INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE TAMAZUNCHALE

CARRERA:
Ingeniera en Gestin Empresarial
ASIGNATURA:
GESTION ESTRATEGICA
CATEDRTICO:
LIC. ABIMAEL ARTURO RANGEL LANDAVERDE
TITULO:
PROYECTO ASILO DE ANCIANOS

ALUMNOS (AS):
YESSICA COVARRUBIAS SALVADOR
AGUSTINA HERNNDEZ FLIX
XCHITL HERNNDEZ FLIX
ELISEO MARTNEZ BASILIO
FECHA:
26 DE JULIO DEL 2013
AULA:
A4
TURNO:
MATUTINO



ASILO
DE
ANCIANOS


CASA DE
LA
AMISTAD


Misin
Ser una asociacin que ofrezca una familia y un hogar a adultos mayores en
abandono, desamparados y en pobreza extrema, proporcionando alojamiento,
alimentacin, aseo, vestido, atencin mdica, as como apoyo espiritual y todas
las necesidades bsicas.
Visin:
Ser una organizacin lder en la representacin, defensa, fortalecimiento,
integracin y atencin profesional y humana de los intereses de la poblacin
Adulta Mayor en riesgo social de Tamazunchale contribuyendo a mejorar la
calidad de vida.
Valores:
Respeto: A credos, culturas, pluralismo poltico y valores individuales.
Igualdad: No hay discriminacin de raza, gnero o condicin
socioeconmica.
Humanidad: Bondad, compasin hacia otros.
Solidaridad: Adhesin a la defensa de los derechos del adulto mayor.
Responsabilidad: Responder por los actos propios y de los ms
desposedos

Objetivos a LP:
Expandir el espacio en el que conviven da con da y as puedan interactuar
realizando actividades.
Brindar asistencia a personas indigentes.
Fomentar la participacin del anciano en actividades culturales y sociales
con la finalidad de rescatar las tradiciones de la comunidad.
Objetivos anuales:
Desarrollar tcnicas educativas destinadas a fomentar estilos de vida ms
sanos y disminuir el hbito de fumar, abuso de alcohol y malos hbitos
alimentarios.
Crear centros de adultos mayores como un apoyo para la comunidad.

Estrategias:
Desarrollar actividades educativas destinadas a cambiar la imagen que el
anciano tiene ante la familia y la sociedad.
Promover acciones contra los riesgos potenciales en el hogar y lugares
pblicos.

Polticas:
Los tutores del adulto mayor deben hacerse responsables de la
sostenibilidad de este hasta el ltimo da que permanezca dentro de la
institucin.
Sera obligacin de los tutores que visiten al adulto mayor al menos una vez
al mes.





MATRIZ BCG
CUADRANTE INTERROGACIN O NIO PROBLEMA
Este cuadrante fue escogido por el crecimiento de mercado que sostiene a
grandes rasgos en una empresa en este el caso del asilo de ancianos.
Por lo tanto es factible que el municipio de Tamazunchale cuente con este tipo de
servicio, porque esto favorecer tanto en el mbito social como en lo econmico,
en lo que respecta a lo social tomando en cuenta que en un futuro habr mayor
nmero de personas de esta ciudad que requerirn de este servicio, para llevar a
sus familiares mayores a que los cuiden, de tal forma que dicha familia pueda
cumplir con sus actividades con mayor eficiencia y productividad, debido a que
tendrn la suficiente confianza y tranquilidad de que los dejan en buenas manos,
de que estn bien atendidos por personas preparadas para ello profesionalmente
y que conocen del cuidado y trato adecuado que requieren los adultos mayores,
de tal manera que estos puedan cumplir satisfactoriamente con sus actividades.
Y en cuanto al mbito econmico es muy importante mencionar que al poner en
marcha dicha empresa, se generaran fuentes de empleo ya que se necesita tanto
personal interno como externo.

Por lo tanto se crearan empleos, generando con esto una posibilidad de ingresos
econmicos para las personas de nuestra regin que apoyen laborando en este
servicio de las personas adultas.
Este cuadrante de interrogacin pone en marcha un gran crecimiento, ya que esto
brinda en caso de asilo de ancianos brindarle a los adultos mayores una mejor
calidad de vida institucional rgida a un ambiente ms parecido al hogar, ya que la
asignacin permanente de empleados le permite al asilo para ancianos desarrollar
una relacin ms estrecha con cada residente para satisfacer ms plenamente sus
necesidades y preferencias, y ayudarlos a alcanzar su mximo nivel de bienestar y
funcionamiento.
Lo que buscamos es contribuir a elevar el nivel de vida del adulto mayor, el grado
de satisfaccin y la calidad de vida mediante tratamiento preventivo de sus
necesidades, plateando actividades a que el adulto mayor le ayude a relajar y se
sienta satisfecho con el servicio que se le brinda.
ESPERANZA DE VIDA A LOS 60 AOS DE EDAD POR SEXO

Hiptesis futuras para la mortalidad.



Actualmente, alrededor del 7% de la sociedad mexicana tiene 60 aos o ms. La
proporcin de adultos mayores crecern significativamente en las prximas
dcadas.

Por este motivo a medida que el nmero de adultos mayores aumente, se
incrementarn tambin los problemas con gran impacto en nuestra estructura
social y ambiente econmico, como es la frecuencia de las enfermedades crnico
de generativas, entre las cuales, las ms importantes son: la diabetes mellitus, las
enfermedades cardiovasculares, la hipertensin arterial y el cncer.

Anlisis FODA
Fortalezas
Apoyo de las autoridades del centro y
funcionarios para implementar el
nuevo centro para el adulto mayor
Trabajo conjunto en la capacitacin
sobre el tema como tratar al adulto
mayor.
Disponibilidad de los adultos mayores
para participar activamente en el
proceso.
Convenios con centros hospitalarios
para la atencin del adulto mayor.
Personal capacitado y especializado
en servicio social y humano.

Debilidades.
Costo del equipamiento
adecuado para el adulto mayor.
Los costos a pagar al personal
capacitado del trato del adulto
mayor.
Las personas no apoyan
econmicamente a sus
familiares que estn en estos
centros.
No contar con un sustento fijo
para solventar los gastos.
No contar con los recursos
suficientes para todas las
personas.

Oportunidades.
No existe competencia alguna
La posibilidad de acceder a
apoyos gubernamentales
Hay una gran demanda



Amenazas
La gestin de nuevos centros
para el cuidado del adulto
mayor.
Que las donaciones externas
disminuyan o dejen de aportar
econmicamente.
Que los precios de los alimentos se
eleven considerablemente, y no
permitan adaptarse a la planificacin
ya establecida




RESUMEN DEL ANALISIS COMPETITIVO DE UN ASILO DE ANCIANOS

Caractersticas econmicas dominantes en el entorno del asilo de
ancianos:
El envejecimiento demogrfico que sufre el municipio de Tamazunchale constituye
sin duda la transformacin social ms importante producida en los ltimos aos, la
pirmide de edades de la poblacin se modifica con el paso de los aos,
radicalmente como consecuencia del abandono, as mismo por el aumento de
esperanza de vida en la edad avanzada.
El Municipio Tamazunchale se localiza en el estado de San Luis Potos Mxico, la
poblacin total del Municipio de Tamazunchale es de 93811 personas, de cuales
46594 son masculinos y 47217 femeninas.
Las edades de la poblacin de este municipio se clasifican de la siguiente manera:
41703 menores de edad
52108 adultos,
8087 tienen ms de 60 aos.
Actividades econmicas: comercio:
Son todas aquellas actividades que estn relacionados con el comercio que
realizan las empresas cotidianamente, es decir las que dan los donativos o los
apoyos que son parte del ingreso del asilo de ancianos, esto representa como una
obra de caridad hacia las personas adultas, estos donativos por parte de las
empresas pueden econmicamente o donando todos aquellos productos que son
de consumo que contribuya a su alimentacin.

Rivalidad competitiva
En este aspecto se enfoca a la rivalidad que existe en el mercado y es un factor
que puede perjudicar a la empresa por el hecho de que todas las dems
asociaciones tienen el mismo fin ya que todas buscan posicionarse en el mercado
y ser los mejores lderes en los servicios que ofrecen.
Canales de distribucin:
Los principales medio de comunicacin como lo son el radio, la televisin, el
peridico, el internet y los volantes son las piezas clave para poder posicionarse
en el mercado como una empresa lder que brinda los mejores servicios, es por
ello que para que pueda ser una de las mas reconocidas con mayor reputacin y
de el nombre de alto prestigio es muy importante para que se de a conocer ante
toda la sociedad.
Proveedores:
Todos los proveedores que conforman a una asociacin de esta ndole son todos
los donadores que aportan econmicamente un apoyo para el cuidado y bienestar
de los adultos mayores, as mismo puede ser los familiares que aportan un
pequeo apoyo para sus familiares, as como tambin todos aquellos grupos de
religiosos, alumnos de instituciones que hacen sus donativos en especie.
Requerimientos de capital, facilidad de entrada y salida:
La accin conjunta de estas fuerzas determina la rentabilidad potencial en el
sector que pertenece a este tipo de asociacin, en donde el potencial de
utilidades, de beneficios se mide en trminos del rendimiento a largo plazo del
capital invertido. No todos los asilos tienen el mismo potencial; se distinguen
fundamentalmente en el potencial de utilidades finales a medida que difiere la
accin conjunta de dichas fuerzas, que pueden variar desde intensas hasta
relativamente dbiles. Lgicamente, en aquellos sectores donde la competencia
es intensa, ninguna empresa obtendr rendimientos espectaculares, mientras que
en los sectores en los que la competencia es dbil, son bastante comunes los
rendimientos elevados.
Barreras a la entrada
La entrada de nuevas empresas en un mismo sector que implica la aportacin al
mismo de capacidad adicional, el deseo de obtener una participacin en el
mercado y con frecuencia, recursos sustanciales para satisfacer las necesidades
de los adultos mayores. Esto puede obligar a que tenga una mayor participacin
en el mercado estableciendo las relaciones con todos los que contribuyen a los
donativos que se hace presente dentro del asilo para poder reducir la rentabilidad.
Tambin la adquisicin dentro del asilo de ancianos tiene como finalidad
conseguir una posicin en el mercado, debe considerarse como un ingreso, aun
cuando no constituya una entidad del todo nueva. La amenaza de ingreso de un
nuevo asilo depende de las barreras para el ingreso que estn presentes, junto a
la reaccin de los competidores existentes que debe esperar el que ingresa. Si las
barreras son altas y/o el recin llegado puede esperar una viva represalia por
parte de los competidores establecidos, la amenaza de ingreso es baja.
Ritmo tecnolgico, introduccin de equipos acorde a la organizacin
Dentro de este apartado se puede decir que la tecnologa est presente por el
hecho de que el avance tecnolgico en la actualidad es muy avanzado, es por eso
que se introduce a la asociacin al cual pertenece el asilo, se introducen los
equipos sofisticados como lo son las sillas de ruedas, andaderas, camillas,
bastones, y dems aparatos que son indispensables para su uso dentro de ello.
Recurso limitado por el aumento de demanda
Anlisis de la competencia:
Rivalidad entre los vendedores en competencia
La rivalidad entre los competidores existentes tiene como objetivo mejorar la
posicin de las empresas competidoras utilizando tcticas como la competencia
en precios, batallas publicitarias, introduccin de nuevos productos e incrementos
en el servicio al cliente o de la garanta. La rivalidad se presenta porque uno o ms
de los competidores sienten la presin o ven la oportunidad de mejorar su
posicin. En la mayor parte del mercado que conforma este tipo de asociacin, los
movimientos competitivos de una empresa tienen efectos observables sobre sus
competidores y as se pueden incitar las represalias o los esfuerzos para
contrarrestar el movimiento; es decir, las empresas son mutuamente
dependientes. Este patrn de accin y reaccin puede o no dejar a la empresa
iniciadora y a la asociacin en general en mejor posicin. Algunas formas de
competir, en especial la competencia en precios, son sumamente inestables y muy
propensas a dejar todos los rivales, desde el punto de vista de la rentabilidad. Las
rebajas de precio son rpida y fcilmente igualadas por los rivales, y una vez
igualadas, disminuyen los ingresos para todas las empresas, a menos que la
elasticidad de la demanda sea lo bastante elevada. Para el beneficio de todas las
empresas, la rivalidad en un sector tendr alta probabilidad de ser intensa si se da
la interaccin de algunos de los siguientes factores estructurales:
gran nmero de competidores o igualmente equilibrados.
Cuando el nmero de empresas es numeroso, la posible rebelda es grande y por
lo general algunas empresas creen que pueden hacer jugadas sin que se noten.
Incluso cuando hay relativamente pocas empresas, si estn ms o menos
equilibradas en cuanto a tamao y recursos percibidos, se crea inestabilidad
debido a que son propensas a pelear con recproca correspondencia y a tener los
recursos para represalias sostenidas y enrgicas. Cuando el sector industrial est
sumamente concentrado o dominado por una o pocas empresas, entonces,
existen pocas posibilidades de error en la fuerza relativa, y el lder o lderes
pueden imponer disciplina as como tener un papel coordinador en la industria
mediante dispositivos como el liderazgo en precios.
Crecimiento lento de la asociacin dentro del mercado
El crecimiento lento de la asociacin origina que la competencia sea fuerte, con
el fin de conseguir una mayor participacin en el mercado por parte de las
empresas que buscan la expansin. Si el crecimiento del sector es elevado, la
competencia ser mucho ms dbil ya que las empresas pueden mejorar sus
incrementos importantes de la capacidad.
Cuando las economas de escala dictan que la capacidad debe ser aumentada en
base a grandes incrementos, las adiciones a la capacidad pueden alterar
crnicamente el equilibrio de la oferta y demanda del sector industrial, en especial
si existe el riesgo de que se lleven a cabo simultneamente por diferentes
empresas dichas adiciones de capacidad. Lo cual, suele provocar que el sector se
enfrente a excesos de capacidad y rebajas de precios.
Fuerzas impulsoras:
Incremento de la globalizacin en el asilo de ancianos: el asilo de ancianos es
una asociacin que esta en constante movimiento por el hecho de que ofrece un
hogar a los adultos mayores que son desamparados por sus familiares,los asilos
en la actualidad han sido un factor muy importante ya que se puede ver la
cantidad de adultos mayores que existe en el municipio de Tamazunchale, por el
cual en la actualidad a logrado posicionarse como lder local en este municipio,
dominando el mercado
Cambios en el ndice de crecimiento a largo plazo en el asilo de ancianos: el
crecimiento de la poblacin puede generar cambios a largo plazo y estara
afectando el equilibrio entre el crecimiento de los adultos mayores que pueden
llegar a ingresar en esta institucin.

Innovacin en el asilo de ancianos: la innovacin en el asilo de ancianos puede
trastornar la estructura de la institucin por el hecho de que sufra cambios que
lleguen a alterar al asilo, es necesario que se innove constantemente con la
finalidad de que tenga y siga manteniendo xito en el mercado, ya que con mayor
publicidad y mejores apoyos esta se encontrara en las mejores condiciones el cual
estaran contribuyendo a la posicin de la misma.
Cambio tecnolgico: de acuerdo a los avances tecnolgicos que hoy en dia
existen en este mundo pueden dar mayor crecimiento y mayor publicidad al asilo
de ancianos por el hecho de que cuando se hace uso de esta, se puede dar a
conocer todos los beneficios que esta ofrece a travs de los medios de
comunicacin y prensa.
Innovacin en la mercadotecnia: al emplear la innovacin en un asilo de
ancianos, la mercadotecnia es un factor muy importante para posicionar y dar
mayor xito en el mercado, dando a conocer el inters que la poblacin llegue a
tener hacia esta institucin, el cual lo pueda convertir en una institucin lder y ser
un rival fuerte para otra institucin del mismo giro.
Preocupaciones, actitudes y estilos de vida cambiantes de la sociedad: los
aspectos sociales emergentes y las actitudes de vida cambiantes dentro de la
sociedad puede constituirse como un cambio innovador para la vida social, la
principal preocupacin que existe es el abandono de los adultos mayores, en
donde se puede apreciar de como los familiares de ellos no se quieren hacer
responsables de sus cuidados, la actitud sinceramente es algo que afecta la vida
del adulto mayor por el cual el asilo le brinda todo el apoyo otorgndole un mejor
estilo de vida, para que lo pueda disfrutar por mucho ms tiempo.
Posicin competitiva del principal asilo de ancianos:
Favorablemente posicionados a travs de los siguientes servicios que ofrece
porque el asilo de ancianos tiene un objetivo que cumplir y es por ello que se
posiciona por las condiciones que ofrece a las personas mayores dependientes y
a sus familiares, en donde facilita la continuidad en sus modos de vida para poder
lograr un mayor nivel de autonoma.
Los servicios que el asilo ofrece son los siguientes que se clasifican por clase:
Atencin social:
Deteccin, acogimiento, orientacin y seguimiento de casos
Coordinacin del plan de intervencin establecido
Relaciones con la familia
Establecimiento del plan de transporte
Atencin a la salud psico-fisica
Rehabilitacin y control psico-fisico
Actividades psicoteraputicas
Terapia ocupacional
Higiene personal
Diettica
Socializacin y participacin
Entretenimiento en habilidades sociales
Relaciones personales
Actividades de ocio y cultura
Actividades productivas
Factores clave para el xito del asilo de ancianos
Los factores que conllevan al xito al asilo de ancianos porque ofrece los
servicios de alojamiento, manutencin, asistencia social, asistencia mdica as
como asistencia psicolgica, as mismo cuenta con las fuerzas que son el impulso
hacia el crecimiento de la misma institucin el cual son las siguientes:
Fuerzas econmicas que regulan el intercambio de materiales, dinero, energa e
informacin.
Fuerzas tecnolgicas que generan inventos para solucionar problemas.
Fuerzas polticas y legales que asignan poder y emiten leyes y regulaciones
restrictivas y de proteccin hacia los adultos mayores
Fuerzas socioculturales que regulan los valores, las buenas costumbres y los
hbitos que la sociedad debe tener de acuerdo con el afecto y cario hacia los
adultos mayores que tiene como familia.
Prospectos y atractivo general del asilo de ancianos
Factores que hacen que el asilo de ancianos sea atractiva: El origen de la
ventaja competitiva reside en la capacidad para identificar y responder al cambio
ambiental mucho antes que la competencia haciendo que sea atractiva con la
finalidad de que se debe de conocer todos los factores que se mencionara a
continuacin de la siguiente manera:
l. Identificar un nmero de tendencias probables que surgen en el ambiente social
y de tareas. Estos son asuntos ambientales estratgicos, es decir, tendencias
importantes que, si ocurren, para poder determinar cmo ser el asilo de
ancianos en un futuro cercano.
2. Evaluar la probabilidad (baja, media o alta) de que estas tendencias ocurran
realmente.
3. Intentar determinar el posible efecto (de bajo a alto) de cada una de estas
tendencias en la corporacin que se examina.
Principales factores que hacen atractiva al asilo de ancianos por los
servicios que ofrece:
1. Determinantes relacionados con los sistemas sanitarios y servicios sociales
(rehabilitacin, prevencin, salud mental)
2. Determinantes conductuales (tabaquismo, actividad fsica, alimentacin)
3. Factores personales (capacidad cognitiva, percepcin de control)
4. Entorno fsico (comunidad, vivienda)
5. Entorno social (apoyo social, educacin)
6. Determinantes econmicos (ingresos, proteccin social)
Estas son algunas de las actividades que se llevaran a cabo dentro de este
servicio; por lo cual para poder cumplirlas necesitamos a personas que estn
preparadas para llevarlas a cabo.
Organigrama de la casa de la amistad


















DIRECTOR
(A)
SUBDIRECTOR
(A)
COCINERO
(A)
ENFERMERA
JEFE DE
LIMPIEZA
PSICOLOGO MEDICO
AUXILIAR
DE
LIMPIEZA

AUXILIAR
DE
COCINA
SECRETARIA
El personal ilustrado en el organigrama anterior debe cubrir con el siguiente perfil:

PUESTO


EDAD


ESCOLARIDAD Y EXPERIENCIA

Director (a)

25-45
Preferentemente
Licenciatura o pasanta en carreras
relacionadas con las ciencias econmicas
administrativas.
Experiencia laboral comprobable mnima
de un ao en puesto similar.

Subdirector (a)

25-40
preferentemente
Licenciatura en psicologa o econmico
administrativo.
Experiencia laboral comprobable en el
rea.

Medico

30-50
preferentemente
Cedula profesional de medico con
especialidad en geriatra.
Experiencia laboral comprobable mnima
de 1 ao.
Enfermera 23-35
Preferentemente
Licenciatura o pasanta en enfermera.
Experiencia laboral comprobable en el
puesto.
Psiclogo

27-40
Presentemente
Licenciatura en psicologa.
Experiencia laboral indispensable.
Cocinero (a) 23-40
Preferentemente
Secundaria o Primaria concluida.
Experiencia laboral comprobable 1 ao.
Auxiliar de
cocina
23-40
Preferentemente
Secundaria o Primaria concluida.
Experiencia laboral no indispensable.
Jefe de
limpieza
25-40
Preferentemente
Secundaria o Primaria concluida.
Experiencia laboral no indispensable
Auxiliar de
limpieza
24-40
Preferentemente
Secundaria o Primaria concluida.
Experiencia laboral no indispensable.
Es fundamental mencionar que cada aspirante a laborar en dicho instituto debe
contar con las siguientes habilidades y actitudes:
Habilidades:
Manejo de
lenguaje
Implica la capacidad de entender las ideas expresadas en palabras
y la capacidad de encontrar con rapidez las palabras adecuadas
para manifestar sus ideas con claridad y precisin, en forma oral y
escrita.
Liderazgo Habilidad de organizar y dirigir grupos para el logro de metas.
Iniciativa Tendencia a tomar decisiones independientes en la bsqueda de
soluciones originales.
Creatividad Facilidad de crear ideas originales o soluciones novedosas.
Toma de
decisin
Capacidad de valorar varias opciones de accin y elegir entre ellas,
la que genere los mejores resultados posibles.

Actitudes
Disposicin de servicio Inclinacin natural a prestar ayuda a quien lo necesita.
Sociabilidad Disposicin que facilita el establecimiento de
relaciones interpersonales cordiales y respetuosas.
Inters por el trabajo
con adultos en plenitud:
Actitud preferencial manifiesta hacia los adultos en
plenitud.

Ajuste emocional:
Tendencia a controlar las reacciones emocionales
ante situaciones de estrs para emitir una respuesta
adecuada.



ESTRATEGIA ENFOCADA (O DE NICHO DE MERCADO) BASADA EN LA
DIFERENCIACIN
Ya que esta estrategia contempla a un segmento limitado de compradores en este
caso sera todos aquellos donadores que proporcionan al organismo un solvente
econmico o en especie que contribuye al bienestar del adulto mayor, de este
modo puede superar a los rivales que tienen la misma finalidad pero con distintos
servicios (tales como casa hogar, cuerpo de bomberos, hospital civil, institucin
filantrpica, entre otros), lo cual un atributo peculiar en este instituto seria la
satisfaccin de la demanda la cual se caracteriza por ser personas de la tercera
edad.
Por otra parte el principal servicio que se les brindara a los adultos mayores, es
tanto el cuidado de la salud, la alimentacin balanceada, la vestimenta, entre
otros.

Servicios de emergencia: para el traslado de los internos, en caso de que
ocurra alguna alteracin de una enfermedad, ya que esta se presenta
demasiado por cuestiones de edad.

Servicio de seguridad: el adulto mayor se le brindara una excelente
seguridad, estando dentro del instituto el servicio ser de calidad, dndoles
una buena proteccin para que estn seguros y no corran algn riesgo la
cual pueda surgir en un momento inesperado.

Servicios de salud: estar al pendiente de la salud del adulto mayor, tanto
como en las enfermedades que puedan ocurrir, estando el mdico muy al
tanto en darles el servicio adecuado y de mejor calidad.



El envejecimiento acelerado de la poblacin representa un reto importante para el
sector salud, ya que a este fenmeno aumentarn tambin de forma acelerada la
demanda de atencin a la salud y por consiguiente el gasto en este rubro. Al
mismo tiempo este fenmeno requerir de un modelo de atencin especfico del
sector salud, para contender adecuadamente con las nuevas necesidades que se
puedan implementar, tanto en lo que se refiere a servicios asistenciales y
residenciales, como en lo que respecta a la alta prevalencia de discapacidad que
afecta desproporcionadamente a los adultos mayores, brindarles la satisfaccin
con los servicios de salud curativos, por enfermedad, control de la misma, lesin o
accidente.

Servicio de alimentos: se le dar un balanceo de alimento nutritivo, para
que la salud del adulto mayor este en un buen estado,

Servicio de vestimenta: brindarles vestimentas de calidad en el transcurso
de que estn dentro de la institucin, con el fin de brindarles un excelente
servicio para que se sientan seguros de s mismo, sabiendo que estn en
buenas manos con las personas que les estn brindando apoyo mutuo.

As pues la estrategia de diferenciacin hace hincapi en que los puntos antes
mencionados son aquellos que nos distinguen de la competencia (casa hogar,
hospital civil, cuerpo de bomberos entre otros) ya que estos no brindan todos los
servicios a las personas que los conforman o que necesitan los servicios de ellos.







Anlisis de la situacin de la compaa


1.- Indicadores del desempeo estratgico

2012 2013
Demanda de servicio
Calidad del servicio
Aportaciones economas/especie
Imagen institucional



2.- Fortalezas de recursos internos y capacidades competitivas
Apoyo de las autoridades del centro y funcionarios para implementar el
nuevo centro para el adulto mayor: en lo que respecta a este punto se
considera una oportunidad ya que al no existir un centro en el que se dedique
al cuidado del adulto mayor, las autoridades correspondientes y funcionarios
pblicos del municipio se ven en la necesidad de apoyar este tipo de
instituciones que resuelven problemas tales como adultos mayores
deambulando por las calles de la ciudad poniendo en riesgo su integridad
fsica.
Trabajo conjunto en la capacitacin sobre el tema como tratar al adulto
mayor.
Disponibilidad de los adultos mayores para participar activamente en el
proceso:
Convenios con centros hospitalarios para la atencin del adulto mayor:
cuando se decide iniciar un proyecto de este tipo, es decir cuando se trabaja
con personas, es de vital importancia que exista una alianza con instituciones
de salud para el cuidado y atencin de las personas que pertenecen a esta
organizacin ya que al tratarse de personas de la tercera edad se deben tomar
medidas ms estrictas, tomando en cuenta que su sistema inmunolgico es
ms sensible a los cambios drsticos al resto de la sociedad.
Personal capacitado y especializado en servicio social y humano: el
capital humano de una empresa es de vital importancia para su operacin y al
tratarse de una empresa en la que se enfocara al cuidado de las personas este
se convierte en el principal motor, por lo que se considera una fortaleza debido
a que la gran mayora ser por labor social y es a bien saber que la poblacin
Tamazunchalense es caracterstica por su gran calidez humana.

Debilidades internas y deficiencias de recursos

Costo del equipamiento adecuado para el adulto mayor: en la actualidad la
economa es inestable por lo que el adquirir equipamiento para la comodidad
de los ancianos llega a convertirse en una gran debilidad para la institucin
puesto que al ser aparatos especiales llegan a precios un tanto inalcanzables.
Los costos a pagar al personal capacitado del trato del adulto mayor: las
personas mayores muchas veces presentan problemas que sin capacitacin
sera imposible atender y para lograr personal capacitado ser necesario
contratar a compaas que se dediquen a brindar este tipo de asesoras las
cuales pueden llegar a generar grandes costos.
Las personas no apoyan econmicamente a sus familiares que estn en
estos centros: los asilos cada vez ms se ven demandados por personas
prcticamente en situacin de abandono puesto que sus familiares se
deslindan de responsabilidades al momento en que son aceptados por estas
instituciones, rompiendo las polticas de estas organizaciones, que
principalmente buscan que las familias brinden solvencia econmica y moral
para sus familiares.
No contar con un sustento fijo para solventar los gastos: al tratarse de
personas mayores, enfermas y discapacitadas los gastos son ms elevados y
al no contar con suficientes recursos econmicos, el curso de esta institucin
suele detenerse constantemente.
No contar con los recursos suficientes para todas las personas: existe el
momento en el que la demanda por el servicio es elevada y los recursos no
son suficientes para dar abasto a dicha poblacin, lo que se convierte en una
debilidad al no poder mantener satisfechos a sus clientes es decir que no se
alcance a cubrir todas las necesidades de los adultos mayores.

Oportunidades externas
No existe competencia alguna: el que no exista otro asilo de ancianos en la
Cd. de Tamazunchale se convierte en una oportunidad de mercado ya que se
podr satisfacer una demanda que no ha sido cubierta en dicha regin.
Hay una gran demanda: lamentablemente la poblacin envejece con el pasar
de los aos y es necesario que existan lugares en donde estos puedan
convivir, recrearse y sentirse tiles.
Amenazas externas al bienestar de la compaa
La gestin de nuevos centros para el cuidado del adulto mayor: el que las
instituciones de salud, el gobierno o las empresas privadas creen centros
comunitarios para el cuidado del adulto mayor es una terrible amenaza para
esta institucin ya que la demanda reducira notablemente.
Que las donaciones externas disminuyan o dejen de aportar
econmicamente: si bien es cierto las instituciones dedicadas al servicio
social para la comunidad obtienen sus recursos por medio de la caridad del
resto de la sociedad, el que no realicen aportaciones o donativos ya sea
econmicos o en especie es una amenaza para lograr la planeacin
establecida ya que de otra manera no se podr seguir operando.
Que los precios de los alimentos se eleven considerablemente, y no
permitan adaptarse a la planificacin ya establecida: la alza de precios, el
incremento en impuesto son factores que no estn al alcance de la institucin y
que estos se incrementen la pone en peligro ya que de otra manera los
recursos con los que se cuentan no sern suficientes para adquirirlos y de la
misma manera los donantes reduciran sus aportaciones.


4. conclusiones concernientes a la posicin competitiva
(mejor/peor?, ventajas/desventajas competitiva?)
El asilo de ancianos se encuentra en condiciones no apropiadas debido a que la
instalaciones con las que cuenta no son aptas para las personas de edad
avanzada, as mismo debido a que no cuenta con los recursos econmicos
suficientes para poder brindar una mejor atencin, carece de personal
especializado empezando como enfermeras que les brinden los cuidados
necesarios cuando lo requieran, como tambin dentistas y medicamentos
suficientes para curarlos, de la misma manera no cuentan con personal que los
saque de paseo cuando lo requieren.
Desventajas
Una de las principales desventajas es que se encuentra ubicado en un
lugar muy apartado de lo que sera el centro y es por ello que las personas
no acuden a visitarlos y no aportan su donacin para su bienestar.
Pocas personas saben de la ubicacin de este acilo de ancianos.
Ventajas
Hasta el momento es la nica que se encuentra ubicada en la ciudad de
Tamazunchale.
Ya cuentan con personas en su instancia