Memria de Aula 05:

Sistemas de Informao
Prof. Paulo Rangel, MSc.
CURSO:
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO
DISCIPLINA:
SISTEMAS DA INFORMAO
TUTOR:
PROF. PAULO SRGIO RANGEL GARCIA, MSc.
CONTEUDO:
Estudo dos elementos constituintes de um Sistema de Informao (pilares de SI: hardware; software; redes de comunicao;
recursos humanos).
Prof. Paulo Rangel, MSc.
Tendncias em Sistemas de
Computadores
Os avanos em HW e SW e
na mudana das
necessidades do usurio
dirigem o surgimento de
novos modelos de
computadores. Desde o
smartphones para usurios
finais at os mainframes de
mltiplas CPUs para as
empresas.
Tendncias em Sistemas de
Computadores
Categorias como
mainframes,
computadores de mdio
porte e
microcomputadores
ainda so usados para
nos ajudar a expressar o
poder relativo de
processamento e o
nmero de usurios
finais que podem ser
assistidos por diferentes
tipos de computadores.
Geraes de Computadores

Tendncias
principais nas
capacidades
dos sistemas de
computadores.
Geraes de Computadores

Sistemas de Microcomputadores

Entendimento sobre a sua principal funo foi alterada.
Funo dos PCs como uma janela para a Internet.
Dispositivos de comunicaes e o mais barato possvel.
Necessidades variam de usurios e suas aplicaes:
Principiantes:
Baixo custo
Navegador web
Baixo poder
Netbook
Avanados:
Mdio custo
Gadgets
Maior poder
Desktop
Multimdia:
Alto custo
Multimdia
Mximo poder
Apple
Finanas:
Alto custo
Clculos
Mximo poder
Notebook
Moveis:
Alto custo
Mobilidade
Mdio poder
Tablets/Sfone
Computadores de Redes

Computadores de Redes

Computadores de Mdio Porte

Computadores de Mdio Porte

Mainframes

Supercomputadores

O termo Supercomputador descreve uma categoria de
poderosos sistemas especificamente projetados para aplicaes
cientficas, engenharia e negcios, exigindo velocidades
extremamente elevadas para gigantescos clculos numricos. O
mercado para supercomputadores inclui agncias
governamentais de pesquisa, grandes universidades e empresas.
Eles so utilizados para aplicaes como previso do tempo no
mundo, sistemas de defesa militar, cosmologia e astronomia
computacionais, pesquisa e projeto de microprocessadores,
explorao de dados em grande escala e assim por diante.
Supercomputadores x Mainframes

A distino entre Supercomputadores e Mainframes no clara e
direta, mas generalizando, os Supercomputadores so utilizados na
soluo de problemas em que o tempo de clculo um limite,
enquanto os mainframes so utilizados em tarefas que exigem alta
disponibilidade e envolvem alta taxa de transferncia de dados
(internos ou externos ao sistema).
Componentes do Sistema de Computador

Tendncias na tecnologia de entrada

Dispositivos de entrada mais usuais

Tendncias na tecnologia de sada

Dispositivos de sada mais usuais

Tendncias no armazenamento

Meios de armazenamento primrio e
secundrio
Hardware do Disco (3)

RAID = Redundant Array of Independent Disks
.RAID 0, Disk Striping
.RAID 1, Disk Mirroring
.RAID 5 , Parity RAID
.RAID 10, Disk Mirroring and Striping (ou RAID 0+1)

Hardware do Disco (3)

RAID 0, Disk Striping

Hardware do Disco (3)

RAID 1, Disk Mirroring
Hardware do Disco (3)

RAID 10, Disk Mirroring and Striping (ou RAID 0+1)

Hardware do Disco (3)

RAID 5 , Parity RAID
Categorias de Software

Programas
Aplicativos
para
Finalidades
Gerais
Programas
Aplicativos
Especficos
Programas de
Gerenciamento
de Sistemas
Programas de
Desenvolvimento
de Sistemas
Software
Aplicativo
Software
Software de
Sistemas
Gerencia e apoia
operaes de sistemas e
redes de computadores
Executa processamento
de informaes para
usurios finais
Navegadores
Email
Processador Texto
Planilhas
SGBD
Groupware
Apresentao
ERP
CRM
EAD (Moodle)
Entretenimento
Etc.
Sistema Operacional
Gerenciar Redes
Utilitrios SO
Monitor desempenho
Monitor segurana
Etc.
Linguagens Prog
Editor Prog
Ferram. Prog
Ferram. CASE
Etc.
Tendncias em Software

Primeira
Gerao
Segunda
Gerao
Terceira
Gerao
Quarta
Gerao
Quinta
Gerao
Programas
escritos pelo
usurio

Linguagens de
Mquina

Programas em
Pacotes

Linguagens
Simblicas
Sistemas
Operacionais

Linguagens de
Alto Nvel
Sistemas de
Gerenciamento de
Banco de Dados

Linguagens de
Quarta Gerao

Pacotes para
Microcomputador
Linguagem Natural
e Linguagem
Orientada a Objetos
Pacotes Multiuso
Interface Grfica
Capacidade para
Uso em Redes e
Ajuda
Especializada

Tendncia: Rumo a pacotes de aplicativos fceis de utilizar, para mltiplas
finalidades, com capacidade para uso em redes para produtividade e
colaborao

Tendncia: Rumo a linguagens e ferramentas visuais e de conversao
Aplicativos usuais com mltiplas
finalidades
Correio Eletrnico
Processador de Textos
Grficos de Apresentao
Multimdia
Gerenciador de Informaes Pessoais
Groupware
Navegadores de Redes

Grupos de
Discusso
Navegar
na Rede
Iniciar
Busca de
Informaes
Correio
Eletrnico
Transferncia
de Arquivos
Multimdia
Usos tpicos de um
navegador de rede
nos ambientes da
Internet, de Intranets ou
de Extranets
Pacotes de Gerenciamento de BD

Desenvolvimento
do
Banco de Dados
Manuteno do
Banco de Dados
Consulta ao
Banco de Dados
Desenvolvimento
de Aplicao
Tarefas Bsicas dos
Pacotes de Gerenciamento
de Bancos de Dados
Tecnologias Multimdia

Tecnologias
chaves em
Multimdia
Placa de Captura
de Vdeo
Linguagem de
Autoria
Storyboard
CD
Interativo
Placa de Som
udio
Comprimido
Vdeo Digital
Interativo
MIDI
Sistema de Edio
por Computador
Vdeo
Interativo
udio Digital
Software Aplicativo para Negcios

Administrao
do relacionamento
com o cliente
Administrao de
recursos
humanos
Administrao
financeira
e contabilidade
Administrao da
cadeia de
suprimentos
Planejamento
de recursos
empresariais
Apoio
deciso
empresarial
Sistemas Operacionais

Sistemas Operacionais + utilizados

Funes de um Sistema Operacional

Gerenciamento
de Recursos
Gerenciamento
de Tarefas
Interface com
o Usurio
Gerenciamento
de Arquivos
Utilitrios e
Outras
Funes
Usurio Final / Sistema
e Comunicao de Rede
Gerenciando o
uso de recursos
de hardware
Fornecendo
vrios
servios de
apoio
Gerenciando a
realizao de tarefas
Gerenciando arquivos
de dados e programas
Linguagens de Programao

Podem ser:
Interpretadas
Compiladas
Dependentes de run time ou de uma mquina virtual
Linguagens de Programao

Linguagens de Programao

Fonte:
http://users.skynet.be/averkeyn/computer/histlang.html
Tipos de Linguagens de Programao

Linguagens de
Mquina
Utilizam instrues
em cdigo binrio
1001 1001
1100 1101
Linguagens de Alto
Nvel
Utilizam instrues
breves
Compute X = Y + Z
Linguagens de
Marcao
Utilizam cdigos de
controle embutidos
Linguagens
Assembler
Utilizam instrues em
cdigo simblico

LOD Y
ADD Z
Linguagens de Quarta
Gerao
Utilizam instrues
naturais
Linguagens
orientadas a objetos
Define objetos que
contm dados e aes
Document.write
(Hi There)
<H1>First heading</H>
<!ELEMENT Product
(#Item | manuf)>
SUM THE FOLLOWING
NUMBERS

Tipos de Linguagens de Programao

Linguagem de mquina
Traduo de Linguagem Programao

Processo de
Traduo da
Linguagem
Programa fonte
Linguagem
de Mquina
Programa
Objeto
Escrito em
BASIC,
COBOL,
etc.
Programa
Tradutor
de Linguagem
Compiler
Interpreter
Assembler
IF A := B
THEN 1001101
1110101
0010110
Ranking das linguagens de programao
Julho de 2012
Fonte: http://www.blogcmmi.com.br/geral/as-linguagens-de-programacao-mais-usadas-jul12
Concluso sobre software

O software consiste em dois tipos principais de
programas: software aplicativo, que dirige o
desempenho de uma tarefa especfica do usurio final, e
software de sistema que controla e apia as operaes
de um sistema de computador.
Software aplicativo inclui vrios programas que podem
ser separados em categorias de finalidades gerais e
aplicaes especficas.
O software de sistema pode ser subdividido em
programas de gerenciamento de sistemas e programas
de desenvolvimento de sistemas.
Aquele utilizado para controlar o hardware, o
software, as redes e os recursos de dados.
Este ltimo utilizado pelos especialistas em SI para
criar programas de computador.
Um sistema operacional um sistema integrado de
programas que supervisiona as operaes da CPU.
Concluso sobre software







Redes de Comunicao
A Empresa Interconectada
Quando computadores so ligados em rede, dois ramos de atividade
computao e comunicao convergem e o resultado imensamente maior
do que a soma de suas partes.
Subitamente, aplicativos de computao tornam-se disponveis para a
coordenao e o comrcio entre empresas, sejam elas pequenas ou grandes. Toda
a Internet cria um lugar pblico sem fronteiras geogrficas um ciberespao
, no qual os cidados comuns podem interagir, publicar suas ideias e se
ocupar com a compra de bens e servios.
Em resumo, a influncia da computao e das comunicaes em nossa sociedade
e em nossas estruturas - organizacionais imensamente ampliada.
A Empresa Interconectada

Novo cenrio no ambiente de negcios:
Fronteira Geogrficas
Revoluo dos negcios
Clientes conectados a empresa
Fornecedores conectados a empresa
Empresa conectada aos Governos
Trabalho colaborativo
O que Telecomunicao

uma forma de estender o alcance normal da comunicao.
Tele em grego significa distncia.
Comunicao o processo pelo qual uma informao gerada em
um ponto, chamado fonte, transferida a outro ponto, chamado
destino.
Aplicada a rea de Tecnologia da Informao, podemos defini-la
como a troca de informao por qualquer meio (voz, dados,
texto, imagens, udio, vdeo) em redes de computadores.
Tendncias em Telecomunicaes

Principais tendncias em empresas de telecomunicaes.

Tendncias em Telecomunicaes

Tendncias do Setor
Mercado Privatizado
Novos produtos, servios e fornecedores
Tendncias da Tecnologia
Sistemas abertos, padres de hardware, software, aplicaes e redes
Sistemas de transmisso digital
Mudana da mdia baseada no cabo de cobre
Tendncias das aplicaes
Uso abrangente da Internet, intranets empresariais e extranets interorganizacionais
Comrcio eletrnicos,
colaborao empresarial
Vantagem estratgica em mercados locais e globais
Tendncias em Telecomunicaes

O espectro de servios de telecomunicaes hoje disponveis.
O Valor Comercial das Redes Telecom

Aplicaes da Internet

Usos populares da Internet
Uso Comercial da Internet

Como uma empresa pode utilizar a Internet nos negcios
Valor Comercial da Internet

A Internet fornece uma sntese de capacidades de computao e comunicao
que adiciona valor a cada parte do ciclo empresarial.
Muitas empresas tm intranets sofisticadas e amplas, que oferecem
recuperao detalhada de dados, ferramentas de colaborao, perfis de
clientes personalizados e conexes para a Internet. Elas acreditam que
investir na intranet to fundamental quanto dar um telefone a seus
funcionrios.
O Papel das Intranets

Valor Comercial das Intranets

As intranets podem propiciar
um portal de informaes
para a empresa para
aplicaes em comunicao e
colaborao, administrao e
planejamento empresarial,
publicao na Web e
gerenciamento do portal
intranet.
Ao usar continuamente tecnologias da Internet [extranets]para melhorar
a comunicao com os clientes e parceiros, as empresas podem obter
muitas vantagens competitivas ao longo do caminho no
desenvolvimento do produto, em economias de custo, em marketing, em
distribuio e na expanso de suas parcerias.
O Papel das Extranets

As extranets conectam a empresa a consumidores, clientes, fornecedores e a
outros parceiros comerciais
O Papel das Extranets

Decorre de vrios Fatores:
1. Tecnologia dos navegadores de rede das extranets
2. Novos servios interativos a seus parceiros de negcios
3. Forma alternativa de construir e fortalecer relaes estratgicas com
seus clientes e fornecedores.
4. Permitir e melhora a colaborao com clientes e empresas associadas.
5. Facilitam o desenvolvimento online e interativo de produtos, o
marketing e um processo para colocar produtos bem projetados,
rapidamente no mercado.
O Valor Comercial das Extranets

Componentes e alternativas-chave de redes de telecomunicaes.
Alternativas em redes de telecom

Computadores Pessoais
Modems, comutadores, roteadores
Fios de cobre, cabo coaxiais, fibra ptica, wireless
Servidores
Software de Controle de Telecomunicao
Um Modelo de Rede de Telecom

Redes Remotas (WANs) Cobrem uma ampla reas geogrfica
Tipos de Redes de Telecom

Redes Locais (LANs) Cobrem uma rea fsica limitada. Permitem o
compartilhamento de recursos de hardware, software e dados;
Tipos de Redes de Telecom

Redes Privadas Virtuais (VPNs) Permitem estabelecer intranets e
extranets com segurana;
Tipos de Redes de Telecom

Redes Cliente /
Servidor:
Computador do
usurio final (cliente)
Interconectados por
redes locais
Compartilhamento
processamento de
aplicaes com
Servidores de rede
Two-Tier
Tipos de Redes de Telecom

Computao em Rede:
Computao em Rede
Crescente confiana no hardware, software e recursos de dados
Para muitos usurios,
a rede o computador
Three-Tier (Clientes,
Servidores de Aplicativos,
Servidores de Banco de
Dados)
Tipos de Redes de Telecom

Tipos de Redes de Telecom

Redes no Hierrquicas (Peer-to-Peer):
um divisor de guas para o setor de mdia. Todo consumidor agora produtor,
distribuidor e profissional de marketing, de propriedade intelectual e de contedo de
informao. Um "n humano " com novos e amplos poderes.
A arquitetura do Gnutella a de uma pura rede no hierrquica, porque l no
existe diretrio central ou servidor.
Uma das principais vantagens e limitaes da arquitetura do Napster sua
confiana num diretrio central e servidor. O servidor do diretrio pode ter sua
velocidade reduzida ou estar ocupado com muitos usurios ou com problemas tcnicos.
Porm, o Napster proporciona rede uma plataforma que pode proteger melhor a
integridade e segurana do contedo e dos usurios da rede, por outro lado, algumas
aplicaes da rede Gnutella P2P, alm da grande demora das respostas, esta infestada
de arquivos corrompidos e falsos contendo vrus, lixo, esttica e cdigos vazios.
Tipos de Redes de Telecom

Fios de Pares Tranados
Mdias de Telecomunicaes

Cabo Coaxial
Mdias de Telecomunicaes

Fibra tica
Mdias de Telecomunicaes

PLC (Power Line Comunications)
Mdias de Telecomunicaes

Micro-ondaTerrestre
Satlites de Comunicao
Sistemas de Telefonia Celular
LAN sem fio - Wi-Fi (Wireless Fidelity)
Rede sem fios
Protocolo de aplicao sem fios (Wireless Aplication Protocol - WAP)
Tecnologias sem Fio (Wireless)

Arquitetura de protocolo de aplicao sem fios para servios de Internet
sem fios para aplicaes de informaes mveis.
Tecnologias sem Fio (Wireless)

Tecnologias sem Fio (WMAN)

Tecnologias sem Fio (WMAN)

Processadores de Telecomunicaes

Os processadores de comunicaes envolvidos em uma conexo tpica com a
Internet
Processadores de Telecomunicaes

Modems
Processadores de Telecomunicaes

Multiplexadores
um processador de comunicaes que permite que um canal de comunicaes
isolado veicule transmisses simultneas de dados de diversos terminais. Dessa forma,
uma nica linha de comunicaes pode ser compartilhada por vrios terminais.
Normalmente, um multiplexador funde as transmisses de diversos terminais na
extremidade de um canal de comunicaes, enquanto uma unidade similar separa as
transmisses individuais no terminal de recepo.
Processadores de Internetwork
As redes de telecomunicaes so interconectadas por processadores de comunicaes
com finalidades especiais chamados processadores de internetwork, como chaves,
roteadores, hubs (eixos) e gateways.
Software de Telecomunicaes

Componente vital de todas as redes de telecomunicaes. O software de
gerenciamento de redes, pode residir em PCs, servidores, mainframes e
processadores de comunicaes como multiplexadores e roteadores.
As redes baseadas em mainframes, utilizam monitores de telecomunicaes
ou monitores de teleprocessamento. O CICS (Customer Identification
Control System) para mainframes IBM um exemplo tpico.
Os servidores em redes locais utilizam Windows Server, Linux Server, Sun's
Solaris ou Unix.
As funes de telecomunicaes instaladas no Windows e em outros sistemas
operacionais oferecem servios de apoio s comunicaes.
Muitos fabricantes oferecem software de telecomunicaes conhecidos como
middleware que podem ajudar as redes a se comunicarem entre si.
Gerenciamento de redes

Principais funes do gerenciamento de rede:
Gerenciamento dos fluxos: Administrar recursos de rede e volume do fluxo
para evitar congestionamento e otimizar os nveis dos servios de
telecomunicaes para os usurios.
Segurana: Fornecer funes de autenticao, criptografia e auditoria,
reforando as polticas de segurana.
Monitoramento da rede: Soluo de problemas e vigilncia na rede,
informando os administradores sobre potenciais problemas, antes que estes
se manifestem.
Capacidade de planejamento: Levantamento dos recursos de rede e de
padres de fluxos e das necessidades dos usurios para determinar quanto
a rede atende s suas necessidades medida que cresce e muda.
Topologia de Rede

Arquitetura e protocolos de rede

As sete camadas da arquitetura de rede de comunicaes OSI e as cinco
camadas do conjunto de protocolos TCP/IP.
Arquitetura e protocolos de rede

IPv6
Alternativas de Largura de Banda (Bandwidth)

Exemplos das velocidades de transmisso de telecomunicaes por tipo de
mdia e tecnologia de rede.
Alternativas de Comutao (Switching)

Motivos de quatro grandes redes varejistas escolherem diferentes
tecnologias de rede para interconectar suas lojas.
Fala-se muito de aspectos que envolvem a participao dos usurios nos
sistemas de informao como por exemplo a usabilidade de softwares de
sistemas de informao, pois todos reconhecem que eles compe um dos
pilares dos sistemas de informao face ao seu processo de uso e consumo da
informao e a sua possibilidade de gerao e aquisio do conhecimento.
Eles podem ser divididos ou classificados a partir do tipo de informao que
precisam usar ou consumir:

Usurios

Nessa pirmide das necessidades da informao, inspirada na pirmide das
necessidades humanas desenvolvida por Abraham Maslow,o usurio
mudaria de nvel apenas quando suas necessidades forem satisfeitas no nvel
onde esta.
Na base da pirmide temos os usurios que buscam a satisfao de suas
necessidades bsicas, informao de utilidade para suprir suas necessidades de
segurana. No nvel acima estariam os que, buscam informao que lhes
permita permanecer nos contextos que habitam. Tal informao em
proveito prprio e das instituies que participam. Os usurios, no topo da
pirmide, demandariam informao que os conduza a reflexo, criatividade e
sucesso profissional e pessoal.
Usurios

Assim, usar informao trabalha-la para obter um efeito que satisfaa a
uma necessidade. O objetivo de um produto de informao, de um SI precisa
ser abordado em razo dos usos que a informao ter e dos efeitos
produzidos desses usos nas aes dos usurios. Assim, o papel preponderante
do sistema esta na forma como a informao muda a execuo dessas aes



Usurios

A necessidade de informao pode ser colocada como um processo de tomada de
deciso, soluo de problemas ou alocaes de recursos.
O entendimento das necessidades de informao permitem entender por que os
usurios se envolvem na busca da informao. O que os levam a buscar, ento,
informao? A existncia de um problema a resolver, de um objetivo a atingir ou a
percepo de um gap de conhecimento, insuficiente ou inadequado.
necessrio considerar dois tipos de necessidades de informao: a necessidade de
informao em funo do conhecimento e em funo da ao:
a) A necessidade de informao em funo do conhecimento uma necessidade que
resulta do desejo de saber.
b) A necessidade de informao em funo da ao uma necessidade que resulta de
necessidades materiais exigidas para a realizao de atividades humanas,
profissionais e pessoais.
Usurios

Assim, podemos definir usurio da informao ou grupo de usurios, como
aquele indivduo ou grupo que, necessitando de informao, utiliza-a,
obtendo algum proveito.
Por essa compreenso, encontramos outra definio de usurio da
informao (Sanz Casado, 1994, p. 19), apontando-o como aquele indivduo
que necessita de informao para o desenvolvimento de suas atividades (Sanz Casado,
1994, p. 19). De modo prximo, Guinchat e Menou (1994, p. 481)
consideram que o usurio um elemento fundamental de todos os sistemas de
informao.
Usurios

Informao, para quem? Cada indivduo tem vrias ocupaes, exerce vrios
papis e a questo verdadeira deve ser: Informao, para fazer o qu?
Usurios

Conhecer as necessidades de informao dos usurios significa conhecer fatos
da sua vida cotidiana e, tambm, entender o verdadeiro significado que a
informao tem para esses indivduos. Por outro lado, o entendimento das
necessidades de informao dos usurios habita o profissional da informao
a oferecer, para esses usurios, servios de informao mais eficientes e
eficazes, em relao ao atendimento de suas necessidade.
Usurios

Prof. Paulo Rangel, MSc.
BIBLIOGRAFIA BSICA
1
CORTES, Pedro Luiz. Administrao de Sistemas de Informao. 1 Edio. So Paulo:
Saraiva, 2008.
2
LAUDON, Jane P.; LAUDON, Kenneth C. Sistemas de Informao Gerenciais. 7 Edio.
So Paulo: Prentice Hall Brasil, 2007.
3
OBRIEN, James A. Sistemas de Informao e as Decises Gerencias na era da Internet.
3 Edio. So Paulo: Saraiva, 2010.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
1
ABREU, Aline Frana; REZENDE, Denis Alcides. Tecnologia da Informao Aplicao a
Sistemas de Informao Empresariais. 6 Edio, So Paulo: Atlas, 2009.
2
BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistemas de Informao: O uso consciente da tecnologia
para o gerenciamento. So Paulo: Saraiva, 2009.
3
OLIVEIRA, Djalma de P. R de. Sistemas de Informaes Gerenciais. 13 Edio. So Paulo:
Atlas, 2009.
4
POTTER, Richard E.; TURBAN, Efraim; RAINER Jr, R. Kelly. Introduo a Sistemas de
Informao. 1 Edio. Rio de Janeiro: Campus, 2007.
5
STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princpios de Sistemas de Informao. Traduo
da 9 Edio americana. So Paulo: Cengage Learning, 2010.

Prof. Paulo Rangel, MSc.
BIBLIOGRAFIA ADICIONAL
1
COSTA, Luciana Ferreira da, SILVA, Alan Curcino Pedreira da, RAMALHO, Francisca
Arruda. (Re)visitando os estudos de usurio: entre a tradio e o alternativo,
DataGramaZero - Revista de Cincia da Informao - v.10 n.4 ago/09
http://www.dgz.org.br/ago09/Art_03.htm ultimo acesso em 22/09/2013.

Prof. Paulo Rangel, MSc.
Duvidas
As dvidas devem ser encaminhadas, e sero respondidas
pelo Professor, atravs do MAIL disponvel no TutorWeb.