Qu es una entrevista ?

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Existen muchos tipos de entrevista, los que pueden definirse de las formas
ms variadas, sin embargo, en trminos generales, se trata de una situacin en la que una
persona se somete a las preguntas realiadas por otra! "as diferentes clases de entrevista
guardan relacin con el ob#etivo que sta persiga, y la informacin que con ella se pretenda
obtener! $entro del con#unto de las entrevistas ms realiadas se encuentra la entrevista
period%stica, la entrevista laboral y la entrevista cl%nica!
"a entrevista period%stica es aquella que se realia para los medios de prensa, ya sea escrita, o
bien, para la radio o la televisin! En ella el periodista realia una serie de preguntas a una
persona con el fin de obtener informacin de inters p&blico!
'in embargo, para la mayor%a de las personas, la entrevista laboral es la entrevista por
excelencia! Es aquella a la que todos nos hemos expuesto alguna ve con el fin de obtener un
puesto de traba#o! (or lo general, el entrevistador posee una pauta de preguntas en las que se
busca indagar en ciertas caracter%sticas espec%ficas de cada persona, y as% poder encontrar al
su#eto que cumpla de la manera ms idnea del perfil ideado para el puesto de traba#o!
Esta situacin resulta, para la mayor%a de las personas, de bastante estrs, debido a esto, los
especialistas recomiendan que se acuda a dar la entrevista con la mayor calma posible, y
preocupndose adems de ciertos aspectos antes de asistir! Entre ellos, es recomendable
investigar lo que ms se pueda en torno a la empresa a la cual se postula, llegar unos minutos
antes de la hora acordada con un vestuario adecuado, saludar en forma respetuosa, sentarse
cuando se le indique y poseer una actitud que no permita que se muestren las inseguridades,
guardando no parecer demasiado confiado!
En general, se recomienda lo siguiente para enfrentar exitosamente una entrevista
personal)
Escucha atentamente! 'i sientes que la pregunta no est clara, puedes pedir
cortsmente que te la clarifiquen!
Antes de contestar, tmate una peque*a pausa para considerar todos los
antecedentes, de tal manera de dar una respuesta sustanciada!
'iempre intenta ofrecer informacin constructiva y positiva!
+e directo al ,grano,! (uedes luego preguntarle al entrevistador si requiere que te
extiendas ms!
-o te expongas a reas en las que puedas tener dificultades!
.antn la atencin y el foco en la entrevista!
'iempre responde con la verdad, pero no des ms informacin que la solicitada,
sobretodo si esta pudiera ser no favorable!
/on estos sencillos conse#os estars ms preparado para asistir y enfrentar adecuadamente
una entrevista laboral!
LA ENTREVISTA.
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador),
generalmente un periodista a!e una serie de preguntas a otra persona
(entrevistado), !on el "in de !ono!er me#or sus ideas, sus sentimientos su
"orma de a!tuar.
EL ENTREVISTA$% de&er' ser siempre una persona que interese a la
!omunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna
e(perien!ia importante que transmitir.
EL ENTREVISTA$%R es el que dirige la entrevista de&e dominar el
dialogo, presenta al entrevistado ) el tema prin!ipal, a!e preguntas
ade!uadas ) !ierra la entrevista.
La entrevista es tam&i*n in"orma!i+n ) reporta#e, las entrevistas pueden
ser reales o imaginarias.
Las reales presentan a una o m's personas reales que responden a una
serie de preguntas "ormuladas por un entrevistador.
Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del entrevistado
artista, es!ritor ) el otro el de entrevistado puede ser un persona#e
ist+ri!o o literario, ) el entrevistador es el mismo o alg,n otro persona#e.
-ARTES $E UNA ENTREVISTA.
La presenta!i+n suele ser &reve, pero no su"i!ientemente
in"ormativa. En ella no se a&la del entrevistado, sino del tema
prin!ipal de la entrevista.
El !uerpo de la entrevista esta "ormado por preguntas ) las
respuestas. Es importante elegir &ien las preguntas para que la
entrevista sea &uena, las preguntas de&en ser interesantes para
*l pu&li!o, ) ade!uadas para el entrevistado trasmita sus
e(perien!ias. Tam&i*n de&en ser &reves, !laras ) respetuosas.
El !ierre de la entrevista de&e ser !on!iso. El entrevistador puede
presentar un resumen de lo a&lado o a!er un &reve !omentario
personal.
L% .UE $E/E SER 0 L% .UE N% $E/E SER UNA ENTREVISTA.
Am&iente personas ) dialogo.
Una entrevista de&e ser simple re"le#o de lo que a sido. 1ondi!iones
ne!esarias, sa&er des!ri&ir el am&iente, sa&er ver que la persona !on quien
nos entrevistamos ) dominar el dialogo.
-ara la entrevista se pueden seguir dos m*todos2 el impresionista ) el
e(presionista.
El impresionismo nos dar' !omo una visi+n instant'nea en la que re!ogen
aquellos rasgos ) detalles que desta!an del !on#unto, lo m's llamativo es lo
que nosotros, por elimina!i+n de lo a!!esorio, !uando al paso del tiempo, se
va &orrando nuestra memoria todo lo que interesa verdaderamente. Se es
impresionista por temperamento.
En el periodismo, !onviene la t*!ni!a impresionista, el e(presionismo para
l a entrevista de !ierta altura, la que de &e peri+di!amente, de !uando en
!uando, a personalidades relevantes que e(igen un estudio pro"undo
meditado.
N% RE1AR3AR $E4ASIA$%.
Un om&re no es una simple suma d rasgos. Lo que interesa es su alma, un
!ar'!ter que s re"le#e en algunos de esos rasgos. Lo que interesa, en
realidad son los rasgos son prin!ipalmente los o#os, la &o!a ) las manos.
No nos queda un re!urso2
Estudiar las manos del om&re es!urridi5o que tengamos ante nosotros.
En las manos, si sa&emos mirarlas, en!ontraremos mas de una ve5 el
verdadero !ar'!ter del om&re que estamos o&servando2 si no son
uesudas, s6 alargadas, ) !ortas ) ma!i5as, s6 l'nguidas o en*rgi!as.
Las manos a&lan lo mismo que se allan serena quietud !omo si est'n en
pleno ) agitado movimiento, sin que lo sepa su due7o nos des!u&ren el modo
mas intimo de su ser.
1omo ter!er elemento "undamental de la entrevista nos queda el dialogo.
En la entrevista lo que nos interesa, no solo lo que di!e el persona#e de
turno, si no !omo lo di!e. El se!reto de este !omo reside en el mati5. Sin el
dialogo !are!e de vida de dos maneras2 -untuando &ien las "rases )
periodos, de modo que una !oma, un punto ) !oma, un signo de admira!i+n o
puntos suspensivos re"le#en el tono de lo que se nos di#o.
%tra imperiosa vigen!ia en el dialogo de la entrevista es la sele!!i+n, para
quedarnos estri!tamente signi"i!ativo.
EL ARTE $E -RE3UNTAR
En el modo period6sti!o se a impuesto un tipo de interven!i+n a &ase
e(!lusivamente de preguntas ) respuestas, simple dialogo sin mati5 alguno.
El sistema se a impuesto por que este pro!edimiento in"ormativo es el que
m's "'!il reda!!i+n de todos. No e(ige demasiado preo!upa!i+n literaria ni
a) que preo!uparse mu!os por darles "ormas a las "rases.
-ero lo &ueno es enemigo de lo "'!il. 0 as6 resulta que este tipo de
entrevistas standard, es el persona#e entrevistado se es"uma.
Una entrevista no de&e a!erse para que el entrevistador lu5!a !on
"a!ilidad interrogatorio lo que de&e &us!ar es la "uer5a de la personalidad.
0 un om&re no se le des!u&re a la "uer5a para interrogarle, si de#'ndole
a&lar, que es lo mismo. 8a) pues, que sa&er preguntar en su momento )
sa&er !allar !uando es la o!asi+n lo e(ige.
La entrevista a de ser re"le#o del dialogo, que nun!a e(!lusivamente una
suma de preguntas ) respuestas, sino algo m's !omple#o2 a"irma!iones,
nega!iones, titu&eos, gestos ) reservas.
SE $E/EN T%4AR N%TAS
El tomar notas, depende del momento, del interlo!utor, de nosotros
mismos.
-ero mu) &uena retentiva que se tenga, siempre !onvendr' tomar alguna
r'pida nota (mas o menos disimulada o, terminada la entrevista, al salir a la
!alle). Tales notas nos servir'n para re!ordar un gesto, una "rase, algo
!ara!ter6sti!o.
%tras ve!es, en un !am&io, no pre!iso re!urrir apenas a las notas, por lo
que nuestro interlo!utor se presta mas al tra&a#o de s6ntesis que al an'lisis.
Lo que s6 es imperativo, antes de !oger un l'pi5, es estudiar r'pidamente
a la persona entrevistada para sa&er !omo rea!!iona. 8a) quien nada mas al
ver ante s6 el !uaderno de notas del periodista advierte la responsa&ilidad
de la pala&ra es!rita ) adopta inmediatamente una a!titud do!toral, !asi
siempre es "alsa. %tras personas espe!ialmente los !ient6"i!os a&lan !on
mas aplomo ) seguridad !uando ven "un!ionar una pluma del periodista,
sa&en que si se evita la posi&ilidad de error en la interpreta!i+n de sus
mani"esta!iones.
$e Emil Lud9uing se !uenta que, antes de entrevistarse !on un persona#e
!ele&re. -ro!ura&a a&lar !on el enemigo o !ontrin!ante pro"esional,
pol6ti!o o ideol+gi!o de aquel. $e este modo, el &i+gra"o !onsegu6a a alguien
le a&lase m al de aquella persona !on quien pensa&a entrevistase, !ono!6a
as6 sus de"e!tos, a ve!es reveladores. -ara su "uturo estudio psi!ol+gi!o.
-ara este pro!edimiento no es !onveniente siempre ir en &lan!o a la
entrevista. 1uando ignoramos todo una persona, puede enga7arnos las
aparien!ias. Sa&er un po!o a)uda a en#ui!iar, pero tampo!o de&e de#arse
in"luir demasiado la opini+n a#ena.
Las entrevistas en el mundo period6sti!o se suele llamar entrevista lo que
en realidad, es pura ) simple en!uesta, es de!ir a una serie de preguntas )
respuestas, me#or o peor ilvanadas. Es re!omenda&le sustituir tan
insustan!iales en!uestas por el pro!edimiento in"ormativo en ve5 de llenar
!artillas ) !uartillas !on preguntas ) respuestas, la ma)or6a insigni"i!antes,
mas vale resumir lo que se nos a)a di!o so&re un tema determinado,
dire!tamente e(puesto so&re lo que se es!ri&e, solo !ederemos la pala&ra al
interlo!utor, es de!ir que produ!iremos lo que di#o te(tualmente, !uando as6
lo e(i#a la responsa&ilidad de una a"irma!i+n o el valor psi!ol+gi!o, el modo
de e(presarse, en un momento determinado.
La interviene a de ser lo mas o&#etiva posi&le. Al persona#e o&#eto de
nuestra dialogo a) que mostrado !on "idelidad ) sin!eridad, pero tam&i*n
!on toda !orre!!i+n si por a5ar nos trope5'ramos alguna ve5 !on un tipo
e(tra7o, !omo un om&re en el que si que queremos re"le#arlo tal !omo es,
pro!uraremos que sea el propio entrevistado quien se de"ine a trav*s de sus
pala&ras o gestos de tal manera que sin nosotros nada el le!tor des!u&ra
por si mismo los vi!ios las virtudes de la persona a quien presentamos.
$e este modo el es!ritor, notario, en este !aso de la realidad, de lo que
ven sus o#os salva su responsa&ilidad per"e!tamente, so&re todo si "ue
o&#etivo ) ponderamos en su e(posi!i+n.
:inalmente se dan !asos en que por ra5ones espe!ial6simas, el
entrevistado le !onviene apare!er !omo una "igura mas del !uadro que
des!ri&e, es de!ir, apare!er mas &ien !omo a!tor que !omo autor, se impone
enton!es el reporta#e de la interven!i+n, aqu6 el es!ritor se ve a si mismo
!omo otro persona#e mas del es!enario que sus o#os !ontemplan.
Loe e(puesto asta aqu6 mas vale e(!lusivamente para la entrevista,
digamos psi!ol+gi!a, es de!ir, aquella que intenta re&elar quien es ) !omo es
un apersona determinada. No siempre es pre!iso ni per!eptivo retratar a un
tipo umano !omo lo ar6a un novelista.
En realidad lo m's "re!uente en el !ampo de la in"orma!i+n, en estos
!asos es la t*!ni!a es la propia del reporta#e. Al reporta#e se le presenta
aqu6 !omo, si no por el que lo que vale en este !aso la !ien!ia, no la
personalidad !ient6"i!a
0uente) 1niversidad Autnoma de 'anto $omingo 2 0acultad de Humanidades
$ep! $e /om! 'ocial3 14") http)22html!rincondelvago!com2entrevista56!html
"a Entrevista es una conversacin entre dos o ms personas, en la cual uno es el que
pregunta 7entrevistador8! Estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o
pautas de un problema o cuestin determinada, teniendo un propsito profesional!
(resupone la existencia de personas y la posibilidad de interaccin verbal dentro de un
proceso de accin rec%proca! /omo tcnica de recoleccin va desde la interrogacin
estandariada hasta la conversacin libre, en ambos casos se recurre a una gu%a que
puede ser un formulario o esquema de cuestiones que han de orientar la
conversacin!
9tra definicin sencilla ser%a)
"a Entrevista es la comunicacin interpersonal establecida entre investigador y el
su#eto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados
sobre el tema propuesto!
E" E-:4E+I':A$9 deber ser siempre una persona que interese a
la comunidad! El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o
alguna experiencia importante que transmitir!
E" E-:4E+I':A$94 es el que dirige la Entrevista debe dominar el
dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas
adecuadas y cierra la Entrevista!
Funciones de la Entrevista:
Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la Entrevista en la
investigacin cient%fica)
9btener informacin de individuos y grupos
0acilitar la recoleccin de informacin
Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo 7opiniones,
sentimientos, comportamientos, etc!8
Es una herramienta y una tcnica extremadamente flexible, capa de adaptarse a
cualquier condicin, situacin, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar
preguntas, orientar la investigacin y resolver las dificultades que pueden encontrar la
persona entrevistada!
+enta#as)
"a Entrevista es una tcnica efica para obtener datos relevantes y significativos
desde el punto desde el punto de vista de las ciencias sociales, para averiguar
"a informacin que el entrevistador obtiene a travs de la Entrevista es muy superior
que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita
'u condicin es oral y verbal!
A travs de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de vo, los nfasis,
etc!, que aportan una importante informacin sobre el tema y las personas
entrevistadas!
"a venta#a esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales
quienes nos proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes, expectativas, etc! /osas que por su misma naturalea es casi imposible
observar desde fuera!
$esventa#as)
"imitaciones en la expresin oral por parte del entrevistador y entrevistado!
'e hace muy dif%cil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a
aquellas que provienen de personas que poseen me#or elocuencia verbal, pero con
escaso valor informativo o cient%fico!
Es muy com&n encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas
y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre
la verdad y lo real!
.uchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con
seguridad y fluide una serie de preguntas!
Existen muchos tema tab&es entre las personas, algunos de los cuales producen
rechao cuando se trata de responder preguntas concretas, como por e#emplo temas
pol%ticos sexuales, econmicos, sociales, etc!
Normas para la Entrevista
(ara llevar a cabo una buena Entrevista es necesario tener en cuenta las siguientes
normas)
Aborde gradualmente al interrogado, creando una corriente de amistad, identificacin y
cordialidad!
Ayude al interrogado para que se sienta seguro u locua!
$#elo concluir su relato ay&delo luego a completarlo concretando fechas y hechos!
(rocure formular las preguntas con frases fcilmente comprensibles, existen
formulaciones embaraosas con carcter personal o privado!
Act&e con espontaneidad y franquea, y no con astucias o rodeos!
Tipos de Entrevista:
A) Entrevista estructurada:
"lamada tambin formal o standariada! 'e caracteria por estar r%gidamente
estandariada, se plantean idnticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los
participantes, quienes deben escoger la respuesta entre dos, tres o ms alternativas
que se les ofrecen!
(ara orientar me#or la Entrevista se elabora un cuestionario, que contiene todas las
preguntas! 'in embargo, al utiliar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada
libertad para formular preguntas independientes generadas por la interaccin personal!
Entre las venta#as que tiene este tipo de Entrevista, se mencionan)
"a informacin es ms fcil de procesar, simplificando el anlisis comparativo!
El entrevistador no necesita esta entrenado arduamente en la tcnica!
Hay uniformidad en la informacin obtenida!
Entre las desventa#as se tienen)
Es dif%cil obtener informacin confidencial!
'e limita la posibilidad se profundiar en un tema que emer#a durante la Entrevista!
B) Entrevista no estructurada
Es ms flexible y abierta, aunque los ob#etivos de la investigacin rigen a las
preguntas, su contenido, orden, profundidad y formulacin se encuentran por entero
en manos del entrevistador! 'i bien el investigador, sobre la base del problema, los
ob#etivos y las variables, elabora las preguntas antes de realiar la entrevista, modifica
el orden, la forma de encauar las preguntas o su formulacin para adaptarlas a las
diversas situaciones y caracter%sticas particulares de los su#etos de estudio!
Entre las venta#as de este tipo de Entrevista se tienen)
Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de su#etos en situaciones
diversas!
(ermite profundiar en temas de inters!
9rienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas!
Entre sus desventa#as se mencionan)
'e requiere de mayor tiempo!
Es ms costoso por la inversin de tiempo de los entrevistadores!
'e dificulta la tabulacin de los datos!
'e requiere mucha habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor conocimiento
del tema!
$entro de la Entrevista no estructurada se comentarn tres tipos de) Entrevista a
profundidad, Entrevista enfocada y Entrevista focaliada!
C) Entrevista a Profundidad
Es una tcnica para obtener que una persona transmita oralmente al entrevistador su
definicin personal de la situacin! "a Entrevista comprende un esfuero de inmersin
7ms exactamente re3inmersin8 del entrevistado frente a2o en colaboracin con el
entrevistador que asiste activamente a este e#ercicio de representacin casi teatral!
"a Entrevista a profundidad, al igual que la observacin puede plantearse
hol%sticamente, pero tambin puede ce*irse a un solo acto, experiencia social
7entrevistada enfocada8!
"a diferencia ms marcada resulta del grado de direccin3no direccin que se pueda
imprimir a la misma y que oscila desde la entrevista en al que el actor lleva la iniciativa
de la conversacin, hasta aquella en al que el entrevistador sigue un esquema de
preguntas, fi#o en cuanto al orden, contenido y formulacin de las mismas!
D) Entrevista Enfocada:
'e puede decir que la Entrevista enfocada, es una Entrevista en profundidad pero
espec%ficamente dirigida a situaciones concretas! +a dirigida a un individuo concreto,
caracteriado y se*alado previamente por haber tomado parte de la situacin o
experiencia definida!
A diferencia de la Entrevista a profundidad, la Entrevista enfocada no revive toda la
vida, sino la reconstruccin de una experiencia personal concreta! $e alguna manera
el entrevistador conoce de antemano directa o indirectamente, esta situacin con los
elementos, procesos y estructura total de la misma y la ha analiado
sistemticamente! En base de este anlisis es que se elabora la gu%a de preguntas!
E) Entrevista Focalizada:
Es una forma de llevar la Entrevista en profundidad en forma grupal! "a Entrevista en
grupo ofrece unas oportunidades de conocimiento y de anlisis que la Entrevista
individual no ofrece! "a experiencia en grupo promueve un ambiente en el cual se
intercambian puntos de vista, los individuos encuentran una mayor facilidad de
reflexin sobre el tema tratado!
"a Entrevista con un grupo de tiene lugar entre un moderador y un grupo que no se
conocen de antemano, y lo deseable es que las personas del grupo no se conocan
entre s%! Este tipo de Entrevista requiere de una gran experiencia por parte del
entrevistador!
"a Entrevista es tambin una tcnica excelente para ser utiliada con el fin de estudiar
situaciones3problema y para explorar una determinada problemtica poco conocida
por el investigador y que luego ser motivo de estudios ms profundos y sistemticos!
"a venta#a esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales
quienes proporcionan los datos!
"a Entrevista como ob#etivos tiene que es efica para obtener datos relevantes, para
averiguar hechos, fenmenos o situaciones sociales!
El arte de la Entrevista en el campo de la investigacin consiste, en &ltima instancia,
en lograr respuestas validas y fiables, acerca de aquello que se quiere conocer!
/9-/"1'I9-
"a Entrevista es una forma de interaccin social, donde el investigador se sit&a frente
al investigado y le formula preguntas!
/omo instrumento de la investigacin social la Entrevista tiene una gran importancia
ya que esta permite obtener determinadas conclusiones sobre lo que se esta
investigando!
En s%ntesis el investigador debe estar en la capacidad de poder mane#ar esta tcnica
ya que esto le es de gran ayuda al momento de realiar su investigacin!
;ibliograf%a
3 'abino, /arlos! El proceso de la investigacin cient%fica! ;uenos Aires) El /id Editor!
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3'ierra ;ravo! :cnicas de investigacin social! ?va! Edicin! Editorial (araninfo! <==B!
<=6p!
34odr%gue, Indiana! Cu%a sobre metodolog%a y tcnica de la investigacin! 'an Dos)
/olon "a (aix! <==@! <=?p!
3 Enciclopedia Encarta @EE@
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