En el presente artculo, se incluye una breve descripcin del significado (aplicado a

empresas y organizaciones) de los terminos misin y visin, las diferencias que tienen
conceptualmente entre ambos y el caso en el que se fusionan o equivalen a lo mismo. Esto,
con la finalidad de brindar una bsica pero til referencia a todos aquellos empresarios o
eecutivos que se encuentran en la delicada tarea de elaborar un plan estrat!gico para su
empresa u organizacin.
Misin:
"a misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la e#istencia de una empresa u
organizacin porque define$ %) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el
que acta, &) lo que pretende 'acer, y () el para qui!n lo va a 'acer) y es influenciada en
momentos concretos por algunos elementos como$ la 'istoria de la organizacin, las
preferencias de la gerencia y*o de los propietarios, los factores e#ternos o del entorno, los
recursos disponibles, y sus capacidades distintivas +%,.
-omplementando !sta definicin, citamos un concepto de los autores .'ompson y
/tric0land que dice$ 1Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad por sus clientes
a menudo se califica como la misin de la compaa. Una exposicin de la misma a
menudo es til para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compaa y las
necesidades de los clientes a quienes trata de servir1 +&,.
Visin:
2ara 3ac0 4leitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el camino al cual se
dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estrat!gicas de crecimiento unto a las de competitividad +(,.
/egn 5rt'ur .'ompson y 5. 3. /tric0land, el simple 'ec'o de establecer con claridad lo
que est 'aciendo el da de 'oy no dice nada del futuro de la compa6a, ni incorpora el
sentido de un cambio necesario y de una direccin a largo plazo. 7ay un imperativo
administrativo todava mayor, el de considerar qu! deber 'acer la compa6a para satisfacer
las necesidades de sus clientes el da de ma6ana y cmo deber evolucionar la
configuracin de negocios para que pueda crecer y prosperar. 2or consiguiente, los
administradores estn obligados a ver ms all del negocio actual y pensar estrat!gicamente
en el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y e#pectativas cambiantes de
los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc... 8eben
'acer algunas consideraciones fundamentales acerca de 'acia dnde quieren llevar a la
compa6a y desarrollar una visin de la clase de empresa en la cual creen que se debe
convertir +&,.
En sntesis, la visin es una e#posicin clara que indica 'acia dnde se dirige la empresa a
largo plazo y en qu! se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas
tecnologas, de las necesidades y e#pectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de
nuevas condiciones del mercado, etc.
Diferencias Entre Misin y Visin:
/egn 3ac0 4leitman, 'ay muc'as diferencias entre misin y visin +(,. 2or eemplo$
1. 5lgunos dicen que la visin es ms gen!rica que la misin y, por lo tanto, que es
menos precisa +(,.
2. 9tros creen que la visin es algo que yace en la mente de una persona y, por
consiguiente, que es menos obetiva que subetiva +(,.
(. En contraparte, suele pensarse que la misin es muc'o ms precisa, especfica, y
que es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza.
En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana considerablemente el camino, y desde
este punto de vista, el concepto de misin es ms usual y suele ser definido como el modo
en que los empresarios, lderes y eecutivos deciden hacer realidad su visin +(,.
/in embargo, cabe se6alar que e#isten otros puntos de vista acerca de las diferencias entre
la misin y visin, y que se pueden resumir en los siguientes conceptos$
"o que es a'ora el negocio (o el motivo, propsito, fin o razn de ser de la
e#istencia de una empresa u organizacin en la actualidad), es la misin.
"o que ser el negocio ms adelante (o el 'acia dnde se dirige la empresa a largo
plazo y en qu! se deber convertir), es la visin.
En otras palabras, la misin pone !nfasis en la 1actualidad1 del negocio, en cambio la
visin, en el futuro a largo plazo de !ste.
Fusin de Misin y Visin:
8entro de las mltiples posibilidades que se pueden dar al momento de elaborar una
e#posicin de misin y visin, est la de tener ambas fusionadas, por eemplo, en una sola
declaracin de misin.
5cerca de !sta afirmacin, los autores .'ompson y /tric0land mencionan que en caso de
que la e#posicin de la misin de una compa6a no solo establezca una diferenciacin clara
del negocio actual, sino que tambi!n indique 'acia dnde se dirige la compa6a y en qu! se
convertir en los a6os pr#imos, conlleva a que los conceptos de la misin de la compa6a
(o e#posicin de la misin) y la visin estrat!gica se fusionen) en otras palabras, una visin
estrat!gica y una misin del negocio orientadas 'acia el futuro equivalen esencialmente a lo
mismo +&,.
de la organizacin.
5unque la palabra estrategia, a nivel de gestin empresarial, tuvo un importante
protagonismo a partir de %:;<, sus orgenes se fian en el t!rmino griego stratego que
significa =general> en el sentido de mando militar. .ambi!n fueron grandes estrategas
militares los c'inos, principalmente encabezados por el gran /un .zu, que marca los
importantes pilares sobre los que se asienta gran parte de la estrategia empresarial actual.
"a filosofa de la empresa define el sistema de valores y creencias de una organizacin.
Est compuesta por una serie de principios, que se basan en saber qui!nes somos y en qu!
creemos, es decir, en sus ideas y valores) y cules son sus preceptos, as como conocer
nuestros compromisos y nuestras responsabilidades con nuestro pblico, tanto interno como
e#terno. 5s pues, la filosofa de la empresa es la que establece el marco de relaciones entre
la empresa y sus accionistas, empleados, clientes, proveedores, gobierno, sociedad en
general, etc.8entro del proceso de planificacin estrat!gico, est el saber qu! 'erramientas
tenemos que utilizar para posicionarnos con ventaa frente a la competencia y contribuir a
crear valor. /i seguimos leyendo el captulo, vamos a poder conocer las que a mi uicio
profesional son ms vlidas en la actualidad y de las que, tras su lectura, ms de uno
comentar la sencillez y lgica que tienen en su planteamiento, es cierto, la verdadera
dificultad vendr en saber realizar, combinar y ponerlas en prctica.
Visin:
8efinida por 4leitman 3ac0 en su obra ?@egocios E#itososA (BcCraD 7ill, &<<<) como ?el
camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar
las decisiones estrat!gicas de crecimiento unto a las de competitividadA.
"a Visin denominado como el /EEF9 de la empresa, es una declaracin de aspiracin de
la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cmo deseamos que sea la
empresa mas adelante.
/u propsito es ser el motor y la gua de la organizacin para poder alcanzar el estado
deseado.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:
G-ul es la imagen deseada de nuestro negocioH
G-mo seremos en el futuroH
GIu! 'aremos en el futuroH
GIu! actividades desarrollaremos en el futuroH
Misin:
-onsiderado por 2'ilip Jotler y Cary 5rmstrong (Bar0eting, &<<K) como ?un importante
elemento de la planificacin estrat!gicaA
"a Misin 8escribe el rol que desempe6a actualmente la organizacin para el logro de su
visin, es la razn de ser de la empresa.
Preguntas frecuentes para elaborar la Misin:
GIui!nes somosH
GIu! buscamosH
GIu! 'acemosH
G8nde lo 'acemosH
G2or qu! lo 'acemosH
G2ara qui!n trabaamosH
Caso Errneo: Mala Eleccin de Misin y Visin
3uan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de una avenida
muy concurrente el cual le trae muc'os beneficios en la venta de su producto.
En da, decide que es 'ora de 'acer crecer su negocio, se sienta en una mesa y lo primero
que 'ace es fiar la Lisin y Bisin de su empresa.
Visin: ?/er el mayor distribuidor a nivel nacional de tel!fonos celulares.A
Misin: ?7acer crecer mi negocio a6o tras a6oA
Ena vez elaborado la Lisin y Bisin se pone a trabaar muy duro para lograrlo.
La pregunta es Lo lograra? Es correcto el desarrollo de su Misin y Visin?
8ebemos darnos cuenta que la idea de Lisin y Bisin que tiene 3uan es errnea, pues no
las a elaborado siguiendo pautas o metodologas, simplemente esta 'ec'a de la forma que a
el le parece correcto.
1 Corrigiendo la Visin:
"a idea que tuvo 3uan fue e#celente, sin embargo tuvo un error, antes de elaborar
correctamente la visin debemos darnos cuenta que es lo que en realidad ofrecemos.
3uan ofrece Gtel!fonos celularesH o Gtecnologas de comunicacinH, es claro que el vende
tecnologa de comunicacin, entonces su Lisin debera de ser.
?/er el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologas de comunicacin.A
Por !ue? 2or que quiz a'ora la comunicacin es por celulares pero tal vez ma6ana se
invente un nuevo aparato de comunicacin que relegue a los celulares, de ser as si
seguimos con la 1era Visin3uan se ira a la quiebra, pero con la "da Visin quiz 3uan se
de cuenta antes que otros que se creo una nueva tecnologa en consecuencia sers el
pionero en traerla al pas.
" Corrigiendo la Misin:
"a Bisin trazada por 3uan es errnea pues supone una idea de egosmo, de un beneficio
propio y no da a conocer por ningn motivo el rol que desempe6a la empresa para el logro
de su visin, por lo tanto su Bisin debera de ser.
?/er la empresa lder en comercializacin de productos de tecnologas de comunicacin,
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindndoles un producto de calidad y
con un e#celente servicio.A
E#e$plos de Visin y Misin:
%nternational &usiness Mac'ines ( %&M ): E$presa de productos infor$aticos
Visin: ?/er la compa6a elegida por nuestra innovacin, soluciones, productos y
servicios. /er reconocida por la calidad 'umana y profesional de nuestra gente y por
nuestra contribucin a la comunidad.A
Misin: ?5yudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio provey!ndoles
servicios y soluciones innovadoras.A
*uper$ercados +,-.: E$presa cadena de super$ercados
Visin: ?/er una organizacin lder, con nivel de competencia mundial.A
Misin: ?/er lder en la comercializacin de productos de consumo, satisfaciendo
las necesidades de sus clientes por encima de sus e#pectativas, brindndoles
productos de calidad y con e#celencia en el servicio. 5simismo, el Crupo de
/upermercados Mong tiene como obetivo el crecimiento sostenido de la empresa y
el desarrollo profesional de sus colaboradores.A
&anco de Credito del Peru ( &CP ): &anco pri/ado
Vision: ?/er el Nanco lder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.A
Mision: 2romover el !#ito de nuestros clientes con soluciones financieras
adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores,
generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas.A
01-1C,C21: E$presa Minera
Vision: ?/eremos reconocidos por nuestros inversionistas, empleados y grupos de
inter!s e#ternos como la compa6a minera ms valorada y respetada de
/udam!rica.A
Mision: ?5provec'aremos nuestra capacidad organizativa y operativa para
continuar entregando una produccin rentable, sostenible y responsable.
Onvertiremos para obtener el valor total de Panacoc'a mientras desarrollamos o
adquirimos nuevas zonas de trabao en la regin.A
El Co$ercio: Diario
Vision: ?@os proyectamos como el grupo informativo de referencia en el pas, y el
ms importante y efectivo como ve'culo publicitarioA
Mision: ?/ervir a los distintos grupos socioeconmicos de todo el pas mediante la
entrega de informacin independiente, veraz, plural y variada, a fin de contribuir
con el logro de los obetivos que se 'an trazado. 5simismo, incluye atender
editorialmente los aspectos culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma
que satisfaga las necesidades intelectuales, y se eleve y gratifique al ser 'umano.A
CL13, Per4: E$presa de 5elefon6a Mo/il
Vision: /er la empresa lder en telecomunicaciones en el 2er.
Mision: ?2roveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad, ms
amplia cobertura y constante innovacin para anticiparnos a las necesidades de
comunicacin de nuestros clientes) generar el mayor bienestar y desarrollo personal
y profesional de nuestros trabaadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la
comunidad y e#ceder los obetivos financieros y de crecimiento de nuestros
accionistas.A
La Positi/a: E$presa de *eguros de Vida
Lision$ ?/er la meor opcin del mercado asegurador.A
Bision$ ?/er la compa6a que brinda el meor servicio a nuestros clientes con
innovacin y creatividad a trav!s de la e#celencia, efectividad y desarrollo de
nuestros colaboradores, generando valor para nuestros accionistas y buscando 'acer
socios de negocios a nuestros principales proveedores.A
*E3P,*5: E$presa de Correo
Vision: ?/er reconocida como la empresa lder en el servicio postal del 2er y en
"atinoam!ricaA
Mision: ACarantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad,
fortalecer la integracin social y contribuir al desarrollo del pasA.
L1- 1%3L%-E*: Empresa de transporte a!reo
Vision: A/er reconocida como una de %< meores aerolneas del mundoA
Mision: A.ransportamos sue6os entregando lo meor de nosotros para lograr la
preferencia del cliente y comunidades, y asi construimos una empresa sustentable
donde nos encante trabaarA
&anco Central de 3eser/a del Per4 (&C3P):
Vision: ?/omos reconocidos como un Nanco -entral autnomo, moderno, modelo
de institucionalidad en el pas, de primer nivel internacional, con elevada
credibilidad y que 'a logrado recuperar la confianza de la poblacin en la moneda
nacional. @uestro personal es altamente calificado, motivado, comprometido y
eficiente, y se desempe6a en un ambiente de colaboracin en el que se comparte
informacin y conocimiento.A
Mision: ?2reservar la estabilidad monetaria.A