FACULDADE ANHANGUERA SOROCABA/SP

CURSO ADMINISTRAO
5 SRIE
ARIANA CASTILHO

RA 3830721936

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO I

TUTOR PRESENCIAL
MARCOS RUEDA GUZMAN

TUTOR DE ENSINO A DISTNCIA

JORCELI CHAPARRO BARROS

SOROCABA
2014

SUMRIO
SUMRIO .................................................................................................................................2
IDENTIFICAO DO ESTAGIRIO.....................................................................................3
IDENTIFICAO DA EMPRESA ...........................................................................................4
INFORMAES SOBRE A EMPRESA...................................................................................4
SERVIOS ................................................................................................................................5
Identidade Corporativa ...............................................................................................................5
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL........................................................................................6
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS..........................................................................................7
CONCLUSO ...........................................................................................................................7

IDENTIFICAO DO ESTAGIRIO

Ariana Castilho
Perodo do Estgio: 20/03/2014 a 30/ 06/2014
Ano Letivo: 2014

IDENTIFICAO DA EMPRESA
EMPRESA CONCEDENTE: SOROAR CONDICIONADO INSTALAO E
MANUTENO
ENDEREO: RUA GONALVES DIAS N. 800
BAIRRO: VILA GABRIEL
MUNICPIO: SOROCABA/SP
CNPJ: 14.672.776/0001-62
INSCRIO MUNICIPAL: 000318161
DESCRIO DAS ATIVIDADES
Projeto, Instalao e Manuteno de Aparelhos de Ar condicionado em geral.
Projeto, Instalaes eltricas, residencial e industrial.
INFORMAES SOBRE A EMPRESA
Empresa Sorocabana que atua h 5 anos na instalao e manuteno de equipamentos
de ar-condicionado. Empresa estruturada e aparelhada tanto em nvel tecnolgico quanto
humano, obedecendo aos padres mais rgidos de controle, garantindo a eficincia dos
servios prestados.
Orientao para os clientes no momento da compra do aparelho at os cuidados com a
manuteno.
Para garantir a legalidade de nossos servios, a SOROAR, busca estar sempre de acordo
com os critrios exigidos pelo IBAMA e ANVISA. So executados o Plano de Manuteno,
Operao e Controle (PMOC) estipulado pela ANVISA para garantir a eficincia e
procedncia de nossos servios. Esse plano de manuteno visa uma normatizao da
qualidade do ar que deve ser mantido pelos aparelhos para evitar contaminaes no ambiente
por meio do aparelho. Considera preocupaes com a sade, bem estar, conforto e
produtividade. responsvel tambm por regularizar as medidas especficas referente aos
padres de qualidade do ar em ambientes climatizados. Servios de limpeza, split e ar
condicionado de janela, manuteno preventiva, higienizao para empresas, residncias e
escritrios.
Instalao de ar condicionado sistema split, compacto e central, servios com qualidade
e garantia. Opes em contrato de manuteno preventiva, com visitas tcnicas para executar
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o servio, e outros setores do equipamento como eltrica, teste de presso, AS, qualidade do
ar ambiente, conservao do aparelho, e relatrios finais de anlise tcnicos.

SERVIOS
Aparelhos de Ar Condicionado Compactos;
Centrais;
Split;
Chillers (Hitachi) Coldex, Carrier, etc;
FanCoil;
Aquecimento;
Exausto e Ventilao;
Split Inverter; * contm o uso de gs ecolgico R-410 A.
Sistema VRV e VR.

Identidade Corporativa

MISSO: Executar servios de qualidade superando as expectativas de nossos clientes.

VISO: Ser a empresa referncia em agilidade e competncia no mercado de atuao.
VALORES: Agilidade, Competncia, Foco no cliente e Sustentabilidade.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Apresentao
A empresa SOROAR se enquadrada como microempresa apresenta um nico nvel
hierrquico. O proprietrio (diretor-geral e fundador), coordenando as reas operacionais e
tomando todas as decises. Para desenvolver-se, implanta uma diviso real do trabalho conta
com a ajuda de 3 colaboradores na rea da manuteno e instalao.
A origem do capital da empresa est na economia familiar, de emprstimos obtidos por
linhas especiais de crdito. A organizao, esta apresentando sinais de ampliao, por meio de
profissionais e funes de carter administrativo.
A prestao de servios utiliza processos tcnicos simples, orientada pelo diretor
proprietrio, havendo uma preocupao quanto melhoria de produtos e processos.
Quanto rea de abrangncia, a pequena companhia atua no seu prprio espao
geogrfico e utilizando a matria-prima encontrada nas proximidades da empresa ou
aplicando trabalho nas de fcil aquisio e transporte.
Os processos de vendas esto diretamente vinculados a propagandas e site. A escolha
estratgica da empresa SOROAR esto conexas s necessidades do mercado atual.
A SOROAR nasceu como o resultado de uma intuio simples que levou o
proprietrio empreendedor a julgar-se capaz de fazer o mesmo que outras empresas, mas de
forma melhor.

DIRETOR /PROPRIETARIO

ADMINISTRATIVO

MANUTENO

COMPRAS

MANUTENO

VENDAS

MANUTENO

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
Tive a oportunidade de desenvolver atividades gerais de suporte administrativo,
elaborando, digitando, arquivando, analisando e controlando o fluxo de documentao e de
dados, a fim de atender as necessidades dos clientes.

Atendimento ao cliente/ telefnico

Arquivos e documentos

Financeiro/ Cobrana/ Custos

Compras

RH

CONCLUSO
Nas funes exercidas, posso concluir que o estgio foi de grande valia para o meu
crescimento e aprimoramento profissional. J atuando nesta rea h algum tempo, vejo que
quanto mais se estuda, mais se obtm conhecimento.