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REGLAMENTO INTERNO

DE

ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD










2014



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INDICE

CAPITULO I DE ORDEN

TITULO I: NORMAS COMUNES APLICABLES A TODOS LOS TRABAJADORES DE LA
EMPRESA

- PARRAFO 1: DEL INGRESO A LA EMPRESA Y DEL CONTRATO DE
TRABAJO
- PARRAFO 2: DE LAS MODIFICACIONES A LOS CONTRATOS DE TRABAJO

TITULO II: OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES
- PARRAFO 1: DE LAS OBLIGACIONES
- PARRAFO 2: DE LAS PROHIBICIONES

TITULO III: JORNADA DE TRABAJO

- PARRAFO 1: LA JORNADA
- PARRAFO 2: DEL CONTROL DE SU CUMPLIMIENTO DE LA JORNADA
- PARRAFO 3: DE LOS CAMBIOS Y RELEVOS DE TURNO
- PARRAFO 4: DE LOS REEMPLAZOS
- PARRAFO 5: DE LOS PERMISOS
- PARRAFO 6: DE LOS PERMISOS POR RAZONES DE SALUD O LICENCIAS
MEDICAS
- PARRAFO 7: DEL DESCANSO SEMANAL

TITULO IV: REMUNERACIONES EN GENERAL

- PARRAFO 1: DE LOS SUELDOS Y SOBRESUELDOS
- PARRAFO 2: DE LA PROTECCION A LAS REMUNERACIONES

TITULO V: IGUALDAD DE REMUNERACIONES

TITULO VI: OTROS DERECHOS

- PARRAFO 1: DEL FERIADO
- PARRAFO 2: DE LA PROTECCION A LA MATERNIDAD
- PARRAFO 3: DE LA COMPROBACION DE CUMPLIMIENTO DE NORMATIVAS
- PARRAFO 4: DEL PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS EN GENERAL
- PARRAFO 5: DE LAS SUGERENCIAS Y CONSULTAS

TITULO VII: ACOSO SEXUAL.

- PARRAFO 1: DEL PROCEDIMIENTO DE ACOSO SEXUAL DTS.

TITULO VIII: ACOSO LABORAL

- PARRAFO 1: DEL PROCEDIMIENTO DE ACOSO LABORAL DTS.

TITULO IX: CUMPLIMIENTO DEL MODELO DE PREVENCION DEL DELITO (LEY 20.393)

- PARRAFO 1: DE LAS GENERALIDADES
- PARRAFO 2: DE LAS OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS
EMPLEADOS
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- PARRAFO 3: DEL PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA O PERSECUCIN DE
RESPONSABILIDADES EN CONTRA DE LAS PERSONAS QUE INCUMPLAN
EL MODELO DE PREVENCIN DE DELITOS

TITULO X: TRMINO DE LA RELACION LABORAL

- PARRAFO 1: DE LA TERMINACION DE LOS CONTRATOS DE
TRABAJO
- PARRAFO 2: DE LOS DOCUMENTOS A SUSCRIBIR Y ENTREGAR
AL TRMINO DEL CONTRATO
- PARRAFO 3: DE LAS SANCIONES

TITULO XI: PRESCRIPCION DE ACCIONES

CAPITULO II DE HIGIENE Y SEGURIDAD

TITULO I: PREMBULO

- PARRAFO 1: DE LAS NORMAS GENERALES
- PARRAFO 2: DE LAS NORMATIVAS ESPECIALES
- PARRAFO 3: DE LA ENTRADA Y SALIDA DE LA EMPRESA Y
DESPLAZAMIENTO AL INTERIOR DE ELLA
- PARRAFO 4: DE LAS DEFINICIONES LEGALES
- PARRAFO 5: DE LAS PLITICAS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA
- PARRAFO 6: DE LA ATENCIN DE LESIONADOS
- PARRAFO 7: DE LAS ACCIONES DE LA JEFATURA DIRECTA

TITULO II: OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL TRABAJADOR

- PARRAFO 1:DE LAS OBLIGACIONES
- PARRAFO 2: DE LAS PROHIBICIONES

TITULO III: SANCIONES Y RECLAMOS

- PARRAFO 1: DE LAS SANCIONES
- PARRAFO 2: DE LOS RIESGOS DE LAS LABORES, EMDIDAS PREVENTIVAS
Y MTODOS DETRABAJO CORRECTO
- PARRAFO 3: DE LOS PROCEDIMIENTOS, RECURSO Y RECLAMACIONES
(LEY 16.744 Y D.S. 101)

TITULO IV: DE LOS COMITS PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

TITULO V: OBLIGACION DE INFORMAR

- PARRAFO 1: NORMAS GENERALES
- PARRAFO 2: RIESGOS LABORALES, CONSECUENCIAS Y MEDIDAS
PREVENTIVAS
- PARRAFO 3: LEY 20.001
- PARRAFO 4: LEY N 20.096
- PARRAFO 5: LEY N 20.660 - MODIFICA LEY N 19.419 EN MATERIA DE
AMBIENTES LIBRES DE HUMO DE TABACO

TITULO VI: VIGENCIA Y ANEXOS
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DESARROLLO DE TECNOLOGIAS Y SISTEMAS LTDA.


A. INTRODUCCION

El presente reglamento es el conjunto de normas que en virtud de lo dispuesto en el Art.
153 y siguientes del Cdigo del Trabajo, corresponde dictar a la Empresa en el ejercicio
de sus facultades de organizacin, administracin y direccin.

Tiene por objeto fundamental precisar las obligaciones y prohibiciones a que est sujeta
la relacin entre la empresa y los trabajadores como deben stos relacionarse con sus
labores, permanencia y vida en las dependencias de la empresa, estipulndose las
normas que se deben observar para garantizar un ambiente laboral digno y de mutuo
respeto entre los trabajadores.

Los reglamentos internos y sus modificaciones se pondrn en conocimiento mediante
entrega personal a los trabajadores treinta das antes de la fecha en que comiencen a
regir y fijarse. Se entregar tambin una copia a los sindicatos, al delegado del personal
y a los Comits Paritarios existentes en la empresa. El Reglamento Interno, se entregar
gratuitamente a los trabajadores en un ejemplar impreso que contendr el reglamento
interno de la empresa y el reglamento a que se refiere la Ley N 16.744


B. AMBITO DE APLICACIN

Las normas del presente reglamento son aplicables a todos los trabajadores que se
desempean en DTS Ltda., sin perjuicio de las dems normas que sean pertinentes y
que provengan directamente de la Ley o de los acuerdos contenidos en los contratos de
trabajo.

Por consiguiente, prevalecen a lo dispuesto en este Reglamento:

a) Las normas de carcter legal y
b) Las estipulaciones especiales contenidas en los contratos individuales de trabajo.
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CAPITULO I DE ORDEN

TITULO I
NORMAS COMUNES APLICABLES A TODOS
LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA


PRRAFO 1: DEL INGRESO A LA EMPRESA Y DEL CONTRATO DE TRABAJO

ARTCULO 1: El postulante a desempear un cargo en la Empresa deber presentar, como
mnimo, los siguientes documentos y antecedentes:

1. Cdula de identidad vigente (fotocopia).
2. Documento requerido por los organismos previsionales que corresponda (AFP e ISAPRE o
FONASA). (si corresponde).
3. Certificado de nacimiento del Trabajador.
4. Certificado de nacimiento de los hijos que sean causantes de asignacin familiar.
5. Currculo actualizado.
6. Certificado de situacin militar al da (De ser requerido).
7. Certificado de ttulo (si corresponde).
8. Comprobacin de cumplimiento de la escolaridad obligatoria, en el caso de menores.
9. Certificado de matrimonio (si corresponde).
10. Finiquito del ltimo Empleador (si corresponde).
11. Certificado de Domicilio.
12. Certificado de Vacaciones Progresivas (si corresponde).
13. Certificado de Antecedentes.

Queda como facultad de la Empresa el calificar y verificar los antecedentes presentados, aplicar
un proceso de seleccin y aceptar o rechazar la postulacin.

En todo caso, la Empresa concuerda en participar plenamente con los principios consignados
en el Artculo 2 del Cdigo del Trabajo. En tal virtud no sern admisibles en ella
discriminaciones, exclusiones o preferencias, basadas en motivos de raza, color, sexo, religin,
sindicalizacin, opinin poltica, nacionalidad, discapacidad fsica u origen social. En ningn
caso se podr condicionar la contratacin de un trabajador a esas circunstancias y la Empresa
brindara servicios de apoyo que permitan al trabajador con discapacidad un desempeo laboral
adecuado.

La Empresa mantendr reserva de toda la informacin y datos privados del postulante a que
tenga acceso con ocasin de la postulacin.

ARTCULO 2: En caso de ser elegido el Trabajador, el Contrato de Trabajo deber ser
escriturado a ms tardar dentro del plazo de 15 das corridos contados desde la incorporacin
del Trabajador a la Empresa. Dicho contrato deber ser firmado por el Trabajador y el
representante de la Empresa, despus de lo cual se entregar un ejemplar al Trabajador
contratado.

No obstante, respecto de aquellos trabajadores contratados conforme al Art. 159 N 5 del
Cdigo del Trabajo en cuya virtud terminar la relacin laboral una vez que concluya el trabajo o
servicio que ha dado origen al Contrato. El respectivo Contrato de Trabajo deber ser
escriturado a ms tardar dentro del plazo de 5 das corridos contados desde la incorporacin del
Trabajador a la Empresa.


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ARTCULO 3: El Contrato de Trabajo contendr a lo menos las siguientes estipulaciones:

a) Lugar y fecha del Contrato.
b) Nombre, apellidos y domicilio del Trabajador e identificacin de la Empresa.
c) Fecha de nacimiento y nacionalidad del Trabajador, acreditables mediante cdula de
identidad, y lugar de su procedencia.
d) Precisin de la naturaleza de los servicios del Trabajador y el lugar o ciudad en que ha de
ejecutar el trabajo.
e) Monto, periodo y forma de pago de la remuneracin convenida.
f) Duracin y distribucin de la jornada de trabajo salvo que en la Empresa existiere el sistema
de trabajo por turno, caso en el cual se estar a lo dispuesto en el presente Reglamento
Interno.
g) Otros beneficios que proporciona el Empleador.
h) Plazo del Contrato.
i) Fecha de ingreso a la Empresa.

ARTCULO 4: Para los efectos de los trmites, diligencias y actuaciones que origina la
aplicacin de las normas de este prrafo y en general del presente Reglamento, el Trabajador
se entender con el Departamento de Gestin de Personas de la Empresa, o el que haga sus
veces.


PRRAFO 2: DE LAS MODIFICACIONES DE LOS CONTRATOS DE TRABAJO

ARTCULO 5: Las modificaciones al Contrato de Trabajo, requieren del acuerdo entre la
Empresa y el Trabajador respectivo y debern consignarse en un anexo de contrato de trabajo,
debidamente firmado por ambas partes.

Sin embargo, no se requerir el acuerdo del Trabajador para modificar el Contrato, en los
siguientes casos:

a) Cuando se trate de actualizar la remuneracin pactada, si sta ha experimentado
variaciones derivadas de reajustes legales o establecidos en el Contrato de Trabajo vigente.
Aun as, los contratos de trabajo debern actualizarse a lo menos una vez al ao.
b) Cuando la Empresa altere la naturaleza de los servicios del Trabajador o el sitio o recinto en
el que ellos deben prestarse, siempre que se trate de labores similares, o que el nuevo sitio
o recinto quede dentro del mismo lugar o ciudad y sin que ello importe menoscabo para el
Trabajador.
c) Cuando la Empresa, por circunstancias que afecten el desarrollo de proyectos, procesos
productivos o de algunas de sus unidades o conjuntos operativos, altere la distribucin de la
jornada de trabajo convenida.
Dicha alteracin podr alcanzar hasta 60 minutos, sea anticipando o postergando la hora de
ingreso al trabajo.

En todo caso, las alteraciones de jornada de que trata este nmero, se pondrn en
conocimiento del Trabajador, con a lo menos 30 das de anticipacin.

Si el Trabajador estimare que no se cumplen las condiciones indicadas en este nmero,
podr hacer uso del procedimiento de reclamos que contempla este Reglamento Interno, sin
perjuicio del derecho a recurrir a los Servicios del Trabajo, en conformidad con el Art. 12
inciso 3 del Cdigo del Trabajo.



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TITULO II
OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES

PARRAFO 1: DE LAS OBLIGACIONES.

ARTCULO 6: Sin perjuicio de lo que dispongan las leyes y sus reglamentos, son obligaciones
generales del Trabajador:

a) Realizar la labor convenida.
b) Efectuar el trabajo de acuerdo con las rdenes e instrucciones que emanen de la
administracin de la Empresa.
c) Desempear el trabajo con diligencia y colaborar a la mejor marcha en el desarrollo de los
procesos, productivos o administrativos, y a la prosperidad de la Empresa.
d) Respetar a la Empresa, a sus representantes y a los trabajadores en general.
e) Prestar auxilio, colaboracin y ayuda, en caso de siniestro o emergencias dentro de la
Empresa.
f) Guardar la debida lealtad a la Empresa en sus diversos aspectos.
g) Mantener los secretos de la Empresa, de los cuales tenga conocimiento, con ocasin del
trabajo, as como de los asuntos confidenciales o reservados que sta se ha comprometido
a resguardar. Tal obligacin subsiste despus de terminado el Contrato de Trabajo.
h) Registrar diariamente los ingresos y salidas y las actividades desarrolladas de manera
exacta y pronta en el sistema de control de asistencia u otros sistemas de control que
determine la Empresa.
i) Efectuar los reemplazos que disponga la Empresa de acuerdo a las instrucciones de su jefe
directo.
j) Cumplir fielmente con las dems obligaciones que le impongan las normas laborales,
contratos individuales o las que fueran el efecto necesario del correlativo derecho o facultad
del Empleador para administrar la Empresa.

ARTCULO 7: Sin perjuicio de lo dispuesto en los contratos individuales, son obligaciones
especiales del Trabajador:

a) Concurrir puntual y diariamente a su trabajo. El atraso constituye jornada no trabajada, por
lo cual se descontar dicho tiempo de las remuneraciones mensuales pertinentes.
b) Usar la credencial de identificacin personal dentro de las instalaciones de DTS, durante
toda su jornada laboral.
c) Cumplir estrictamente lo establecido en los manuales de operacin y procedimientos; las
normas de trabajo establecidas y las instrucciones que reciba de su jefatura directa.
d) Permanecer en el lugar indicado para el desarrollo de su labor durante todo el horario de
trabajo y pedir autorizacin a su jefe directo si debe ausentarse.
e) Atender cuidadosamente todos los controles, medidas de prevencin de riesgos y seales
de trabajo, destinados a proteger y dar seguridad a s mismo, a los dems y a los bienes de
la Empresa.
f) Mantener limpio y en orden el rea de trabajo.
g) Cuidar las herramientas, maquinarias, enseres y efectos de la Empresa, economizando
tiles, electricidad, agua y energa en general.
h) Dar cuenta, a su jefe inmediato, de cualquier desperfecto que encuentre en las mquinas,
herramientas o elementos y en general de cualquier hecho que pudiera provocar riesgos o
entorpecer la marcha normal de los proyectos, procesos y operaciones.
i) Entregar, antes de retirarse y a quien corresponda, todo documento, mquina, herramienta,
elementos, efectos de importancia o valor, a fin que sean guardados, con la debida
seguridad y en el lugar destinado para tales efectos.
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j) Informar a la Empresa de todo cambio de domicilio u otro antecedente que altere los datos,
ya consignados en el Contrato de Trabajo o los proporcionados para los efectos de
prestaciones familiares u otras asignaciones.
k) En caso de ser reemplazado por otro Trabajador, instruir a ste, adecuadamente, acerca de
los deberes y antecedentes propios del cargo.
l) Firmar los recibos de remuneraciones, sobre tiempo, bonificacin, feriado legal, o de
cualquier otro tipo, relativos al Contrato de Trabajo.
m) Participar, como alumno, instructor o relator, en los programas de capacitacin, de acuerdo
a las necesidades de la Empresa.
n) Observar, en todo momento, una conducta correcta y favorable y desempear sus
funciones, con dignidad y responsabilidad.
o) Dar aviso, en un plazo mximo de 24 horas, del hecho de encontrarse enfermo y hacer
llegar, dentro de los plazos legales, la licencia mdica correspondiente.
p) Usar los Elementos de Proteccin Personal para prevenir accidentes del trabajo, cuando la
naturaleza del trabajo as lo requiera o se lo ordene un superior.
q) Cuidar su presentacin personal en relacin a las funciones de su trabajo.


PARRAFO 2: DE LAS PROHIBICIONES.

ARTCULO 8: Sin perjuicio de lo que dispongan las leyes y sus reglamentos, queda prohibido:

a) Faltar al trabajo o abandonarlo durante la jornada, sin el correspondiente permiso de la
jefatura directa.
b) Presentarse a trabajar en estado de intemperancia o bajo el efecto de drogas o
estupefacientes.
c) Portar armas de cualquier clase en las horas y lugar de trabajo.
d) Disminuir injustificadamente el ritmo de ejercicio del trabajo, suspender ilegalmente las
labores o inducir a la realizacin de tales actividades.
e) Causar, intencionalmente o actuando, con negligencia culpable, daos a maquinarias,
instalaciones, materiales, materias primas, productos terminados o informacin
computacional.
f) Transitar o permanecer en reas que no correspondan a aquellas en que se desempea el
Trabajador, sin autorizacin de la jefatura directa.

ARTCULO 9: Sin perjuicio a lo dispuesto en los contratos individuales de trabajo, queda
especialmente prohibido al Trabajador:

a) Adulterar, entregar datos falsos o incurrir en cualquiera irregularidad en el control de
asistencia y otros documentos.
b) Generar cambios de turnos, sin la debida autorizacin de la jefatura directa.
c) Marcar, suscribir o firmar registros, control de asistencia y dems documentos de otro
Trabajador e inducir, incitar o procurar que una persona lo haga por l.
d) Ausentarse del lugar especfico de trabajo, sin estar autorizado por su jefatura directa para
hacerlo.
e) Introducir al establecimiento y/o ingerir en los lugares de trabajo, bebidas alcohlicas,
drogas, estimulantes o tranquilizantes, salvo medicamentos de consumo estrictamente
personal, ordenados por un mdico. En este caso, el Trabajador deber cuidar que tales
medicamentos no pasen a terceros.
f) Ofrecer, dentro de las instalaciones de la Empresa, objetos en venta, hacer compras o pedir
u ofrecer prstamos a otros trabajadores o a terceros.
g) Ingerir alimentos en el lugar de trabajo, en sitios que no fueran autorizados por el
Departamento de Servicios Generales, debidamente demarcados, fuera de las horas de
descanso y de los lugares destinados para este ltimo objeto.
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h) Fumar, dentro de las instalaciones de la Empresa, excepto en reas especficamente
autorizadas.
i) Realizar, dentro de las instalaciones de la Empresa, actividades polticas o sectarias o
distribuir propaganda poltica de cualquier especie.
j) Comentar o divulgar las actividades de la Empresa que, por su naturaleza, no pueden
hacerse pblicas, sin la autorizacin correspondiente
k) Sacar de la Empresa documentos o cualquier tipo de material, sin la correspondiente
autorizacin de la jefatura directa, por escrito.
l) Tomar fotografas o hacer croquis, de las instalaciones, sitios o lugar en que funciona la
Empresa, as como de equipos o instrumentos, sin la autorizacin del Gerente de la Unidad
de Negocios respectiva.
m) Transitar por reas de acceso restringido, sin la autorizacin de la jefatura directa.
n) Efectuar juegos de azar o participar en ellos dentro del recinto de la Empresa.
o) Usar materiales o elementos de la Empresa en actividades de tipo personal.
p) Botar basura en lugares no previstos para ello, dentro del recinto de la Empresa o atentar
contra cualquier disposicin sobre higiene o aseo que se imparta.
q) Ejecutar actos que atenten contra la moral, disciplina y buenas costumbres en general.


TITULO III
JORNADAS DE TRABAJO

PARRAFO 1: LA JORNADA

ARTCULO 10: La jornada ordinaria de trabajo de los Trabajadores dependientes de la Casa
Matriz, ubicada en Rosas N1444, es de 44 horas semanales, distribuidas de Lunes a Jueves,
entre las 08:15 a 18:00 horas y los Viernes, entre las 08:15 a 17:00 horas, con 45 minutos de
colacin diaria, perodo el cual no se considerar como trabajado para todos los efectos legales.

Para los Trabajadores que se desempean en las locaciones o sitios de la Unidad de Negocios
de Call Center, la jornada de trabajo ser:

a) Administracin: de 45 horas semanales distribuidas de lunes a viernes de 08:30 a 18:30
horas, interrumpida por 1 hora de colacin diaria, perodo el cul no se considerar,
como trabajado para todos los efectos legales.

b) Operaciones: (Ejecutivos de Atencin a Clientes y otros cargos inherentes)
desempearn su trabajo, en jornadas de hasta 45 horas semanales, sobre la base de
turnos rotativos. Los turnos aplicables, y tiempos de colacin respectivos que no se
considerarn, como trabajados para todos los efectos legales, se indicarn en el
contrato de trabajo y/o en el anexo de turnos de DTS Ltda. sealados en el presente
Reglamento Interno, el cual para todos los efectos legales, forma parte integrante de
este instrumento.

ARTCULO 11: Estarn exentos de la limitacin de la jornada de trabajo, los Trabajadores que
presenten servicios a distintos Empleadores, los gerentes, apoderados con facultades de
administracin y todos aquellos que trabajen sin fiscalizacin superior inmediata, los que
ejerzan sus funciones fuera del local del establecimiento, as como tambin los contratados
para que presten sus servicios preferentemente fuera del lugar o sitio de funcionamiento de la
Empresa, mediante la utilizacin de medios informticos o de telecomunicaciones. Todo lo
anterior deber constar expresamente en su Contrato de Trabajo.

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ARTCULO 12: Se entiende por jornada extraordinaria la que excede los lmites del mximo
legal o de la jornada ordinaria semanal que se haya pactado en el Contrato de Trabajo, si sta
fuera menor.

Las horas extraordinarias debern pactarse por escrito y no podrn exceder a 2 horas diarias.

Con todo tambin se entienden como extraordinarias las horas que se trabajen en exceso de la
jornada ordinaria semanal con conocimiento de la Empresa. Dichas horas se pagarn con el
recargo del 50% sobre el sueldo convenido para la jornada ordinaria.

Las horas trabajadas en sbado, domingo o festivo, se considerarn extraordinarias, slo si con
ellas se excede la jornada ordinaria semanal.

No son horas extraordinarias las trabajadas en compensacin de un permiso. Dicha
compensacin deber ser solicitada por escrito por el Trabajador y autorizada por la Empresa
en la misma forma.

ARTCULO 13: La jornada ordinaria podr excederse en la medida indispensable para evitar
perjuicios en la marcha normal de la Empresa, cuando sobrevenga fuerza mayor, caso fortuito,
o cuando deban impedirse accidentes o efectuarse reparaciones impostergables en las
maquinarias o instalaciones.

ARTCULO 14: Para los efectos de cuantificar las horas trabajadas se entiende que el da
laboral comienza en la hora en que el Trabajador debe iniciar las actividades en la Empresa,
segn la jornada establecida en su Contrato de Trabajo o en la efectivamente registrada por l,
en el sistema de control de asistencia, si es que sta fuese posterior.


PRRAFO 2: DEL CONTROL DE CUMPLIMIENTO DE LA JORNADA

ARTCULO 15: Los trabajadores estarn obligados a registrar en el sistema de control de
asistencia la hora de ingreso y de salida de la Empresa. De igual manera debern registrar las
salidas e ingresos que correspondan a permisos, actividades, comisiones, u otras ausencias
ordenadas o autorizadas por la Empresa.

No se podr efectuar modificaciones o rectificaciones en los informes del sistema de control de
acceso, sino por las personas expresamente facultadas para ello y mediante el procedimiento
que en cada caso se indique.

ARTCULO 16: La hora de ingreso registrada en el sistema de control de asistencia, marca el
inicio de la jornada, siempre que aqulla no sea anterior a la fijada para el comienzo de sta.
Dentro de los 5 minutos siguientes, el Trabajador debe encontrarse en su puesto de trabajo.


PRRAFO 3: DE LOS CAMBIOS Y RELEVOS DE TURNOS

ARTCULO 17: En las actividades de procesos continuos y sistemas de turnos rotativos, los
trabajadores no podrn cambiar el turno que les corresponde efectuar, sino en casos
excepcionales, autorizados por la jefatura directa y con el acuerdo previo del Trabajador
reemplazante y el del reemplazado.




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PRRAFO 4: DE LOS REEMPLAZOS

ARTCULO 18: El Trabajador tiene la obligacin de efectuar los reemplazos que el jefe de la
unidad respectiva le seale, cuando el titular del cargo faltare, por cualquier causa, a sus
labores.


PRRAFO 5: DE LOS PERMISOS

ARTCULO 19: Todo permiso al Trabajador para no asistir al trabajo, postergar la hora de
entrada, anticipar la hora de salida, o ausentarse por cualquier motivo durante la jornada,
deber ser informado mediante solicitud personal, escrita al Departamento de Gestin de
Personas con autorizacin de su superior directo. Estos permisos no sern remunerados salvo
que corresponda a alguno de los permisos remunerados otorgados por Ley o beneficio
otorgado por la empresa.

ARTCULO 20: En los casos que por disposicin de la Ley, deba otorgarse a los Trabajadores
facilidades que pudieran consistir en permisos para ausentarse de sus actividades, la Empresa
otorgar dichas facilidades a condicin que la ausencia del Trabajador no signifique de algn
modo entorpecimiento de las actividades de la Empresa y siempre que lo solicite con la debida
anticipacin.


PRRAFO 6: DE LOS PERMISOS POR RAZONES DE SALUD O LICENCIAS MDICAS

ARTCULO 21: El Trabajador que no pueda concurrir al lugar de trabajo por encontrase
enfermo o accidentado, deber informarlo a su superior directo o al Departamento de Gestin
de Personas de la Empresa, en un plazo mximo de 24 horas, y deber presentar un formulario
de Licencia Mdica, dentro del plazo de 2 das hbiles, contados desde la fecha de iniciacin de
la misma.

ARTCULO 22: Se entiende por Licencia Mdica, el derecho que tiene el Trabajador de
ausentarse o reducir su jornada de trabajo, durante un determinado lapso, en cumplimiento de
una certificacin por parte de un profesional del rea de la salud capacitado para emitir licencias
medicas.

Dicha licencia mdica, deber ser reconocida por el Empleador y autorizada por el Servicio de
Salud o ISAPRE correspondiente. La Licencia Mdica consiste en un documento oficial que
justifica la ausencia del Trabajador a sus labores dndole derecho a percibir el subsidio
correspondiente.

ARTCULO 23: Existe un formulario nico de Licencias Mdicas cuyas caractersticas son
fijadas por el Ministerio de Salud. Ningn otro documento podr reemplazarlo. El formulario
nico indicado, ser entregado al Trabajador por el profesional mdico autorizado.

ARTCULO 24: El Trabajador o la persona que lo represente para estos efectos, tendr derecho
a que el Empleador le entregue firmada y timbrada la colilla de recepcin de la licencia mdica,
debiendo aqulla dar cuenta de la fecha de su recepcin y contener la firma del Empleador o de
su representante para tales efectos.

ARTCULO 25: La presentacin del formulario de Licencia mdica, fuera del plazo de 2 das
hbiles sealados anteriormente, autoriza al Empleador a rechazar dicha licencia mdica. Con
todo, podr admitirla a tramitacin si se acreditare que no pudo presentarse dentro del plazo por
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razones de fuerza mayor, sin que el atraso pueda exceder el perodo de vigencia de la Licencia
que son 5 das desde la fecha de inicio del reposo

ARTCULO 26: El incumplimiento por parte del Trabajador, del reposo indicado en la licencia, la
falsificacin o adulteracin de la misma, la entrega de antecedentes clnicos falsos y la
simulacin de enfermedad, podrn ser sancionados, con la cancelacin de la licencia mdica, la
devolucin de las sumas percibidas y las penas que determine la justicia ordinaria, en su caso,
sin perjuicio de considerarse, adems, que el Trabajador ha incurrido en falta de probidad,
causal de desvinculacin, contenida en el articulo 160 letra A del Cdigo del Trabajo.


PRRAFO 7: DEL DESCANSO SEMANAL

ARTCULO 27: Los das domingo y aquellos que la ley declare festivos sern de descanso,
salvo respecto de las actividades autorizadas por ley para trabajar en esos das.

ARTICULO 28: Se podr pactar que la jornada de trabajo correspondiente a un da hbil entre
dos das feriados, o entre un da feriado y un da sbado o domingo, segn el caso, sea de
descanso con goce de remuneraciones acordando la compensacin de las horas no trabajadas
mediante la prestacin de servicios con anterioridad o posterioridad a dicha fecha. No sern
horas extraordinarias las trabajadas en compensacin del descanso pactado. Dicho pacto
deber constar por escrito.

ARTICULO 29: El descanso y las obligaciones y prohibiciones establecidas al respecto en los
dos artculos anteriores empezarn a ms tardar a las 21 horas del da anterior al domingo o
festivo y terminarn a las 6 horas del da siguiente de stos, salvo las alteraciones horarias que
se produzcan con motivo de la rotacin en los turnos de trabajo.

ARTICULO 30: Las empresas o faenas no exceptuadas del descanso dominical no podrn
distribuir la jornada ordinaria de trabajo en forma que incluya el da domingo o festivo, salvo en
caso de fuerza mayor.

ARTCULO 31: Conforme a la norma del Art. 38 del Cdigo del Trabajo, en el mbito de la
Empresa, se exceptan de lo ordenado en los artculos anteriores los trabajadores que se
desempeen:

1. En las faenas destinadas a reparar deterioros causados por fuerza mayor o caso fortuito,
siempre que la reparacin sea impostergable.

2. En las explotaciones, labores o servicios que exijan continuidad por la naturaleza de sus
procesos, por razones de carcter tcnico, por las necesidades que satisfacen o para evitar
notables perjuicios al inters pblico o de la industria.

3. En las obras o labores que por su naturaleza no puedan ejecutarse sino en estaciones o
perodos determinados.

4. En los trabajos necesarios e impostergables para la buena marcha de la Empresa;

5. En los establecimientos de servicios que atiendan directamente al pblico, respecto de los
trabajadores que realicen dicha atencin y segn las modalidades del establecimiento
respectivo. Las empresas exceptuadas de este descanso podrn distribuir la jornada normal
de trabajo, en forma que incluya los das domingo y festivos. Las horas trabajadas en dichos
das se pagarn como extraordinarias siempre que excedan de la jornada ordinaria semanal.

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Cuando aplique la excepcin de descanso dominical se deber otorgar un da de descanso a
la semana en compensacin a las actividades desarrolladas en da domingo y otro por cada
festivo en que los trabajadores debieron prestar servicios aplicndose la norma del artculo
36 del Cdigo del Trabajo. Estos descansos podrn ser comunes para todos los
trabajadores, o por turnos para no paralizar el curso de las labores. No obstante, en los
casos a que se refieren los nmeros 2 y 5 de este artculo, al menos dos de los das de
descanso en el respectivo mes calendario debern necesariamente otorgarse en da
domingo. Esta norma no se aplicar respecto de los trabajadores que se contraten por un
plazo de treinta das o menos y de aquellos cuya jornada ordinaria no sea superior a veinte
horas semanales o se contraten exclusivamente para trabajar los das sbado, domingo o
festivos. Cuando se acumule ms de un da de descanso en la semana por aplicacin de lo
dispuesto en los prrafos anteriores, las partes podrn acordar una especial forma de
distribucin o de remuneracin de los das de descanso que excedan de uno semanal. En
este ltimo caso, la remuneracin no podr ser inferior a la prevista en el artculo 32 del
Cdigo del Trabajo.


TITULO IV
REMUNERACIONES EN GENERAL

PRRAFO 1: DE LOS SUELDOS Y SOBRESUELDOS

ARTCULO 32: Se entiende por remuneracin las contraprestaciones en dinero y las
adicionales en especies, evaluables en dinero, que debe percibir el Trabajador del Empleador,
segn pacto entre tales partes, a causa de la prestacin de servicios que implica el Contrato de
Trabajo.

No constituyen remuneracin las asignaciones de movilizacin, de prdida de caja, de prdida
de herramientas, de colacin, los viticos, las prestaciones familiares otorgadas en conformidad
a la Ley, ni en general las devoluciones de gastos en que se incurra por causa del trabajo. En
consecuencia, stas no estn afectas a la retencin y pago de cotizaciones obligatorias de igual
carcter.

ARTCULO 33: Constituyen remuneracin, las siguientes:

a) Sueldo Base: Cantidad fija de dinero que percibe el Trabajador en razn de sus servicios,
pagada por perodos iguales y determinada en el Contrato, la que no podr ser inferior al
ingreso mnimo legal aplicable.
b) Sobresueldo: Pago correspondiente a las horas extraordinarias de trabajo.
c) Comisin: Monto asociado al valor agregado de las nuevas rdenes ingresadas, en
cumplimiento a los trminos pre establecidos en el respectivo Contrato o el porcentaje sobre
el precio de las ventas o compras, o sobre el monto de otras operaciones, que el empleador
efecta con la colaboracin del trabajador, cuando corresponda.
d) Bonos: Montos pactados o de mera liberalidad, asignados por la Empresa.
e) Gratificacin: Parte de las utilidades esperadas de la empresa, con que el Empleador
beneficia el sueldo del Trabajador.

ARTCULO 34: La remuneracin para los Trabajadores dependientes de la Casa Matriz,
ubicada en Rosas N 1444, Santiago Centro, se pagar en forma mensual, a partir del da 22
de cada mes, o el da hbil siguiente si es Sbado o Domingo o Festivo, a travs del
Departamento de Gestin de Personas de la Empresa.

14
Para los Trabajadores que se desempean en las locaciones o sitios de la Unidad de Negocios
de Call Center las remuneraciones se pagarn el ltimo da de cada mes, o en el da hbil
siguiente, si aqul cae en da Sbado, Domingo o Festivo.

En los contratos de trabajo no superiores a 30 das, se entender incluido, en la remuneracin
que se convenga, con el Trabajador, todo lo que a ste deba pagarse por feriado y dems
derechos que se devenguen en proporcin al tiempo servido.

ARTCULO 35: En materia de gratificacin, se aplicarn las normas establecidas en los
contratos individuales de trabajo.

ARTCULO 36: Los Trabajadores recibirn las remuneraciones, el sueldo mensual, la
gratificacin, las asignaciones, bonificaciones y regalas establecidas en sus respectivos
Contratos de trabajo.

ARTCULO 37: De las remuneraciones de los Trabajadores, la Empresa deducir los impuestos
legales que las graven, las cotizaciones de seguridad social y las obligaciones en instituciones
de previsin o con organismos pblicos.

Tambin se deducirn las sumas, que autorice por escrito el Trabajador, para cooperativas de
consumo, ahorro, crditos y de vivienda, economatos o aportes a las asociaciones mutualistas
con personalidad jurdica. Los descuentos indicados en este inciso no podrn exceder en total
del 45% de la remuneracin del Trabajador.

Asimismo, se deducirn las multas contempladas en este Reglamento y dems que determinen
las leyes.

PRRAFO 2: DE LA PROTECCION DE LAS REMUNERACIONES

ARTCULO 38: Las remuneraciones sern pagadas en dinero, moneda peso de curso legal.
Podrn ser pagadas tambin en cheques o mediante depsito en una cuenta bancaria que
designe el Trabajador por motivos de seguridad a su peticin.

ARTCULO 39: El Trabajador recibir junto con el pago de las remuneraciones el documento
Liquidacin de Sueldo, en dos ejemplares, que indique el monto de lo pagado, la forma en que
se determin y las deducciones efectuadas a la remuneracin.

Si el Trabajador se encuentra conforme con la liquidacin otorgada, firmar el original y lo
entregar en dicho instante personalmente en el lugar de pago. Una copia del documento
quedar en poder del Trabajador. Si el Trabajador tiene objeciones a la liquidacin otorgada
debe concurrir al Departamento de Gestin de Personas a presentar en la propia Liquidacin
indicada anteriormente, su reclamo. En el caso de ser acogido, se realizar una reliquidacin de
remuneraciones y la diferencia adeudada se le pagar, a ms tardar, el ltimo da hbil del mes
en el mismo lugar y hora de pago. En este caso, el Trabajador firmar el documento
Liquidacin de Sueldo una vez practicada la reliquidacin y recibida conforme. No obstante
esto ltimo, percibir el monto que originalmente constaba en su liquidacin, firmando un recibo
por dicho valor.

ARTCULO 40: La remuneracin se pagar en forma mensual, en la fecha establecida en el
correspondiente Contrato de Trabajo o en el da hbil siguiente, si aquella cae en da sbado,
domingo o festivo.

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ARTCULO 41: Las remuneraciones de los trabajadores y las cotizaciones de seguridad social
sern inembargables. No obstante podrn ser embargadas las remuneraciones en la parte que
excedan de 56 UF.

Con todo, tratndose de pensiones alimenticias debidas por Ley y decretadas judicialmente, de
defraudacin, hurto o robo cometido por el Trabajador en contra del Empleador en el ejercicio
de su cargo, o de remuneraciones adeudadas por el Trabajador a las personas que hayan
estado a sus servicios, en calidad de trabajadores, podr embargarse hasta el 50% de sus
remuneraciones.

ARTCULO 42: En caso de fallecimiento del Trabajador, las remuneraciones y dems
prestaciones pendientes a la fecha que se adeudaren, se pagarn por el Empleador a la
persona que acreditare que se hizo cargo de los funerales, hasta la concurrencia del costo de
los mismos, y el saldo si lo hubiere, a quienes acrediten ser herederos en conformidad a la Ley.

El saldo, si lo hubiere, y las dems prestaciones pendientes a la fecha del fallecimiento se
pagarn al cnyuge, a los hijos legtimos o naturales o a los padres legtimos o naturales del
fallecido, unos a falta de los otros, en el orden indicado, bastando acreditar el estado civil
respectivo.

Lo dispuesto en el inciso que precede slo operar tratndose de sumas no superiores a 5
Unidades Tributarias anuales. Sobre dicha suma, se deber presentar trmite de posesin
efectiva de la herencia.

ARTCULO 43: Las sumas que la Empresa adeudare a los trabajadores por concepto de
remuneraciones, indemnizaciones o cualquier otro, devengadas, con motivo de la prestacin de
servicios, se pagarn reajustadas en el mismo porcentaje en que haya variado el ndice de
precios al consumidor (IPC), determinado por el Instituto Nacional de Estadsticas o por el
organismo que lo reemplace, entre el mes anterior a aqul que debi efectuarse el pago y el
precedente a aqul en que efectivamente se realice.

El mismo reajuste, experimentarn los anticipos, abonos o pagos parciales que hubiere hecho
el Empleador.


TITULO V
IGUALDAD DE REMUNERACIONES

ARTCULO 43- A. Este procedimiento, se dicta por parte del Empleador, conforme a lo
dispuesto por la Ley N 20.348, dando cumplimiento al principio de igualdad de remuneraciones
entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo. No obstante, no sern consideradas
arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden, entre otras razones,
en las capacidades, calificaciones, idoneidad, responsabilidad, jerarqua entre cargos o
productividad.

ARTCULO 43- B: Todo Trabajador tiene derecho a formular, bajo su nombre y firma, los
reclamos que se deduzcan por infraccin al Artculo 62 bis del Cdigo del Trabajo.

El procedimiento a seguir en estos casos ser el mismo que seala para las sugerencias y
consultas. Con todo, el Trabajador podr omitir el conducto regular cuando algunas de las
personas que lo integran, pudieran estar implicados en el asunto por el cual se reclama y en
consecuencia podr hacer llegar su reclamo a niveles jerrquicos superiores. En todo caso
quien deba resolver sobre el particular, deber or y recibir los antecedentes del reclamante y de
las personas que tengan eventuales responsabilidades en los hechos de materias del reclamo.
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ARTCULO 43- C: El reclamo y la respuesta del Empleador debern constar por escrito y estar
debidamente fundados. La respuesta del Empleador, a travs de la Gerencia o jefatura de
Gestin de Personas, deber ser entregada dentro de un plazo no mayor a treinta das de
efectuado el reclamo por parte del Trabajador o trabajadora. Las denuncias administrativas o
judiciales que se realicen ante las autoridades del Trabajo, invocando el Artculo 62 bis del
Cdigo del Trabajo, se sustanciarn en conformidad al Prrafo 6 del Captulo II del Ttulo I del
Libro V del Cdigo del Trabajo, una vez que se encuentre concluido el procedimiento de
reclamacin previsto para estos efectos en el presente Reglamento Interno.


TITULO VI
OTROS DERECHOS

PRRAFO 1: DEL FERIADO

ARTCULO 44: Los trabajadores con ms de un ao de servicios en la Empresa tendrn
derecho a un feriado anual de 15 das hbiles, con remuneracin ntegra. Para estos efectos, el
da sbado siempre se considerar como inhbil.

El feriado se conceder de preferencia en primavera o en verano para cuyo efecto la Empresa
programar las vacaciones.

El feriado podr acumularse por acuerdo de las partes, pero solo hasta por dos periodos
consecutivos. Con todo, la Empresa se regir en esta materia de acuerdo a lo establecido en el
Cdigo del Trabajo.

ARTCULO 45: Los reajustes legales contractuales o voluntarios que se produzcan durante el
feriado, se aplicarn tambin a las remuneraciones.

ARTCULO 46: El feriado deber solicitarse por escrito y con una anticipacin de 30 das a la
fecha en que se desea hacer uso de l, ante la persona que desempee el cargo jerrquico
inmediatamente superior, en lo posible dentro de los feriados programados por la Empresa. El
Departamento de Gestin de Personas, cursar aquellas solicitudes aprobadas por stos.

ARTCULO 47: En el caso de muerte de un hijo, as como en el de muerte del cnyuge, todo
trabajador tendr derecho a siete das corridos de permiso pagado, adicional al feriado anual,
independientemente del tiempo de servicio.

Igual permiso se aplicar por tres das hbiles en el caso de muerte de un hijo en perodo de
gestacin, as como en el de muerte del padre o de la madre del trabajador.

Estos permisos debern hacerse efectivos a partir del da del respectivo fallecimiento.

No obstante, tratndose de una defuncin fetal, el permiso se har efectivo desde el momento
de acreditarse la muerte, con el respectivo certificado de defuncin fetal.

El trabajador al que se refiere el inciso primero gozar de fuero laboral por un mes, a contar del
respectivo fallecimiento. Sin embargo, tratndose de trabajadores cuyos contratos de trabajo
sean a plazo fijo o por obra o servicio determinado, el fuero los amparar slo durante la
vigencia del respectivo contrato si ste fuera menor a un mes, sin que se requiera solicitar su
desafuero al trmino de cada uno de ellos.

Los das de permiso consagrados en este artculo no podrn ser compensados en dinero.
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Para los efectos anteriores, el derecho al permiso deber ser acreditado ante el Jefe Directo,
con los documentos pertinentes, luego de lo cual ste lo comunicar al Departamento de
Gestin de Personas de la Empresa, para su debido registro.


PRRAFO 2: DE LA PROTECCION A LA MATERNIDAD

ARTCULO 48: Las trabajadoras tendrn derecho a un descanso de maternidad de 6 semanas
antes del parto y 12 semanas despus, ms el permiso postnatal parental de acuerdo a las
disposiciones legales vigentes.

Para hacer uso de estos descansos, deber presentar en el Departamento de Gestin de
Personas de la Empresa, la Licencia Mdica correspondiente, que acredite que el estado de
embarazo ha llegado al perodo necesario para gozar del descanso.

La Empresa se regir en esta materia de acuerdo a lo establecido en el Cdigo del Trabajo.

El padre tendr derecho a un permiso pagado de cinco das en caso de nacimiento de un hijo,
el que podr utilizar a su eleccin desde el momento del parto, y en este caso ser de das
corridos, o distribuido dentro del primer mes desde la fecha del nacimiento, dando aviso al
empleador en forma oportuna y entregando en el Departamento de Gestin de Personas, el
certificado de nacimiento del recin nacido, para completar el formulario de permiso que
acreditar la ausencia del trabajador a sus labores.

Este permiso tambin se otorgar al padre o la madre, sin perjuicio de lo dispuesto en el inciso
primero del artculo 200 del Cdigo del Trabajo, que se le conceda la adopcin de un hijo,
contado desde la respectiva sentencia definitiva. Este derecho es irrenunciable.

Si la madre muriera en el parto o durante el perodo del permiso posterior a ste, dicho permiso
o el resto de l que sea destinado al cuidado del hijo, corresponder al padre, quien gozar del
fuero establecido en el artculo 201 del Cdigo del Trabajo y tendr derecho al subsidio a que
se refiere el artculo 198 del mismo cuerpo legal.

El padre que sea privado por sentencia judicial del cuidado personal del menor, perder el
derecho a fuero establecido en el inciso anterior.

Los derechos referidos en el inciso primero de este Artculo no podrn renunciarse y durante los
perodos de descanso queda prohibido el trabajo de las mujeres embarazadas y purperas.

Asimismo, no obstante cualquiera estipulacin en contrario, debern conservrseles sus
empleos o puestos durante dichos perodos.

Durante el perodo de embarazo, la trabajadora que est ocupada habitualmente en trabajos
considerados por la autoridad, como perjudiciales para su salud, deber ser trasladada, sin
reduccin de sus remuneraciones, a otro trabajo que no sea perjudicial para su estado.

Para estos efectos se entender, especialmente, como perjudicial para la salud todo trabajo
que:

a) obligue a levantar, arrastrar o empujar grandes pesos;
b) exija un esfuerzo fsico, incluido el hecho de permanecer de pie largo tiempo;
c) se ejecute en horario nocturno;
d) se realice en horas extraordinarias de trabajo, y
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e) la autoridad competente declare inconveniente para el estado de gravidez.

ARTCULO 49: La mujer que se encuentre en el periodo de descanso de maternidad de que
trata este prrafo, conforme al Art. 198 del Cdigo del Trabajo, recibir del organismo
Previsional que corresponda, un subsidio equivalente a la totalidad de las remuneraciones y
asignaciones que perciba, de la cual se descontarn las imposiciones previsionales y
deducciones legales que corresponda.

ARTCULO 50: Toda mujer trabajadora tendr derecho al permiso y al subsidio que establece el
artculo anterior, cuando la salud de su hijo menor de un ao requiera de su atencin en el
hogar, con motivo de enfermedad grave; circunstancia que deber ser acreditada mediante
Licencia Mdica otorgada o ratificada por los servicios que tengan a su cargo la atencin
mdica del menor. En el caso que ambos padres sean trabajadores, cualquiera de ellos y a
eleccin de la madre, podr gozar del permiso y subsidio referidos. Con todo, gozar de ellos el
padre, cuando la madre hubiere fallecido o l tuviere la tuicin del menor por sentencia judicial.

ARTCULO 51: Durante el perodo de embarazo y hasta un ao despus de expirado el
descanso de maternidad, excluido el permiso postnatal parental establecido en el artculo 197
bis, la trabajadora gozar de fuero laboral y estar sujeta a lo dispuesto en el artculo 174. En
caso de que el padre haga uso del permiso postnatal parental del artculo 197 bis tambin
gozar de fuero laboral, por un perodo equivalente al doble de la duracin de su permiso, a
contar de los diez das anteriores al comienzo del uso del mismo. Con todo, este fuero del padre
no podr exceder de tres meses.

La trabajadora podr reincorporarse a sus labores una vez terminado el periodo post natal, por
la mitad de su jornada, que en cuyo caso el permiso post natal parental se extender a
dieciocho semanas, en este caso percibir el 50% del subsidio que le hubiere correspondido.

El empleador estar obligado a reincorporar a la trabajadora salvo que, por la naturaleza de sus
labores y las condiciones en que aquella las desempea, estas ltimas slo puedan
desarrollarse ejerciendo la jornada que la trabajadora cumpla antes de su permiso prenatal. La
negativa del empleador a la reincorporacin parcial deber ser fundamentada e informada a la
trabajadora, dentro de los tres das de recibida la comunicacin de sta, mediante carta
certificada, con copia a la Inspeccin del Trabajo en el mismo acto. La trabajadora podr
reclamar de dicha negativa ante la referida entidad, dentro de tres das hbiles contados desde
que tome conocimiento de la comunicacin de su empleador. La Inspeccin del Trabajo
resolver si la naturaleza de las labores y condiciones en las que stas son desempeadas
justifican o no la negativa del empleador

Para ejercer los derechos establecidos en el inciso anterior, la trabajadora deber dar aviso al
empleador mediante carta certificada con 30 das de anticipacin al trmino del periodo post
natal, con copia a la inspeccin del trabajo. De no dar aviso la trabajadora deber ejercer su
permiso post natal de acuerdo a lo establecido en el inciso primero

ARTCULO 52: Las trabajadoras tendrn derecho a disponer, a lo menos, de una hora al da,
para dar alimento a sus hijos menores de dos aos. Este derecho podr ejercerse de alguna de
las siguientes formas a acordar con el empleador:

a) En cualquier momento dentro de la jornada de trabajo.
b) Dividindolo, a solicitud de la interesada, en dos porciones.
c) Postergando o adelantando en media hora, o en una hora, el inicio o el trmino de la jornada
de trabajo.

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Las empresas que ocupan veinte o ms trabajadoras de cualquier edad o estado civil, debern
tener salas anexas e independientes del local de trabajo, en donde las mujeres puedan dar
alimento a sus hijos menores de dos aos y dejarlos mientras estn en el trabajo. Igual
obligacin corresponder a los centros o complejos comerciales e industriales y de servicios
administrados bajo una misma razn social o personalidad jurdica, cuyos establecimientos
ocupen entre todos, veinte o ms trabajadoras. El mayor gasto que signifique la sala cuna se
entender comn y debern concurrir a l todos los establecimientos en la misma proporcin de
los dems gastos de ese carcter.

Se entender que el empleador cumple con la obligacin sealada en este artculo si paga los
gastos de sala cuna directamente al establecimiento al que la mujer trabajadora lleve sus hijos
menores de dos aos. El empleador designar la sala cuna a que se refiere el inciso anterior,
de entre aquellas que cuenten, con la autorizacin de la Junta Nacional de Jardines Infantiles.
El empleador pagar el valor de los pasajes por el transporte que deba emplearse para la ida y
regreso del menor al respectivo establecimiento. El trabajador o trabajadora a quienes, por
sentencia judicial, se les haya confiado el cuidado personal del menor de dos aos, tendr los
derechos establecidos en este artculo si stos ya fueran exigibles a su empleador. Lo anterior
se aplicar, adems, si la madre fallece, salvo que el padre haya sido privado del cuidado
personal por sentencia judicial



PRRAFO 3: DE LA COMPROBACION DEL CUMPLIMIENTO DE NORMATIVAS

ARTCULO 53: El cumplimiento de las leyes de previsin se acreditar mediante las
correspondientes planillas o documentos de pago que den constancia de los descuentos y de
su entero en el respectivo organismo previsional.

Asimismo, el comprobante de remuneraciones que debe recibir el Trabajador expresar las
deducciones que se hayan efectuado por este concepto.

ARTCULO 54: El cumplimiento de las leyes de servicio militar obligatorio, de cdula de
identidad y, en los casos de menores, el cumplimiento de la obligacin escolar, se comprueba
mediante las correspondientes certificaciones oficiales que se exige al Trabajador, antes de su
ingreso y de todo lo cual se deja constancia en su carpeta personal.


PRRAFO 4: DEL PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS EN GENERAL

ARTCULO 55: Todo Trabajador tiene derecho a formular, bajo su nombre y firma, los reclamos
de cualquier naturaleza, con ocasin de su desempeo laboral o de los hechos de que tome
conocimiento en el ejercicio de sus funciones.

El procedimiento a seguir en estos casos ser el mismo que seala para las sugerencias y
consultas, salvo que el reclamo verse sobre materias para las cuales se haya fijado conducto
especfico. Con todo, el Trabajador podr omitir el conducto regular cuando algunas de las
personas que lo integran, pudieran estar implicados en el asunto por el cual se reclama y en
consecuencia podr hacer llegar su reclamo a niveles jerrquicos superiores. En todo caso
quien deba resolver sobre el particular, deber or y recibir los antecedentes del reclamante y de
las personas que tengan eventuales responsabilidades en los hechos de materias del reclamo.

ARTCULO 56: Para los efectos de todo procedimiento de reclamo, sugerencias o consultas,
queda radicada la responsabilidad superior por la decisin que se adopta en definitiva, en la
persona que desempee el cargo de mayor jerarqua ejecutiva en la unidad interna respectiva.
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No obstante, cualquier Trabajador podr presentar su peticin, reclamo, denuncia, consulta o
sugerencia en forma directa ante la Gerencia de Gestin de Estrategias y Personas de DTS
Ltda.

PRRAFO 5: DE LAS SUGERENCIAS Y CONSULTAS

ARTCULO 57: La Empresa garantiza el derecho de todos los trabajadores a efectuar
sugerencias y formular consultas.

Dichas sugerencias y consultas debern formularse en el nivel en que se desempee el
Trabajador y, una vez analizadas por el supervisor o jefatura inmediata, se remitirn,
conjuntamente, con las observaciones de este ltimo al o los responsables de los niveles
superiores que corresponda.

Toda consulta o sugerencia deber presentarse por escrito, con la individualizacin del
Trabajador que la formula y su firma.



TITULO VII
ACOSO SEXUAL

ARTICULO 58: Este procedimiento, se dicta por parte del Empleador, dando cumplimiento al
contenido de la Ley N 20.005, siendo de inters de la Empresa que exista un ambiente laboral
digno y de mutuo respeto entre los trabajadores, conforme a la norma legal recin citada, es
obligacin que el Reglamento Interno de la Empresa, contenga el procedimiento al que se
sometern y las medidas de resguardo y sanciones que se aplicarn en caso de denuncias por
acoso sexual.

Bsicamente, el Cdigo del Trabajo establece que en caso de acoso sexual, el Trabajador o
Trabajadora afectada deber hacer llegar su reclamo por escrito al Empleador, o a la respectiva
Inspeccin del Trabajo. Recibida la denuncia, la Empresa deber adoptar las medidas de
resguardo necesarias respecto de los involucrados, tales como la separacin de los espacios
fsicos o la redistribucin del tiempo de jornada, considerando la gravedad de los hechos
imputados y las posibilidades derivadas de las condiciones de trabajo. En caso que la denuncia
sea realizada ante la Inspeccin del Trabajo, sta sugerir a la brevedad la adopcin de
aquellas medidas al empleador. El Empleador, dispondr la realizacin de una investigacin
interna de los hechos o, en el plazo de cinco das, remitir los antecedentes a la Inspeccin del
Trabajo respectiva.

En cualquier caso la investigacin deber concluirse en el plazo de treinta das. La investigacin
interna, deber constar por escrito, mediante acta y ser llevada en estricta reserva,
garantizando que ambas partes sean odas y puedan fundamentar sus dichos. Las
conclusiones debern enviarse a la Inspeccin del Trabajo respectiva y las conclusiones de la
investigacin, realizada por la Inspeccin del Trabajo o las observaciones de sta a aqulla
investigacin realizada en forma interna, sern puestas en conocimiento del empleador, el
denunciante y el denunciado. En conformidad al derecho de la informacin, el empleador
deber, dentro de los siguientes quince das, contados desde la recepcin del mismo, disponer
y aplicar las medidas o sanciones que correspondan.

ARTICULO 59: Queda estrictamente prohibido a todo Trabajador de la Empresa ejercer en
forma indebida y reiterada, por cualquier medio, requerimientos de carcter sexual, no
consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situacin laboral o sus
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oportunidades en el empleo, lo cual constituir, para todos los efectos, una conducta de acoso
sexual.

ARTICULO 60: Dando cumplimiento al N12 del Art. 154 del Cdigo del Trabajo, se dicta el
siguiente procedimiento obligatorio que se aplicar en caso de denuncias por acoso sexual.



PARRAFO 1: DEL PROCEDIMIENTO DE ACOSO SEXUAL DTS

PRIMERO: El acoso sexual es una conducta ilcita no acorde, con la dignidad humana y
contraria a la convivencia al interior de la Empresa. En DTS sern consideradas, especialmente,
como conductas de acoso sexual las siguientes: conductas de hostigamiento de carcter
sexual, envo de cartas o correos electrnicos, llamados telefnicos al interior de la Empresa o
hacia el telfono privado del acosado, desde telfonos de la Empresa y no aceptados por quien
los recibe, o cualquier acto que sea rechazado por la vctima, que sea reiterado en el tiempo.

SEGUNDO: Todo trabajador/a de DTS que sufra o conozca de hechos ilcitos definidos, como
acoso sexual por la ley o este Reglamento, tiene derecho a denunciarlos, por escrito, al Gerente
de su unidad de negocios respectivo, Gerente responsable o Gerente General, en primera
instancia o en la Inspeccin del Trabajo.

TERCERO: Toda denuncia realizada en los trminos sealados en el numeral anterior, deber
ser investigada por el Gerente General, en un plazo mximo de 30 das, designando, para estos
efectos al Gerente de Gestin de Estrategias y Personas, quien est capacitado para conocer
de estas materias.

CUARTO: El Gerente General, derivar el caso a la Inspeccin del Trabajo respectiva, cuando
determine que existen inhabilidades al interior de la misma, provocadas por el tenor de la
denuncia y cuando se considere que la Empresa no cuenta, con personal calificado para
desarrollar la investigacin.

QUINTO: La denuncia escrita dirigida a algunos de los ejecutivos indicados en la clusula
segunda precedente, deber sealar los nombres, apellidos y Cdula de Identidad, del
denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la Empresa y cul es su dependencia
jerrquica; una relacin detallada de los hechos materia del denuncio, en lo posible indicando
fecha y horas, el nombre del presunto acosador y finalmente la fecha y firma del denunciante.

SEXTO: Recibida la denuncia, el Gerente de Gestin de Estrategia y Personas, tendr un plazo
de 5 das hbiles, contados desde la recepcin de la misma, para iniciar su trabajo de
investigacin. Dentro del mismo plazo, deber notificar a las partes, en forma personal, del
inicio de un procedimiento de investigacin por acoso sexual y fijar de inmediato las fechas de
citacin para or a las partes involucradas para que puedan aportar pruebas que sustenten sus
dichos.

SEPTIMO: El Gerente de Gestin de Estrategia y Personas, conforme a los antecedentes
iniciales que tenga, solicitar al Gerente General, disponer de algunas medidas precautorias,
tales como la separacin de los espacios fsicos de los involucrados, la redistribucin del tiempo
de jornada, o la reubicacin de una de los partes, atendida la gravedad de los hechos
denunciados y las posibilidades derivadas de las condiciones de trabajo.

OCTAVO: Todo el proceso de investigacin constar por escrito, dejndose constancia de las
acciones realizadas por el Gerente de Gestin de Estrategia y Personas, de las declaraciones
efectuadas por los involucrados, de los testigos y las pruebas que pudieran aportar. Se
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mantendr estricta reserva de la denuncia y procedimiento y se garantizar a ambas partes que
sern odas.

NOVENO: Una vez que el Gerente de Gestin de Estrategia y Personas, haya concluido la
etapa de recoleccin de informacin, a travs de los medios sealados en el numeral anterior,
proceder a emitir el informe sobre la existencia de hechos constitutivos de acoso sexual.

DECIMO: El informe contendr la identificacin de las partes involucradas, los testigos que
declararon, una relacin de los hechos presentados, las conclusiones a que lleg el Gerente de
Gestin de Estrategia y Personas y las medidas y sanciones que se proponen para el caso.

UNDECIMO: Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarn
irn desde:

a) Amonestacin verbal o escrita al Trabajador acosador.

b) Multa de un 25% de la remuneracin diaria del Trabajador acosador, conforme a lo dispuesto
en el Artculo 65 Letra c), de este Reglamento Interno.

c) Despido del Trabajador acosador, aplicando causal de caducidad, conforme a lo dispuesto en
el Artculo 160 N 1, letra b), del Cdigo del Trabajo.

DUODECIMO: El informe, con las conclusiones a que lleg el Gerente de Gestin de
Estrategias y Personas, incluidas las medidas y sanciones propuestas, deber estar concluido y
entregado al Gerente General, a ms tardar el da 20, contado desde el inicio de la
investigacin, y notificada, en forma personal, a las partes a ms tardar el da 25.

DECIMO TERCERO: Los involucrados podrn hacer observaciones y acompaar nuevos
antecedentes a ms tardar al da 27, de iniciada la investigacin, mediante nota dirigida a la
instancia investigadora, quien apreciar los nuevos antecedentes y emitir un nuevo informe.
Con este informe, se dar por concluida la investigacin por acoso sexual y su fecha de emisin
no podr exceder el da 30, contado desde el inicio de la investigacin, el cual ser remitido a la
Inspeccin del Trabajo, a ms tardar el da hbil siguiente de confeccionado el informe.

DCIMO CUARTO: Las observaciones realizadas por la Inspeccin del Trabajo, sern
apreciadas por el Gerente General y se realizarn los ajustes pertinentes al informe, el cual ser
notificado a las partes a ms tardar al 2 da de recibida las observaciones del rgano
fiscalizador. Las medidas y sanciones propuestas, sern de resolucin inmediata o en las
fechas que el mismo informe seale, el cual no podr exceder de 5 das desde su recepcin en
la Empresa.

DCIMO QUINTO: Considerando la gravedad de los hechos constatados, el Gerente General,
como medida definitiva, proceder a tomar las medidas de resguardo tales como la separacin
de los espacios fsicos, redistribuir los tiempos de jornada, redestinar a uno de los involucrados,
u otra que estime pertinente y las sanciones estipuladas en este reglamento, pudiendo aplicarse
una combinacin de medidas de resguardo y sanciones.

DCIMO SEXTO: Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas sealadas
en el artculo anterior es injusta o desproporcionada, podr utilizar el procedimiento general de
apelacin, que contiene el Reglamento Interno o recurrir a la Inspeccin del Trabajo.




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TITULO VIII
ACOSO LABORAL

ARTICULO 61: De acuerdo, con lo establecido en el inciso segundo del art. 2 del Cdigo del
Trabajo, modificado por la Ley N 20.607 (publicada en el Diario Oficial de fecha 08.08.12), el
acoso laboral es toda conducta que constituya agresin u hostigamiento reiterados, ejercida por
el empleador o por uno o ms trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por cualquier
medio, y que tenga, como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o
humillacin, o bien que amenace o perjudique su situacin laboral o sus oportunidades en el
empleo. La norma legal seala adems que el acoso laboral es contrario a la dignidad de la
persona. El acoso laboral tambin es todo acto que implique una agresin fsica por parte del
empleador o de uno o ms trabajadores, hacia otro u otros dependientes o que sea contraria al
derecho que les asiste a estos ltimos, as como las molestias o burlas insistentes en su contra,
adems de la incitacin a hacer algo, siempre que todas dichas conductas se practiquen en
forma reiterada, cualquiera sea el medio por el cual se someta a los afectados a tales
agresiones u hostigamientos y siempre que de ello resulte mengua o descrdito en su honra o
fama, o atenten contra su dignidad, ocasionen malos tratos de palabra u obra, o bien, se
traduzcan en una amenaza o perjuicio de la situacin laboral u oportunidades de empleo de
dichos afectados.


PARRAFO 1: DEL PROCEDIMIENTO DE ACOSO LABORAL DTS

PRIMERO: Queda estrictamente prohibido a todo Trabajador de la Empresa ejercer en forma
indebida y reiterada, por cualquier medio, actos que implique una agresin fsica, hacia otro u
otros dependientes o que sea contraria al derecho que les asiste a estos ltimos, as como las
molestias o burlas insistentes en su contra, adems de la incitacin a hacer algo, siempre que
todas dichas conductas se practiquen en forma reiterada, cualquiera sea el medio por el cual se
someta a los afectados a tales agresiones u hostigamientos y siempre que de ello resulte
mengua o descrdito en su honra o fama, o atenten contra su dignidad, ocasionen malos tratos
de palabra u obra, o bien, se traduzcan en una amenaza o perjuicio de la situacin laboral u
oportunidades de empleo de dichos afectados.

SEGUNDO: Todo trabajador/a de DTS que sufra o conozca de hechos ilcitos definidos, como
acoso laboral o mobbing por la ley o este Reglamento, tiene derecho a denunciarlos, por
escrito, al Gerente de su unidad de negocios respectivo, Gerente responsable o Gerente
General, en primera instancia o en la Inspeccin del Trabajo dentro del plazo de 60 das,
ampliable a un mximo de 90 das hbiles contados desde que se han producido los hechos,
siempre y cuando se hubiere interpuesto reclamo previo ante la Inspeccin del Trabajo.

TERCERO: Toda denuncia realizada en los trminos sealados en el numeral anterior, deber
ser investigada por el Gerente General, en un plazo mximo de 30 das, designando, para estos
efectos al Gerente de Gestin de Estrategia y Personas, quien est capacitado para conocer de
estas materias.

CUARTO: El Gerente General, derivar el caso a la Inspeccin del Trabajo respectiva, cuando
determine que existen inhabilidades al interior de la misma, provocadas por el tenor de la
denuncia y cuando se considere que la Empresa no cuenta, con personal calificado para
desarrollar la investigacin.

QUINTO: La denuncia escrita dirigida a algunos de los ejecutivos indicados en la clusula
segunda precedente, deber sealar los nombres, apellidos y Cdula de Identidad, del
denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la Empresa y cul es su dependencia
24
jerrquica; una relacin detallada de los hechos materia del denuncio, en lo posible indicando
fecha y horas, el nombre del presunto acosador y finalmente la fecha y firma del denunciante.

SEXTO: Recibida la denuncia, el Gerente de Gestin de Estrategia y Personas, tendr un plazo
de 5 das hbiles, contados desde la recepcin de la misma, para iniciar su trabajo de
investigacin. Dentro del mismo plazo, deber notificar a las partes, en forma personal, del
inicio de un procedimiento de investigacin por acoso laboral y fijar de inmediato las fechas de
citacin para or a las partes involucradas para que puedan aportar pruebas que sustenten sus
dichos.

SEPTIMO: El Gerente de Gestin de Estrategia y Personas, conforme a los antecedentes
iniciales que tenga, solicitar, al Gerente General, disponer de algunas medidas precautorias,
tales como la separacin de los espacios fsicos de los involucrados, la redistribucin del tiempo
de jornada, o la reubicacin de una de los partes, atendida la gravedad de los hechos
denunciados y las posibilidades derivadas de las condiciones de trabajo.

OCTAVO: Todo el proceso de investigacin constar por escrito, dejndose constancia de las
acciones realizadas por el Gerente de Gestin de Estrategia y Personas, de las declaraciones
efectuadas por los involucrados, de los testigos y las pruebas que pudieran aportar. Se
mantendr estricta reserva de la denuncia y procedimiento y se garantizar a ambas partes que
sern odas.

NOVENO: Una vez que el Gerente de Gestin de Estrategia y Personas, haya concluido la
etapa de recoleccin de informacin, a travs de los medios sealados en el numeral anterior,
proceder a emitir el informe sobre la existencia de hechos constitutivos de acoso laboral.

DECIMO: El informe contendr la identificacin de las partes involucradas, los testigos que
declararon, una relacin de los hechos presentados, las conclusiones a que lleg el Gerente de
Gestin de Estrategia y Personas y las medidas y sanciones que se proponen para el caso.

UNDECIMO: Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarn
irn desde:

a) Amonestacin verbal o escrita al Trabajador acosador.

b) Multa de un 25% de la remuneracin diaria del Trabajador acosador, conforme a lo dispuesto
en el Artculo 65 Letra c), de este Reglamento Interno.

c) Despido del Trabajador acosador, aplicando causal de caducidad, conforme a lo dispuesto en
el Artculo 160 N 1, letra b), del Cdigo del Trabajo.

DUODECIMO: El informe, con las conclusiones a que lleg el Gerente de Gestin de Estrategia
y Personas, incluidas las medidas y sanciones propuestas, deber estar concluido y entregado
al Gerente General, a ms tardar el da 20, contado desde el inicio de la investigacin, y
notificada, en forma personal, a las partes a ms tardar el da 25.

DECIMO TERCERO: Los involucrados podrn hacer observaciones y acompaar nuevos
antecedentes a ms tardar al da 27, de iniciada la investigacin, mediante nota dirigida a la
instancia investigadora, quien apreciar los nuevos antecedentes y emitir un nuevo informe.
Con este informe, se dar por concluida la investigacin por acoso laboral y su fecha de emisin
no podr exceder el da 30, contado desde el inicio de la investigacin, el cual ser remitido a la
Inspeccin del Trabajo, a ms tardar el da hbil siguiente de confeccionado el informe.

25
DCIMO CUARTO: Las observaciones realizadas por la Inspeccin del Trabajo, sern
apreciadas por el Gerente General y se realizarn los ajustes pertinentes al informe, el cual ser
notificado a las partes a ms tardar al 2 da de recibida las observaciones del rgano
fiscalizador. Las medidas y sanciones propuestas, sern de resolucin inmediata o en las
fechas que el mismo informe seale, el cual no podr exceder de 5 das desde su recepcin en
la Empresa.

DCIMO QUINTO: Considerando la gravedad de los hechos constatados, el Gerente General,
como medida definitiva, proceder a tomar las medidas de resguardo tales como la separacin
de los espacios fsicos, redistribuir los tiempos de jornada, redestinar a uno de los involucrados,
u otra que estime pertinente y las sanciones estipuladas en este reglamento, pudiendo aplicarse
una combinacin de medidas de resguardo y sanciones.

DCIMO SEXTO: Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas sealadas
en el artculo anterior es injusta o desproporcionada, podr utilizar el procedimiento general de
apelacin, que contiene el Reglamento Interno o recurrir a la Inspeccin del Trabajo.

26
TITULO IX
CUMPLIMIENTO DEL MODELO DE PREVENCIN DE DELITOS (LEY N20.393)


PARRAFO 1: DE LAS GENERALIDADES

ARTCULO 62. Conforme a la Ley N 20.393, que establece la Responsabilidad Penal de las
Personas Jurdicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y delitos de
cohecho a funcionario pblico nacional o extranjero, Desarrollo de Tecnologas y Sistemas
Ltda., podrn ser responsables de los delitos que los Empleados y dependientes comentan
dentro del mbito de sus funciones.

Promover y favorecer permanentemente una conducta tica, conforme a los principios y valores
de DTS, ha sido una labor permanente de Desarrollo de Tecnologas y Sistemas Ltda. Nuestra
cultura de prevencin de riesgo y preservacin de los estndares empresariales de excelencia
hace necesario que todos los Trabajadores, acaten las siguientes normas y principios.


PARRAFO 2: DE LAS OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES

ARTCULO 63. Todo Trabajador, es responsable individualmente de sus acciones y se
compromete a actuar en respeto de los principios y valores de la Corporacin. Asimismo, se
compromete a conocer y cumplir ntegramente, con el Cdigo de tica de Desarrollo de
Tecnologas y Sistemas Ltda.

En toda operacin, ya se trate de celebracin de contratos, adquisiciones, servicios,
proveedores, asuntos pblico, privados u otros que supongan el uso de recursos de DTS, todo
Empleado deber actuar, con profesionalismo, honestidad, veracidad, transparencia y
eficiencia, favoreciendo siempre el beneficio de ella, por sobre de toda preferencia o contacto
personal.

ARTCULO 64. Ser obligacin de todo Trabajador, conocer y cumplir fielmente el Modelo de
Prevencin de Delitos dispuesto por la Corporacin. Asimismo, ser obligacin cumplir
plenamente, con las normas y controles que disponga DTS, para los fines antes indicados y que
tiene por objeto prevenir y evitar la comisin de los ilcitos contemplados en la Ley N20.393.
Ser obligacin de todo Trabajador, conocer, respetar y hacer respetar los principios y valores
ticos que informa la Corporacin y las leyes de la Repblica.

ARTCULO 65. Se prohbe al Trabajador, incurrir en conductas contrarias al Modelo de
Prevencin de Delitos, dado a conocer por DTS, a cada uno de los Trabajadores, a travs de
los mecanismos comunicacionales utilizados por DTS.

ARTCULO 66. Las normas y procedimientos que se contienen en el presente ttulo, todas
referidas al cumplimiento de las conductas establecidas por en el Modelo de Prevencin de
Delitos, que en uso de sus facultades de administracin ha dictado DTS, presentan un carcter
preventivo y educativo, y bajo ninguna circunstancia tendrn el carcter de pre-policial,
investigatorio o represivo, frente a presuntos hechos ilcitos cometidos dentro o fuera de DTS.







27
PARRAFO 3: DEL PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA O PERSECUCIN DE
RESPONSABILIDADES EN CONTRA DE LAS PERSONAS QUE
INCUMPLAN EL MODELO DE PREVENCIN DE DELITOS


ARTCULO 67. Para efectos de este ttulo y para la aplicacin del Modelo de Prevencin de
Delitos, se deja establecido que los conceptos que tengan una definicin en la ley, se regirn
por lo que la norma especficamente establezca.

Sin perjuicio de lo anterior, y como una forma de ayudar al entendimiento del presente captulo,
se explican a continuacin algunos conceptos directamente relacionadas, con el mismo:

Cohecho: Consiste en ofrecer o consentir en dar a un funcionario pblico nacional un
beneficio econmico, en provecho de ste o de un tercero, para que realice las acciones o
incurra en las omisiones sealadas en los artculos 248, 248 bis y 249 del Cdigo Penal o
por haberla realizado o haber incurrido en ellas. De igual forma constituye cohecho el
ofrecer, prometer o dar a un funcionario pblico extranjero, un beneficio econmico o de otra
naturaleza, en provecho de ste o de un tercero, para que realice una accin o incurra en
una omisin con miras a la obtencin o mantencin, para s u otro, de cualquier negocio o
ventaja indebidos en el mbito de cualesquiera transacciones internacionales, de
conformidad al artculo 251 bis del Cdigo Penal.

Lavado de Dinero: Por lavado de dinero se entiende cualquier acto tendiente a ocultar o
disimular el origen ilcito de determinados bienes, a sabiendas que provienen de la
perpetracin de delitos relacionados, con el trfico ilcito de drogas, terrorismo, trfico de
armas y otros, de conformidad a lo establecido en el artculo 27 de la Ley N19.913.

Financiamiento del Terrorismo: Consiste en la accin ejecutada por cualquier medio, directa
o indirectamente, de solicitar, recaudar o proveer fondos, con la finalidad de que se utilicen
en la comisin de cualquiera de los delitos terroristas sealados en el artculo 2 de la Ley
N18.314 .

Modelo de Prevencin de Delitos (MPD): Es el proceso de gestionar y monitorear a travs de
diferentes actividades de control, los procesos o actividades que se encuentran expuestas a
la comisin de los riesgos de delito sealados en la Ley N20.393 (lavado de activos,
financiamiento del terrorismo y cohecho a funcionario pblico nacional o extranjero). La
gestin de este modelo es responsabilidad de los Encargados de Prevencin de Delitos en
conjunto, con la alta administracin de la Corporacin.

Encargado de Prevencin de Delitos (EPD): Funcionario a cargo de la aplicacin y
fiscalizacin de las normas que establece el Modelo de Prevencin de Delitos.

ARTCULO 68: Del Procedimiento de Denuncia.
Es poltica de DTS y obligacin de todos quienes se desempean en ella, aplicar y respetar las
medidas que se impartan, con el objeto de mantener un ambiente que prevenga situaciones de
incumplimiento al Modelo de Prevencin de Delitos, como asimismo aplicar y dar respeto a las
sanciones que en estos casos se impongan conforme a la ley y al presente Reglamento Interno.
28
Para estos efectos, y en cumplimiento al mandato establecido en la Ley N 20.393, se establece
el siguiente Procedimiento de Denuncia en caso de existir Empleados que incumplan el Modelo
de Prevencin de Delitos dentro de DTS:


1 Las denuncias se regirn por el Procedimiento de Denuncias de la Corporacin, el cual se
resume a continuacin, para este Reglamento.

2 Las denuncias podrn ser efectuadas mediante los canales formales previstos por
Desarrollo de Tecnologas y Sistemas Ltda.

3 Recibida la denuncia, los Encargados de Prevencin de Delitos o la persona designada por
la DTS, para estos efectos, iniciar la etapa de investigacin debiendo notificar al
denunciado, del inicio de un procedimiento de investigacin siempre y cuando dicha
notificacin no obstaculice la recopilacin de informacin. En casos graves, en que existan
circunstancias que indiquen la participacin en un delito, se podr proceder, sin notificacin
alguna, remitiendo directamente los antecedentes a la autoridad competente.

4 Todo el proceso de investigacin se consignar por escrito, dejndose constancia de las
acciones realizadas por los Encargados de Prevencin de Delitos o la persona designada
por DTS, para estos efectos, de las declaraciones efectuadas por los testigos, si los hubo, y
de las pruebas que se aportaron. Se mantendr estricta reserva del procedimiento y se
garantizar al denunciado la posibilidad de ser odo.

5 Una vez que los Encargados de Prevencin de Delitos o la persona designada por DTS,
para estos efectos, haya concluido la etapa de investigacin, proceder a emitir un Informe
sobre la existencia de hechos constitutivos de infraccin al Modelo de Prevencin de
Delitos y una propuesta de sanciones aplicables, de conformidad a lo indicado en el N 7
de este artculo. Este Informe deber constar por escrito y estar debidamente fundado.

6 El Informe contendr la identificacin del denunciado, de los testigos que declararon y de
las pruebas ofrecidas, una relacin de los hechos presentados, las conclusiones a que lleg
y sanciones que se proponen para el caso. En caso de que los hechos tengan caracteres
de delito y no sea suficiente las sanciones laborales derivadas de la violacin al MPD, se
remitirn antecedentes a las autoridades competentes.

7 Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarn sern las
establecidas en el presente Reglamento Interno.

8 Terminada la etapa de investigacin y evacuado el Informe respectivo, los Encargados de
Prevencin de Delitos, en conjunto, con el Comit de tica, determinarn la sancin a
cursar. Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarn son
aquellas sealadas en el numeral 7 antes mencionado. Lo anterior, sin perjuicio que la
Empresa pudiera, atendida la gravedad de los hechos, poner trmino al contrato de trabajo
invocando causa legal.

9 DTS, se obliga a respetar en todo momento los derechos fundamentales de los Empleados
denunciados y denunciantes.

10 En todo lo no regulado en el presente ttulo, ser aplicable el procedimiento sancionatorio
establecido en el presente Reglamento.



29

TITULO X
TRMINO DE LA RELACION LABORAL


PRRAFO 1: DE LA TERMINACION DE LOS CONTRATOS DE TRABAJO

ARTCULO 69: El Contrato de Trabajo terminar cuando el Trabajador incurra en algunas de
las causales contempladas en los Artculos 159, 160 y 161 del Cdigo del Trabajo.

Por consiguiente, sern causales de trmino del Contrato de Trabajo:

PRIMER GRUPO DE CAUSALES:

1. Mutuo acuerdo de las partes.

2. Renuncia del Trabajador, dando aviso a su empleador, con treinta das de anticipacin a
lo menos.

3. Muerte del Trabajador.

4. Vencimiento del plazo convenido.

5. Conclusin del trabajo o servicio que dio origen al Contrato.

6. Caso fortuito o fuerza mayor.


SEGUNDO GRUPO DE CAUSALES:

El Contrato de trabajo termina sin derecho a indemnizacin alguna cuando el Empleador le
ponga trmino invocando una o ms de las siguientes causales:

1. Alguna de las conductas indebidas de carcter grave, debidamente comprobadas, que a
continuacin se sealan:

a) Falta de probidad del Trabajador en el desempeo de sus funciones.
b) Conductas de acoso sexual.
c) Vas de hecho ejercidas por el Trabajador en contra del Empleador o de cualquier
Trabajador que se desempee en la misma Empresa,
d) Injurias proferidas por el Trabajador al Empleador,
e) Conducta inmoral del Trabajador que afecte a la Empresa donde se desempea y
f) Conductas de acoso laboral.

2. Negociaciones que ejecute el Trabajador dentro del giro del negocio y que hubieren sido
prohibidas por escrito en el respectivo Contrato por el Empleador.

3. No concurrencia del Trabajador a sus labores, sin causa justificada dos das seguidos, dos
lunes en el mes o un total de tres das, durante igual periodo de tiempo; asimismo la falta
injustificada o sin aviso previo por parte del Trabajador que tuviere a su cargo una actividad,
faena o mquina, cuyo abandono o paralizacin signifique una perturbacin grave a la
marcha de la obra.

30
4. Abandono del trabajo por parte del Trabajador, entendindose por tal aqul que establece la
Ley.

5. Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecten a la seguridad o al funcionamiento
del establecimiento, a la seguridad o a la actividad de los Trabajadores, o a la salud de
stos.

6. El perjuicio material causado intencionalmente en las instalaciones, maquinarias,
herramientas, tiles de trabajo, productos o mercaderas.

7. Incumplimiento grave de las obligaciones que le impone el Contrato.


TERCER GRUPO DE CAUSALES

Por otra parte, el Empleador podr poner trmino al Contrato de trabajo invocando como causal
las necesidades de la Empresa, establecimiento o servicio, tales como las derivadas de la
racionalizacin o modernizacin de los mismos, bajas en la productividad, cambios en las
condiciones del mercado o de la economa, que hagan necesaria la separacin de uno o ms
trabajadores. Cuando el Empleador invoque esta causal, el aviso deber darse al Trabajador,
con copia a la Inspeccin del Trabajo respectiva, a lo menos con treinta das de anticipacin.
Sin embargo, no se requerir esta anticipacin cuando el Empleador pagare al Trabajador una
indemnizacin en dinero efectivo sustitutiva del aviso previo, equivalente a la ltima
remuneracin mensual devengada. La comunicacin al Trabajador deber, adems, indicar,
precisamente, el monto total a pagar de conformidad con lo dispuesto en el Art. 163 del Cdigo
del Trabajo.

CUARTO GRUPO DE CAUSALES

Finalmente, en el caso de los trabajadores que tengan poder para representar al Empleador,
tales como gerentes, subgerentes, agentes o apoderados, siempre que, en todos estos casos,
estn dotados, a lo menos, de facultades generales de administracin, el Contrato de trabajo
podr, adems, terminar por desahucio escrito del Empleador, el que deber darse con treinta
das de anticipacin, a lo menos, con copia a la Inspeccin del Trabajo respectiva. Sin embargo,
no se requerir esta anticipacin cuando el Empleador pagare al Trabajador, al momento de la
terminacin, una indemnizacin en dinero efectivo equivalente a la ltima remuneracin
mensual devengada. Regir tambin esta norma tratndose de cargos o empleos de la
exclusiva confianza del Empleador, cuyo carcter de tales emane de la naturaleza de los
mismos.

ARTCULO 70: El procedimiento que la Empresa seguir para poner trmino al Contrato, ser
el establecido para las disposiciones legales citadas en el Artculo 62 segn sea el caso.


PRRAFO 2: DE LOS DOCUMENTOS A SUSCRIBIR Y ENTREGAR AL TRMINO DEL
CONTRATO

ARTCULO 71: El Trabajador, previamente a la firma del finiquito respectivo, al momento de ser
notificado del trmino de su contrato, har entrega al Empleador de la tarjeta de identificacin,
como trabajador de la Empresa, un estado de deuda, en que conste que el Trabajador ha hecho
devolucin de herramientas y materiales de trabajo, elementos de proteccin personal y otros
de seguridad que le hubieren sido entregados para el desempeo de sus funciones. El Estado
de Deudas informa a la Empresa, si el Trabajador deja o no deudas en la Corporacin.

31




PARRAFO 3: DE LAS SANCIONES

ARTCULO 72: En caso de incumplimientos al presente Reglamento, las sanciones a aplicar
slo podrn consistir en lo siguiente:

a) Amonestacin Verbal.
b) Amonestacin escrita.
c) Multa de hasta un 25 % de la remuneracin diaria.


ARTCULO 73: Toda infraccin al presente Reglamento motivar sancin.

La sancin ser aplicada por el Departamento de Gestin de Personas de la Empresa, previa
audiencia del inculpado. Dicha sancin se le comunicar por escrito al Trabajador y una copia
de esa comunicacin se guardar en la carpeta personal del mismo.

El Trabajador tendr derecho a apelar de la sancin aplicada concurriendo dentro del plazo de 5
das corridos ante el Departamento de Gestin de Personas, y por escrito, solicitando lo que
estime de Justicia.

Esta resolver dentro de los tres das y su resolucin se comunicar por escrito al Trabajador;
copia de esa comunicacin se guardar en la carpeta personal del mismo.

El Trabajador deber firmar la copia de la comunicacin, acusando recibo del original; si se
negare a firmar, firmarn dos testigos debidamente individualizados para acreditar esa
circunstancia.

ARTCULO 74: Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que le confiere el Cdigo del
Trabajo.

Las multas sern destinadas a incrementar los fondos de Bienestar que la Empresa tenga o
cree en el futuro para los trabajadores. En tanto no existan esos fondos, se seguir el
procedimiento establecido por el inciso 2 del Artculo 157 del Cdigo del Trabajo, para fijar el
destino de las multas.


TITULO XI
LA PRESCRIPCION DE ACCIONES

ARTCULO 75: Los derechos regidos por el Cdigo del Trabajo y por este Reglamento Interno
prescribirn en el plazo de 2 aos, contados desde la fecha en que se hicieron exigibles.

El derecho al cobro de horas extraordinarias, prescribir en 6 meses, contados desde que stas
debieron ser pagadas.

Los plazos de prescripcin establecidos en este artculo no se suspendern, slo se
interrumpirn por demanda judicial.



32
CAPTULO II
DE LAS NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

TTULO I
PREMBULO

ARTCULO 76: Las presentes disposiciones tienen por objeto fijar las normas en materia de
higiene, seguridad y prevencin de riesgos, a las cuales deben atenerse todos los trabajadores
y la Empresa, en lo pertinente, conforme a lo establecido en la Ley N16.744, sobre Accidentes
del Trabajo y Enfermedades Profesionales, cuyo artculo 67 se reproduce textualmente:

Artculo 67 Las empresas o entidades estarn obligadas a mantener al da los Reglamentos
Internos de Higiene y Seguridad en el Trabajo y los trabajadores a cumplir con las exigencias
que dichos reglamentos les impongan. Los reglamentos debern consultar la aplicacin de
multas a los trabajadores que no utilicen los elementos de proteccin personal que se les haya
proporcionado o que no cumplan las obligaciones que les impongan las normas,
reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad en el trabajo. La aplicacin de tales
multas se regir por lo dispuesto en el Prrafo I del Ttulo III del Libro I del Cdigo del Trabajo.


PRRAFO I: DE LAS NORMAS GENERALES

Durante la fase de Induccin al que se debe someter todo trabajador, deber recibir formacin
en materia de seguridad apropiada a la funcin que desempee y actualizaciones peridicas de
las polticas y procedimientos de la organizacin en lo que respecta a su funcin.

Cabe responsabilidad administrativa e incluso civil o penal para aquel trabajador que incumpla
las polticas de seguridad establecidas en este documento, de conformidad, con el rgimen
jurdico vigente.

ARTCULO 77: En conformidad con lo dispuesto en la Ley N 16.744, se entiende por accidente
del trabajo, toda lesin que una persona sufra a causa o con ocasin del trabajo, y que le
produzca incapacidad o muerte. Son tambin accidentes del trabajo los ocurridos en el trayecto
directo, de ida o regreso, entre la habitacin y el lugar de trabajo.

Tambin es accidente del trabajo el sufrido a causa o con ocasin de estudios de capacitacin
ocupacional, segn el artculo 20 del Decreto Ley N 1.445 de 1976 y aqullos que ocurran en
el trayecto directo entre dos lugares de trabajo, aunque correspondan a distintos empleadores.
En este ltimo caso, se considerar que el accidente dice relacin con el trabajo al que se
diriga el trabajador al ocurrir el siniestro. Se considerarn tambin accidentes del trabajo los
sufridos por dirigentes de instituciones sindicales a causa o con ocasin del desempeo de sus
cometidos gremiales.

Exceptanse los accidentes debidos a fuerza mayor extraa que no tenga relacin alguna con
el trabajo y los producidos intencionalmente por la vctima.

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PARRAFO 2: DE LAS NORMATIVAS ESPECIALES

LEY 19.303 - Artculo 14.- Los daos fsicos o squicos que sufran los trabajadores de las
empresas, entidades o establecimientos que sean objeto de robo, asalto u otra forma de
violencia delictual, a causa o con ocasin del trabajo, son accidentes del trabajo, sujetos a
las normas de la Ley N 16.744.

LEY 19.518 Artculo 33.- Los trabajadores beneficiarios de estas acciones mantendrn
ntegramente sus remuneraciones, cualquiera que fuere la modificacin de sus jornadas de
trabajo. No obstante, las horas extraordinarias destinadas a capacitacin no darn derecho a
remuneracin. El accidente que sufriere el trabajador a causa o con ocasin de estos
estudios, quedar comprendido dentro del concepto establecido en el artculo 5 de la Ley N
16.744, y dar derecho a las prestaciones consiguientes

ARTCULO 78: Es enfermedad profesional la causada de una manera directa por el ejercicio de
la profesin o el trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte.

ARTCULO 79: Se entiende por Organismo Administrador de la Ley N 16.744; el Servicio de
Seguro Social, el Servicio Nacional de Salud, o su continuador legal, las Mutualidades y todos
los organismos a que se encuentren afiliados los trabajadores y en cuyas leyes o estatutos se
contemple el pago de las prestaciones que establece la Ley.

ARTCULO 80: La Empresa podr disponer que los trabajadores se sometan a Exmenes
Mdicos Pre-ocupacionales (trabajadores nuevos), Ocupacionales o psicotcnicos, a aquellos
trabajadores que no lo hayan hecho desde hace un ao y los que presenten alguna peculiaridad
especial que haga recomendable la medida.


PRRAFO 3: DE LA ENTRADA Y SALIDA DE LA EMPRESA Y DESPLAZAMIENTO AL
INTERIOR DE ELLA

ARTCULO 81: En el transcurso de su incorporacin el Trabajador recibir una Tarjeta de
Identificacin DTS, que contendr lo siguiente:

a) Su nombre.
b) Su nmero de cdula de identidad.
c) Su fotografa.

Todos los visitantes o extraos, deben portar una credencial que identifique el lugar o sector
donde permanecern durante su estada en la Empresa y deben ser recibidos y acompaados
por el personal de la Empresa a quien visita y al trmino de la visita, deben ser dejados en
recepcin por la misma persona u otra autorizada

ARTCULO 82: Al ingresar al recinto de la Empresa, el Trabajador deber mostrar su tarjeta de
identificacin.

Dentro de la Empresa deber usar su tarjeta de identificacin, la que deber portar de tal forma
que sea visible, durante la jornada de trabajo dentro de los lugares en que le es permitido
circular.

ARTCULO 83: Todo Trabajador deber conocer y cumplir fielmente las normas de seguridad
que emita el Departamento de Prevencin de Riesgos, el Comit Paritario o el Organismo
Administrador del Seguro Social Obligatorio contra riesgos de accidentes del trabajo,
34
enfermedades profesionales, a que se refiere la Ley N 16.744 y sus Decretos complementarios
vigentes, o la normativa que en el futuro se dicte, relacionadas con el trabajo que se debe
efectuar o con las actividades que se desarrollan dentro de la Empresa.

PRRAFO 4: DE LAS DEFINICIONES LEGALES

ARTCULO 84: Para usar un lenguaje comn, claro y adecuado en materias de seguridad
industrial, es conveniente definir ciertos conceptos, tales como:

a) Accidentes de trabajo: Es toda lesin que una persona sufra a causa o con ocasin del
trabajo y que le produzca incapacidad o muerte. Se exceptan los accidentes debidos a la
fuerza mayor extraa que no tenga relacin con el trabajo y los producidos intencionalmente
por la vctima. Se considerarn tambin accidentes del trabajo los sufridos por dirigentes de
instituciones sindicales a causa o con ocasin del desempeo de sus cometidos gremiales.
b) Accidentes de trayecto: Es el que ocurre en el trayecto directo de ida o de regreso entre la
habitacin y el lugar de trabajo, aunque correspondan a distintos empleadores, el cual debe
ser acreditado mediante la presentacin de testigos, o por el respectivo parte o denuncia
policial.
c) Accidente desde un punto de vista tcnico: Es todo hecho imprevisto que interfiere el
proceso normal de trabajo y que produce consecuencia en la integridad personal del
Trabajador, daos materiales y prdidas de tiempo.
d) Trabajador: Toda persona natural que preste servicios intelectuales o materiales, bajo
dependencia o subordinacin, en forma continua y en virtud de un Contrato de Trabajo.
e) Jefe directo: La persona que est a cargo del trabajo, que desarrolla el Trabajador
f) Primeros auxilios: es la atencin que se le da a un lesionado o enfermo en el terreno mismo,
mientras se logra la atencin de un facultativo.
g) Zona de trabajo: El lugar en que se desarrollan las actividades laborales de uno o ms
trabajadores.
h) Equipo de proteccin personal: Elementos o conjunto de elementos que permiten al
Trabajador actuar en contacto directo con una sustancia o medio hostil, sin deterioro para su
salud o integridad fsica.
i) Condicin insegura: La ndole, calidad o naturaleza de una situacin que hace que sta sea
potencialmente productora de accidentes o enfermedad profesional.
j) Accin insegura: El acto, actividad o hecho que posibilita el producir un accidente o
enfermedad profesional.
k) Organismo Administrador de Seguro: Son aquellas instituciones que no persiguen fines de
lucro, y a las cuales el Servicio de Salud les ha otorgado franquicias, por cuanto cuentan
con, entre otros requisitos: servicios especializados de prevencin de riesgos de accidentes
y de enfermedades profesionales servicios mdicos completos, centros de rehabilitacin,
etc.
l) Comit Paritario: El grupo de 6 representantes de la Empresa y 6 representantes laborales,
que debe existir en toda Empresa que tenga ms de 25 trabajadores, destinados a
preocuparse de los problemas de Seguridad e Higiene Industrial y cuyas funciones estn
sealadas en el Art. 66 de la Ley N 16.744 y 24 del Decreto N 54 de 1969, del Ministerio
del Trabajo y Previsin Social.
m) Programa de seguridad/control de prdidas: Es el estudio tcnico planificado elaborado por
la Empresa, que fija el procedimiento para evitar accidentes y condiciones inseguras, uso de
elementos de proteccin, normas de seguridad, etc., destinado a controlar y prevenir las
prdidas que originen los accidentes.
n) Normas de seguridad: Es el conjunto de reglas obligatorias emanadas del Departamento de
Prevencin de Riesgos, Comit Paritario, Organismo Administrador, que sealan las formas
de efectuar un trabajo sin riesgo para el Trabajador.


35

PRRAFO 5: DE LAS POLTICAS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA

ARTCULO 85: La seguridad es esencial para el desarrollo eficiente de cualquier trabajo en la
Empresa. Es deber de todos los integrantes, cualquiera sea su nivel jerrquico, colaborar en la
prevencin de riesgos de accidentes que pudieran provocar daos a las personas, equipos o
instalaciones.

El Departamento de Informtica tiene la facultad de llevar a cabo la revisin peridica de los
accesos a los servicios de informacin de la Empresa, y conservar informacin del trfico
emanado de cada equipo de la red de la empresa.

Todo elemento que ingrese o salga de la empresa debe ser inspeccionado por seguridad
rigurosamente.

Cuando sea apropiado, documentos y medios de informacin deben estar asegurados en
armarios con llaves, especialmente en horas fuera de las normales de trabajo.

ARTCULO 86: Los jefes y supervisores de cualquier nivel, son responsables de la aplicacin
de la Poltica General de Seguridad y de la ejecucin de los programas de seguridad que se
establezcan en las reas de su dependencia.

Del mismo modo sern responsables, con la colaboracin del Departamento de Prevencin de
Riesgos de:

a) Determinar la necesidad, solicitar y velar por el uso de todos los elementos de proteccin
personal asignado a sus trabajadores dependientes.
b) Velar por el estricto cumplimiento de todas las instrucciones y dems normas destinadas a
la Prevencin de Riesgos y en especial, de las que se refiere a las obligaciones y
prohibiciones que seala este Reglamento, y
c) Aplicar las medidas disciplinarias o solicitar la aplicacin de sanciones por el incumplimiento
de instrucciones verbales o escritas o por las acciones o decisiones que constituyan
infracciones a las normas de este Reglamento.

ARTCULO 87: El Departamento de Prevencin de Riesgos de la Empresa, es la unidad
funcional responsable de asesorar a la organizacin para la implantacin y ejecucin de los
programas de seguridad y consiguiente evaluacin de sus resultados, manteniendo estrecha
accin, con la lnea coordinando las actividades y proporcionndole los medios adecuados para
el cumplimiento de sus responsabilidades, sin perjuicio de las dems funciones que le
competen.

ARTCULO 88: Todos los integrantes de la Empresa deben demostrar una actitud positiva y
una clara conciencia de que la seguridad es de responsabilidad de la lnea de supervisin y de
todos los trabajadores. Igualmente, corresponde a todos los trabajadores, utilizar los recursos
de la Empresa (personal, material, tiempo y capital), en forma que permita su ptima utilizacin.

ARTCULO 89: Los cursos de capacitacin e instruccin de seguridad o de primeros auxilios
que establezca la Empresa, son obligatorios para todo el personal.

ARTCULO 90: Las normas de seguridad del presente captulo e instrucciones respectivas
sern tambin obligatorias para el personal, que sin ser trabajadores de la Empresa, tenga que
realizar en su interior, ya sea por cuenta de terceros o por contrato de prestacin de servicios,
transporte, prcticas de estudio, etc.
36
Sern igualmente obligatorias para las delegaciones y visitas, debiendo informrseles de las
disposiciones pertinentes.

ARTCULO 91: Toda advertencia de seguridad o precaucin en mquinas, equipos auxiliares u
otros deber estar escrita en idioma espaol e ingls, en forma destacada.


PRRAFO 6: DE LA ATENCIN DE LESIONADOS

ARTCULO 92: Todo trabajador que sufra un accidente por leve que sea o sin importancia que
parezca, deber dar cuenta en el acto a su jefe inmediato. Si el accidentado o enfermo se
negare a seguir el tratamiento o dificultare o impidiere deliberadamente su curacin, se podr
suspender el pago del subsidio a pedido del mdico tratante y con el visto bueno del jefe
tcnico correspondiente.

Todo accidente debe ser denunciado de inmediato y en ningn caso en plazo que exceda las
24 horas de acaecido.

ARTCULO 93: Producido un accidente que haya ocasionado una lesin, el jefe de la Unidad de
Negocios respectiva, deber disponer de inmediato, la prestacin de primeros auxilios al
accidentado.

Se entiende por Primeros auxilios, la atencin inmediata que se le debe prestar al
accidentado, hasta que sea posible colocarlo bajo la observacin mdica apropiada.

ARTCULO 94: Toda vctima de un accidente, por leve que parezca debe recibir los Primeros
Auxilios correspondientes.

ARTCULO 95: Practicados los primeros auxilios, el accidentado deber ser conducido al
Hospital del Trabajador de la Asociacin Chilena de Seguridad, si la gravedad del caso as lo
requiera.

ARTCULO 96: Si el accidente se produce en el trayecto directo desde la habitacin al lugar de
trabajo o viceversa, deber darse inmediato aviso a la Empresa. Adems, el accidente deber
constar en Parte o Informe de Carabineros, Hospital o Posta de la localidad. En caso de ser
necesario para la investigacin, el Departamento de Prevencin de Riesgos pedir una
declaracin de testigos del hecho.

ARTCULO 97: Ningn trabajador con reposo por enfermedad o por el Servicio Mdico del
Organismo administrador en convenio con la Empresa, podr reintegrarse a sus labores, sin
haber presentado el alta mdica correspondiente.

Si el accidentado se negare a seguir el tratamiento o dificultare o impidiere deliberadamente su
curacin, se podr suspender el subsidio, a pedido del mdico tratante y con la aprobacin del
Organismo Administrador. El trabajador afectado podr reclamar en contra de esta resolucin
conforme a lo previsto en el prrafo 2 del ttulo VIII, de la Ley N 16.744.

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PRAFO 7: DE LAS ACCIONES DE LA JEFATURA DIRECTA

ARTCULO 98: El Jefe directo del trabajador lesionado deber informar la ocurrencia del
accidente en el mismo da de ocurrido y de acuerdo a las normas de la Empresa.

La denuncia de accidente fuera de plazo, compromete al denunciante acerca de la veracidad de
la informacin o si dicho accidente reviste o no los caracteres de un accidente del trabajo.

El informe de investigacin o anlisis deber ser confeccionado por el jefe directo.

Al jefe directo le corresponder adems, tomar las acciones correctivas inmediatas, y adoptar
medidas de prevencin especficas, para prevenir daos y prdidas similares.

Los trabajadores y jefes debern tener clara conciencia de que, el propsito de estas
disposiciones, no es encontrar culpables, sino, esencialmente, investigar las causas para
prevenir los accidentes, como sus efectos lamentables.


TTULO II
LAS OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL TRABAJADOR

PRRAFO 1: DE LAS OBLIGACIONES

ARTCULO 99: Todos los trabajadores estarn obligados a conocer y cumplir el presente
Reglamento Interno, como igualmente promover su cumplimiento respecto de terceros ajenos a
la Empresa que ejecutan labores dentro de su recinto. En caso de duda, deber recurrir al
supervisor inmediato para que lo instruya o aclare sobre el particular.

Los recursos disponibles a travs de la red DTS, sern de uso exclusivo para asuntos
relacionados, con las actividades sustantivas de la empresa, donde corresponde solo al
Departamento de Informtica administrar, mantener y actualizar la infraestructura de la red DTS.

Dada la naturaleza insegura de los sistemas operativos y su conectividad en la red, el
Departamento de Informtica, tiene la facultad de acceder, sin previo aviso a cualquier equipo
de computacin que se encuentre conectado a la red de DTS.

Es obligacin de todos los trabajadores mantener el respaldo de informacin, ya que se
considera, como un activo de la empresa que debe preservarse.

Toda comunicacin de voz o intercambio de mensajes digitales relativos a materias reservadas
o secretas, deber ser preferentemente por dispositivos no inalmbricos

El Trabajador deber dar cuenta oportuna de todo sntoma de enfermedad que advirtiera y de
toda lesin que sufriere por leve que parezca.

Es obligacin de todos los niveles jerrquicos participar en forma activa y permanente en los
programas que se establezcan.

Si existiese duda en cuanto al riesgo de algn trabajo, el trabajador involucrado, deber solicitar
las instrucciones pertinentes a su superior o jefe directo.

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El envo de correo por parte de empleados a grupos de noticias, deber contener una clusula
de renuncia donde las opiniones expresadas, son estrictamente personales y no son
necesariamente emitidas en representacin de DTS, a menos que el correo sea parte de una
obligacin de negocio.

Los trabajadores tendrn especialmente las siguientes obligaciones:

a) Tomar conocimiento y cumplir las disposiciones de este Reglamento Interno de Orden,
Higiene y Seguridad.
b) Todos los trabajadores deben estar vigilantes a la presencia de personas extraas, sin
identificacin visible dentro de las instalaciones de la empresa y en este caso reportar
inmediatamente a Seguridad.
c) Cumplir las normas de seguridad que imponga el Departamento de Prevencin de Riesgos.
d) Prestar auxilio, colaboracin y ayuda, en casos de siniestro o riesgo dentro de la Empresa.
e) Colaborar en la investigacin de accidentes, aportando los datos que se solicite.
f) Cooperar en el mantenimiento y buen estado de los lugares de trabajo e instalaciones en
general.
g) Informar a su jefe directo de cualquier anomala o situacin que represente riesgo de
accidentes o enfermedad para el personal.
h) Presentarse en condiciones fsicas adecuadas para desempear correctamente su trabajo,
informando a su jefe inmediato de cualquier afeccin que pueda sobrevenir durante el
desempeo de sus funciones.
i) Informar dentro de las 24 horas de producido un accidente, por leve que sea.
j) Bloquear los mecanismos o sistemas de puesta en marcha de las mquinas o instalaciones
que deban ser reparadas, advirtiendo a los dems mediante avisos o letreros.
k) Reponer las protecciones o defensas de un equipo o maquinaria que hayan sido retiradas
por reparacin o por mantencin.
l) Usar los elementos de proteccin personal que le han sido asignados para el desempeo de
sus funciones.
m) Conocer perfectamente la ubicacin de los equipos contra incendios de su seccin o rea
de trabajo, as como su funcionamiento y especificaciones.
n) Dar la alarma cuando ocurra un amago de incendio, comunicndolo al primer jefe que se
encuentre cerca y a la Central Telefnica.
o) Ponerse a disposicin del jefe que est a cargo del control de un siniestro para colaborar
con su extincin.
p) Ceirse al plan de evacuacin establecido para casos de emergencia, manteniendo el
control en forma rpida y ordenada, a fin de evitar los accidentes causados por el pnico.
q) Dar cuenta de todo sntoma de enfermedad profesional o de todo accidente personal que
sufra.

ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL:

ARTCULO 100: El empleador debe proporcionar a sus trabajadores, los equipos y Elementos
de Proteccin Personal necesarios, cuando correspondiere. Los trabajadores debern usar y
cuidar en forma correcta los elementos de proteccin personal, tales como: zapatos de
seguridad, cascos, anteojos de seguridad, etc., que tengan a su cargo, de acuerdo al tipo de
trabajo que realicen.

Los elementos de proteccin personal debern ser conservados por los trabajadores dentro de
su lugar de trabajo, salvo aquellos autorizados para su retiro del recinto de la Empresa, los que
en todo caso debern ser portados por el Trabajador al concurrir a sus faenas.

Cuando un elemento de proteccin est en malas condiciones de uso, el Trabajador deber
informar a su jefe directo, para que solicite su recambio.
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En casos de prdida o deterioro de un artculo de proteccin, se debe informar del hecho al jefe
directo. Si dicha prdida o deterioro fuera imputable al Trabajador, ste ser obligado a su
devolucin.

Ser responsabilidad del Trabajador conservar y dar buen trato a las herramientas de trabajo
entregadas para su uso, encontrndose entre stas los elementos de proteccin personal.

EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:

ARTCULO 101: Es obligacin de los jefes superiores velar por la mantencin de los equipos,
instalaciones y herramientas para que estn en buen estado de uso, lo que comprobarn
mediante inspecciones peridicas.

El Trabajador deber dar aviso inmediato a su jefe directo de toda anormalidad que observe en
las instalaciones, mquinas, herramientas, maquinaria, incluyendo tambin las acciones de
personas que puedan traducirse en lesiones, daos o prdidas.

ARTCULO 102: Antes de trabajar en cualquier maquinaria, entrar a instalaciones o procesos
en que existan riesgos, si stas se pusieran en marcha o se activaren accidentalmente, es
obligacin observar las normas de trabajo que, sobre el particular, estn vigentes en cada
unidad.

ORDEN Y LIMPIEZA:

ARTCULO 103: Es obligacin del supervisor y de todos los trabajadores a su cargo mantener
limpia y ordenada su rea de trabajo.

En especial estar obligados a:

- Mantener los pisos secos, no derramar lquidos y si se han derramado, secarlos.
- Evitar acumular desperdicios en sus reas de trabajo.
- Recoger elementos o material que pueda producir accidentes o lesiones (escombros,
recortes, alambres, tableros, etc.).
- Mantener los pasillos de trnsito de vehculos y de peatones, despejados, sealizados y
demarcados.
- Cumplir las normas sobre sealizacin y demarcacin de las reas de almacenamiento.

MANTENCIN Y REPARACIN:

ARTCULO 104: Las reparaciones a mquinas y equipos debern ceirse a lo establecido en
las instrucciones vigentes de cada unidad.

Al trabajar en altura se deber certificar que la escala est en perfectas condiciones de uso y
adems usar arns de cuerpo completo con dos cabos de vida, cuando corresponda.

Todas las protecciones que se saquen para reparaciones de mquinas o equipos, debern ser
repuestas inmediatamente de terminado el trabajo.


CIRCUITOS ELCTRICOS:

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ARTCULO 105: Antes de intervenir todo circuito elctrico, el Trabajador deber notificar al
Departamento de Informtica, del circuito que va a intervenir. Adems, deber ceirse al
procedimiento establecido en el inciso segundo del Art. anterior.

Al poner en marcha motores y otros equipos, el supervisor controlar que lo haga la persona
capacitada para ello.

Siempre que el espacio lo permita, se deber aislar o cercar el rea en reparacin y colocar la
sealizacin correspondiente, vedando su acceso a ella.

Adems, debern observarse especialmente las siguientes obligaciones:

- No usar elctricos con las manos hmedas o si estuviera parado sobre suelo mojado.
- Por ningn motivo se podrn pasar cordones de extensin sobre pasillos o por agua o aceite.
- No usar cables que tengan terminales mal soldados o sueltos.
- No dejar descubiertas las conexiones metlicas. Deber aislarse cuidadosamente el metal
expuesto con huincha, barniz, goma, etc., o como sea ms seguro.
- Asegurarse de usar el instrumento adecuado para toda medicin elctrica.


MANEJO DE MATERIALES:

ARTCULO 106: En el manejo de materiales, regirn especialmente las obligaciones siguientes:

- Evitar colocarse bajo cargas suspendidas.
- Al levantar objetos pesados, mantener la espalda derecha y levantar con el esfuerzo de sus
piernas.
- No pararse entre carros o vehculos en movimiento o que puedan moverse en un momento
determinado.
- Colocar bloques o apoyos de seguridad antes de trabajar en cualquier equipo elevado o
levantado.
- No prodigarse, sin objeto, para levantar o transportar cargas superiores a su capacidad
fsica, debindose solicitar ayuda en caso necesario.


SOLDADURAS:

ARTCULO 107: Es obligatorio que, antes de iniciar trabajos de soldadura y corte, el Trabajador
se cerciore de que sus equipos y accesorios estn en buen estado de uso y que no haya gente
trabajando a su alrededor. Del mismo modo, deber comprobar que no existan materiales que
puedan entrar en combustin.

Adems, deber tener presente lo siguiente:

- Todo trabajo no programado por reunin de coordinacin, especialmente los que involucran
soldadura y corte deber ser autorizado por la orden de permiso de trabajo seguro, la cual
deber ser exigida por el jefe del rea en que se realiza el trabajo.
- Cubrir convenientemente cualquier material combustible que no pueda quitarse y tener un
ayudante provisto del extintor adecuado.
- Cercar o aislar adecuadamente el rea, a fin de evitar el trnsito de personas, cuando fuere
necesario. Del mismo modo, al soldar al arco, colocar biombos como medida de proteccin
de los ojos de otras personas que se encuentren a su alrededor o que pasen casualmente.
- Debern usarse mscaras protectoras o anteojos especiales para proteger los ojos.
41
- Los cilindros de gases comprimidos deben manejarse con gran precaucin. Debe evitarse
golpes, topones o sacudidas. Se mantendrn las botellas sujetas y en posicin vertical. Los
cilindros deben tener puestas sus tapas.
- Los cilindros deben transportarse en medios adecuados y especificados para ello.


PREVENCION DE INCENDIOS:

ARTCULO 108: Es responsabilidad del Departamento de Prevencin de Riesgos, velar porque
se cumplan las disposiciones establecidas en cada caso de incendio o siniestro.

Los equipos de extincin de incendios deben estar debidamente identificados, segn tipo de
fuego y en lugares adecuados de fcil acceso, para su uso inmediato. Corresponder a todo el
personal de cada rea velar porque todos los equipos de extincin estn en condiciones de ser
eficazmente operados.

Adems el personal deber:

- Respetar los letreros Prohibido fumar, que se ubican en bodegas de combustibles, bodegas
de lubricantes y en todo lugar en que exista riesgo de incendio o de explosin.
- Usar solamente diluyentes y lquidos inflamables aprobados en cada unidad en que se
operen. Su uso debe ceirse a los procedimientos estipulados. La operacin de soldaduras
y corte al oxgeno de tambores o estanques que contengan o hayan contenido aceites y
otros elementos inflamables, debe hacerse solamente despus que el Trabajador y su
supervisor haya tomado las precauciones para evitar fuegos o explosiones.
- Depositar en los basureros, trapos, niples, tarros de pintura u otros que hayan contenido
lquidos inflamables.
- Dar cuenta de inmediato de los amagos de incendio para que se tomen las medidas del
caso. En los lugares que existan botoneras de alarma, debern accionarse de inmediato y
luego dar cuenta.
- Operar los elementos de extincin, slo si est suficientemente entrenado para su uso y
empleo.
- Los supervisores o jefes debern dar facilidades a los voluntarios de las brigadas de su
seccin o departamento, para acudir oportunamente en caso de ocurrir incendio o siniestro.


PRRAFO 2: DE LAS PROHIBICIONES

ARTCULO 109: Sin perjuicio de lo establecido en otras disposiciones de este Reglamento, sus
normas complementarias de operacin, e instruccin, se prohbe, estrictamente:

- Retirar, modificar o dejar inoperativos elementos o dispositivos de seguridad e higiene
instalados en la Empresa.
- Conectar cualquier equipo ajeno a la empresa a la red DTS sin la aprobacin del
Departamento de Informtica.
- Instalar cualquier software, en los equipos de la empresa, sea para trabajar u otro, sobre la
red de DTS, sin la autorizacin del Departamento de Informtica.
- Destruir o deteriorar material de propaganda visual o de otro tipo destinado a la Prevencin
de Riesgos.
- Poner en funcionamiento o intervenir en maquinarias o equipos sin la debida autorizacin.
- Ingerir alimentos o bebidas en lugares no autorizados.
- Fumar en lugares no autorizados.
- Desatender las normas e instrucciones sobre higiene y seguridad impartidas para un trabajo
dado.
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- Accionar vlvulas de grifos, extintores o carretes sin la debida autorizacin.
- Elevar personas en mquinas gras, horquillas o similares para efectuar trabajos en alturas,
excepto cuando se accione el equipo, de acuerdo al sistema autorizado.
- Ingresar a bodega de equipos, materiales y combustible, al personal que no cuenta con
autorizacin para ello.
- Dormir en lugares de trabajo.
- Usar ropa suelta, sucia o deteriorada, en forma que comprometa su seguridad personal.
- Distraer o intervenir de cualquier manera el trabajo que estn realizando otros trabajadores.
- Portar armas de fuego u otros elementos que puedan poner en peligro las instalaciones o la
vida de los trabajadores, salvo aqul debidamente autorizado por Ley para ello.
- Intervenir circuitos elctricos de baja o alta tensin, sin estar capacitado y autorizado para
ello, por el Departamento de Informtica.
- Compartir carpetas, impresoras o cualquier dispositivo, sin la autorizacin del Departamento
de Informtica.
- Acceder o intervenir en los servidores de bases de datos administrativos, sin la autorizacin
del Departamento de Informtica.
- Los accesos y descargas de pginas de descargas de programas, con videos de cualquier
tipo, chat, msica, sitios de contenido ertico, radios y canales de televisin.
- Copiar, en cualquier medio, informacin, sin la autorizacin escrita del Gerente de la Unidad
de Negocio respectiva.
- Comprometerse en cualquier actividad ilegal bajo leyes locales o internacionales, mientras
est utilizando los recursos propios de la empresa.
- Utilizar equipos, como videograbadoras, cmaras fotogrficas, grabadoras, celulares con
cmaras, hardware especial, etc., dentro de las instalaciones de la empresa, sin autorizacin
del Gerente de la Unidad de Negocios.



TTULO III
DE LAS SANCIONES Y RECLAMOS

PRRAFO 1: DE LAS SANCIONES.

ARTCULO 110: El trabajador que contravenga las normas contenidas en este Reglamento o
las instrucciones o acuerdos del Comit Paritario, Departamento de Prevencin de Riesgos y
Organismos Administrador, ser sancionado con multa de hasta el 25% del salario diario.
Corresponder a la Empresa, fijar el monto de la multa dentro del lmite sealado, para lo cual
se tendr en cuenta la gravedad de la infraccin.

En caso de infracciones a las normas de orden contenidas en el presente Reglamento, las
multas sern destinadas a incrementar los fondos de bienestar que la Empresa respectiva tenga
para los trabajadores o de los servicios de bienestar social de las organizaciones sindicales
cuyos afiliados laboren en la Empresa, a prorrata de la afiliacin y en el orden sealado. A falta
de esos fondos o entidades, el producto de las multas pasar al Servicio Nacional de
Capacitacin y Empleo, y se les entregar tan pronto, como hayan sido aplicadas".

Tratndose de infracciones a las normas de Higiene y Seguridad, las multas se destinarn a
otorgar premios a los trabajadores del mismo establecimiento o faena, previo el descuento de
un 10% para el fondo destinado a la rehabilitacin de alcohlicos que establece la Ley N'
16.744.

ARTCULO 111: Cundo se compruebe que un accidente o enfermedad profesional, se debi a
negligencia inexcusable del Trabajador, el Servicio de Salud respectivo, deber aplicar una
multa de acuerdo, con el procedimiento y sanciones dispuestos en el Cdigo Sanitario. La
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condicin de negligencia inexcusable, ser resuelta por el Comit Paritario de Higiene y
Seguridad, quin lo comunicar al Servicio de Salud respectivo para los efectos pertinentes.

ARTCULO 112: Las obligaciones, prohibiciones y sanciones sealadas en este Reglamento,
deben entenderse incorporadas a los contratos de trabajo individuales de todos los
trabajadores. Para todo lo que no est consultado en el presente Reglamento, tanto la
Empresa, Comit Paritario v trabajadores, se atendrn a lo dispuesto en la Ley N 16.744 y en
el Cdigo del Trabajo.

ARTCULO 113: El Trabajador tendr derecho de reclamar en contra de las multas que se le
apliquen conforme a este Reglamento, ante la Inspeccin del Trabajo que corresponda.


PRRAFO 2: RIESGOS DE LAS LABORES, MEDIDAS PREVENTIVAS Y MTODOS DE
TRABAJO CORRECTOS

ARTCULO 114: En especial, los trabajadores deben tener presente los riesgos que son
inherentes a las labores que se realizan en la Empresa, las consecuencias que de ellos se
pueden derivar y las medidas preventivas y mtodos de trabajo correcto que se indican en
anexo a este Reglamento, el que debe entenderse que forma parte integrante del mismo. A
medida que las labores impliquen nuevos riesgos no considerados en dicho anexo, la Empresa
se obliga a actualizar el documento correspondiente para comunicar a los trabajadores las
medidas y mtodos de trabajo que deben cumplirse para evitarlos.



PRRAFO 3: PROCEDIMIENTOS, RECURSOS Y RECLAMACIONES (LEY N 16.744 Y D.S.
101)

ARTCULO 115: Corresponder exclusivamente al Servicio de Salud respectivo la declaracin,
evaluacin, reevaluacin y revisin de las incapacidades permanentes.

Lo dispuesto en el inciso anterior se entender sin perjuicio de los pronunciamientos que pueda
emitir sobre las dems incapacidades, como consecuencia del ejercicio de sus funciones
fiscalizadoras sobre los servicios mdicos.

Lo anterior, sin perjuicio de que respecto de los trabajadores afiliados a las Mutualidades, la
declaracin, evaluacin, reevaluacin y revisin de las incapacidades permanentes derivadas
de accidentes del trabajo, corresponder a estas instituciones.

Lo dispuesto en el inciso anterior se entender sin perjuicio de los pronunciamientos que pueda
emitir el Servido de Salud respectivo sobre las dems incapacidades, como consecuencia del
ejercicio de sus funciones fiscalizadoras sobre los servicios mdicos.

ARTCULO 116: Los afiliados o sus derechos habientes, as como tambin los Organismos
Administradores podrn reclamar dentro del plazo de 90 das hbiles ante la Comisin Mdica
de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, de las decisiones de
Servicio de Salud respectivo o de las Mutualidades recadas en cuestiones de hecho que se
refieran a materias de orden mdico.

Las resoluciones de la Comisin sern apelables, en todo caso, ante la Superintendencia de
Seguridad Social dentro del plazo de 30 das hbiles, la que se resolver, con competencia
exclusiva y sin ulterior recurso.

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Sin perjuicio de lo dispuesto en los prrafos 1 y precedentes, en contra de las dems
resoluciones de los organismos Administradores podr reclamarse, dentro del plazo de 90 das
hbiles, directamente a la Superintendencia de Seguridad Social.

Los plazos mencionados en este artculo, se contarn desde la notificacin de la resolucin, la
que se efectuar mediante carta certificada o por los otros medios que establezcan los
respectivos reglamentos. Si se hubiese notificado por carta certificada, el plazo se contar
desde el tercer da de recibida la misma en el Servicio de Correos.

El trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de un mdico por parte de los
organismos de los Servicios de Salud, de las Instituciones de Salud Provisional o de las
Mutualidades de Empleadores, basado en que la afeccin invocada tiene o no tiene origen
profesional, segn el caso, deber concurrir ante el organismo de rgimen previsional a que
est afiliado, que no sea el que rechaz la licencia o el reposo mdico, el cual estar obligado a
cursarla de inmediato y a otorgar las prestaciones mdicas o pecuniarias que correspondan, sin
perjuicio de los rechazos posteriores y reembolsos, si procedieren, que establece este artculo.

En la situacin prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada podr
reclamar directamente en la Superintendencia de Seguridad Social por el rechazo de la licencia
o del reposo mdico, debiendo sta resolver, con competencia exclusiva y sin ulterior recurso,
sobre el carcter de la afeccin que dio origen a ella, en el plazo de treinta das contado desde
la recepcin de los antecedentes que se requieran o desde la fecha en que el trabajador
afectado se hubiere sometido a los exmenes que disponga dicho Organismo, si stos fueren
posteriores.

Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron otorgarse
con cargo a un rgimen previsional diferente de aquel, conforme al cual se proporcionaron, el
Servicio de Salud, el Instituto de Normalizacin Previsional, la Mutualidad de Empleadores, la
Caja de Compensacin de Asignacin Familiar o la Institucin de Salud Previsional, segn
corresponda, debern rembolsar el valor de aqullas al organismo administrador de la entidad
que las solvent, debiendo este ltimo efectuar el requerimiento respectivo. En dicho reembolso
se deber incluir la parte que debi financiar el Trabajador en conformidad al rgimen de salud
previsional a que est afiliado.

El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente, corresponda rembolsar; se
expresar en unidades de fomento, segn el valor de stas en el momento de su otorgamiento,
con ms el inters corriente para operaciones reajustables a que se refiere la Ley N 18.010,
desde dicho momento hasta la fecha del requerimiento del respectivo reembolso, debiendo
pagarse dentro del plazo de diez das, contados desde el requerimiento, conforme al valor que
dicha unidad tenga en el momento del pago efectivo. Si dicho pago se efecta con posterioridad
al vencimiento del plazo sealado, las sumas adeudadas devengarn el 10% de inters anual,
que se aplicar diariamente a contar del sealado requerimiento de pago.

En el evento de que las prestaciones hubieran sido otorgadas conforme a los regmenes de
salud dispuestos para las enfermedades comunes y, la Superintendencia de Seguridad Social
resolviere que la afeccin es de origen profesional, el Fondo Nacional de Salud, el Servicio de
Salud o la Institucin de Salud Previsional que las proporcion deber devolver al Trabajador la
parte del reembolso correspondiente al valor de las prestaciones que ste hubiere solventado,
conforme al rgimen de salud previsional al que est afiliado, con los reajustes e intereses
respectivos. El plazo para su pago ser de diez das, contado desde que se efectu el
reembolso. Si, por la afeccin el calificada como comn y las prestaciones hubieren sido
otorgadas como si su origen fuere profesional, el Servicio de Salud o la Institucin de Salud
Previsional que efecte el reembolso deber cobrar a su afiliado la parte del valor de las
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prestaciones que a ste no corresponda solventar, segn el rgimen de salud de que se trate
para lo cual deber considerar el valor de aquellas.

Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se considerar como
valor de las prestaciones mdicas el equivalente al que la entidad que las otorg cobra por
ellas, al proporcionarlas a particulares.

ARTCULO 117: La Comisin Mdica de Reclamos, tambin es competente para conceder de
reclamaciones en caso de suspensin por los Organismos Administradores de pago de
pensiones, a quienes se nieguen a someterse a los exmenes, controles o prescripciones que
les sean ordenadas.

Los reclamos y apelaciones que deba conocer esa Comisin se interpondrn por escrito, ante la
misma Comisin Mdica o ante la Inspeccin del Trabajo. En este ltimo caso, el Inspector del
Trabajo enviar de inmediato el reclamo o apelacin y dems antecedentes a la Comisin.

Se entender interpuesto el reclamo o recurso, a la fecha de la expedicin de la carta
certificada, enviada a la Comisin Mdica o Inspeccin del Trabajo, y si se ha entregado
personalmente, a la fecha en que conste que se ha recibido en las oficinas de la Comisin o de
la Inspeccin referidas.

ARTCULO 118: La Superintendencia de Seguridad Social conocer como competencia
exclusiva y sin ulterior recurso:

a) De las actuaciones de la Comisin Mdica de Reclamos y de los Organismos
Administradores de la Ley N 16.744 en ejercicio de las facultades fiscalizadoras conferidas
por esa misma Ley y por la Ley N 16.395.
b) De los recursos de apelacin, que se interpusiesen en contra de las resoluciones que la
Comisin Mdica dictare, en las materias de que conozca en primera instancia, de acuerdo
con lo sealado en el artculo 79 del D.S. N 101 de 1968, del Ministerio del Trabajo y
Previsin Social.

ARTCULO 119: Los organismos Administradores debern notificar todas las resoluciones que
dicten, mediante el envo de copia de ellas al afectado, por medio de carta certificada.

El sobre en que se entrega dicha resolucin se acompaar a la reclamacin para los efectos
del cmputo de plazos.

ARTCULO 120: Para los efectos de la reclamacin ante la Superintendencia a que se refiere el
inciso tercero del artculo 77 de la Ley, los Organismos Administradores debern notificar todas
las resoluciones que dicten mediante el envo de copia de ellas al afectado, por medio de carta
certificada. El sobre en que se contenga dicha resolucin se acompaar a la reclamacin,
para los efectos de la computacin del plazo, al igual que en los casos sealados en los
artculos 80 y 91 del D.S. N 101.

ARTCULO 121: La entidad empleadora deber denunciar al Organismo respectivo,
inmediatamente de producido, todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad
para el trabajo o la muerte de la vctima. El accidentado o enfermo, o sus derechos-habientes,
o el mdico que trat o diagnostic la lesin o enfermedad, como igualmente el Comit
Paritario de Higiene y Seguridad, tendr, tambin la obligacin de denunciar el hecho en dicho
Organismo Administrador, en el caso de que la entidad empleadora no hubiese realizado la
denuncia.

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Las denuncias en el inciso anterior debern contener todos los datos que hayan sido indicados
por el Ministerio de Salud.

Los Organismos Administradores debern informar al Ministerio de Salud los accidentes o
enfermedades que le hubiesen sido denunciados y que hubieran ocasionado incapacidad para
el trabajo o la muerte de la vctima, en forma y con la periodicidad que seale el Reglamento.

ARTCULO 122: Aparte de las personas y entidades obligadas a denunciar los Accidentes de
Trabajo o las Enfermedades Profesionales que seala el artculo precedente, la denuncia podr
ser hecha por cualquiera persona que haya tenido conocimiento de los hechos y ante el
organismo Administrador que deba pagar el subsidio.

Cuando el Organismo Administrador no sea el Ministerio de Salud se deber poner en
conocimiento de ste dicha circunstancia el ltimo da hbil del mes en que dio de alta a la
vctima, con indicacin de los datos que dicho Ministerio indique.

ARTCULO 123: La denuncia de un Accidente de Trabajo o de una Enfermedad Profesional se
har en un formulario comn a los Organismos Administradores, aprobado por el Ministerio de
Salud y deber ajustarse a las siguientes normas:

1 Deber ser efectuada y suscrita por las personas o entidades obligadas a ello en
conformidad al artculo 76 de la Ley, o en su caso, por las personas sealadas en el
artculo 70 del presente Reglamento;

2 La persona natural o la entidad empleadora que formula la denuncia ser responsable
de la veracidad e integridad de los hechos y circunstancias que se sealan en dicha
denuncia;

3 La simulacin de un Accidente del Trabajo o de una Enfermedad Profesional ser
sancionada con multa, de acuerdo al artculo 80 de la Ley y har responsable, adems,
al que formul la denuncia del reintegro al Organismo Administrador correspondiente de
todas las cantidades pagadas por ste, por concepto de presentaciones mdicas o
pecuniarias al supuesto accidente del Trabajo o Enfermedad Profesional.

4 La denuncia que deber hacer el mdico tratante, acompaada de los antecedentes de
que tome conocimiento, dar lugar al pago de los subsidios que correspondan y servir
de base para comprobar la efectividad del accidente o la existencia de la enfermedad
profesional. Esta denuncia ser hecha ante el Organismo Administrador que deba pagar
el subsidio.

ARTCULO 124: Corresponder al Organismo Administrador que haya recibido la denuncia del
mdico tratante, sancionarla sin que este trmite pueda entrabar el pago del subsidio.

La decisin de dicho Organismo tendr carcter de definitiva, sin perjuicio de las reclamaciones
que puedan deducirse con arreglo al prrafo 2 del Ttulo VIII de la Ley N 16.744.

ARTCULO 125: El mdico tratante estar obligado a denunciar, cuando corresponda, en los
trminos del artculo 79 de este Reglamento, en el mismo acto en que preste atencin al
accidentado o enfermo profesional.

Las dems denuncias debern hacerse efectivas dentro de las 24 horas siguientes de
acontecido el hecho.


47









TITULO IV
LOS COMITS PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

ARTCULO 126: En cada establecimiento, faena, sucursal o agencia en que trabajen ms de 25
personas se organizarn Comits Paritarios de Higiene y Seguridad, compuestos por tres
representantes patronales y tres representantes de los trabajadores.

Para cada miembro titular se designar, adems, otro en carcter de suplente.

ARTCULO 127: La designacin de los representantes de la Empresa deber realizarse con 15
das de anticipacin a la fecha en que cese en sus funciones el Comit Paritario de Higiene y
Seguridad que deba renovarse y los nombramientos se comunicarn a la respectiva Inspeccin
del Trabajo por carta certificada, y a los trabajadores de la Empresa o faena, sucursal o agencia
por avisos colocados en el lugar de trabajo.

En el caso de que los delegados de la Empresa no sean designados en la oportunidad prevista,
continuarn en funciones los delegados que se desempeen en el Comit cuyo perodo
termina.

Los representantes de la Empresa debern ser preferentemente personas vinculadas a las
actividades tcnicas que se desarrollan en la Empresa.

ARTCULO 128: La eleccin de los representantes de los trabajadores se efectuar mediante
votacin secreta y directa convocada y presidida por el presidente del Comit Paritario de
Higiene y Seguridad, que termina su periodo con no menos de 15 das de anticipacin a la
fecha en que deba celebrarse, por medio de avisos colocados en lugares visibles.

En esta eleccin podrn tomar parte todos los trabajadores de la respectiva Empresa, faena,
sucursal o agencia; y si alguno desempeara parte de su jornada en una faena y parte en otras
podr participar en las elecciones que se efecten en cada una de ellas.

La eleccin de los delegados de los trabajadores deber efectuarse con una anticipacin no
inferior a 5 das de la fecha en que deba cesar en sus funciones el Comit Paritario de Higiene
y Seguridad que se trata de reemplazar.

El voto ser escrito y en l se anotarn tantos nombres de candidatos como personas deban
elegirse para miembros titulares y suplentes.

Se considerarn elegidos como titulares aquellas personas que obtengan las tres ms altas
mayoras y como suplentes los tres que los sigan en orden decreciente de sufragios. En caso
de empate, se dirimir por sorteo.

ARTCULO 129: Para ser elegido miembro representante de los trabajadores se requiere:

a) Tener ms de 18 aos.
48
b) Saber leer y escribir.
c) Encontrarse actualmente trabajando en la Empresa, por al menos 1 ao.
d) Acreditar haber asistido a un curso de orientacin de prevencin de riesgos profesionales
dictado por el Servicio Nacional de Salud u otros organismos administradores del seguro
contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales o prestar o haber
prestado servicios en el Departamento de Prevencin de Riesgos de la Empresa, en tareas
relacionadas con la prevencin de riesgos profesionales por lo menos durante un ao.

ARTCULO 130: De la eleccin se levantar acta en triplicado en la cual deber dejarse
constancia del total de votantes, del total de representantes por elegir, de los nombres en orden
decreciente, de las personas que obtuvieron votos y de la nmina de los elegidos.

Esta acta ser firmada por quien haya presidido la eleccin y por las personas elegidas que
desearen hacerlo. Una copia de ella se enviar a la Inspeccin de Trabajo, otra a la Empresa y
una tercera se archivar en el Comit Paritario correspondiente.

Cualquier reclamo o duda relacionada con la designacin o eleccin de los miembros del
Comit Paritario, ser resuelto sin ulterior recurso por la Inspeccin del Trabajo que
corresponda.

ARTCULO 131: Una vez designados los representantes del Empleador y, elegidos los
representantes de los trabajadores, el Presidente del Comit Paritario que cesa en sus
funciones, har entrega de su cargo a los nuevos miembros, al da siguiente hbil al que
termina su perodo. En caso de que no lo hiciere, corresponder constituirlo a un Inspector del
Trabajo.

ARTCULO 132: Son funciones del Comit Paritario de Higiene y Seguridad, las siguientes:

a) Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta utilizacin de los elementos de
proteccin.
b) Vigilar el cumplimiento tanto por parte de la Empresa, como de los trabajadores, de las
medidas de prevencin, higiene y seguridad.
c) Investigar las causas de los accidentes del trabajo, enfermedades profesionales que se
produzcan en la Empresa.
d) Decidir si el accidente o la enfermedad profesional se debi a negligencia inexcusable del
Trabajador, e
e) Indicar la adopcin de todas las medidas de higiene y seguridad que sirvan para la
prevencin de riesgos profesionales.

ARTCULO 133: La Empresa otorgar las facilidades y adoptar las medidas necesarias para
que el Comit Paritario funcione adecuadamente. No obstante, el Comit Paritario slo podr
funcionar si concurre, a lo menos, un representante de la Empresa y un representante de los
trabajadores, entendindose que cada uno de ellos tendr la totalidad de los votos que
correspondan a su respectiva representacin.

ARTCULO 134: El Comit Paritario de Higiene y Seguridad, se reunir en forma ordinaria una
vez al mes, pero, podrn hacerlo en forma extraordinaria a peticin conjunta de un
representante de los trabajadores y uno de la Empresa.

En todo caso, el Comit deber reunirse cada vez que en la Empresa ocurra un accidente de
trabajo que cause la muerte de uno o ms trabajadores; o que, a juicio del Presidente del
Comit pudiera originarle a uno o ms de ellos una disminucin de su capacidad de ganancia
superior a un 40%.

49
Las reuniones se efectuarn en horas de trabajo, considerndose como trabajado el tiempo en
ellas empleado.

Por decisin de la Empresa, las sesiones podrn efectuarse fuera del horario de trabajo; en tal
caso, el tiempo ocupado en ellas ser considerado, como trabajo extraordinario para los efectos
de su remuneracin.

ARTCULO 135: El Departamento de Prevencin de Riesgos o el Comit Paritario determinar
que cargo requerirn de examen previo de control peridico.

ARTCULO 136: La Empresa proporcionar a sus trabajadores y sin costo para ellos, los
elementos de proteccin personal que efectivamente se puedan requerir de acuerdo a los
riesgos existentes en su lugar de trabajo.

ARTCULO 137: En caso de producirse un accidente que lesione a algn trabajador, la jefatura
directa deber preocuparse de inmediato y en el acto, que el trabajador afectado reciba
atencin de primeros auxilios y enviarlo a un Hospital o Clnica, si fuere necesario. En todo
caso deber darse un plazo de 24 horas a contar del momento que se produzca el siniestro,
para que se d cuenta del hecho.

ARTCULO 138: Cada vez que ocurra un accidente con lesin que signifique ms de una
jornada de tiempo perdida, el jefe directo del accidentado deber practicar una investigacin
completa para determinar las causas que lo produjeron y enviar un informe escrito, en el plazo
de 48 hrs., a contar del momento en que el accidente ocurri, al Departamento de Prevencin
de Riesgos o al Comit Paritario, para que se adopten las medidas que procedan o que haya
sugerido el mismo jefe.

El cumplimiento de la disposicin anterior se efectuar sin perjuicio de las dems
investigaciones que por su parte puedan realizar el Departamento de Prevencin, el Comit
Paritario o el Organismo Administrador del Seguro.






50
TITULO V
OBLIGACION DE INFORMAR

De la obligacin de Informar los Riesgos Laborales

PRRAFO 1: NORMAS GENERALES

ARTCULO 139: La Empresa tiene la obligacin de informar oportuna y convenientemente a
todos sus trabajadores acerca de los riesgos que entraan sus labores, de las medidas
preventivas y de los mtodos de trabajo correctos. Los riesgos son los inherentes a la actividad
de cada Empresa.

Al mismo tiempo, es un derecho del Trabajador el saber cules son los riesgos que implican las
actividades que realiza en su trabajo.

Lo anterior, por aplicacin del Decreto N 40 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, que
establece la obligacin de la Empresa de informar los Riesgos Laborales.

ARTCULO 140: Atendido el mbito de las funciones de la Empresa, que incide en materias de
tecnologas y sistemas, por regla general, en la Empresa no se debe manipular elementos,
productos y sustancias que puedan provocar dao a la salud, por su composicin o formulacin.

ARTCULO 141: En todo caso, la Empresa mantendr los equipos y dispositivos tcnicamente
necesarios para reducir al mnimo los riesgos que puedan presentarse en los sitios de trabajo.

ARTCULO 142: Las siguientes son las pautas, relacionadas con los riesgos a que se encuentra
expuesto el Trabajador en la Empresa:


Cundo debe informar la Empresa a sus trabajadores sobre las medidas de seguridad en
el trabajo?

Cuando es contratado.
Cuando se crea una nueva actividad o labor en que participe el Trabajador.

Qu debe informar la Empresa?

Los riesgos que se corren al manipular sustancias, elementos y productos
que se utilizan en el trabajo.
Cmo identificar claramente esos elementos.
Los lmites permisibles de exposicin a estos elementos y los peligros que
implica para la salud del Trabajador.
Las medidas de control y de prevencin que se deben adoptar para evitar
tales riesgos.









51
PRRAFO 2: RIESGOS LABORALES, CONSECUENCIAS Y MEDIDAS
PREVENTIVAS

OBLIGACION DE INFORMAR

Decreto Supremo N 40, Titulo VI, Art. 21-24

Sobre la obligacin de informar a todos sus trabajadores acerca de los riesgos que entraan sus labores,
las medidas preventivas y de los mtodos de trabajo correctos


RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS

Exposicin a ruido
Disminucin de la capacidad
auditiva.
Fatiga corporal.
En aquellos lugares, donde no ha
sido posible eliminar o controlar el
riesgo, los trabajadores debern
utilizar protectores auditivos.
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Sobre esfuerzos en manejo de
materiales
- Lesiones temporales y
permanentes en espalda y
columna. (lumbagos y otros)
- Heridas
- Fracturas

Para el control de los riesgos, en
la actividad de manejo de
materiales es fundamental que los
supervisores y trabajadores
conozcan las caractersticas de los
materiales y los riesgos que stos
presentan.
Entre las medidas preventivas se
puede sealar:
- Al levantar materiales, el
trabajador deber doblar las
rodillas y mantener la espalda lo
ms recta posible.
- Si es necesario se deber
complementar los mtodos
manuales de trabajo, con el uso de
elementos auxiliares.
- Se deber utilizar los equipos
de proteccin personal que la
situacin aconseje (guantes,
calzado de seguridad, y otros).
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Proyeccin de partculas
Lesiones como por Ej. :

- Cuerpos extraos
- Conjuntivitis
- Erosiones
- Quemaduras
- Prdida de la visin en uno o
los dos ojos.
- En las actividades que existan
riesgos de proyeccin de
partculas, los supervisores
debern asegurarse que las
mquinas y equipos cuenten, con
protecciones y que stas
permanezcan en su lugar y en
ptimas condiciones.
A su vez, los trabajadores,
debern utilizar en forma
permanente equipos protectores
visuales y faciales que indique la
supervisin, tales como: gafas o
lentes, con vidrio endurecido y
proteccin lateral, caretas
protectoras faciales y otros.


52
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Cadas del mismo y distinto
nivel en el desplazamiento al
interior de las instalaciones.
- Esguinces
- Golpes
- Heridas
- Fracturas
- Contusiones
- Lesiones mltiples
- Parlisis
- Muerte
Para evitar la ocurrencia de este
tipo de accidentes, es preciso
adoptar las siguientes medidas:
- Evitar correr dentro del
establecimiento y por las escaleras
de trnsito.
- Al bajar y subir por una
escalera se deber utilizar el
respectivo pasamanos.
-Delimitar pasillos y zonas de
trnsito y mantenerlos libres de
obstculos.
- Cuando se vaya a utilizar
una escalera tipo tijeras,
cerciorarse de que est
completamente extendida, antes
de subirse.
- Mantener sealizados los
lugares de trabajo y mantener en
buenas condiciones de Orden y
aseo.
Contacto con fuego u objetos
calientes.
- Quemaduras
- Asfixias
- Fuego descontrolado
- Explosin, etc.
- Muerte
- No fumar en reas donde est
prohibido
- Verificar que las conexiones
elctricas se encuentren en buen
estado y con su conexin a tierra
cuando provenga de equipos de
alto voltaje.
- Evitar en lo posible el
almacenamiento de materiales
combustibles, especialmente si
stos son inflamables y de lo
contrario mantenerlos separados
de otros materiales.
- Evitar derrames de aceites,
combustibles y otros que puedan
generar incendios y/o explosiones.
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS

Golpeado con o por, en
conduccin de vehculos

- Contusiones
- Fracturas
- Incapacidades

- Slo personal autorizado y
calificado (licencia de conducir)
podr conducir los vehculos de la
empresa.
- Observar el debido resguardo de
las normas de trnsito, tanto
dentro de la empresa, recintos de
faenas, como fuera de estos.
- Sealizar adecuadamente el rea
exclusiva de movimientos y
estacionamientos de los vehculos.
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Accidentes en operacin de
herramientas y equipos
elctricos.


- Taladro.
- Heridas Cortantes
- Heridas Punzantes
- Contusiones
- Fracturas

- Amputaciones
- Al operar las mquinas,
herramientas o equipos de trabajo,
debern preocuparse del correcto
funcionamiento de stas.
-Mantener ordenado y aseado su
lugar de trabajo.
53
- Generador Elctrico.
- Cautn.
- Herramientas en general.

- Proyeccin de Partculas
- Lumbagos
- Atrapamiento

- Ruido
- Poner los dispositivos de
seguridad adecuados en partes en
movimiento, puntos de operacin,
transmisiones.
- Mantencin peridica de
mquinas, herramientas y equipos.
- Utilizar los elementos de
proteccin personal co-
rrespondientes.
- Reparacin, limpieza o recarga
de combustible debe hacerse con
maquinaria detenida o desco-
nectada.
- No operar equipos o mquinas
sin estar capacitados.
- No quitar las protecciones a las
mquinas o equipos.
Herramientas de Mano
- Golpes
- Heridas
- Atrapamientos
- Proyeccin de Partculas
- Lesiones Mltiples

- Mantencin del lugar de trabajo
en orden y aseado.
- Seleccionar la herramienta
adecuada.
- Herramientas en buen estado y
guardadas en lugares seguros,
que no ocasionen peligro para los
trabajadores.
- Utilizar la herramienta slo para
lo que fue diseada.
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Cadas de un mismo o distinto
nivel en superficies de trabajo,
tales como:
- Escalas Mviles o Fijas
- Andamios
- Rampas
- Escaleras
- Pisos y pasillos
- Torceduras
- Fracturas
- Esguinces
- Heridas
- Contusiones
- Lesiones traumticas
- Parlisis
- Muerte
- Utilizar superficies de trabajo
construidas de acuerdo a las
normas de seguridad vigentes.
- No usar andamios para
almacenamiento de materiales.
- Mantener superficies de trabajo
en buenas condiciones y limpias.
- Utilizar la superficie adecuada
considerando el tipo de trabajo y el
peso que deber resistir.
- Sealizar las reas de trnsito,
de trabajo y de almacenamiento.
- No utilizar andamios cubiertos de
nieve o escarcha, las que se
eliminarn antes de trabajar.
- Armar andamios con estructura y
plataforma de trabajo completa.
Se debe colocar barandas y
rodapi para alturas importantes.
- Dar a escalas un ngulo
adecuado. La distancia del muro
al apoyo debe ser de 1/4 del largo
utilizado. Menores ngulos
requieren fijacin o apoyo de otro
trabajador.
- No utilizar escalas metlicas en
trabajos elctricos.
- Sobre 2 mts. de altura, utilizar
arns de cuerpo completo.


54
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Contacto con energa elctrica:
Cuando se entra en contacto
con el conductor energizado
(polo positivo) en un rea
donde no existe aislacin.
Cuando se entra en contacto
con los conductores positivo y
negativo.
Cuando toma contacto con
partes metlicas, carcaza o
chasis de equipos,
maquinarias, herramientas que
se encuentran energizadas,
debido a fallas de aislacin.
- Quemadura por proyeccin
de materiales fundidos.
- Incendios debido a causas
elctricas.
- Asfixia por paro respiratorio.
- Fibrilacin ventricular.
- Tetanizacin muscular.

- Quemaduras internas y
externas.
- Lesiones traumticas por
cadas.
- No reparar uniones defectuosas,
sin aislacin.
- No usar enchufes deteriorados,
ni sobrecargar circuitos.
- No usar equipos o maquinarias
de alto voltaje, defectuosos y/o sin
conexin a tierra.
- No usar conexiones defectuosas
y/o fraudulentas o instalaciones
fuera de norma.
- Realizar mantencin peridica a
equipos e instalaciones.
- No intervenir en trabajos
elctricos sin contar con
autorizacin ni herramientas
adecuadas.
- No cometer actos temerarios
(trabajar con circuitos vivos).
- No reforzar fusibles.
- Normalizar tanto el diseo como
la ejecucin de una instalacin
definitiva (debe ceirse a la
legislacin vigente de servicios
elctricos).
- Utilizar los elementos de
proteccin personal, necesarios
para el trabajo efectuado.
- El personal debe ser capacitado
en su labor especfica y debe estar
dotados de herramientas,
materiales y elementos
apropiados.
- Se deben supervisar los trabajos
elctricos, para verificar si se
cumplen las normas y
procedimientos establecidos.
- Se deben informar los trabajos y
sealizar (en los tableros) con
tarjetas de seguridad, a fin de
evitar la accin de terceros que
pudieran energizar sectores
intervenidos.
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Accidentes en trabajos a
realizar en espacios
confinados:
- Sobreesfuerzo.
- Golpeado por y contra.
- Cada del mismo y distinto
nivel.
- Accidentes de trnsito.
- Picadura de Insectos.
- Explosin o Inflamacin.
- Exposicin a gases txicos.
- Exposicin a deficiencia de
oxgeno.
- Heridas
- contusiones
- Lesiones mltiples
- Quemaduras.
- Asfixia.
- Infeccin cutnea.
- Atropello.
- Muerte.
- Uso de elementos de proteccin
personal: casco, zapatos de
seguridad, lentes y respirador de 2
vas si fuera necesario.
- Al retirar las tapas, el trabajador
debe aplicar el mtodo de
transporte manual, manteniendo la
espalda recta.
- Utilizar las herramientas
adecuadas para este efecto.
- Sealizar el rea donde se
desarrollarn los trabajos.
- Verificar las condiciones de
terreno, antes de ejecutar
cualquier labor.
55
- No consumir alimentos ni dejar
desechos orgnicos en el interior
de la cmara.
- Ventilar la cmara.
- En cmaras de escasa
ventilacin monitorear presencia
de gases combustibles y txicos.
- Utilizar equipos de iluminacin en
el interior de la cmara, a prueba
de explosin.
- De existir gases, verificar que las
concentraciones no superen los
lmites mximos permisibles de
acuerdo al D.S. N 594.
- Ingresar a la cmara solo si los
valores medidos son los
siguientes:
Monxido de carbono: cero
cido Sulfhdrico: cero
Oxgeno: 20,9 %
Lmite Inferior de Explosividad:
menor al 10%
- Si a pesar de haber aplicado
ventilacin, las concentraciones de
gas permanecen sobre lmites
permisibles, no se debe ingresar a
la cmara.
- Estando al interior de una
cmara donde ya se ha detectado
la presencia de gases, se debe
monitorear permanentemente
durante el trabajo.




























56
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
C. Trabajo con pantallas
de visualizacin:
- Micro traumatismos en
dedos y/o muecas, por la
incorrecta colocacin de la
mano combinada con la
frecuencia de pulsacin.
- Fatiga visual: picor ocular,
aumento del parpadeo,
lagrimeo, pesadez en
prpados u ojos.
- Fatiga fsica: dolor
habitual en regin cervical,
dorsal o lumbar, tensin en
hombros, cuello o espalda,
molestias en las piernas
(adormecimiento,
calambres,...).
- Fatiga mental:
Relacionada con las
caractersticas de las
tareas y el cansancio.
D.



- Dolor permanente en
las extremidades
superiores del cuerpo.
- Dolor de cabeza.
- Estrs.

Generales:
El espacio destinado al
puesto de trabajo deber
tener dimensiones
adecuadas y facilitar la
Movilidad del usuario.
El ambiente fsico
(temperatura, ruido e
iluminacin), no debe
generar situaciones de
disconfort.
Las sillas tendrn base
estable y regulacin en
altura. El respaldo lumbar
ser ajustable en
inclinacin y si la
utilizacin de la pantalla es
prolongada, tambin en
altura.
La pantalla, el teclado y
los documentos escritos
deben encontrarse a una
distancia similar de los
ojos (entre 45 y 55 cm.),
para evitar la fatiga visual.
La pantalla debe estar
entre 10 y 60 por debajo
de la horizontal de los ojos
del operador.
De utilizar porta copias,
stos no deben ocasionar
posturas incorrectas.
Su ubicacin a la altura de la
pantalla evita movimientos
perjudiciales del cuello en sentido
vertical.
Trabajo Administrativo:
Atrapamiento de dedos con
cajoneras, golpes por o contra
mobiliario y artculos de oficina,
contacto con elementos corto
punzantes.
- Golpes
- Contusiones
- Esguinces
- heridas
- Mantener mobiliario en
buenas condiciones.
- Autocuidado en riesgos en
oficinas.
Digitacin en PC:
- Sobrecarga extremidad
superior.
- Hbitos posturales
inadecuados.
- Lesiones Msculo
esquelticas.
- Fatiga Corporal.
- Autocuidado en
Ergonoma de oficinas.
Traslado:
- Cadas al mismo y
distinto nivel.
- Atropellamiento.
- Choques.
- Colisiones.
- Asaltos y robos

Exposicin a radiacin
ultravioleta.

- Golpes.
- Contusiones.
- Esguinces.
- Heridas.
- Fracturas.
- Muerte.


- Lesiones a la Piel.
- Respetar normas de
trnsito.
- Autocuidado.
- Autocuidado en control de
exposicin a Radiacin
Ultravioleta.
Utilizar frecuentemente
protector solar y lentes de
proteccin.
57
RIESGOS EXISTENTES CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS

Exposicin a Radiaciones
Ionizantes

Dependiendo de la dosis
recibida y el tiempo de
exposicin, las
consecuencias pueden ser
las siguientes:

1.- Efectos Crnicos.
2.- Efectos Hereditarios.
3.- Cncer.
4.- Disminucin de la fertilidad.
5.- Abortos espontneos
(mujeres)
6.- Efectos Agudos.
7.- Nuseas, Vmitos,
Hemorragias, Diarrea,
Alteraciones Sanguneas,
Quemaduras de Piel, Muerte.
8.- Alteraciones al sistema
Cardiovascular, Nervioso,
Urinario, etc.

- Permanezca el menos tiempo
posible cerca de una fuente
radiactiva (mientras menor es el
tiempo de permanencia a una
fuente radiactiva, menor es la
dosis recibida)
- Mantngase lo ms alejado
posible de la fuente radiactiva (a
mayor distancia de la fuente
radiactiva, menor es la dosis
recibida)
- Cuando se interpone un material
o barrera que absorba o frene las
radiaciones ionizantes, entre la
fuente emisora, menor ser la
dosis recibida.
- Proteccin individual en caso de
exposicin directa de la radiacin
(delantales, guantes y gafas
especiales de plomo). Los cuales
se deben verificar anualmente si
el revestimiento de plomo est
libre de fisuras.
- Utilizar dosmetros, para
determinar los niveles de
radiacin que actan sobre el
trabajador expuesto.
Existencia de Nitrgeno y
desplazamiento de oxigeno
Contacto con ojos.
Inhalacin
Asfixia por desplazamiento
de oxgeno.
Irritacin Ocular

- Permanezca el menor tiempo
posible cerca del almacenamiento
de nitrgeno.
- Utilizar Elementos de Proteccin
personal.
- En caso de contacto con ojos,
lavar con abundante agua tibia y
traslado a Centro Asistencial



PARRAFO 3: Ley N 20.001

Artculo 143: Adems deber cumplirse lo estipulado en la Ley N 20.001, en el sentido de que
No se podr operar con cargas mayores a 50 Kilogramos. En el caso de las mujeres y menores
de 18 aos no podr ser mayor a los 20 Kilogramos, encontrndose prohibida toda carga para
mujeres embarazadas.


PARRAFO 4: Ley N 20.096

Artculo 144: La empresa proporcionar al trabajador los elementos de proteccin personal que
se requieran para los trabajos que en ella se necesiten.

Cuando los trabajadores deban realizar sus funciones expuestos al sol, la empresa adoptar las
medidas necesarias para proporcionar elementos de proteccin.

58
Las medidas se adoptarn cuando los informes meteorolgicos emitidos por medios de
comunicacin social anuncien antecedentes acerca de la radiacin ultravioleta y sus fracciones
y de los riesgos asociados, ya que conforme a la ley deben sealar los lugares geogrficos en
que se requiera proteccin especial contra los rayos ultravioleta.

Los bloqueadores, anteojos, gorros y otros dispositivos o productos protectores de la
quemadura solar, deber llevar indicaciones que sealen el factor de proteccin relativo a la
equivalencia del tiempo de exposicin a la radiacin ultravioleta sin protector, indicando su
efectividad ante diferentes grados de deterioro de la capa de ozono.

Artculo 144 BIS. Recomendaciones de control de riesgos por exposicin a radiacin
ultravioleta solar.

1. Todo el personal que deba exponerse en forma continua, intermitente o puntual a radiacin
UV solar, deber hacer uso de los siguientes elementos de proteccin personal bsicos:

a) Camisas o camisetas holgadas, con cuello de solapa con botones y manga larga. En
verano se sugiere el uso de colores claros para reflejar el calor y telas delgadas.
Siempre se deben usar telas de trama cerrada, sin perforaciones.
b) Pantaln largo.
c) Zapatos cerrados.
d) Casco o sombrero de ala ancha, que proteja la nariz y las orejas de la incidencia
vertical de los rayos solares.

2. En aquellas personas que deban exponerse en forma intermitente, se debe agregar a lo
anterior el uso de las siguientes protecciones:

a) Bloqueador con un factor de proteccin solar de mnimo 30, en las zonas de la piel
que inevitablemente deban ser expuestas, cubriendo especialmente las orejas y la
nariz.

3. En aquellas personas que deban exponerse en forma continua, se debe agregar a lo anterior
el uso de las siguientes protecciones:

a) Guantes.
b) Pao de legionario, colgado del casco y cubriendo la zona cervical.
c) En el caso de trabajar en lugares de mucha reflexin (nieve, agua, superficies claras)
o donde ocurre la incidencia de la luz solar directa en los ojos, se debe usar Lentes o
Antiparras con proteccin UV en el rango de longitudes de onda comprendido entre
100 y 400 nm (UVEX o similar).

4. La aplicacin de las cremas de proteccin solar debe efectuarse por lo menos 20 minutos
antes de la exposicin y repetir 3 a 4 horas despus, dependiendo de las caractersticas del
producto, las condiciones laborales y la sudoracin del Trabajador.


PARRAFO 5: Ley N 20.660 - Modifica Ley N 19.419 en materia de ambientes libres de
humo de tabaco

Artculo 145: Para los efectos de la Ley 20.660, se transcribe el Artculo 10 de la Ley
N19.419.- Se prohbe fumar en los siguientes lugares:

59
a) Todo espacio cerrado que sea un lugar accesible al pblico o de uso comercial colectivo,
independientemente de quien sea el propietario o de quien tenga derecho de acceso a ellos.
b) Espacios cerrados o abiertos, pblicos o privados, que correspondan a dependencias de:
1. Establecimientos de educacin parvularia, bsica y media.
2. Recintos donde se expendan combustibles.
3. Aquellos lugares en que se fabriquen, procesen, depositen o manipulen explosivos,
materiales inflamables, medicamentos o alimentos.
4. En las galeras, tribunas y otras aposentaduras destinadas al pblico en los recintos
deportivos, gimnasios o estadios. Esta prohibicin se extiende a la cancha y a toda el
rea comprendida en el permetro conformado por dichas galeras, tribunas y
aposentaduras, salvo en los lugares especialmente habilitados para fumar que podrn
tener los mencionados recintos.
c) Medios de transporte de uso pblico o colectivo, incluyendo ascensores..

Artculo 146: Para los efectos de la Ley 20.660, se transcribe el Artculo 11 de la Ley
N19.419.- Sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo anterior, se prohbe fumar en los
siguientes lugares, salvo en sus patios o espacios al aire libre:
a) Establecimientos de educacin superior, pblicos y privados.
b) Aeropuertos y terrapuertos.
c) Teatros y cines.
d) Centros de atencin o de prestacin de servicios abiertos al pblico en general.
e) Supermercados, centros comerciales y dems establecimientos similares de libre acceso al
pblico.
f) Establecimientos de salud, pblicos y privados, exceptundose los hospitales de internacin
siquitrica que no cuenten con espacios al aire libre o cuyos pacientes no puedan acceder a
ellos.
g) Dependencias de rganos del Estado.
h) Pubs, restaurantes, discotecas y casinos de juego.
Se debern habilitar, en los patios o espacios al aire libre, cuando ellos existan, lugares
especiales para fumadores en los casos indicados en las letras f) y g) del inciso anterior. Para
dicho efecto, el director del establecimiento o el administrador general del mismo ser
responsable de establecer un rea claramente delimitada, procurando siempre que el humo de
tabaco que se genere no alcance las dependencias internas de los establecimientos de que se
trate. Con todo, siempre el director del establecimiento o su administrador general podr
determinar que se prohba fumar en lugares abiertos de los establecimientos que dirija o
administre.
60

TITULO VI
VIGENCIA y ANEXOS

ARTCULO 147: El presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, durar
indefinidamente a partir de su entrada en vigencia, que ser el 15 de junio de 2014. Con lo
anterior, queda sin efecto el anterior Reglamento Interno, dictado con fecha 01 de Noviembre de
2012.

Se entregar gratuitamente a los trabajadores un ejemplar impreso que contenga el texto de
este Reglamento Interno, se sujetarn a los trmites de publicidad estipulados en la
Legislacin Laboral vigente.

Forman parte de este Reglamento los siguientes Anexos:

1.- ANEXO N1: DESCRIPCIONES DE CARGO OFICINA CENTRAL
2.- ANEXO N2: DESCRIPCIONES DE CARGO AREA CALL CENTER








61
ANEXO N 1 DESCRIPCIONES DE CARGO OFICINA CENTRAL


!"#$% !"#"!'(#)*')!"* '(!+)!"* (*(+!)",(*
Gerente General
En su calidad de mxima autoridad ejecutiva, es responsable
por la planificacin, organizacin, direccin estratgica y por los
resultados de la entidad a la cual representa. Depende del
Directorio.
Gerente Divisin Negocios
Autoridad mxima de la Divisin. Es responsable por la
planificacin, organizacin y resultados de la divisin que tiene
a su cargo.
Abogado
Asesora a su superior siendo responsable de las funciones que
se le encomiendan en materias de carcter legal y jurdico que
afectan a la entidad. Analiza y/o prepara contratos, efecta
trmites judiciales.
Jefe de Finanzas
Responsable del desarrollo, ejecucin y control de los
programas del rea. Dirige y coordina el trabajo de los analistas
de estudios (o financieros). Se mantiene diariamente informado
del cumplimiento de presupuestos y del estado del flujo de caja
de la caja.
Gerente Administracin y Finanzas
Mximo responsable funcional de las actividades financieras,
contables, presupuestarias y administrativas de la entidad.
Dirige las gestiones financieras con sujecin a pautas
generales. Evala polticas de crdito y cobranzas.
Analista Contable
Prepara asientos contables de naturaleza no rutinaria, imputa
comprobantes, prepara informes rutinarios y analiza cuentas
contables, de acuerdo a las indicaciones de su jefe.
Auxiliar de Contabilidad
Prepara comprobantes contables de naturaleza rutinaria,
asienta comprobantes en registros auxiliares, realiza sumas de
control, cuadra cuentas, verifica secuencias numricas,
reconcilia cuentas contables y ejecuta otras tareas similares
Analista de Costos
Analiza y ejecuta actividades relacionadas con la contabilidad
de costos. Supervisa la operacin del sistema de costos, as
como la informacin requerida. Analiza y opina sobre las
variaciones encontradas y posibles causas de desviacin.
Empleado Administrativo
Encargado de efectuar tareas administrativas que requieran
alguna especializacin y anlisis de lo que est desarrollando,
efecta ingreso de datos, revisiones y cuadraturas, etc.
Administrativo de Cobranzas
Efecta el control de flujo de cobranza, en lo relacionado con la
revisin y cuadratura de documentos que se envan a caja,
depsitos, control de la meta de cobranza y contabilizacin de
operaciones especiales.
Jefe de Recursos Humanos
Colabora con el Gerente del rea en las labores relativas a
seleccin, desarrollo y capacitacin de personal y en la
mantencin de un adecuado sistema de informacin de
personal. Participa en el desarrollo de poltica y procedimientos
del rea.
Encargado de Personal
Responsable de la aplicacin de las polticas y procedimientos
de personal relativas a contratacin, ascensos, traslados,
remuneraciones, registros y archivos de datos. Participa en el
reclutamiento y seleccin de postulantes.
Asistente de Personal
Colabora en el rea en la aplicacin de procedimientos relativos
al reclutamiento, seleccin y contratacin de personal, mantiene
registros, archivos y estadsticas de personal. Atiende los
dems asuntos administrativos que se le encomienden.
Asistente de Bienestar
Responsable de la administracin de la estructura de beneficios
otorgados por la empresa (plan de salud, seguros, sala cuna,
etc.). Efecta contactos con empresas o instituciones
62
relacionadas con esta rea con el fin de orientar correctamente
las acciones de los empleados
Jefe de Informtica
Elabora los planes de desarrollo, controla su ejecucin y vela
por la eficiente utilizacin de los recursos y la cantidad,
oportunidad y calidad de los servicios ofrecidos. Dirige la
instalacin, mantencin e implementacin de los sistemas
Administrador de Base de Datos I
Responsable de velar por el buen funcionamiento de una base
de datos interna o bien de clientes. Administra la informacin
contenida en sus registros procurando el buen uso y aplicacin
de los datos all almacenados.
Jefe de Proyectos I
Lidera un equipo de trabajo conformado por ingenieros
desarrolladores y/o programadores siendo su principal funcin
asignar las tareas que desempear cada cual a fin que la
deteccin de necesidades del usuario sea correctamente
transformada en definiciones concretas
Ingeniero Desarrollador TI I / Analista
de Sistemas I
Realiza el diseo general y el diseo de detalle de sistemas de
informacin de gran complejidad, sin requerir supervisin
directa en estas tareas, cubriendo tanto los aspectos
administrativos o lgicos como los computacionales o fsicos.
Programador I
A partir del diseo fsico elabora flujogramas y codifica las
rutinas necesarias para el procesamiento de la informacin.
Ejecuta las tareas de programacin de acuerdo a los
estndares establecidos, sin requerir de supervisin
permanente.
Programador II
Posee menor experiencia que el Programador I. Elabora
programas de acuerdo a las especificaciones que le son
entregadas por un Analista o un Programador de mayor
experiencia.
Administrador de Red I
Responsable de la operacin y funcionamiento de una red
computacional de mltiples estaciones de trabajo de la
empresa. Profesional experto en transmisin de datos.
Responsable de la operacin y mantencin de hardware.
Supervisor de Soporte Tcnico
Responsable por la coordinacin de tcnicos para el apoyo a
los usuarios en la resolucin de contingencias diarias. Resuelve
en terreno problemas de ms complejidad.
Ingeniero de Sistemas I
Presta asesoras particulares relativas a productos de software
y utilitarios. Propone y construye soluciones en el rea de
programacin de sistemas. Instala sistemas operativos,
utilitarios, compiladores y productos especficos de software
Tcnico de Soporte I
Apoya a usuarios en la resolucin de problemas de software y
hardware. Instala redes, equipos y software para usuarios de
PCS
Encargado de Adquisiciones
Responsable de dirigir las operaciones de compras de
materiales y suministros, velando por el cumplimiento de las
normas internas en esta materia. Canaliza los requerimientos
de las distintas unidades funcionales y mantiene contactos
adecuados con proveedores
Secretaria Bilinge Gerencia General
Supervisa, coordina y controla las actividades propias de la
secretara de la Gerencia General.
Secretaria Bilinge Gerencia de rea
Supervisa, coordina y controla las actividades propias de la
secretara de una gerencia de rea. Indispensable dominio de
otro idioma, como ser el ingls, alemn, francs u otro, adems
del espaol.
Secretaria Gerencia de rea
Asiste a los Gerentes de reas, toma dictados, dactilografa,
sincroniza entrevistas, atiende visitas y funcionarios de la
empresa. Prepara, recepciona, clasifica y archiva
correspondencia, memoranda e informes.
63
Jefe de Servicios Generales
Responsable de la prestacin de servicios generales a toda la
entidad. Responsable por la entrega y despacho de
correspondencia tanto interna como externa. Supervisa y
controla la prestacin de servicios de mantencin y reparacin
en las diversas dependencias
Recepcionista
Recibir, direccionar y comunicar las llamadas y visitas de
personal externo, a los empleados de la compaa, para
garantizar oportunidad en la atencin al cliente interno y
externo.
Secretaria
Asiste a diversas personas en algunas funciones
administrativas, toma dictados, dactilografa correspondencia y
recepciona, clasifica y archiva cartas, memoranda e informes.
Atiende pblico y funcionarios de la empresa, para dar y recibir
informacin.
Vendedor Profesional I
Responsable por la promocin, venta, adaptacin y/o
entrenamiento al usuario de productos o servicios, de gran
contenido tcnico que requieran un soporte tecnolgico para
garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas
establecidas.
Vendedor I
Atiende directamente una parte de la cartera de clientes target
de la entidad, ocupndose de promover y realizar el proceso de
venta de productos para cumplir con las ventas establecidas.
Asesora respecto de productos nuevos, promociones,
condiciones de venta etc.
Tcnico Mantencin Terreno I
Realiza trabajos de mantencin y reparacin de equipos
complejos y otros. Investiga y detecta fallas solucionando, en
general, problemas de menor complejidad que aquellos que
enfrentan los cargos de ingeniera de mantencin.
Jefe de Bodega Materiales I
Dirige las actividades de recepcin, almacenamiento y
despacho de repuestos, productos qumicos, lubricantes y otros
materiales, incluso maquinaria no instalada. Revisa e informa
las existencias y consumos mensuales y emite solicitudes de
compra respectivas
Auxiliar de Bodega
Cargo operativo del rea de bodega encargado del
almacenamiento fsico y traslado de los elementos y materiales
recibidos. Puede realizar labores de aseo tendientes a la
mantencin de la limpieza en la bodega.
Jefe de Abastecimiento
Responsable de dirigir y controlar las operaciones de compra de
materias primas, materiales y repuestos, sean stos nacionales
e importados, como tambin la evaluacin de nuevas fuentes de
abastecimiento.
Comprador I
Solicita cotizaciones de acuerdo a las normas y procedimientos
de la empresa. Activa rdenes de compra colocadas. Se
mantiene permanentemente informado acerca de precios y
condiciones de las lneas de productos ofrecidos por los
proveedores de la empresa
Asistente de Abastecimiento
Encargado de realizar labores de registro de proveedores, lleva
estadsticas de cotizaciones y presupuestos. Colabora en tareas
de carcter bsico en el departamento de adquisiciones.
Chofer I
Conduce vehculos livianos. Responsable del inventario que
recibe en su vehculo y su correcta entrega (distribucin) en los
lugares que han sido estipulados
Asistente Comercio Exterior I
Analiza los saldos de las cuentas corrientes de clientes
extranjeros, emite informes para que se efecte la liquidacin
de retornos de exportaciones. Mantiene actualizadas las
carpetas de importaciones.
Ingeniero I
Supervisa las funciones de diseo y otras de los ingenieros,
revisa que diseos, planos y otros documentos cumplan los
requerimientos del proyecto. Supervisa la preparacin de
64
especificaciones tcnicas para equipos y materiales y hace
recomendaciones
Ingeniero II
Supervisa las funciones de diseo y otras de los ingenieros,
revisa que diseos, planos y otros documentos cumplan los
requerimientos del proyecto. Supervisa la preparacin de
especificaciones tcnicas para equipos y materiales y hace
recomendaciones
Ingeniero de Desarrollo de Productos
I
Responsable por el desarrollo de productos nuevos, de acuerdo
a las necesidades planteadas por el rea comercial de la
empresa y mejorar los productos existentes fomentando otros
usos y aplicaciones.

65

ANEXO N 2 DESCRIPCIONES DE CARGO AREA CALL CENTER

AREA CARGO
CARACTERISTICAS TECNICAS
ESENCIALES
Administracin
Gerente de Unidad
Mximo responsable de gestionar el
cumplimiento de los objetivos de la
Gerencia a su cargo, alinendolos con los
objetivos estratgicos de la Empresa,
buscando obtener un alto desempeo de
sta.
Asistente de Divisin
Encargada de realizar las funciones
administrativas inherentes al cargo de
Secretaria, para el ptimo funcionamiento
de la Gerencia de la Divisin.
Abogado
Encargada de resolver toda situacin de
tipo legal que se presente en la
organizacin. Asimismo debe brindar
asesora a la parte administrativa sobre los
posibles aspectos o parmetros legales que
se deben tomar en cuenta antes de tomar
una decisin.
Analista de Garanta de Calidad
Encargado de la Redaccin y/o revisin de
Procedimientos, Revisin de Desvos y
Controles de cambio, Revisin de
Documentacin en general. Llevar a cabo y
hacer el seguimiento de auditoras internas
y externas. Capacitaciones de
procedimientos y/o temas generales de
Garanta de Calidad.
Comercial
Gerente de Cuenta
Encargado de Coordinar el contacto con
clientes externos y/o futuros clientes y
empresas y Evaluar las solicitudes de los
clientes, para proponer una oferta tcnica o
comercial que de soluciones a sus
solicitudes. Detectar oportunidades de
negociacin con clientes nuevos y actuales.
Gerente de Productos
Encargada de la Gestin comercial y
Estudios de demanda, oferta y tendencias
de la industria. Generacin y seguimiento
de plan de accin, orientado a la
satisfaccin del cliente.
Asistente Comercial
Revisar portales de licitacin y generar
campaas. Actualizacin y fidelizacin base
de datos CRM. Apoyo comercial.
Administracin de materiales del rea.
Finanzas,
Control de
Gestin y
Calidad
Gerente de Finanzas, Control de Gestin y
Calidad
Mximo responsable de gestionar el
cumplimiento de los objetivos de la
Gerencia a su cargo, alinendolos con los
objetivos estratgicos de la Empresa,
buscando obtener un alto desempeo de
sta.
Coordinador de Calidad
Es quien dirige, planifica y controla el
correcto funcionamiento del Servicio o rea
asignada.
Analista de Calidad
Monitorear las interacciones de los
ejecutivos de atencin a clientes. Llenar la
pauta de evaluacin del servicio.
Retroalimentar en base al protocolo del
66
servicio.
Jefe de Finanzas
Es quien dirige, planifica y controla el
correcto funcionamiento del Servicio o rea
asignada.
Analista de Facturacin
Coordinacin de Ventas. Contrato con
cliente. Recoleccin de informacin. Ingreso
de proyeccin de venta. Gestin orden de
compra. Facturacin. Cobranza.
Jefe de Dimensionamiento y Turnos
Es quien dirige, planifica y controla el
correcto funcionamiento del Servicio o rea
asignada.
Analista de Operaciones
Dimensionar los servicios, analizar el
cumplimiento de las curvas de trfico.
Generar los reportes de control y gestin
operacional.
RRHH
Gerente de RRHH
Mximo responsable de gestionar el
cumplimiento de los objetivos de la
Gerencia a su cargo, alinendolos con los
objetivos estratgicos de la Empresa,
buscando obtener un alto desempeo de
sta.
Jefe de Remuneraciones
Gestionar el pago de remuneraciones,
velando por el cumplimiento de la normativa
legal vigente, ejecutando procesos con alta
calidad y oportunidad, proporcionados la
documentacin e informacin requeridas
por las gerencias, y optimizando el uso de
las herramientas tecnolgicas disponibles.
Jefe Gestin RRHH
Es quien planifica, gestiona, y controla el
correcto funcionamiento de los procesos de
Reclutamiento, Seleccin, Capacitacin,
Clima Laboral y Transporte nocturno.
Jefe Departamento Prevencin de Riesgos
Dirige y gestiona el departamento de
prevencin de riesgos de la compaa. Ser
contraparte de la empresa ante las
autoridades y entidades fiscalizadoras que
corresponda en materias de prevencin de
riesgo. Llevar el control de los indicadores
de accidentalidad y enfermedades
profesionales de los trabajadores. Disear,
planificar, desarrollar y monitorear
programas de control de riesgos para la
compaa. Supervisar la correcta ejecucin
de los programas de control de riesgos en
todas las instalaciones Realizar visitas
peridicas a las instalaciones. Reportar
peridicamente el desempeo de los
programas de control de riesgo.
Encargado de Personal y Desvinculaciones
Es quien gestiona y controla el correcto
funcionamiento de los procesos de
Contratacin y Desvinculacin.
Psiclogos
Seleccionar al personal idneo para la
organizacin y generar y ejecutar los planes
de trabajo en relacin competencias y FDC.
67
Administrativo RRHH
Atencin al personal y personas
relacionadas con esta rea. Encargado de
la Mantencin de carpetas de personal
(confeccionar y archivar documentos).
Generar contratos y modificaciones
contractuales. Documentacin: fotocopias
licencias, vacaciones, liquidaciones, Ingreso
de personal a ERP. Recepcin e ingreso en
Oracle permiso de vacaciones y trabajos en
terreno. Generar formularios de FONASA o
ISAPRE. Gestionar asignacin y formularios
de prstamos de la caja. Generar finiquitos
y cartas de desvinculaciones, hacer entrega
de stos a notaria. Recepcin, ingreso y
tramitacin de licencias. Revisar asistencia
en RP. Enrolar huellas del personal.
Generar credenciales del personal.
Analista de Bienestar y Clima Laboral
Cumplir con KPI del rea. Implementar
programas de motivacin, incentivos,
encuestas de clima laboral, etc.
Analista de Capacitacin
Responsable de capacitar al personal nuevo
y Cumplir con los KPI. Desarrolla y controla
el plan de capacitacin anual. Realizar
capacitaciones en diversos temas propios
del negocio de la empresa.
Analista de RRHH
Seleccionar telefnicamente al personal
idneo para la organizacin.
Asistente de Remuneraciones
Asistir a esta rea para cumplir con el
correcto pago de las remuneraciones de la
organizacin.
Recepcionistas
Contestar y Transferir llamadas de la Mesa
Central. Agendamiento y preparacin salas
de reuniones. Recepcin y entrega de
correspondencia. Coordinacin servicio de
radio taxis. Generacin de ticket de la Mesa
de Ayuda de DTS Call Center. Atencin de
pblico general.
Supervisor Mantencin
Responsable de administrar todos los
procesos y actividades que requiere el
mantenimiento preventivo, predictivo y
correctivo de las instalaciones de
produccin y los servicios generales de la
empresa
Tcnico en Mantencin
Realizar actividades de mantenimiento
preventivo y correctivo al inmueble,
instalaciones, mobiliario, equipo y
herramientas, conforme a un programa
establecido.
Junior
Cumplir con funciones menores de apoyo a
las distintas reas de la organizacin que
dicen relacin con la distribucin de la
correspondencia, depsitos bancarios y
realizar trabajos menores de reparaciones
en gasfitera, electricidad y pintura.
TI Jefe de Tecnologa
Dirigir los procesos tcnicos y
administrativos en el rea de informtica y
comunicacin, administrando los recursos, a
fin de satisfacer las necesidades de la
Organizacin.
68
Coordinador de Desarrollo
Encargado de Desarrollar y Programar
Software. Dar soporte a Software.
Supervisar a equipo de Desarrollo y
Soporte. Responsabilizarse por la
continuidad operacional de los sistemas y
plataformas. Resolver inquietudes que
surjan clientes.
Analista Programador
Encargado de desarrollar aplicativos y
herramientas de apoyo a la gestin
operacional y de la organizacin
Ingeniero de Soporte
Responsable del funcionamiento de todos
los equipamientos de red del call center,
servidores y central telefnica.
Tcnico de Soporte
Responsable de la entrega oportuna de las
soluciones a problemas informticos
presentados.
Asistente Mesa de Ayuda
Ingreso de Requerimiento. Seguimiento del
cumplimiento de los tiempos. Capacitacin
en el ingreso de ticket.
Operaciones
Gerente de Negocio
Mximo responsable de gestionar el
cumplimiento de los objetivos de la
Gerencia a su cargo, alinendolos con los
objetivos estratgicos de la Empresa,
buscando obtener un alto desempeo de
sta.
Jefe de Servicio
Es quien dirige, planifica y controla el
correcto funcionamiento del Servicio o rea
asignada.
Coordinador Senior
Es quien dirige, planifica y controla el
correcto funcionamiento del Servicio o rea
asignada.
Coordinador de Operaciones
Responsable de cumplir los KPI, el cuidado
por las personas, la Calidad de atencin y el
desarrollo de su personal.
Supervisor
Optimizar el uso de los recursos EAC
(Calidad, Asistencia y Productividad).
Motivar, Educar y Controlar
Ejecutivo
Encargados de las funciones especficas de
atencin a los clientes finales de cada
servicio. Atienden, registran y gestionan las
interacciones con los clientes en los
sistemas corporativos.








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COMPROBANTE DE RECEPCIN

REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD


El presente Reglamento persigue el objetivo fundamental de precisar las obligaciones y
prohibiciones a que est sujeta la relacin entre Empresa y trabajadores y como deben
stos relacionarse con sus labores, permanencia y vida en las dependencias de esta
Empresa, estipulndose las normas que se deben observar para garantizar un
ambiente laboral digno y de mutuo respeto entre los trabajadores.

Por lo que, Yo __________________________________________________________,
RUT _____________________, trabajador(a) de DTS Ltda., de acuerdo a lo
establecido en el artculo 156 inciso 2 del Cdigo del Trabajo, artculo 14 del Decreto
Supremo N 40 de 1969 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, publicado en el
Diario Oficial del 07 de marzo de 1969 como Reglamento de la Ley N 16.744 de 1968,
dejo constancia de haber recibido un ejemplar en forma gratuita, del Reglamento
Interno de Orden, Higiene y Seguridad Industrial de la Empresa.

A su vez, asumo mi responsabilidad de dar lectura a su contenido y dar cumplimiento a
las obligaciones, prohibiciones, normas de Orden, Higiene y Seguridad que en l estn
escritas, como as tambin a las disposiciones y procedimientos que en forma posterior
se emitan y/o se modifiquen y que formen parte integral de este o que expresamente lo
indique, ya que ellas tienen por objeto lograr un desarrollo laboral seguro y eficaz.

Adems, indico que en caso de dudas en la comprensin de cualquier parte de su
contenido, me comprometo a solicitar la correspondiente explicacin al rea respectiva.





Firma trabajador