ACTIVIDAD N 1: LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN Objetivos: Sensibilizar sobre la importancia de la imagen en una entrevista Aprender a preparar la imagen adecuada para una entrevista concreta. Desarrollo: Leer en voz alta el siguiente texto y comentarlo El/la consejero/a delegado/a de una empresa recibe por primera vez a un nuevo empleado con un impresionante currculo, que ha sido enviado por una importante consultora como principal candidato. El/la consejero/a delegado/a espera conocer a una persona bien trajeada, de aspecto sobrio, riguroso y de suaves maneras. Pero cul es su sorpresa cuando aparece un joven, sin afeitar, de corbata color tremendamente llamativo, chaqueta sport a cuadros verdes y pantalones vaqueros a juego con la chaqueta. Nada ms verlos se queda perplejo y aunque sabe que no hay que fiarse de esa primera impresin, mucho tendr que hacer el candidato para que cambie su primera impresin. Tiempo: Variable
ACTIVIDADES BLOQUE I
ACTIVIDAD N 2: LA LISTA DE VOCABLOS
Objetivos:
Preparar el lenguaje a emplear en una entrevista cualquiera. Usar en la entrevista el lenguaje propio de un puesto y profesin (argot profesional) Mejorar la impresin positiva en el/la entrevistador/a Aumentar la duracin de las respuestas y mejorar la fluidez verbal.
Desarrollo:
Todo el grupo va diciendo, a modo de tormenta de ideas, las palabras, vocablos, trminos, expresiones, girospropios de un puesto de trabajo, de una profesin o mbito profesional. Se anotan las respuestas en la pizarra.
Como segundo paso el ejercicio realizar una simulacin de entrevista para ese puesto, aprecindose los efectos de haberse preparado el lenguaje.
Tiempo:
Variable
ACTIVIDAD N 3: REALIZAR UN APT
Objetivos:
Que los/as participantes aprendan a realizar un APT y deducir el perfil de el/la candidato/a.
Que descubran lo importante que es realizar un APT para preparar una entrevista, un currculo vitae o afrontar, en general, una eleccin de personal.
Que sean capaces de elaborar sus puntos fuertes y puntos dbiles ante un puesto (autoconocimiento).
Desarrollo:
Formato Philips 6-6: con fase individual, fase de pequeo grupo y fase de gran grupo. Ir recogiendo el APT-Perfil en la pizarra con las aportaciones de los/as portavoces de los grupos. Esta dinmica en el taller suele ser el paso previo para realizar a continuacin un rol-playing.
Tiempo:
Duracin 30 minutos.
ACTIVIDAD N 4: MODELO DE FICHA PARA OBTENER INFORMACIN DE LA EMPRESA U ORGANIZACIN
Objetivos
Que los y las participantes aprendan a recoger de forma organizada la informacin sobre las empresas.
Aprender la utilidad de contar de antemano con informacin sobre la empresa para preparar la entrevista.
Desarrollo
Utilizar la siguiente ficha como plantilla para recoger la informacin sobre un modelo de empresa que se plantee en clase por parte de el/la tcnico.
Tiempo
De 15 a 20 minutos
NOMBRE Y DOMICILIO
PRODUCTOS O SERVICIOS
NOTORIEDAD
VOLUMEN DE ACTIVIDAD
TAMAO (PLANTAS, EMPLEADOS, SUCURSALES, ETC)
ESTRUCTURA
DEPARTAMENTOS DE INTERS SEGN MIS CARACTERSTICAS
TECNOLOGA
BREVE HISTORIA
VENDE A.
EXPORTA A.
HACE PUBLICIDAD
LA DECISIN DE EMPLEARTE CORRESPONDE A ..
POLTICA DE PERSONAL
ACTIVIDAD N 5: ANLISIS DAFO: AUTOANLISIS
Objetivos
Que los y las participantes practiquen la venta de s mismos/as (la defensa y la argumentacin de su candidatura.
Que aprendan a ilustrar con ejemplos sus cualidades, con el fin de resultar ms convincentes.
Mejorar la autoestima, mediante el descubrimiento de cualidades ignoradas.
Conocer cada una de estas caractersticas de la personalidad.
Desarrollo
Dedicar 10 minutos en pensar cules son las aptitudes, actitudes, hbitos y disposiciones idneos en el mundo laboral.
Realizar los siguientes cuadros respondiendo con la mayor sinceridad posible.
CUADRO DE ACTITUDES S NO NO LO S Prefiero trabajar por objetivos. Otorgo mayor importancia al trabajo que a mi familia.
Tengo un compromiso tico-moral con un colectivo o idea.
Me atrae ms el dinero que el tipo de trabajo que desempee.
Mis ideas condicionan mi concepcin sobre los/as dems y mis relaciones con ellos/as.
Necesito la compaa y la consideracin de mis colegas / jefes/as de trabajo.
Valoro la seguridad y estabilidad por encima de otras consideraciones.
Planteo la movilidad y el cambio como instrumentos para mi enriquecimiento.
Acepto retos en solitario. Me gusta tener poder de decisin en mi trabajo.
Soy entusiasta en lo que realizo. Me gusta aceptar responsabilidades y doy la cara cuando tengo que darla.
No me agrada trabajar solo/a
CUADRO DE APTITUDES BIEN REGULAR MAL Comprensin de textos. Escritura. Presentaciones orales. Identificacin de problemas. Nuevas formas de resolver problemas. Facilidad para investigar. Realizacin de estudios. Capacidad de liderazgo. Trabajo en equipo. Capacidad de persuasin. Capacidad de venta. Planificacin de tareas. Organizacin efectiva del tiempo. Trabajo individual. Seguimiento de instrucciones. Proyectos a largo plazo. Trabajo minucioso. Capacidad numrica.
CUADRO DE HBITOS / DISPOSICIN S NO NO LO S Movilidad geogrfica. Disposicin a viajar. Condicionantes familiares. Condicionantes afectivos. Otros condicionantes (salud...) Preferencia horario estricto. Preferencia horario flexible. Trabajar ms de las 8 horas diarias? Disposicin a renunciar a otras actividades.
Continuar formacin. Importancia del ambiente de trabajo. Asumir responsabilidades. Preferencia por un entorno competitivo. Preferencia por un trabajo de accin. Preferencia por un trabajo de anlisis. Vivir solo/a. Dormir en hoteles. Otros...
Una vez que se ha reflexionado sobre las caractersticas personales, se debe tambin reflexionar sobre aquellos aspectos de la formacin acadmica y conocimientos que se considera que pueden representar una ventaja o un punto fuerte a la hora de enfrentarte a un proceso de seleccin: TITULACIN, CURSOS, MASTERS, IDIOMAS... Del mismo modo, se debe incluir en el anlisis las posibles experiencias laborales, reflexionando sobre las ventajas que han reportado, tanto a nivel personal como profesional. Finalizado ya el autoanlisis, y una vez se es consciente de cules son los puntos fuertes o FORTALEZAS, y los puntos dbiles o DEBILIDADES, contrastarlos con las realidades actuales del mercado laboral, es decir con las posibles AMENAZAS y OPORTUNIDADES que existen. Ejemplo: Una amenaza reciente del mercado fue el comienzo del ao 2000, y la introduccin del euro, ya que afectaba a los sistemas informticos de las empresas. Al mismo tiempo surgi una gran oportunidad ya que se han estado demandando muchos informticos/as y programadores/as para resolver estas situaciones.
Gracias al siguiente cuadro se pueden plasmar los puntos Fuertes/Dbiles, y las Oportunidades/Amenazas que puede ofrecer el mercado (sector industrial, tipo de empresa, empresa concreta, puesto especfico...), y obtener las conclusiones finales, que sern de gran ayuda a la hora de enfocar la realizacin de tu currculo y sobre todo de una entrevista. Una vez realizado el anlisis D.A.F.O. es interesante que se crucen los datos obtenidos, de modo que se sepa: o Cules son las fortalezas que se deben destacar en una entrevista, teniendo en cuenta las oportunidades que ofrece el mercado. o Cules son los puntos dbiles que se necesitan mejorar teniendo en cuenta las amenazas que existen actualmente. Tiempo :
Ampliar el autoconocimiento sobre: conocimientos, habilidades, experiencia, logros, personalidad
Eliminar y neutralizar puntos dbiles/ ser consciente y exponer puntos fuertes.
Desarrollo Escoge de cada columna aquellos puntos fuertes y dbiles que crees que mejor se adaptan a tu situacin actual de cara al mercado laboral.
Tiempo
De 8 a 10 minutos.
PUNTOS FUERTES
Independencia Trabajo en equipo Autoimpulso Comunicativo/a Capacidad de trabajar bajo presin Fiabilidad y responsabilidad Flexibilidad Talento directivo Experiencia Disposicin aprendizaje Cooperacin, facilidad para compartir trabajo Persistencia Decisin Capacidad de observar Innovacin Lealtad Aceptacin de "rdenes"
Salud precaria Lenguaje pobre Baja autoestima Falta de autoestima Expediente mediocre Malas referencias Educacin insuficiente Dificultad para delegar Demasiada especializacin/generalizacin Indecisin
PUNTOS DBILES
ACTIVIDAD N 7: MIRNDOME EN EL ESPEJO
Objetivos Ampliar el autoconocimiento, reflexionando sobre las caractersticas personales y la imagen que se cree tener de cara a los y las dems. Conocer la importancia de conocer las caractersticas personales propias.
Desarrollo
Intentar reflejar en este cuadro al menos 10 caractersticas personales relevantes que se conozcan de uno/a mismo/a y escribir una situacin en la que se haya demostrado que se poseen. Es importante recordar que para definir una caracterstica no es adecuado definirla en s misma, sino que la respuesta debe incluir una respuesta personal por su parte. Por ejemplo, si preguntan Por qu cree que es puntual? si se responde que porque le gusta llegar a tiempo a los sitios est dando la definicin de persona puntual, no se est definiendo como tal. "Soy puntual, cuando la gente queda conmigo sabe que llegar a tiempo, el otro da, sin ir ms lejos..." Sin extenderse mucho, se puede dar un ejemplo de la vida cotidiana.
Elegir de las caractersticas que antes se han escrito las que ms le gustan y las que menos.
A continuacin hay que elegir, tanto de las que ms le gustan, como de las que menos, las que, en su opinin personal, mejor le definen.
Tiempo
Como mximo 20 minutos.
CARACTERSTICAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
LAS QUE MS ME DEFINEN SON... 1 2 3 4 5 6 7 8
LAS QUE MS ME GUSTAN SON... LAS QUE MENOS ME GUSTAN SON...
ACTIVIDAD N 8: LAS ACTITUDES Objetivo Aumentar el conocimiento que se tiene sobre las actitudes y la influencia que tienen en la bsqueda de empleo.
Desarrollo Leer y reflexionar sobre el cuadro de actitudes, haciendo especial hincapi en las definiciones.
Qu son? La predisposicin a reaccionar de una manera positiva o negativa ante una determinada situacin... Ejemplo: Actitud participativa
Para qu sirven? Para encontrar un empleo que se adapte a nuestra forma de ser. Ejemplo: actitud creativa.....pintor/a, cocinero /a...
Tiempo De 15 a 20 minutos.
TENGO UNA ACTITUD... CUANDO... AGRESIVA Discuto y me peleo fcilmente DECIDIDA Hago las cosas sin pensarlo dos veces, sin tener miedo a que salgan mal PRECAVIDA Pienso las cosas antes de hacerlas y no las hago si no estoy seguro SINCERA Digo las cosas tal y como las pienso PRUDENTE Pienso antes de hablar SOCIABLE No me cuesta hablar con gente desconocida ACTIVA No puedo estar sin hacer nada. COOPERATIVA Trabajo en equipo. COMPRENSIVA Entiendo a los y las dems. RESPONSABLE Cumplo con lo que tengo que hacer. DEPENDIENTE Necesito del consejo de los y las dems para tomar mis propias decisiones. PERSUASIVA Logro convencer a alguien para que haga algo TOLERANTE Acepto las opiniones diferentes de las mas. AUTNOMA Necesito cada vez menos a los/as dems para desenvolverme. DE SUPERACIN Intento hacer las cosas cada vez mejor.
ANOTA LAS QUE CREES QUE POSEES
ACTIVIDAD N 9: MIS RESPUESTAS POSITIVAS
Objetivos
Aprender y practicar la reformulacin positiva de forma que aumente la habilidad para expresarse de forma adecuada en situaciones de tensin y posibles crticas.
Conseguir ver el problema desde otro punto de vista favorable, transformando lo positivo en negativo y convirtiendo un punto dbil en una ventaja.
Desarrollo
El/la orientador/a explica las claves para aprender a positivar, para dar respuesta a esas cuestiones de difcil respuesta o formulaciones negativas que pudieran darse en una entrevista de seleccin de personal, como son argumentar transformando lo negativo en positivo, convertir un punto dbil en una ventaja o ver el problema desde otro punto de vista ms favorable. A continuacin, se plantean algunas cuestiones negativas para practicar su reformulacin positiva, enfocando en todo momento las alternativas de respuesta a nuestro objetivo en la entrevista (ver anexo), como por ejemplo: -Tu edad no es la adecuada -Es usted demasiado mayor -No tienes mucha experiencia para el puesto -Tu historial profesional no est relacionado con el puesto -Usted fracas en los estudios -Le veo muy nervioso/a -Est usted casado/a Tiene hijos/as? -Es usted soltero/a Se realiza la puesta en comn de posibles respuestas. Se puede realizar en modalidad individual o grupal. Tiempo Duracin 30 minutos.
ACTIVIDAD N 10: RUEDA DE PREGUNTAS Objetivos Entrenar y aprender respuestas a preguntas difciles. Conseguir salir airoso/a de aquellas preguntas que nos ponen en una situacin complicada. Desarrollo 1. Presentar a los alumnos/as la siguiente informacin: LAS PREGUNTAS MS DIFCILES: Por qu cree que debamos contratarle? Si tuviera que destacar su logro profesional ms importante, cul elegira? Cul ha sido su mayor decepcin profesional? Cmo la super? Tiene alguna duda? Quiere hacernos alguna pregunta? LAS MEJORES Siempre, las que t plantees a el/la entrevistador/a. Demuestra tu curiosidad por el puesto y la empresa de forma inteligente, no forzadamente. A travs de tus dudas, el/la entrevistador/a sabr ms de ti que a travs de tus respuestas. Debes ser oportuno/a, eligiendo el mejor momento para formularlas para no interrumpir ni resultar indiscreto/a.
LA DEL MILLN Cunto quiere ganar? Cul considerara que es un sueldo justo para este puesto de trabajo? Sin duda, uno de los momentos culminantes de muchas entrevistas. La respuesta debe esperar a una posible y firme oferta. No te precipites ni hables de cifras exactas y deja siempre abierta la puerta de la negociacin: "Estoy muy interesado/a por lo que seguro que llegamos a un acuerdo", "me encantara trabajar en su empresa y s que el dinero no va a ser un obstculo".
LA LTIMA No finalices una entrevista de trabajo sin que tu entrevistador/a sepa que ests muy interesado/a -si es que realmente lo ests- en ese puesto de trabajo. Un buen final por tu parte puede ser preguntarle: "Qu pasos debo dar a partir de ahora?
LAS RESPUESTAS
Tranquilo/a: el/la entrevistador/a slo quiere ver cmo eres. Olvdate de viejos mitos que hablan de "preguntas trampa". Contesta con seguridad y sinceridad a lo que te pregunten. Un error muy repetido es el que cometen aqullos/as que se intentan poner en la piel de el/la entrevistador/a, adivinando lo que ste/a quiere or, eso es demasiado rebuscado.
LO QUE EST MAL
o Hablar mal de tus anteriores trabajos, jefes/as, empresas o compaeros/as. o Te fuiste porque sabas ms que tu jefe/a o tus compaeros/as. o Borrar de tu currculo una experiencia de creacin de empresa aunque no llegara a buen puerto. o Hablar de dinero en la primera entrevista. o Responder a preguntas que consideres demasiado indiscretas; mustrate educado/a en la negativa. o Dar la razn a tu interlocutor/a si crees que no la tiene. o Bajar la guardia cuando la entrevista haya finalizado. El/la entrevistador/a puede hacerte una ltima pregunta justo en ese momento.
LO QUE EST BIEN
o Estar buscando nuevas experiencias profesionales para enriquecer tu bagaje. o Haberse fijado una meta y creer que debes aprender nuevas cosas para alcanzarla. o Creer que habas tocado techo profesional en la empresa en la que estabas. o Haber tenido que dejar a un lado la actividad profesional para poder concluir tus estudios, demasiado absorbentes como para compaginarlos. o Tener ganas de enfrentarte a nuevos retos, a nuevas responsabilidades.
CUALIDADES AL ALZA Facilidad de palabra, organizacin, capacidad analtica, don de gentes, una actitud positiva y resolutiva ante las dificultades, ambicin y vocacin de liderazgo - no desmedidas-, capacidad para trabajar en equipo, confianza, iniciativa, perseverancia, resistencia al estrs, discrecin y dinamismo a partes iguales, ilusin, empata e implicacin en la empresa. Las empresas necesitan personas verstiles, capaces de enfrentarse a nuevos retos (los que vienen de la mano de las nuevas tecnologas) y nuevos problemas, simpticas, sin problemas a la hora de relacionarse con sus compaeros/as, sin miedo al trabajo duro y con ganas de labrarse un buen futuro profesional.
2. Dividir el grupo en parejas de dos y que cada uno/a realice al menos cinco preguntas difciles a el/la otro/a que deber responder de la forma ms correcta posible, la correccin del ejercicio ser en voz alta y se hacen aportaciones por parte del gran grupo.
Tiempo : De 30 a 45 minutos aproximadamente.
ACTIVIDAD N 11: ROL-PLAYING FINAL
Objetivos Realizar simulaciones de entrevistas de cara a practicar los conocimientos adquiridos en el taller. Entrenar habilidades para superar entrevistas.
Desarrollo Se divide al grupo en parejas a las que se les asigna alternativamente el rol de entrevistador/a y de entrevistado/a y se plantea un caso prctico de una seleccin para un puesto concreto, las parejas irn pasando realizando la simulacin cambiando los roles de los/las participantes y tratando de poner en prctica todo lo aprendido.
Tiempo Variable, segn el nmero de participantes.
ACTIVIDAD N 12: PROFESIONALES COMPETENTES
Objetivos Identificar competencias de forma inductiva a travs de ejemplos de la realidad. Reflexionar sobre la importancia de las competencias en el desempeo del puesto de trabajo. Tomar conciencia y reflexionar sobre la importancia de la excelencia en el desarrollo de una ocupacin concreta y conocida. Desarrollo Una vez que se ha trabajado el concepto de competencias vamos a intentar identificarlas en profesionales concretos qu conocemos de nuestro entorno ms cercano y que se destacan por un desempeo excelente de su trabajo. Todos/as conocemos algn/a profesional que en ocasiones nos ha llamado la atencin por lo bien que realiza su trabajo y los resultados que obtiene. Por grupos, identificar al menos a dos profesionales y a las caractersticas que hacen de ellos/as profesionales valiosos/as segn lo que se haya podido observar en ellos/as. Caso 1
Ocupacin que desempea:
Caractersticas y comportamientos:
Competencias:
Caso 2
Ocupacin que desempea:
Caractersticas y comportamientos:
Competencias:
Tras este anlisis se puede consensuar en el grupo qu significado tiene para nosotros/as el trmino competencia
Tiempo Duracin 30 minutos
ACTIVIDADES BLOQUE II
Definicin consensuada por el grupo
Al realizar esta actividad habis tenido que poner en juego alguna competencia?
ACTIVIDAD N 13: ANLISIS Y ELABORACIN DE PERFILES QUE INCLUYEN COMPETENCIAS
Objetivos Trabajar con las distintas definiciones de competencias para conocer su significado. Tomar conciencia de la importancia del desarrollo de determinadas competencias en puestos determinados. Analizar determinados perfiles profesionales para tomar conciencia de la importancia que tienen como referencia en el proceso de seleccin.
Desarrollo Trabajo en grupo de dos o tres participantes. A continuacin se presentan las definiciones operativas de una serie de competencias que pueden formar parte de perfiles de distintos puestos. Se trata de diferenciar aquellas competencias que el grupo considere que son claves para cada puesto que se analice, diferencindolas de las que no lo son. Para ello es importante pensar en las funciones y actividades que se desarrollan en el puesto, eligiendo de entre aquellas competencias que se han considerado necesarias, las que el grupo crea que son prioritarias o claves y ordenndolas segn su importancia en la columna de orden; marcar un 1 para la ms importante, un 2 para la segunda ms importante y as sucesivamente. El orden en el que se presentan las competencias es aleatorio por lo que es aconsejable leerlas todas antes de contestar. La bsqueda de empleo requiere tambin poner en juego una serie de competencias por lo que se podra consensuar tambin un perfil de competencias de el/la buscador/a de empleo tratando de identificar aquellas competencias que creemos determinantes para encontrar un puesto de trabajo.
Tiempo Variable segn nmero de grupos. Tiempo aproximado 40 minutos
EL PUESTO.. EXIGE LAS SIGUIENTES COMPETENCIAS
si no orden COMPETENCIAS Aprendizaje. Asimilar y aplicar nuevas informaciones, sistemas y mtodos de trabajo. Flexibilidad. Modificar el comportamiento adecundolo a situaciones de cambio o ambigedad manteniendo la efectividad en distintos entornos con distintas tareas. Conocimiento tcnico. Poner en prctica y ampliar los conocimientos de las tcnicas e instrumentos utilizados en el trabajo Comunicacin. Informar clara y concisamente, y obtener informacin de personas de distintos niveles para identificar y resolver problemas. Expresar claramente la informacin tanto de forma oral como escrita. Excelencia. Realizar las tareas buscando los mximos niveles de calidad y la forma de mejorar sus actuaciones anteriores Preocupacin por el desarrollo de los dems. Es la capacidad de darse cuenta de las necesidades de desarrollo de los/as dems y ayudarles a fomentar sus habilidades Colaboracin. Trabajar en grupos multidisciplinares con personas de diferentes funciones y niveles para alcanzar metas, identificar y resolver problemas Trabajo en equipo. Realizar tareas y resolver problemas formando parte de un grupo, estableciendo compromisos para conseguir un objetivo comn, compartiendo recursos e informacin y por encima de los intereses individuales. Comprensin interpersonal Es la habilidad para escuchar, entender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los/as dems aunque no se expresen verbalmente o se expresen parcialmente, e interesarse activamente por sus preocupaciones. Orientacin a el/la cliente/a Es la capacidad de ayudar y servir a los/as clientes/as, de satisfacer sus necesidades. Significa centrarse en descubrir e incluso anticiparse a las necesidades de los clientes. Liderazgo. Guiar al grupo en la realizacin de una tarea, estructurndola, dirigindola y delegando responsabilidades para la consecucin de la misma. Establecer y mantener la cohesin de grupo, necesaria para conseguir los objetivos fijados. Impacto e influencia Es la capacidad de persuadir, convencer, influir o impresionar a los/as dems para que contribuyan a alcanzar los objetivos propios. Est basada en el deseo de causar un efecto especfico en los/as dems, una impresin determinada o una actuacin concreta cuando se persigue un objetivo Planificacin/organizacin. Definir prioridades, establecer los planes de accin para alcanzar los objetivos fijados ajustndose a los presupuestos, distribuir los recursos, definir las metas intermedias y las contingencias que pueden presentarse, establecer las oportunas medidas de control y seguimiento Orientacin al logro Impulso que nos lleva a mejorar o descollar Es la preocupacin por realizar bien el trabajo o sobrepasar un estndar: un objetivo marcado, superar a otros/as, innovar o alcanzar metas personales que uno/a mismo/a se marca. Iniciativa Es la capacidad de identificar un problema, obstculo u oportunidad y llevar a cabo acciones para dar respuesta a ellos, actuar de forma proactiva y no slo limitarse a pensar en lo que hay que hacer en el futuro
Desarrollo de interrelaciones Consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales y recprocas o redes de contacto con distintas personas
Autoconfianza Es el convencimiento de que uno/a es capaz de realizar con xito una tarea o elegir el enfoque adecuado para realizar un trabajo o resolver un problema. Incluye el mostrar confianza en las propias capacidades, decisiones y opiniones, el tener una sensacin muy clara del propio valor y capacidades
Autocontrol. Es la capacidad de mantener las propias emociones y los impulsos conflictivos bajo control, gestionndolos adecuadamente.
Negociacin. Identificar las posiciones propia y ajena en una negociacin, alcanzando acuerdos satisfactorios para ambas partes
Preocupacin por el orden y la calidad Es la capacidad que se refleja en la preocupacin continua para reducir la incertidumbre del medio que nos rodea.
Mejora continua como profesional. Establecer metas y criterios individuales y de equipo, asesorando, formando y evaluando para conseguir mejorar continuamente la eficacia y la eficiencia
Solucin de problemas Estudiar los problemas, identificando sus aspectos ms relevantes y sus causas para elegir las soluciones de mayor calidad en el plazo de tiempo fijado
Decisin. Evaluar situaciones y obtener conclusiones en funcin de la informacin disponible , identificando alternativas y eligiendo las acciones adecuadas, an cuando estas puedan resultar difciles o impopulares
Bsqueda de informacin Es la inquietud y la curiosidad constante por saber ms sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar informacin ms all de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto utilizando todas las vas de informacin posible
Resistencia a la tensin Mantener la calma y el nivel de eficacia y eficiencia en situaciones de presin, oposicin, desacuerdo y de dificultades o fracasos liberando la tensin de una manera aceptable para los y las dems
ACTIVIDAD N 14:ENTREVISTA DE INCIDENTES CRTICOS
Objetivos
Conocer de una forma prctica la entrevista de incidentes crticos como nueva tcnica de seleccin. Identificar comportamientos que evidencian determinadas competencias.
Desarrollo
Teniendo en cuenta el siguiente cuadro en el que se presentan una serie de preguntas que tienen como objetivo identificar competencias concretas, se propone realizar el diseo de una parte de la entrevista de incidentes crticos en la que se identifiquen competencias claves que se hayan elegido en el perfil que se ha elaborado en la actividad nmero dos. Cada grupo elige dos competencias, disea las preguntas que corresponderan a esas competencias, y hace una pequea simulacin. Durante la simulacin el resto de participantes analizan las diferentes situaciones representadas. Finalmente se comentan los resultados de las simulaciones.
Tiempo Variable.
EJEMPLOS DE PREGUNTAS QUE PUEDEN PLANTEARSE PARA CADA COMPETENCIA
Autocontrol Cuntame una ocasin en la que tuvieras que tratar con una persona difcil Recuerdas una ocasin concreta en que te vieras envuelto en una situacin estresante? Recuerdas una ocasin en la que te encontraras con una gran oposicin hacia lo que t queras hacer o hacia lo que t opinabas?
Confianza en s mismo/a Cuntame una ocasin en la que te enfrentaste que te resultara especialmente difcil o dura. Cuntame una ocasin en la que tuvieras una valoracin de la situacin diferente a la del cliente/a o a la de tu jefe/a. Recuerdas una ocasin en la que conseguiste algo por ti mismo o resolviste un problema t solo/a?
Comportamiento ante errores Cuntame alguna ocasin en la que se haya cometido un error en el proceso de tu trabajo.
Compromiso con la organizacin Cuntame alguna ocasin en la que tus intereses entraron en conflicto con los intereses de la compaa.
Flexibilidad Cuntame una ocasin en la que tuvieras que tratar con alguien que para ti era difcil. Cuntame una ocasin en la que tuviste que utilizar tu intuicin con otra persona. Cuntame una ocasin en la que alguien consigui hacer cambiar tu punto de vista.
Capacidad de anlisis Cuntame una ocasin en la que tuviste que resolver un problema complejo.
Capacidad de sntesis Cuntame una ocasin en la que tuviste que resolver un problema complejo. Cuntame una ocasin en la que interpretaras o percibieras una situacin de manera diferente a otras personas.
Bsqueda de informacin Puedes contarme alguna ocasin en la que utilizaste fuentes inusuales de informacin para conseguir realizar mejor tu trabajo? Cul fue el resultado?
Preocupacin por el orden y la calidad Cuntame alguna ocasin en la que mejoraste algo. Cuntame alguna ocasin en la que te encontraste con un embrollo y tuviste que solucionarlo.
Iniciativa Cuntame alguna ocasin en la que hayas mejorado el resultado de tu trabajo haciendo algo que no te haban solicitado.
Capacidad de esfuerzo
Cuntame una ocasin en la que tuviste que dedicar tiempo extra para conseguir algo. Cuntame una ocasin en la que tuviste que realizar un gran esfuerzo para conseguir algo.
Innovacin Cuntame una situacin en la que te diste cuenta que los procedimientos establecidos no eran efectivos y qu hiciste para cambiarlos. Puedes contarme alguna ocasin en la que hicieras algo nuevo o diferente que supuso una mejora en tu puesto de trabajo, en tu departamento o en tu organizacin?
Orientacin al logro Cuntame una vez en la que introdujeras algn cambio eficaz o novedoso en tu trabajo, en tu departamento o en tu organizacin. Cuntame alguna ocasin en la que tuviste que hacer algo concreto para controlar o mejorar los resultados de tu trabajo y qu resultado te dio
Sensibilidad interpersonal Cuntame una situacin en la que tuviste que adaptar tu forma de comportarte ante alguien. Cuntame alguna ocasin en la que tuviste que variar tu estilo de trabajo par trabajar eficazmente con alguien. Cuntame alguna ocasin en la que tu intuicin sobre otra(s) persona(s) te sirvi para trabajar mejor con ellas(s). Cuntame una ocasin en la que trabajaste con alguien que te resultaba una persona difcil.
Capacidad de escucha Cuntame alguna situacin en la que alguien le pidi consejo en relacin con algn aspecto personal del trabajo sobre cmo encarar una situacin familiar difcil.
Desarrollo de interrelaciones Cuntame alguna ocasin en la que desarrollaste una buena relacin con algn/a cliente/a o compaero/a de trabajo. Cuntame cul ha sido tu ltimo contacto de inters para tu trabajo y cmo lo conseguiste y mantuviste
Orientacin al cliente Cuntame una ocasin en la que recomendaras cambios en las polticas o prcticas de un/a cliente/a. Cuntame alguna vez en la que tomaste una decisin arriesgada para ayudar a el/a cliente/a." Cuntame una ocasin en la que le discutiste a un/a cliente/a su peticin o demanda porque pensaste que no era bueno para l/ella.
Capacidad de Persuasin Cuntame alguna vez en la que tuviste que convencer a alguien de algo / para que hiciera algo. Cuntame una ocasin en la que tuviste que ganarte el apoyo de los/as dems respecto a una idea o una recomendacin tuya.
Perspicacia organizativa Cuntame una ocasin en la que tuviste que moverte dentro de tu compaa para conseguir algo.
Trabajo en equipo Cuntame alguna ocasin en la que trabajaras junto con un grupo de personas para conseguir algo o resolver algn problema. Cul fue tu rol dentro del grupo? Cules fueron los resultados?
Desarrollo de otros Cuntame una ocasin en la que le diste a alguien consejos o le proporcionaste ayuda para que tuviera xito o consiguiera algo.
Liderazgo Cuntame alguna ocasin en la que conseguiste que un grupo de personas hiciera algo. Cuntame una ocasin en la que te encontraste con un problema dentro de un grupo de personas con el que estabas trabajando.
ACTIVIDAD N 15: EL MISTERIO DEL SECUESTRO
Objetivo Analizar la organizacin de los grupos. Desarrollo Este juego incluye 17 pistas, para su resolucin. Escribir cada pista en una ficha o papel. Colocar al grupo en crculo y procurar que cada miembro tenga por lo menos una pista. Si faltan pistas, dar la misma a ms de un/a miembro, y si sobran, dar dos a algunos/as. Se puede dividir al grupo en dos mitades haciendo lo mismo paralelamente. Cada uno/a tiene una nota informativa que puede ser til o no para encontrar la solucin al misterio. El trabajo consiste en analizar la informacin y llegar juntos/as a una respuesta correcta. Podis discutir la informacin recibida, pero no podis pasar las notas ni ensearlas a los y las dems. Se va a medir el tiempo para ver con qu rapidez se soluciona el problema. Una vez repartidas las pistas se da la orden de empezar y comienza a contar el tiempo. La persona que coordina la actividad observa y toma nota de cuanto realizan los grupos, especificando lo que supone ayuda y lo que significa entorpecimiento. Se deja transcurrir 30 minutos; si estn confusos/as y frustrados/as, ser mejor detener el trabajo y dar la solucin. Si terminan antes de los 30 minutos asegurarse de que todos/as estn de acuerdo. Luego, se comprueba la respuesta y se indica el tiempo que han invertido. El/la animador/a dirige un dilogo sobre la organizacin, analizando todo cuanto hicieron para compartir la informacin.
Cmo se evit que todos/as hablaran al mismo tiempo? Hubo necesidad de un/a lder formal? Se perdi tiempo organizndose? Hubo problemas porque alguien no comparta sus pistas? Hubo miembros que ignoraban las pistas de otros/as? Qu pudisteis hacer para aseguraros que se compartan todas las pistas? Se incluy a todos los/as miembros en el trabajo para solucionar el problema? Se dieron soluciones errneas porque no se tuvieron en cuenta todas las pistas?
El misterio es el siguiente:
Un avin que volaba de Para a Madrid fue secuestrado Vuestro trabajo consiste en encontrar entre los sospechosos/as que tiene la polica, quin es con mayor probabilidad el/la secuestrador/a.
ACTIVIDADES BLOQUE III
Pistas
1. El avin fue secuestrado la tarde del 14 de agosto.
2. El avin fue obligado a volar sobre las Islas Fayal (Azores) donde el/la secuestrador/a se tir en paracadas durante la noche.
3. Dos das despus del secuestro la polica de Fayal arrest a cinco mujeres francesas que respondan a la descripcin hecha de el/la secuestrador/a.
4. Ana Martn demuestra un gran inters por los festivales religiosos de las Islas Azores.
5. Elisa Lpez es una arqueloga cuya hiptesis es que el hombre originariamente proviene de las Islas Fayal y realiza excavaciones en busca de pruebas.
6. A Brbara Bans se le busca por la venta de 50 Kg. de marihuana.
7. Felisa Daz se haba enamorado de un nativo cuando ste se hallaba estudiando en la Sorbona
8. Matilde Marcos es la secretaria de Brbara Bans.
9. La arqueloga tiene cabello negro y ojos marrones.
10. Matilde Marcos lleg por primera vez a la isla el 16 de agosto.
11. La polica inform de que un mes antes haba llegado a la isla una chica con un perro grande y extrao en un bote desde Canarias.
12. La polica encontr a Elisa Lpez desenredando un paracadas de un rbol.
13. La chica enamorada del nativo tiene un perro pastor cruzado con galgo, de nombre Reser.
14. El/la secuestrador/a tiene cabello marrn y ojos azules.
15. La hermana del pastor protestante y su secretaria llegaron a la isla por barco desde las Canarias.
16. El/la secuestrador/a se escap de un hospital mental en Francia.
17. El hermano de Barbara Bans es el pastor protestante y lleva viviendo en la isla ms de un ao.
(Solucin Ana Martn. Todos/as los/as dems tienen buenas coartadas).
Tiempo Una hora incluyendo la explicacin, realizacin y conclusiones del ejercicio.
ACTIVIDAD N 16: CONSTRUCCIN DE UNA TORRE
Objetivos Conocer las formas tpicas de comportamiento de los/as miembros de un grupo. Desarrollo de la cooperacin dentro de un grupo. Formacin de la identidad de grupos y espritu de competicin. Explicacin del efecto de diversos modelos de organizacin en el funcionamiento de un grupo. Cooperacin dentro de un grupo en competencia con otros grupos; si se desea comprobar la capacidad de cooperacin, debe aumentarse la cohesin. Desarrollo Construccin de una torre con el siguiente material disponible. o Cuatro cartulinas grandes. o Una regla. o Unas tijeras. o Un lpiz. o Un bote de pegamento. o Una goma de borrar. o Cuatro folios para borrador. o Una hoja de instrucciones para cada grupo. o Guin de observacin para los observadores.
Se forman dos grupos de trabajo, segn nmero de participantes (han de ser de 8 miembros aproximadamente). De cada grupo se elige un/a miembro del jurado y uno/a o dos observadores/as cuya misin consiste en informar despus con la mayor exactitud posible sobre las incidencias del grupo durante el ejercicio. Los/as observadores/as no toman parte en el trabajo. El/la miembro del jurado abandona el grupo inmediatamente. La estructuracin de los grupos en un caso se deja a cargo de los/as miembros totalmente y en otro se procede como sigue: un/a miembro del grupo es nombrado/a jefe/a (maestro/a de obras); le asisten un equipo de planificacin, un equipo cortador y un equipo encargado del pegamento. Los grupos compiten entre s. Queda vencedor el grupo que obtenga mejor calificacin del jurado.
Al cabo de una media hora de trabajo las torres han de ponerse annimamente a disposicin del jurado para el dictamen. El jurado emite su juicio sobre la mejor torre segn estos criterios: altura, estabilidad y originalidad. Los/as miembros del jurado abandonan los grupos y se renen para precisar los tres criterios mencionados. El jurado delibera durante 10 minutos y da su veredicto. Hoja de instrucciones para cada grupo: Disponis de media hora de tiempo para construir una torre entre todos/as, exclusivamente con el material que est a vuestra disposicin.
La torre tiene que sostenerse sobre su propia base, es decir, no puede estar apoyada sobre la pared, ni sobre otro objeto, ni colgarse del techo.
Tiene que ser lo suficientemente firme como para poder aguantar la regla sin caerse.
Esto es un juego de competicin. Ganar el mejor.
Las torres sern examinadas por un jurado que las calificar segn tres criterios: altura, estabilidad y originalidad.
Podis pegar, cortar, unir, etc., el material como queris, pero con una sola regla de juego: ninguna de las tiras de papel puede ser ms larga o ms ancha que las medidas de la regla.
Cuando terminis, en el plazo mximo de media hora, entregaris vuestra torre a el/la docente o a el/la observador/a. Lo haris de modo que vuestro trabajo sea annimo, sin signo alguno que lo identifique. El/la docente lo entregar al jurado, quin no conocer de qu grupo es la torre.
Terminado el trabajo, el jurado deliberar, luego nos reuniremos todos.
Guin de observacin para los/as observadores/as:
He aqu algunas preguntas que pueden servir en su tarea como observadores/as:
o Cmo se ha organizado el grupo de trabajo? Exista alguna estructura? o Cmo han reaccionado los/as miembros del grupo? o Cmo procedi el grupo en su estructuracin? Se nombr un/a jefe/a? Cmo? o Se repartieron tareas o funciones dentro del grupo? Cules? o Cmo ha sido el clima de trabajo? Pudieron considerarse las distintas propuestas? o Han participado todos/as en el trabajo? Ha habido algn/a miembro del grupo cuyas ideas no fueran atendidas? o Ha habido tensiones en el grupo? Hubo mucha discusin entre ellos/as? o Quin aporto ms ideas o ayud mejor al grupo para el trabajo? o Estuvo el grupo motivado para la realizacin de la tarea? Estaba claro el objetivo del ejercicio? o Cmo se han tomado las decisiones ms importantes?
El ltimo paso consiste en que los/as observadores/as comentan su informe y se fomenta un dilogo general sobre el contenido de las observaciones y sobre el ejercicio (el/la docente aprovechar este dilogo para resumir las necesidad de organizarse para ser eficaces)
Tiempo Una hora y 15 minutos incluyendo la explicacin, realizacin y conclusiones del ejercicio.