CENTRO DE CINCIAS DA ECONOMIA E INFORMTICA

CURSO DE ADMINISTRAO
FERNANDA ASSUMPO DOS SANTOS
LIDERANA NAS ORGANIZAES
Alegrete-RS
20!
FERNANDA ASSUMPO DOS SANTOS
LIDERANA NAS ORGANIZAES
Projeto de Pesquisa apresentado ao curso
de Administrao de Empresas da
Universidade da Regio da Campanha
URCAMP como requisito parcial para
aprovao na disciplina de Estgio
Curricular so a coordenao do Pro!" M#c
$smar #im%es &rana"
Or"e#t$%&r' (e)t&r L&*e+ %$ S"l,$
Alegrete-RS
20!-
SUMRIO
' introduo"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""(
'"' PR$)*EMA +E PE#,U-#A"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""(
'". /U#0-&-CA0-1A +$ PR$)*EMA"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""(
. $)/E0-1$#"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""2
."' $)/E0-1$ 3ERA*"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""2
.". $)/E0-1$# E#PEC4&-C$#"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""2
5 /U#0-&-CA0-1A""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""2
( RE1-#6$ +A *-0ERA0URA""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""7
("' *-+ERA89A""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""7
4.1.2 Tipos e estilos de liderana............................................................................................7
4.1.3 Liderana autocrtica.....................................................................................................7
4.1.4 Liderana Liberal...........................................................................................................7
4.1.5 Liderana democrtica...................................................................................................8
2 +esenvolvimento $rgani:acional""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""";
7 Aprendi:agem"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""";
7"' 0E$R-A# +A APRE8+-<A3EM"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""'=
> ME0$+$*$3-A"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""'=
>"'CARAC0ER-<A96$ +A PE#,U-#A"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""'=
>". +E*-8EAME80$ +A PE#,U-#A"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""'=
? CR$8$3RAMA"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""'=
; RE&ER@8C-A#""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""''
4
INTRODUO
A *iderana A um organi:ar e ordenar grupos de pessoas atravAs de tare!as
delegadas pelo lBder" Para se praticar a liderana precisamos primeiramente estar
apto a ser um lBder e esse lBder precisa motivar sua equipe ao crescimento
contBnuo na empresa"
0oda pessoa que eCerce uma certa in!luDncia sore um grupo de pessoas A
um lBder" E se esse lBder A e!ica:E a in!luDncia que ele eCerce sore esse grupo se
torna mais !cil de conseguir alcanar sua metas de desempenho"
8este traalho iremos aordar quest%es importantes sore aprendi:agemE
desenvolvimento e lideranas e seus estilos" $nde teremos clare:a para sermos
capa:es de conhecer e reconhecer um lBder no grupo de traalho !ocando para
!uturamente uma !ormao de liderana"
'"' PR$)*EMA +E PE#,U-#A
A oa *iderana A crucial nas organi:a%es humanas principalmente nas
empresas e em todas as demais reas da administrao" Um gestor que conhece
e principalmente reconhece a motivao humana e inteligentemente condu:
pessoas A um *Bder e o crescimento dele e da empresa A !uturo"
Para que consigamos entender com clare:a o assunto precisamos
necessariamenteE conhecer e reconhecer nossos lBderes" Para que isso acontea
esse estudo est sendo desenvolvido aseado na !ormao de liderana"
'". /U#0-&-CA0-1A +$ PR$)*EMA
A *iderana A um processo de guiarE condu:irE alinhar grupos de pessoas" F
a hailidade de motivar e in!luenciar os colaoradores iro contriuir para atingir os
ojetivos da empresa"
8esse conteCtoE prop%eGse um estudo de para encontrar resposta para o
seguinte prolemaH
Como !ormar a liderana nos gestores atravAs da aprendi:agem"
/usti!icaGse a importIncia deste traalho propondoGse que o modelo de
aprendi:agem A de muita importInciaE pois est eCpresso de como ir se traalhar
5
a liderana nos gerentes e saer passar ao colaoradores como se comportar de
maneira enA!ica para a empresa"
2 O./ETI0OS
."' $)/E0-1$ 3ERA*
-denti!icar e desenvolver gestores para assumirem posi%es estratAgicas na
cooperativaE sendo de!inida estrategicamente pela cooperativaE a promoo ou no
dos participantesE caso houver oportunidade"
.". $)/E0-1$# E#PEC4&-C$#
0endo como ase o ojetivo geral acimaE uscaGse nesse traalho os
seguintes propJsitosH
Aprimorar competDncias de gesto para provocar e liderar mudanasK
0raalhar hailidade de in!luenciarE comunicarE aprender e transmitir
conhecimentoK
+esenvolver pro!issionais com a compreenso de que o resultado
almejadoE no se restringe somente ao !inanceiroE mas ao
desenvolvimento das pessoasK
-denti!icar pessoas com per!il de liderana"
1 /USTIFICATI0A
/usti!icaGse a importIncia deste traalho propondoGse que o modelo de
aprendi:agem A de muita importInciaE pois est eCpresso de como os traalhar a
liderana nos gerentes e saer passar ao colaoradores como se comportar de
maneira enA!ica para a empresa"
$ tema deste projeto A L&ormao de *BderanasM" Este projeto ser
desenvolvido na empresa #icredi Pampa 3aNchoE locali:ada na cidade de
AlegreteOR#"
6
Este projeto tem como ojetivo mostrar como A a aplicada P !ormao de
gerentes no #icredi e sua necessidade de quali!icar os mesmos" Mostrando a eles
o importante papel que possuem dentro do plano estratAgico da organi:ao"
Contudo somos .== colaoradores voltados para om atendimento ao
associadoE pois pensamos com a caea de dono" 0odos possuem cursos gratuitos
voltados para o treinamento adequado de colaoradores" Periodicamente esto
!a:endo treinamentos para os gestoresE ou sejaE gerente de unidade de
atendimento Q3UARE para que possam construir um om relacionamento com os
colaoradores e os associados"
! RE0ISO DA LITERATURA
("' *-+ERA89A
*iderana A a capacidade que algumas pessoas possuem de conseguir que
outrasE de modo espontIneoE ultrapassem o estaelecido !ormalmente" Q&-$RE**-
p" .==R"
*iderana A o processo por meio do qual uma pessoa eCerce in!luDncia
sore outrasE inspirandoGas e motivandoGasE em como direcionando suas
atividades para que atinjam os ojetivos do grupo Q/$8E#K 3E$R3E p" 5=2R"
As organi:a%es so constituBdas por colaoradores que possuem emo%es
di!erentesE estamos todos sujeitos Ps in!luDncia do amiente interno e eCterno e
demais comportamentos do ser humano dentro e !ora do grupo de convivDncia"
PortantoE a liderana A necessria em qualquer tipo de organi:ao
humanaE principalmente em empresas de qualquer porte" $ lBder precisa saer
reconhecer e conhecer a motivao dos colaoradores e condu:iGlos ao mesmo
tempo"
8o se deve con!undir gerDncia e che!ia com liderana" Pois nas
organi:a%es a gerDncia !a: o papel di!erente para que o colaorador consiga
cumprir seu papel naturalmente dentro da empresa
AtA um tempo atrs e atualmenteE eCistiam che!es que somente saiam
mandar esquecendo que seus colaoradores possuBam sentimentosE para o
SpatroS astava ser automticoE saer planejarE organi:arE controlar e corrigir" $
om che!e era aquele que tinha o controle dos colaoradores dentro da empresa"
Atualmente o che!eE agora chamado de lBderE A o responsvel a estimular seus
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colaoradores a repassar os ojetivos P equipe para manter um clima agradvel
entre as equipes e amiente de traalho"
!--2 T"*&+ e e+t"l&+ %e l"%er$#2$
$ lBder deve saer delegar tare!asE ser motivadorE deve participar do
cotidiano dos colaradores !a:endo reuni%es e principalmente saer corar
resultados" $ lBder que no sae tratar com seus colaoradores !ica pouco tempo
no traalho hoje em dia" #ero aordados alguns tipos de lideranas comuns"
Como nenhuma liderana A per!eitaE todos tero aspectos positivos e negativos"
Para CT-A1E8A0$ Q.==;RE liderar A a capacidade de in!luenciar o
comportamento das pessoas" para isso no asta apenas dar ordens A necessrio
liderar"
Antigamente achavam que para ser um lBder a pessoa j nascia com
caracterBsticas" +e acordo com Chiavenato Q.==;R veri!icouGse que eCistiam trDs
tipos distintos de liderana"
!--1 L"%er$#2$ $3t&)r4t")$
A liderana autocrtica A o tipo lBder que apenas !oca nas tare!as
designadasE pois A ele que toma as decis%es impondo ordens aos suordinadosE
as opini%es dos colaorados no so ouvidas" $utro sim caracteri:aGse que se
esse lBder no der ordens seus suordinados no iro !a:er suas tare!as" Esta
liderana A chamada de liderana autoritria" #egundo CT-A1E80$ Q.==; p" ;= e
;'R a liderana autocrtica cria sentimentos de insatis!ao nas pessoasE alienao
quanto ao traalho e !alta de motivao e de perspectiva de !uturo" -sto !a: com
que este tipo de liderana seja apenas utili:ado em traalhos simplesE rotineiro e
repetitivos"
!--! L"%er$#2$ L"5er$l
A liderana lieralE *ivre ou *aisse: !aire Qsigni!ica deiCai !a:erR" Esse tipo de
liderana A a ideia de que o grupo amadureceu e no precisa ter o
acompanhamento do lBder" AtravAs dissoE os colaoradores podem se sentir livres
para eCporem suas idAias e por em prticaE sedo A claro delegado pelo seu lBderE
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!icando caracteri:adoE como eCemploEuma equipe de vendasE onde o gerente ou
supervisor pouco inter!ere nos negJcios" Esse lBder no d ordensE no enumera
ojetivos apenas deiCa ir de acordo com a idAia dele" #egundo CT-A1E80$ Q.==;
p" ;= e ;'R" As pesquisas sugerem que a liderana lieral tamAm cria sentimentos
de desorientaoE insatis!aoE !alta de cooperao entre as pessoas e !orte
presena de agressividade"
!--6 L"%er$#2$ %e7&)r4t")$
A liderana democrticaE A o lBder que delegar ou orienta sua equipe a iniciar
suas tare!as !a:endo com que participem das tomadas de decis%es e h !ora em
superar suas metasE ou seja ele estimula o pro!issional a conseguir ater suas
metas" $ grupo pode contriuir com opini%es ou sugest%esE o lBder por sua ve:
deve orientar o grupo que as opini%es devem ter neCo com a proposta apresentada
e ao mesmo tempo deve orientar as ideias se serviro ou no para tentativas"
&a:endo com que o ojetivo seja de comum a todos e no somente do lBder"
#egundo CT-A1E80$ Q.==; p" ;= e ;'R os resultados das pesquisas mostram que
a liderana democrtica condu: a sentimentos de participaoE satis!aoE
envolvimento pessoalE espBrito de equipe e de colaoraoE alAm de elevada
motivao para resultados"
8o quadro aaiCo cito com mais clare:a de detalhes como se aplica as
lideranasH
&onte origemH -dalerto ChiavenatoE .==; p" ;.
Ainda no possuBmos um estilo de liderana idealE cada lBder possui um
estilo que por sua ve: tornaGse mais visBvel aos colaoradores" Muitas ve:es um
lBder se comporta como um che!eE tomando decis%es no automtico e esquece que
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deveria orientar o colaorador a seguir o melhor caminho" Ao contrrio dissoE A um
lBder que possui idAias siasE no caso se re!ereE a saerE o que est !a:endo" Esse
lBder mostra aos colaoradores segurana nas in!orma%es e d a sensao de
que quando solicita algo d aertura para ter novas solu%es das tare!as
delegadas" Muitas ve:esE essas atitudes podem causar prolemas entre os
colaoradores que esto h mais tempo na empresaE pois tudo que !i:er deve
repassar ao seu lBder"
,uando saBmos dessa leitura de comparaoE notamos que o lBder no
eCerce apenas um estiloE julgamos os comportamentos de cada um e vemos que
os lBderes atuais conseguem juntar todos os estilos num sJ" Podendo eCigir do
colaoradorE pois nesse ato ele pede a opinio aos colaoradores para poderem
achar uma soluo para o processo desejado"
6 DESEN0OL0IMENTO ORGANIZACIONAL
$ desenvolvimento organi:acional A uma atividade com inBcio e !im
determinadoE nele possui um programa de projeto desenvolvido na organi:ao"
Para que o desenvolvimento organi:acional !uncione adequadamente precisa
passar por um processo de mudana organi:acionalE deve ser em planejado e
aranger toda a organi:ao"
As organi:a%es esto sempre em grandes mudanasE possuem ojetivos
estaelecidosE pois pessoas so demitidos outras so admitidasE os produtos
so!rem altera%esE novos reas so criadas ou adaptados ao meio que precisa"
Muitas ve:es o desenvolvimento A visto quando essa mudana A necessria e
projetada antecipadamente na organi:ao" Para CT-A1E8A0$ Q.==; p"'2?RE o
conceito de desenvolvimento organi:acional Q+$R est intimamente ligado aos
conceitos de mudana e de capacidade adaptativa da organi:ao P mudana"
8 APRENDIZAGEM
Muitos acreditam numa viso em que aprendi:agem A aquilo que
aprendemos na in!Incia E muito pelo contrrio aprendi:agem A constanteE desde
que nascemos atA o !im da vida" +e acordo com R$))-8# Q.==? p" (2R Ldi: que
aprendi:agemE A portantoE qualquer mudana relativamente permanente no
comportamento que ocorre como resultado de eCperiDnciaM" #aemos que a
10
mudana no comportamento !a: notar que estamos aprendendo a lidar com
pessoas e com a vida" 0oda mudana pode ser !avorvel ou des!avorvel no
amiente de traalhoE dependendo de como a organi:ao passa as in!orma%es e
como o colaorador as recee" Essas mudanas podem limitar resultados na
organi:ao e comportamentos !avorveis a outras mudanas" Muitas mudanas
podem representar re!leCos negativos na organi:ao e que no representam
aprendi:ado"
0oda a eCperiDncia A vlida seja ela adquirida atravAs da oservao ou
prtica ou ser adquirida atravAs da leitura"
7"' 0E$R-A# +A APRE8+-<A3EM
8a teoria da aprendi:agem podemos eCplicar padr%es de comportamentos"
Esses comportamentos so conhecidos como condicionamento clssicoE
condicionamento operante e aprendi:agem social"
9 METODOLOGIA
>"'CARAC0ER-<A96$ +A PE#,U-#A
+esenvolvendo uma pesquisa iliogr!ica e entrevista com a !inalidade de
tomar conhecimento das di!erentes lideranas eCpondo assim as caracterBsticas de
uma populao em estudo"
>". +E*-8EAME80$ +A PE#,U-#A
Para a reali:ao deste projetoE ser !eito um estudo de caso a !im de
levantar in!orma%es re!erentes ao tema proposto e tamAm do tipo descritiva e
uma pesquisa de campo atravAs dos gestores do cooperativa"
: CRONOGRAMA
At","%$%e+;Me+e+ M$r;20! A5r;20! M$";20! /3#;20! /3l;20!
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Te7$ %& Pr&>et&
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@ REFERNCIAS
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