NOES

DE ADMINISTRAO
MPU - 2013
Prof. Elisabete Moreira
Campees no so feitos em academias.
Campees so feitos de algo que eles tm profundamente
dentro de si, um desejo, um sonho, uma viso.
(Muhamnad Ali)






1
MPU - 2013
NOES DE ADMINISTRAO
PROF. ELISABETE MOREIRA

SUMRIO
1. Processo organizacional: planejamento, direo, comunicao, controle e avaliao.
2. Gesto estratgica: Negcio, misso, viso de futuro, valores. Diagnstico organizacional: anlise dos
ambientes interno e externo.
3. Caractersticas bsicas das organizaes formais modernas: tipos de estrutura organizacional,
natureza, finalidades e critrios de departamentalizao.

4. Gesto por Processo.

1. Processo Organizacional
O Processo administrativo formado pelas funes de planejamento, organizao, direo
e controle.











As funes administrativas so realizadas de forma cclica, contnua e sistemtica.





2
MPU - 2013
NOES DE ADMINISTRAO
PROF. ELISABETE MOREIRA



1.1. Planejamento

Tem precedncia sobre todas as demais funes;
Processo sistemtico, permanente, integrado e participativo;
Processo de definio do que deve ser feito e como deve ser feito objetivos e planos;
Processo de tomada de decises, que resultam em implicaes futuras;
O processo de planejamento promove integrao, motivao e aprendizagem. muito mais importante
que o resultado final que o plano.
Estratgico
Tipos de Planos
Ttico
Operacional





3
MPU - 2013
NOES DE ADMINISTRAO
PROF. ELISABETE MOREIRA



ESTRATGICO TTICO OPERACIONAL
Prazo Longo Mdio Curto
Amplitude Toda a organizao.
Genrico, sinttico,
holstico, global, produz
sinergia.
Uma unidade ou
departamento, rea ou
setor (Produo,
Financeiro, Marketing, RH)
Uma atividade, tarefa.
Detalhado e analtico,
especfico (Procedimentos,
oramentos, regras,
regulamentos e
programas).
Riscos Maiores Intermedirios Menores
Nvel Hierrquico Alta cpula -
Diretores
Mdia administrao -
Gerncia
Baixa administrao -
Supervisor
Flexibilidade Menor maior para a
escolha de alternativas.
Intermediria Maior cria mais rigidez
pela definio.
Ati vidades Fins e Meios Meios Meios
Foco de Atuao Orientao externa:
incerteza,
imprevisibilidade,
criatividade e inovao.
Adaptao ao ambiente
mutvel, turbulento,
compreensivo, consensual,
aprendizagem.
Articulao interna.
Finalidade de utilizao
eficiente dos recursos e
definio das polticas.
Orientao interna:
certeza, regularidade,
eficincia.

O planejamento estratgico insuficiente de forma isolada para que as organizaes alcancem vantagem
competitiva, sendo necessrio o desenvolvimento e a implantao dos planejamentos tticos e operacionais de
forma integrada e alinhada.






4
MPU - 2013
NOES DE ADMINISTRAO
PROF. ELISABETE MOREIRA



Satisfao: fazer suficientemente bem, com nfase na sobrevivncia, feito em pouco tempo, baixo
custo, baixa capacidade tcnica.
Planejamento - filosofias
Otimizao: fazer to bem quanto possvel, utilizando objetivos quantificveis e tcnicas
matemticas;
Filosofia de adaptao: inovativo ou homeostase para adaptar a mudana, cuja necessidade
decorre da falta de eficcia administrativa. O conhecimento do futuro pode ser classificado em
certeza, incerteza e ignorncia e cada uma dessas situaes requer um tipo diferente de
planejamento.

1.2. Organizao








5
MPU - 2013
NOES DE ADMINISTRAO
PROF. ELISABETE MOREIRA

Distribui tarefas e recursos, determina a autoridade, a responsabilidade, a comunicao, a
integrao e a coordenao.
Nvel global: desenho organizacional;
Nvel departamental: desenho departamental;
Nvel operacional: desenho de cargos ou tarefas.

1.4. Execuo
Responsvel pela implementao do planejado.

1.5. Direo

Processo interpessoal relacionado com a administrao das relaes entre os membros e a
organizao.
Envolve a orientao, motivao, comunicao, liderana, desenvolvimento das boas condies de
trabalho e a resoluo de conflitos.

A Direo deve desenvolver habilidades gerenciais classificadas em Conceituais, Humanas e Tcnicas,
conforme classificao a seguir:
Nvel Habilidade Descrio
Mais preponderante na Alta
administrao (Diretoria) Conceituais
Analisar e interpretar situaes abstratas e complexas e
compreender como as partes influenciam o todo. So
distintivas.
Em todos os nveis de
Gerncia Humanas
Habilidade para se relacionar e se comunicar com outras
pessoas e grupos, entendendo-as, motivando-as e
liderando-as.
Mais preponderante na
Administrao operacional
(Superviso)
Tcnicas
Capacidade de usar ferramentas, procedimentos,
tcnicas e conhecimentos especializados rea de
atuao.






6
MPU - 2013
NOES DE ADMINISTRAO
PROF. ELISABETE MOREIRA

1.6. Controle
Ciclo responsvel por assegurar a consecuo dos objetivos planejados.
Processo que busca garantir o alcance eficiente e eficaz da misso e dos objetivos.
a ltima das funes, monitorando e tomando aes corretivas.
Controle preventivo (foco nos insumos e no futuro), controle simultneo (foco nos processos) e
controle posterior (foco nos resultados).
Processo que envolve a definio de parmetros de desempenho, mensurao do desempenho
real, comparao e implementao de medidas corretivas.




Controle - Elementos





7
MPU - 2013
NOES DE ADMINISTRAO
PROF. ELISABETE MOREIRA

Controle - Momentos


Controle Nveis

Institucional/estratgico: acompanhar a realizao da misso, fatores externos e internos
governana corporativa; balano contbil e relatrios financeiros; balano social; controle social.
Intermedirio: focaliza a rea funcional, voltados para quantidade, qualidade, tempo e custo volume
de vendas, participao no mercado, oramento-programa; contabilidade de custos.
Operacional: focaliza as atividades e o consumo dos recursos - estoque; J ust-in-time; quadros de
produtividade; controle de qualidade.

1.7. Comunicao
o processo que coordena todas as demais funes. Os elementos que a compe so:





8
MPU - 2013
NOES DE ADMINISTRAO
PROF. ELISABETE MOREIRA




Barreiras Comunicao
Filtragem: a manipulao da informao pelo emissor;
Percepo seletiva: o receptor percebe com base nas necessidades, motivaes, experincias e
caractersticas pessoais;
Sobrecarga de informao: ocorre quando o volume de informao ultrapassa a capacidade de
processamento;
Distoro: quando a mensagem sofre alterao, deturpao ou modificao;
Omisso: quando certos aspectos so omitidos, cancelados ou cortados.

Formal: os caminhos e meios oficiais para o envio de informaes dentro e fora da organizao;
Canais de Comunicao
Informais: constituem as redes de comunicao no-oficial que complementam os canais formais.


Fluxos de Comunicao
Verticais, horizontais (laterais, transversais) e diagonais





9
MPU - 2013
NOES DE ADMINISTRAO
PROF. ELISABETE MOREIRA

Os fluxos laterais horizontais ou informais de informao ajudam a reduzir as dificuldades de
comunicao, diminuem a difuso de boatos e rumores que distorcem as informaes nas
organizaes.



Caractersticas da Boa Comunicao
Objetividade e assertividade;
Conhecimento do interlocutor (pblico-alvo) para gerar empatia (colocar-se no lugar no receptor);
Compreenso do interlocutor (saber ouvir);
Redundncia ou repetio: usar canais mltiplos;
Linguagem adequada: clara e simples;
Preferncia pela voz ativa;
Correo e Conciso;
Fidelidade ao pensamento original;
Dar e buscar feedback ou retroao.



Gesto de Redes
As redes de comunicao se configuram atravs das vrias ligaes entre atores e parceiros
organizacionais, ligados por um objetivo comum, que permitam ligaes virtuais com grande
capilaridade e participao. Apresenta como dificuldade o controle global.








10
MPU - 2013
NOES DE ADMINISTRAO
PROF. ELISABETE MOREIRA

TESTES
Com relao ao processo organizacional, julgue os seguintes itens.

01.362. (UnB/CESPE /MPU/ 2010). Um dos obstculos comunicao no processo organizacional a
avaliao prematura da mensagem pelo receptor.

02.363. (UnB/CESPE /MPU/ 2010). A ordem um exemplo tpico de comunicao colateral no processo
organizacional.

03.364. (UnB/CESPE /MPU/ 2010). A comunicao constitui atividade que demanda grande parte da
ateno de quem ocupa cargo gerencial.

04.366. (UnB/CESPE /MPU/ 2010). O processo de planejamento contempla a definio dos meios de
acompanhamento e avaliao dos resultados.

05.367. (UnB/CESPE /MPU/ 2010). A distribuio do trabalho entre os departamentos faz parte do
processo de controle.

06.51. (FCC / TRF 1 / 2011) Uma caracterstica essencial do planejamento estratgico :
(A) evitar as incertezas ambientais por meio de estratgias detalhadas de aes tticas.
(B) centralizar o planejamento nos nveis gerenciais, evitando a descentralizao de aes.
(C) focar o enfrentamento da instabilidade ambiental de curto prazo.
(D) potencializar o efeito sinrgico das competncias organizacionais.
(E) ser um desdobramento do planejamento operacional setorial da organizao.

07.138. (FCC / TRT/8 Regio/ 2010). O processo administrativo possui quatro funes bsicas
planejamento, organizao, direo e controle. A funo de controle um processo cclico
composto de quatro fases:
(A) anlise dos resultados; definio de metas; aes de reforo para aplicao de boas prticas e
acompanhamento.
(B) definio de objetivos; acompanhamento da execuo; avaliao e aes de melhoria.
(C) acompanhamento da execuo; identificao de inconformidades; definio de novos processos e
implantao.
(D) monitorao dos processos definidos; identificao de inconsistncias; implantao e avaliao.
(E) estabelecimento de padres de desempenho; monitorao do desempenho; comparao do
desempenho com o padro e ao corretiva.

08.33. (FCC / BAHIAGS / 2010). No processo de comunicao, a percepo e interpretao, por
parte do receptor, do significado da mensagem recebida denominada:
(A) codificao.
(B) feedback positivo.
(C) decodificao.
(D) tautologia.
(E) resposta.

09.55. (FCC / TCEPR / 2012). Fazer que algo acontea do modo como foi planejado a definio de:
(A) organizar.
(B) coordenar.
(C) prospectar estrategicamente.
(D) controlar.
(E) motivar.

Gabarito: