COMUNICACIN EFECTIVA

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE

GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE MECNICA INDUSTRIAL
PSICOLOGA INDUSTRIAL
SECCIN Q
INGA. KARLA MARTNEZ
ES UNA NECESIDAD DEL SER HUMANO

EXISTEN DIFERENTES CODIGOS VERBALES Y NO
VERBALES

ELEMENTOS IMPORTANTES EN TODA COMUNICACION

EMISOR
RECEPTOR
CANAL
CONTENIDO
EFECTO
COMUNICAMOS NUESTRA PERCEPCION DE LA REALIDAD
CANALES DE
COMUNICACIN
V I S U A L:
SE COMUNICA POR LA VISTA,
DETALLISTA, SE FIJA EN
COLORES, NECESITAN QUE LOS
VEAN A LOS OJOS.
ESCRIBE NOTAS, LES GUSTA IR
AL
CINE O TV, VAN DE PASEO.
A U D I T I V O
S

COMUNICACIN POR TELFONO,
ESCUCHA MSICA O RADIO TODO EL
TIEMPO,
PONEN TV PERO SOLO LA OYE,
DEMUESTRA AFECTO CON PALABRAS,
NECESITA MUCHAS EXPLICACIONES Y
PONERLES ATENCIN.
KINESTSICOS:

SE COMUNICAN POR EL MOVIMIENTO
SON SENTIMENTALES
SE ACERCAN A LOS DEMS
APRENDEN HACIENDO LAS COSAS


HABILIDADES PARA FACILITAR PROCESOS

ARTE, HABILIDAD, DISCIPLINA, REQUIERE CONTROL
EMOCIONAL E INTELECTUAL.
ES UNA RELACIN PRIVADA E NTIMA.

ESTA BASADO EN OR Y ENTENDER.

Obstculos y Accin Positiva
DISTRACCIONES PARA ESCUCHAR

LA MAYORA PIENSA 4 VECES MS
APRISA DE LO QUE SE HABLA.
PONER INTERS EN LO QUE SE DICE
EL TEMA O EXPOSITOR NO INTERESA
SENTIR EMPATA, PONER ATENCIN
NO NOS GUSTA QUE ATAQUEN
NUESTRAS OPINIONES.
IDENTIFICAR EL PROBLEMA, CALLAR
CUANDO ES NECESARIO

PARA COMUNICARSE EVITE:
INTERRUMPIR
PELEAR
AGRESIVAMENTE
ANTICIPAR JUICIOS
DAR CONSEJOS NO
SOLICITADOS
LAS PERSONAS SE COMUNICAN
POR TRANSACCIONES:
DONDE SE DA Y SE RECIBE
ALGO (ESTMULOS).

1. TRANSACCIONES
COMPLEMENTARIAS:
(SE LOGRA INTENSIN DEL
EMISOR, BUENA
COMUNICACIN CONTNUA CON
RECEPTOR)
TRANSACCIONES CRUZADAS:
(SE CRUZA LA COMUNICACIN, SE
INTERRUMPE, EL EMISOR Y EL
RECEPTOR NO RECIBEN LA
COMUNICACIN DESEADA)
TRANSACCIN ULTERIOR:
(SE ENVAN DOS MENSAJES, UNO
VERBAL Y OTRO PSICOLGICO.
EXISTE UN MENSAJE OCULTO, NO
ES AUTNTICA)


ACTITUDES:
Yo Estoy Bien- T Ests Bien

POSITIVO,
RESPETUOSO,
OPTIMISTA
DA CARIO,
SABE NEGOCIAR,
FRANCO,
SINCERO
TRANSACCIONES
COMPLEMENTARIAS

DESEA
DOMINAR,
CRTICO,
REBELDE

DESCONFIADOS,
COLRICOS,

CONTROLADORES, DESEAN
SIEMPRE GANAR,
CULPAN A OTROS DE SUS
ERRORES
YO ESTOY MAL- T ESTS
BIEN
SE SIENTE INFERIOR,
PESIMISTA, SUMISO,
INDIRECTO,
INADECUADO, FEO,
INEFICIENTE,
INSERVIBLE,
SE AISLAN,
SE SIENTEN VCTIMAS

COMUNICACIN INADECUADA
VERBAL Y NO VERBAL:

DIRECTO, CONCISO,AGRESIVO
SERIO, INTERRUMPE, NO DEJA
HABLAR
BRAZOS CRUZADOS O EN LA
CINTURA. DESAFIANTE.
OK NO OK
COMUNICACIN INADECUADA
VERBAL Y NO VERBAL:

INDIRECTO, AMBIGUO,
INSEGURO,
INDECISO, SE ALEJA DE LAS
PERSONAS,
CABEZA AGACHADA, NO MIRA
DE FRENTE
NO OK-OK
COMUNICACIN ADECUADA:
SE EXPRESA CON LIBERTAD
MENSAJES CLAROS Y SENCILLOS
ESCUCHA ACTIVAMENTE
ACLARA Y MUESTRA EMPATA
TIENE ASERTIVIDAD