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COMPROMETIMENTO: uma avaliao crtica sobre a prxis orgai!

acioal
Autoria: Solange de Lima Barbosa e Jos Henrique de Faria
RE"#MO
O estudo sobre comprometimento vem se tornando cada vez mais freqente pelos
interesses que seu conte!do desperta para as organiza"#es$ %o entanto& esta 'rea de estudo vem
sendo marcada por uma clara dispers(o conceitual e anal)tica& recon*ecida por parte
significativa dos pesquisadores$ %o intuito de contribuir teoricamente para com a an'lise do
comprometimento nas organiza"#es& este trabal*o& baseado em uma avalia"(o cr)tica da pr'+is
organizacional& procura sugerir uma maior precis(o conceitual& mel*or defini"(o das bases e
indicar as condi"#es poss)veis em que o comprometimento pode ser mel*or investigado e o que
deve ser levado em conta nas pesquisas emp)ricas$
INTRO$#%&O
,omprometer-se & basicamente& assumir uma responsabilidade ou um compromisso com
algum& com um grupo ou com uma organiza"(o$ .ito desta maneira& o conceito de
comprometimento seria& do ponto de vista da teoria das organiza"#es& t(o amplo quanto
provavelmente pouco !til& na medida em que abarcaria tantas possibilidades formais e
sub/etivas que sua avalia"(o tenderia a ser inconsistente$ 0sto n(o significa que
comprometimento n(o ten*a rela"(o com assun"(o de compromisso e de responsabilidade& mas
que preciso investigar o que move o su/eito a adotar comportamentos ou atitudes
comprometidas ou n(o$ %este sentido& este tema tem aparecido com bastante freq1ncia na
literatura sobre estudos organizacionais& referentes tanto 2s rela"#es *umanas e seus correlatos
3motiva"(o& desempen*o& turnover& entre outros temas4& quanto 2 psicologia de grupos$
Ao avaliar tais estudos& no entanto& poss)vel perceber que a concep"(o de
comprometimento usualmente adotada& tomando por base a pr'+is organizacional& incorre em
equ)vocos que necessitam ser desfeitos ou esclarecidos& para que o conceito possa adquirir
maior precis(o anal)tica$ 5ais equ)vocos est(o centrados em uma certa confus(o entre o
conceito de comprometimento com o de 3a4 liga"(o a valores de natureza moral ou tica& 3b4
rela"(o de subordina"(o& devida ou n(o a uma obriga"(o& do su/eito a algum& a um grupo ou a
uma organiza"(o& 3c4 aceita"(o t'cita ou motivada por atos impl)cita ou e+plicitamente
coercitivos& 3d4 conveni1ncia passageira ou indefinida e 3e4 reciprocidade entre indiv)duos e
grupos com rela"(o 2 organiza"(o& relativa ao atendimento de necessidades destes$ .ito de
outro modo& isto significa que o conceito de comprometimento tem sido tomado pelos conceitos
de v)nculo& lealdade& subordina"(o& aceita"(o& conveni1ncia e reciprocidade de interesse$ 6
admiss)vel que um su/eito comprometido possa vincular-se com a organiza"(o e com ela
relacionar-se tendo em conta seus interesses& mas isto n(o significa que os conceitos possam ser
intercambi'veis: o comprometimento admite& entre outras& a assun"(o de v)nculos& a lealdade de
prop7sitos e a conflu1ncia de interesses& mas n(o pode ser confundido com estes$
8ntendendo a pr'+is como o resultado do movimento da pr'tica e da teoria que dela se
origina e que l*e d' suporte cognosc)vel e impulsionador da a"(o& como coroamento da rela"(o
teoria-pr'tica& como& enfim& uma quest(o eminentemente *umana 398:80:A& ;<=>4& o ob/etivo
do presente artigo o de fazer uma avalia"(o cr)tica das concep"#es te7ricas e das pr'ticas
organizacionais e+plicitadas em alguns estudos sobre comprometimento& propondo uma
conceitua"(o consent?nea com a pr'+is organizacional$
'( COMPROMETIMENTO: uma )iscusso coceitual
;
6 interessante observar& de sa)da& a partir do levantamento e da an'lise dos estudos acerca
do comprometimento& que os mesmos n(o t1m levado em conta os diversos tipos de
organiza"#es e@ou suas peculiaridades e@ou as diversas inst?ncias dentro das quais os su/eitos se
movem ou a que s(o submetidos& o que faz com que as possibilidades da e+ist1ncia de v'rios
n)veis de comprometimento se/am ignorados e com que predominem os estudos nos quais as
organiza"#es s(o tratadas como entes monol)ticos& estruturados segundo uma raz(o ob/etiva e
despidos de contradi"#es$
%(o se pode descartar a possibilidade de que atividades diferentes nas organiza"#es
possam resultar em naturezas diferentes de comprometimento& da mesma maneira como formas
diversas de gest(o e de rela"#es de trabal*o e fins organizacionais possam provocar ou
favorecer comprometimentos espec)ficos$ A idia de um comprometimento genrico com a
organiza"(o torna-se inconsistente com a realidade se for levado em conta o fato de que a
organiza"(o um con/unto comple+o e contradit7rio de su/eitos e grupos& com aspira"#es&
e+peri1ncias& valores& c7digos e interesses *eterog1neos& vinculados a pro/etos nem sempre
claramente e+pl)citos e agrupados segundo uma forma estrutural obstativa das rela"#es
interpessoais ou institucionais& participando& na maior parte do tempo& de atividades isoladas&
departamentalizadas e com divis#es que operam com metas e ob/etivos predominantemente
operacionais$ 5ais ob/etivos& ainda que possam vir a estar relacionados com as estratgias
organizacionais e com suas metas A competitividade& recon*ecimento& lucratividade&
produtividade& realiza"(o mercadol7gica A& constituem-se em fatores limitadores da ordem
organizacional& transformando-se na pr7pria realidade dos su/eitos& em suas refer1ncias& ligadas
antes 2s tarefas e 2s atividades do que a considera"#es de natureza organizacional& as quais se
encontram& n(o raras vezes& muito longe da realidade di'ria de grande parte de seus membros$
A no"(o de um comprometimento genrico& portanto& tende a ser te7rica e empiricamente
inconsistente na medida em que mais f'cil o su/eito estar comprometido com os ob/etivos e
metas de seu departamento ou setor& de determinados trabal*os& atividades ou tarefas que deve
realizar e pelas quais ser' avaliado ob/etiva e sub/etivamente& do que com a organiza"(o como
um todo$ .e acordo com :eic*ers 3;<=B4& a organiza"(o& para muitos empregados& uma
abstra"(oC algo que representa na realidade os seus colegas de trabal*o& seus c*efes e
supervisores& os clientes e outros indiv)duos e grupos que comp#em as rela"#es imediatas no
trabal*o$ 8sta forma de conceber as organiza"#es& facilitada por sua pr7pria natureza&
funcionamento e estrutura& n(o permite que se possa desconsiderar as possibilidades de uma
teoria sobre comprometimento que se/a capaz de incorpor'-la$
8m estudo recente Bastos 3;<<D4 propEs uma discuss(o sobre comprometimento no
trabal*o& organizando as principais pesquisas efetuadas na 'rea conforme os enfoques em que se
basearam$ ,oncluiu que e+iste uma vasta fragmenta"(o e redund?ncia conceitual entre as
pesquisas realizadas& tanto no e+terior quanto em ?mbito nacional$ A raz(o para tal
fragmenta"(o e redund?ncia apoia-se no fato de que se observa a Fpredomin?ncia de uma
abordagem metodol7gica dominantemente quantitativa e e+tensivaG 3BAS5OS& ;<<D:;HI4& o
que favorece o aparecimento de diversas dimens#es que& pela necessidade de nomenclaturas
espec)ficas& contribuem para o surgimento de v'rios constructos& muitas vezes muito pr7+imos
entre si$ A partir disso& escalas e instrumentos s(o desenvolvidos para investigar os novos
constructos& o que faz com que a contribui"(o te7rica acabe perdendo escopo$
Jm outro estudo efetuado por Bastos& Brand(o e 9in*o 3;<<D4& aponta para o fato de que
uma das dificuldades encontradas para o avan"o da pesquisa sobre comprometimento se
encontra na ine+ist1ncia de concord?ncia conceitual entre os pesquisadores$ Jma vez *avendo
discord?ncia a respeito do que se deve entender por estar comprometido& a dispers(o de
modelos te7ricos leva ao desenvolvimento de diversas an'lises& nas quais pelo menos dois
con/untos de fatores tendem a ocorrer: 3a4 antecedentes e conseqentes do comprometimento se
>
mostram indefinidos e amb)guosC 3b4 as bases do comprometimento s(o confundidas com o
pr7prio$
A dispers(o conceitual pode tambm provocar certa confus(o entre as bases do
comprometimento e seus focos$ KorroL 3;<=M4 e+aminou a diversidade conceitual e
metodol7gica sobre o que seria considerado como comprometimento no trabal*o& fi+ando cinco
grandes focos de comprometimento utilizado pelos trabal*adores: a organiza"(o& o trabal*o& os
valores& a profiss(o ou carreira e o sindicato$ 8m estudo mais recente& KorroL 3;<<M:;HD4
considera Fcomo formas universais de comprometimento& a tica no trabal*o& o
comprometimento com a carreira ou profiss(o& o envolvimento com o trabal*o e o
comprometimento organizacionalG& o qual posteriormente divide em duas vertentes: uma
atitudinal 3afetiva4 e a outra relacionada 2 continua"(o do indiv)duo na organiza"(o
3instrumental4$ Alm destes pontos& KorroL 3;<<M:;HD4 organiza sua an'lise de forma a
distinguir os elementos que representam a natureza do v)nculo individual ou& como usualmente
se denomina na literatura& as bases do comprometimento: Fidentifica"(o& apego& envolvimento&
comprometimento& sali1ncia& centralidade& entre outrosG$
Alguns estudos ampliaram o escopo de an'lise acerca do comprometimento introduzindo
refle+#es sobre o sindicato e a carreira& por e+emplo$ 5odavia& a maioria dos trabal*os aborda a
organiza"(o como foco do comprometimento 3ALL8% e K8N8:& ;<<HC BO:O8S-
A%.:A.8& ;<<PC KOQ.AN& 9O:58:& S588:S ;<=>C B8,R8:& ;<<>4$ Os estudos que se
debru"am sobre a organiza"(o demonstram a predomin?ncia do comprometimento sob o
enfoque afetivo$ 0sso ocorre pelo fato de ser& o comprometimento afetivo& o mais dese/ado nas
organiza"#es e devido ao fato de que trabal*os multidimensionais sobre o comprometimento
s(o ainda muito recentes 3A%5J%8S e 90%H80:O& ;<<<4$ 8ntretanto& como alertam KeSer e
Allen 3;<<D4& todos os esfor"os gerados no sentido de angariar uma forma de comprometimento
inevitavelmente impulsionam o desenvolvimento de outras formas$
As bases de comprometimento propostas nas pesquisas t1m-se proliferado& pelas raz#es /'
referidas& mas pode-se observar certo consenso em pelo menos tr1s delas: 3a4 afetiva& em que o
v)nculo se estabelece pela presen"a de sentimentos de afei"(o& apego& identifica"(o
recon*ecimento e lealdade& entre outrosC 3b4 instrumental& em que o v)nculo se estabelece pela
observa"(o de custos e benef)cios relacionados 2 a"(oC 3c4 normativa& em que o v)nculo se d'
pela internaliza"(o das normas& valores e padr#es estabelecidos& criando uma concord?ncia
moral com os valores e ob/etivos da organiza"(o$ A concord?ncia com rela"(o a estas tr1s bases
parece estar relacionada 2 e+ist1ncia e 2 influ1ncia de componentes tidos como motivadores do
v)nculo indiv)duo-trabal*o$
As abordagens desenvolvidas pelo con/unto dos pesquisadores& entretanto& independente
das suas especificidades& acabam por considerar implicitamente a organiza"(o como um ente
monol)tico e est'tico$ Ainda que na forma possam admitir que as organiza"#es se/am entidades
din?micas& comple+as e contradit7rias& que possam n(o ignorar as articula"#es entre as suas
v'rias inst?ncias& nas quais os su/eitos atuam e se envolvem& ou que admitam a possibilidade de
coe+istirem diversos n)veis de comprometimento& o que se observa que o conte!do da
investiga"(o adotada& das quest#es propostas e dos pressupostos te7rico-metodol7gicos de
refer1ncia& toma a organiza"(o como um ob/eto inerte e sem movimento& como fica
evidenciado& por e+emplo& nos estudos realizados por Bastos& Brand(o e 9in*o 3;<<D4$ Jma das
decorr1ncias mais importantes de tais abordagens est' na tend1ncia a e+plicar antes os motivos
pelos quais os su/eitos permanecem na organiza"(o do que os que o levam a adotar& como seus&
metas e ob/etivos organizacionais$
.e fato& o comprometimento afetivo com a organiza"(o pode e+plicar a perman1ncia nela
dos su/eitos& mas esse dese/o de permanecer n(o garante& por si s7& qualquer disposi"(o para o
trabal*o como se procura deduzir$ O su/eito pode apenas participar sem sequer se envolver&
sendo que esse apego afetivo pode fazer& e muitas vezes faz& com que os su/eitos se prestem
M
mais 2 preserva"(o da imagem organizacional do que 2 e+ecu"(o comprometida de suas tarefas$
Alm desta quest(o& preciso considerar que o fato do su/eito n(o querer sair da organiza"(o
n(o significa necessariamente que ele este/a comprometido com a mesma& n(o sendo raras as
situa"#es em que os su/eitos est(o comprometidos com suas pr7prias aspira"#es& interesses e
dese/os& os quais podem ser& e freqentemente o s(o& realizados no ?mbito da organiza"(o$
Tuando quest#es como estas n(o s(o consideradas na constru"(o te7rica e tambm nos
instrumentos de investiga"(o emp)rica& o conceito de comprometimento adotado acaba ficando
reduzido 2 concep"(o de perman1ncia do indiv)duo na organiza"(o& empobrecendo e limitando
o entendimento das diversas faces do processo no interior das organiza"#es$
%este sentido& o pr7prio conceito de comprometimento deve ser esclarecido ou
reelaborado$ Bastos& Brand(o e 9in*o 3;<<D4 sugerem que 2 medida que o conceito adotado
na linguagem cient)fica& sua amplitude torna-se reduzida e o seu significado limitado ao de
Fenga/amento do indiv)duo com variados aspectos do seu ambiente de trabal*oG 3p$;HH4$
5odavia& ao conviver com outros conceitos como identifica"(o& envolvimento moral e afetivo&
v)nculos formais ou sub/etivos& por e+emplo& o conceito de comprometimento adquire outros
significados - algumas vezes muito pr7+imos e outras diversos e amb)guos - o que acaba
contribuindo para a diversidade de conceitos na 'rea e& em conseq1ncia& pela imprecis(o da
an'lise e& portanto& pela inefic'cia de atitudes gerenciais capazes de fortalecer situa"#es de
comprometimento$
A respeito disso& Senge 3;<<=4 afirma que o comprometimento verdadeiro algo pouco
observado nas organiza"#es$ 9ara ele& na maior parte das vezes o que se considera como
comprometimento n(o passa de aceita"(o$ %a falta de uma conceitua"(o precisa do constructo
te7rico& elementos como enga/amento e participa"(o s(o confundidos com comprometimento$
As pessoas aderem 2s metas e ob/etivos organizacionais e muitas vezes at participam
ativamente na e+ecu"(o destes& todavia& deduzir da) que se comprometam verdadeiramente
reduzir n(o apenas o alcance do conceito& mas sua efetividade anal)tica e pr'tica$
Segundo Senge 3;<<=:>PI4& o comprometimento pressup#e Fum sentimento total de
responsabilidade na transforma"(o das metas e ob/etivos em realidadeGC para tanto& os
indiv)duos valem-se da criatividade e inova"(o& desenvolvem alternativas e procuram os meios
mais eficientes para garantir o sucesso do que se propuseram a fazer$ As pessoas
comprometidas n(o seguem metas ou vis#es& elas acreditam em sua legitimidade$ ,omo
apontam Riesler e SaUamura 3;<<I:><I4& Fcomprometimento pode ser equiparado com
sentimentos de auto responsabilidade por um determinado ato& especialmente se eles s(o
percebidos como livremente escol*idos& p!blicos e irrevog'veisG$
,omprometimento poderia ser identificado& neste sentido& como enga/amento ou disposi"(o
plena e espont?nea para trabal*ar& sentimento de responsabilidade pelo resultado e aplica"(o de
esfor"os& criatividade e inova"(o para contornar os problemas e garantir o sucesso e o resultado$
8star comprometido significa estar movido pelo dese/o de ver o trabal*o conclu)do e o ob/etivo
atingido da mel*or& mais eficiente& eficaz e efetiva maneira$ 6 sentir-se realmente respons'vel e
demonstrar dese/o de ver o sucesso da a"(o$
Segundo Allen e KeSer 3;<<;:;4& as bases do comprometimento organizacional s(o
identificadas pelos componentes afetivo& normativo e o de perman1ncia$ O Fcomponente afetivo
refere-se ao apego emocional& identifica"(o e envolvimento dos empregados para com a
organiza"(o$ O componente de perman1ncia se refere ao comprometimento baseado sobre os
custos associados a dei+ar a organiza"(o$ O componente normativo se refere ao sentimento de
obriga"(o em permanecer na organiza"(oG$ Analisando a proposta destes autores& percebe-se
que o conceito de comprometimento est' relacionado principalmente 2 ta+a de turnover:
Fempregados comprometidos s(o aqueles que apresentam a m)nima probabilidade de dei+ar a
organiza"(oG 3ALL8% e K8N8:& ;<<;:;4$
P
O comprometimento baseado no componente de perman1ncia tem sido comparado ao que
BecUer 3;<<>4 definiu como os custos associados 2 atitude de se dei+ar a atividade ou a
organiza"(o& ou lost side-bets& sendo operacionalizado por alguns pesquisadores brasileiros
como um componente instrumental - como pode ser visto no trabal*o de Antunes e 9in*eiro
3;<<<4$ ,ontudo& algumas pondera"#es devem ser feitas a respeito dessa conceitua"(o dada
tanto aos componentes da base& como ao pr7prio conceito de comprometimento$ A maioria dos
trabal*os - como defende tambm Bastos 3;<<D4 A analisa os componentes do
comprometimento como sendo motivos que e+plicam por que os su/eitos& diante da avalia"(o de
alternativas& escol*em n(o dei+ar a organiza"(o& ao invs de e+plicar os fatores que os motivam
a enga/ar-se nas atividades ou permanecer na organiza"(o mesmo *avendo alternativas mais
atraentes$ Jma considera"(o que pode ser levantada a respeito da defini"(o dada ao
componente afetivo a de que& de uma forma geral& vem-se considerando o componente afetivo
como sendo um mero apego afetivo - ou uma simples necessidade de recon*ecimento por parte
do indiv)duo para com a organiza"(o - ou ainda& na mel*or *ip7tese& admitindo uma certa
satisfa"(o psicol7gica no cargo ou ocupa"(o - a qual depende& como se sabe pela literatura& de
recompensas e fatores oferecidos pela organiza"(o$ %o entanto& o que n(o levado em conta
nessa abordagem a possibilidade de se ter comprometimento motivado por apego ou liga"(o
afetiva do su/eito para com o grupo ou colegas de trabal*o ou pela lealdade A classificada como
um componente normativo pela maioria dos autores$ A lealdade& ao contr'rio do que se
defende& mais um componente afetivo que normativo& 2 medida que significa uma liga"(o
afetiva originada pela troca e n(o uma congru1ncia de valores morais 3que constituiria um
componente normativo de fato4$ 9arece mais claro entender que o su/eito leal n(o porque o
con/unto de valores aceitos socialmente definem que assim deva ele ser& mas porque
desenvolveu-se entre ele e o outro 3se/a este outro a organiza"(o ou seus trabal*adores& clientes&
usu'rios& etc$4 um sentimento de cumplicidade fundado na troca$ O dever aqui mais de ordem
afetiva que moral$
Jm dever moral poderia ser e+emplificado atravs do caso de um su/eito em uma
organiza"(o voltada ao trabal*o social com rela"(o a seu c*efe& que ele sabe n(o ser envolvido
com as finalidades desta atividade e que a utiliza apenas para fins de promo"(o pessoal$ 8mbora
possa n(o e+istir nen*uma liga"(o de car'ter afetivo entre eles - pelo fato do su/eito n(o admirar
nem concordar com o seu c*efe ou pela ine+ist1ncia de apoio deste com rela"(o ao
desenvolvimento dessas atividades - ele pode assim mesmo se comprometer com o trabal*o que
e+ecuta porque sente sua import?ncia para a comunidade atendida& independente das inten"#es
de seu superior$ O su/eito pode perfeitamente estar em desacordo com o seu c*efe& n(o estar
muito satisfeito com as suas condi"#es de trabal*o& mas pode estar comprometido com a sua
atividade por consider'-la v'lida e seu resultado importante ou necess'rio$
%ota-se& na an'lise de casos como este& que e+iste uma diferen"a entre lealdade e dever
moral& o que permite observar que *'& de fato& uma certa confus(o entre o conceito de lealdade&
a qual se d' pelo fato desta ser um valor cultivado socialmente& embora n(o se possa ignorar
que seu princ)pio se/a afetivo$ 6 bastante prov'vel que essa confus(o e+plique a raz(o do alto
coeficiente de correla"(o e+istente entre esses dois componentes nas pesquisas levadas a efeito
por Allen e KeSer 3;<<H:H= e ;M4$
A grande diferen"a entre o componente afetivo e o normativo se concentra basicamente no
fato de que o primeiro n(o significa obriga"(o$ 9elo contr'rio& a liga"(o afetiva possui um
car'ter volunt'rio& enquanto o componente normativo pressup#e a obriga"(o moral de agir
conforme as normas e leis estabelecidas no momento que o su/eito concorda com elas$ %o que
diz respeito ao componente instrumental 3ou de perman1ncia4& a capacidade de e+plicar o
comprometimento detm-se nas raz#es pelas quais o su/eito decide ficar na organiza"(o ou
subordinar-se 2s prescri"#es estabelecidas$ %o entanto& em muitos casos e+aminados percebe-se
que nen*um esfor"o se d' no sentido de e+plicar porque realmente o su/eito se compromete& ou
B
se/a& embora o mesmo ten*a motivos para sair da organiza"(o ou motivos de insatisfa"(o
naquele ambiente& ainda assim ele decide permanecer e prop#e-se a mel*orar a situa"(o$
.o modo como o comprometimento tem sido abordado na literatura& estar comprometido
parece estar ligado coercivamente a algo cu/a separa"(o acarretaria pre/u)zo para o su/eito$
Kesmo quando as pesquisas dizem respeito ao comprometimento de base afetiva& o sentido
dado pelas pesquisas correntes dei+a a impress(o de que o indiv)duo avalia racionalmente os
benef)cios obtidos naquela organiza"(o para decidir se comprometer$ 8ntretanto& o
comprometimento deve ser observado n(o como uma troca eminentemente racional& em que o
su/eito elabora uma rela"(o custo-benef)cio ou faz para si uma proposi"(o do tipo perdas e
danos& mas um processo que precisa ser analisado como uma resposta na qual s(o decisivas as
manifesta"#es inconscientes do su/eito& dadas a e+ist1ncia de fatores nem sempre racionais ou
percebidos$ 0sso evidente na defini"(o dada por KeSer& Allen e Smit* 3;<<M4 do componente
afetivo e do componente de perman1ncia$ Segundo estes autores& se o comprometimento
afetivo& o indiv)duo n(o dei+a a organiza"(o porque suas necessidades 3psicol7gicas e
materiais4 est(o sendo satisfeitas e ele n(o possui garantias de que em outra organiza"(o ter' as
mesmas condi"#esC em contrapartida& se o comprometimento o de perman1ncia 3instrumental4
ele permanece na organiza"(o porque& embora outra alternativa at se/a mais compensadora& o
custo de integra"(o e aprendizagem inicial alto ou& no m)nimo& indese/ado$
O comprometimento normativo o !nico 3entre os demais4 que parece realmente estar no
camin*o de e+plicar as raz#es ou motiva"#es do comprometimento$ 0sso porque ele sup#e& na
abordagem dada pelos citados autores& que o indiv)duo permanece na organiza"(o por lealdade
ou obriga"(o moral em fun"(o do investimento realizado ou da confian"a depositada sobre ele
pela organiza"(o& ou se/a& de atitudes guiadas por motivos n(o racionais$ %estes casos& a
avalia"(o de alternativas privilegia o outro e n(o a si pr7prio& o que permite presumir um
ind)cio de comprometimento$
8ntende-se que o comprometimento n(o movido por press#es coercitivas& o que parece
ser caracter)stico de aceita"(o ou subordina"(o mas& pelo contr'rio& por um car'ter volunt'rio&
no qual poss)vel ao su/eito abrir m(o do benef)cio pr7prio em detrimento do benef)cio do
outro& consciente ou inconscientemente$ O conceito de comprometimento corrente& entretanto&
tem acentuado mais sentido de aceita"(o& de subordina"(o e de concomit?ncia$ .e acordo com
Hirsc*man 3;<DM4& a e+ist1ncia de uma lealdade inconsciente leva o membro de uma
organiza"(o a n(o considerar uma eventual deteriora"(o da sua situa"(o na mesma&
permanecendo ali apenas pelo sentimento de dever para com o outro embora a situa"(o& se
analisada racionalmente& motivasse sua sa)da$
,omo pode ser percebido& o problema mais cr)tico no estudo do comprometimento nas
organiza"#es se encontra nas diferen"as e+istentes entre as v'rias defini"#es utilizadas$
.efini"#es estas que envolvem o estado psicol7gico refletido nas atitudes e comportamentos e
as condi"#es antecedentes que levam ao seu desenvolvimento$ Kottaz 3;<==4& a este respeito&
mostra em seu estudo que boa parte dos trabal*os tem se preocupado com o que a organiza"(o
pode oferecer e com o que os indiv)duos esperam e dese/am& mas que estas quest#es t1m sido
abordadas separadamente nas an'lises$ Kottaz entende& porm& que teoricamente impratic'vel
analisar o comprometimento sem abordar estas quest#es /untas& pois a congru1ncia entre ambas
que vai realmente possibilitar entender o comprometimento$
A partir desse ponto poss)vel identificar um novo elemento na an'lise: para se identificar
as bases do comprometimento& a dire"(o deve ser dada pelos valores e motiva"#es dos su/eitos e
n(o pelas condi"#es e+ternas oferecidas pela organiza"(o ou grupo$ Ao mesmo tempo& fica
evidente que& uma vez identificadas as bases& o foco do comprometimento ser' facilmente
determinado pelas pr7prias atitudes indicadoras de comprometimento e@ou pelas condi"#es
e+ternas congruentes com a base identificada$ ,omo afirma Kottaz 3;<==: PDH4:
Fcomprometimento organizacional representa uma adequa"(o indiv)duo-ambienteG$
I
A partir das an'lises mencionadas& constata-se que os conceitos que a literatura oferece a
respeito do comprometimento com a organiza"(o indica& em geral& muito mais o atendimento a
interesses pr7prios de indiv)duos ou grupos do que aos organizacionais$ .esse modo& analisar o
comprometimento organizacional torna-se menos importante que o comprometimento
localizado que o su/eito desenvolve em seu cotidiano$
.este modo& oportuno indicar que para alm destas situa"#es descritas& o que pode ser
encontrado nas rela"#es entre os su/eitos e os grupos@organiza"#es a aceita"(o da rela"(o& se/a
por imposi"#es coercitivas diretas 3e+pl)citas& repressivas4 ou indiretas 3recalcantes& impl)citas4&
presentes na organiza"(o ou no ambiente& se/a por interesses secund'rios& avaliados como
realiz'veis na rela"(o$ %este caso& o su/eito pode se enga/ar na a"(o sem comprometer-se com
ela ou com a organiza"(o onde a mesma se efetiva$ Segundo Senge 3;<<=4& as poss)veis atitudes
de um indiv)duo diante de uma meta ou vis(o s(o: 3a4 comprometimento: sentimento total de
responsabilidade na transforma"(o da meta em realidade& o que implica a livre escol*a do
su/eito em participarC 3b4 aceitao genuna: o su/eito compreende os benef)cios da meta e
participa& mas n(o a toma como suaC 3c4 aceitao formal: o su/eito compreende os benef)cios e
faz o que se espera deleC (d) aceitao hostil: o su/eito faz o que se espera dele porque tem algo
a perderC dei+ando claro que est' contraC 3e4 no-aceitao: o su/eito n(o v1 benef)cios e n(o
faz o que se espera dele$
As observa"#es listadas sugerem que se torna importante analisar o comprometimento a
partir de m!ltiplos ?ngulos& relacionando-o com diferentes partes e processos organizacionais:
rela"#es de trabal*oC n)veis *ier'rquicos e de responsabilidadeC graus de envolvimento com a
defini"(o e a implementa"(o de ob/etivos e estratgiasC rela"#es interpessoais e grupaisC
posturas& atitudes& comportamentos& entre outros$ Alm disto& preciso considerar que se o
comprometimento relaciona-se com afeto& c7digos& v)nculos e interesses& a e+ist1ncia de uns
n(o necessariamente implica a e+ist1ncia de outros& o que confere ao comprometimento um
car'ter adverbial e conte+tual& de forma que seu conceito deve ser reavaliado& apresentando
elementos pr7prios que o diferenciem de n(o s7 de afeto& c7digo& v)nculo e interesse& mas
igualmente de aceita"(o ou envolvimento& que s(o os interc?mbios mais comuns na literatura$
*( COMPROMETIMENTO: uma avaliao crtica
5omando por base estas discuss#es conceituais& necess'rio fazer uma avalia"(o cr)tica
dos estudos sobre comprometimento e demais conceitos relacionados que se encontram na
literatura& buscando averiguar se os mesmos t1m logrado 1+ito em superar as dificuldades
apontadas ou se se corrobora a *ip7tese sugerida no in)cio de que est' *avendo& alm de uma
discord?ncia conceitual entre os diversos trabal*os na 'rea& uma interpreta"(o equivocada do
que realmente se/a comprometimento e do que poderia incit'-lo$ 5r1s pontos foram escol*idos
para essa an'lise: o conceito de comprometimento& as bases do comprometimento e o3s4 foco3s4
do comprometimento$
*('( +lle e Me,er e os tr-s compoetes )o comprometimeto
O trabal*o de Allen e KeSer 3;<<H4 foi& certamente& um dos mais influentes nos estudos
sobre comprometimento$ 8mbora suas idias este/am baseadas nos estudos de Ranter 3;<I=4&
KoLdaS& Steers e 9orter 3;<D<4& Buc*anan 3;<DP4 e BecUer 3;<IH4& os seus tr1s tipos de
comprometimento podem ser encontrados como fundamento em grande parte dos trabal*os&
sobretudo dos autores brasileiros$ ,ontudo& o conceito de comprometimento em si mesmo n(o
a preocupa"(o central desses autores& que definem a tipologia a partir de argumentos fundados
em suas pr7prias bases& que de fato acabam sendo os pontos mais importantes de suas an'lises$
%o entanto& como pode ser observado neste estudo de Allen e KeSer& para cada base tem-se
uma defini"(o diferente para o constructo te7rico sobre comprometimento& de forma que a
quest(o conceitual torna-se ainda mais vulner'vel$ .e fato& na medida em que estes autores
D
iniciam a an'lise do comprometimento sem defini-lo& as e+plica"#es que s(o oferecidas ao
longo do te+to acabam por criar dificuldades$ 0sso ocorre porque os autores concebem o
comprometimento como sendo apenas uma atitude& dei+ando as dimens#es organizacional e
psicossociol7gica de fora da an'lise& o que faz com que se d1 uma confus(o anal)tica entre as
bases e o pr7prio constructo te7rico$ Kesmo a defini"(o mesmo dada para cada FtipoG deve ser
mel*or avaliada$
O comprometimento afetivo caracteriza a liga"(o afetiva@emocional 2 organiza"(o com a
qual o indiv)duo vai se envolver& identificar e apreciar o fato de ser seu membro$ %este caso& o
indiv)duo n(o dei+a a organiza"(o por estar afetivamente ligada a ela$ O comprometimento de
perman1ncia 3c*amado por alguns de instrumental4& indica que o indiv)duo permanece na
organiza"(o pelo recon*ecimento dos custos associados a dei+'-la$ 8 o comprometimento
normativo indica a perman1ncia do indiv)duo na organiza"(o pela obriga"(o que este sente pelo
fato de& uma vez internalizadas as metas e regras organizacionais& acreditar ser certo ou moral
faz1-lo$
%a verdade& Allen e KeSer entendem que o su/eito se compromete quando permanece na
organiza"(o$ Segundo os autores& como /' foi observado anteriormente& na avalia"(o de
alternativas presentes o indiv)duo decide permanecer na organiza"(o: a4 porque incorrer' em
custos e pre/u)zos se dei+'-la& ou b4 porque sente-se na obriga"(o de ficar& ou ainda c4 porque
est' afetivamente ligado 2 organiza"(o$ O conceito de comprometimento utilizado com o
mesmo sentido do de perman1ncia$ 8ntretanto& preciso insistir na observa"(o de que
permanecer na organiza"(o com base em escol*a entre alternativas n(o significa
necessariamente comprometer-se: o su/eito pode estar comprometido consigo mesmo& com seus
interesses e necessidades$ Assim& se ele permanece na organiza"(o porque ali possui mel*ores
condi"#es de trabal*o& de satisfa"(o pessoal e porque os custos associados 2 sua sa)da s(o altos
demais para suportar& n(o se pode dizer categoricamente que est' comprometido com a
organiza"(o$
Jma segunda cr)tica a este estudo est' relacionada com os componentes do constructo&
mais propriamente com as bases do comprometimento$ A base afetiva pode& de fato& ser
considerada como um dos fatores que levam os indiv)duos a se comprometer$ 5odavia& a base
instrumental do componente de perman1ncia& tal como proposta& n(o pode ser utilizada para
e+plicar o comprometimento$ 6 preciso considerar que se o indiv)duo pode fazer uma avalia"(o
racional entre alternativas para escol*er a que mel*or represente suas e+pectativas& tambm
pode decidir pela perman1ncia n(o porque este/a realmente comprometido mas em troca de
benef)cios que dese/a obter$ A quest(o que o comprometimento muitas vezes independe das
alternativas presentes na escol*a$
Tuanto ao componente normativo& entende-se que poss)vel que o indiv)duo se
comprometa quando internaliza as normas e padr#es adotados pela organiza"(o& pois *aver'
ent(o a congru1ncia entre valores pessoais e organizacionais& entre os dese/os inconscientes e
imagin'rios do su/eitos e aqueles representados na e pela organiza"(o$ Kas& no que se refere 2
lealdade 3o sentimento de obriga"(o moral aludido pelos autores concernente ao investimento
percebido sobre si4& necess'rio& como foi e+posto& consider'-lo antes como parte do
componente afetivo do que do componente normativo$
A terceira cr)tica ao trabal*o de Allen e KeSer est' relacionada ao foco do
comprometimento$ Os autores& em toda a sua an'lise& referem-se ao comprometimento com a
organiza"(o enquanto totalidade& ignorando a possibilidade de *aver comprometimento com
partes da mesma& com grupos de interesse ou de trabal*o& com pro/etos ou tarefas& ou ainda de
*aver a ocorr1ncia de comprometimentos m!ltiplos e simult?neos$ Ademais& est' presente no
estudo uma concep"(o de que o comprometimento uma atitude permanente& ou se/a& uma vez
comprometido& o indiv)duo permanecer' assim at que alternativas mel*ores l*e apare"am$
=
8sse tipo de racioc)nio dei+a antever a pr7pria ine+ist1ncia de comprometimento& podendo ser
mel*or caracterizado como envolvimento e aceita"(o$
*(*( .ater e o coceito )e cotrole social
:osabet* K$ Ranter 3;<I=:P<<-BHH4 entende comprometimento como sendo a disposi"(o
para ceder energia e lealdade aos sistemas sociais& sendo que a liga"(o de sistemas pessoais a
rela"#es sociais s(o vistas como auto-e+pressivas$ 8m outras palavras& comprometimento
significa o processo pelo qual interesses individuais se atrelam aos padr#es sociais de
comportamento que s(o vistos como Fadequados aos interesses daqueles& como e+pressando a
natureza e necessidades da pessoaG$ %a vis(o de Ranter& os atores podem se comprometer n(o
apenas a normas e padr#es mas tambm a outros aspectos do sistema social$ Assim& Ranter v1 a
possibilidade de v'rios focos de comprometimento alm do grupo$ As bases observadas pela
autora s(o a cognitiva& avaliativa@normativa e a gratifica"(o emocional 3cathectic orientations4$
Atravs das bases& Ranter identificou tr1s tipos de comprometimento:
Tipo Base Princpio caractersticas
9erman1ncia ,ognitiva subordina"(o@acei-
ta"(o
0ndiv)duos agem em termos de
recompensas e puni"#es
,ontrole social Avaliativa@nor-
mativa
0nternaliza"(o
,omprometimento com normas&
valores e convic"#es sociais que
parecem congruentes com o seu
con/unto interno de cren"as
,oes(o Orupal Oratifica"(o
emocional
0dentifica"(o
,omprometimento com rela"#es
sociais que concentram o estoque de
afetividade dos indiv)duos
Fonte: Ranter 3;<I=4

O constructo te7rico aqui tambm& a e+emplo do de Allen e KeSer& definido pela
dimens(o atitudinal& o que faz com que se parta das bases do comprometimento para
identifica"(o do seu conceito$ Alm disso& embora a autora considere a possibilidade de se ter o
comprometimento para com diversos focos alm do grupo& sua an'lise permanece centrada
sobre o papel social e sobre o grupo e n(o faz qualquer men"(o a respeito da variabilidade do
comprometimento& ou se/a& dei+a entender que& uma vez desenvolvido& o comprometimento
permanece inalterado$ Jma outra observa"(o a ser feita concernente 2 motiva"(o$ Segundo a
autora o comprometimento motivado pelo conte+to& ou se/a& o comprometimento pode ser
FcriadoG ao se estabelecer as condi"#es e+ternas$ A motiva"(o individual e psicol7gica
analisada como sendo dada e igualmente como sendo observada em todos os su/eitos$
Tuanto 2s bases propostas& uma delas parece incorrer no mesmo equ)voco conceitual
e+aminado anteriormente$ .e fato& a base cognitiva pressup#e o c'lculo e a escol*a entre
recompensas e puni"#es& o que retoma a discuss(o a respeito da possibilidade de *aver
comprometimento quando se escol*e a recompensa em lugar de puni"(o$ O car'ter de obriga"(o
ou de falta de mel*or alternativa pre/udica a natureza do conceito de comprometimento&
conduzindo-o 2 aceita"(o ou ao envolvimento condicional& com 1nfase na puni"(o e na
preserva"(o de benef)cios$
*(/( "tebbis e a avaliao etre peali)a)es e recompesas
Baseando-se no trabal*o de BecUer 3;<IH4 e sua con*ecida teoria que postula que o
comportamento o resultado de uma avalia"(o dos custos associados 2s alternativas de
permanecer ou se dei+ar uma posi"(o& Stebbins 3;<DH4 vai definir o comprometimento como
um estado psicol7gico que surge da presen"a de ou da imin1ncia de penalidades& associadas
com a tentativa ou dese/o de dei+ar uma posi"(o espec)fica$ %a verdade& Stebbins entende o
comprometimento como uma a"(o para evitar uma penalidade& conceito este que parece mais
<
apropriado a avaliar a obriga"(o ou aceita"(o de uma determinada situa"(o para evitar os custos
envolvidos com a sa)da$
Alm disto& Stebbins utiliza o conceito de perman1ncia tendo como foco n(o apenas a
organiza"(o mas tratando tambm da idia de perman1ncia da identidade& o que permite aceitar
a concep"(o de m!ltiplos focos$ %este sentido& qualquer situa"(o que coloque em risco a
identidade individual pode ser considerada como o foco A o grupo& a rela"(o social& o cargo&
etc$$ A quest(o cr)tica& neste caso& est' n(o s7 na defini"(o de comprometimento adotada& como
igualmente na base proposta& que leva em conta apenas a avalia"(o de custos envolvidos&
ignorando as demais possibilidades$
*(0( Cogru-cia )e valores e iteresses: aproxima)o1se )o seti)o
Kottaz 3;<==4 procurou demonstrar em seu estudo que& embora *a/a uma e+tensa
diverg1ncia entre os diversos estudos no que tange aos determinantes do comprometimento 3se
s(o fatores pessoais ou organizacionais4& o mesmo dado em fun"(o de ambos: recompensas
organizacionais e valores pessoais$ .esse modo& Fquanto maior a congru1ncia percebida entre
os valores pessoais e as recompensas maior ser' o comprometimento$ Assim& o
comprometimento organizacional representa uma adequa"(o pessoa-ambienteG 3p$PDH4$ 8mbora
n(o c*egue a estabelecer uma tipologia e nem separar bases de comprometimento& mas apenas a
sugerir a import?ncia das e+pectativas pessoais no desenvolvimento da atitude de estar
comprometido& Kottaz dei+a impl)cita a defini"(o de comprometimento como sendo uma forma
de lealdade oferecida pelo indiv)duo 2 medida que suas satisfa"#es psicol7gicas e suas
e+pectativas 3que c*amou de valores pessoais A work values4 s(o atendidas pelas recompensas
oferecidas pela organiza"(o$ .iante disso& o comprometimento teria apenas uma base: a afetiva$
O foco da abordagem de Kottaz& a princ)pio& parece centrar-se ainda na organiza"(o& todavia
pode-se interpretar que outros poderiam ser considerados& uma vez que se parte de e+pectativas
e satisfa"#es$
,ontudo& a an'lise de Kottaz incorre em problemas /' mencionados: considerar a base
afetiva do comprometimento 3rela"(o e+pectativa-recompensa4 como a !nica poss)velC n(o
partir de uma defini"(o completa do seu constructo te7rico& avaliando-o apenas como uma
liga"(o afetiva do indiv)duo 2 organiza"(o& ou se/a& uma resposta afetiva 3atitude4 resultante de
uma avalia"(o da situa"(o de trabal*o$
8sse tipo de concep"(o tambm encontrada no trabal*o de KoLdaS& 9orter e Steers
3;<D<4& bastante influente na 'rea& sobretudo pelo seu modelo de investiga"(o emp)rica&
largamente utilizado$ O conceito de comprometimento visto por esses autores como sendo a
for"a relativa de identifica"(o e envolvimento de um indiv)duo com uma organiza"(o&
caracterizada pela aceita"(o de valores e ob/etivos organizacionais& pelo dese/o de e+ercer um
esfor"o consider'vel pela organiza"(o e um forte sentimento de perten"a$ 9ara esses autores& o
constructo te7rico atitudinal& ou se/a& o comprometimento uma disposi"(o individual ativada
pela e+ist1ncia de elementos conte+tuais$ Sendo assim& tambm partem da base do
comprometimento para posteriormente defini-lo$ 8sta forma de tratar a elabora"(o conceitual&
muito comum nos autores e+aminados& tautol7gica e& como afirma BecUer 3;<IH:MB4& uma das
formas de evit'-la Fespecificar as caracter)sticas do Vestar comprometidoW independentemente
do comportamento comprometido que servir' para e+plic'-loG$
*(2( Os pes3uisa)ores brasileiros: os problemas subsistem
%o Brasil& autores como Borges-Andrade e 9illati 3;<<<4& Bastos 3;<<D4& Kedeiros et alii
3;<<<4& Antunes e 9in*eiro 3;<<<4& entre outros& v1m desenvolvendo pesquisas e discuss#es a
respeito desse assunto& muitos deles baseados nos trabal*os anteriormente analisados$
8m recente trabal*o Borges-Andrade e 9illati 3;<<<4 tentaram identificar a influ1ncia de
suporte e imagem organizacional sobre o comprometimento atitudinal e comportamental$
.efinem o conceito de comprometimento como um v)nculo afetivo no qual o indiv)duo
compartil*a valores& defende e oferece lealdade e interesse para a organiza"(o que l*e confere
;H
suporte 3atende 2s suas necessidades materiais e psicol7gicas4$ O foco anal)tico estritamente
organizacional e a base e+clusivamente afetiva& de forma que a an'lise n(o leva em conta outras
condi"#es presentes no ?mbito organizacional& como as rela"#es pessoais e de trabal*o& as
tarefas locais& os envolvimentos grupais& o inconsciente e o imagin'rio dos su/eitos e outros
fenEmenos aos quais os mesmos est(o submetidos e@ou comprometidos$ Jma an'lise que
considera apenas o foco organizacional& amplo e indefinido& dificulta as conclus#es que se pode
obter a respeito do comprometimento& o que pode ser agravado pela aus1ncia de uma defini"(o
clara e completa do que estar comprometido$ O comprometimento pode ser muito mais que
um v)nculo afetivo e& em alguns casos& pode sequer s1-lo$
Kedeiros et alii3;<<<4& baseados no trabal*o de Allen e KeSer 3;<<H4 e de KeSer& Allen e
Smit* 3;<<M4 afirmam ter encontrado um quarto componente para o comprometimento& o qual
denominam de componente afiliativo$ %a verdade& esta quarta dimens(o se inclui na base
afetiva pois relaciona-se com o sentimento de perten"a e a necessidade de identifica"(o& que
uma caracter)stica do afeto& desde que o conceito deste n(o se/a tambm reduzido a uma parte
apenas de sua manifesta"(o$ O conceito de comprometimento proposto tambm tratado com o
sentido de perman1ncia ou v)nculo afetivo& o que sugere que aqui tambm se vai encontrar o
mesmo problema /' mencionado de que o conceito do fenEmeno tomado pela sua base$
Bastos& Brand(o e 9in*o 3;<<D4 desenvolveram um trabal*o com vistas a construir uma
defini"(o do conceito atravs dos pr7prios su/eitos envolvidos$ :ealizaram uma pesquisa com
servidores universit'rios buscando determinar& de acordo com o foco& quais eram os indicadores
de comprometimento$ Alguns dos indicadores& porm& n(o logram atingir os ob/etivos propostos
pelos autores& na medida em que n(o indicam e+atamente o comprometimento mas diferentes
rea"#es do su/eito diante de situa"#es tais como aceita"(o& consentimento& interesses pessoais e
subordina"(o consentida& como se pode ver nos e+emplos a seguir:
a$ trabal*o como foco: os autores incluem neste item cumprir as obriga"#es e deveres&
realizando tarefasC fazer o que l*e solicitadoC ser pontual e ass)duo$ H'& neste caso&
uma certa confus(o entre comprometimento e consentimento& concord?ncia com regras
gerais& necessidade de ser recon*ecido no grupo como seu membro ou mesmo receio ou
medo de san"#es punitivasC
b$ organiza"(o como foco: os autores incluem neste item respeitar a *ierarquia& normas e
procedimentos institucionais e obedecer 2 c*efiaC buscar crescer profissional e
pessoalmenteC ter um contrato de trabal*o$ Aqui aparece uma confus(o entre
comprometimento e obedi1ncia& obriga"(o contratual& interesse pessoalC
c$ grupo como foco: os autores incluem neste item o bom relacionamento com os colegas&
o que sugere uma confus(o entre caracter)sticas pessoais ou de personalidade ou de
comportamento social com comprometimento$
O problema central neste tipo de an'lise de car'ter te7rico e metodol7gico$ 6
question'vel que se possa construir uma refer1ncia te7rica ou conceitual a partir da percep"(o
que os su/eitos t1m de sua a"(o sem que se ten*a pelo menos penetrado na an'lise do discurso e
de suas motiva"#es inconscientes$ 5ampouco recomend'vel que o que se dese/a avaliar se/a
estabelecido ap7s a avalia"(o$ 8m ambos os casos& os riscos s(o o de reduzir o real 2 sua
percep"(o consciente por parte de determinados su/eitos e o de confundir as medidas do
fenEmeno com o pr7prio fenEmeno& riscos estes cu/a conseq1ncia mais evidente a de
imprecis(o conceitual$
J' o estudo de Antunes e 9in*eiro 3;<<<4 incorre no mencionado equ)voco de considerar o
comprometimento como tendo o mesmo significado que envolvimento A outro conceito de
m!ltiplos significados$ Alm disto& os autores adotam o sentimento de obriga"(o como uma
defini"(o da base normativa de comprometimento$ %a afirma"(o de que os Fempregados mais
atentos com as despesas de treinamento ou os que apreciam as *abilidades que adquiriram
poderiam desenvolver uma sensa"(o de obriga"(oG 3p$P4 para com a organiza"(o& pode-se
;;
perceber mais um elemento de gratid(o& pelo sentimento de apre"o& agradecimento ou lealdade&
ou se/a& valores relativos ao afeto& que uma liga"(o de base normativa$ 8ntretanto& o fato mais
discut)vel& encontrado de forma menos e+pl)cita em outros trabal*os& est' na tentativa de
demonstrar que as organiza"#es podem desenvolver pol)ticas e pr'ticas de envolvimento para
comprometer os trabal*adores$ 8sta conclus(o dos autores merece pelo menos duas ordens de
reparos: 3a4 a primeira refere-se ao fato de que todos os esfor"os anal)ticos na 'rea& como
recon*ece a quase totalidade dos autores& n(o foram capazes de definir com uma certa precis(o
o que de fato estar comprometido e quais s(o definitivamente as bases e princ)pios do
comprometimento& o que& sem sombra de d!vida& constitui um srio impedimento para a ado"(o
de estratgias para provoc'-loC 3b4 a segunda e principal raz(o refere-se 2 suposi"(o de que
pol)ticas e pr'ticas de envolvimento possam ser adotadas com efetividade quando a literatura /'
tem farta e felizmente demonstrado que os efeitos das rela"#es reais& simb7licas e imagin'rias
sobre o ego e o id n(o geram padr#es comportamentais definidos e *omog1neos 3.AKXS0O&
;<<= e ;<<<4
,omo se pode deduzir destas observa"#es& o estudo sobre o comprometimento nas
organiza"#es ainda um processo em constru"(o e que deve estar aberto a outras contribui"#es$
/( COMPROMETIMENTO: uma proposio 4 alise )a prxis orgai!acioal
,onsiderando-se as quest#es decorrentes das an'lises conceitual e cr)tica efetuadas& admite-
se que& do ponto de vista das rela"#es organizacionais& estar comprometido significa que o
su/eito desta a"(o deve partil*ar dos valores ob/eto da mesma& estar motivado a participar da
defini"(o e da realiza"(o dos ob/etivos e das estratgias de sua consecu"(o e sentir-se
respons'vel pelo sucesso das a"#es que permitam o atingimento dos ob/etivos& enga/ando-se&
criando e inovando para a conclus(o das a"#es conforme os ou alm dos padr#es esperados$
%este sentido& pode-se sugerir que& do ponto de vista organizacional& o comprometimento s7 se
manifesta quando pelo menos uma dessas quatro situa"#es 3ou bases4 ocorre:
a$ su/eito possui liga"(o afetiva com um grupo ou uma organiza"(o ou com os ob/etivos e
as finalidades da a"(o: comprometimento com base em relaes de afetoC
b$ e+iste concord?ncia moral e tica do su/eito com a a"(o em si ou com sua finalidade:
comprometimento com base em relaes ticas e moraisC
c$ o su/eito ir' beneficiar-se diretamente dos resultados da a"(o: comprometimento com
base em relaes de con!ugao de interessesC
d$ o su/eito acredita que o grupo ou a organiza"(o s(o portadores de seus dese/os ou ideais:
comprometimento com base em relaes de vnculos sub!etivos$
%a primeira situa"(o& o comprometimento ser' resultado da lealdade emocional e do
sentimento de apre"o$ Os valores que est(o em /ogo nesta situa"(o dizem respeito n(o apenas
aos relacionamentos determinados por la"os de afeto entre indiv)duos& como 2queles que
decorrem da alteridade& da e+peri1ncia afetiva da descoberta do outro como tal e da constitui"(o
do outro na rela"(o que se processa coletivamente& a qual 9agYs 3;<DI4 c*amou de Fvida afetiva
dos gruposG$
%a segunda situa"(o& o comprometimento se d' pela congru1ncia dos c7digos morais e
ticos e dos valores individuais correspondentes& com os c7digos e valores correspondentes
pertencentes ao grupo ou 2 organiza"(o& ou ainda pela confirma"(o desses c7digos e valores
atravs dos resultados& gerando satisfa"#es tambm 2 medida que o su/eito sente-se importante
3auto-estima& status4 em participar da a"(o$ Segundo Sc*Lartz 3;<DM4 a ativa"(o das normas
pessoais se d' quando o indiv)duo se torna consciente das conseq1ncias benficas de sua a"(oC
quando as conseq1ncias de sua a"(o refor"am suas convic"#es pessoais& ou quando o su/eito
sente alguma responsabilidade pessoal sobre a a"(o ou suas conseq1ncias$
;>
%a terceira situa"(o& o comprometimento ser' resultado da satisfa"(o de interesses
ob/etivos& e+pl)citos ou n(o& do su/eito 3racionalidade instrumental4& sendo que neste caso a
remunera"(o& a premia"(o e o recon*ecimento tornam-se insuficientes para gerar o
comprometimento& de forma que somente o beneficio direto sobre os resultados que capaz
de motivar o su/eito a se comprometer com a a"(o$
%o quarto caso& o comprometimento resulta da cren"a na condi"(o da organiza"(o poder
realizar ela mesma& ou de que ser' atravs dela que se torne poss)vel realizar& dese/os e
idealiza"#es& de forma que o que assegura as rela"#es s(o os interesses sub/etivos& a
identifica"(o e os v)nculos estabelecidos pelo su/eito com o grupo ou a organiza"(o$
8m s)ntese& a manifesta"(o do comprometimento est' relacionada& de forma n(o
e+cludente& ao afeto& aos c7digos 3valores4& aos v)nculos e aos interesses sub/etivos e ob/etivos&
desde que& em todos os casos& o que este/a em pauta se/am os ob/etivos e as finalidade da a"(o e
o envolvimento do su/eito com a a"(o e com seus resultados$ 8ntretanto& estas considera"#es
por si s7 n(o s(o satisfat7rias$ 6 fundamental& ainda& considerar que os estudos sobre
comprometimento devem levar em conta pelo menos quatro aspectos:
a$ a organiza"(o um sistema vivo& ao mesmo tempo cultural& simb7lico e imagin'rio& no
qual dese/os& pro/etos e fantasias se entrecruzam de forma din?mica e contradit7ria
38%:0TJ8Z& ;<<D4C
b$ os su/eitos n(o s(o seres abstratos movidos por interesses e dese/os percept)veis apenas
nas apar1ncias& na medida em que o /ogo entre puls#es e+istentes na din?mica inconsciente
tambm ocorre nos grupos@organiza"#es 3RA[S& ;<<DC R8:%B8:O& >HHH4C
c$ as rela"#es entre os su/eitos e os grupos@organiza"#es variam conforme os movimentos
de ambos 3Z0K8:KA% e OSO:0O& ;<<D4 C
d$ fatores ambientais& concretos ou imagin'rios& muitas vezes incontrol'veis& s(o capazes
de alterar& inclusive completamente& as rela"#es dos su/eitos entre si e com os
grupos@organiza"#es 3A%Z08J& ;<<MC ,AS5O:0A.0S& ;<=>4$
A proposta apresentada& portanto& assume que o conceito de comprometimento n(o pode
ser intercambi'vel com outros conceitos correlatos ou com os derivados de suas bases e enfatiza
dois elementos insepar'veis de um mesmo processo: os referentes 2s rela"#es em si e para si
mesmas 3as situa"#es ou bases4 e os referentes aos aspectos relacionais presentes na
manifesta"(o destas rela"#es 3as condi"#es4$ As bases e as condi"#es de manifesta"(o s(o&
portanto& os elementos constitutivos do comprometimento& de forma que a aus1ncia dos mesmos
nas investiga"#es diminui a capacidade e+plicativa do fenEmeno estudado$ 8stes elementos
constitutivos s(o din?micos e sua evid1ncia 2s vezes contradit7ria e parado+al& /' que& ainda
que se refiram ao mesmo fenEmeno e a ele este/am vinculados& movem-se muitas vezes
independentemente uns dos outros& o que permite sugerir que os estudos acerca do
comprometimento organizacional ser(o necessariamente pre/udicados caso estes elementos
se/am considerados de forma est'tica e@ou desintegrada nas an'lises e nas investiga"#es
emp)ricas$
CONC5#"&O
Tuando se analisa os estudos acerca do comprometimento organizacional& como
observam v'rios dos autores mencionados& evidente a *eterogeneidade conceitual$ O que
adequado& do ponto de vista da pluralidade que deve caracterizar os procedimentos cient)ficos e
do ponto de vista epistemol7gico& acaba por tornar-se tambm& de certa forma& problem'tico$ A
quest(o que salta da an'lise destes estudos se de fato os seus resultados: 3a4 revelam um
estado de comprometimento ou n(oC 3b4 indicam que o comprometimento observado pode ser
totalmente afirmado com base em todos os componentes avaliadosC 3c4 permitem compara"#es
;M
em ambientes semel*antesC 3d4 consideram que a apar1ncia manifesta do ou a percep"(o dos
su/eitos sobre o fenEmeno a !nica forma de compreend1-lo$
8m s)ntese& deve-se questionar se o que considerado comprometimento
concretamente comprometimento& ou se/a& se n(o *' uma sobreposi"(o ou um interc?mbio
conceitual nestes estudos$ 9elo que pEde ser visto& correta a *ip7tese de que os estudos acerca
do comprometimento confundem o conceito com as suas bases e@ou utilizam termos e conceitos
correlatos& porm com diferentes alcances& para dar conta do fenEmeno$ A conceitua"(o a partir
das bases problem'tica porque parte de um limite predeterminado& que n(o se observa na
pr'+is organizacional& reduzindo o alcance do conceito$ As bases s(o um dos elementos
constitutivos e n(o as raz#es constituintes$ A utiliza"(o de conceitos correlatos tem como
resultado que o conceito de comprometimento tem sido intercambi'vel& entre outros& com os de
perman1ncia& lealdade& oportunidade& avalia"(o custo@benef)cio& obedi1ncia&
concord?ncia@aceita"(o e v)nculos afetivos $ 8m ambos os casos& as investiga"#es sobre o
fenEmeno restam pre/udicadas$
A contribui"(o te7rica aqui oferecida& portanto& no sentido de sugerir maior precis(o
conceitual& mel*or defini"(o das bases e indicar as condi"#es poss)veis em que o
comprometimento pode ser avaliado nas organiza"#es$

RE6ER7NCI+" 8I85IO9R:6IC+"
ALL8%& %atalie J$ e K8N8:& Jo*n 9$ 5*e measurement and antecedents of affective&
continuance and normative commitment to t*e organization$ "ournal of #ccupation
$s%cholog%$ IM:;-;=& ;<<H$
A%5J%8S& 8laine .$ .$ e 90%H80:O& 0van Antonio$ Sistema de ,omprometimento
Organizacional para 8mpresas 0novadoras em 9a)ses de ,apitalismo 5ardio$ Foz do
0gua"u: &nais do ''((( )ncontro &nual da &*$&+& ;<<<$
A%Z08J& .idier$ # grupo e o inconsciente, o imagin-rio grupal$ S(o 9aulo: ,asa do
9sic7logo& ;<<M$
BAS5OS& Antonio \$ B$ ,omprometimento no 5rabal*o: os camin*os da pesquisa e os seus
desafios te7rico-metodol7gicos$ (n 5AKANO& A$ et alli .rabalho/ #rgani0ao e
1ultura$ S(o 9aulo: ,ooperativa de Autores Associados& ;<<D$ ,ap$ \000& p$ ;HB-;>D$
]]]]]$ O conceito de comprometimento A sua natureza e papel nas e+plica"#es do
comportamento *umano no trabal*o$ ,uritiba: &nais do '2((( )ncontro &nual da &*$&+/
;<<P$
]]]]]$ Os v)nculos do indiv)duo-organiza"(o: uma revis(o da pesquisa sobre comprometimento
organizacional$ ,anela: &nais do '2( )ncontro &nual da &*$&+& ;<<>$
BAS5OS& Antonio \$B$C B:A%.^O& Kargarida O$A$C 90%HO& Ana 9aula K$
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