Estresse, trabalho e qualidade de vida na Gesto de Pessoas

O estresse vem tornando-se um problema com dimenses cada vez maiores nas
organizaes, tendo como algumas causas o a falta de tempo para concluir os servios
e a necessidade de realizar muitas tarefas diferentes ao mesmo tempo O estresse
ocupacional refere-se aos est!mulos do ambiente de trabalho que e"igem respostas
adaptativas por parte do trabalhador e que e"cedem sua habilidade de enfrentamento
Estes est!mulos so chamados de estressores organizacionais
#oi $ans %el&e que, em '()*, utilizou este termo pala primeira vez, definindo o
estresse como +um con,unto de reaes que o organismo desenvolve ao ser submetido
a uma situao que e"ige esforo para adaptao+, pois ,- havia notado que muitas
pessoas que sofriam de v-rias doenas reclamavam dos mesmos sintomas como, por
e"emplo, falta de apetite, presso alta, des.nimo e fadiga

Podemos dizer que estresse / uma alterao psicofisiol0gicas do organismo,
observ-vel atrav/s de sintomas f!sicos e psicol0gicos, para reagir a uma situao de
tenso e opresso O estresse / um processo e no uma reao 1nica, pois a partir do
momento em que uma pessoa / submetida a uma fonte de estresse, um longo
processo bioqu!mico instala-se, cu,o in!cio manifesta-se de maneira bastante
semelhante, por sintomas como taquicardia, sudorese e"cessiva, tenso muscular,
boca seca e sensao de estar em alerta

Estresse no trabalho / o resultado de um con,unto de v-rias situaes ou condies,
que so potencialmente desestabilizadoras, em razo de incongru2ncias ou falta de
adaptao entre pessoas e ambiente, e pode manifestar-se como problemas de sa1de
f!sica ou emocional e ainda como alteraes de comportamento no trabalho e em casa
%intomas f!sicos3 dores de cabea, tenso muscular, dores das costas e no pescoo,
cansao e"cessivo, problemas de sono e no sistema digestivo, taquicardia, suor
e"cessivo, diminuio da libido, entre outras

4s condies de trabalho so geradoras de fatores estressantes, quando h-
deteriorao das relaes entre funcion-rios, com ambiente hostil entre as pessoas,
perda de tempo com discusses in1teis, trabalho isolado entre os membros, com pouca
cooperao, presena de uma inadequada abordagem pol!tica, com competio no
saud-vel entre as pessoas

O estresse ocupacional, assim como as outras formas de manifestao desse
fen5meno, no / necessariamente uma doena ou algo que deva ser eliminado
totalmente do cotidiano das pessoas, principalmente porque est- associado ao
mecanismo de sobreviv2ncia dos indiv!duos O estresse, quando se manifesta dentro
dos limites toler-veis que so espec!ficos e 1nicos para cada indiv!duo, faz parte de
nossas vidas 6iver pressupe estar em condies nas quais o estresse
necessariamente se manifestar-

7 imposs!vel determinar todos os impactos causados pelo estresse nos funcion-rios,
sendo que pessoas diferentes reagem biol0gica e psicologicamente de forma
igualmente distinta ao processo de estresse 8as organizaes, o estresse pode gerar
absente!smo, rotatividade, afastamento por doenas, conflitos interpessoais, acidentes
de trabalho, dentre outros

Embora o estresse no se,a doena, / papel do gestor de pessoas monitorar
constantemente como ele se manifesta no ambiente laboral, avaliando suas
consequ2ncias e seus impactos, se,a na sa1de dos indiv!duos se,a nos resultados
organizacionais

8o e"istem solues 1nicas e receitas milagrosas para se lidar com o estresse 9ada
conte"to requer uma an-lise, de prefer2ncia com a participao de profissionais de
diversas compet2ncias tais como m/dicos do trabalho, gestores de :ecursos $umanos,
psic0logos, dentre outros E para cada situao espec!fica, uma soluo que se,a
constru!da de forma participativa e interativa, envolvendo tamb/m os colaboradores

4 mudana de atitudes permite uma melhor forma de lidar com os fatores estressantes
presentes no ambiente de trabalho, principalmente quando h- o investimento em
relaes humanas saud-veis, baseadas em situaes de valorizao e apreciao de
pessoas

;ntervenes que podem ser adotadas com o ob,etivo de gerenciar os n!veis de
estresse pessoal e organizacional3 t/cnicas de rela"amento, alimentao balanceada,
e"erc!cio f!sico regular, repouso, lazer e diverso, sono apropriado <s necessidades
humanas, psicoterapia e viv2ncias que favoream o autoconhecimento, administrao
do tempo livre para atividades ativas e prazerosas, medicao, com superviso m/dica

O uso de metas espec!ficas, que se,am percebidas como tang!veis, reduzem as
incertezas e, consequentemente, o estresse ocupacional 7 necess-rio dar aos
empregados responsabilidade, trabalhos significativos e maior autonomia, fatores que
podem reduzir o n!vel de estresse 9lareza na comunicao permite maior
transpar2ncia no relacionamento entre empresa e colaborador, contribuindo no controle
do estresse