Segun Rafael Andreu, Josep Valor y Joan Ricart, el sistema de informacin es el conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada de acuerdo a las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la informacin necesaria para la operacin de dicha empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempear las funciones de negocio de la empresa de acuerdo a su estrategia !n esencia si se repasan las definiciones de sistemas de informacin, es posible encontrar un patrn com"n, caracteri#ado por$ %onjunto de procesos Act"an sobre base de datos &ransforman datos en informacin !s por ello que se propone una definicin m's liviana que la anterior, pero que refleja las caracter(sticas esenciales apuntadas y adem's contiene roles principales Son un conjunto de procesos formales, interdependientes, ordenados que, actuando sobre base de datos, consiguen$ )acilitar informacin &rasformar los procesos &rasformar la organi#acin Ayudar a disear e implantar nuevas estrategias *e la definicin dada merece destacarse lo siguiente$ +rocesos formales$ todo sistema de informacin es una secuencia ordenada de entradas ,datos-, tratamientos ,instrucciones- y salidas ,informacin- .ase de datos$ /os sistemas de informacin act"an convirtiendo datos en instrucciones !s por ellos necesario identificar y guardar los datos que se estimen convenientes 1.1. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION /os componentes del sistema /as relaciones entre ellos, que determinan la estructura del sistema !l objetivo del sistema !l entorno del sistema$ aquello que lo rodea, dentro del cual est' ubicado /os l(mites del sistema$ la frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye el entorno 2. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN 2.1. NIVEL ESTRATEGICO Sistema para el Sprte !e !e"isi#es$DSS% Cara"teristi"as 0 &oma de decisiones no repetitivas 0 *ecisiones no estructuras 0 Alto grado de incertidumbre 0 Sistemas con alto nivel de inteligencia ya que infieren decisiones 0 Se enriquece de decisiones anteriores Estima"i# !e &ia'es( 2.2. NIVEL TACTICO( Sistemas !e i#)rma"i*# +ere#"ial Cara"teristi"as - Apoyo a la toma de decisin de niveles medios y superiores - 1ntegra los diversos sistemas transaccionales de la organi#acin - Se generan producto de un proceso de desarrollo planificado - Se considera un nivel de informacin e2terna Tips !e pr"esamie#ts - 3eneracin de salidas en forma resumida tales como res"menes, cuadros, estad(sticas, proyecciones, indicadores - *ecisiones repetitivas fundamentada en la informacin e2istente - Requerimientos de informacin bien definidos 2.,. NIVEL OPERATIVO( Sistemas !e pr"esamie#t Tra#sa""i#al - &ienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una empresa y de las que depende una organi#acin - Son los sistemas m's importantes ya que facilitan el cumplimiento del servicio o producto Cara"ter-sti"as - +roceso de datos referente a actividades de la empresa - /os procedimientos para el procesamiento de las transacciones estan bien definidos y comprendidos - +rocesos completamente definidos - 3ran similitud entre las transacciones - 3ran volumen de procesamiento de transacciones - !2isten pocas e2cepciones a los procedimientos establecidos Pri#"ipales tips !e pr"esamie#t - %'lculos - Almacenamiento y recuperaciones - Res"menes - %lasificaciones - 3ran cantidad de entradas ,. PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACION Pla# !e sistemas para "#trarrestar "am.is e# el mer"a! la.ral / e# la e"#m-a