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O tema Web 2.0 e as redes sociais talvez sejam um dos principais assuntos que vemos na mdia e em eventos.

J li dezenas de
artigos e vrios livros que tentam explicar o que so redes sociais e o poder da inteligncia coletiva. Muitos so
interessantssimos, mas no fim do dia vemos que todos ns ainda estamos aprendendo. A prpria conceituao do que seja
realmente Web 2.0 ainda muito fluda. Em resumo, ningum sabe exatamente para onde e como as redes sociais iro
transformar a sociedade.

E pior, muitas vezes o assunto abordado apenas nos crculos restritos ao contexto tecnolgico. E muitos fornecedores de
tecnologias tentam vender Web 2.0 aos executivos de TI, como se fosse apenas mais uma ferramenta inovadora e indita. Alis, o
termo 2.0 est se tornando sinnimo de modernidade. Pesquisem no Google por coisas como Love 2.0, Science 2.0, etc., e
vocs vo receber dezenas de milhares de resultados!

Mas, Web 2.0 no vendida para a rea de TI...E na verdade as tecnologias que fazem parte do mundo Web 2.0 no so
novidade. Wikis por exemplo tem sua origem no WikiWikiWeb, criado em 1994 (vejam http://en.wikipedia.org/wiki/WikiWikiWeb).
Os sites de social networking tambm comearam h algum tempo, antes de serem chamados de Web 2.0, como o
Classmates.com (http://www.classmates.com/) de 1995 e o extinto SixDegrees.com (http://en.wikipedia.org/wiki/SixDegrees.com),
que surgiu em 1997. A primeira verso do RSS surgiu em 1999...E o termo Web 2.0 s apareceu em 2004! Recentemente Tim
OReilly, que cunhou o termo Web 2.0 afirmou que Web 2.0 is not about front-end technologies. Its precisely about back-end, and
its about meaning and intelligence in the back-end.

Por curiosidade, o termo inteligncia coletiva tambm apareceu bem antes da Web 2.0. Vejam em
http://en.wikipedia.org/wiki/Collective_intelligence.

O que a Web 2.0 trouxe foi um uso inovador de um conjunto de tecnologias existentes. Criou, sim, novos termos como folksonomy
e usou a Internet para quebrar os limites entre usurios e produtores, entre consumidores e produtores de contedo, entre
diverso e trabalho, tornando-se a mola impulsionadora das redes sociais. Redes que esto provocando um revoluo na
sociedade e nos negcios, potencializando a criao de modelos de negcio inovadores e inditos. Ignorar a capacidade de
ruptura das redes sociais e se concentrar apenas no vis tecnolgico , na minha opinio, um grande erro. Tecnologia o meio e
no o fim da Web 2.0!

E quem est no cerne das redes sociais? Ns! Sim, ns como indivduos conectados Internet no mais nos restringimos a
simples comunicaes reativas como visitar um site, mas tomamos a iniciativa de gerar contedo (via blogs, por exemplo),
aconselhamos outros (em um wiki...) e criamos comunidades de interesses mtuos, que extrapolam limites geogrficos. Esta
gigantesca rede de comunicao interativa e participativa que est, na minha opinio, redefinindo o modo como vivemos,
criamos, trabalhamos, colaboramos e produzimos. Influenciamos empresas e seus produtos. Afinal, atrs de cada transao
comercial h um relacionamento social.

Transformamos mercados e geramos novos modelos de negcio, a despeito das resistncia dos atores fortemente entrincheirados
nos modelos antigos. O exemplo da indstria fonogrfica emblemtica desta mudana. Na verdade estamos transformando uma
sociedade centrada em grupos presenciais para uma sociedade conectada por redes virtuais. Hoje, j h mais conexo entre os
membros de uma comunidade virtual que entre os vizinhos de um prdio de apartamentos.

Entre os vrios livros que abordam o tema (Wikinomics um deles), tem um chamado A Sabedoria das Multides (que
recomendo a leitura) que diz textualmente: As melhores decises coletivas so produtos de desacordos e contendas, e no de
consenso e compromisso. O autor diz que so quatro as condies para que o produto de todos supere o de cada um:a)
diversidade de opinies, porque da vm mais informaes;b) independncia entre os membros, evitando a influncia tendenciosa
dos lideres de opinio;c) descentralizao, que neutraliza os erros; ed) um bom mtodo para reunir opinies e chegar a concluso.

Na prtica vemos muitos exemplos disso j acontecendo no nosso dia a dia, como o Wikipedia e os softwares produzidos pelo
modelo Open Source como Linux, Apache e Eclipse.

Qual ser efeito disso? Bem, a ficam algumas questes para debatermos...Sim, porque na prtica todos ns contribuiremos um
pouco para qualquer concluso que cheguemos...

Quais sero os efeitos e consequncias da Web 2.0, como por exemplo a crescente disseminao pblica de informaes e perfis
pessoais, como ocorre hoje via sites de social networking? Existiro riscos para a privacidade ou os critrios de privacidade sero
transformados?

Tem um questionamento muito bem inserido feito pelo professor da Yale Law School, Yochai Benkler, em seu livro The Wealth of
Networks (outro recomendado!), que, referindo-se ao trabalho no remunerado das pessoas em comunidades como YouTube e
Wikipedia diz que um dos grandes desafios das iniciativas Web 2.0 to manage the marriage of money and nonmoney without
making nonmoney feel like a sucker.

Que mudanas teremos na organizao e na cultura das empresas? Como uma empresa do modelo tradicional Inside-Out (ela
que dita preos, define produtos...) conseguir viver em um mundo Outside-In, onde ela no tem mais o cliente, ele que a tem, e
onde a conversao de mo dupla? Ela tem condies de ouvir e interagir com este novo cliente, bem informado, de forma
adequada e inteligente?

Que mudanas teremos na comunicao empresarial, ao passar do estgio de controle (a empresa tem o monoplio das
informaes) para dilogo (blogs e redes sociais podem falar muito mais da empresa que ela mesma...Afinal bits so livres!)? Na
capacitao dos recursos humanos (o modelo educacional de hoje ainda ter espao?)? Nos valores sociais? Como as empresas
devero se comportar diante deste novo mundo?

Bem, Web 2.0 no deve ser encarada como um simples hype, nem ser imaginada como hope para todas as respostas. Alis, as
respostas viro da inteligncia coletiva..De nenhum de ns, mas de todos ns!

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