HISTORIA Y DESARROLLO DE LA CALIDAD.

Primera Etapa. Segunda Etapa. Tercera Etapa. Cuarta Etapa. Quinta Etapa
Posterior a la2da Guerra M.

Revolucion Ind.
Epoca Antigua 1450 a.c Siglo XIII (1760-1840) a 1930 1930 - 1949 1950-1979 Decada de los 80s 1990 hasta la fecha
- Exitian argumentos
parametros sobrecalidad.
-Inspectores fenicios,
cortaban la mano a quien
haca un producto
defectuoso, aceptabano
rechazaban los productos
Inspectoresegipcios.
comprobaban las medidas de
los bloques de piedra con un
pedazo de cordel.
Los artesanos se
convirtieron tanto
en instructores
como en
inspectores.
se empeaban en la
calidad, a estose le
denomin control
de calidad del
La Rev. Indus. represent
transformacin del
trabajo manual por el
trabajo mecanizado.
Trabajador tenia el
control de la prod.
1900 surge el
supervisor, asuma
la responsabilidad
por la calidad
trabajo
1920.
Western
Electric
Company
crea un
departamen
to de
inspeccin .
De este
departamen
to nacen los
pioneros del
aseguramie
nto de la
calidad;
Walter
Shewart,
Harold
Dodge, y
George
Edward.
La produccinen
masa requiere
control
estadistico de
calidad.
Introduccin
de la
inspeccin
por muestreo
en vez de la
de 100%
orientacin y
enfoque de la
calidad pas de la
calidad que se
inspeccionaa la
calidad que se
controla
Se pasa de la inspeccin al
control de todos los factores
del proceso
inters principal:la
coordinacin de todas
las reas organizativas
en funcin del objetivo
final, la calidad.
Aparecen
Programas y
Sistemas de
Calidad.
Ademas de
medicin se
incorpora la
plenacio de la
calidad.
El nfasis principal no solo
el mercado , sino el
conocimiento de las
necesidades y expectativas
de los clientes.
Responsabilidad de la calidad
es en primer lugar de la alta
direccin, y deben participar
todos
Existe es el valor total
para el cliente. Esta etapa
se conoce como Servicio
de Calidad Total.
Se crean
graficas de
control.
Se crean las tablas
de muestreo "MIL-
STD" (Military
Standar, norma
militar).
Primeras normas
de calidad
norteamericanas
llamadas las
normas Z1.
1935 Primeras
normas de calidad
britnicas se les
conoce como el
sistemade normas
600, Y mas tarde
1944 se publica la
primera revista
sobre Control de
Calidad.
1946 se fundaen
Estados Unidos, la
American Society
for Quality
Control, la ASQC.
1946 Nace el
JUSE, Unin de
cientficos e
Ingenieros
japoneses, que
difunde ideas de
control de calidad
1950 Demingintroduce
en el Japn mucho de
los conceptos actuales
del Control de Calidad
moderno; el Control de
Calidad Estadstico y el
PHVA.
1951 se crea
premio
Deming
-Armand
Feigenbaum
publica "Total
Quality
Control", TQC
1957, Kaoru Ishikawa
publica un libro que
resalta la importancia de
la Administracin y las
Polticas Operacionales.
Difunde en Japn los
circulos de calidad.
-Genichi Taguchi plantea
la Funcin Taguchi de
prdida.
Motorolacrea sigma 6,
una tcnica para mejorar
la calidad.
Se comienza
hablar de
(Gestin de
la Calidad
Total).
En 1987
se publica
la 1era Ed
de la
familia
serie iso
En los aos 90 has normas han
sido revisadas de sus
borradores originales y
constantemente
reactualizadas.
A partir del ao 2000 la ISO
9000 regular los sistemas de
comercio mundial en
Occidente.