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A IMPORTNCIA DA GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES

Bruna Daniela Kliemann


1
Fabio Anderlei Crestani
2
RESUMO
O presente artigo busca abordar como a sociedade em que vivemos,
globalizada e com acesso cada vez mais veloz inorma!"o, est# or!ando as
empresas a ormarem equipes cada vez mais competitivas, consolidadas, com
posturas e atitudes alin$adas miss"o, vis"o e valores da organiza!"o, a im
de alcan!ar os ob%etivos& 'amb(m mostra que as organiza!)es perceberam
que as pessoas s"o o grande dierencial e as respons#veis pelas inova!)es
que ocorrem no ambiente organizacional* elas tamb(m s"o respons#veis por
dirigir outras pessoas, %# que as organiza!)es n"o sobrevivem sem pessoas&
+ara que isso ocorra, ( preciso que a organiza!"o ten$a uma orma!"o s,lida,
inclusive com rela!"o aos recursos $umanos, recursos estes que tomam
decis)es, atitudes, e dos quais depende grande parte, se n"o a totalidade, do
sucesso organizacional& +or este motivo ( preciso n"o s, que as pessoas
certas este%am no lugar e un!"o corretos, mas tamb(m que ten$am
le-ibilidade para enrentar as mudan!as, t"o constantes atualmente& .
importante tamb(m que os ob%etivos pessoais desses colaboradores este%am
ligados diretamente aos ob%etivos da organiza!"o& 'udo isto, e mais, depende
da #rea de /est"o de +essoas, que deve ser muito bem estruturada, de orma
que au-ilie a organiza!"o e seus colaboradores no crescimento&
+alavras0c$ave1 pessoas, organiza!"o, ob%etivos&
INTRODUO
Com as r#pidas mudan!as que ocorrem nas organiza!)es, a alta
competitividade do mundo globalizado e os constantes avan!os tecnol,gicos,
as organiza!)es devem estar preparadas para lidar com imprevis)es e
incertezas, e ao mesmo tempo, tomar decis)es rapidamente e corretamente&
Dessa orma, surge a /est"o de +essoas, com o papel de valorizar as
personalidades, a intelig2ncia e as atitudes, como tamb(m as dieren!as e
caracter3sticas de cada um, a im de au-iliar as organiza!)es a sobreviver em
um mercado t"o competitivo e globalizado&
1
Acadmica do Curso de Administrao das Faculdades Integradas Machado de Assis.
brunakliemann@hotmail.com
2
Proessor do Curso de Administrao das Faculdades Integradas Machado de Assis.
Crestani12!@hotmail.com
4sso ocorreu, pois os gestores perceberam a import5ncia que as
pessoas possuem dentro das organiza!)es, conduzindo os neg,cios, tomando
decis)es, que au-iliem o alcance de ob%etivos e metas, e, assim, se sentindo
valorizados e motivados&
6 tendo em vista a import5ncia que as pessoas possuem para a
organiza!"o, ( undamental que as mesmas se%am administradas para o
alcance de ob%etivos, dierentemente do que ocorria no passado, quando o oco
reca3a apenas sobre a tecnologia, o produto ou os processos& Assim, tamb(m (
de undamental import5ncia que as pessoas este%am motivadas, para
realmente contribu3rem para o crescimento da organiza!"o e tamb(m o seu&
1 GESTO DE PESSOAS
A valoriza!"o das pessoas dentro das organiza!)es surgiu a partir do
momento em que se percebeu que os atores psicol,gicos e sociais t2m
inlu2ncia sobre a produtividade dos colaboradores& 7egundo 8ontana 92:1:;,
c$egou0se a essa conclus"o atrav(s dos estudos de 6lton 8a<o que, em 1=2>
na #brica de ?estern 6letric 9C$icago, 6@A; desenvolveu uma e-peri2ncia
com o ob%etivo de veriicar a inlu2ncia da ilumina!"o, que representava outros
atores, na produtividade dos uncion#rios& 6, para 8ontana 92:1:;, al(m dos
aspectos 3sicos, outros atores conseguiam inluenciar a produ!"o&
Assim, C$iavenato 92::=; visualiza a evolu!"o da #rea de /est"o de
+essoas em tr2s ases distintas, e cada uma delas a%uda a compreender as
ilosoias utilizadas para lidar com as pessoas nas organiza!)es&
A primeira ase, denominada 6ra da 4ndustrializa!"o Cl#ssica, segundo
C$iavenato 92::=;, que se estendeu da Aevolu!"o 4ndustrial at( 1=B:, teve
como caracter3sticas a onda de industrializa!"o e o crescimento de pa3ses
desenvolvidos, bem como a abrica!"o de produtos manuaturados&
6ntre as crises e prosperidades pelas quais passavam, as organiza!)es
criaram estruturas burocr#ticas, centralizadas e procuravam a padroniza!"o&
+ara Cergara 92::=;, essa ase privilegiou a burocracia, a partir da divis"o do
trabal$o, da $ierarquia e como dito anteriormente, da padroniza!"o, inclusive
do comportamento $umano&
As mudan!as eram vagarosas, podiam ser previstas, e aconteciam de
orma lenta e gradativa, dentro do ambiente conservador que $avia nas
2
organiza!)es, o que permitia que elas tivessem tempo para plane%ar suas
a!)es, tomar atitudes e encontrar solu!)es para o que surgisse no ambiente
organizacional&
DO ambiente n"o oerecia desaios devido ao relativo grau de certeza quanto s
mudan!as e-ternas, o que permitia que as organiza!)es se introvertessem e
se preocupassem com os seus problemas internos de produ!"o& A eici2ncia
era a preocupa!"o b#sica e para alcan!#0la eram necess#rias medidas de
padroniza!"o e simpliica!"o, bem como especializa!"o de m"o0de0obra para
permitir escalas de produ!"o maiores e custos menoresE 9CF4AC6GA'O, 2::=,
p& HB;&
Assim, a organiza!"o estava presa processos antigos, valores e
tradi!)es* as pessoas eram consideradas recursos como equipamentos e
capital, pois a prioridade era a produ!"o e os atores de produ!"o eram terra,
trabal$o e capital& 6nt"o, as organiza!)es cumpriam apenas com suas
obriga!)es legais, pois que as pessoas eram consideradas apenas
ornecedoras de m"o0de0obra e or!a 3sica, sem a devida valoriza!"o&
A segunda ase, ainda segundo C$iavenato 92::=;, denominada 6ra
4ndustrial Geocl#ssica, ocorreu de 1=B: a 1==:, iniciando ap,s a 7egunda
/uerra 8undial& As mudan!as agora ocorrem com maior velocidade, e as
ronteiras geogr#icas acabaram para os neg,cios, aumentando a
competitividade& O modelo centralizador n"o era mais eiciente para
acompan$ar as mudan!as e a estrutura matricial oi adotada, tentando
modiicar a anterior e tradicional& 6nt"o ocorre a cria!"o do setor de AF, que
cuida do recrutamento e sele!"o, al(m da $igiene, saIde e seguran!a no
trabal$o, e percebe0se a grande mudan!a que ocorreu nas organiza!)es&
JJJJJJJ A terceira e atual ase, denominada por C$iavenato 92::=; como 6ra
da 4norma!"o, ( o per3odo que segue ap,s 1==:, com mudan!as r#pidas,
inesperadas e imprevis3veis& 7egundo o autor, a tecnologia da inorma!"o
au-iliou bastante para tornar a economia mundial acess3vel organiza!)es de
todos os pa3ses, o que acirrou ainda mais a competitividade e a busca por
criatividade, qualidade e inova!)es& Os atores b#sicos de produ!"o K terra,
capital e trabal$o K %# n"o trazem mais a mesma rentabilidade, pois o essencial
( a inorma!"o e o con$ecimento, transormados em produtividade& +ara
Cergara 92::=;, as mudan!as s"o constantes, ocorrendo com velocidade
enorme, e para o autor, o que acontecia em d(cadas passou a acontecer em
!
segundos& 8as para ele, Da 6ra da 4norma!"o tamb(m tem seus problemas&
@m deles ( que o e-cesso de inorma!"o atrapal$a e ainda n"o aprendemos a
selecionar aquela que (, realmente, relevanteE 9C6A/AAA, 2::=, p& 1L;& Da3 a
import5ncia de selecionar, entre as v#rias ontes, a mais segura e que
contribuir# para a organiza!"o& 6 isso depende das pessoas que comp)em a
organiza!"o&
DAs pessoas K de agentes passivos que s"o administrados K passam a
constituir agentes ativos e inteligentes que a%udam a administrar os demais
recursos organizacionais& A virada ( enomenal& As pessoas passam a ser
consideradas como parceiros da organiza!"o que tomam decis)es a respeito
de suas atividades, cumprem metas e alcan!am resultados previamente
negociados e que servem o cliente no sentido de azer suas necessidades e
e-pectativas 9CF4AC6GA'O, 2::=, p&M2;&
Gitidamente, lidar com pessoas evolui e passou de um problema para
ser uma solu!"o para as organiza!)es, que resolveram tornar a #rea aberta e
amig#vel& Assim, percebe0se que as tr2s eras tiveram uma maneira dierente
de tratar as pessoas nas organiza!)es&
Destaca0se a import5ncia que esta #rea possui para a organiza!"o, pois
por ela passa a responsabilidade de cuidar daqueles de quem depende o uturo
e o sucesso da organiza!"o& +ara C$iavenato 92::B; /est"o de +essoas (
representada pelas pessoas e organiza!)es, pois sem pessoas e
organiza!)es, n"o $# necessidade de e-istir /est"o de +essoas, %# que as
organiza!)es s"o compostas de pessoas e precisam delas para atingir suas
metas e cumprir sua miss"o* as pessoas necessitam das organiza!)es para
alcan!ar seus ob%etivos individuais&
DAecursos $umanos Nou /est"o de +essoasO ( o nome
tradicionalmente dado s pessoas que ingressam, permanecem e participam
da organiza!"o, qualquer que se%a seu n3vel $ier#rquico ou sua tarea& Os
recursos $umanos est"o distribu3dos no n3vel institucional da organiza!"o N&&&O,
no n3vel intermedi#rio N&&&O e no n3vel operacional N&&&O& Constituem o Inico
recurso vivo, din5mico e inteligente da organiza!"o, ali#s, o recurso que decide
como manipular os demais recursos, que s"o inertes e est#ticos por si& Al(m
disso, constituem um tipo de recurso dotado para o crescimento e
desenvolvimentoE 9CF4AC6GA'O, p& 21M, 2::=;&
Assim, percebe0se a import5ncia que deve ser dada a essa #rea, %# que
as pessoas tamb(m s"o consideradas recursos que au-iliar"o a organiza!"o a
atingir os seus ob%etivos&
"
+ara C$iavenato 92::=;, as pessoas s"o consideradas recursos vivos e
din5micos, e delas dependem o clima organizacional, as rela!)es de trabal$o,
e tamb(m o desempen$o da organiza!"o& 6 ent"o Cergara 92::=; airma que
por este motivo ( importante que o gestor ten$a v#rias $abilidades e atitudes %#
que precisa atuar em v#rios cen#rios, com desaios de diversas naturezas&
Assim, a /est"o de +essoas est# diretamente ligada ao
desenvolvimento e a orma!"o de equipes, lideran!a, motiva!"o da equipe
e tamb(m ao alcance dos resultados alme%ados pela organiza!"o&
D7"o pessoas que ingressam, permanecem e participam da
organiza!"o, qualquer que se%a seu n3vel $ier#rquico ou sua tarea& 9&&&;
Constituem o Inico recurso vivo e din5mico da organiza!"o, ali#s, o recurso
que decide manipular os demais, que s"o inertes e est#ticos por si& Al(m disso,
constituem um tipo de recurso dotado de uma voca!"o dirigida para o
crescimento e desenvolvimentoE 9CF4AC6GA'O, p& 11:, 2::M;&
Assim, deve0se valorizar o setor de /est"o de +essoas dentro de uma
organiza!"o, pois al(m de agregar valor, servir aos ob%etivos e criar vantagens,
precisa desempen$ar pap(is mais comple-os, tendo oco e apontando para os
resultados, andando %untamente com a organiza!"o e com as pessoas&
2 FUNO E OBJETIVOS DA GESTO DE PESSOAS
As organiza!)es perceberam a import5ncia que as pessoas possuem
para o seu desenvolvimento e crescimento, pois no passado, onde o oco era
apenas a produ!"o, os processos, a tecnologia, as pessoas eram tratadas
como ob%etos e recursos produtivos, simples agentes da organiza!"o&
+ara C$iavenato 91===;, as pessoas podem aumentar ou reduzir as
or!as ou raquezas de uma organiza!"o, dependendo da maneira como s"o
tratadas& +odem ser a onte de sucesso ou a onte de problemas, e para o
autor, ( bom trat#0las como onte de sucesso, importantes para a eic#cia
organizacional, e os ob%etivos ser"o alcan!ados&
Assim, elas s"o consideradas dierenciais nas organiza!)es, capazes de
torn#0las mais competitivas e #geis, agregando valor aos produtos ou servi!os
oerecidos& +ara C$iavenato 92::=; as pessoas s"o su%eitos ativos,
provocadores de a!)es, criadores de inova!)es dentro das organiza!)es&
#
DO capital $umano ( constitu3do das pessoas que azem parte de uma
organiza!"o& Capital $umano signiica talentos que precisam ser mantidos e
desenvolvidos& 8ais do que isso, capital $umano signiica capital intelectual&
@m capital invis3vel composto de ativos intang3veis& A contabilidade tradicional,
preocupada unicamente com ativos 3sico e tang3veis, est# s voltas com um
enPmeno inesperado1 o valor de mercado das organiza!)es n"o depende mais
apenas do seu valor patrimonial 3sico, mas principalmente do seu capital
intelectual 97C64BQ, 1==L;
Assim, como n"o ( poss3vel DsegurarE as pessoas nas organiza!)es,
ainda segundo Racombe 92::L; a empresa deve adotar pol3ticas que
colaborem com o seu desenvolvimento, para que estas sintam0se valorizadas,
parte de uma equipe, e agreguem valor organiza!"o& +ois quando as
pessoas sentem0se valorizadas, sendo parte de uma equipe, elas s"o mais
eicazes, produtivas, trazem bene3cios e o alcance de resultados& 7egundo
C$iavenato 92::=;, para que ocorra eetivamente o alcance dos resultados, a
organiza!"o deve utilizar0se de quatro erramentas undamentais& A primeira (
a autoridade, para que as pessoas ten$am poder e possam tomar decis)es* a
inorma!"o, que se%a Itil e produtiva, au-iliando a tomada de decis)es* as
recompensas, proporcionando incentivos e au-iliando na motiva!"o* e a
deini!"o das compet2ncias, au-iliando as pessoas a desenvolver $abilidades e
compet2ncias para utilizar corretamente a inorma!"o e a autoridade&
6ntre as principais un!)es da /est"o de +essoas, encontra0se o
plane%amento, que, segundo 8ontana 92:1:;, enatiza as rela!)es entre as
un!)es dentro de uma organiza!"o, e au-ilia a organiza!"o desde a cria!"o
dos pro%etos de planos de carreira, passando pelo recrutamento, avalia!"o e
implementa!"o de sistemas de premia!"o, que s"o considerados subsistemas
dentro do sistema de /est"o de +essoas&
O setor de /est"o de +essoas tamb(m ( respons#vel pelo recrutamento
e sele!"o, mas ( importante salientar que para que ocorram recrutamento e
sele!"o ( preciso que $a%a uma necessidade interna de contrata!"o& +ara
8ilSovic$, Drecrutamento ( o processo de identiica!"o e atra!"o de um grupo
de candidatos, entre os quais ser"o escol$idos alguns para posteriormente
serem contratados para o empregoE 92:::, p& 1T2;&
DAecrutamento e sele!"o s"o o primeiro passo rumo a uma rela!"o
produtiva com um uncion#rio& Aeservar tempo para entrevistar minuciosa e
imparcialmente pode resultar em um uncion#rio motivado que ir# permanecer
na empresa por muito tempoE 98OG'AGA, p& 21:, 2:1:;&
$
6sta ( uma un!"o muito importante, %# que ( a partir da an#lise de
pessoal, que pode ser tanto dentro ou ora da organiza!"o, que ser"o
recrutados e selecionados seus subordinados, que ingressar"o na organiza!"o
e dela ar"o parte& 8as 8ontana 92:1:; destaca que, durante o processo de
sele!"o, deve0se tomar todo o cuidado para evitar qualquer orma de
discrimina!"o, %# que pode ser punida por lei& O autor destaca que atores
como se-o, religi"o, ra!a, idade ou estado civil n"o podem ser utilizados no
processo de sele!"o, %# que eles n"o est"o relacionados ao cargo&
8arras 92:::; destaca ainda como un!"o o treinamento, que deve ter
como ob%etivos a orma!"o proissional, a especializa!"o e a reciclagem&
D'reinamento ( um processo sistem#tico para promover a
aquisi!"o de $abilidades, regras, conceitos ou atitudes que resultem em uma
mel$oria da adequa!"o entre as caracter3sticas dos empregados, as e-ig2ncias
dos pap(is uncionaisE 984RKOC4CF, 2:::, p& HHL;&
Uuando bem conduzido, um dos resultados do treinamento ser# o
aumento de produtividade, assim como da qualidade do trabal$o, pois o
colaborador ter# maior con$ecimento sobre o produtoVservi!o e assim realizar#
seu trabal$o de orma ob%etiva e precisa&
'amb(m ( de responsabilidade do setor de /est"o de +essoas a
remunera!"o, que, segundo 8ontana D( um sistema para remunerar cada
uncion#rio %usta e equitativamente& N&&&O pode ser vista como monet#ria 9 isto (,
sal#rios; e n"o monet#ria 9isto (, a soma de todos os outros bene3cios N&&&OE p&
1=T, 2:1:;& +ara o autor, a remunera!"o n"o monet#ria, que inclui seguro0
saIde, programas de assist2ncia %ur3dica, programas de bolsas de estudo, se
tornou um ator importante que colabora para atrair e reter colaboradores
qualiicados&
+ara Cergara 92::=; o gestor deve ter capacidade de contribuir na
orma!"o de valores e cren!as organizacionais, que digniiquem o ser $umano,
%# que para o autor, se as empresas n"o e-istem para satisazer as pessoas,
elas n"o t2m raz"o de e-istir&
Assim, sociedade atual, competitiva, globalizada, com acesso r#pido e
veloz inorma!"o, transorma!)es constantes e muito r#pidas, nos mostra o
qu"o organizada deve ser a estrutura de uma organiza!"o, a im de construir
%
equipes que este%am ligadas com o ob%etivo da organiza!"o, que son$em, que
lutem, que conquistem, %untamente com ela&
3 A IMPORTNCIA DA GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES

As pessoas assumem um papel undamental quanto ao sucesso das
organiza!)es, %# que delas dependem praticamente todos os processos
necess#rios ao bom andamento das atividades organizacionais, bem como o
alcance do sucesso organizacional&
DAs organiza!)es dependem das pessoas para dirigi0las e
control#0las e para az20las operar e uncionar& G"o $# organiza!"o
sem pessoas& 'oda organiza!"o depende de pessoas e delas
depende para o seu sucesso e continuidadeE 9CF4AC6GA'O, p& B=,
2::M;&
7endo o setor respons#vel por atrair, manter e desenvolver as pessoas
dentro das organiza!)es percebe0se a import5ncia que l$e deve ser dada, %#
que s"o recursos, que au-iliar"o a organiza!"o a atingir os seus ob%etivos&
DAecursos $umanos ( o nome tradicionalmente dado s
pessoas que ingressam, permanecem e participam da organiza!"o,
qualquer que se%a seu n3vel $ier#rquico ou sua tarea& Os recursos
$umanos est"o distribu3dos no n3vel institucional da organiza!"o
9dire!"o;, no n3vel intermedi#rio 9ger2ncia e assessoria; e no n3vel
operacional 9t(cnicos, uncion#rios e oper#rios, al(m dos
supervisores de primeira lin$a;& Constituem o Inico recurso vivo,
din5mico e inteligente da organiza!"o, ali#s, o recurso que decide
como manipular os demais recursos, que s"o inertes e est#ticos por
si& Al(m disso, constituem um tipo de recurso dotado para o
crescimento e desenvolvimentoE 9CF4AC6GA'O, p& 21M, 2::=;&
6nt"o al(m de serem respons#veis pelo crescimento e desenvolvimento
das organiza!)es, por este ator az0se necess#rio a pessoa certa estar no
lugar certo, selecionando pessoas que se encai-em na necessidade da
organiza!"o e que realmente ven$am para agregar, colaborar e transormar, de
maneira positiva, a realidade da empresa&
6 assim novamente destaca0se a import5ncia que a /est"o de +essoas
possui para a organiza!"o, %# que ( de sua responsabilidade o recrutamento e
sele!"o das pessoas que ar"o parte da equipe organizacional&
7egundo C$iavenato 92::M;, ao inv(s de investir diretamente em
produtos ou servi!os, as empresas est"o investindo em quem os produz, em
&
quem sabe como cri#0los e mel$or#0los* ao inv(s de aplicar recursos
diretamente nos clientes, as empresas est"o investindo em quem os atende,
que sabe como encant#0los e satisaz20los& Assim, para o autor, as pessoas
constituem o elemento b#sico do sucesso empresarial& +ara 8arras 92::M;,
al(m de alterar os resultados organizacionais, a /est"o de +essoas deve
contribuir para alterar, de orma positiva, o peril e os lucros da organiza!"o,
au-iliando no alcance de ob%etivos e o aumento da lucratividade atrav(s do
capital $umano que nela ingressa&
DAs pessoas devem ser consideradas como parceiras das
organiza!)es& Como tais, elas s"o ornecedoras de con$ecimentos,
$abilidades, compet2ncias, e, sobretudo, o mais importante, aporte
para as organiza!)es1 a intelig2ncia que proporciona decis)es
racionais e que imprime signiicado e rumo aos ob%etivos globais&
Gesse sentido, as pessoas constituem parte integrante do capital
intelectual da organiza!"o& As organiza!)es bem0sucedidas se deram
conta disso e tratam seus uncion#rios como parceiros do neg,cio e
ornecedores de compet2ncias e n"o mais como simples empregados
contratadosE 9CF4AC6GA'O, p& :L, 2::B;&
Assim, para o autor, as pessoas dotadas de personalidade pr,pria e
dierentes entre si& 6 por isso au-iliam a ormar a personalidade da
organiza!"o, com suas atitudes e comportamentos, maneira de trabal$ar e
agir& +ara ele, a organiza!"o s, ser# eiciente se seus colaboradores orem
guiados para agregar valor aos resultados da organiza!"o, com pol3ticas que
tragam produtividade e qualidade, a partir de gerenciamento e lideran!a&
D7"o pessoas que ingressam, permanecem e participam da
organiza!"o, qualquer que se%a seu n3vel $ier#rquico ou sua tarea&
N&&&O Constituem o Inico recurso vivo e din5mico da organiza!"o, ali#s,
o recurso que decide manipular os demais, que s"o inertes e
est#ticos por si& Al(m disso, constituem um tipo de recurso dotado de
uma voca!"o dirigida para o crescimento e desenvolvimentoE
9CF4AC6GA'O, p& 11:, 2::M;&
6nt"o, por ingressarem e permanecerem na empresa, as pessoas
devem ser tratadas como recursos, de enorme import5ncia, que participam,
lutam e colaboram para o sucesso da organiza!"o& Assim, Kanaane 92::=;
destaca que o ambiente organizacional deve devolver ao ser $umano a
condi!"o de cidad"o pensante, Do que representa a busca da responsabilidade
e do comprometimento rente ao sistema de trabal$o, com 2nase s rela!)es
'
$umanas e interpessoais, necess#rias ao eetivo desempen$o proissional e
pessoalE 9p& 12>, 2::=;
+ara C$iavenato 92::=;, as pessoas devem ser vistas como agentes
dotados de vis"o pr,pria, empreendedorismo, mas principalmente, intelig2ncia&
6 o autor airma, ainda, que as organiza!)es %amais e-istiriam sem as pessoas,
que l$e d"o vida, din5mica, energia, intelig2ncia, criatividade e racionalidade, e
o autor caracteriza a rela!"o entre organiza!"o e pessoas como mItua
depend2ncia, $avendo bene3cios para ambos os lados&
D7"o as pessoas que produzem, vendem, servem ao cliente,
tomam decis)es, lideram, motivam, comunicam, supervisionam,
gerenciam e dirigem os neg,cios das empresas& 4nclusive dirigem
outras pessoas, pois n"o pode $aver organiza!)es sem pessoas& Go
undo, as organiza!)es s"o con%untos de pessoas& Ao alar em
organiza!)es, or!osamente se ala em pessoas que as representam,
que as viviicam e que l$es d"o personalidade pr,pria& A maneira pela
qual as pessoas se comportam, decidem, agem, trabal$am,
e-ecutam, mel$oram suas atividades, cuidam dos clientes, tocam os
neg,cios das empresas varia em enormes dimens)es& 6 essa
varia!"o depende, em grande parte, das pol3ticas e diretrizes das
organiza!)es a respeito de como lidar com as pessoas em suas
atividadesE 9CF4AC6GA'O, 2::M, p& :=;&
Gesse conte-to, representando pessoas e organiza!)es, situa0se a #rea
de /est"o de +essoas, onde uma depende da outra para o cumprimento de
sua miss"o e alcan!ar ob%etivos& C$iavenato destaca que Dmuitos dos ob%etivos
pessoais %amais poderiam ser alcan!ados apenas por meio do esor!o pessoal
isolado& As organiza!)es surgem para aproveitar a sinergia dos esor!os de
v#rias pessoas que trabal$am em con%untoE 92::B, p&:T;& D6nt"o, como
qualquer unidade organizacional,E destaca 8ilSovic$, D a un!"o de AF precisa
contribuir para os ob%etivos de eici2nciaE 92:::, p& B2:;& As pessoas ingressam
nas empresas, e nelas aplicam seus con$ecimentos, $abilidades e atitudes,
desenvolvendo as organiza!)es, eetuando uma troca de cultura com os
demais membros, e tomando atitudes para o alcance dos ob%etivos&
CONCLUSO
A partir deste artigo pPde0se veriicar a import5ncia que a #rea de
/est"o de +essoas , %# que ( respons#vel por identiicar as diiculdades e
necessidades de m"o0de0obra que a organiza!"o possui, e tamb(m possuindo
a importante un!"o de resolver as diiculdades e suprir as necessidades que a
1(
organiza!"o possui& +or isso a import5ncia de um plane%amento na
organiza!"o, para que $a%a qualidade nos produtos e servi!os oerecidos por
ela, e tamb(m para que ocorram mel$orias constantes, atrav(s de mudan!as
positivas, que ven$am somente para contribuir para o sucesso organizacional&
'amb(m a partir deste estudo pPde0se constatar que a principal
vantagem competitiva, o grande dierencial das organiza!)es, se d# atrav(s
das pessoas que nela trabal$am, pois, por possu3rem personalidades
dierenciadas, conseguem transmitir isso dentro da organiza!"o&
6 n"o $# como dei-ar de citar que a maior contribui!"o que poderia
$aver ocorreu no tratamentodaos colaboradores, que dei-aram de ser meros
agentes produtivos para se tornar o grande dierencial das organiza!)es, e a3
deve recair o oco das organiza!)es, pois o seu sucesso, bem como o seu
racasso, depende das pessoas que nela trabal$am, e se n"o orem
valorizadas, n"o ir"o trazer lucro nem ser"o dierenciais, dei-ando de ser
consideradas vantagens competitivas&

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