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EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL

AO DE OBRIGAO DE FAZER C/C INDENIZATRIA - Cancelamento de Servio,


Contrato ou Restabelecimento

Em face de OI MVEL S.A., inscrita no CNPJ n. 05423963000979, com sede na SCS 2 Bloco E,
11 E 12 Andar/ - 11 E 12 Andares - Asa Sul, Braslia / - CEP: 70302903, pelos fatos e
fundamentos jurdicos adiante aduzidos.

I INICIALMENTE
I.A DO ACESSO JUSTIA
A Lei n. 9.099/95 estabelece que causas de menor complexidade com valor de at 40 salrios
mnimo podem ser processadas e julgadas pelos Juizados Especiais Cveis, passando a ser
facultativa a assistncia de advogado se a causa no ultrapassar o valor de 20Salrios mnimos.
Os Juizados Especiais Cveis so um importante instrumento de acesso justia permitindo a todo
cidado buscar a soluo para os seus conflitos do cotidiano que, anteriormente, no costumavam
ser apreciados pela Justia brasileira devido dificuldade do cidado comum em contratar
umadvogadopara postular em seu favor.
Assim, pode-se dizer que o processo no Juizado Especial gratuito perante o primeiro grau de
jurisdio, pois, no preciso pagar as custas judiciais, qualquer pessoa maior de 18 anos e
civilmente capaz pode procurar o posto de primeiro atendimento do Juizado competente na rea
de sua residncia, apresentar ali mesmo as provas e protocolar o seu pedido.
I.B DOS PRINCPIOS NORTEADORES DO JUIZADO
O artigo 2 da Lei 9.099/95 dispe que os processos nos Juizados Especiais devem ser orientados
pelos critrios da oralidade, da simplicidade, da informalidade, da economia processual e da
celeridade, buscando sempre promover a conciliao.
O princpio da informalidade significa que, dentro da lei, pode haver dispensa de algum requisito
formal sempre que a ausncia no prejudicar terceiros, nem comprometer o interesse pblico. Um
direito no pode ser negado em razo da inobservncia de alguma formalidade instituda para
garanti-lo desde que o interesse pblico almejado tenha sido atendido.
I.C A BUSCA PELO AMPLO E IRRESTRITO "ACESSO JUSTIA", NO ESTADO
DEMOCRTICO DE DIREITO.
Ao ingressar com uma ao, o Autor deve indicar de que fato se origina o conflito de interesses
que justifica a formao do processo, tratando-se de cidado comum, o Autor no est obrigado a
indicar os artigos da Lei nos quais se funda seu pedido, conforme dispe o brocardo: d-me os
fato que eu te darei o direito.
Exposto o fato, o magistrado aplicar o direito, uma vez que os juizados especiais visam o
engajamento do judicirio com a cidadania na remoo dos obstculos ao acesso justia.
Assim, os Juizados Especiais devem promover a acessibilidade geral ao Poder Judicirio para que
aquela parte da populao que carente de recursos passa a ter a possibilidade de litigar sem os
nus processuais visando a equalizao das partes, tornando o juiz mais ativo e informal no
Mayke Fontenele Araujo, nacionalidade brasileira, Casado(a), Gerente de Informatica, CPF n.
971.341.981-20 e Cdula de Identidade n. 2079222, com residncia e domicilio na Qs14 Cj 4a, 09
Riacho fundo 1- Riacho Fundo 1 - Brasilia, DF - 71.825-404, vem perante este juzo propor
apresente;
decorrer do processo, com conscincia tica e de justia, permitindo a simplificao da produo
de provas.
O artigo 6, inciso VIII, da Lei n 8.078/90 estabeleceu expressamente que constitui direito bsico
do consumidor a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova,
a seu favor, no processo civil, quando a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando ele for
hipossuficiente.

II DA GRATUIDADE DE JUSTIA
Diante da Lei 1.060/50, a parte autora faz jus a GRATUIDADE DE JUSTIA.

III DOS FATOS

IV DO DEFEITO NA PRESTAAO DO SERVIO


Conforme dispe o art. 14 do CDC "o fornecedor de servios responde, independentemente da
existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos
prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio
e riscos".
No caso o cancelamento unilateral do fornecimento ou servio gerou transtornos e
constrangimentos parte autora configurando o defeito na prestao do servio.

V- DA TUTELA ANTECIPADA
A Lei n. 8.952, de 13 de dezembro de 1994, ao dar nova redao ao art. 273 do Cdigo de
Processo Civil, possibilitou a antecipao dos efeitos da tutela pretendida no pleito inicial.
Sobre o tema em tela, o ilustre processualista Cndido Rangel Dinamarco aduz:
"O novo art. 273 do Cdigo de Processo Civil, ao instituir de modo explcito e generalizado a
antecipao dos efeitos da tutela pretendida, veio com o objetivo de ser uma arma
poderosssima contra os males do tempo no processo."(in "A Reforma do CPC", 2 ed., ver.
e ampla., So Paulo, Malheiros Editores, 1995).
Por conseguinte, trata-se o instituto da tutela antecipada da realizao imediata do direito, j que
d a autora o bem por ele pleiteado. Dessa forma, desde que presentes a prova inequvoca e a
verossimilhana da alegao, a prestao jurisdicional ser adiantada sempre que haja fundado
receio de dano irreparvel ou de difcil reparao.
Assim, verificamos que as condies para que o magistrado conceda a tutela antecipada, so: a)
verossimilhana da alegao; b) fundado receio de dano irreparvel ou de difcil reparao e,
comentando tais requisitos, o Juiz Federal Teori Albino Zavascki pondera que:
"Atento, certamente, gravidade do ato que opera restrio a direitos fundamentais,
estabeleceu o legislador, como pressupostos genricos, indispensveis a qualquer das
espcies de antecipao da tutela, que haja (a) prova inequvoca e (b) verossimilhana da
alegao. O fumus boni iuris dever estar, portanto, especialmente qualificado: exige-se que
os fatos, examinados com base na prova j carreada, possam ser tidos como fatos certos.
Em outras palavras: diferentemente do que ocorre no processo cautelar (onde h juzo de
plausibilidade quanto ao direito e de probabilidade quanto aos fatos alegados), a
antecipao da tutela de mrito supe verossimilhana quanto ao fundamento de direito,
que decorre de (relativa) certeza quanto verdade dos fatos. Sob esse aspecto, no h
como deixar de identificar os pressupostos da antecipao da tutela de mrito, do art. 273,
com os da liminar em mandado de segurana: nos dois casos, alm da relevncia dos
fundamentos (de direito), supe-se provada nos autos a matria ftica. (...) Assim, o que a lei
No dia 05 de fevereiro de 2014 foi cancelado meus acessos a internet 3G referente as linhas
6184182830 e 6185831044, porem eu NO solicitei o cancelamento.
Abri varias reclamaes na ANATEL,atendimento 178554-2014 / 281886-2014 / 313572-2014
onde foi reclamado os problemas.
No dia10/02/2014 fui ate uma Loja da Oi no Parkshoping para reativar meus chips cancelados,
porem ningum sabe responder pq foi gerado um novo prazo de fidelidade a partir da
reativao,oras se foi reativado deveria permanecer o contrato vigente e no gerar um novo
contrato era apenas uma REATIVAO, meu plano que acabaria em maio de 2014 agora por
vontade da Oi sem minha autorizaao foi renovado, agora estou fidelizado ate fevereiro de 2015.
Fica claro a falta de respeito com o cliente e ahumilhao passada quando e atendido no telefone
1057 e nos atendimentos no balco.
Agora eu preciso cancelar meu plano e no posso porque a Oi alterou minha fidelizao sem
meuconsentimento e est me cobrando multa por fidelizao.
A empresa nunca enviou a gravao dessa solicitao de cancelamento, no dia 10 de fevereiro
solicitei a gravao com o numero de protocolo 2014000869251 e at hoje no chegou.
exige no , certamente, prova de verdade absoluta, que sempre ser relativa, mesmo
quando concluda a instruo, mas uma prova robusta, que, embora no mbito de cognio
sumria, aproxime, em segura medida, o juzo de probabilidade do juzo de
verdade"(Antecipao da Tutela, Editora Saraiva, So Paulo, 1997, fls. 75-76).
Araken de Assis, em sua obra "Aspectos Polmicos da Antecipao de Tutela", Ed. Revista dos
Tribunais, p. 30, assevera que"a verossimilhana exigida no dispositivo se cinge ao juzo de
simples plausibilidade do direito alegado em relao parte adversa. Isso significa que o juiz
prover com base em cognio sumria.
Assim, o juzo de verossimilhana reside num juzo de probabilidade, resultante da anlise dos
motivos que lhe so favorveis e dos que lhe so desfavorveis. Se os motivos favorveis so
superiores aos desfavorveis, o juzo de probabilidade aumenta.
Nessa esteira, Nelson Nery Jnior e Rosa Maria Andrade Nery, em seu monumentalCdigo de
Processo Civil Comentado,comentam:
"Antecipao da tutela. Pelo CPC 273 e 461, 3, com a redao dada pela L 8952/94,
aplicveis ACP (LACP 19), o juiz pode conceder a antecipao da tutela de mrito, de
cunho satisfativo, sempre que presentes os pressupostos legais. A tutela antecipatria pode
ser concedida quer nas aes de conhecimento, cautelares e de execuo, inclusive de
obrigao de fazer. V. Coment. CPC 273, 461, 3 e CDC 84, 3 ." (3 edio, revista e
ampliada, Revista dos Tribunais, 1997, p. 1.149)
No caso em tela, os requisitos exigidos pelo diploma processual para o deferimento da tutela
antecipada encontram-se devidamente preenchidos.
A existncia dofumus boni iurismostra-se clara, considerando a documentao ora acostada,
bem como a inobservncia de diversos princpios constitucionais fundamentais da defesa do
consumidor alm da inobservncia de diversas normas legais.
A urgncia, oupericulum in mora,resta caracterizada na medida em que a falta de telefone na
residncia da Autora, por mais tempo do que aquele que j vem sendo praticado pela R, s lhe
causar mais danos, do que os j demonstrados nesta pea vestibular.
Assim, presentes os requisitos necessrios concesso da tutela antecipada, requer a Autora,
com espeque no art. 12 da Lei n. 7.347 de 24 de julho de 1985, o seu deferimento,inaudita altera
parte, objetivando a urgente instalao de sua linha, no endereo de sua residncia, com
manuteno da mensagem eletrnica informando aos que ligarem para o antigo nmero qual
efetivamente o nmero novo.
Requer-se ainda, com base no art. 12, 2., da Lei n. 7.347/85, para o caso de descumprimento
da ordem judicial, a cominao de multa diria em valor a ser estipulado por Vossa Excelncia,
atitude necessria para que se tenha um eficiente meio de presso sobre a r, com o fito de que
seja compelida a cumprir a deciso proferida.

VI DOS DANOS MATERIAIS E MORAIS


O direito indenizao por danos materiais e morais encontra-se expressamente consagrado em nossa Carta
Magna, como se v pela leitura de seu artigo 5, incisos V e X, os quais transcrevemos:
" assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou
imagem" (artigo 5, inciso V, CF).
"So inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito
indenizao pelo dano material ou moral, decorrente de sua violao" (artigo 5, inciso X, CF).
correto que, antes mesmo do direito indenizao material e moral ter sido erigido categoria de garantia
constitucional, j era previsto em nossa legislao infraconstitucional, bem como, reconhecido pela Justia.
O comando constitucional do art. 5, V e X, tambm claro quanto ao direito da parte autora indenizao dos
danos morais sofridos. um direito constitucional.
E se no bastasse o direito constitucional previsto no art. 5, a prpria Lex Mater que em seu prembulo
alicera solidamente como um dos princpios fundamentais de nossa nao e, via de consequncia, da vida em
sociedade, a defesa da dignidade da pessoa humana. Dignidade que foi ultrajada, desprezada pela R.
A indenizao dos danos morais e materiais que se pleiteia direito constitucional a todos. E no ordenamento
jurdico infra constitucional, alm do CDC, est o Cdigo de Leis Substantivas Civis de 2002 a defender o
mesmo direito da parte autora. Com efeito o artigo 927 do Cdigo Civil apressa-se em vaticinar a obrigao de
reparar que recai sobre aquele que causar dano a outrem por ato ilcito.
E o ato ilcito presente neste acidente de consumo , conforme norma nsita no artigo 186 do Cdex Civil, a
ao ou omisso voluntria da r que vieram a causar dano a parte autora.
assente a doutrina no sentido da reparao do dano sofrido. Assim que Srgio Severo afirma:
Dano patrimonial aquele que repercute, direta ou indiretamente, sobre o patrimnio da vtima, reduzindo-o de
forma determinvel, gerando uma menos-valia, que deve ser indenizada para que se reconduza o patrimnio
ao seu status quo ante, seja por uma reposio in natura ou por equivalente pecunirio. (In Os Danos
Extrapatrimoniais. So Paulo: Saraiva, 1996, p. 40).
Dano moral aquele que, direta ou indiretamente, a pessoa, fsica ou jurdica, bem assim a coletividade, sofre
no aspecto no econmico dos seus bens jurdicos. (Op. Cit. p. 42).
Quanto ao valor ou critrio de seu estabelecimento, j se firmou a jurisprudncia:
Na indenizao a ttulo de danos morais, como impossvel encontrar um critrio objetivo e uniforme para a
avaliao dos interesses morais afetados, a medida da prestao do ressarcimento deve ser fixada a arbtrio do
juiz, levando-se em conta as circunstncias do caso, a situao econmica das partes e a gravidade da ofensa,
de modo a produzir, no causador do mal, impacto bastante para dissuadi-lo de igual e novo atentado, sem,
contudo, significar um enriquecimento sem causa da vtima. (TJ-MG Ac. da 2 Cm. Cv. julg. em 22-5-2001
Ap. 000.197.132-4/00-Divinpolis Rel. Ds. Abreu Leite; in ADCOAS 8204862).
Como escreve o ilustre magistrado titular da 50 Vara Cvel da Comarca da Capital, Dr. Marco Antnio Ibrahim:
Infelizmente, a revelha cantilena do enriquecimento sem causa tem justificado de parte de alguns Tribunais
brasileiros, tendncia em fixar tais indenizaes em patamares irrisrios, verificando-se, em certos casos, at
uma certa uniformidade, como pode revelar a mais singela das amostragens. Com isso, resta fragilizado o
aspecto punitivo das indenizaes e seu correlato carter educativo e desestimulante da prtica de novos
ilcitos.
Pois o Princpio da Razoabilidade das indenizaes por danos morais um prmio aos maus prestadores de
servios, pblicos e privados. No se trata, bem de ver, de privilegiar o exagero, o arbtrio absoluto, nem se
prega a runa financeira dos condenados. O que se reclama uma correo do desvio de perspectiva dos que,
guisa de impedir o enriquecimento sem causa do lesado, sem perceber, admitem um enriquecimento indireto
do causador do dano. (...)
A verdade que a timidez do juiz ao arbitrar essas indenizaes em alguns poucos salrios mnimos, resulta
em mal muito maior que o fantasma do enriquecimento sem causa do lesado, pois recrudesce o sentimento de
impunidade e investe contra a fora transformadora do Direito. A efetividade do processo judicial implica,
fundamentalmente na utilidade e adequao de seus resultados.
Assim, faz-se necessria a reparao dos danos morais sofridos pela parte autora, cumprindo a dupla natureza
da indenizao, qual seja a de trazer satisfao ao interesse lesado e, paralelamente, inibir o comportamento
anti social do lesante.
Segundo Caio Mrio da Silva Pereira (In Responsabilidade Civil. 3. ed. Rio de Janeiro: Forense,1992, p. 60), o
problema de sua reparao deve ser posto em termos de que a reparao do dano moral, a par do carter
punitivo imposto ao agente, tem de assumir sentido compensatrio.

A)A citao da parte r para comparecer audincia de conciliao ou audincia de instruo e


julgamento, sob pena de revelia (serem julgados verdadeiros todos os fatos descritos nesta
petio);
B)Seja deferida a gratuidade de justia;
C) Inverso do nus da prova conforme o art. 6, VIII, do CDC que constitui direito bsico do
consumidor a facilitao da defesa dos seus direitos em juzo;
E) Seja a parte r condenada a pagar a parte Autora indenizao por Danos Morais, pelo
Cancelamento de Servio ou Contrato em valor a ser arbitrado pelo juzo, respeitando o valor
mximo de 20 (vinte) salrios-mnimos, tendo em vista a m prestao do servio, a fim de
responder no s a efetiva reparao do dano, mas tambm ao carter preventivo-pedaggico do
instituto, no sentido de que no futuro o fornecedor de servios tenha mais cuidado e zelo com o
consumidor.

Pede deferimento.

D) A concesso de Liminra e a sua confirmao em condenao da parte r na


obrigaodeCANCELAR o contrato devido a m qualidade e prestao do servio,devolvendo
todos os valores pagos indevidamente at a presente data e ou restabelecimentoimediato, sob
pena de multa estabelecida por esse Dignssimo Magistrado;
Sendo assim, demonstrados o dano e a culpa da Requerida, se mostrando evidente o nexo causal, ficando
evidente o liame lgico entre o acontecimento e o resultado. Ficando desde j a parte R na obrigao de
reparar.
VII PEDIDOS
Ante o exposto requer:
___________________________, _____, de __________________, de 20___
Local e data
____________________________________
Assinatura
A parte autora protesta provar o alegado por todos os meios de prova em direito admitidos.
D-se a causa o valor de R$ 7.240,00.

TERMO DE RESPONSABILIDADE
Ciente de que:
Todas as informaes da petio inicial so de minha inteira responsabilidade, bem como a
responsabilidade de dar entrada na petio inicial e acompanhar todo o curso processual, sendo
certo que o resultado depende da comprovao dos fatos e do convencimento do juiz.
A comprovao dos fatos dependem exatamente da entrega das provas necessrias, inclusive,
testemunhas, pois, a audincia de conciliao poder ser convertida em Instruo e Julgamento,
desde que no haja pedido de intimao de testemunhas.
As informaes contidas nessa petio inicial (documento de identificao com foto, CPF,
comprovante de residncia, dados da pessoa que est sendo processada e da(s) testemunha(s), e
todas as cpias de documentos), foram livremente fornecidas por mim e a causa de pedir, objeto
da reclamao, de minha opo pessoal e de livre espontaneidade.
O no comparecimento a(s) audincia(s) poder acarretar na extino do processo, bem como, na
condenao ao pagamento das custas judiciais, salvo se for acatada como falta por justo motivo a
apresentao de prova justificada da ausncia.

ROL DE TESTEMUNHAS QUE DEVERO SER INTIMADAS


1) Nome: ______________________________________________________________
Endereo: ___________________________________________________________
Telefone: ____________________________________________________________
2) Nome: ______________________________________________________________
Endereo: ___________________________________________________________
Telefone: ____________________________________________________________
3) Nome: ______________________________________________________________
Endereo: ___________________________________________________________
Telefone: ____________________________________________________________

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