ELEMENTI DI MARKETING RELATIVI ALLA PROFESSIONE DEL PERSONAL TRAINER

Il marketing sarebbe lorientamento al mercato ed sempre stato legato alla vendita prima di
prodotti e poi di servizi. Si possono avere tre approcci come loperativo ovvero che riguarda le
vendite poi la parte filosofica e la funzione aziendale. Risale ad unepoca antica. Nella
rivoluzione industriale cera solo basso prezzo mentre adesso serve anche la qualit.
Dopodich tante persone la producevano e quindi cera mercato e concorrenza. Vince quindi il
migliore. Nei monopoli ovviamente non c ne concorrenza ne mercato perch solo uno decide
il prezzo. Ci sono diverse definizioni che vanno viste sulle slide. Se il mercato saturo si
cambia mercato ovvero ad esempio stato. Inoltre abbiamo una riduzione del cilco di vita dei
prodotti ovvero ci vogliono sempre cose nuove anche se effettivamente sono uguali.
Nel caso dei personal trainer viene venduto un servizio. Se si fa un errore un disservizio. Per
poter vendere il servizio dobbiamo dare agli utenti affidabilit e professionalit perch c pi
legame con il cliente. Al cliente dobbiamo sempre dire la verit perch se si spara una bufala
poi veniamo scoperti siamo bruciati per sempre.
Le conoscenze del personal trainer sono devono essere
-conoscenze della fisiologia anatomia biomeccanica biochimica fisiologia articolare
metodologia dallenamento e programmazione e metodologia di allenamento dellet
evolutiva.
-le competenze sono saper fare gli esercizi a cui si sottopone il cliente e sapere applicare le
conoscenze apprese dallo studio. Inoltre anche la specializzazione che una cosa che molto
buona nel marketing. Il target pi piccolo per dai un servizio di pi alta qualit. Lobbiettivo
sapere andare a far fare la persona quello che si vuole fare. Quindi programmare che
significa che prima si fa unanalisi iniziale con il punto di partenza e un obbiettivo da
raggiungere che ovviamente deve essere raggiungibile e soprattutto MISURABILE. Se ci che
si programma non va bene ci potrebbe essere un errore ad esempio che c troppa roba da
fare con il cliente.
Pianificare invece significa invece pianificare una singola seduta o situazione quindi sono i
mezzi che utilizzer per raggiungere gli obbiettivi nella programmazione.
Pu essere o quello che vuole il cliente o quello che si concorda con il cliente. Dobbiamo anche
avere una verifica.
-gli atteggiamenti sono di comprensione ed empatia delle richieste del cliente e essere
disponibile ad ascoltare critiche dal paziente stesso di modo da migliorare.inoltre dobbiamo
essere professionali ovvero non avere ad esempio relazioni con il cliente che possono essere
deleterie per il PT perch pu bruciare. Dobbiamo inolte avere un aspetto in ordine e
profumati da professionista. Altre errore arrivare in ritardo o non dare attenzione al cliente
e quindi non telefonare. Se si arriva tardi per scusarsi si va a regalare la seduta
dellallenamento che comunque avr un ritorno economico. Inoltre si devono dare dei regali
aziendali che sarebbe meglio una cosa che fa pubblicit ovvero qualcosa che rimanga. Il
miglior gadget quello ingombrante che quindi non si pu cestinare.
[a questo punto si fa uno schema sulle slide dove si mettono le cose che ci riescono meglio o
peggio]
Auto valutazione Punti forti Punti deboli
Conoscenze



Competenze



Atteggiamento




Facendo cos si parte da noi per creare il prodotto che in questo caso saremo noi.
Ci vuole inoltre anche flessibilit nel lavoro ovvero essere aggiornati sul lavoro per essere
sempre buoni come prodotto nel mercato. Il marketing invece si concentra di pi sulle
richieste del cliente rispetto a quelle nostre da dove invece siamo partiti. Limportante la
motivazione perch la motivazione quella che fa fare tardi la notte.
Un modo per far vedere che siamo competenti quello di fare un colloquio dove il cliente si
accorge che hai le competenze.
Il cliente deve sentirsi considerato e che sta migliorando.

Analizzare e confrontarsi e crescere insieme.
Ad esempio lavorare in team significa lavorare meglio ci ad esempio vedere come
migliorare una capacit fisica e quindi mettere insieme le idee. Questo perch solitamente
abbiamo delle conoscenze frammentarie di una determinata materia. Internet un amare di
fango con delle perle preziose . Bisogna cercare di ascoltare quelle che sono le persone in
grado di darmi qualcosa.

Una cosa importante da fare un biglietto da visita che deve essere sobrio. Non vanno messo
niente. Va messo solo dove raggiungerci e chi siamo.

Prezzo e costo del servizio.
Il prezzo che dobbiamo fare per un personal deve tenere conto di :
1- costi da sostenere
che si dividono in costi fissi e costi variabili come il commercialista, lassicurazione, e i
libri e i corsi per formarsi. Quelli variabili sono gadget, uso di palestre quindi tutte cose
che possono variare.
Nel buisiness plan vanno messe tutte le voci di spesa.
I prezzi di solito devono essere alti e poi al massimo andare a calare.. una volta che si
abbassa poi non si rialza. Al massimo si pu fare un escamotaje come ad esempio
offerte del mese.
2- prezzo da applicare ai servizi che dipende da due fattori che sono il grado di
competenza e la piazza incui si lavora.
Per vedere la piazza in cui si lavora si deve vedere tramite i dati istat o del comune e quindi
vedo il salario medio. Questo serve per andare a vedere il prezzo e il servizio. Dopodich c
da vedere le tasse per vedere qual il contratto migliore. Ci vuole sempre una assistenza
commerciale.

Il cliente.
Dobbiamo sempre avere le mail dei clienti ed eventualmente andare ad avere una mail list di
tante persone.
Abbiamo diversi clienti . si fa un esercizio con delle immaginine presenti nelle slide.
2) dubbioso per qualcosa che ho detto
6)emozionato perch vede che andr bene
1) interessato a quello che sto dicendo in maniera critica
per quanto riguarda la comunicazione con il cliente tutto dipende da come dalle nostre
proiezioni quindi da quello che noi percepiamo per la nostra storia personale. Allora per far
fronte a queste proiezioni dobbiamo fare delle domande di modo da evitare di interpretare in
modo scorretto.

Individuazioni dei bisogni del cliente.
Ascolto attivo, domande empatiche e motivazioni primarie e quindi in generale il benessere o
a livello agonistico raggiungere gli obbiettivi agonistici. Inoltre il ricalco nella comunicazione
PNL e infine non entrare mai in argomenti politici o religiosi senza esprimere le proprie
opinioni. utile anche insegnare al cliente qualche cosa che posso fare da solo come
soprattutto esercizi per il mal di schiena.

Comunicazione professionale.
Per quanto riguarda i loghi sono gi indicativi rispetto a quello che il nostro modo di
lavorare. Siccome non usa pi il curriculum cartaceo si utilizza quello elettronico come ad
esempio anche video curriculum. Mettere la mail ed eventualmente sito web con chat e social
network.

Promozione della propria immagine.
Essere un tecnico quindi scrivere degli argomenti.
Essere un personal trainer che organizza momenti sociali.
Il logo i diritti dautore e metodi brevettati.

Cliente esterno.
Non si parla mai male dei colleghi.
Collaboratori, finanziatori, portatori di interesse. Ad esempio dobbiamo andare a vedere nelle
banche che ci sono delle offerte ovvero dei fondi che hanno e che vengono utilizzati ad
esempio per associazioni no profit.
Dobbiamo ad esempio andare a farci delle domande come ad esempio chiederci mi servono
dei soldi, dove trovarli, e cos mi attivo.

Dobbiamo dopo aver fatto lanalisi ambientale si va a vedere il target e poi consigliabile
avere uno o al massimo due specializzazioni. Questo si chiama segmentazione del mercato.
La pubblicit poi sar indirizzata al target. In qusesto caso si sceglie il mercato.
I Criteri di segmentazione sono geografici , demografici, di genere ,
psicologici\comportamentale.
Il prezzo alto crea un elite quindi le persone ricche vogliono un posto delite e quindi c
bisogno di prezzi alti.

Strategie di approccio al mercato.
C il marketing indifferenziato e quello differenziato oppure ancora pi specifico quello
selettivo.

Analisi della concorrenza.
Ad esempio nei personal trainer i livello di quantit alto per il livello di qualit basso. Da
qui specializzarsi e decidere se scegliere un altro settore oppure fare concorrenza a quello che
si osserva.

Benchmarketing.
Copiare leccellenze rispetto allambito lavorativo dove sono. Devo adattare ovviamente
quello che vedo quindi lo devo rielaborare.

La cosa pi utile anticipare il mercato e quindi fare una previsione della domanda e fare un
tipo di analisi sociologica.
Induzione dei bisogni ovvero fare conoscere al cliente un tipo di bisogno che prima non aveva
come ad esempio rilassarsi.

Le domande dellesame saranno:
cos il marketing
cos il benchmarketing e definizioni varie
quali sono gli errori nel biglietto da visita
le quattro p di philip kotler (perch sono la sintesi del marketing e dobbiamo andare a vederle
sulle slide)
cos la segmentazione del mercato
aspetti da analizzare del personal trainer, conoscere, competenze, atteggiamento