MAESTRO: DR. ALEJANDRO BARBA CARRAZCO.

L D E R:
LIDER: SABES CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE SUEO Y VISIN?
Soar no es malo, lo MALO es no DESPERTAR
APRECIADO ALUMNO Y FUTURO L I D E R:
Hace unos das, tuve a o!o"tun#dad de escuc$a" una con%e"enc#a & sa'u( a s#)u#ente
concus#*n:
E Lde" TRIUNFADOR, !os#t#va+ente, s#e+!"e !"esenta en
su v#da t"es as!ectos:
UN MATRIMONIO ESTABLE, AMIGOS QUE LO APRECIAN Y RELACIONES
INTERPERSONALES ARMONIOSAS, !o"'ue at#ende a os t"es as!ectos en 'ue se
co+!one e se" $u+ano, 'ue !o" c#e"to, a c#enc#a 'ue estud#a e co+!o"ta+#ento $u+ano o
d#cta:
ESPIRITU, ALMA Y CUERPO.
,o" o 'ue s# 'u#e"es +antene"te E1ERCIENDO, t#enes 'ue +antene"te APRENDIENDO.
en %o"+a constante, El XITO vae +-s 'ue un VIA1E o un DESTINO, ES UN ESTILO
DE VIDA.
Es #+!o"tante 'ue ten)as !"esente 'ue nos conve"t#+os en o 'ue PENSAMOS, !e"o co+o
+uc$os no !ensa+os en nada, NO SOMOS NADA.
Des)"ac#ada+ente tene+os una #d#os#nc"as#a 'ue nos $an $ec$o c"ee", QUE NOSOTROS NO
PODEMOS SER EXITOSOS, NO PODEMOS SER TRIUNFADORES. Sabes una
cosa? ESO NO ES CIERTO!!
Est#+ado Au+no & Lde", te #nv#to 'ue a !a"t#" de este +o+ento & .a/o cua'u#e" s#tuac#*n
en 'ue te encuent"es, d#)as:
YO DECIDO, SI SE PUEDE O NO SE PUEDE!! YO DECIDO!!, a0n cuando os
+ed#oc"es te d#)an: 1T2 NO ,2EDES, ESO NO ES LO T23O4, &a 'ue os t"#un%ado"es
son SERES 52ERA DE SER6E, SON SERES ,REDEST6NADOS.
ESO, TAMPOCO ES CIERTO!!
E7#sten #n%#n#dad de test#+on#os 'ue de+uest"an 'ue se"es no"+aes, co+o t0,
& co+o &o, son TRIUNFADORES.
8ue"#dos au+nos: T#enen todo e de"ec$o de so9a". 2n sue9o es eso, +#ent"as no se e %#/e
%ec$a, !o"'ue en ese +o+ento, se conv#e"te en M E T A.
O.se"va: La v#s#*n )ene"a DIRECCIN, (sta MOTIVACIN, (sta ACCIN, (sta
REALIZACIN & (sta )ene"a: SATISFACCIN.
MAESTRO: DR. ALEJANDRO BARBA CARRAZCO.
Por lo tanto, cada uno somos responsables de nuestras vidas, nadie puede serlo por
nosotros. TU DECIDES!. SI CONTINUAS.....siempre ADELANTE
El camino seguro del TURISTA o el camino PELIGROSO del PIONERO
RECUERDA:
Los buenos RESULTADOS se dan con el 10 de INSPIRACIN y el 90 de
TRANSPIRACIN. (T R A B A 1 O A R D U O)
Ah!, la diferencia entre los SOADORES Y LOS VISIONARIOS,
ES LA ACCIN.-
DALE UN FUERTE IMPULSO A TU UNIVERSIDAD
TECNOLGICA DE GUADALA1ARA, UTEG
Mi sueo cuando empec mi ejercicio fue TENER UN LIBRO ESCRITO, Y UNA
PROFESIN, A la fecha tengo 13 libros escritos y cuatro profesiones, por lo que ya no
es un sueo, Son una META LOGRADA Y UNA REALIDAD.
CON CUNTOS LIBROS Y PROFESIONES PIENSAS CONTRIBUIR, CON LA
SOCIEDAD, APORTANDO TUS AMPLIOS CONOCIMIENTOS?
Recuerda horita tienes la oportunidad de seguir estudiando, y ser alguien en tu vida no
abandones tu carrera por ningn motivo, tu llegaras a ser grande , si es que tu te lo
propones. S U E R T E Y A D E L A N T E.
SOY TU SERVIDOR DR. ALE1ANDRO BARBA CARRAZCO.
DOCENTE, UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE GUADALA1ARA
2007
MAESTRO: DR. ALEJANDRO BARBA CARRAZCO.

EL QUE QUIERE ADQUIRIR
CONOCIMIENTO, TIENE QUE
ESFORZARSE EN CONSEGUIRLO
NO EXISTEN
MAESTROS MALOS
PARA UN BUEN
ESTUDIANTE; ASI
COMO NO HAY
ESTUDIANTES MALOS
PARA UN BUEN M A E S
T R O
A. B. C.
MAESTRO: DR. ALEJANDRO
BARBA CARRAZCO.
H A B I L I D A D E S D I R E C T I V A
S
E
N
CUALQU
IER
NIVEL
D
E

UNA
ORGANIZACI
N.
1.- A C
T
I T U D E S
PERSON
ALES
> DESARROLLO AMPLIO DE LAS H A B I L I D A D E S DIRECTIVAS,
PARA DESEMPEARSE CON XITO EN UN CARGO GERENCIAL
1.-CRITICA HACIA LA VIDA Y HACIA LA PROFESIN. 2.-PARTICIPACIN ACTIVA,
EN EL PROCESO DE ACTUALIZACIN E INNOVACIN. 3.- SEGURIDAD EN SI MISMO
(AUTOESTIMA ELEVADA.)4.- TICA PERMANENTE (PERSONAL Y
PROFESIONAL.)5.-.SUPERACIN CONSTANTE Y PERSPECTIVA DE LA VIDA. 6.-
EMPRENDEDOR, CON INICIATIVA Y AUDACIA. 7.-VISIN Y PREVISIN EN LA
APERTURA AL CAMBIO. 8.-VALOR Y CORDURA PARA LA TOMA DE DECISIONES.
SOCIALES:
9.-SERVICIO Y ATENCIN, CON CALIDAD A LOS DEMS. 10.-
COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD. 11.-ORGULLO POR LA
PROFESIN Y LA NACIN. 12.-RESPONSABILIDAD Y SUPERACIN
DEL BIENESTAR SOCIAL.
2.-H A B I L I D A D E S
ADMINISTRATIVAS: 1.-TOMA DE DECISIONES OPORTUNAS Y CONGRUENTES. 2.-
CREAR Y DESARROLLAR ORGANIZACIONES. 3.-PLANEAR, ORGANIZAR Y DIRIGIR EL
TRABA1O HACIA RESULTADOS POSITIVOS.4.-EMPLEAR LA INFORMTICA, PARA
REALIZAR SUS FUNCIONES Y DISEAR
SISTEMAS NOVEDOSOS Y PRODUCTIVOS DE INFORMACIN. 5.-APLICAR LA
CREATIVIDAD Y UN CRITERIO AMPLIO, EN LA PRCTICA DE TODOS
LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS. 6.-E1ERCER Y DELEGAR LA
AUTORIDAD CON FIRMEZA Y SEGURIDAD. 7.-DIAGNOSTICAR Y
EVIDENCIAR DESVIACIONES ADMINISTRATIVAS DE
NATURALEZA PREVENTIVA Y CORRECTIVA.
INTERPERSONALES: 8.-LIDERAR
EQUIPOS DE TRABA1O. 9.-N E G O C I A
R.
10.-TRABA1AR EN EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS. 11.-INNOVAR EL CLIMA
ORGANIZACIONAL Y A LAS NUEVAS GENERACIONES. 12.-PROMOVER EL
CAMBIO Y EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL SOCIAL.
INTELECTUALES. 13.-SER, COMPRENDER, Y EMPRENDER. 14.-ANALIZAR,
SISTEMATIZAR E INTERPRETAR INFORMACIN. 15.-USAR, CALCULAR E
INTERPRETAR CIFRAS. 16.-DESARROLLO CONTINUO DE LA CREATIVIDAD Y
LA PRODUCTIVIDAD.
3.-A P T I T U D E S 1.-CREAR Y
DESARROLLAR ORGANIZACIONES 2.-ORGANIZAR Y
DIRIGIR. 3.-DIAGNOSTICAR Y EVALUAR
ORGANIZACIONES.
4.-C O N O C I M I E N T O S 1.-LA
ADMINISTRACIN Y LA PLANEACIN ESTRATGICA. 2.-
ANLISIS Y DISEO ORGANIZACIONAL, INFORMTICA.3.-
DIRECCIN PRODUCTIVA Y ACERTADA. 4.-REAS
FUNCIONALES. 5.-DIAGNOSTICO Y EVALUACIN INTEGRAL.
CONTENIDO TEMATICO
:
1 + ALTA DIRECCION 2 + INTELIGENCIA EMOCIONAL 3 + CREATIVIDAD
4 + ADMINISTRACION DEL TIEMPO 5 + TOMA DE DECISIONES
6 + TRABA1O EN EQUIPO y MANE1O DE CONFLICTOS 7 + L I D E R A Z G O.
U N I D A D I A L T A D I R E C
C I O N:
O B 1 E T I V O S:
Distinguir la diferencia entre L I D E R Y ADMINISTRADOR, as como las
funciones de cada uno de ellos.
Desarrollar la habilidad directiva para mejorar el entendimiento dentro y fuera
de la empresa o Institucin donde se desenvuelve el Directivo o Lder.
LA ADMINISTRACION Y HABILIDADES DIRECTIVAS:
INTEGRACION DE LOS TRES RECURSOS ASTUCIA E INTELIGENCIA PARA DE LA
EMPRESA: LLEGAR A SER UN DIRECTIVO
EFICAZ Y EFICIENTE TECNICO, HUMANO Y
MATERIAL. POTENCIALIZANDOLOS HACIA UN TALENTO, ARTE, APTITUD,
PERICIA OB1ETIVO COMUN. MAESTRIA, P U L S O, S O L T U R A ESTRUCTURAR
AMPLIOS: SUTILEZA, DIPLOMACIA, TIENTO, PLANES DE TRABA1O Y DE
ACCION. PARA LOGRAR ALCANZAR SU META ALCANZAR LOS OB1ETIVOS A
TRAVES PERSONAL Y LA DE LA EMPRESA. DEL ESFUERZO HUMANO COORDINADO:
HABILIDAD PARA RELACIONARSE. DETERMINADO,
CLASIFICADO Y A M P L I A CONCEPTUALIZACION. EFECTUADO. MANE1O DE
TECNICA LABORAL.
HABILIDAD Y DESTREZA EN LA PARA
OBTENER LOS RESULTADOS Y T O M A D E D E S I C I O N E S.. L A S M E T A S D E S
E A D A S. PRODUCCION, EVALUACION Y MANE1O EFECTIVO DE LAS FINANZAS.
SELECCIN DE ALTERNATIVAS.
> SE LLAMA HABILIDAD AL TALENTO Y CAPACIDAD DE UNA PERSONA PARA
REALIZAR DETERMINADA ACTIVIDAD, CON CAPACIDAD Y APTITUD.
CONCEPTUALIZACION D E H A B I L I D A D.
CUALIDAD PARA REALIZAR COSAS, GUIANDOLAS HACIA
UN DETERMINADO LUGAR CON BASTANTE EXACTITUD.
: TOMAR DECISIONES CONGRUENTES Y OPORTUNAS.
: CREAR Y DESARROLLAR ORGANIZACIONES.
: DIRIGIR LOS TRABA1OS CON PRECISION
: APLICAR AMPLIAMENTE LA CREATIVIDAD.
: APOYARSE EN LA INFORMATICA.
: E1ERCER Y DELEGAR LA AUTORIDAD.
: ADMON. DE NATURALEZA PREVENTIVA Y CORRECTIVA.
HABILIDADES TECNICAS, COMUNICACIN ASERTIVA.
O B 1 E T I V O S:
: DESARROLLAR LA HABILIDAD DE COMPETENCIA EN LA BUENA
COMUNICACIN, INCORPORANDO ACTITUDES ETICAS QUE
PERMITAN RESPONDER EFICIENTEMENTE A LAS DEMANDAS DE SU
ENTORNO PROFESIONAL Y SOCIAL.
: UNA IDEA O UN MENSA1E, POR MAS GRANDIOSO QUE SEA, SI NO
SE DA A CONOCER DE NADA SIRVE, HASTA QUE SE TRANSMITE,
COMPARTE Y SE ENTIENDE POR LOS DEMAS.
: LA COMUNICACIN EFICAZ ES EL PROCESO A TRAVES DEL
CUAL SE COMPARTE UN MENSA1E, UNA IDEA, O UN SIGNIFICADO.
: LA COMUNICACIN SE CLASIFICA EN FORMAL E INFORMAL:
: FORMAL ; LA CUAL SE ORIGINA EN LA ESTRUCTURA FORMAL DE
LAS ORGANIZACIONES, Y FLUYE A TRAVES DE LOS CANALES
ORGANIZACIONALES. E1:. LA CORRESPONDENCIA, LOS OFICIOS,
INSTRUCTIVOS, MEMORAMDUM, MANUALES ETC.
:
+ INFORMAL; LA CUAL SURGE DE LOS CANALES INFORMALES DE LA
ORGANIZACIN, Y NO SIGUE CANALES NORMALES. E1: OPINIONES,
COMENTARIOS, CHISME EN SENTIDO NEGATIVO Y MAL FUNDADO.
COMO MANE1AR Y ME1ORAR LA COMUNICACIN ASERTIVA.
+ SIENDO UNA PERSONA ASERTIVA.
+ ASERTIVIDAD, ES IGUAL A AUTOESTIMA ELEVADA.
+ AUTOESTIMA, ES IGUAL AL LOGRO DE OB1ETIVOS. SEGURIDAD
+
LA PERSONA ASERTIVA ES LIBRE, PARA MANIFESTARSE A
TRAVES DE LAS PALABRAS Y ACTOS; REVELA QUE QUIERE, QUIEN
ES, QUE SIENTE Y QUE PIENSA.
+ ATREVERSE A HABLAR CON PERSONAS DE TODOS LOS NIVELES,
AMIGOS, EXTRAOS, Y FAMILIARES, EN FORMA ABIERTA, FRANCA
DIRECTA Y ADECUADA.
+ TENER UNA ORIENTACION ACTIVA EN LAVIDA, IR TRAS LO QUE SE
QUIERE Y HACER QUE LAS COSAS SUCEDAN.
+ ACTUAR DE UN MODO RESPETABLE Y RESPONSABLE. ACEPTAR
SUS PROPIAS LIMITACIONES Y CONSEGUIR LO QUE SE QUIERE,
CONSERVANDO SU RESPETO PROPIO.
ASERTIVIDAD: SIGNIFICA AFIRMAR, CONFIANZA EN SI
MISMO,COMUNICACIN SEGURA, EFICIENTE, Y ELEVADA
AUTOESTIMA
DIFERENCIAS ENTRE ADMINISTRACION Y LIDERAZGO.
: SE PIENSA QUE LA ADMINISTRACION Y EL LIDERAZGO SON LO
MSMO, SIN EMBARGO EXISTEN GRANDES DIFERENCIAS QUE TODO
DIRECTIVO DEBE CONOCER.
: EN ESENCIA, EL LIDERAZGO ES UN CONCEPTO MAS AMPLIO
QUE LA ADMINISTRACION. ES UNA CLASE DE LIDERAZGO, LA CUAL
ESTA REGIDA POR M E T A S ORGANIZACIONALES.
: EL LIDERAZGO EXISTE CADA VEZ QUE ALGUIEN GUIA E
INFLUYE EN LA CONDUCTA DE UN GRUPO O INDIVIDUO,
CUALQUIERA QUE SEA LA RAZON.
: LA ADMINISTRACION , BUSCA LA INTEGRACION SISTEMATICA
Y ESTRUCTURAL, Y DE1A DE PONER EL ACENTO EN LA EXPANSION
PARA PONERLO EN LA SEGURIDAD. DESARROLLA Y E1ERCE LO QUE
EL LIDER DETERMINA, Y SE ENCARGA DE QUE SE LOGRE EL
OB1ETIVO.
: EL ADMINISTRADOR ES QUIEN TRABA1A DIRECTAMENTE CON
LAS PERSONAS Y EMPLEA OTROS RECURSOS PARA ALCANZAR LOS O
B 1 E T I V O S DE LA ORGANIZACIN QUE REPRESENTA; ASI,
COORDINA LAS LABORES DE LOS DEMAS SIN E1ECUTARLAS EL M I
S M O.
DIFERENCIAS ENTRE
ADMINISTRADOR Y L I D E
R
A D MI N I S T
R A D O R
L

I

D

E

R
+ A D M I N I S T R
A.
+ I N N O V A
+ C OP I A. + C R E A
+ MANTIENE.
+
DESARROL
LA
+ M A N D A.
+
CONVENCE
+ ACEPTA LA
REALIDAD.
+
INVESTIGA
LA
RELIDAD
+ ENFOQUE A
SISTEMAS Y
ESTRUCTURA.
+ ENFOQUE
EN LA
GENTE
+ C O N T R O L. + C O N F I A
N Z A.
+
C
O
M
O
Y

C U A N D O.
+ QUE Y
POR QUE
+ HACE LAS
COSAS BIEN.
+ HACE LAS
COSAS
BIEN.
+ DA LA HORA.
+
CONS
TRUY
E
RE
LO1
ES.
FUNCIONES DEL LIDER E1ECUTIVO Y DEL LIDER GERENTE. LIDER
E1ECUTIVO LIDER GERENTE
: Determina todo lo que debe dirigirse + Se encarga de esta
direccin
: Es quien idea la empresa + Determina lo que debe hacerse.
:
+ Delega los puestos necesarios para alcanzar + Aprende como elaborar los
Los resultados deseados. Presupuestos. Obtiene las Aprobaciones
correspondientes y mide el avance del trabajo.
: Establece los requisitos. + Cumple los requisitos.
: Genera dinero, conduciendo al equipo + Administra los recursos.
Hacia las oportunidades para ir Acumulando riqueza.
: Mantiene su vista en el objetivo real. + Planea y organiza en
relacin Pero sin dejar de estar al tanto acerca de con las metas. Lo que
sucede afuera.
: Comprende la necesidad de cada uno de + Administra a travs de un
buen Los componentes del proyecto y delega. Enfoque de sistemas.
: Oye, ve y siente todo. + Informa y da elementos para la toma
de decisiones.
: Se limita a los aspectos que pueden + Puede hacerse cargo de
Comprenderse. (Misin, Visin, Rumbo) cualquier cosa.
:
+ Establece una visin amplia de la Org. Y de + Proporciona o sugiere elemento
Su propsito. Elementos para crear una Cultura organizacional.
: Se asegura de que todo mundo sabe lo que + Se encarga de mantener
la Debe hacer. Visin de la empresa.
: Reconoce sus limitaciones antes de + Se encarga de mantener la
Proyectarse en las limitaciones de sus Visin de su empresa. Gerentes.
: Crea un entorno que hace que las personas + Selecciona al personal
adecuado Se entreguen a fondo en su trabajo. Para cada puesto.
M I S I O N Y V I S I O N DEL D I R E C T I V O
.
+ TODO DIRECTIVO, LIDER, EMPRESARIO O E1ECUTIVO DEFINE SU
MISION Y DETERMINA SU VISION. SIN ESTOS DOS ELEMENTOS
NO TIENE DEFINIDO HACIA DONDE VA O CUAL ES SU CAMINO.
> M I S I O N: Es la finalidad especfica de una organizacin que
la distingue de otra de su mismo tipo. La MISION es la finalidad mas
amplia que cada organizacin elige para si misma. La misin es la
razn de ser de la empresa, persona u organizacin.
Bsicamente la Misin es el propsito o razn de existir de una
organizacin. Cul es su ramo o actividad? Quin es? A que se
dedica? En ella se describe a la organizacin en trminos de las
necesidades de los clientes a quienes pretende satisfacer, los bienes o
servicios que se ofrecen y los mercados que se persiguen en ese
momento o se tiene previsto perseguir en el futuro.
> V I S I O N: Es la definicin del futuro construida
sobre los deseos mas elevados. No olvidando que en el
futuro es donde se pasara el resto de los das, y que todo
lo que se es capaz de soar, se es capaz de conseguir.
La visin es un compromiso que todo directivo tiene que cumplir, al
hacerse una promesa y mantenerla o establecerse una meta y trabajar
para alcanzarla. Con el compromiso de mantener siempre firme su
compromiso empezando a establecer una integridad que proporciona
la conciencia de autocontrol, El coraje y la fuerza de aceptar mas
responsabilidades.
Al disear una visin se asume un compromiso por el que se debe
luchar, que obliga a conseguirlo y por tanto evita el desanimo y las
excusas que se suelen utilizar para justificar no hacer lo que se debera
haber hecho. Es responsabilidad del directivo hacer participe al grupo
de la visin de la empresa o institucin.
VALORES EN LAS HABILIDADES DEL DIRECTIVO.
Los lideres, Administradores o Ejecutivos tienen valores ticos y
morales. Los valores son convicciones bsicas de un modo especfico de
conducta o estado final de existencia personal o social. Estos valores se
reflejan y transmiten en forma directa o indirecta cuando se ejerce un
puesto directivo, por lo cual al hacer referencia a HABILIDADES
DIRECTIVAS no se puede dejar de hablar de valores
MISION, ROLES, VALORES Y PRINCIPIOS
>P R I M E R O E S L O P R I M E R O.
U N I D A D I
I
2. INTELIGENCIA EMOCIONAL
2.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU IMPORTANCIA EN
LA D I R E C C I O N.
+ I N T E L I G E N C I A:
Facultad Del hombre para: Entender, comprender, y
Resolver todo tipo de Problemas.
+ E M O C I O N A L Estado afectivo que
transforma de un modo momentneo, pero brusco el equilibrio de la
estructura psicofsica de todo individuo, como respuesta a un
acontecimiento inesperado y que tiene una significacin particular en
cada quien y puede ser:
INTENSA Y BREVE AGRADABLE O DOLOROSA Y se encuentran
ligadas emocionalmente a la necesidad y a la motivacin.
2.2. INTELIGENCIA INTERPERSONAL EMPATIA.
+ E M P A T I A: Comunicacin afectiva con los dems.
Capacidad para captar con facilidad las necesidades y los sentimientos
de los dems.
Cualidad por la cual una persona puede sentirse en el lugar de otra
persona, adoptar su marco de referencia y comprender objetivamente
sus sentimientos y su conducta.
2.3. LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL.
; L I D E R A Z G O:
Es el arte de i nfluir sobre las personas para que trabajen con entusiasmo en la
consecusion de objetivos en pro del bien comun.
u fin es servir a las personas ! a su comunidad.
Objetivo: "acer uso del lidera#$o a trav%s de sus &abilidades ! fortale#as como
lidear para desarrollarlas.
El lder como toda persona, enfrenta mltiples problemas que se agravan cuando no son
entendidos; por que muchas veces no se le da un sentido amplio, a la vida y al trabajo; el
significado de ser alguien, de tener un trabajo y con ello varias responsabilidades; ser el
conductor en una organizacin en la que existen mltiples
dificultades; a menudo los problemas se juntan y se sienten abatidos sin lograr
sobreponerse, pero la soluci

n se tiene muchas veces al frente y no se da cuenta de ello; controlar el ego, actuar con
actitud mentalidad positiva, con despego, siendo siempre responsables, dando el ejemplo y
aprendiendo de los dem

s son solo algunas de las herramientas que permitir

n mejoraras para liderar el cambio en un entorno altamente competitivo, globalizado donde

las organizaciones que sobrevivan ser

n aquellas donde sus integrantes principalmente logren un entendimiento profundo del ser y
la persona as

como permanentemente adquieran conocimientos!

' R O L O G O
A la $ente se la convence por la ra#(n) pero se le conmueve por la emoci(n.
El l*der &a de convencer ! conmover.
+o basta con que el l*der cono#ca la forma adecuada de proceder.
"a de ser adem,s capa# de actuar.
El $ran l*der precisa) a la ve#) la visi(n ! la capacidad de conse$uir lo adecuado.
-odos los jefes realmente poderosos que se conocen poseen $ran inteli$encia)
disciplina) laboriosidad e infati$able ! arrai$ada confian#a en si mismos.
Les impulsa un sue.o que les permite arrastrar a los dem,s.
-odos miraron m,s all, del &ori#onte) ! unos ven con m,s claridad que otros.
Estas frases encierran una $ran dosis de e/periencia.
irvan pues) estas frases) que a pesar de su brevedad) est,n enfocadas &acia el
denominado lidera#$o) en forma mu! concreta) para continuar el estudio de este
fen(meno social que vivimos especialmente en nuestro pa*s.
L I D E R A Z G O
0Los l*deres nacen o se &acen1 Esta pre$unta &a prevalecido a lo lar$o de la &istoria.
Ha sido fuente de discusin y polmica, la cual todava no ha sido
satisfactoriamente resuelta.
De manera general se puede interpretar y analizar el liderazgo desde dos
perspectivas:
1) Como cualidad personal del lder y
2) Como una funcin dentro de una organizacin, comunidad o sociedad.
Si bien, en un inicio el liderazgo se defin

a preferentemente bajo esta primera perspectiva, en la actualidad, producto principalmente

de investigaciones en el campo de la teor

a de las organizaciones y de la administraci

n, tiende cada vez m

s a predominar la concepci

n del liderazgo como una funci

n dentro de las organizaciones y la sociedad.

EL LIDERAZGO COMO CUALIDAD PERSONAL
En los albores de la historia el concepto de autoridad estaba rodeado por una aura mgico -
religiosa.
El lder era concebido como un ser superior al resto de los miembros del grupo, con atributos
especiales.
Un individuo al demostrar su superioridad ante la comunidad se converta en el lder.
Se consideraba que estos poderes o atributos especiales se transmitan biolgicamente de
padre a hijo o era un don de los dioses, es decir, nacan con ellos.
Sin embargo, an entonces, se busc a travs de la transmisin de conocimientos y habilidades
crear lderes.
Actualmente con el auge de la psicologa, se ha tratado de fundamentar esta perspectiva a
partir del fuerte vnculo psicolgico que establecemos con nuestro padre, la primera figura
arquetpica que se tiene.
Estudios psicolgicos sobre el liderazgo sostienen se que busca en lros lderes la seguridad que
proporcionaba el smbolo paterno.
Y as, como conceptualizbamos a nuestro padre como un ser perfecto e infalible, reproducimos
esta fijacin hacia nuestros lderes, considerndolos, por lo tanto, ms grandes, ms inteligentes
y ms capaces que nosotros.
Por ello, explican, es que individuos superiormente dotados sern vistos como lderes potenciales
y colocados en una posicin de liderazgo, donde, finalmente se convertiran, incluso a pesar de
ellos mismos en lderes.
Durante mucho tiempo se ha pretendido definir y medir los rasgos y las habilidades de los lderes,
sin embargo, no se ha logrado hasta ahora un consenso al respecto.
Las listas y las explicaciones son muy diversas, amplias y heterogneas.
Estos listados reflejan, ms que las caractersticas verdaderas de un lder, los valores
prevalecen en la sociedad o la imagen del lder ideal.
Aunque actualmente ya no se piensa que estas habilidades son supernaturales y que las
habilidades que hacen a un lder son comunes a todos, si se acepta que los lderes poseen estas en
mayor grado.
Los estudios sobre el liderazgo se

alan que los l

deres atienden a ser m

s brillantes , tienen mejor criterio , interact

an m

s, trabajan bien bajo tensi

n , toman decisiones , atienden a tomar el mando o el control , y se sienten seguros de si

mismos.
EL LIDERAZGO COMO FUNCION DENTRO DE
LA OR<AN6ZAC6O N
Conforme se consolida la teora de la administracin y de las organizaciones, sobre todo en este
siglo, ha cobrado fuerza el estudio del liderazgo como una funcin dentro de las organizaciones.
Esta perspectiva no enfatiza las caractersticas ni el comportamiento del lder, sino "las
circunstancias sobre las cuales grupos de personas integran y organizan sus actividades hacia
objetivos, y sobre la forma en la funcin del liderazgo es analizada en trminos de una relacin
dinmica."
Segn esta perspectiva el lder es resultado de las necesidades de un grupo.
Operacionalmente, un grupo tiende a actuar o hablar a travs de uno de sus miembros.
Cuando todos tratan de hacerlo simultneamente el resultado por lo general es confuso o
ambiguo.
La necesidad de un lder es evidente y real, y esta aumenta conforme los objetivos del grupo son
ms complejos y amplios.
Por ello, para organizarse y actuar como una unidad, los miembros de un grupo eligen a un
lder.
Este individuo es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y, sus habilidades
personales son valoradas en la medida que le son tiles al grupo.
El lder no lo es por su capacidad o habilidad en si mismas, sino porque estas caractersticas
son percibidas por el grupo como las necesarias para lograr el objetivo.
Por lo tanto, el lder tiene que ser analizado en trminos de o funcin dentro del grupo.
El lder se diferencia de los dems miembros de un grupo o de la sociedad por ejercer mayor
influencia en las actividades y en la organizacin de estas.
El lder adquiere status al lograr que el grupo o la comunidad logren sus metas. su apoyo
resulta de que consigue para los miembros de su grupo , comunidad
o sociedad ms que ninguna otra persona.
El lder tiene que distribuir el poder y la responsabilidad entre los miembros de su grupo.
Esta distribuci

n juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto, tambi

n en el apoyo que el grupo le otorga.

Como el liderazgo esta en funcin del grupo, es importante analizar no solo las caractersticas de
este sino tambin el contexto en el que el grupo se desenvuelve.
Ya que se considera que estas caractersticas determinan quien se convertir en el lder del
grupo.
Se ha encontrado que un individuo que destaca como un lder en una organizacin constitucional
no necesariamente destaca en una situacin democrtica, menos estructurada.
Dependiendo si la situacin requiere accin rpida e inmediata o permite deliberacin y
planeacin, los liderazgos pueden caer en personas diferentes.
En sntesis, " El lder es un producto no de sus caractersticas, sino de sus relaciones
funcionales con individuos especficos en una situacin especfica."
Aunque todava se cree que hay lderes natos, partir del estudio del liderazgo dentro de la
perspectiva se fundamente la posicin de que se pueden crear lderes, con solo reforzar aquellas
habilidades de liderazgo necesarias para una excelente organizacin o situacin especifica.
EL PODER DEL LIDERAZGO
El poder de un lder tambin emana del control del medio que los otros miembros del grupo
desean o necesitan para satisfacer alguna necesidad.
El control de medio constituye lo que llamamos poder.
Cuales son estos medios? Son de los ms diversos, van desde la posicin o, incluso, monopolio
de recursos econmicos hasta algn conocimiento particular.
Dicho poder puede ser usado por un individuo ya sea para reducir los medios de otros
individuos (castigar), o aumentar sus medios (premiar) hasta el fin ltimo inducir a estos otros
individuos para que los provean con los medios para la satisfaccin de sus propias necesidades.
"
Mientras los miembros del grupo crean que el lder es el mejor medio disponible para conseguir
sus objetivos del grupo, lo sostendrn en esa posicin, siempre y cuando sientan que este les esta
dando ms de lo que ellos aportan.
Todo lder, cualquiera que sean sus objetivos personales, debe ser til a sus seguidores, o
no ser lder.
En la medida en que l atienda el bienestar de sus seguidores, los perder.
Pero si en la bsqueda del bienestar de sus seguidores, l ignora el bienestar de la sociedad en su
conjunto, lo ms probable es que lleve a su grupo a chocar con el grupo de la sociedad, haciendo
ms costoso a sus seguidores apoyarlo.
A P E N D I C E
CARACTERISTICAS DE UN LIDER
En la direccin de las organizaciones se encuentran las elites formada por lderes y por tcnicos.
Los lderes se ubican siempre en las elites compartiendo el poder con los tcnicos
(Individuos sper especializados).
Aunque no todas las elites poseen tcnicos. Entendemos el lder por las siguientes caractersticas.
A) El lder debe tener el carcter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza,
compartiendo con los dems miembros los patrones culturales y significados que ah existen.
B) La primera significacin del lder no resulta por sus rasgos individuales nicos, universales
(estatura alta o baja, aspecto, voz, etc.).
C) Sino que cada grupo considera lder al que sobresalga en algo que le interesa, o ms brillante,
o mejor organizador, el que posee ms tacto, el que sea ms agresivo, ms santo o ms bondadoso.
Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal nico para todos
los grupos.
D) En cuarto lugar. El lder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a
determinadas acciones o inacciones segn sea la necesidad que se tenga.
Estas cuatro cualidades del lder, son llamadas tambin carisma.
E) Por ltimo, otra exigencia que se presenta al lder es la de tener la oportunidad de ocupar ese
rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca podr demostrar su capacidad de
lder.
EL PODER CARISMATICO Los lderes llamados carismticos disponen de
poder social, es decir, tienen autoridad para socializar su pensamiento y su conducta
individuales.
Debe entenderse por " carisma " la cualidad, que pasa por extraordinaria (condicionada
mgicamente en su origen, lo mismo si se trata de profetas que de hechiceros, rbitros, jefes de
cacera o caudillos militares), de una personalidad, por cuya virtud se la considera en posesin de
fuerzas sobrenaturales o sobrehumanas y no asequibles a cualquier otro, o como enviadas de
Dios, o como ejemplar y, en consecuencia, como jefe caudillo, gua o lder.
E +odo no $a."a de vao"a"se o./et#va+ente, a cua#dad en cuest#ones, sea desde un !unto de v#sta
(t#co, est(t#co u ot"o cua'u#e"a, es cosa de todo #nd#%e"ente en o
'ue ata
9
e a nuest"o conce!to, !ues o 'ue #+!o"ta, es co+o se vao"a !o" os do+#n#os = ca"#s+
-
t#cos =, !o" os ade!tos.
Sobre la validez del carisma decide el reconocimiento nacido de la entrega a la revelacin, de la
reverencia por el hroe, de la confianza en el jefe por parte de los dominados; reconocimiento
que se mantiene por corroboracin de las supuestas cualidades carismticas siempre
originalmente por medio del prodigio.
Ahora bien, el reconocimiento (en el carisma genuino) no es el fundamento de la legitimidad,
sino un deber de los llamados, en mritos de la vocacin y de la corroboracin, a reconocer esa
cualidad.
Este reconocimiento es, psicolgicamente, una entrega plenamente personal y llena de fe, surgida
del entusiasmo o de la indigencia y la esperanza.
La dominacin carismtica, supone un proceso de comunicacin de carcter emotivo.
El cuadro administrativo de los imperantes carismticos, no es ninguna burocracia, y menos que
nada una burocracia profesional.
Su seleccin no tiene lugar ni desde puntos de vista estamentales, ni desde los puntos de la
dependencia personal o patrimonial, sino que se es elegido a la vez por cualidades carismticas:
al profeta corresponden los discpulos, al prncipe de la guerra el squito, al jefe en general los "
hombres de confianza.
No hay ninguna colocacin, ni destitucin, ni carrera ni ascenso, sino solo llamamiento por el
seor, segn su propia inspiracin, fundada en la calificacin carismtica del vocablo.
La dominacin carismtica se opone, en cuanto fuera de lo comn y extra cotidiana, tanto a la
dominacin racional, especialmente la burocrtica, como a la tradicional, especialmente la
patriarcal, patrimonial o estamental.
Lo dicho apenas necesita aclaracin, vale lo mismo para el puro dominador carismtico
plebiscitario (el imperio del genio de Napolen, que hizo de plebeyos, reyes y generales) que
para los profetas o hroes militares.
El carisma puro es especficamente extrao a la economa constituye, donde aparece, una
vocacin en el sentido enftico del trmino: como misin o como tarea ntima
Desdea y rechaza, en el tipo puro, la estimacin econmica de los dones como fuente de
ingresos, lo que ciertamente ocurre ms como pretensin que como hecho.
El carisma es la gran fuerza revolucionaria, en las pocas vinculadas a la tradicin A diferencia de
la fuerza igualmente revolucionaria de la ratio que, o bien opera desde fuera por transformacin
de los problemas o circunstancias de la vida, o bien por el intelecto.
El carisma significa una variaci

n de la direcci

n de la conciencia y de la acci

n, con reorientaci

n completa de todas las actitudes, frente a las formas de vida anteriores o frente al mundo en
general.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
En un lenguaje claro y accesible, que presenta los conceptos hasta ahora consagrados por la
psicologa, que daban prioridad al intelecto, y muestra como la inteligencia emocional puede ser
fomentada y fortalecida en todos , y como la falta de la misma puede influir en el intelecto y
arruinar una carrera.
Como comprensin del propsito y la fuerza de las emociones, un ejemplo de herosmo
demuestra el papel del amor altruista y de todas las otras emociones sentidas en la vida
humana.
Sugiere que nuestros sentimientos ms profundos, nuestras pasiones y anhelos, son guas
esenciales, y que nuestra especie debe gran parte de su existencia al poder que aquellos tienen
sobre los asuntos humanos. Ese poder es extraordinario
Una visin de la naturaleza humana que pasa por alto el poder de las emociones es
lamentablemente miope. A pesar de estas limitaciones sociales, las pasiones aplastan a la razn
una y otra vez. Esta caracterstica de la naturaleza humana surge de la arquitectura bsica de
la vida mental.
Para bien o mal, nuestra valoracin de cada encuentro personal y nuestras respuestas al mismo
estn moldeadas no solo por nuestro juicio racional o nuestra historia personal, sino tambin por
nuestro lejano pasado ancestral. En nuestro repertorio emocional, cada emocin juega un papel
singular, como quedo revelado por sus caractersticas sintonas biolgicas. Los investigadores
estn descubriendo mas detalles fisiolgicos acerca de como cada emocin prepara al organismo
para una clase distinta de repuesta:
Con la ira, con el miedo, con el amor, con la felicidad, el disgusto, la sorpresa, una funcin
importante es la tristeza. Estas tendencias biolgicas a actuar estn moldeadas adems por
nuestra experiencia de la vida y nuestra cultura. El prolongado periodo de la evolucin en el que
estas respuestas emocionales fueron forjadas represento sin duda la realidad mas dura que la
mayor parte de los humanos soporto como especie despus de los albores de la historia conocida.
Esas mismas presiones haban hecho que nuestras respuestas emocionales fueran tan valiosas
para la supervivencia.
Se dice que tenemos dos mentes, estas dos formas fundamentalmente diferentes de
conocimiento interactan para construir nuestra vida mental. La dicotoma
emocional/racional se aproxima a la distincin popular entre corazn" y "cabeza", saber que
algo esta bien "en el corazn de uno" es una clase de conviccin diferente. Estas dos mentes, la
emocional y la racional, operan en ajustada armona en su mayor parte, entrelazados sus
diferentes formas de conocimiento para guiarnos por el mundo.
La !a"te +-s !"#+#t#va de ce"e."o, co+!a"t#da con todas as es!ec#es 'ue t#enen un s#ste+a ne"v#oso
+n#+o, es e t"onco ce"e."a 'ue "odea a !a"te su!e"#o" de a +edua es!#na. Esta "a> ce"e."a "e)ua
as %unc#ones v#taes .-s#cas co+o a "es!#"ac#*n & e +eta.o#s+o de os ot"os *")anos de cue"!o.
La !"esentac#
*
n de #deas !"act#cas !a"a !ad"es & +aest"os, & as #nnovado"as est"ate)#as 'ue se !antean a&uda"an a
e""ad#ca" a v#oenc#a & ot"os "as)os ne)at#vos 'ue son a causa de +uc$os +aes 'ue a'ue/an a nuest"a
%a+##a & so."e todo en nuest"a soc#edad.
0abes cu,l es el 2ociente de E/ito1
Una investigacin realizada a nivel mundial arroj un resultado sorprendente y vinculado a
nuestro Cociente de xito: el mismo se debe un 23 a nuestras capacidades intelectuales, y un
77 a nuestras aptitudes emocionales.
Por qu a algunas personas les va mejor en la vida que a otras?
Por qu algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesin,
no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del
sufrimiento al fracaso?
Y por qu otras con un alto Cociente Intelectual terminan trabajando para otras que
tienen un CI ms bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse mejor?
!a respuesta est en las emociones y en la capacidad para entenderlas y manejarlas"
la Inteligencia #mocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo
negada y desde$ada, opacada por el brillo de la ra%n y del Cociente Intelectual, ms
fcil de definir y de medir&
P'(C#)( *# P#+),-I#+.( Y C'#,.I/I*,*
3Las Emociones en la toma de decisiones3
Aunque no nos $uste admitirlo) en 4ltima instancia todas las decisiones se toman
emocionalmente. La informaci(n ! el ra#onamiento l($ico nos colocan en mejor
situaci(n para ejercer nuestras emociones. 'or lo tanto) podemos identificar la base
emocional de nuestra decisi(n. Las tres emociones m,s importantes que) intervienen
en la decisiones) son: 5. -emor 6. 2odicia 7. 'ere#a
LA E8O2IO+E 9 EL DI+ERO
" i el temor te &ace a ti prisionero en uno de los cuadrantes financieros) !o La
Inteligencia Emocional. E/plica el viejo eni$ma de por qu% las personas a
quienes les va bien acad%micamente en la escuela) no siempre les va bien
financieramente en el mundo real3.
' R O G R A 8 A
El pro$rama est, basado en una investi$aci(n que !a cuenta con la
e/periencia de la Inteli$encia Emocional.
LO E+-I8IE+-O
3La &istoria de nuestra vida est, relatada por la vo# de las emociones que se van
sintiendo mientras se viven. 'or otro lado) los sentimientos definen en forma m,s
directa ! completa que nada) ! cuando uno se vuelve m,s $enuinos en la e/presi(n
emocional) cambian las percepciones que la $ente tiene de cada quien:.
..................................................... 3"ablar de sentimientos a!uda a los ni.os a estar
capacitados para controlarlos ! a no ser irrefle/ivos. e &a comprobado que el &ec&o
de &ablar sobre las propias emociones tiene un efecto sedante sobre el sistema
nervioso.3
.....................................................
e$4n se demuestra en estudios del cerebro) las emociones intervienen en cada
decisi(n que se toma. ..................................................... ;<ajo la clave adecuada) uno
puede decir cualquier cosa= bajo la clave equivocada) nada vale. Acertar con la clave es
lo esencial>. ..................................................... ?n sistema educativo inte$ral &a de
incorporar al curr*culo las $randes l*neas de la educaci(n emocional: desde la
definici(n ! reconocimiento de cada emoci(n) &asta las &abilidades para $estionarlas)
pasando por el ejercicio de la empat*a) la emoci(n clave en el dominio de las
emociones sociales. ..................................................... 3omos criaturas sociales.
+uestra supervivencia depende de entender las acciones) intenciones ! emociones de
los dem,s.
@abemos demasiado ! sentimos mu! poco. Al menos) sentimos mu! poco de
esas emociones creativas de las que sur$e una buena vida@.
3EL AA2I+A+-E 8?+DO DE +?E-RA E8O2IO+E@
La Inteli$encia Emocional ! la 'Dcada del Cerebro'
#l enorme auge de obras acerca de las emociones, se e0plica en parte
porque los noventa fueron declarados, como la *cada del Cerebro para
impulsar la investigacin, encontrar solucin para enfermedades como la
depresin o el ,l%1eimer y 2aumentar el conocimiento p3blico de los
beneficios de la investigacin sobre el cerebro2& #n estos die% a$os la
produccin cient4fica arroja un saldo de ms de 567&777
trabajos sobre el cerebro y 56&777 sobre las emociones, con u
n
beneficio en t

rminos de conocimiento que nadie discute

&
28a sido un periodo de tremendos avances en la comprensin de la
conducta, la emocin y la enfermedad mental& )e 1an dado grandes pasos
en el conocimiento de las regiones cerebrales involucradas en la emocin,
se 1a empe%ado a comprender cmo los estados emocionales afectan al
cuerpo y a la salud, y se 1an desarrollado nuevas tecnolog4as para
visuali%ar el cerebro en pleno funcionamiento2&
I EL 'AADO "?<IERA IDO DIAERE+-E
i el pasado &ubiese sido diferente) se &abr*a observado a nuestro padre
escuc&ando en forma satisfactoria ! afectuosa a nuestra madre cuando le
e/presaba sus frustraciones ! decepciones.
"abr*amos observado a nuestra madre confiando en nuestro padre ! compartiendo sus
sentimientos abiertamente) sin desaprobarlo ! sin ec&arle culpas.
"abr*amos e/perimentado el &ec&o de ver que una persona podr*a sentirse
perturbada sin rec&a#ar a nadie con desconfian#a) manipulaci(n emocional)
desaprobaci(n) prevenci(n) condescendencia o frialdad.
A lo lar$o de nuestros a.os de crecimiento &abr*amos estado $radualmente en
condiciones de dominar nuestras emociones del mismo modo en que domin,bamos
la facultad de caminar o las matem,ticas. "abr*a sido una &abilidad aprendida como
caminar) saltar) cantar) leer ! efectuar el balance de nuestra c&equera.
'ero no sucedi( as* para la ma!or*a de nosotros. 'or el contrario) pasamos a.os B los
primeros de nuestra vida) cruciales para nuestra educaci(n intelectual ! emocionalC
aprendiendo a comunicarnos en forma insatisfec&a ! a i$norar) manejar mal o reprimir
nuestras emociones.
'or el &ec&o de que carecemos de educaci(n para comunicar nuestros
sentimientos) nuestras relaciones no alcan#an el m,/imo potencial de armon*a !
siner$ia que podr*an alcan#ar.
'ara poder entender &asta qu% punto resulta esto dif*cil) considere tus respuestas a las
si$uientes pre$untas:
5. 02uando te sientes enojado o resentido) 0c(mo e/presas amor si) mientras
Estabas creciendo) tus padres o bien discut*an o bien evitaban conscientemente la
discusi(n1
6. 02(mo lo$ras que tus &ijos te escuc&en sin $ritar ni casti$arlos) si tus padres
$ritaban ! te casti$aban para mantener el orden1
7. 02(mo pides m,s apo!o si) aun siendo ni.o) tu te sentiste permanentemente
desatendido ! decepcionado1
D.
0
2
(
mo te abres ! compartes tus sentimientos si temes ser rec&a#ado1
E. 02(mo le &ablas a tu pareja si tus sentimientos dicen Fte odio:1
G. 02(mo dices Flo lamento: si) de ni.o) eras casti$ado por cometer errores1
H. 02(mo puedes admitir tus errores si le temes al casti$o ! al rec&a#o1
I. 02(mo puedes mostrar sus sentimientos si) de ni.o) eras permanentemente
rec&a#ados o ju#$ado por sentirte perturbado o por llorar1
J. 02(mo se supone que pidas lo que quieres si) de ni.o) te &ac*an sentir mal por
querer m,s1
5K. 02(mo se supone siquiera que sepa lo que est, sintiendo si tus padres no ten*an el
tiempo) la paciencia o la sabidur*a para pre$untarte c(mo te sent*as o qu% era lo que te
molestaba1
55. 02(mo puedes aceptar las imperfecciones de tu pareja si) de ni.o) sent*as que
deb*as ser perfecto para merecer amor1
56. 02(mo puedes escuc&ar los sentimientos de dolor de tu pareja si nadie
escuc&aba los tu!os1
57. 02(mo puedes perdonar si tu no eras perdonado1
5D. 02(mo se supone que llores ! alivies tu dolor ! tu pesar si) de ni.o) te dec*an
siempre ;+o llores> o 02u,ndo vas a crecer1>
5E. 02(mo puedes escuc&ar la decepci(n de tu pareja si) de ni.o) te &ac*an sentir
responsable por el dolor de tu madre muc&o antes de que pudieras comprender que tu
+O eras responsable1
5G. 02(mo puedes escuc&ar la ira de tu pareja si) de ni.o) tu madre o tu padre te
adosaban a ti sus frustraciones a trav%s de $ritos ! e/i$encias1
5H. 02(mo te abres ! conf*as en tu pareja) si las primeras personas en las que
confiaste con tu inocencia te traicionaron de al$una manera1
5I. 02(mo se supone que puedes comunicar tus sentimientos en forma respetuosa !
afectuosa si no &as tenido la pr,ctica de diecioc&o a.os sin la amena#a de ser
rec&a#ado o abandonado1
La respuesta a estas diecioc&o pre$untas es la misma:
Es posible aprender sobre nuestras emociones) desarrollando tu cociente
emocional) pero tienes que trabajar para ello.
U N I D A D II
I
ADMINISTRACION DEL TIEMP
O
3.1. ADMINISTRACION DEL TIEMPO Es el arte de hacer que el
tiempo sirva para beneficio de las personas y de las sociedades, ya que el
tiempo no existe en si, afirma que la administracin del tiempo es la
administracin de si mismo; el manejo adecuado de los recursos de todo
orden, ya que no hay una sola realidad que se sustraiga al tiempo.
Administrar el tiempo es administrar la vida; malgastar el tiempo es
malgastar la vida.
EL ARTE NO ES UNA COSA, SINO UN MEDIO DE SABER EXPRESARSE.
OB1ETIVO: Adquirir habilidades que permitan aprender a administrar el
tiempo y e l del equipo de trabajo.
(EL QUE NO ES CAPAZ DE ADMINISTRAR EL TIEMPO, NO ES CAPAZ DE ADMINISTRAR NADA)
LA CLAVE DEL EXITO, CONSISTE EN TENER Y DISPONER DEL TIEMPO EN FORMA BIEN
ADMINISTRADA, SACANDO PROVECHO DE TODO
(REALIZAR UN PLAN DE TRABA1O, DE QUE ES LO QUE HACEN EN UN DIA
QUE TIENE 24 HORAS.)
E 1 E M P L O:
EMPLEAS 8 HORAS AL DIA PARA DORMIR NORMAL. EMPLEAS 8 HORAS AL
DIA PARA TRABA1AR NORMAL. EMPLEAS 2 HORAS APROX. EN TRASNPORTE,
COMIDAS Y ASEO EMPLEAS 4 HORAS PARA ESTUDIAR.

TOTAL 22 HORAS, QUE LE HACES AL TIEMPO QUE TE SOBRA?
: Administrar el tiempo es el arte de hacer que el tiempo sirva para beneficio de las
Personas y de las sociedades.
: El tiempo es la vida se procesa y se construye, se extiende y hacia el final se acorta.
3.2. MATRIZ DE LA ADMINISTRACION DEL TIEMPO. (ESTA EN CADA QUIEN)
DEPNDE DE CADA QUIEN COMO HAGA USO DE SU TIEMPO, DE AHI PARTE LA
IMPORTANCIA DEL TIEMPO, QUE SE BASA EN LOS SIGUIENTES FACTORES:
: IGUALITARIO : TODOS TIENEN LA MISMA OPORTUNIDAD DE DISFRUTAR
EL T I E M P O.
: INELASTICO : NO SE PUEDE RECORTAR O AMPLIAR EL DIA TIENE 24
HORAS.
: INDISPENSABLE : PARAEL DESARROLLO DECUALQUIER ACTIVIDAD SE
NECESITA EL TIEMPO.
: INSTITUIBLE: EL TIEMPO NO SEPUEDE REPONER.
: INEXORABLE : EL TIEMPO TRANSCURRE, SUCEDA LO QUE SUCEDA.

EL TIEMPO PASA

3.3.ENFOQUES SOBRE LA ADMINISTRACION DEL TIEMPO.
Todos los enfoques representan una contribucin importante, desde
el punto de vista ordenado para encontrar lo que se desea.
La Organizacin de las tareas; La organizacin de las cosas; y la
organizacin de las personas, ayudan en cuanto a que aportan un
gran esfuerzo econmico a la claridad mental y el orden.
Una desventaja puede presentarse si se dedica el mayor tiempo a la
organizacin y se descuida la produccin, ambas actividades tienen
que combinarse con orden.
Para desempearse con efectividad en el mundo actual se tiene que
dominar ciertas habilidades bsicas por ejemplo:
: Usar un planificador o una agenda de citas.
: Confeccionar listas de asuntos pendientes.
: Fijarse metas y alcanzarlas en el tiempo programado.
: Delegar responsabilidades de apoyo a la operacin.
: Organizar en tiempos el horario de trabajo.
: Dar prioridad a lo mas importante.
Enfoques ms importantes: Organizacin ordenadamente.
Responsabilidad elevando la productividad independiente.
Compromiso y concentracin. Prioridad de las
circunstancias en orden superior. Potencializacion al
fomentar el hacer humano. Habilidad para administrar el
tiempo, efectividad. Armona, al cumplir con los
compromisos contrados. Autoconciencia, naturaleza y
origen de lo actos.
3.4. LOS ENEMIGOS DEL TIEMPO. El ocio es un extrao
ladrn que te roba tus momentos mas preciosos cuando los
conviertes en ociosos, el se va y te hurta toda la riqueza del tiempo
y te deja miserable al robarte los momentos mas preciosos.
No son tantas Las horas que tienen valor, sino el modo como
se haga uso de ellas, la vida se mide mas bien por su
intensidad que por su duraci

n.

EXTERNOS+
Interrupciones
por
telfono
INTERNO
S No saber
decir no.
+ Visitas
inesperadas.

Agenda de
Visitas.
+
Interrupciones
por visitas
Prog
ram
ar
activi
dade
s
+ Exceso de
reuniones
Bitcora de
seguimiento
+ Liderazgo
deficiente.

Delegar
autoridad
+ Reuniones
no
programadas
+ Falta de
motivacin y
disciplina.

Programaci
n. Orden
en las
actividades
Administrativamente se llama enemigos destiempo a todos
aquellas interrupciones, actitudes, ruidos o sistemas
deficientes que roban el tiempo o perjudican a la planeacion
del tiempo. Por ejemplo:
FACTORES
3.5. PERSONALIDAD DEL E1ECUTIVO EXITOSO CON
EL TIEMPO.
La personalidad del ejecutivo y directivo que sabe administrar
el tiempo es resultado de cmo acta administrativamente con
su equipo de trabajo, no es buen administrador quien tiene su
escritorio lleno de papeles, El buen administrador refleja su
verdadera Personalidad como ejecutivo exitoso, al saber como
y exactamente delegar en forma oportuna cualquier caso que le
llegue a su escritorio y que requiera atencin necesaria, si esta
en sus manos, le da solucin inmediata, sino la canaliza en su
momento a quien le corresponda darle su atencin y su
seguimiento adecuado para una solucin favorable al mismo y
con el rumbo muy atinado y exacto para su atencin.
U N I D A D I
V
C R E A T I V I D A D
OB1ETIVO: Contribuir al desarrollo de la creatividad de los estudiantes para
que sean de mente mas abierta, de libre pensamiento y de actuar, espontneos,
imaginativos, sensibles y seguros de si mismos, a travs del entendimiento de que
la creatividad propia y de los dems es una capacidad humana educable,
adems
La Creatividad es una Habilidad imprescindible para saber crecer, vivir,
relacionarnos y desempe

ar diversas actividades en la familia, el trabajo, la escuela, los amigos y la

comunidad. Permite realizarse, es una cualidad que se encuentra dentro de
cada ser humano.

MENTE
IDEAS I n f o r m a c i o n C o r a z o n a d a s P e r c e p c i o n e s
1UICIOS D a t o s a i s l a d o s I n f o r m a c i o n
IDEAS
C o r a
z o n a
d a s
DEFINICION: La Creatividad es la produccin de una idea, un concepto,
una creacin de un descubrimiento de algo nuevo, original y til, que
satisfaga sus necesidades.
Conocimientos en general
Experiencias prcticas
Problemas a resolver D a
t o s a i s l a d o s
Conocimientos en general
Experiencias prcticas MENTE 1UICIO
Problemas a resolver
RAZONADORA
MENTE
CREATIVA IDEAS P e r c e
p c i o n e s
!, C'#,.I/I*,
*
Este es un espacio que pretende dar un nuevo y esencial punto de vista sobre la creatividad!
"qu encontrars la posibilidad de conocer y comprender la importancia de la creatividad en la
vida y en los negocios # una nueva manera de ver y hacer las cosas, una manera de
conocerse a si mismo profundizando en cuestiones esenciales para luego ser trasladadas a
los actos creativos, adems encontrars la posibilidad de aprender a usar tu creatividad,
partiendo de la base que todos tenemos las herramientas necesarias para ser creativos!
E ?+ 2A8I+O DE E+2?E+-RO) A'RE+DIZALE) DE2?<RI8IE+-O
E IL?8I+A2IM+ 2REA-INA.
LA 2O8'RE+IO+ DE LA 2REA-INIDAD
$a creatividad, todava, es un tema muy vago y confuso, que parece abarcar una enorme
cantidad de actividades y personas! %er creativo significa, literalmente, hacer algo que antes
no exista y creatividad es la facultad para crear!
"hora bien, crear algo que no existe no es suficiente! $uego le asignamos cierto valor al
resultado, de modo que lo nuevo debe tener valor &ser til y factor diferencial en mi
quehacer'! En ese punto es donde podemos empezar a hablar de creatividad!
%abemos ahora que un producto creativo no debe ser ni obvio ni fcil, sino que debe
tener algn rasgo singular o raro! "hora cuando introducimos conceptos como (inesperado)
o (cambio) empezamos a tener una visin diferente de la creatividad!
$a palabra (creatividad) abarca una amplia gama de destrezas y competencias
diferentes! * nos vamos a preparar para cambiar conceptos y percepciones!
CONCEPTO:
+dea, representacin mental de una realidad, un objeto o algo similar!, -ensamiento
expresado con palabras!, .pinin, juicio, idea que se tiene sobre algo!, "specto, calidad,
ttulo!
PERCEPCION:
%ensacin interior que resulta de una impresin material, captacin realizada a trav/s de los
sentidos!
0onocimiento, aprehensin de conceptos e ideas!, percepcin extra sensorial! $a que se
produce sin mediacin normal de los sentidos!
%e -uede considerar que la creatividad es misteriosa, por que observamos que se producen
ideas nuevas pero no sabemos bien de donde han salido! -ero lo cierto es que no existe una
(caja negra) de donde de vez en cuando aparecen ideas brillantes!
0onocer como funciona el sistema imaginario, no hace mas creativos, pero da la pauta del
potencial que tenemos y como lo podemos usar! 12u/ es3 10mo funciona3 1-ara que
sirve3 Es el gran paso para entender la naturaleza de la creatividad!
'RE
O
8<?LO DE LA 2REA-INIDAD
$a creatividad es un tema del que casi todos alguna vez hablan, pero del que muy pocos se
involucran enserio con ella! 4ablar de creatividad, no significa ejercerla!
Esto significa que no por decir que tenemos una empresa creativa, eso sea del todo
cierto! 5eneralmente no hay empresas creativas, hay solo algunas personas creativas
dentro de las organizaciones!
-articularmente creo que lo que mata a la creatividad, son las creencias de las personas, los
juicios que existen sobre ella! -ues la gran mayora cree, todava hoy a6o 7889, que la
creatividad es una iluminacin que llega as por que si # 2ue se nace creativo # . peor aun,
que la creatividad es solo para los artistas o publicistas!
Estas creencias son las que hacen que la gente no se ocupe de la creatividad o la
postergue! -ero hay una razn de peso a favor de la creatividad, nadie niega su existencia
ni su importancia! :odo el mundo sabe que los creativos son los que cambian la humanidad!
* desde ah vamos a partir para introducir la creatividad en todos los rdenes de la vida y en
todos los niveles y en todas las edades!
:odos necesitamos de creatividad, de modo que est en todos nuestros actos! -recisamente
por estas razones suele suceder que la creatividad no es campo especfico de nadie y por
eso nadie hace nada! ;ada suceder en la creatividad si no hay alguien que la provoque!
$a creatividad no es magia, pero se le parece, por la manifestacin que tiene, por la forma de
aparecer, pero el previo a la iluminacin es sue6os, metas, trabajo, concentracin, pruebas,
errores, intentos, frustraciones, ms trabajo y mucha motivacin!
$a motivacin es la disposicin de una persona para detenerse y enfocar la atencin
sobre determinado punto, es crear un motivo y comprometerse con este!
8O-INA2IM+P EL 8O-INO Q?E +O LLENA A LA A22IM+.
" partir de all, solo se necesita tiempo, esfuerzo y atencin, pues la voluntad de aplicar la
creatividad, ya existe!
LA CREATIIDAD E! LA INTELI"ENCIA DE LO! !ENTIDO!#
LA 'RA2-I2IDAD DE LA 2REA-INIDAD
%i una empresa o persona tienen un problema lo mejor que pueden hacer es cambiar la forma
en que se vienen haciendo las cosas, y aunque parezca una solucin simple, casi nadie lo
hace! "s entonces, empiezan las (soluciones mgicas) , reduccin de costos, programas de
calidad, cursos de liderazgo, contratacin y recontratacin de servicios, etc!
-roducir viejos productos con mejor calidad, no siempre es una salida decorosa! $o que se
suele aplicar generalmente son viejas soluciones a nuevos problemas!
L(venes la competencia no espera) +?+2A. RA 2A8<IARS RA 2REARS
MAN2AL DE HAB6L6DADES D6RECT6?AS
1
2 T E <
4

QU ES LA CREATIVIDAD?
En principio, la creatividad es otra de las cualidades esenciales de la vida, de los
seres vivos. Cindonos a la creatividad humana, parece claro que todas las
personas son creativas en mayor o menor medida, al igual que pasa con la
inteligencia o la belleza.
Cuando el lenguaje utiliza este concepto como adjetivo se est refiriendo a una
persona que presenta esta cualidad con especial relevancia respecto al resto o al
trmino medio de la poblacin. Seguramente una persona poco creativa sea
mucho ms creativa en trminos absolutos que un gato muy creativo!
Por eso la creatividad es un subconjunto de la inteligencia, entendiendo sta como
conjunto de funciones relacionales bsicas o elementales, asociadas a un alto
grado de fiabilidad; es decir, un subconjunto este caso particular de la inteligencia
condicional. En sentido estricto, este ltimo requisito es esencial para la
inteligencia, si las funciones cerebrales encargadas de efectuar las relaciones
lgicas se equivocan a menudo no seran inteligencia, seran otra cosa que yo
denomino intuicin o, si se equivocan casi siempre, ausencia de inteligencia.
Dicho subconjunto estar formado por aquellas funciones que facilitan la
creacin, diseo, invencin, imaginacin, etc. de nuevos conceptos o ideas.
La exigencia del requisito de alta fiabilidad para la creatividad es paradjica
porque no parece que se pueda aplicar la misma justificacin de "gravedad del
posible error" que he utilizado al establecerlo para la inteligencia.
No slo un error no sera grave en los procesos creativos sino que los fallos se
consideran normales. Sin embargo, dado que la creatividad requiere efectuar
varias operaciones sucesivas para llegar a existir, si las funciones elementales
cometen errores es poco probable que el resultado final pueda ser bueno; nos
podramos encontrar con creaciones nuevas fruto del azar pero no de la
creatividad.
No obstante, no hay que olvidar que la delimitacin conceptual absoluta no es
fcil, como se ha citado tambin anteriormente, el lenguaje se caracteriza
precisamente por lo contrario. En determinados casos de creaciones artsticas
importantes, es generalmente admitida la posibilidad de que una de las causas
importantes sea la existencia de una funcin defectuosa en la percepcin sensorial.
,o" ot"a !a"te, s# !ensa+os en e su.con/unto conc"eto de as %unc#ones de o 'ue es
c"eat#v#dad nos da"e+os cuenta de 'ue se t"ata de %unc#ones es!ec#a+ente co+!e/as
de a #nte#)enc#a@ es dec#", co+o s# $a.-se+os de !a'uetes de %unc#ones +-s
ee+entaes de a #nte#)enc#a en os 'ue todas eas de.en
%unc#ona" con un ato )"ado de %#a.##dad. ,o" o tanto, no se t"ata tanto de 'ue a %unc#
*
n co+!e/a Ac"eat#v#dadB no !"odu>ca e""o"es s#no de 'ue as !a"tes o %unc#ones
ee+entaes A#nte#)enc#aB no os !"odu>can.
En definitiva, a la pregunta de Qu es la creatividad? se puede responder que
estara formada por funciones complejas o paquetes de funciones bsicas de la
inteligencia que soportan las capacidades de:
: Efectuar extrapolaciones y estimaciones del resultado, dadas las
relaciones existentes.
: Comprensin de los lmites de los parmetros involucrados en las
relaciones y su efecto sobre las mismas.
: Detectar el cambio de relacin provocado por un cambio de los
parmetros, dicho de otro modo, implicaciones cualitativas por cambios
cuantitativos.
: Manejo simultneo de varias dimensiones.
: Realizar cambios de variable, de escala o de modelo, alterar los nuevos
parmetros y volver a la variable, escala o modelo inicial en el punto adecuado
a los cambios correspondientes de los parmetros originales. Es decir, los
conceptos relativos a los diferentes tipos de aplicaciones definidos en las
matemticas de conjuntos.
: Funciones relacionadas con el pensamiento estadstico avanzado tales
como distincin entre valor medio y valor normal, valor diferente y valor raro.
Distincin entre caso particular y valores generales.
: Cualquier otra que responda al concepto enunciado.
Lgicamente, para ser creativo en una materia determinada, no es necesario
tener todas las funciones anteriores. Sin embargo, adems de algunas de las
funciones comunes anteriores se debern tener tanto las capacidades elementales
de la inteligencia asociadas a dicha materia como las capacidades especficas de la
misma que no forman parte de la inteligencia; bien sea la msica, el ftbol, la
economa...
En consecuencia, pienso que las personas inteligentes tienen tendencia a ser
creativas, siendo dicha tendencia ms acusada cuanto mayor es la inteligencia; a
la inversa, la tendencia tambin existe pero, a mi juicio no sera tan intensa.
Se puede ser muy inteligente y tener el subconjunto de funciones de la
creatividad no muy operativo! Se puede ser bastante creativo y no
demasiado inteligente si fallan otras funciones elementales importantes!
I+DI2ADORE 'ARA
LA ED?2A2I
M
+

9
EL DEARROLLO DE LA 2REA-INIDA
D
'ROAEIO+A
L
El desarrollo de las potencialidades &umanas) la inteli$encia) la creatividad ! el
talento) constitu!e uno de los $randes problemas $lobales relacionados con la
educaci(n del &ombre.
En la actualidad nadie cuestiona la necesidad de lo$rar una formaci(n t%cnica)
tecnol($ica ! profesional propiciadora del desarrollo de la creatividad) sin embar$o) aun
es insuficiente la preparaci(n que tienen al$unos profesores de especialidades t%cnicas
para que puedan reali#ar transformaciones en el proceso peda$($ico profesional de
dic&as especialidades.
'or otro lado) pocos curr*culos de las instituciones educacionales abordan estos
problemas con especificidad ! solide#) ! pocos son) tambi%n) los cursos de
post$rado que est%n encaminados al lo$ro de una formaci(n efectiva de los
profesores para el lo$ro de este empe.o.
Esto trae como consecuencia que al$unos profesores) al desconocer las formas para
evaluar la efectividad de sus estrate$ias metodol($icas ! carecer de un sistema de
indicadores ! t%cnicas para evaluar el desarrollo de la creatividad en sus estudiantes)
desarrollan acciones did,cticas que no se corresponden con la verdadera complejidad
de la creatividad ! del proceso de su desarrollo) las cuales no aportan los resultados
esperados.
En este art*culo se ofrece una caracteri#aci(n de la creatividad en la formaci(n
t%cnica ! profesional ! se e/plican los indicadores para su estimulaci(n !
desarrollo.
'ALA<RA 2LANE: 'ROAEIM+) ED?2A2IM+ 'ARA
EL -RA<ALO)'EDAGOGTA 'ROAEIO+AL)
ED?2A2IM+ -E2+OLMGI2A) E+EUA+ZA
'ROAEIO+ALIZADA)'ROAEIO+ALIZA2IM+)
2REA-INIDAD) A'RE+DIZALE) ED?2A2IM+
-V2+I2A 9 'ROAEIO+AL) DIDO2-I2A) 8V-ODO
DE E+EUA+ZA) 2REA-INIDAD -V2+I2A)
2REA-INIDAD 'ROAEIO+AL) 'EDAGOGTA)
I+DI2ADORE 2REA-INO.
I+DI2ADORE 'ARA IDE+-IAI2AR LA 2REA-INIDAD 'ROAEIO+AL
Es la intencin del presente captulo presentar una s*ntesis sobre los distintos
indicadores de la creatividad profesional, proporcionando mediante un instrumento la
posibilidad de establecer un perfil dia$n(stico personal de manera cuantificable
para el usuario, fundamentado en los estudios precedentes sobre el
pensamiento
, la
conducta
y el
comportamiento
creador!
'ara evaluar estas capacidades creativas se podr,n tomar dic&os elementos
calificando su nivel ! su estado de desarrollo. 'ara tal fin se establecen dos formas
para identificar la creatividad profesional:
1. Un primer nivel a manera de perfil, donde el sujeto a evaluar, de manera propia y
autnoma determina su tipologa de pensamiento y comportamiento sobre una situacin de la
cotidianidad por medio de un cuestionario.
Este perfil permite una reflexin consciente, de las fortalezas y debilidades del sujeto,
apreciando por cuenta propia el rasgo de sus actuaciones en una evaluacin interactiva
sobre los diferentes indicadores.
Teniendo en cuenta que este tipo de instrumento se fundamenta en una respuesta
personal sobre la cotidianidad de uso de los rasgos sobre los distintos indicadores, desde
la perspectiva del sujeto evaluado, el perfil es claramente visualizado como una
posicin subjetiva reflexiva.
2. Un segundo nivel de evaluacin es el relativo a la identificacin de habilidades
profesionales, capacidades, cualidades cognitivas, intelectuales y personales; este test se
fundamenta en la habilidad resolutoria del individuo.
Permite una neutralidad participativa del usuario y un dominio del evaluador sobre el
instrumento. Califica los niveles creativos en cuanto a los diferentes indicadores, aisladamente sin
intervencin del evaluado.
Basndonos en la diversidad de indicadores descritos y con la expectativa de involucrarlos en lo
posible en su totalidad desarrollando un instrumento en el primer nivel; se han reagrupado los
indicadores sealados en varios parmetros, a partir de la coincidencia y divergencia de los
distintos autores y experimentaciones personales de fortalecimiento y diagnstico, realizadas en
los medios educativos.
Se han sistematizado 14 indicadores creativos que a consideracin del autor son los ms
relevantes y sintetizan los diferentes listados extrados del panorama del captulo anterior.
LOS INDICADORES A DESARROLLAR SON LOS SIGUIENTES:
O"#)#na#dad. 6n#c#at#va. 5u#de>. D#ve")enc#a. 5e7#.##dad. Sens#.##dad. Ea.o"ac#*n. Autoest#+a.
Mot#vac#*n. 6nde!endenc#a. ,ensa" t(cn#co. 6nnovac#*n. 6nvenc#*n. Rac#ona#>ac#*n.
A 2O+-I+?A2IM+ E EW'LI2A+ LO I+DI2ADORE:
ORIGI+ALIDAD: DEAI+I2IM+: Es la capacidad del individuo para generar ideas y<o
productos cuya caracterstica es nica, de gran inter/s y aportacin comunitaria o
social!
'ARO8E-RO
= ;ovedad &apartarse de lo habitual'!
=

>anifestaci

n in
/
dita &descubrir algo no conocido'!
= %ingularidad &lo nico apropiado y genuino'!
= +maginacin &creacin mental de nuevas realidades'!
DEARROLLO: $a t/cnica y la tecnologa por naturaleza contemplan la originalidad y
requieren por esencia para su manifestacin de expresiones novedosas y genuinas en sus
concepciones! $a originalidad requiere de especialidad y desprevencin; es necesario un
conocimiento para generar otro y amplitud de rango en el pensamiento t/cnico para la
creacin profesional!
'ER'E2-INA: En la medida que se den acciones y resultados originales el mundo
cambia, se transforma, se renueva! $a importancia de la originalidad radica en ser fuente de
recurso para el hombre! $a originalidad est ntimamente relacionada con el concepto de
evolucin; un nuevo descubrimiento, una nueva creacin, un nuevo significado, es un nuevo
paso en el trayecto evolutivo de la especie humana, cada descubrimiento, creacin
o significado, sern la base para nuevas realidades y /stas para otras nuevas!
BARRERAS:_ Los adutos no as#+#an a produccin o"#)#na & e7!"es#*n d#ve")ente de as
+an#%estac#ones #n%ant#es, desaentando a os +eno"es.
$a burla, el descr/dito y la represin a las ?locuras?, a lo informal, a lo nuevo!
E a!e)o a as costu+."es, a a no"+a#dad & a convenc#ona#s+o.
FORMAS DE ESTIMULACIN@ $a reflexin de actitudes, comportamientos y hbitos de conducta
cotidiana, en las diferentes actividades y funciones del hombre, buscando formas nuevas de respuesta y
solucin!
La "ea#>ac#*n de concu"sos & act#v#dades de innovacin, #n)en#o e #nvent#va, ca+.#ando !at"ones,
+a"cos de "e%e"enc#a & paradigmas.
INICIATIVA: DEFINICIN Es a actitud $u+ana !a"a #dea" & e+!"ende" act#v#dades, !a"a d#"#)#"
acc#ones, es a d#s!os#c#*n !e"sona !a"a !"ota)on#>a", !"o+ove" & desa""oa" #deas en !"#+e" t("+#no.
'ARO8E-RO
: Lidera#$o Xacci(n de $esti(n ! conducci(nY.
: Anticipaci(n Xcapacidad de previsi(n ! visuali#aci(nY.
: +aturalismo Xe/presi(n de espontaneidad e improvisaci(n de calidadY.
: Nan$uardia Xacci(n ! reacci(n inmediata) liderar procesosY.
: 6ntu#c#*n Apercepci(n ant#c#!ada, o"#entac#*n !"econc#enteB.
DESARROLLO: La educac#*n & la administracin e+!"esa"#a $an #deado nuevos modelos
#nnovat#vos: constructivismo, calidad total, !"os!ect#va, planeacin est"at()#ca, etc. Todos eos
#nco"!o"an un ee+ento en co+0n: a #n#c#at#va co+o %acto" de desa""oo & de cambio.
La #n#c#at#va en a )est#*n econ*+#ca, soc#a & tecno*)#ca $a dete"+#nado ace"ca+#entos,
conv#venc#as, a"+ona & o)"o en d#st#ntas acc#ones de s#)n#%#cac#*n un#ve"sa.
PERSPECTIVAS: A !osee"se #n#c#at#va se )ene"an con a)##dad as acc#ones, se cuenta con recursos
#n+ed#atos, con ca!ac#dad #."e de "es!uesta & "esouc#*n. La #n#c#at#va )ene"a d#na+#s+o & act#v#dad,
competencia & "ecu"sos !a"a a acc#*n.
BARRERAS:
E dese'u##."#o de os a%ectos, a #nesta.##dad )"u!a & !e"sona & a descon%#an>a )ene"a#>ada.
: $a envidia del ser humano fruto de una frustracin e inseguridad!
: El miedo al fracaso, al ridculo y al rechazo, la apata y la falta de entusiasmo!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: $a formulacin permanente de retos profesionales, competencias grupales de solucin creativa de
problemas profesionales, dinmicas participativas, ejercicios de agilidad y espontaneidad de reacciones!
: $a expresin conceptual mediante la representacin improvisada y laboratorios de simulacin de
acciones!
: Educacin en valores de convivencia y anlisis reflexivos personales de fortalezas y debilidades!
Aeconocimiento de la condicin y la accin humana y el papel del hombre en la sociedad!
AL?IDEZ: DEAI+I2IM+= Es la capacidad para producir ideas en cantidad y calidad de
una manera permanente y espontnea! Es el proceso de generacin de descubrimientos
que no se interrumpen! Es la productividad del pensamiento t/cnico en la bsqueda de
contradicciones y la solucin de problemas profesionales!
'ARO8E-RO
: Nariedad ! a$ilidad de pensamiento funcional) relaciones sin,pticas.
: Repentismo Xrapide# para responder situaciones imprevistasY.
: 'ostjuicio Xcreaci(n libre de requisitosY.
: E/presi(n Xcapacidad de percibir el mundo ! e/presarloY.
DEARROLLO: $as comunicaciones, el transporte, el marBeting, la educacin, la gerencia
empresarial, etc!, han generado mltiples y diversas formas de expresin! $a ingeniera
muestra la variedad y versatilidad de los instrumentos, sera interminable la lista de aparatos y
dispositivos de medicin que el hombre tiene a su servicio!
'ER'E2-INA: $a bsqueda de alternativas y la variedad de soluciones a un reto permite
comparar, analizar puntos de vista diferentes, avizorar posibilidades, aporta mayor objetividad
en la seleccin y eleccin! %u importancia se centra en la disponibilidad y amplitud de
recursos para la solucin de problemas!
BARRERAS :_ E a%-n des+ed#do de se" !"-ct#cos, a%e""a+#ento a #deas .ase & a d#%#cutad de
!e"c#.#" "eac#ones "e+otas o de #nvest#)a" o o.v#o.
E constante =ate""#>a+#ento= a 'ue nos ve+os o.#)ados desde nuest"a infancia, a #+!e"at#va
ada!tac#*n a as "ut#nas d#a"#as, e $-.#to #ncont"oado, a ans#edad & +ed#ate> de as souc#ones.
FORMAS DE ESTIMULACIN: Ejercitacin constante del pensamiento t/cnico en funcin de solucin
de retos profesionales, en la bsqueda de mayor cantidad de ideas inslitas como convencionales que
solucionen problemas profesionales!
Ocu!a" !e"+anente+ente a +ente en .0s'ueda de d#%e"entes ate"nat#vas, en e uso de d#%e"entes
+(todos, en a asoc#ac#*n nut"#da & !e"+anente
DIVERGENCIA:
DEFINICIN; Es a ca!ac#dad de #nd#v#duo !a"a ana#>a" o o!uesto, !a"a v#sua#>a" o d#%e"ente, !a"a
cont"a"#a" e /u#c#o, !a"a encont"a" ca+#nos d#%e"entes.
$a divergencia es el trnsito por las ideas de la problematizacin!
'ARO8E-RO
: Esp*ritu cr*tico Xb4squeda ! contraposici(n de ar$umentoY
: Refle/i(n Xreconsideraci(n del pensamientoY.
: 8etodolo$*as alternativas Xposibilidad &acia nuevos paradi$masY.
= 'ensamiento lateral Xalternativa de lle$ada ! de encuentroY. DEARROLLO $a
ampliacin del conocimiento profesional se ha basado en buena parte en la accin
divergente!
-roducto de la conviccin y la visin de caminos y alternativas se han generado
innumerables invenciones y descubrimientos!
$as ciencias t/cnicas han sido por excelencia divergentes, es casi un requisito para
nuevos proyectos y productos!
'ER'E2-INA
$a divergencia proporciona la duda, el examen, la reflexin y el anlisis desde diversos
ngulos y diferentes pticas!
Cusca campos de accin diferentes y nuevas salidas, es un m/todo de liberacin al
m/todo!
Estimula la visualizacin y la inconformidad, transforma el problema en retos
profesionales!
Dortalece la objetividad al escudri6ar aspectos no comunes, contrarios o diferentes,
proporciona dinamismo al anlisis!
$a divergencia permite visualizar desde los mrgenes, el interior y el exterior de un
problema profesional!
<ARRERA
: $a inconformidad, el matiz, la contrava y la alternativa!
: $a persona divergente es aislada, sancionada socialmente, discriminada y eliminada!
: El conformismo, el convencionalismo, el mal hbito y el conductismo!
: El miedo a la confrontacin y a la argumentacin antagnica! =
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: Ejercicios de simulacin, nuevos usos y creacin de objetos inslitos!
: Eise6o de elementos en condiciones no acostumbradas!
= Desa""oo de s#tuac#ones no convenc#onaes. :
: FLEXIBILIDAD:
: DEFINICIN; Es a
ca!ac#dad de #nd#v#duo !a"a
o")an#>a" os $ec$os dent"o de
d#ve"sas & a+!#as cate)o"as.
Es a ca!ac#dad de
+od#%#cac#*n, de va"#ac#*n en
co+!o"ta+#entos, act#tudes,
o./etos, objetivos & +(todos.
'ARO8E-RO
: Aeflexin &volver a examinar'!
: "rgumentacin &apertura y confrontacin de ideas, globalizacin y pluralismo'!
: Fersatilidad &amplitud de criterio y facilidad de adaptacin'!
: -royeccin &capacidad de delinear y afrontar el futuro'!
DEARROLLO
El individuo gracias a su flexibilidad ha producido transformaciones, las grandes
invenciones en buena parte se han caracterizado por la ruptura de los paradigmas, m/todos
y orientaciones de los planteamientos iniciales, en busca de nuevos caminos y fronteras no
satisfechos con las fronteras existentes!
$os momentos de desarrollo tecnolgico han implicado esta flexibilidad para pasar de
soluciones y hechos consagrados, a la posibilidad de nuevas formas y maneras de
conocimiento profesional!
'ER'E2-INA
$a flexibilidad es importante por la objetividad de apreciacin para la toma de decisiones!
Gna respuesta producto del anlisis de diferentes alternativas, enfoques y perspectivas, tiene
la posibilidad de ser ms acertada que una respuesta vista desde un solo ngulo!
Gna respuesta es ms objetiva por la oportunidad de la confrontacin y el examen de la
argumentacin! $a flexibilidad provee distintas perspectivas y caminos, es una fuente de
recursos y pilar creativo!
<ARRERA
: $os estereotipos predominantes en nuestro medio, los hbitos no fijados y el enfatizado conductismo a
lo largo de los procesos de desarrollo y de educacin!
: $a ausencia de convivencia, afecto, comprensin y solidaridad, la paralizacin del pensamiento, el
sectarismo, la prevencin y la hostilidad!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: Enumeracin de la variedad de consecuencias sobre una accin especfica!
: Csqueda de diversidad de asociaciones sobre un hecho u objeto!
: Aiqueza de argumentacin sobre un hecho o alternativa de solucin!
: Csqueda de argumentos para los diversos factores de un hecho!
=
E+I<ILIDAD
:
DEAI+I2I
M
+=
Es la capacidad del individuo para percibir y expresar el mundo en su
s
m

ltiples dimensiones! Es la capacidad de identificaci

n con una situaci

n o problem
a
planteado, es la concentraci

n y compenetraci

n con la acci

n
!
'ARO8E-RO
: -ercepcin &impresin del sentido'!
: Expresin &formas de manifestar las ideas'!
: -ermeabilidad &impacto de la impresin'!
: 0oncentracin &pensamiento profundo y enfocado a la penetracin'!
: +dentificacin y empata, funcin social, compromiso y participacin!
DEARROLLO
$a sensibilidad es propia de los individuos creadores!
En las ciencias t/cnicas para resolver un problema profesional es necesario penetrarlo,
sentirlo, conocerlo y subjetivizarlo!
En la medida que exista una debida preparacin, reexaminacin, profundizacin sobre una
situacin o problema, con mayores juicios y asociaciones podremos abordarlo!
'ER'E2-INA
$a posibilidad de utilizar plenamente los diferentes sentidos en funcin de un mismo
propsito para percibir y expresar los acontecimientos de la cotidianidad, nos faculta de
herramientas para el anlisis y la comunicacin!
En otro orden, la capacidad de formular un problema profesional nos posibilita su
conocimiento y bsqueda de diferentes particularidades!
-or otra parte, la concentracin y compenetracin ante un reto profesional nos involucra y nos
compromete en su solucin!
<ARRERA
: $a rutina al hbito y el ritmo poco reflexivo de vida!
: ;o se dispone ni provee del tiempo necesario para captar los mensajes exteriores!
: $a p/rdida de afecto, de ternura, de solidaridad y amor al prjimo!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: 0ultivar el amor, el afecto y la ternura!
: +ncentivar los sentidos mediante ejercicios sonoros, de observacin y accin tctil!
= 2so s#+ut-neo de d#%e"entes sent#dos en %unc#*n de un +#s+o objetivo.
: ELABORACIN:
: DEFINICIN; Es a
ca!ac#dad de #nd#v#duo !a"a
%o"+a#>a" as #deas, !a"a
!anea", desa""oa" & e/ecuta"
!"o&ectos. Es a act#tud !a"a
conve"t#" as %o"+uac#ones en
souc#ones !"o+etedo"as &
acc#ones dec#s#vas, es a
e7#)enc#a de eva" e #+!uso
c"eat#vo $asta su "ea#>ac#*n.
En otro sentido la elaboraci

n es la capacidad de profundizaci

n y detenimiento en la consolidaci

n de una idea, es la b

squeda de perfeccionamiento y precisi

n de la acci

n!
'ARO8E-RO
: Eeterminacin &decisin, voluntad y resolucin'!
: Eisciplina &metodizacin y cumplimiento'!
: -ersistencia &capacidad de empe6o'!
: -erfeccionamiento &maduracin y mejoramiento'!
: .rientacin &organizacin, direccin y bsqueda'!
: Dortaleza &dedicacin, entereza y energa'!
DEARROLLO
$a elaboracin es una caracterstica relevante de la creatividad y se puede notar por sus
grandes huellas en todo desarrollo creativo!
-uede decirse con seguridad que la mayor parte de las innovaciones e invenciones han
sido fruto de una esforzada elaboracin!
0ada paso hacia la frontera del conocimiento profesional, hacia los mrgenes de los
paradigmas, hacia la creacin, ha podido darse gracias a un paso anterior de
conocimiento, de elaboraciones sucesivas anteriores!
$a ingeniera de los materiales ha mediado la produccin tecnolgica, los adelantos en
neurofisiologa a los desarrollos de la psicologa, la psicologa a la educacin, etc!
$as distintas experimentaciones y pruebas, ayudan al fortalecimiento de los anlisis!
En general, todo proyecto y realizacin es producto de un proceso laborioso de
precedencia!
$os conocimientos profesionales e invenciones tienen detrs de s una huella interminable de
elaboraciones preliminares!
+nnumerables son los ejemplos@ el pararrayos, el bombillo el/ctrico, la telefona, la
fotografa, la navegacin, la informtica, internet, etc!
'ER'E2-INA
$a elaboracin conlleva realizaciones, transforma los propsitos en resultados, convierte la
energa mental humana en energa fsica productiva!
$a importancia de la elaboracin radica en su incidencia determinante en la
transformacin de la naturaleza! $a elaboracin contribuye sustancialmente a la
realizacin de las ideas y a la extensin de los recursos!
<ARRERA
= El afn desmedido por el logro, la ansiedad producida por los deseos de realizacin, el forzamiento
acelerado de la produccin y la voraz practicidad de la modernidad!
=

$a apat

a ante lo cotidiano, el escepticismo en las realizaciones, el facilismo, la negatividad y el pesimismo en las

acciones!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: Exigencia de perfeccionamiento y calidad en las actividades profesionales!
: $a utilizacin constante de m/todos y t/cnicas de elaboracin como su permanente innovacin!
= E/e"c#c#os de concent"ac#*n & +anua#dad: +odeado de %#)u"as con va"#edad & "#'ue>a de
"e#eves, t"a+ados manuales, dibujos ut##>ando d#ve"sas t(cn#cas, ea.o"ac#*n de !"o&ectos & a"tcuos,
etc.
:
: AUTOESTIMA:
: DEFINICIN; Es a vao"ac#*n de s +#s+o, a con%#an>a de a !e"sona en su se", .asado en el
conocimiento "ea de sus !os#.##dades & !otenc#a#dades, %o"tae>as & de.##dades, en e poder de sus
conv#cc#ones & su ene")a, v#)o" & %o"tae>a es!#"#tua.
'ARO8E-RO
: 0onfianza &seguridad en s mismo'!
: Dortaleza &entusiasmo, voluntad y persistencia'!
: Estima y valoracin de s mismo!
DEARROLLO
$a conviccin del poder del hombre, desde los albores de la humanidad con las
manifestaciones de dominio e inteligencia expresadas en las representaciones pictricas
dominando al animal mediante su resolucin y utilizacin de utensilios, hasta las ms
revolucionarias expresiones de poder fsico y mental en los diferentes sucesos de la
actualidad, el hombre ha mostrado su fuerza, fundamentada en la autoestima!
$as organizaciones y comunidades poseedoras de la fe y confianza en sus miembros, y de
la visin para alcanzar una meta han obtenido logros de otra manera inalcanzables!
$a experiencia de la solidaridad, los modelos educativos de construccin humana, los ncleos
de rehabilitacin y resurgimiento, todos ellos se fundamentan en el fortalecimiento de la
autoestima como principio dinmico de perfeccionamiento y desarrollo!
'ER'E2-INA
" mayor autoestima, mayor creatividad profesional, a mayor creatividad profesional,
mayor autoestima!
%e considera la autoestima como la fuerza motora e impulsora de la creatividad
profesional!
Gn hombre fortalecido, slido, seguro ante las fuerzas de la incertidumbre y valorado
dinmicamente por s mismo y tambi/n por sus compa6eros, convencido de su
participacin en el aporte del ma6ana, ser un hombre resolutivo y configurador de su
futuro!
<ARRERA
$a desvalorizacin del hombre en un medio utilitarista, su aislamiento y marginacin como fuente de desarrollo o
como principio y fin de toda accin productiva!
El proceso educativo basado en la represin, el amedrantamiento y la intimidacin!
: $a falta de estmulos, colaboracin y participacin!
: "lgunos estados psicolgicos fruto de una relacin inestable de la interioridad con el medio!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: >ediante una actitud, una forma de vida y pensamiento!
: $a reflexin y el examen del ser interno, la psicoterapia como estrategia de armonizacin ante el
desequilibrio y el conflicto!
= E cut#vo de s +#s+o, con e av#>o"a+#ento & e des!e"ta" de os $("oes #nte"#o"es, es dec#",
a!"end#endo a se".
:
: MOTIVACIN:
: DEFINICIN; Es a "eac#*n 'ue e7#ste ent"e o co)n#t#vo & o a%ect#vo en %unc#*n de
souc#ona" e !"o.e+a !"o%es#ona 'ue e au+no de.e "esove".
'ARO8E-RO
: >odo de actuacin profesional!
: 0onducta en la escuela polit/cnica o en la empresa!
: Establecimiento de contradicciones entre lo conocido y lo desconocido!
DEARROLLO
0ualquier actividad que el hombre desarrolle en la sociedad est cargada de un fuerte
componente motivacional! %in motivacin no hay solucin de problemas y por
consiguiente no hay desarrollo ni progreso social!
$os principales descubrimientos que hoy muestra la humanidad aparecieron en
condiciones de una motivacin intrnseca del ser humano!
'ER'E2-INA
%in motivacin no hay creatividad profesional, un hombre motivado es capaz de arribar a
conclusiones novedosas, ofrecer respuestas originales, proponer varias alternativas de
solucin a un mismo problema, o sea, que la creatividad es directamente proporcional a la
motivacin, por lo tanto, la motivacin es el motor impulsor de la creatividad profesional!
<ARRERA
: $a carencia de estmulos, de valoracin, de participacin!
: El dogmatismo, el esquematismo y la rigidez!
: $a apata, el pesimismo en las tareas y el facilismo en la actividad cotidiana!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
= Empleo de juegos didcticos, entretenimientos del saber y situaciones probl/micas!
= %olucin de problemas profesionales que revelen la contradiccin t/cnica!
=

+mplicar al estudiante en el proceso de aprendizaje profesional como sujeto activo del mismo!
INDEPENDENCIA: DEFINICIN; Es un "as)o de la personalidad necesa"#o !a"a a auto
educac#*n, es a ca!ac#dad de co+!"ende", %o"+ua" & "ea#>a" as ta"eas !"o%es#onaes co)nosc#t#vas
se)0n su !"o!#a #n#c#at#va & s#n a&uda de nad#e.
'ARO8E-RO
Csqueda, seleccin y procesamiento de la informacin t/cnica necesaria para resolver las tareas
profesionales!
: Faloracin crtica de los resultados obtenidos!
: $ibertad para elegir vas para la realizacin de proyectos y tareas!
DEARROLLO
El desarrollo de la independencia responde a una necesidad real del mundo moderno! ;ingn
sistema educativo puede aspirar a proporcionar en las diversas especialidades de la
formacin t/cnica y profesional, los conoci,mientos acumulados por la humanidad, menos
an, frente a los cambios y progresos de la economa actual! Es necesario dotar al futuro
graduado con las capacidades, conocimientos t/cnicos y habilidades profesionales esenciales
a su trabajo, y especialmente ense6arlo a aprender por s solo!
'ER'E2-INA
$a funcin principal del profesor de especialidades t/cnicas y del instructor de la empresa no
es slo transmitir conocimientos t/cnicos a los estudiantes sino desarrollar al mximo sus
capacidades intelectuales y prcticas, sus hbitos y habilidades profesionales, para lo cual
debe planificar, organizar, orientar, dirigir, controlar y evaluar las actividades que realizan los
alumnos, con el fin de que puedan autodirigir y controlar su aprendizaje profesional, aun
cuando hayan terminado sus estudios y se enfrenten a la vida laboral!
Ee manera que la independencia es condicin de la creatividad, no es posible un
resultado creativo sin que exista un alto nivel de independencia en el proceso de la
creacin!
<ARRERA
: El ofrecimiento de patrones, modelos y normas de conducta y de realizacin de las actividades!
: $a planificacin, preparacin y organizacin de los puestos e instrumentos de trabajo!
: $a ausencia de autocontrol de los resultados del trabajo y de autoevaluacin del mismo!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: >ediante la creacin de situaciones probl/micas profesionales que estimulen la actividad
cognoscitiva!
: Ense6ar a razonar y a estudiar!
: Fariar la correlacin entre las actividades del profesor e instructor y las de los alumnos, a favor de
estos ltimos!
= 6nc"e+enta" !auat#na+ente e )"ado de co+!e/#dad de as ta"eas !"o%es#onaes & de os
+ate"#aes t(cn#cos de estud#o.
:

PENSAR T

:
CNICO:
:
DEFINICI
:

:
N;
:
Es a %o"+a de !ensa" & "a>ona" de
estud#ante de es!ec#a#dades t
:
(
:
cn#cas, en %unc#
:
*
:
n de d#se
:
9
:
a" !"o&ectos & souc#ona" !"o.e+as
!"o%es#onaes.
:
'ARO8E-RO
: +maginacin!
: 0apacidad de previsin y visualizacin!
: Expresin de espontaneidad!
: +mprovisacin!
: -ercepcin anticipada!
: "gilidad de pensamiento funcional!
: -ensamiento lateral!
DEARROLLO
Eesde la antigHedad, los grandes descubrimientos t/cnicos estn asociados a la forma de
pensar de los descubridores! $os creadores tuvieron primero que imaginarse el objeto,
pensarlo, para luego expresarlo y materializarlo!
'ER'E2-INA
;o es posible lograr el desarrollo de la creatividad profesional sin un pensamiento t/cnico
coherente armnicamente estructurado, con una gran dosis de imaginacin, reflexin y
divergencia!
El pensar t/cnico es el primer pelda6o que conduce a la creatividad profesional!
<ARRERA
: Estimulacin de patrones o modelos de respuesta o actuacin sin antes explorar!
: "usencia de actividades grupales de diversos tipos, procedimientos ldicos y crculos de reflexin y
debate profesional!
: 0rtica a las ideas y respuestas originales y productivas!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: Gtilizar un lenguaje coloquial y un estilo fcil e informal!
: Evitar el exceso de enjuiciamiento y criticismo que inhiban la participacin de los diferentes
miembros del colectivo!
: Gtilizar m/todos productivos de ense6anza que estimulen el razonamiento y la imaginacin!
= Hace" uso en +a&o" +ed#da de #nte""o)antes !"ovocat#vas & su)e"entes. :
: INNOVACIN:
: DEFINICIN; Es a
$a.##dad !a"a e uso *!t#+o
de os "ecu"sos, a ca!ac#dad
+enta !a"a "ede%#n#"
%unc#ones & usos. Es a
cua#dad !a"a conve"t#" a)o
en ot"a cosa, de o)"a" nuevos
"oes.
'ARO8E-RO
: "sociabilidad &asociacin de ideas por funcin'!
: "nlisis &capacidad de descomposicin'!
: 0uriosidad &atencin e inter/s por lo desconocido'!
: 0onocimiento de fortalezas y debilidades de los productos y de los procesos!
DEARROLLO
$a innovaci

n es la
historia
de la apropiaci

n de recursos de la humanidad, hoy todav

a sin explicaci

n en algunos acontecimientos@ $as estatuas de "bu,%imbel, las -ir

mides de
Egipto
, las esculturas de -ascua o los trazados de ;asca!
En otros rdenes@ los viajes al espacio, la comunicacin, la fertilidad en el desierto, la
supervivencia en condiciones de muerte, la medicina alternativa, la parapsicologa, etc!, son
apenas algunas muestras de la innovacin del hombre!
'ER'E2-INA
Ear posibilidad a la redefinicin es optimizar y multiplicar la funcin de lo dise6ado, es
proyectar la accin a la multiplicidad! Aedefinir es posibilitar la recuperacin de sistemas y
elementos, es potenciar su eficiencia!
$a importancia de la innovacin radica en la disposicin de nuevos y mayores recursos
para el hombre, es densificar la actividad humana con mayores instrumentos!
<ARRERA
: $a visin unifuncional, la conformidad, la inasociabilidad y la negligencia!
: $os padres castigan a sus hijos cuando /stos quieren darle nuevos usos a los juguetes y a los
elementos caseros, de ah que el deseo de redefinicin de los peque6os sobre los objetos sea bloqueado!
: $a rigidez de paradigmas y nuestra parlisis paradigmtica!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: Ejercicios permanentes de redefinicin de usos sobre objetos convencionales!
: Fisualizacin de caras y ngulos no acostumbrados de diferentes objetos!
: Gtilizacin de ideas que motiven la redefinicin!
: 0ambio constante y deliberado de las preposiciones en las ideas!
: Gso de la analoga y la metfora en la bsqueda de soluciones!
: "sociacin forzada de t/rminos para la redefinicin!
: 4acer listados de objetos inslitos!
= Dete"+#nac#*n de $ec$os & "e%o"+uac#*n de !"o.e+as !"o%es#onaes con anteac#*n a a
souc#*n.
:
: INVENCIN:
Definicin; Es a ca!ac#dad de "esouc#*n e%#ca>, en conco"danc#a con a d#s!os#c#*n de "ecu"sos.
'ARO8E-RO
: "bstraccin &reunin y eleccin de las caractersticas esenciales de una situacin, pensamiento u
objeto'!
: "nlisis &fraccionamiento de una realidad en sus partes'!
: %ntesis &reunin y organizacin de elementos significativos de una realidad'!
: +nventiva &capacidad de ingeniar, interactuando con las diferentes caractersticas del pensamiento y
comportamiento creador'!
DEARROLLO
$a invencin del ser humano determina el porvenir de la especie! 5racias al poder de
abstraccin, anlisis y sntesis, de ingenio e inventiva, el ser humano se ha desarrollado!
El adelanto cient

fico y tecnol

gico es fruto de la inventiva, como el fundament

o
epistemol

gico y filos

fico su esencia
!
'ER'E2-INA
$a inventiva es la respuesta del hombre al reto de la naturaleza, el motor de evolucin de la
especie, toda accin de invencin es indicio de prevalecimiento y permanencia!
$a importancia de la inventiva en el hombre radica en el poder de adecuacin de una medio
inhspito a un medio beneficioso para s y la colectividad! Esta capacidad para salir adelante
en armona con los recursos, de resolucin de problemas profesionales, es la base del
desarrollo y perfeccionamiento del hombre!
<ARRERA
: "usencias metodolgicas, deficiencias de aprendizaje, bajos niveles de conocimiento, utilizacin
asincrnica de las funciones cerebrales o subutilizacin de las mismas, traumatismos psicolgicos,
deficiencia en la ejercitacin de destrezas y habilidades profesionales!
: El papel de usuarios en el que estamos insertados en ocasiones, la poca participacin como
proveedores, constructores o planificadores, la pasividad y el conformismo en nuestra cotidianidad!
: $a conviccin de que todo o casi todo est inventado o que intentar el futuro no es cuestin de
intervencin del hombre!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: -rocesos constructivistas de la educacin, accin comunicativa y participativa, fundamentacin del
conocimiento profesional, el estudio y la actualizacin permanente!
: Eesarrollo y sincrona de nuestras funciones cerebrales, equilibrio funcional de la mente y el cuerpo, el
desarrollo de nuestra conciencia, la apertura de los rangos en los diferentes estilos cognitivos, el control del
hbito, utilizacin de m/todos y t/cnicas creativas!
= La co+.#nac#*n a"+*n#ca de os d#%e"entes #nd#cado"es de a creatividad: o"#)#na#dad,
#n#c#at#va, %e7#.##dad, sens#.##dad, ea.o"ac#*n, etc.
:
: RACIONALIZACIN:
: DEFINICIN: Es a souc#*n co""ecta de un !"o.e+a !"o%es#ona 'ue se ca#%#ca nueva & 0t#
!a"a e #nd#v#duo o e coect#vo 'ue a o)"a, & 'ue su a!#cac#*n a!o"ta un .ene%#c#o t(cn#co, econ*+#co o
soc#a.
'ARO8E-RO
: Espritu crtico!
: >etodologas alternativas!
: 0apacidad de delinear y afrontar el futuro!
: 0onocimiento de fortalezas y debilidades de los productos y de los procesos!
: 0apacidad de descomposicin!
DEARROLLO
>uchos resultados creativos obtenidos por la humanidad se deben a las acciones
racionalizadoras del hombre!
$a racionalizacin ha sido un componente impulsor de la creatividad a lo largo del
desarrollo de la humanidad!
'ER'E2-INA
Ear posibilidad a la racionalizacin es optimizar y multiplicar la funcin del producto, es
lograr la proyeccin hacia la multiplicidad y la polivalencia!
$a racionalizacin es muy importante para el desarrollo de la creatividad profesional!
<ARRERA
: Drenar la independencia de pensamiento y accin!
: Gtilizar expresiones de autoritarismo o de permisividad nociva!
: ;o reconocer ni valorar las realizaciones individuales originales!
: 0ensurar el error y el fracaso!
: ;o tolerar el juego libre de ideas!
AOR8A DE E-I8?LA2IM+
: +ncitar a la fantasa y la imaginacin!
: Falorizar y utilizar las ideas y los productos creativos!
: +ncitar convenientemente la confianza y las potencialidades del estudiante!
: Estimular la expresin libre de ideas, la proyeccin y la creacin de productos originales!
2 O + 2 L ? I O + E
"unque son muy embrionarios los criterios aqu expuestos, criticables y rechazables en
algunos casos, constituyen una slida base para continuar reflexionando y encontrando
posibles soluciones a las complejas situaciones que enfrenta la Educacin :/cnica y
-rofesional actual!
;o existe un instrumento vlido para evaluar la creatividad profesional en cualquier tipo de
estudiante, en cualquier especialidad, no hay un instrumento que pueda ser utilizado para
evaluar todos los aspectos significativos de la creatividad en la escuela polit/cnica!
$a creatividad profesional no puede ser improvisada de un da para otro, en su
estimulacin y desarrollo interactan muchos factores de diversa ndole, por lo tanto,
:iene un carcter personolgico!
Gna de las vas ms importantes para la estimulacin y el desarrollo de la creatividad
profesional es la solucin de problemas docentes profesionales!
:odava es insuficiente la preparacin que tienen algunos docentes para que puedan
realizar transformaciones con el fin de lograr una Educacin :/cnica y -rofesional
propiciadora del desarrollo de la creatividad profesional en los estudiantes!
$os estudiantes de las especialidades t/cnicas y los instructores de las entidades
productivas deben aplicar instrumentos especficos para identificar las potencialidades
creativas, en correspondencia con la especialidad que estudian!
$os discentes deben utilizar problemas profesionales &contables, financieros', que tengan un
carcter &eur*stico) ! &olistico) con el fin de facilitar el proceso de desarrollo de la
creatividad profesional!
UNIDAD
V
TOMA DE DECISIONES EN GRUP
O
DE+-RO DE LO A?+DA8E+-O DE LA "A<ILIDADE DIRE2-INA ?+O DE LO 8O
I8'OR-A+-E E LA 2O8?+I2A2IM+:
: L A 2 O 8 ? + I 2 A 2 I M +. E EL 'RO2EO A -RANE DEL 2?AL E
2O8'AR-E ?+ 8E+ALE) ?+A IDEA O ?+ IG+IAI2ADO.
: O<LE-INO DE LA 2O8?+I2A2IM+: DEARROLLAR LA "A<ILIDAD DE
2O8'E-E+2IA E+ LA 2O8?+I2A2IO+) I+2OR'ORA+DO A2-I-?DE Q?E
'ER8I-A+ RE'O+DER EAI2IE+-E8E+-E A LA DE8A+DA DE ? E+-OR+O
'ROAEIO+AL 9 O2IAL.
?n mensaje o una idea) que no se comparte) no sirve si no es bien transmitida !
entendida por los dem,s.
El tema de la comunicaci(n t%rmino que refleja el inter%s de transmitir informaci(n) ideas)
sentimientos) pensamientos) conceptos con el fin de que sean entendidos ! que ten$an la
posibilidad de ser aplicados en al$o de inter%s com4n
o particular.
El proceso de la comunicaci(n se da a trav%s de una fuente Xinformaci(nY) la
codificaci(n) el mensaje) el canal) la decodificaci(n) el receptor ! la
retroalimentaci(n.
Los ejemplos donde la mala comunicaci(n puede causar situaciones tr,$icas como lo es
en un aeropuerto) al$unas situaciones que nos pueden impedir una buena comunicaci(n
son el ruido un mal canal) que el emisor use un tipo de codificaci(n ! el receptor lo
decodifique de otra forma en este caso en particular por la cultura) las costumbres etc.
E/isten direcciones en la comunicaci(n: 'uede reali#arse de manera descendente que va
de los puestos $erenciales a los niveles m,s bajos) por ejemplo el notificar a los
operarios de producci(n que debido a su esfuer#o la empresa lo$ro $randes utilidades !
que se llevaran a la bolsa un bono esta noticia se les &ar, lle$ar a trav%s de un
memorando= la comunicaci(n adem,s se lleva a cabo de manera ascendente) de manera
contraria a la anterior= por ejemplo: que las personas de un puesto inferior &a$an lle$ar
sus quejas o su$erencias a su jefe inmediato a la direcci(n $eneral si as* lo requiere el
caso.
Otra forma de comunicarse es de manera lateral que es aquella que se da entre los mismos
miembros del $rupo.
MAESTRO DR. ALEJANDRO A. BARBA CARRAZCO.
E/isten canales de comunicaci
(
n que se presentan dentro de una or$ani#aci
(
n las redes formales que son aquellas que se relacionan a las actividades de la empresa
! se lleva a cabo de manera descendente. 9 la red informal que com
4
nmente se le llama c&isme.
La comunicaci(n se clasifica en: AOR8AL E I+AOR8AL
AOR8AL: La cual se ori$ina en la estructura formal de las or$ani#aciones ! flu!e a trav%s
de los canales or$ani#acionales. EL: 2orrespondencia) oficios) instructivos) memorando)
manuales) etc.
I+AOR8AL: La cual sur$e de los canales informales de la or$ani#aci(n) ! no si$ue
canales normales) EL: 2omentarios) dic&os) opiniones) c&ismes) en sentido ne$ativo !
mal fundado.
-ambi%n se debe manejar que todos los seres &umanos tienen la posibilidad de
comunicarse de manera no verbal aprovec&ando su cuerpo para representar situaciones)
sentimientos o ideas que se tienen.
Donde el cuerpo en la ma!or*a de las ocasiones complementa la comunicaci(n) d,ndole
%nfasis o entonaciones a lo que se dice. ?n simple $esto) un movimiento de el cuerpo
dice m,s que las propias palabras.
Evitar que dentro de la comunicaci(n se manipule la informaci(n que se quiere dar) que lo
que se transmita no sea ofensivo para las personas que pueden caer en una actitud
defensiva cre!endo que la misma constitu!e una amena#a para su puesto.
2uidar el len$uaje cosa que sucede de manera com4n es que al$unos conceptos que
cada quien maneja con re$ularidad) sean completamente desconocidos para otros o
puede malinterpretarse !a que la edad) la cultura) la educaci(n constitu!en variables
que influ!en en las personas sobre su manera de &ablar ! entender las palabras.
?n punto que es mu! interesante es que con la lle$ada de nuevos medios electr(nicos
Xtel%fono) computadoras) eCmail) servidoresY) facilitan bastante la comunicaci(n ! por ende
las barreras se &an minimi#ado. Esto &a revolucionado la obtenci(n de informaci(n de
manera ,$il ! r,pida la locali#aci(n de las personas Xbeeper ! celularesY en cualquier
momento ! las comunicaciones en l*nea Xtel%fonos con pantalla di$itales o
videoconferenciasY tanto dentro de este nuestro pa*s como con el e/tranjero.
Esto permite cerrar contratos reali#ar inversiones ! tener informaci(n oportuna ! vera#
acerca de lo que se requiere ! es indispensable para cualquier empresa u or$ani#aci(n
en forma r,pida) oportuna ! con$ruente.
I -O8A DE DE2IIO+E E+ EL GR?'O.
A?+DA8E+-O:
MAESTRO DR. ALEJANDRO A. BARBA
CARRAZCO.
La toma de decisiones se basa en la problem
,
tica) la que se debe identificar para saber que criterio ele$ir ! dar la
mejor soluci
(
n al mismo.
OL?2IO+ 5 'RO<LE8A
2O+2E'-?ALIZA2IO+:
Es la selecci(n de un curso opcional de acci(n que contempla una o
varias alternativas de soluci(n.
Es un proceso en el cual se selecciona la mejor alternativa en forma
acertada ! con$ruente) !a que una ve# anali#ada) de ello depende el
%/ito o fracaso de una entidad.
Es un proceso que consiste en determinar las ventajas ! las desventajas
de al$unas alternativas) en el cual los buenos administradores eli$en las
que se mejor se adapten a los intereses de su compa.*a ! en base a la
soluci(n acertada de un problema determinado.
' R O < L E 8 A: e define como la diferencia entre una
situaci(n e/istente 9 una deseada.
'OI<LE RE?L-ADO OL?2IO+ 6
OL?2IO+ 7
2O+DI2IO+E E+ Q?E E -O8A+ LA DE2IIO+E:
2 E R - E Z A) I+2ER-ID?8<RE 9 R I E G O.
XEG?RIDAD D ? D A EW'O+ERE A ALGOY
-V2+I2A 'ARA LA -O8A DE DE2IIO+E E+ EL GR?'O:
LL?NIA DE IDEA: Es un proceso de $eneraci(n de ideas que
alimenta alternativas al mismo tiempo que evita las cr*ticas.
-E2+I2A +O8I+AL DE GR?'O: Los miembros del $rupo est,n
f*sicamente presentes pero operan en forma independiente.
5.PLos miembros conocen a un $rupo) pero antes de iniciar cualquier
an,lisis) cada miembro anota sus ideas en cuanto al problema.
MAESTRO DR. ALEJANDRO A. BARBA CARRAZCO.
6.PEl periodo de silencio va se$uido cuando cada miembro presenta una
idea al $rupo) cada miembro tiene su turno para presentar una idea a la
ve#) &asta que todas se re$istran) ! ense$uida se comien#a el an
,
lisis.
$ograr una
%e conocen
son ca"as Conc#so.
7.PEl $rupo anali#a las ideas ! las eval4a.
D.P2ada miembro asi$na una calificaci(n a las ideas en forma
independiente ! en silencio) la decisi(n se determina por las ideas.
-V2+I2A DEL'"I: En la que los miembros nunca est,n de frente.
'asos de esta t%cnica:
J! %e identifica el problema y se pide a los miembros que presenten
soluciones potenciales a trav/s de cuestionarios cuidadosamente
dise6ados!
7! 0ada miembro termina el primer cuestionario en forma annima
K! * en forma independiente!
L! $os resultados del primer cuestionario se renen en un lugar central, se
trascriben y reproducen!
M! 0ada miembro recibe una copia de los resultados!
9! Eespu/s de ver los resultados se pregunta otra vez a los miembros sus
soluciones; Es comn que los resultados generen nuevas soluciones o que
causen cambios de posicin original!
N! $os pasos Ly M se repiten las veces necesarias hasta llegar a un
consenso general!
: RE?+IO+E ELE2-RO+I2A: Es un grupo en donde solo
interactan -or medio de computadoras!
: -O8A RA2IO+AL DE DE2IIO+E: Eescribe las opciones que
son 0onsistentes y que aumentan el valor dentro de ciertas limitaciones
Especificas!
El problema $as preferencias Es claro y
>eta bien todas las
De%#n#da ate"nat#vas. Constantes &
Esta.es.
MAESTRO DR. ALEJANDRO A. BARBA CARRAZCO.
$a eleccin final
>aximizara el
Aesultado
Econmico final!
$os cuales
conducen a
la
: . > "
A"0+.;"$
EE
EE0+%+.;E
%
MAESTRO DR. ALEJANDRO A. BARBA CARRAZCO.
MAN2AL DE HAB6L6DADES D6RECT6?AS
U N I D A D VI
TRABA1O EN EQUIPO Y MANE1O DE CONFLICTOS.
+ A?+DA8E+-O DEL 2O8'OR-A8IE+-O GR?'AL 9 EQ?I'O
DE -RA<ALO.
PORQUE DENTRO DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL ES
MUY IMPORTANTE FORMAR EQUIPOS DE TRABA1O?
OB1ETIVO: Valorar la importancia del estudio de la dinmica de la
formacin de equipos de trabajo, como un medio de lograr la eficacia
y la eficiencia en el trabajo. Todos los que colaboran en una organizacin
sin importar su tipo llevan a cabo
tareas operativas, pero la gran mayora trabajan en grupos pequeos donde sus
esfuerzos han de integrarse como las piezas de un rompecabezas. As, cuando el
trabajo es interdependiente, se trata de desarrollar un estado de cooperacin
denominado trabajo en equipo.
El equipo de trabajo es un grupo pequeo de colaboracin que mantiene un
contacto regular y que realiza una accin coordinada.
Cuando todos los miembros conocen sus objetivos, contribuyen de una manera
ms responsable y entusiasta a la realizacin de la tarea y el apoyo es mutuo, se
dice que estn realizando un verdadero trabajo de equipo.
En ese sentido, por lo menos cuatro ingredientes contribuyen al desarrollo de
este tipo de actividad: un ambiente propicio, adecuacin entre las habilidades y
las exigencias de los papeles, metas de alto significado y reconocimientos al
equipo.
; CARACTERISTICAS DE EQUIPOS EFECTIVOS
AMBIENTE PROPICIO
Existen mayores posibilidades de que se logre el trabajo de equipo cuando la
direccin crea un ambiente agradable que lo apoye.
Este tipo de medidas ayuda al grupo a realizar los primeros pasos que se
requieren.
Dichos pasos contribuyen a mejorar la cooperacin, la confianza y la
compatibilidad, de modo que los lderes necesitan desarrollar una cultura
organizacional que cree esas condiciones.
; Socializacin de lo trabajadores, formacin de valores e ideales, relacin
directa de los integrantes, asociacin y cooperacin de todos, cierta funcin
interna, se constituye un nosotros y existe compaerismo de labor en equipo.
;

HABILIDADES Y CLARIDAD DE ROLES
Los miembros del equipo deben estar bien calificados para efectuar su trabajo y
tener el deseo de cooperar.
Adems, slo pueden trabajar juntos como un equipo, cuando todos ellos
conocen los papeles de aquellos con quienes interactan.
Cuando existe este entendimiento, de inmediato comienzan a actuar como un
equipo basado en las exigencias de la situacin, sin esperar que alguien d una
orden; En otras palabras, los miembros del equipo responden voluntariamente
a los requisitos del trabajo y llevan a cabo cuanto se necesita para alcanzar las
metas del grupo.
Un ejemplo: El equipo quirrgico de un hospital cuyos miembros responden a una
crisis durante la operacin. El reconocimiento mutuo de la urgencia les hace ver la
necesidad de una accin simultnea y de una respuesta coordinada. Cada uno sabe
lo que puede hacer el otro y tiene plena confiana en que lo har con pericia y con
responsabilidad. El resultado de ello es un alto grado de cooperacin lo que
Caracteria al equipo.
Si un miembro de un equipo quirrgico no cumple debidamente su tarea, puede
peligrar la vida del paciente. En situaciones normales de trabajo, posiblemente
no se ponga en riesgo la vida de alguien, pero el fracaso de un miembro del
equipo puede deteriorar la calidad del producto o el servicio al cliente. De tal
manera que se necesitan todos los miembros para lograr un eficiente trabajo de
equipo.
;METAS DE ALTO SIGNIFICADO
Una de las principales responsabilidades de los lderes consiste en tratar de que
los miembros del equipo no pierdan de vista su trabajo global; Por desgracia, en
ocasiones las polticas de la empresa, los procedimientos de mantenimiento de
registros y los sistemas de premios llegan a fragmentar los esfuerzos individuales
y desalientan el trabajo de equipo.
Un funcionario de una compaa dedicada a productos de consumo relata la
siguiente historia relacionada con el efecto que los informes relativos a las cuotas
no cumplidas tienen en los representantes de ventas:
Como en muchas otras compa!"as# cada mes se han de cumplir las cuotas de
ventas. $os representantes tienen la obligacin de alcanar la cuota en sus
territorios individuales de la misma manera que el distrito oriental %a cargo de
otro compa!ero& ha de cumplir con las suyas.
'hora bien# algunos de los representantes de ventas en el campo acostumbran
posponer la entrega de un producto en su territorio para el siguiente mes# si ya han
alcanado su cuota.
$o anterior tiene mucho que ver con que si levantan un gran pedido %cientos de
cajas& de un cliente# seguramente rebasarn sus metas pero es muy probable que
dicho cliente no les compre nada en los siguientes meses( si esto se presenta
repetidamente con otros clientes# el representante podr"a tener problemas para
alcanar sus cuotas futuras# con lo cual se ver"a obligado a emitir un informe al
respecto. En consecuencia# muchos empleados optan por slo preocuparse de
sus metas personales# sin que les importe lo que ocurra con el resto de sus
compa!eros.
En ese sentido, las compaas deben poner especial cuidado para evitar que sus
polticas atenten contra las labores en equipo. Pero tambin es importante que se
sensibilice a los colaboradores para que entiendan lo que es una meta comn,
factor esencial para el autntico trabajo grupal.
Es importante que se fijen metas de alto significado que integren esfuerzos de
dos o ms personas y que slo pueden alcanzarse si todas las partes cumplen con
su cometido. Dichas metas sirven para concentrar la atencin, unificar esfuerzos
y estimular la cohesin de los equipos.
Por ejemplo, en una reunin de un hospital el lder dijo: "Todos estamos aqu
para ayudar al paciente. Podemos pensar en el problema de hoy a partir de esa
exigencia?". Cuando se admiti la meta superior, quedaron resueltos varios
conflictos internos poco importantes; de ah la relevancia de generar una
estructura orientada al trabajo en equipo.
RECONOCIMIENTOS DEL EQUIPO
Otro elemento capaz de estimular el trabajo en equipo es la presencia de
reconocimientos de equipo.
Puede tratarse de premios financieros o bien puede ser un simple aplauso.
Dichos reconocimientos tienen una eficacia mxima si los miembros del equipo
los aprecian y si quedan supeditados a la realizacin de las tareas del grupo.
Entre los incentivos concedidos a un equipo innovador por su comportamiento
responsable pueden figurar los siguientes: que se le otorgue autoridad para
seleccionar a nuevos integrantes, que se le brinde la posibilidad de hacer
recomendaciones respecto a la eleccin de un nuevo supervisor o bien que quede
facultado para proponer la disciplina que se impondr a los miembros.
Es un placer observar en accin a los buenos equipos. Los miembros se sienten
comprometidos con el xito de la empresa, comparten valores comunes respecto
a la seguridad del producto, la satisfaccin del cliente y la responsabilidad de
terminar un proyecto.
)*+,-$E+ ).*-$E/'+ 0E$ 1.U)
*
Por ser complejo y dinmico, el trabajo de equipo es sensible a todos
los aspectos del ambiente organizacional. Igual que el potente roble, el
trabajo de equipo crece lentamente, pero en ocasiones decae con
mucha rapidez, como tambin el roble se derrumba sobre el suelo del
bosque. Por ejemplo, el exceso de cambios y de transferencias
personales obstaculiza las relaciones de grupo e impiden el desarrollo
del trabajo en equipo.
Aqu se enuncian slo algunos de los beneficios que el trabajo en
equipo trae consigo y que permite sin duda optimizar los esquemas de
competitividad de las organizaciones que hoy en da buscan mejorar
su desempeo.
; Un equipo de trabajo es un tipo de grupo que se caracteriza por:
Poseer rasgos muy definidos que lo distinguen de otros tipos de
Grupos.
B E N E F I C I O S PARA LOS
GRUPOS: Reduce sus conflictos, aumenta el compromiso en
las metas e incrementa la aceptacin al cambio.
PARA EL TRABA1ADOR: Mejora la autoestima, aumenta la
colaboracin, con la direccin e incrementa la satisfaccin laboral.
: Es importante que en un equipo de trabajo existan mayores
Exigencias para sus integrantes en cuanto a la manera en que se
Involucran afectivamente para el desarrollo de sus actividades.
: RESULTADO: Incluyen los rendimientos individuales de
sus Integrantes y los resultados del trabajo colectivo, que reflejan la
Contribucin conjunta de todos los miembros del equipo.
DESPUS DE TODO... EXISTIR ALGUIEN QUE SE
RESISTA AL TRABA1O EN EQUIPO?
MAESTRO: DR.ALEJANSDRO A. BARBA
CARRAZCO
2O8?+I2A2I
M
+ ORGA+IZA2IO+A
L
9
-O8A DE DE2IIO+E E + G R ? ' O
.
DE+-RO DE LO A?+DA8E+-O DEL 2O8'OR-A8IE+-O GR?'AL ?+O DE LO
8O I8'OR-A+-E E LA 2O8?+I2A2IM+:
+ L A 2 O 8 ? + I 2 A 2 I M +.
E EL 'RO2EO A -RANE DEL 2?AL E 2O8'AR-E ?+ 8E+ALE) ?+A IDEA O
?+ IG+IAI2ADO.
I O<LE-INO DE LA 2O8?+I2A2IM+:
DEARROLLAR LA "A<ILIDAD DE 2O8'E-E+2IA E+ LA 2O8?+I2A2IO+)
I+2OR'ORA+DO A2-I-?DE Q?E 'ER8I-A+ RE'O+DER EAI2IE+-E8E+-E A LA
DE8A+DA DE ? E+-OR+O 'ROAEIO+AL 9 O2IAL.
?n mensaje o una idea) que no se comparte) no sirve si no es bien transmitida !
entendida por los dem,s.
El tema de la comunicaci(n t%rmino que refleja el inter%s de transmitir informaci(n)
ideas) sentimientos) pensamientos) conceptos con el fin de que sean entendidos ! que
ten$an la posibilidad de ser aplicados en al$o de inter%s com4n o particular.
El proceso de la comunicaci(n se da a trav%s de una fuente Xinformaci(nY) la
codificaci(n) el mensaje) el canal) la decodificaci(n) el receptor ! la
retroalimentaci(n.
Los ejemplos donde la mala comunicaci(n puede causar situaciones tr,$icas como lo
es en un aeropuerto) al$unas situaciones que nos pueden impedir una buena
comunicaci(n son el ruido un mal canal) que el emisor use un tipo de codificaci(n ! el
receptor lo decodifique de otra forma en este caso en particular por la cultura) las
costumbres etc.
E/isten direcciones en la comunicaci(n: 'uede reali#arse de manera descendente que
va de los puestos $erenciales a los niveles m,s bajos) por ejemplo el notificar a los
operarios de producci(n que debido a su esfuer#o la empresa lo$ro $randes utilidades
! que se llevaran a la bolsa un bono esta noticia se les &ar, lle$ar a trav%s de un
memorando= la comunicaci(n adem,s se lleva a cabo de manera ascendente) de
manera contraria a la anterior= por ejemplo: que las personas de un puesto inferior
&a$an lle$ar sus quejas o su$erencias a su jefe inmediato a la direcci(n $eneral si as* lo
requiere el caso.
Otra forma de comunicarse es de manera lateral que es aquella que se da entre los
mismos miembros del $rupo.
E/isten canales de comunicaci(n que se presentan dentro de una or$ani#aci(n las
redes formales que son aquellas que se relacionan a las actividades de la empresa !
se lleva a cabo de manera descendente. 9 la red informal que com4nmente se le llama
c&isme.
La comunicaci
(
n se clasifica en:
AOR8AL E I+AOR8AL
AOR8AL: La cual se ori$ina en la estructura formal de las or$ani#aciones ! flu!e a
trav%s de los canales or$ani#acionales. EL: 2orrespondencia) oficios) instructivos)
memorando) manuales) etc.
I+AOR8AL: La cual sur$e de los canales informales de la or$ani#aci(n) ! no si$ue
canales normales) EL: 2omentarios) dic&os) opiniones) c&ismes) en sentido
ne$ativo ! mal fundado.
-ambi%n se debe manejar que todos los seres &umanos tienen la posibilidad de
comunicarse de manera no verbal aprovec&ando su cuerpo para representar
situaciones) sentimientos o ideas que se tienen.
Donde el cuerpo en la ma!or*a de las ocasiones complementa la comunicaci(n)
d,ndole %nfasis o entonaciones a lo que se dice. ?n simple $esto) un movimiento de el
cuerpo dice m,s que las propias palabras.
Evitar que dentro de la comunicaci(n se manipule la informaci(n que se quiere dar) que
lo que se transmita no sea ofensivo para las personas que pueden caer en una actitud
defensiva cre!endo que la misma constitu!e una amena#a para su puesto.
2uidar el len$uaje cosa que sucede de manera com4n es que al$unos conceptos que
cada quien maneja con re$ularidad) sean completamente desconocidos para otros o
puede malinterpretarse !a que la edad) la cultura) la educaci(n constitu!en variables
que influ!en en las personas sobre su manera de &ablar ! entender las palabras.
?n punto que es mu! interesante es que con la lle$ada de nuevos medios
electr(nicos Xtel%fono) computadoras) eCmail) servidoresY) facilitan bastante la
comunicaci(n ! por ende las barreras se &an minimi#ado. Esto &a revolucionado la
obtenci(n de informaci(n de manera ,$il ! r,pida la locali#aci(n de las personas
Xbeeper ! celularesY en cualquier momento ! las comunicaciones en l*nea Xtel%fonos
con pantalla di$itales o videoconferenciasY tanto dentro de este nuestro pa*s como
con el e/tranjero.
Esto permite cerrar contratos reali#ar inversiones ! tener informaci(n oportuna ! vera#
acerca de lo que se requiere ! es indispensable para cualquier empresa u or$ani#aci(n
en forma r,pida) oportuna ! con$ruente.
I -O8A DE DE2IIO+E E+ EL GR?'O.
A?+DA8E+-O: La toma de decisiones se basa
en la problem,tica) la que se debe identificar para saber que criterio
ele$ir ! dar la mejor soluci(n al mismo.
2O+2E'-?ALIZA2IO+:
Es la selecci(n de un curso opcional de acci(n que
contempla una o varias alternativas de soluci(n.
MAESTRO: DR.ALEJANSDRO A. BARBA CARRAZCO
Es un proceso en el cual se selecciona la mejor alternativa en forma
acertada ! con$ruente) !a que una ve# anali#ada) de ello depende el
%
/ito o fracaso de una entidad.
OL?2IO+ 5 'RO<LE8A 'OI<LE RE?L-ADO
Es un proceso que consiste en determinar las ventajas ! las
desventajas de al$unas alternativas) en el cual los buenos
administradores eli$en las que se mejor se adapten a los intereses de
su compa.*a ! en base a la soluci(n acertada de un problema
determinado.
' R O < L E 8 A: e define como la diferencia entre una
situaci(n e/istente 9 una deseada.
OL?2IO+ 6
OL?2IO+ 7
2O+DI2IO+E E+ Q?E E -O8A+ LA DE2IIO+E:
2 E R - E Z A) I+2ER-ID?8<RE 9 R I E G O.
XEG?RIDAD D ? D A EW'O+ERE A ALGOY
-V2+I2A 'ARA LA -O8A DE DE2IIO+E E+ EL GR?'O:
LL?NIA DE IDEA: Es un proceso de $eneraci(n de ideas que
alimenta alternativas al mismo tiempo que evita las cr*ticas.
-E2+I2A +O8I+AL DE GR?'O: Los miembros del $rupo est,n
f*sicamente presentes pero operan en forma independiente.
5.PLos miembros conocen a un $rupo) pero antes de iniciar
cualquier an,lisis) cada miembro anota sus ideas en cuanto al
problema.
6.PEl periodo de silencio va se$uido cuando cada miembro presenta una
idea al $rupo) cada miembro tiene su turno para presentar una idea a la
ve#) &asta que todas se re$istran) ! ense$uida se comien#a el an,lisis.
7.PEl $rupo anali#a las ideas ! las eval4a.
D.P2ada miembro asi$na una calificaci(n a las ideas en forma
independiente ! en silencio) la decisi(n se determina por las ideas.
-
V
2+I2A DEL'"I:
En la que los miembros nunca est
,
n de frente. 'asos de esta t
%
cnica:
$ograr
una
%e
conocen
J! %e identifica el problema y se pide a los miembros que presenten
soluciones potenciales a trav/s de cuestionarios cuidadosamente
dise6ados!
7! 0ada miembro termina el primer cuestionario en forma annima
K! * en forma independiente!
L! $os resultados del primer cuestionario se renen en un lugar central, se
trascriben y reproducen!
M! 0ada miembro recibe una copia de los resultados!
9! Eespu/s de ver los resultados se pregunta otra vez a los miembros sus
soluciones; Es comn que los resultados generen nuevas soluciones o
que causen cambios de posicin original!
N! $os pasos Ly M se repiten las veces necesarias hasta llegar a
un consenso general!
: RE?+IO+E ELE2-RO+I2A: Es un grupo en donde solo
interactan -or medio de computadoras!
: -O8A RA2IO+AL DE DE2IIO+E: Eescribe las opciones que
son 0onsistentes y que aumentan el valor dentro de ciertas limitaciones
Especificas!
El problema
Es claro y >eta bien todas las
0onciso! Eefinida alternativas!
$as preferencias
son claras
0onstantes y
Estables!
: . > "
A"0+.;"
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Econmico final! EE0+%+.;E%
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MAN2AL DE
HAB6L6DADES
D6RECT6?AS
U N I D A D VII L
I D E R A Z G O
LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES.
L I D E R A Z G O: Es el Arte de i nfluir sobre las personas para que trabajen
con entusiasmo en la consecucin de objetivos en pro del bien comun .
u fin es servir a las personas ! a su comunidad.
O<LE-INO: "acer uso del lidera#$o a trav%s de sus &abilidades ! fortale#as como
lidear para desarrollarlas.
El l*der como toda persona) enfrenta m4ltiples problemas que se a$ravan cuando no
son entendidos= por que muc&as veces no se le da un sentido amplio) a la vida ! al
trabajo= el si$nificado de ser al$uien) de tener un trabajo ! con ello varias
responsabilidades= ser el conductor en una or$ani#aci(n en la que e/isten m4ltiples
dificultades= a menudo los problemas se juntan ! se sienten abatidos sin lo$rar
sobreponerse) pero la soluci(n se tiene muc&as veces al frente ! no se da cuenta de
ello= controlar el e$o) actuar con actitud mentalidad positiva) con despe$o) siendo
siempre responsables) dando el ejemplo ! aprendiendo de los dem,s son solo al$unas
de las &erramientas que permitir,n mejoraras para liderar el cambio en un entorno
altamente competitivo) $lobali#ado donde las or$ani#aciones que sobrevivan ser,n
aquellas donde sus inte$rantes principalmente lo$ren un entendimiento profundo del
ser ! la persona as* como permanentemente adquieran conocimientos.
' R O L O G O
A la $ente se la convence por la fuer#a de la ra#(n) pero se le conmueve por la
emoci(n.
El l*der &a de convencer ! conmover.
+o basta con que el l*der cono#ca la forma adecuada de proceder.
"a de ser adem,s capa# de actuar.
El $ran l*der precisa) a la ve#) la visi(n ! la capacidad de conse$uir lo adecuado.
-odos los jefes realmente poderosos que se conocen poseen $ran inteli$encia)
disciplina) laboriosidad e infati$able ! arrai$ada confian#a en si mismos.
Les impulsa un sue.o que les permite arrastrar a los dem,s.
-odos miraron m,s all, del &ori#onte) ! unos ven con m,s claridad que otros.
Estas frases encierran una $ran dosis de e/periencia.
irvan pues) estas frases) que a pesar de su brevedad) est,n enfocadas &acia el
denominado lidera#$o) en forma mu! concreta) para continuar el estudio de este
fen(meno social que vivimos especialmente en nuestro pa*s.
L I D E R A Z G
O
0LO LTDERE +A2E+ O E "A2E+1
Esta pre$unta &a prevalecido a lo lar$o de la &istoria. "a sido fuente
de discusi(n ! pol%mica) la cual todav*a no &a sido
satisfactoriamente resuelta.
De manera $eneral se puede interpretar ! anali#ar el lidera#$o desde dos
perspectivas:
5Y 2omo cualidad personal del l*der !
6Y 2omo una funci(n dentro de una or$ani#aci(n) comunidad o sociedad. i bien)
en un inicio el lidera#$o se defin*a preferentemente bajo esta primera perspectiva)
en la actualidad) producto principalmente de investi$aciones en el campo de la
teor*a de las or$ani#aciones ! de la administraci(n) tiende cada ve# m,s a
predominar la concepci(n del lidera#$o como una funci(n dentro de las
or$ani#aciones ! la sociedad.
EL LIDERAZGO 2O8O 2?ALIDAD 'ERO+AL
En los albores de la &istoria el concepto de autoridad estaba rodeado por una aura
m,$ico C reli$iosa. El l*der era concebido como un ser superior al resto de los miembros
del $rupo) con atributos especiales. ?n individuo al demostrar su superioridad ante la
comunidad se convert*a en el l*der. e consideraba que estos poderes o atributos
especiales se transmit*an biol($icamente de padre a &ijo o era un don de los dioses) es
decir) nac*an con ellos.
in embar$o) a4n entonces) se busc( a trav%s de la transmisi(n de conocimientos !
&abilidades crear l*deres.
Actualmente con el au$e de la psicolo$*a) se &a tratado de fundamentar esta
perspectiva a partir del fuerte v*nculo psicol($ico que establecemos con nuestro
padre) la primera fi$ura arquet*pica que se tiene.
Estudios psicol($icos sobre el lidera#$o sostienen se que busca en los primeros
l*deres la se$uridad que proporcionaba el s*mbolo paterno.
9 as*) como conceptuali#,bamos a nuestro padre como un ser perfecto e infalible)
reproducimos esta fijaci(n &acia nuestros l*deres) consider,ndolos) por lo tanto) m,s
$randes) m,s inteli$entes ! m,s capaces que nosotros.
'or ello) e/plican) es que individuos superiormente dotados ser,n vistos como l*deres
potenciales ! colocados en una posici(n de lidera#$o) donde) finalmente se
convertir*an) incluso a pesar de ellos mismos en l*deres.
Durante muc&o tiempo se &a pretendido definir ! medir los ras$os ! las &abilidades de
los l*deres) sin embar$o) no se &a lo$rado &asta a&ora un consenso al respecto. Las
listas ! las e/plicaciones son mu! diversas) amplias ! &etero$%neas.
Estos listados reflejan) m
,
s que las caracter
*
sticas verdaderas de un l
*
der) los valores prevalecen en la sociedad o la ima$en del l
*
der ideal.
Aunque actualmente !a no se piensa que estas &abilidades son supernaturales ! que
las &abilidades que &acen a un l*der son comunes a todos) si se acepta que los l*deres
poseen estas en ma!or $rado.
Los estudios sobre el lidera#$o se.alan que los l*deres atienden a ser m,s brillantes )
tienen mejor criterio ) interact4an m,s) trabajan bien bajo tensi(n ) toman
decisiones ) atienden a tomar el mando o el control ) ! se sienten se$uros de si
mismos.
EL LIDERAZGO 2O8O A?+2IO+ DE+-RO DE LA ORGA+IZA2IO+ 2onforme se
consolida la teor*a de la administraci(n ! de las or$ani#aciones) sobre todo en este
si$lo) &a cobrado fuer#a el estudio del lidera#$o como una funci(n dentro de las
or$ani#aciones.
Esta perspectiva no enfati#a las caracter*sticas ni el comportamiento del l*der) sino
3las circunstancias sobre las cuales $rupos de personas inte$ran ! or$ani#an sus
actividades &acia objetivos) ! sobre la forma en la funci(n del lidera#$o es anali#ada
en t%rminos de una relaci(n din,mica.3
e$4n esta perspectiva el l*der es resultado de las necesidades de un $rupo.
Operacionalmente) un $rupo tiende a actuar o &ablar a trav%s de uno de sus
miembros.
2uando todos tratan de &acerlo simult,neamente el resultado por lo $eneral es
confuso o ambi$uo. La necesidad de un l*der es evidente ! real) ! esta aumenta
conforme los objetivos del $rupo son m,s complejos ! amplios.
'or ello) para or$ani#arse ! actuar como una unidad) los miembros de un $rupo
eli$en a un l*der.
Este individuo es un instrumento del $rupo para lo$rar sus objetivos !) sus
&abilidades personales son valoradas en la medida que le son 4tiles al $rupo.
El l*der no lo es por su capacidad o &abilidad en si mismas) sino porque estas
caracter*sticas son percibidas por el $rupo como las necesarias para lo$rar el
objetivo.
'or lo tanto) el l*der tiene que ser anali#ado en t%rminos de o funci(n dentro del
$rupo.
El l*der se diferencia de los dem,s miembros de un $rupo o de la sociedad por
ejercer ma!or influencia en las actividades ! en la or$ani#aci(n de estas.
El l*der adquiere status al lo$rar que el $rupo o la comunidad lo$ren sus metas. su
apo!o resulta de que consi$ue para los miembros de su $rupo ) comunidad
o sociedad m,s que nin$una otra persona.
El l*der tiene que distribuir el poder ! la responsabilidad entre los miembros de su
$rupo.
Esta distribuci(n jue$a un papel importante en la toma de decisiones !) por lo tanto)
tambi%n en el apo!o que el $rupo le otor$a.
2omo el lidera#$o esta en funci
(
n del $rupo) es importante anali#ar no solo las caracter
*
sticas de este sino tambi
%
n el conte/to en el que el $rupo se desenvuelve. 9a que se considera que estas
caracter
*
sticas determinan quien se convertir
,
en el l
*
der del $rupo.
e &a encontrado que un individuo que destaca como un l*der en una or$ani#aci(n
constitucional no necesariamente destaca en una situaci(n democr,tica) menos
estructurada.
Dependiendo si la situaci(n requiere acci(n r,pida e inmediata o permite
deliberaci(n ! planeaci(n) los lidera#$os pueden caer en personas diferentes.
En s*ntesis) 3 El l*der es un producto no de sus caracter*sticas) sino de sus
relaciones funcionales con individuos espec*ficos en una situaci(n espec*fica.3
Aunque todav*a se cree que &a! l*deres natos) partir del estudio del lidera#$o dentro
de la perspectiva se fundamente la posici(n de que se pueden crear l*deres) con solo
refor#ar aquellas &abilidades de lidera#$o necesarias para una e/celente or$ani#aci(n
o situaci(n especifica.
EL 'ODER DEL LIDERAZGO
El poder de un l*der tambi%n emana del control del medio que los otros miembros
del $rupo desean o necesitan para satisfacer al$una necesidad. El control de medio
constitu!e lo que llamamos poder.
02uales son estos medios1 on de los m,s diversos) van desde la posici(n o)
incluso) monopolio de recursos econ(micos &asta al$4n conocimiento particular.
FDic&o poder puede ser usado por un individuo !a sea para reducir los medios de
otros individuos Xcasti$arY) o aumentar sus medios XpremiarY &asta el fin 4ltimo
inducir a estos otros individuos para que los provean con los medios para la
satisfacci(n de sus propias necesidades. 3
8ientras los miembros del $rupo crean que el l*der es el mejor medio disponible
para conse$uir sus objetivos del $rupo) lo sostendr,n en esa posici(n) siempre !
cuando sientan que este les esta dando m,s de lo que ellos aportan.
-odo l*der) cualquiera que sean sus objetivos personales) debe ser 4til a sus
se$uidores) o no ser, l*der.
En la medida en que %l atienda el bienestar de sus se$uidores) los perder,.
'ero si en la b4squeda del bienestar de sus se$uidores) %l i$nora el bienestar de la
sociedad en su conjunto) lo m,s probable es que lleve a su $rupo a c&ocar con el
$rupo de la sociedad) &aciendo m,s costoso a sus se$uidores apo!arlo.
A ' E + D I 2 E 0"A"0:EA+%:+0"% EE
G; $+EE R
En la direcci(n de las or$ani#aciones se encuentran las elites formada por l*deres ! por
t%cnicos.
Los l*deres se ubican siempre en las elites compartiendo el poder con los t%cnicos
XIndividuos s4per especiali#adosY.
Aunque no todas las elites poseen t
%
cnicos. Entendemos el l
*
der por las si$uientes caracter
*
sticas.
AY El l*der debe tener el car,cter de miembro) es decir) debe pertenecer al $rupo que
encabe#a) compartiendo con los dem,s miembros los patrones culturales ! si$nificados
que a&* e/isten.
<Y La primera si$nificaci(n del l*der no resulta por sus ras$os individuales 4nicos)
universales Xestatura alta o baja) aspecto) vo#) etc.Y.
2Y ino que cada $rupo considera l*der al que sobresal$a en al$o que le interesa) o
m,s brillante) o mejor or$ani#ador) el que posee m,s tacto) el que sea m,s a$resivo)
m,s santo o m,s bondadoso.
2ada $rupo elabora su prototipo ideal ! por lo tanto no puede &aber un ideal 4nico
para todos los $rupos.
DY En cuarto lu$ar. El l*der debe or$ani#ar) vi$ilar) diri$ir o simplemente motivar al
$rupo a determinadas acciones o inacciones se$4n sea la necesidad que se ten$a.
Estas cuatro cualidades del l*der) son llamadas tambi%n carisma.
EY 'or 4ltimo) otra e/i$encia que se presenta al l*der es la de tener la oportunidad de
ocupar ese rol en el $rupo) si no se presenta dic&a posibilidad) nunca podr,
demostrar su capacidad de l*der.
EL 'ODER 2ARI8A-I2O: Los l*deres llamados carism,ticos
disponen de poder social) es decir) tienen autoridad para sociali#ar su
pensamiento ! su conducta individuales.
Debe entenderse por 3 carisma 3 la cualidad) que pasa por e/traordinaria
Xcondicionada m,$icamente en su ori$en) lo mismo si se trata de profetas que de
&ec&iceros) ,rbitros) jefes de cacer*a o caudillos militaresY) de una personalidad) por
cu!a virtud se la considera en posesi(n de fuer#as sobrenaturales o sobre&umanas !
no asequibles a cualquier otro) o como enviadas de Dios) o como ejemplar !) en
consecuencia) como jefe caudillo) $u*a o l*der.
El modo no &abr*a de valorarse objetivamente) la cualidad en cuestiones) sea desde un
punto de vista %tico) est%tico u otro cualquiera) es cosa del todo indiferente en lo que
ata.e a nuestro concepto) pues lo que importa) es como se valora por los dominios 3
carism,ticos 3) por los adeptos.
obre la valide# del carisma decide el reconocimiento nacido de la entre$a a la
revelaci(n) de la reverencia por el &%roe) de la confian#a en el jefe por parte de los
dominados= reconocimiento que se mantiene por corroboraci(n de las supuestas
cualidades carism,ticas siempre ori$inalmente por medio del prodi$io.
A&ora bien) el reconocimiento Xen el carisma $enuinoY no es el fundamento de la
le$itimidad) sino un deber de los llamados) en m%ritos de la vocaci(n ! de la
corroboraci(n) a reconocer esa cualidad.
Este reconocimiento es) psicol($icamente) una entre$a plenamente personal ! llena de
fe) sur$ida del entusiasmo o de la indi$encia ! la esperan#a.
La dominaci(n carism,tica) supone un proceso de comunicaci(n de car,cter
emotivo.
El cuadro administrativo de los imperantes carism
,
ticos) no es nin$una burocracia
)
! menos que nada una burocracia profesional
.
u selecci(n no tiene lu$ar ni desde puntos de vista estamentales) ni desde los
puntos de la dependencia personal o patrimonial) sino que se es ele$ido a la ve# por
cualidades carism,ticas: al profeta corresponden los disc*pulos) al pr*ncipe de la
$uerra el s%quito) al jefe en $eneral los 3 &ombres de confian#a:.
+o &a! nin$una colocaci(n) ni destituci(n) ni carrera ni ascenso) sino solo llamamiento
por el se.or) se$4n su propia inspiraci(n) fundada en la calificaci(n carism,tica del
vocablo. La dominaci(n carism,tica se opone) en cuanto fuera de lo com4n ! e/tra
cotidiana) tanto a la dominaci(n racional) especialmente la burocr,tica) como a la
tradicional) especialmente la patriarcal) patrimonial o estamental.
Lo dic&o apenas necesita aclaraci(n) vale lo mismo para el puro dominador
carism,tico plebiscitario Xel imperio del $enio de +apole(n) que &i#o de plebe!os)
re!es ! $eneralesY que para los profetas o &%roes militares.
El carisma puro es espec*ficamente e/tra.o a la econom*a constitu!e) donde
aparece) una vocaci(n en el sentido enf,tico del t%rmino: como misi(n o como
tarea *ntima.
Desde.a ! rec&a#a) en el tipo puro) la estimaci(n econ(mica de los dones como
fuente de in$resos) lo que ciertamente ocurre m,s como pretensi(n que como
&ec&o.
El carisma es la $ran fuer#a revolucionaria) en las %pocas vinculadas a la tradici(n A
diferencia de la fuer#a i$ualmente revolucionaria de la ratio que) o bien opera desde
fuera por transformaci(n de los problemas o circunstancias de la vida) o bien por el
intelecto.
El carisma si$nifica una variaci(n de la direcci(n de la conciencia ! de la acci(n)
con reorientaci(n completa de todas las actitudes) frente a las formas de vida
anteriores o frente al mundo en $eneral.
I ELER2I2IO DEL 'ODER 9 LA 'OLI-I2A.
El ejercicio del poder o la autoridad son dos elementos mu! primordiales que el
ejecutivo) funcionario o l*der debe saber manejar ! utili#ar con el sentido l($ico que
e/i$e la administraci(n del talento &umano) on aspectos que se dan en toda
relaci(n &umana en la que intervienen dos o mas personas.
'ODER= i$nifica ser capa#) ser fuerte) para ejercerlo sobre una persona d%bil.
El uso actual &a &ec&o que la palabra autoridad si$nifique poder le$itimado.
e &ace patente la tendencia a poner lo secundario por encima de lo principal !
resaltar el poder ! dominio antes que el servicio social) que es su ra#(n de ser.
El poder es La base del impacto e influencia del l*der sobre el se$uidor.
-or su origen se distinguen dos tipos fundamentales de -.EEA@
-.EEA EE -.%+0+.;@ El poder llega desde arriba de alguien que tiene poder social superior
y confiere o asigna un cargo con cierto poder!
'ODER 'ERO+AL: Las personas lle$an a tener poder desde abajo) !a que el pode es
fruto de un reconocimiento que determinadas personas o $rupos manifiestan respecto
de sus cualidades ! objetivos de promoci(n social.
2LAIAI2A2IO+ DEL 'ODER E+ EL 2O8'OR-A8IE+-O ORGA+IZA2IO+AL.
: DE 2OER2IO+: Es la capacidad de obli$ar por la fuer#a f*sica a otra persona a
que &a$a lo que se le manda.
: DE 2O+EWIM+: 2uando el que ordena se apo!a en al$o que esta unido o
conectado con una fuer#a de poder.
: DE RE2O8'E+A: ?na persona reali#a por una retribuci(n o incentivo al$o que
no &ar*a por simple petici(n.
: DE LEGI-I8IDAD: e le motiva a actuar) o no) a una persona en determinada
forma porque reconoce en al$uien la fuer#a de la le!) aun sin elementos coercitivos.
: DE I+AOR8A2IO+: ?na persona diri$e la conducta de otro para por la
informaci(n que posee ! de la cual depende el se$undo.
: DE NALORE E+-E+DIDO: 2uando varias personas se ponen de acuerdo de
antemano para manejar una situaci(n dif*cil pero de com4n acuerdo anticipado.
: DE +EGO2IA2IO+: 2uando el resultado de un conjunto de cualidades &acen a
una persona $anarse la voluntad de los dem,s para que cooperen en el lo$ro de sus
prop(sitos.
: DE EW'ER-O: 2uando la capacidad de &acer que otro cumpla lo que se le
indica porque reconoce una competencia.
: DE AAE2-O: 2uando una persona si$ue los requerimientos de otra porque se
siente unida a ella por la#os de cari.o que no le permiten contrariarla.
FEL 'ODER A<OL?-O 2ORRO8'E IE8'RE:
: 'OLI-I2A:
: Es el conjunto de pl,ticas) &ec&os) instituciones !
determinaciones del $obierno de un estado o de una sociedad.
: 2omportamiento prudente ! &,bil para conse$uir un
Determinado fin: actuar con pol*tica.
: 2O+ALI2-O 9 +EGO2IA2IO+.
EL 2O+ALI2-O: E ?+ 'RO2EO Q?E I+I2IA 2?A+DO ?+A
'AR-E 'ER2I<E Q?E O-RA A AAE2-ADO) O E-A 'OR AAE2-AR
DE 8ODO +EGA-INO) ALGO Q?E LE I+-EREA A LA 'RI8ERA
'AR-E.
X2"OQ?E) 'ELEA) 2O8<A-E
Y
OL?2IO+ 2O+L?+-O DE LA E A I 2 A Z
GE+ERA
NIOLE+2IA
: Los conflictos en las or$ani#aciones son al$o inevitable=
por Eso es importante saber lo que es un conflicto ! ense.ar al
$rupo a entenderlo ! resolverlo en forma positiva.
: Los conflictos se reflejan en lo psicol($ico ! en lo social=
en -%rminos $enerales e/isten conflictos de dos tipos:
A?+2IO+AL 'OI-INO A?+2IO+AL +EGA-INO
' R A 2 - I 2 O
DIAI2?L-ADE DE ? - I L I -
A R I O I+8EDIA-A ADA'-A2IO+ DE ?+A
?+IDAD O ? 2O+-EW-O
I+E'ERADO P AOR-?I-O 'ER-?R<A2IO+E E+ ?
A?+2IO+A8IE+-O.
NIOLE+2IA
Z
-"0+E;0+" 5E;EA" :.$EA";0+"
:.$EA";0+" 5E;EA" %.$G0+.;
: EL ELE2?-INO DE 2?ALQ?IER E8'REA DE<E E-AR
2O+2IE+-E DEL "E2"O DE Q?E E 'OI<LE O<-E+ER
A'OR-A2IO+E 'OI-INA) I+O E ALE+ DE 2O+-ROL.
: 'OR EL 2O+R-EARIO '?EDE ER +EGA-INO AL +O
8A+ELARLO 'OI-INA8E+-E E+ ? 8O8E+-O 9 A<ER
REOLNERO E+ ?+A AOR8A 'A2IAI2A 9 'OI-INA.
: EL 8A+ELO DE 2O+ALI2-O REQ?IERE AER-INIDAD)
'R?DE+2IA) RE'E-O) AL-R?I8O) 2O+DE2E+DE+2IA)
A?-O2RI-I2A) DI2I'LI+A) 2A'A2IDAD 9 RE+?+2IA.
: E-A 2?ALIDADE O+ 'ROD?2-O DE ?+ LARGO
'RO2EO DE ED?2A2IO+) O REED?2A2IO+= Q?IE+ E
EGOI-A) I+EG?RO 9 EW'LO-ADOR) +OERA ?+ <?E+
+EGO2IADO E+ 2AO DE 2O+ALI2-O.
MAN2AL DE HAB6L6DADES
D6RECT6?AS
8 E - A
INDIVIDUOS
'RO2EO DEL 2O+ALI2-O
O ' O I 2 I O +
SURGIDA POR I D E A S EQUIPOS
L O S EMOCIONES DEPTOS.
DESACUERDOS INTERESES ORGANISMOS
D E: OPINIONES EMPRESAS.
INCOMPATIBILIDA
D E N T R E L O S
RESULTADOS O
PREDOMINIO DE LA
PREFERENCIA EN
EL LOGRO DE LOS
OB1ETIVOS.
EL MANE1O DE CONFLICTOS:
extremas o en ciertos casos, intensificar las oposiciones dbiles de los
individuos y organizaciones, que s e sirven de diversos mtodos para
manejar conflictos con la probabilidad que la seleccin de un mtodo
Especifico que se ve influido por la actitud fundamental de la persona
involucrada ante el conflicto, ya que sea esta negativa, positiva o a la
vez equilibrada.
A C T I T U D E S
ACTITUD ACTITUD ACTITUD
NEGATIVA POSITIVA EQUILIBRADA
2O+ALI2-O DE
8 E - A .
G U E R R A
CONSTRUCTIVA
MANE1ABLE
DESTRUCCION INTERESANTE INEVITABLE
AGRESIVIDAD EMOCIONANTE DESEABLE
VIOLENCIA CREATIVIDAD MODERACION
HOSTILIDAD C A M B IO M E S U R A
VENGANZA INNOVACION CONCORDIA
COSTO DEL CONFLICTO COSTO: ES EL
PRECIO DE LO QUE CUESTA ALGO; EL COSTO DEL
CONFLICTO REPERCUTE EN LO:
ECONMICO: ES LA PRDIDA DE TODO RECURSOS
MATERIALES, TECNICOS Y RECURSOS HUMANOS.
MORAL: PERDIDA DE ALGUN SER QUERIDO O DE ALGO
REPRESENTATIVO, QUE TIENE UN VALOR SIMBOLICO.
PSICOLOGICO: ES EL CAUSADO POR FATIGA, CANSANCIO,
APATIA, STRESS. FOBIAS, TRAUMAS, MIEDO. ETC.
LEGAL: EL CUAL ES DE CARACTER 1URIDICO.
CAUSAS POTENCIALES DEL CONFLICTO: F A L T A DE
COMUNICACIN. FALTA DE ESTRUCTURA, CAUSAS
PERSONALES, GRUPALES Y ORGANIZACIONALES.
+Cuando el conflicto almacena energa y la guarda a presion, es una
fuerte potencia de violencia.
NEGOCIACION:
: LA NEGOCIACION ES ELARTE DE REALIZAR
TRANSACCIONES POSITIVAS Y PRODUCTIVAS.
: A LA VEZ ES EL ARTE DE APROVECHARSE DE
LAS NECESIDADES DE LOS DEMAS.
MAN2AL DE HAB6L6DADES
D6RECT6?AS
INTERACCION DE LA PLANEACION DE LA NEGOCIACION , R O C E S O :
6M,ORTANC6A, ,R6NC6,6O, CONT6N26DAD,
O,ORT2N6DAD , 6DEAS, ES52ERZO, SE<26M6ENTO, 6MA<EN, SOL6DEZ ,
EN5O82E, E?AL2AC6ON, N2E?OS 56NANC6AM6ENTOS, N2E?A S TECN6CAS
3 METAS A CORTO, MED6ANO 3 LAR<O ,LAZO .
TIPOS DE NEGOCIACION: D 6 R E C T A 6 N D 6
R E C T A
SIN INTERMEDARIOS A TRAVES DE OTRA PERSONA. L I C I T A I L I
C I T A L E G A L I L E G A L
+ ES TODA ACTIVIDAD QUE REPRESENTA UNA COMPA/VENTA AL
CONSUMIDOR, DE PREFERENCIA FORMULANDO BUENAS IDEAS
DEFINITIVAS DE LO QUE SE VA A HACER, ANTES DE HACERLO.
P R E S U P U E S T O 6 N ?
E S T 6 < A C 6 O N MED6O
SELECC6ONAD O
V E N T A S