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Educacin Superior Abierta y a Distancia | Licenciatura en Gestin y Administracin de PyME.
Administracin Activa
Programa Desarrollado
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Licenciatura en:

Gestin y Administracin de Pequeas y Medianas Empresas (PYMES)

Programa de la asignatura:

Administracin activa

Clave:
080920413

ESAD

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Informacin General de la Asignatura

a) Ficha de identificacin
b) Descripcin
c) Propsito
d) Competencia general
e) Temario
f) Metodologa de trabajo
g) Evaluacin
h) Fuentes de consulta

Desarrollo de Contenidos por Unidad

Unidad 1. Introduccin a la administracin
Unidad 2. Planeacin
Unidad 3. Organizacin

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I. Informacin general de la asignatura

a) Ficha de identificacin

Licenciatura: Gestin y administracin de las pequeas y medianas empresas (PyMES)
Asignatura: Administracin activa
Clave de asignatura: TSU: 080920413
LIC: 070920413
Cuatrimestre: Cuarto
Horas contempladas: 72

b) Descripcin

La administracin activa es una actividad dentro del quehacer de cualquier empresa,
se refiere al establecimiento, bsqueda y logro de objetivos. La administracin es un
proceso consistente en la distribucin y asignacin correcta de recursos de la empresa
para alcanzar eficientemente los objetivos establecidos por medio de algunas de las
etapas del procedimiento administrativo.

Durante el curso de esta asignatura recordars conceptos vistos en la asignatura
Fundamentos de administracin y conocers los procesos aplicables en esta materia,
que te servirn de base para el curso de Auditoria administrativa. Conocers la
administracin activa, tomando como base los conceptos bsicos de las etapas de
planeacin y organizacin, con el fin de desarrollar los aspectos ms relevantes de
cada una de ellas y aplicarlos en tu vida profesional.

Para lo anterior, en la unidad 1 retomars los fundamentos de la administracin,
adems analizars y presentars el proceso administrativo de una empresa real
(abarcando sus reas bsicas funcionales, el organigrama y los recursos con los que
cuenta). Durante la unidad dos se describen el concepto, la importancia y los
principios de la planeacin y se identifican sus diferentes etapas, relacionando las
polticas, los programas y sus presupuestos. Para finalizar, en la unidad tres se
conoce el concepto general de organizacin, su importancia y sus principios, adems
de identificar las diferentes etapas de la organizacin, para aplicarlas en una empresa.

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c) Propsito

Durante esta asignatura, analizars dos de los principales fundamentos de la
administracin: la planeacin y la organizacin. El estudio de stos, te ayudar, en el
mbito profesional, a lograr el funcionamiento de una empresa, mediante los planes que
se establezcan para cumplir los objetivos y metas. Lo anterior aunado a la debida
organizacin jerrquica, que permite definir las funciones y responsabilidades, te ayudar
a tomar decisiones y plantear soluciones prcticas a problemticas que pueden afectar a
una empresa, tanto en su organizacin como en los planes que rigen su funcionamiento.

d) Competencia general

Analizar los conceptos y principios bsicos del proceso administrativo para el
establecimiento, bsqueda y logro de objetivos mediante los principios de la
planeacin, la organizacin y el proceso administrativo.

e) Temario

Unidad 1. Introduccin a la administracin
1.1. Conceptos, caractersticas e importancia
1.1.1. El proceso administrativo
1.1.2. Principales aportaciones al estudio de la administracin

1.2. Empresa, concepto y clasificacin
1.2.1. reas bsicas funcionales
1.2.2. Organigramas
1.2.3. Recursos de la empresa

Unidad 2. Planeacin
2.1. Conceptos, importancia y principios de la planeacin
2.1.1. Etapas de la planeacin
2.1.2. Pronsticos
2.1.3. Investigacin
2.1.4. Premisas
2.1.5. Objetivos
2.1.6. Estrategias

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2.2. Polticas, programas y presupuestos
2.1.1. Polticas
2.2.2. Programas
2.2.3. Presupuestos

3.1. Concepto, importancia y principios de la organizacin
3.1.1. Concepto de organizacin

3.2. Elementos de la organizacin
3.2.1. Etapas de la organizacin
3.2.2. Jerarquizacin
3.2.3. Departamentalizacin
3.2.4. Descripcin de funciones
3.2.5 Actividades y obligaciones
3.2.6 Coordinacin

f) Metodologa de trabajo

Para el estudio de esta materia se utilizar el mtodo de estudio de casos. Un caso es la
descripcin de un hecho pasado que describe una situacin compleja real y permite la
discusin basada en los hechos problemticos que deben ser encarados en situaciones
de la vida real.

En la unidad uno debers seleccionar una empresa para su estudio, ste ser el caso que
analizars y desarrollars durante las tres unidades de la materia. Se retomarn los
conceptos bsicos de la administracin a travs de la actividad en los foros; adems,
investigars diferentes conceptos de la administracin en una la empresa y finalmente
elaborars un anlisis del proceso administrativo en la empresa seleccionada.

Con la informacin obtenida del anlisis, y con el sustento de la teora sobre el proceso de
planeacin, en la segunda unidad realizars un segundo anlisis que girar en torno de
las etapas de planeacin de la empresa, y comparars los resultados con los principios
para el establecimiento de las polticas y programas de una empresa que marca la teora.

Para finalizar, en la unidad tres analizars los principios y las etapas de la organizacin en
la empresa, con el propsito de visualizar qu etapas cubre la empresa que
seleccionaste, tomando como referencia la base terica de los principios y etapas de la
organizacin.

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g) Evaluacin

En el marco del Programa ESAD, la evaluacin se conceptualiza como un proceso
participativo, sistemtico y ordenado que inicia desde el momento en que el estudiante
ingresa al aula virtual. Por lo que se le considera desde un enfoque integral y continuo.

Por lo anterior, para aprobar la asignatura, se espera la participacin responsable y activa
del estudiante as como una comunicacin estrecha con su Facilitador(a) para que pueda
evaluar objetivamente su desempeo. Para lo cual es necesaria la recoleccin de
evidencias que permitan apreciar el proceso de aprendizaje de contenidos: declarativos,
procedimentales y actitudinales.

En este contexto la evaluacin es parte del proceso de aprendizaje, en el que la
retroalimentacin permanente es fundamental para promover el aprendizaje significativo y
reconocer el esfuerzo. Es requisito indispensable la entrega oportuna de cada una de las
tareas, actividades y evidencias as como la participacin en foros y dems actividades
programadas en cada unidad y conforme a las indicaciones dadas. La calificacin se
asignar de acuerdo con la rbrica establecida para cada actividad, por lo que es
importante que se revise antes de realizarla.

A continuacin se presenta el esquema general de evaluacin.

ESQUEMA DE EVALUACIN
Evaluacin
continua
Interacciones individuales y
colaborativas
10%
Tareas 30%
E-portafolio.
50%
Evidencias 40%
Autorreflexiones 10%
Examen 10%
CALIFICACIN
FINAL
100%

Cabe sealar que para aprobar la asignatura, se debeobtener la calificacin mnima
indicada por la ESAD.

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h) Fuentes de consulta bsica

Koutz, H. (2004). Administracin. MacGraw-Hill.

Rodas, C. (2007). Administracin bsica. Limusa

Hatzacorsian, H. (2007). Fundamentos de contabilidad. Cengage Learning.

Rodrguez, V. (2006). Estudio de sistemas y procedimientos administrativos. Cengage
Learning.

Santillana, G. (2008). Auditora interna integral: administrativa, operacional y fina.
Thomson.

Gonzlez, S. (2008). Auditoria administrativa. Sicco.

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Unidad 1
Introduccin a la Administracin

Presentacin de la unidad
En esta Unidad retomars los fundamentos de la administracin, y de la empresa, su
concepto y clasificacin. Adems analizars el proceso administrativo de una empresa
real (abarcando sus reas bsicas funcionales, el organigrama y los recursos con los que
cuenta).

Propsito
El propsito de esta Unidad es recordar los conceptos bsicos de la administracin,
sirviendo como base para que conozcas y desarrolles la planeacin y la organizacin en
una empresa con el fin de adquirir la competencia para aplicarla en tu vida laboral.

Competencia especfica
Analizar las principales caractersticas del proceso administrativo para el logro de
objetivos dentro de la empresa mediante la apropiacin de los conceptos bsicos de la
Administracin Activa.

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1.1. Conceptos, caractersticas e importancia
Qu es la administracin y cul es su importancia?

Dentro de las actividades que realizan todos los seres humanos, una que es de suma
importancia y que en repetidas ocasiones se lleva a cabo inconscientemente, es la
administracin, ya que desde que se forman grupos para realizar actividades que no se
pueden llevar a cabo de forma individual, la administracin se vuelve parte medular para
poder coordinar los esfuerzos individuales. Cuando la sociedad empez a depender del
trabajo en grupo y para los organizadores o administradores aumentaron las
responsabilidades y funciones, fue cuando la administracin aument su relevancia dentro
de las organizaciones.

La administracin es un proceso en el que se disean y mantienen entornos de trabajo
en grupo, donde los integrantes de ste realicen sus funciones de manera eficaz y
eficiente, cumpliendo con objetivos y metas especficas. (Koontz y Weihrich, 2004)

La definicin de la administracin abarca los siguientes puntos:

Los gerentes, directores, subdirectores, jefes de rea, jefes de departamento,
coordinadores, supervisores, los presidentes y presidentes ejecutivos de
compaas, presidentes de naciones, gobernadores, cabezas de las mayores
organizaciones globales, y toda aquella persona que por sus funciones lider o
coordine y supervise las actividades de otros, en general, se pueden llamar
administradores, ya que todos ellos llevan a cabo actividades administrativas y
realizan importantes contribuciones a las metas de las organizaciones en forma
eficaz y eficiente.

La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones.

La administracin persigue la productividad, lo que implica eficiencia y eficacia.

.
Sin embargo, esto no significa que ellos puedan hacer lo que quieran en
cualquier momento, en cualquier lugar o de cualquier forma, se deben
apegar a las leyes, normas y procedimientos aplicables en su organizacin
o entorno.

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Caractersticas de la administracin:

La administracin posee ciertas caractersticas por medio de las cuales es posible cumplir
con el proceso administrativo, stas son:

Universalidad: la administracin existe en cualquier entidad social ya que siempre
debe hallarse una coordinacin para lograr los objetivos.

Especificidad: la administracin tiene singularidad a pesar de que tiene relacin
estrecha con otras ciencias no pertenece a ninguna de ellas.

Unidad temporal: cada etapa del ciclo administrativo tiene su propio tiempo y
siempre se estn ejecutando ya sea en primer o segundo plano.

Unidad jerrquica: es importante saber que en una organizacin cada uno de los
elementos tienen participacin en la empresa y forman parte del cuerpo
administrativo. Por lo tanto, es necesario respetar todos los niveles administrativos
sealados.

Valor instrumental: por medio de la administracin se logra un resultado, ya que
se maneja en las organizaciones para obtener sus metas.

Flexibilidad: se adecua a las necesidades especficas de la organizacin.

Amplitud de ejercicio: se obtiene en todos los niveles jerrquicos desde el nivel
superior hasta el nivel inferior.

Interdisciplinariedad: La administracin se apoya en otras ciencias que se
enfocan en la eficacia y eficiencia de las actividades laborales.

1.1.1. El proceso administrativo

Desde pocas pasadas el proceso administrativo se ha llevado a cabo de forma
inconsciente, con la evolucin de la forma de vida y las actividades diarias se fueron
formando grupos de trabajo para cubrir necesidades, esto trajo como consecuencia la
creacin de lo que ahora son los principios de la administracin.
Los principios de la administracin, dentro de una empresa, son llamados procesos
administrativos y surgen en 1986 cuando Henry Fayol crea el primer modelo del proceso

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y lo presenta de la siguiente manera: prever, organizar, dirigir y coordinar, fueron llamados
principios bsicos de la administracin. En base en ello, los estudiosos de la
administracin han desarrollado los procesos existentes.

Urwick define el proceso administrativo en siete elementos: investigacin, planificacin,
coordinacin, control, previsin, organizacin y comando. Autores como Harold Koontz y
Heinz Weihrick, en su obra Administracin, una perspectiva global, lo definen como:
planificacin, organizacin, direccin y control. Por lo tanto, el proceso administrativo es
de suma importancia en una empresa, ya que marca la diferencia entre el xito y el
fracaso de la misma. (Chiavenato, 2001, pgs. 104 y 105).

La grfica muestra el proceso administrativo:

Figura 1. Proceso administrativo (Chiavenato, 2001, p. 105)

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1.1.2. Principales aportaciones al estudio de la administracin

En la actualidad los conceptos de la administracin son el resultado de un proceso de
recopilacin de conocimientos, teoras y principios que se han ido perfeccionando durante
varios aos y por diferentes autores.
Tabla. Aportaciones al estudio de la administracin. (Chiavenato, 2001, pp. 36-27).
Aos Autores Aportaciones
4000 a.C. Egipcios Reconocimiento de la necesidad de planear, organizar y controlar.
2600 a.C. Egipcios Descentralizacin de la organizacin.
2000 a.C. Egipcios Reconocimiento de la necesidad de rdenes escritas. Uso de consultora
de staff (conjunto de personas que realizan actividades bajo el mando del
director).
1800 a.C. Hammurabi
(Babilonia)
Empleo del control escrito y testimonial, establecimiento del salario mnimo,
reconocimiento de que la responsabilidad no puede transferirse.
1491 a.C. Hebreos Conceptos de organizacin, principio escalar, principio de la excepcin.
600 a.C. Nabucodonosor
(Babilonia)
Control de la produccin e incentivos salariales.
500 a.C. Menicius
(China)
Reconocimiento de la necesidad de sistemas y estndares.
400 a.C. Scrates
(Grecia)
Enunciado de la universalidad de la administracin.
Ciro (Persia) Reconocimiento de las necesidades de las relaciones humanas, empleo del
estudio de movimientos, arreglo fsico y manejo de materiales.
Platn (Grecia) Enunciado de la especializacin.
175 a.C. Catn (Roma) Uso de las descripciones de funciones.
20 Jess (Judea) Unidad de mando, reglamentos, relaciones humanas.
284 Diocleciano
(Roma)
Delegacin de la autoridad.
1436 Arsenal de
Venecia
Contabilidad de costos, verificaciones y balances de control, numeracin de
inventarios, intercambio de partes, utilizacin de la tcnica de lnea de
montaje, implementacin de la administracin personal, estandarizacin de
las partes, control de inventario y costos.
1525 Nicols
Maquiavelo
(Italia)
Confianza en el principio de consenso de grupo, reconocimiento de las
necesidades de cohesin de la organizacin, enunciado de las cualidades
de liderazgo, descripcin de tcticas polticas.

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1767 Sir James Stuart
(Inglaterra)
Teora de la fuente de autoridad. Impacto de la automatizacin,
diferenciacin entre gerentes y trabajadores basada en las ventajas de
especializacin.
1776 Adam Smith
(Inglaterra)
Aplicacin del principio de especializacin a los trabajadores
manufactureros, concepto de control.
1799 Eli Whitney
(Estados
Unidos)
Mtodo cientfico, empleo de la contabilidad de costos y del control de
calidad, aplicacin del concepto de intercambio de las partes,
reconocimiento de la amplitud administrativa.
1800 James Watt,
Mathew Boulton
( Inglaterra)
Procedimientos estandarizados de operacin, especificacin, mtodos de
trabajo, planeacin, incentivo salarial, tiempos estndares, datos
estandarizados, seguros mutuos a empleados, bonificaciones de Navidad,
utilizacin de la auditora.
1810 Robert Owen
(Inglaterra)
Reconocimiento y aplicacin de prcticas de personal, responsabilidad de
entrenamiento de los obreros e introduccin de planes de vivienda para
estos.
1832 Charles
Babbage
(Inglaterra)
nfasis en el mtodo cientfico, nfasis en la especializacin, divisin del
trabajo, estudio de tiempos y movimientos, contabilidad de costos, efectos
del color en la eficiencia del obrero.
1856 Daniel C.
McCallum
(Estados
Unidos)
Empleo de organigramas, para mostrar la estructura organizacional,
aplicacin de la administracin sistmica en los ferrocarriles.
1886 (Henry MetCalfe
(Estados
Unidos)
Arte de la administracin, ciencia de la administracin.
1900 Federick W.
Taylor (Estados
Unidos)
Administracin cientfica, aplicacin de sistemas, administracin de
personal, necesidad de cooperacin entre el trabajo y la gerencia,
incrementos salariales, divisin equitativa entre el trabajo y la gerencia,
organizacin funcional, principio de excepcin aplicado al sistema de
costos, estudio de mtodos, estudio de tiempos, definicin de
administracin cientfica, nfasis en la tarea administrativa, en la
investigacin, planeacin, control y cooperacin.

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Actividad 1. Recordando la administracin

.

1.2. Empresa, concepto y clasificacin

En esta actividad repasars los conceptos estudiados en esta asignatura. Para ello:
1. Investiga en fuentes confiables impresas o de Internet, las etapas del proceso
administrativo para fortalecer tus conocimientos del tema de esta Unidad.
2. Analiza la informacin investigada para intercambiar opiniones, entra al foro de
discusin y responde la siguiente pregunta, justificando tu aportacin:

De las diferentes etapas del proceso administrativo A cul le daras
ms importancia? y por qu?

3. Revisa las aportaciones de tus compaeros(as), compara sus opiniones con las
tuyas e intercambia comentarios a fin de establecer un dilogo fructfero y de
cercana.

*Consulta la rbrica de foro que se encuentra en la pestaa Material de Apoyo.

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Qu es una empresa?

Es importante saber que una empresa es una organizacin o institucin que brinda
bienes o servicios con un fin econmico o social. Segn Zoilo Pallares, Diego Romero y
Manuel Herrera, autores del libro "Hacer Empresa: Un Reto", a la empresa se le puede
considerar como "un sistema dentro del cual una persona o grupo de personas
desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la produccin y/o distribucin de
bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto social determinado" (Pallares, 2005, pg.
41).

Entonces, se considera de gran importancia que conozcas y entiendas este concepto ya
que toda persona est relacionada con una empresa en pequea o gran medida.

Cmo se clasifican las empresas?
Los criterios de clasificacin de las empresas varan por los diversos organismos que los
establecen en Mxico: como Nacional Financiera, Secretara de Economa e incluso el
sector privado.

Una clasificacin de empresas ms difundida que te puede servir de punto de partida es
la siguiente:

a) Por su tamao, nmero de empleados y ventas netas anuales.

Tamao Nmero de empleados Ventas netas anuales
Micro 1 a 15 empleados Hasta $900 000.00
Pequea 16 a 100 empleados Hasta $9 000 000.00
Mediana 101 a 250 empleados Hasta $20 000 000.00
Grande Ms de 250 empleados Ms de $20 000 000.00

b) Por su giro.

Otro criterio de clasificacin de las empresas, segn la teora econmica, es por su
giro, que puede ser industrial, comercial o de servicios.

Las empresas industriales se dedican tanto a la extraccin y transformacin de
recursos naturales, renovables o no, como a la actividad agropecuaria y a la
produccin de artculos de consumo final.

Las empresas comerciales se dedican a la compra-venta de productos terminados, y
sus canales de distribucin son los mercados mayoristas, minoristas o detallistas, as
como los comisionistas.

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Las empresas de servicios ofrecen productos intangibles a la sociedad, y sus fines
pueden ser o no lucrativos.

c) Por el origen y propiedad de sus recursos las empresas se clasifican en
pblicas, privadas, transnacionales o mixtas.

Las empresas pblicas son aquellas cuyo capital proviene del Estado y su propsito
es satisfacer las necesidades que no cubre la iniciativa privada.

Las empresas privadas se distinguen porque su capital proviene de inversionistas
particulares.

Las transnacionales son las empresas cuyo capital proviene del extranjero y tienen
presencia en muchos pases, sean privadas o pblicas.

Las empresas mixtas trabajan con capital del Estado y de la iniciativa privada.

d) Por sectores econmicos
La economa clasifica el campo de las empresas por sectores econmicos. Silvestre
Mndez, destacado autor de temas econmico-administrativos, divide los sectores en
las ramas que se muestran en la figura siguiente:

Figura 2. Clasificacin por sectores econmicos (Hernndez y Rodrguez, 2006, pp. 14-16).

Sector
agropecuario
Agricultura
Ganadera
Silvicultura
Pesca
Sector industrial
Extractivo
Transformacin
Comercio
Restaurantes
Transportes
Comunicaciones
Sector servicios
Alquiler
inmuebles
Profesionales
Educacin
Mdicos
Gubernamentales
Financieros

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1.2.1. reas bsicas funcionales de la empresa

Las reas funcionales son claves para una empresa por la actividad que realizan. De
manera conjunta, son la divisin departamental por gerencias encargadas de realizar
trabajos especializados; la ms comn es por su funcin, pues esto denota una actividad
relacionada, aunque tambin se utilizan otros criterios, como producto, cliente, geografa o
proceso. Las funciones se relacionan con las profesiones; por ejemplo: finanzas con los
contadores pblicos, produccin con ingenieros, mercadotecnia y recursos humanos con
administradores, etctera.

Las reas funcionales de las organizaciones, como se estudian actualmente,
corresponden a las de las grandes empresas del sector privado. Las denominaciones
cambian segn la rama comercial, industrial o de servicios en que opera la empresa, por
ejemplo: en el sector hotelero, en las grandes comercializadoras, centros comerciales y
en los bancos, a la produccin le llaman operaciones. En los gobiernos, federal, estatal y
municipal tienen sus propias estructuras (reas funcionales) con departamentos divididos
en secretaras o ministerios, de las que dependen las subsecretaras, direcciones,
jefaturas, etc., con denominaciones diferentes, segn la rama.

Fayol se bas en un consorcio minero inmenso que requera de reas que hoy ya no se
utilizan; por ejemplo, la seguridad en una mina es vital y por eso estableci un rea
funcional de seguridad.
Por tanto, la clasificacin de Fayol que aparece en el cuadro siguiente, junto con la
clasificacin ms comn de reas funcionales por empresas en el siglo XXI slo sirve
como referencia histrica para conocer su origen. Lo importante es que conozcas de
manera general estas reas y, por lo tanto, a continuacin se describen segn el criterio
moderno.

reas funcionales de
Fayol
reas funcionales bsicas de las
grandes empresas del siglo XXI
Administrativa
Tcnica
Comercial
Financiera
Contable
De seguridad
Direccin general
Produccin
Finanzas
Ventas, mercadotecnia y
distribucin
Personal o recursos humanos

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Direccin general:
La funcin principal de la direccin general es elaborar el programa de accin a
largo, mediano y corto plazos, verificar que se cumpla, as como coordinar
permanentemente las actividades de las otras reas: ventas-mercadotecnia,
produccin, finanzas y personal o recursos humanos, conforme al plan rector, y las
estrategias que impulsen el desarrollo de la empresa.

Produccin:
Aunque su nombre es de origen industrial, esta rea es la encargada de producir
los bienes y/o servicios (productos) que comercializa la empresa; se hace cargo
del diseo, la calidad, la programacin de produccin continua en productos de
lnea, estacional con artculos de temporada o por pedido (por lotes). A
menudo, el diseo o distribucin de planta (lay out) tiene la funcin de logstica
(operaciones de suministro de proveedores o de almacenes a lneas de
produccin) y abastecimiento, incluso las compras. Muchas compaas tienen un
rea funcional especializada en compras que, junto con el rea financiera,
determina los costos de produccin; asimismo, se encarga de la aplicacin del
proceso administrativo de su rea.

Finanzas:
Su objetivo es el uso ptimo del capital. Comprende la bsqueda de recursos en
las fuentes: bancos, financieras, proveedores, acreedores y programacin de
pagos. La funcin financiera abarca la contabilidad (registro y clasificacin de las
operaciones para la generacin de estados financieros principales: balance
general, estado de resultados y analticos, costo de produccin y otros). Esta rea
tambin se encarga de resguardar los valores principales de la empresa y realiza
la funcin de auditora y/o control. Hoy en da, tambin debe cumplir con las
obligaciones fiscales y, en las pequeas empresas, con las obligaciones laborales.

Ventas, mercadotecnia y distribucin:
Ventas conocida hoy en las grandes empresas como mercadotecnia; tambin
denominada en menor medida como distribucin se encarga de vender o
distribuir (surtir) a comercializadores independientes, as como del control de
vendedores (fuerza de ventas) desde su seleccin hasta su control. Establece
cuotas y pronsticos de ventas en coordinacin con el rea de produccin.

Mercadotecnia realiza estudios de mercado para conocer a las poblaciones y
segmentos o clases econmicas que las forman. Comprende la publicidad, la
promocin y la propaganda.

Personal o recursos humanos:
Se encarga de proveer y mantener en la empresa al personal altamente calificado
para cada rea. Esto implica la planeacin, reclutamiento, seleccin y contratacin
de empleados. Realiza la poltica y sistemas de pagos de sueldos y salarios,
incluyendo la nmina semanal, salarial o quincenal en el caso de sueldos, junto

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con el rea de finanzas. Asimismo negocia los contratos colectivos de trabajo, los
cuales implican las relaciones con los sindicatos.

Adems de la capacitacin y el desarrollo del personal as como de establecer la
cultura laboral con los hbitos, principios y valores que favorecen el crecimiento
individual del personal y de la empresa. El titular del rea tiene autoridad en lnea
para decidir en su rea adems de en asuntos que ataen a toda la empresa en
materia de personal; tambin es asesor de los jefes de otras reas en materia de
motivacin, disciplina, etc. (Hernndez y Rodrguez, 2006. Pgs.78 - 84).

Actividad 2. La empresa

Esta actividad tiene como propsito que entres en contacto con una empresa real y conozcas
cmo se lleva a cabo el proceso administrativo en el da a da. Podrs reforzar tu capacidad
de aplicar los conocimientos en la prctica.
1. Selecciona una empresa de cualquier rea (social, econmica, industrial, servicios,
entre otras).
2. investiga cul es su misin, visin, estrategias y objetivos, as como su organigrama.
3. Analiza y presenta la informacin recopilada, de una manera clara pero til, para
poder realizar propuestas de mejora. Genera un reporte en un documento en donde
plasmes la informacin que investigaste.
4. El documento deber de cumplir con lo siguiente:
Nombre, giro y ubicacin de la empresa que seleccionaste.
Misin de la empresa.
Visin de la empresa.
Objetivos de la empresa.
Estrategias que utiliza para que la empresa funcione y se supere.
El organigrama de la empresa.
5. Gurdalo con la nomenclatura ADM_A2_ U1_XXYZ.
6. Enva la actividad a tu Facilitador(a) a travs de la seccin de Tareas y espera su
retroalimentacin.

*Esta actividad te servir para realizar tu evidencia de aprendizaje.

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1.2.2. Organigramas

Un recurso muy importante para una empresa es el organigrama, ya que esta
representacin grfica simboliza la estructura, la jerarqua y la relacin que existe entre
las reas que la integran.

Segn Ferrel, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, autores del libro "Introduccin a los
Negocios en un Mundo Cambiante", el organigrama es una "representacin visual de la
estructura organizacional, lneas de autoridad, (cadena de mando), relaciones de
personal, comits permanentes y lneas de comunicacin"(Ferrel, O. Hirt, G. Ramoa, L.
Adriaenss, M. & Flores, M., 2004, pg. 243).

Por lo tanto, un organigrama es de gran importancia y utilidad en una empresa u
organizacin, porque permite observar de manera general la organizacin de la empresa.
En forma sencilla el organigrama cumple con un rol informativo.

Existen tres tipos de organigramas:

Los organigramas generales: como su nombre lo indica, en ellos se da una visin
general de la empresa u organizacin, mostrndose nicamente los datos importantes.

Los organigramas analticos: expresan los datos de una manera ms detallada que en
los generales y los organigramas suplementarios son su complemento.

Se debe tomar en cuenta que ningn organigrama puede quedar fijo siempre, ya que las
empresas u organizaciones con el tiempo experimentan cambios y se deben hacer
actualizaciones constantes.

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1.2.3. Recursos de la empresa

Los recursos de la empresa se dividen en tres grandes grupos: tangibles, intangibles y
humanos.

a) Los recursos tangibles son todos los que podemos ver y tocar, se pueden
cuantificar en una empresa, como los activos fijos, y los recursos financieros,
adems de ser los ms fciles de identificar y de valorar.

b) Los recursos intangibles no son tan fciles de cuantificar, pero le dan ms valor
a la empresa, dentro de ellos pueden ser consideradas las marcas registradas, las
marcas comerciales, y esto aumenta el valor de la empresa ante la percepcin de
la gente sobre la empresa, aumenta su reputacin. Aunada a la reputacin
tenemos la tecnologa como recurso intangible, y este recurso le da ms valor a la
empresa porque es asociada con la calidad del producto o servicio ofrecido.

c) Los recursos humanos son los servicios que brinda el personal a la empresa de
acuerdo a sus habilidades, capacidades y conocimientos para realizar una funcin
productiva o administrativa dentro de la empresa, y son de los recursos ms
difciles de evaluar.

Recursos de la
empresa
Tangibles
Intangibles
Humanos
Activos fijos
Recursos
financieros
Reputacin
Tecnologa

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Autoevaluacin
Una vez finalizada la Unidad 1, realiza la autoevaluacin correspondiente a los temas que
has revisado durante esta unidad. No olvides leer con atencin las preguntas para
seleccionar la respuesta correcta.
Para realizar la autoevaluacin: Entra al aula y da clic en Autoevaluacin.

Evidencia de Aprendizaje. Anlisis del proceso administrativo a la
empresa seleccionada

En la actividad 2, La empresa, recabaste informacin de una empresa real; es
necesario que la organices, la estudies y la analices, para usarla en esta
actividad, con la finalidad de fortalecer tu capacidad para analizar informacin,
identificar, plantear y resolver problemas. Para ello:

1. Explica, de acuerdo al organigrama encontrado en la empresa que seleccionaste
y de lo que estudiaste e investigaste:
Cmo se da el flujo de autoridad-responsabilidad en esa empresa
Cules son las reas funcionales de la empresa que ests analizando
2. Redacta tu opinin personal de la empresa elegida, ahora que conoces los
elementos de misin, visin, estrategia y objetivos, de la empresa y lo que la
teora marc para esos temas
3. Gurdalo con la nomenclatura ADM_EA_ U1_XXYZ
4. Enva tu evidencia a tu Facilitador(a) a travs de la seccin de Tareas y espera su
retroalimentacin

Recuerda que debes hacer una Autorreflexin al terminar la autoevaluacin.
Para ello, ingresa al foro de Preguntas de Autorreflexin, consulta las preguntas
que tu Facilitador(a) formule y a partir de ellas elabora un archivo con tu
Autorreflexin con la nomenclatura ATR_U1_XXYZ. Enva tu archivo mediante
la herramienta Autorreflexiones.

23
Cierre de la unidad

Fuentes de consulta
Chiaavenato, I. (2001). Orgenes de la administracin. Introduccin a la teora
general de la administracin. Colombia. Mc Graw Hill.

Chiavenatto, I. (2004). Teoras de la Administracin. Pearson.

Ferrel, O. C., Hirt, G., Ramos, L., Adriaenss, M. et al. (2004). Introduccin a los
Negocios en un mundo cambiante. Cuarta edicin. Mc Graw Hill.

Hatzacorsian, V. (2007). Fundamentos de Contabilidad. Cengage Learning.

Hernndez, S. y Rodrguez. (2006). Introduccin a la administracin. Cuarta
edicin. McGraw Hill.

Koontz, H. y Weihrich, H. (2004). Administracin una perspectiva global. Mc Graw
Hill.

Pallares, Z., Romero, D. y Herrera, M. (2005). Hacer empresa: un reto. Cuarta
edicin. Fondo Editorial Nueva Empresa.

Rodas A. R. (2007). Administracin Bsica. Limusa.

Felicidades!
Has finalizado la primera unidad de la asignatura de
Administracin Activa, en ella conociste conceptos y
clasificaciones de la empresa, adems del proceso
administrativo. Esto te ser til para la siguiente unidad.

24
Unidad 2.
Planeacin

Presentacin

Para toda empresa u organizacin, la finalidad de la planeacin es la de decidir por
anticipado lo que se va hacer, cmo se va hacer y con qu se va hacer; esto le permite
programar el uso de los recursos humanos y/o financieros para cubrir todas las
necesidades de sus procesos. En el transcurso de esta unidad, se estudiar la
planeacin, y sus etapas, como uno de los fundamentos de la administracin.

Adicionalmente, se har un anlisis de las etapas de planeacin, de una empresa real, y
se comparar lo encontrado en la empresa real con los principios, que marca la teora,
que varios estudiosos del tema como Frederick W. Taylor, Henri Fayol, entre otros, han
plasmado en sus obras; para el establecimiento de las polticas y programas de una
empresa.

En el transcurso de esta unidad estudiaremos las partes principales que conforman la
planeacin, para que el alumnos pueda realizar el anlisis de una empresa real, para
conocer qu planes realizan y poder aportar oportunidades de mejora para la empresa, y
esta pueda ser eficaz y eficiente.

Propsitos

Esta unidad tiene como propsitos que reconozcas el concepto de planeacin,
identifiques y apliques las fases del proceso y, por ltimo, que reconozcas los diferentes
tipos de planeacin.


Analizar las etapas del proceso de planeacin para su aplicacin en el desarrollo
profesional, mediante el uso de los conceptos y principios bsicos de la administracin
activa.

25
2.1. Conceptos, importancia y principios de la planeacin

La planeacin consiste en el establecer objetivos para formar un conjunto de acciones
que deben seguirse, por medio de planes y programas, con el fin de obtener los
resultados esperados en una empresa u organizacin. Este plan debe de adecuarse a
cualquier cambio acontecido en la misma.

La planeacin juega un papel muy importante en las empresas y organizaciones, ya que
actualmente viven de manera dinmica y estn expuestas a constantes cambios; en este
contexto, les permite confrontar dichos cambios de manera que las organizaciones no
resulten afectadas.

Existen varias razones por las cuales la planeacin es significativa:
Favorece el progreso de la empresa ya que construye mtodos para que todos los
recursos sean utilizados de manera racional.
Una vez que est establecida, los niveles de inseguridad para el futuro son bajos,
ya que toma medidas para que la empresa haga frente a las contingencias que se
puedan presentar y esto permite garantizar su desarrollo.
Implanta un mtodo de razonamiento, lo cual permite tomar decisiones de manera
clara, dejando atrs la toma de decisiones de manera improvisada o por
corazonadas.
Al construir un plan de trabajo se fundamentan las bases sobre las cuales operar
la empresa.
Se reducen los problemas ya que facilita al administrador ganancias en tiempo y
esfuerzo.

Principios:

Los principios de la administracin son puntos fundamentales y sirven como gua para
visualizar las acciones de la empresa. Estos puntos son:

La factibilidad: es la idea real a lo que se debe realizar. La planeacin debe
adecuarse al contexto y a la situacin de la empresa.
La objetividad y cuantificacin: es muy importante fundamentarse en las
estadsticas reales de la empresa y no dejarse llevar por teoras ya que con esto la
planeacin llega a ser ms confiable y reduce riesgos al construir los planes.
La flexibilidad: al fundamentar mrgenes de espacio que permitan enfrentar
situaciones que no se han previsto en la planeacin.
La unidad: los procedimientos establecidos en la planeacin deben conformarse
en uno solo con el fin de lograr el objetivo general de la empresa.
El intercambio de estrategias: un plan se puede extender en tiempo y es necesario
modificarlo o renovarlo, sin dejar de vista los propsitos originales de la empresa.

26
2.1.1. Etapas de la planeacin

Para iniciar una buena administracin, sin duda es indispensable tener enfocados los
resultados que se esperan lograr en la empresa, as como los componentes necesarios
para que marche adecuadamente.

La planeacin est dividida en las siguientes etapas: propsitos, investigacin, premisas,
objetivos y estrategias.

2.1.2. Propsitos

La planeacin comienza al definir los propsitos ya que a partir de stos se precisan las
posibles soluciones para formular el plan de la empresa. En esta etapa se visualiza la
finalidad cualitativa que se tiene que alcanzar en una empresa.

Los propsitos se definen como metas a cumplir en determinado tiempo. Pueden ser
bsicos o trascendentales ya que fundamentan el sostn de todos los elementos de la
planeacin. Son genricos o cualitativos porque no se formulan en expresiones
numricas. Tambin son permanentes, ya que estn en uso durante el ciclo de vida de la
empresa, o semipermanentes ya que pueden ocupar cierto ciclo de la vida de la empresa.

2.1.3. Investigacin

Esta etapa es muy importante ya que aporta informacin valiosa para que las siguientes
etapas se puedan desarrollar con xito. La investigacin se elabora mediante un sondeo
de ideas para llegar a la solucin de objetivos en la empresa. Este proceso se aplica por
medio del mtodo cientfico y su funcin principal es adquirir informacin importante y
clara (por ejemplo: estados financieros, planes de recuperacin de cartera vencida,
estrategias de mercadotecnia, planes de renovacin de parque vehicular o adquisicin de
bienes muebles o inmuebles, etc.), con el fin de determinar la situacin de la empresa de
manera precisa.

27
2.1.4. Premisas

Propuesta probada con anterioridad que es utilizada de base para una evidencia en la
empresa. Las premisas son postulados sobre los factores que afectan el proceso del plan
de la empresa. La importancia de las premisas recae en reducir la incertidumbre del
planificador para facilitar imprevistos en el futuro, se deben construir antes y en el
transcurso de la planeacin, ya que se toman en cuenta para darle confianza al proceso.

Las premisas se clasifican en externas e internas:

Las externas son los factores de contenido general y de mercado que no dependen de la
empresa, por ejemplo:
Factores econmicos
Factores polticos y gubernamentales
Factores sociales y demogrficos
Mercado de trabajo
Disponibilidad de materiales y capital
Competencia en el mercado

Las premisas internas son las inversiones, los objetivos, las polticas y los propsitos que
dependen nicamente de la empresa, son creadas dentro de la misma, como ejemplo
est lo siguiente:
Inversiones de capital
Objetivos y polticas bsicas internas
Comportamiento de sus directivos y ejecutivos
Pronsticos de ventas

2.1.5. Objetivos

Un objetivo es un resultado esperado en la empresa. En la planeacin, los objetivos
deben ser claros y conocidos por todo el personal de la empresa, adems de ser
constantes, esto significa que no deben replantearse o modificarse frecuentemente, ya
que esto provocara inestabilidad porque pueden surgir conflictos y confusiones.

Las caractersticas principales de los objetivos son: deben formarse en un tiempo definido
y se deben de establecer cuantitativamente. Los objetivos se deben de realizar en un
determinado tiempo. Se clasifican en:

Estratgicos o generales: se determinan para toda la empresa y son establecidos a
largo plazo.

28
Tcticos o departamentales: son dirigidos a un rea o departamento especfico y se
determinan a corto o mediano plazo.

Las razones fundamentales para crear objetivos son que stos:
Dirigen esfuerzos por un mismo camino.
Son la gua para establecer las estrategias.
Sirven para dirigir la asignacin de los recursos de la empresa.
Son la base para efectuar actividades.
Gracias a los objetivos se cumple con la coordinacin, organizacin y control.
Reducen la inseguridad en los planes de la empresa.

Los objetivos deben ser: medibles, claros, alcanzables, desafiantes, realistas y
coherentes.

2.1.6. Estrategias

En esta etapa se refleja la direccin, el destino de los recursos y el logro de los objetivos
de una manera favorable para la empresa. Las estrategias son funciones debidamente
planificadas y elaboradas en la planeacin para lograr las metas y los objetivos.
La formulacin de estrategias debe considerar con los siguientes lineamientos:

Establecer y contribuir en el cumplimiento de los objetivos sealados.
Fijar con claridad.
Buscar opciones al momento de crearlas para efectuar los objetivos.
Reflexionar sobre las experiencias por las que ha pasado la empresa, ya que en
esto se basan las acciones del futuro.
Considerar las consecuencias que se podran presentar cuando sean aplicadas.
Valorar sus ventajas y desventajas para elegir la ms apta y confiable.

Para que las estrategias sean factibles y desempeen su papel, es preciso asegurarse
de que son estables y ayudan a cumplir los objetivos de la empresa. Como ejemplo de
algunas estrategias se pueden mencionar los siguientes:

Buscar apoyos en el gobierno e incubadoras de empresas para el arranque de una
ampliacin dentro de la empresa.
Contactar empresas que se subcontratarn para reduccin de costos o ampliacin
de giros del negocio.
Darse a conocer en la localidad y contactar con los posibles clientes.
Arrancar con un plan de mercadotecnia.

29
2.2. Polticas, programas y presupuestos

2.2.1. Polticas

Las polticas tambin son parte la planeacin y de los programas que establecen las
empresas u organizaciones. Pueden estar escritas, ser verbales o son criterios utilizados
para la toma de decisiones dentro del mbito administrativo.

Debido a que no todas las polticas de las empresas u organizaciones estn declaradas
de manera escrita, comnmente dependen de las acciones de los directores, gerentes,
supervisores o cualquier puesto de mando.

Por ejemplo: en cualquier nivel de mando de la empresa, comnmente, se toma la
decisin de promocionar a un empleado antes de contratar una persona externa. Esta
forma de promocin del personal puede entenderse como poltica, y ser tomada como un
elemento clave para la promocin de personal dentro de la empresa. Este tipo de polticas
nacen, principalmente, por su conveniencia para el clima de la organizacin, y no se
caracterizan por ser una poltica de origen.

Uno de los problemas que enfrentan los administradores, en cualquier posicin de mando,
es lograr que las personas que dependen de ellos entiendan que algunas acciones que
emprenden son, simplemente, decisiones que todo administrador puede y debe tomar
para que prevalezca un clima laboral adecuado que no afecte la funcionalidad de los
departamentos de la empresa; y que estas acciones no derivan de alguna poltica interna.

Dentro de las polticas se debe definir el rea dentro de la cual habr de tomarse una
decisin, se apegue y contribuya con el logro de uno o varios objetivos. Uno de los
principales propsitos de las polticas es ayudar a la toma de decisiones en eventos que
se presentan en las relaciones laborales de una empresa antes de que se conviertan en
problemas. Esto permite descartar el anlisis de los eventos o situaciones, cada vez que
se presenten y se unificar criterios y planes de accin, permitiendo as a los directores
gerentes, supervisores, entre otros; delegar funciones y decisiones sin perder el control de
las acciones del personal bajo su mando.

Existen varios tipos de polticas.

Algunos ejemplos de polticas son los siguientes:

Dentro de una empresa de manufactura de partes para maquinaria pesada se
contrata nicamente a puros ingenieros titulados.
La aplicacin de las sugerencias de los empleados para mejorar un proceso
productivo.

30
La promocin del personal de la misma empresa antes de contratar una persona
externa.
No consumir productos de la competencia, entre otras ms.

Si lees y analizas detenidamente cada uno de los ejemplos, vers que la mayora puede
apoyar un objetivo de la empresa como lo puede ser: reducir el porcentaje de defectos en
los productos, el mejorar el clima organizacional, etc.

2.2.2. Programas

Los programas se entienden como un conjunto de metas, polticas, procedimientos,
reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos
necesarios para llevar a cabo un proceso; normalmente los programas van de la mano
con los presupuestos.

Imagen 1. Ejemplo de programa de actividades

Los programas pueden ser tan importantes como la renovacin de la flotilla de vehculos
de la empresa con un costo de varios millones de pesos, hasta un programa mensual de
mantenimiento general del inmueble de la empresa, o puede ser tan pequeo como un
programa realizado por un supervisor para elevar la calidad del ambiente de trabajo de los
operadores de produccin de una maquiladora.

Un programa prioritario puede requerir de muchos programas de apoyo. Analizando el
ejemplo de la renovacin de la flotilla de vehculos de la empresa, se debe generar el
programa de inversin (el cual supone varios millones de pesos para la compra de
vehculos y las refacciones necesarias) y ste puede incluir varios programas de apoyo
para que la inversin sea la correcta. Aunado a lo anterior, deben realizarse a detalle
varios programas ms como: un programa para el mantenimiento, un programa
publicitario, un programa para el financiamiento de los vehculos y cobertura de seguros,
entre otros.
Fecha
Actividad 10 11 12 13 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Solicitud de Cotizaciones
Determinacion de Proveedor
Solicitud de Presupuesto
Compra de Vehiculos
Pago a Proveedores
Envio de Vehiculos a sucursales
Enero Febrero Marzo
Programa de Actividades

31
Todos estos programas demandan coordinacin y oportunidad, ya que una falta en
cualquier parte de la red de programas de apoyo representara demoras en el programa
principal y costos innecesarios, as como prdida de utilidades.

2.2.3. Presupuestos

Los presupuestos son una expresin de resultados futuros expresada en trminos
monetarios. Se les puede llamar como un programa en nmeros. Por ejemplo, pueden
expresarse en trminos financieros (puede ser el presupuesto de egresos, reflejar costos
de capital como el presupuesto de inversin, puede indicar el flujo de efectivo, etc.), en
trminos de horas-hombre, cantidad de productos por hora-mquina, o en otros trminos
medibles.

Comnmente, al presupuesto financiero de operaciones se le llama plan de utilidades.

Un presupuesto incluye tres elementos principales:

a) Se refiere a hechos futuros

b) Tiene fechas de desarrollo y terminacin

c) Est medido en unidades econmicas

La elaboracin de un presupuesto es un instrumento de planeacin fundamental de
muchas compaas. Los presupuestos obligan a las empresas a realizar por adelantado
(ya sea con una semana o con 5 aos de anticipacin) una recopilacin numrica de sus
expectativas de ganancias, ingresos y egresos, utilizacin de horas-hombre/mquina, etc.
El presupuesto es necesario para el control financiero, pero ser intil si no es un reflejo
fiel de los planes de la empresa.

Tipos de presupuestos ms comunes:
Privados con fines de lucro, basados en los ingresos
Gubernamentales o del Estado, con fines del bien social
Corto plazo (menos de un ao)
Mediano plazo (ms de un ao pero menos de 5 aos)
Largo plazo (mayores a 5 aos)
Generales (de toda empresa)
Departamentales
Rgidos, las desviaciones requieren autorizacin previa
Flexibles, tienen lmites de tolerancias automticos
Funcionales, entre estos se encuentran los siguientes:

32
De ventas
De compras
De fabricacin o produccin
De inversiones
De nmina
De gastos
De ingresos

Actividad 1. La planeacin y sus etapas

Esta actividad te proporcionar los elementos para poner en prctica los conocimientos
adquiridos sobre el proceso de planeacin dentro de la administracin de una empresa y
perfeccionaras las habilidades para buscar, procesar y analizar informacin procedente
de diversas fuentes. Realiza lo siguiente:

1. Investiga los principales planes, objetivos, polticas y programas con los que
cuenta la empresa que seleccionaste en la Unidad 1.

2. Realiza el anlisis de la informacin con base en lo que has revisado sobre el
proceso de planeacin. Considera lo siguiente:
Identifica qu elementos tiene la informacin.
Indica si hay relacin entre ellos y explica cmo es, en caso de que la
haya. Si no la hay, explica con base en qu lo determinaste.

Para realizar tu anlisis, puedes consultar en otras fuentes ms informacin
sobre el proceso de planeacin. Recuerda que deben ser fuentes confiables y
que es necesario que incluyas las referencias.

3. Elabora un documento de texto con los resultados de tu anlisis y gurdalo
como ADMA_U2_A1_XXYZ y envalo a tu Facilitador (a) a travs de la seccin de
Tareas. Espera su retroalimentacin.

33
Actividad 2. Importancia de la planeacin

En esta actividad analizars las implicaciones que tiene para una institucin una mala
planeacin, para ello, realiza lo siguiente:

1. Investiga en fuentes confiables, libros o internet informacin sobre la importancia
y utilidad del proceso de planeacin y cada una de sus fases.

2. Entra al foro y comparte tus reflexiones sobre la siguiente pregunta:

Qu repercusiones se tendrn en el desarrollo y/o crecimiento de una
organizacin cuando la planeacin no es la adecuada?

3. Revisa las aportaciones de tus compaeros(as), compara sus opiniones con las
tuyas e intercambia comentarios

*Consulta la rbrica de foro que se encuentra en la pestaa Material de Apoyo.

Autoevaluacin

Antes de concluir el estudio de la Unidad y de que integres tu evidencia de aprendizaje,
realiza la autoevaluacin que te permitir identificar los conocimientos que adquiriste.
Responde las siguientes preguntas:

1. Por qu se dice que planear es ver hacia adelante, sin dejar de observar hacia
atrs?

2. Una empresa que no utiliza la planeacin, es decir, que va al da segn lo que se
necesita al momento, podra ser exitosa? Justifica tu respuesta.

3. Algunas personas se oponen a definir metas y objetivos a largo plazo, ya que
argumentan que es imposible saber qu suceder en el futuro, Ests de acuerdo
con ese pensamiento? Justifica tu respuesta.

4. Escribe tres objetivos personales que para ti sean importantes e identifica si son
objetivos a largo plazo y si son verificables. Justifica tu respuesta.

5. Si escribieras tu objetivo laboral y tu jefe inmediato escribiera lo que espera l de ti,
serian a fines ambos escritos?

34
6. En tu opinin personal, dentro del proceso de planeacin de la empresa cul es la
importancia de la elaboracin de un presupuesto?

7. Cul es el propsito que tiene una empresa al establecer sus las polticas?

8. Qu repercusiones tendra para una empresa, el incumplimiento de los programas
que establece?

9. Menciona seis premisas que se deben cumplir en el establecimiento de estrategias

10. Por qu los objetivos establecidos en una empresa deben ser: medibles, claros,
alcanzables, desafiantes y realistas?

11. Menciona cuatro razones para crear objetivos.

12. Cmo se les llama a las propuestas probadas con anterioridad y son utilizadas de
base para una evidencia en la empresa?

13. Define, con tus propias palabras, el concepto de investigacin dentro del proceso de
planeacin.

14. Es la etapa que se define como una meta a cumplir en determinado tiempo, en ella
se visualiza la finalidad cualitativa que se tiene que alcanzar en una empresa.

15. Menciona a qu se refiere la flexibilidad como principio de la planeacin.

16. Uno de los principios de la planeacin dice: los procedimientos establecidos en la
planeacin deben conformarse en uno solo con el fin de lograr el objetivo general de
la empresa, a cul se refiere?

17. El principio de objetividad y cuantificacin de la planeacin, dice que es muy
importante fundamentarse en las estadsticas reales de la empresa y no dejarse
llevar por teoras. Explica a qu se refiere esta afirmacin.

18. Menciona dos ejemplos de estrategias que creas, que una empresa de nueva
creacin deba de establecer para que se posicione dentro del mercado.

19. Nombre los tres elementos que debe incluir un presupuesto.

20. Menciona cuatro de los presupuestos ms comunes, que se establecen en las
empresas.

35
Evidencia de aprendizaje: Anlisis de las etapas de la planeacin de la
empresa seleccionada

Para concluir el trabajo de esta unidad, realiza tu evidencia de aprendizaje de acuerdo a
las siguientes especificaciones:

1. De la empresa que seleccionaste en la Unidad 1, selecciona un rea especfica.

2. Con base en la informacin que has recabado sobre la empresa, elabora la
planeacin del rea para el ao 2012. Recuerda que debes considerar todas las
fases del proceso.

3. Elabora un documento donde integres tu planeacin y, al final, elabora una
reflexin personal sobre tu trabajo. Considera lo siguiente:
Cul es la relacin explcita e implcita que tienen las fases del proceso
de planeacin?
Qu implicaciones tendra para la empresa, que la planeacin no
funcionara?
De manera general cul es la importancia de la planeacin para una
empresa?
Cules son los problemas a los que te enfrentaste al elaborar tu trabajo?

No olvides citar las fuentes que consultes para realizar tu trabajo.

4. Guarda tu documento como ADMA_U2_EA_XXYZ, y envaselo a tu
Facilitadora(a) para que lo revise. Espera la retroalimentacin y, si es el caso,
realiza las adecuaciones necesarias para mejorarlo.

5. Revisa la escala para conocer los criterios que se tomarn en cuanta en la
evaluacin de tu trabajo.

36
Cierre de la unidad

Has llegado al final de la Unidad, en ella revisaste que la planeacin requiere elaborar y
disear objetivos y las acciones para cumplirlos y, por tanto, lleva implcita la toma de
decisiones. Este proceso es de suma importancia puesto que no se pueden conseguir
buenos resultados en una empresa, si no se planea, ya que es all donde se consideran
todos los escenarios que pueden presentarse en cualquier rea.

Para planear, es necesario mirar hacia atrs, esto es analizar los resultados obtenidos en
las anteriores planificaciones, revisar que efecto positivo y negativo presentaron las
acciones tomadas, lo anterior es aprender del pasado para mejorar y no caer en los
mismos errores.

Para saber ms

Para reforzar tu aprendizaje te invitamos a leer La importancia de planear en la empresa:
http://axeleratum.com/2011/ipor-que-es-importante-planear/

Fuentes de consulta

Harold Koontz (2004). Administracin una Perspectiva Global, McGraw Hill

Rodas Carpizo Alejandro Roberto (2007). Administracin Bsica. Limusa.

37

Presentacin de la unidad

Durante esta unidad, estudiars la organizacin en el sentido estricto de la administracin
de empresas.
Las actividades que se deben llevar a cabo en una empresa, resultan de suma
importancia, pues de ellas depende el alcance de los objetivos. La organizacin se refiere
a la forma en el a que estructuran, conforme las condiciones de la empresa, los recursos
para alcanzar los objetivos planteados. En esta unidad revisars los elementos que se
deben considerar al momento de organizar una empresa.

Propsitos

Al finalizar la unidad identificars el principio de organizacin en las empresas y aplicars
los conceptos de organizacin para utilizar de una manera eficiente los recursos con los
que cuenta una empresa ya establecida o implementar tus propios recursos al emprender
un nuevo negocio.


Analizar las etapas de la organizacin para su aplicacin en el desarrollo del proceso,
mediante el uso de los principios bsicos de la administracin activa.

38
3.1. Conceptos, importancia y principios de la organizacin

Una organizacin es un sistema planteado con el fin de llegar a metas deseadas y
objetivos comunes. Las organizaciones tienen claros estos objetivos y esto les permite
tener un panorama amplio de las posibilidades para conseguirlos.

3.1.1. Concepto de organizacin

Es un sistema de interaccin entre seres humanos, trabajos y direccin para lograr la
elaboracin de un producto u ofrecer un servicio, su objetivo principal es la buena
comunicacin y alcanzar una meta o propsito comn.

Para Cardoza (2007) la organizaciones la accin de organizar, consiste en una misin de
estructuracin con el fin de obtener la mayor cohesin posible en situaciones complejas,
por ejemplo los costos, dominio de la tecnologa, necesidad de nueva infraestructura,
variables para la toma de decisiones, entre otros.

Los procesos formalizados de organizacin de una empresa tratan de realizar los
siguientes pasos lgicos:

Redefinicin de la misin de conjunto (planes y
objetivos)
Distribucin de funciones o unidades de actividad
principales (divisin en departamentos y funciones
de apoyo)
Divisin de niveles (distribucin de
responsabilidades y poderes formales, para el
establecimiento de un organigrama)
Operatoria de integracin del conjunto para
compensar las divisiones (procedimientos y
dispositivos de coordinacin)
Estructuracin de actividades individuales,
descripcin de puestos de trabajo, objetivos y
funciones individuales, etctera) (p.56).

39

Para Chiavenato (2006) la administracin se divide en dos tipos, formal e informal:

Como entidad social u organizacin informal, en la cual las personas interactan para
alcanzar objetivos especficos. En esta acepcin, la palabra organizacin indica cualquier
iniciativa humana intencional, emprendida para alcanzar determinados objetivos, un
ejemplo claro de la organizacin informal son las relaciones amistosas, como funcin
administrativa y parte del proceso administrativo u organizacin formal, en este
sentido, organizacin significa el acto de organizar, estructurar y destinar los recursos,
definir los rganos encargados de la administracin y fijar sus atribuciones e
interrelaciones. Por ejemplo las empresas que tienen perfectamente definidos los puestos
en un organigrama y que tienen comunicacin por medio de los manuales (p. 72).

Ambos tipos de administracin, formal e informal, estn presentes dentro de todas las
organizaciones, como se observa en la siguiente figura:

Figura 1. Harold Koontz& Heinz Weihrich, 2004, Administracin una Perspectiva Global, p.246.

La diferencia entre la administracin formal e informal es que la primera se efecta en la
relacin entre jefe y subordinado, ya que el jefe tiene algn estudio calificado y la segunda
es la relacin que se da con una persona que no tiene algn estudio calificado solo una
referencia del trabajo a realizar.

40
Los principios de la organizacin:

Al crear una empresa, lo esencial es establecer la relacin que debe de existir entre los
principios bsicos del desarrollo del nuevo sistema que se va a establecer, con el fin de
elegir un mtodo viable y ptimo para la empresa.

Estos principios bsicos son:

I. La identificacin y clasificacin de las actividades requeridas. Es necesario tener
claro las funciones de cada puesto ya que se garantiza el cumplimiento de las
mismas, por ejemplo un repartidor de mercanca tiene la funcin de entregar
satisfactoriamente el producto a los puntos de venta establecidos.

II. La agrupacin de las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos.
Esto es cuando se clasifican, se delimitan responsabilidades y se asignan tareas
con el fin de llegar a la meta deseada en la empresa.

III. La asignacin de cada grupo de actividades aun administrador dotado de la
autoridad (delegacin) necesaria para supervisarlo. Cada rea o departamento
debe de contar con una persona que sea el responsable del trabajo que ah se
realice, por ejemplo el jefe de rea de sistemas en una empresa, tiene la
responsabilidad de entregar sus formatos digitales, de hacer funcionar sus
recursos electrnicos por medio de la gente que est a su cargo.

IV. La estipulacin de coordinacin horizontal (en un mismo o similar nivel
organizacional) y vertical (entre las oficinas generales, una divisin y un
departamento, por ejemplo) en la estructura organizacional.

Importancia de la organizacin:

El proceso de organizacin se compone de diferentes pasos, el conjunto de dichos pasos
permiten que los objetivos de la empresa se logren y as se validan los procesos de sta;
entonces, se dice que la organizacin bien planteada y analizada est bien administrada.
Por tanto, es muy importante que al crear una empresa se establezca un plan de
organizacin que indique cmo inicia, cules sern los objetivos a alcanzar y en cunto
tiempo se lograrn.

Los principales pasos de la organizacin son:
- Plantear los objetivos a corto y largo plazo ya que son los que marcan las pautas
para el trabajo a elaborar.
- Definir prioridades de la empresa y crear los objetivos de la misma.
- Realizar y cumplir con los objetivos.
- Control en las tareas desempeadas.

41
Actividad 1. Tu concepto de organizacin

En esta actividad analizars la importancia del proceso de organizacin dentro de la
administracin, para ello:

1. Investiga en fuentes confiables, libros o internet informacin sobre el
proceso de organizacin para fortalecer tus conocimientos

2. Con base en los resultados de tu investigacin y el contenido revisado,
elabora tu propio concepto de organizacin y su importancia.

3. Entra al Foro: Tu concepto de organizacin y comparte tu trabajo.

4. Revisa las aportaciones de tus compaeros(as), compara sus opiniones con
las tuyas e intercambia comentarios a fin de establecer un dilogo fructfero
y de cercana.

*Consulta la rbrica de foro que se encuentra en la pestaa Material de
Apoyo.

3.2. Elementos de la organizacin

Una empresa se debe de componer de los siguientes elementos:

Primeramente delos objetivos, estos deben ser especficos y generales. Los objetivos
generales presentan la adquisicin de fondos o ganancias, la prestacin de los servicios,
entre otros. Mientras que los especficos la atraccin del cliente, el crecimiento del capital,
etc.

Los factores de la produccin son aquellos agentes que intervienen en la produccin de
la organizacin, como por ejemplo los factores del medio ambiente, labores de produccin
y el capital.

La direccin es el proceso de obtener los mejores resultados posibles por medio del
cumplimiento de metas individuales y departamentales de la empresa.

Y por ltimo los recursos que se divide en materiales (edificio, papelera, muebles,
instalaciones, instrumentos y herramientas, etc.), inmateriales (marca, clientes, nombre de

42
la empresa y canales de distribucin), y recursos humanos (conjunto de personas que
colaboran en la empresa).

3.2.1. Etapas de la organizacin

Al llevar a cabo la organizacin de una empresa se establece la manera especfica de
trabajar y la estructura con la que contar la misma. La organizacin de una empresa,
implica las siguientes etapas:

3.2.2. Jerarquizacin

Es el orden ascendente o descendente del personal en una organizacin de acuerdo a
sus funciones, con esto se forma la estructura de la empresa y en los rangos altos o de
importancia es donde se toman las decisiones. Se agrupan de acuerdo al grado de
responsabilidad.

En una empresa la jerarquizacin depende totalmente del tamao de la misma, de ella se
derivan las reas o departamentos de los que estar constituida y las labores especficas
que desempearn y que servirn de apoyo o complemento con los otros departamentos
de la empresa. Cada uno de estos departamentos contar con un lder que ser el
encargado de verificar que todas las funciones se desempeen bien, por ejemplo:

En el departamento de mercadotecnia se encuentra el jefe de rea que encabezar a los
auxiliares en mercadotecnia quienes tendrn la responsabilidad de verificar los precios,
comercializacin, promocin y estar al pendiente de lo que sucede con los consumidores.
Divisin del
trabajo
En esta etapa se deben
limitar y establecer las
actividades del
personal de la empresa
Coordinacin
Regularizar los
recursos y esfuerzos
del personal de la
empresa, con el fin de
lograr sincronizacin en
el desarrollo de
objetivos.
Jerarquizacin
Desempear el trabajo
en la organizacin por
orden de nivel o
jerarqua.

43
Los auxiliares a su vez dirigirn a un grupo de vendedores que estarn a cargo de un rea
especfica y sern los encargados de llegar a los clientes finales. Adems del rea de
mercadotecnia deben existir otras, como recursos humanos, produccin y administracin,
entre otras; cuyos lderes sern los encargados de tomar las decisiones finales y
responsabilizarse de ellas.

Departamento de mercadotecnia

Jefe de rea

Mercadlogo

Mercadlogo

Mercadlogo

Vendedor

Clientes

Vendedor

Vendedor

Vendedor

Vendedor

Vendedor

44
3.2.3. Departamentalizacin

Se agrupan las labores segn actividades especficas y similares para delimitar
departamentos o reas con el fin de lograr una especializacin y el xito en la
organizacin. La departamentalizacin bsicamente se aplica en tiendas
departamentales, instituciones gubernamentales y educativas. Por ejemplo en la
educativa es regida por el director del plantel, de ah se derivan los subdirectores, luego
jefes de carrera y le siguen los maestros.

Se divide en las siguientes categoras:

Departamentalizacin por nmeros simples: se cuentan los empleados que
desempean mismas labores y son observados por un dirigente.

Por ejemplo en la elaboracin de un producto se observa el siguiente diagrama:

Departamentalizacin por tiempo: se agrupa por turnos laborales ya que en muchas
organizaciones no es suficiente una jornada laboral.

Por ejemplo en una maquiladora para la elaboracin de un producto es necesario trabajar
en ms de un turno para desempear una misma labor.

Jefe de produccin
Operador 1
Operador 2
Operador 3

45

Departamentalizacin por funcin empresarial: regularmente este tipo de
departamentalizacin de hace en grandes empresas ya que se agrupan actividades de
acuerdo a las principales funciones de la empresa.

Elaboracin de un
producto
Matutino
Vespertino Nocturno
Operador 2
Operador 1
Operador 3
Operador 1
Operador 1
Operador 2 Operador 2
Operador 3 Operador 3
Presidente
Vicepresidente
Recursos Humanos Produccin Mercadotecnia Finanzas

46
Departamentalizacin territorial o geogrfica: esta distribucin se presenta cuando la
empresa crece y se crean varias sucursales o plantas.

Por ejemplo los bancos, las compaas de telfonos mviles, los establecimientos de
comida rpida, entre otros.

Departamentalizacin por cliente: se basa en la agrupacin de actividades de acuerdo
a las personas a quien van dirigidas las labores efectuadas.

Por ejemplo una tienda departamental.

Gerencia general
Sucursal Norte Sucursal Sur Sucursal Este Sucursal Oeste
Gerente
Auxiliar
administrativo
Departamento de
juguetes
Departamento
de damas
Departamento
de comida
Departamento
de blancos

47
Departamentalizacin por proceso: regularmente es utilizada en empresas industriales,
ya que por medio de encadenamientos en la produccin se distribuye de manera
equitativa el equipo o maquinaria utilizada.

Por ejemplo en una empresa automotriz al fabricar un automvil se encadenan los
procesos de produccin, ya que no se puede realizar uno sin haber terminado otro.

El siguiente diagrama muestra este proceso:

Departamentalizacin por productos: se basa en el proceso de produccin de
productos o lnea de produccin.

Por ejemplo en una empresa que elabora pan:

Estructura-
carrocera
Fundicin Prensas
Pintura Montaje
Calidad
Produccin
Harina
Aceite
Conservadores

48
Departamentalizacin matricial: se combina la departamentalizacin por producto y la
de funciones, y su principal ventaja es que los expertos intercambian experiencias para
lograr mejor calidad.

Por ejemplo:

Departamentalizacin virtual: la tecnologa disminuye el tiempo en los procesos
administrativos ya que se forma una red y acelera la toma de decisiones. Anteriormente la
coordinacin para el trabajo era por medio de tren, telegramas, automviles, telfono,
copiadoras y fax, pero con la llegada de las nuevas tecnologas de la comunicacin e
informacin ese proceso cambi a las redes computacionales y en la actualidad resulta
mucho ms fcil crear una comunicacin por medio de herramientas cibernticas que
agilizan la economa y los procesos de las empresas.

Gerente general
Jefe de rea A Jefe de rea B

Jefe de proyecto A

Jefe de proyecto B
Jefe de proyecto C
Gerente general
Coordinador de rea
Coordinador de rea
Coordinador de rea
Coordinador de rea

49
3.2.4. Descripcin de funciones

Primero, es necesario precisar que una funcin es una actividad o un papel que
desempea una persona, entonces, una funcin administrativa son varias acciones
comunes que brindan a la empresa los recursos y servicios para realizar y alcanzar sus
metas.

Por lo tanto, se considera al proceso administrativo como un todo en la organizacin de la
empresa ya que las funciones administrativas adems de ser fundamentales son dirigidas
por los gerentes, sea cual sea la rama de la misma.

Las funciones administrativas son realizadas por los directivos, los jefes de departamento
y de oficina, por los supervisores, operadores, auxiliares administrativos, entre otros. Por
ejemplo en una pequea empresa es necesario tener claras las funciones para la
adquisicin de productos, la gestin de nuevos productos, las ventas, las compras, el
manejo de personal y la publicidad.

3.2.5. Actividades y obligaciones

La delimitacin clara y precisa, de funciones y responsabilidades, en todos los niveles
jerrquicos de la organizacin, es de suma importancia ya que garantiza la funcionalidad
de la misma.

Es importante aclarar la diferencia entre actividades y funciones. Primeramente las
actividades son pasos a seguir para la realizacin de una tarea, y al cumplir varias de
estas tareas se forma una funcin. Las funciones son los roles formados dentro de la
empresa y son hechas para crear objetivos.

Las personas responsables de cada uno de los departamentos o de la empresa en s, son
las encargadas de promover, regularizar y examinar las acciones de su rea.

Por ejemplo en una empresa una actividad administrativa son las compras, el encargado
de este departamento tiene la responsabilidad de comprar lo necesario para que la
produccin salga a tiempo y en buenas condiciones.

Algunas actividades son:
Facilitar ayuda a todos los niveles jerrquicos para la realizacin ptima del
trabajo.
Auxiliar en las unidades funcionales de la organizacin.
Analizar las condiciones de trabajo de su rea de acuerdo a los procedimientos de
la organizacin.

50
Proponer medidas de mejora para el trabajo realizado.

y algunas obligaciones:

Determinar recursos materiales y humanos para lograr los objetivos.
Llevar un seguimiento de mejoras en la organizacin.
Realizar reuniones peridicas con personal del rea y externa a ella.
Cumplir con los objetivos de la organizacin.

3.2.6. Coordinacin

Coordinar es crear acuerdos y unin entre los departamentos de la empresa para lograr el
buen funcionamiento y la superacin de la misma. Es proporcionar a cada rea sus
funciones para que se cumplan los objetivos de manera positiva.

La coordinacin aplica los siguientes principios de la administracin: mando,
representacin, divisin de trabajo, entre otros.

La importancia de la coordinacin se refleja en los resultados que aportan las reas o
equipos de trabajo, ya que se presentan con una buena calidad y excelentes aportaciones
a la organizacin de la empresa. Entonces la coordinacin une diferentes departamentos
para cumplir tareas compartidas.

El lder de la organizacin tiene la responsabilidad y la autoridad de coordinar las
funciones que se desempean en la empresa. Se presenta una coordinacin vertical
cuando el gerente organiza y coordina las acciones de los departamentos de la empresa,
ya que realiza una autoridad directa con los responsables del rea. En cambio se
presenta una coordinacin horizontal cuando los jefes de las diferentes reas o
departamentos coordinan funciones entre s para armonizar las interrelaciones de cada
departamento.

Un gerente coordina el trabajo de una empresa adems de que planifica y dirige los
proyectos para su ejecucin, se apoya de otras reas de la empresa para tomar
decisiones que lleven a la solucin de problemas. Por ejemplo, es el encargado de
realizar reuniones peridicas para asignar las tareas que se deben de realizar para lograr
un proyecto.

La diferencia entre un directivo y un gerente es que este primero regularmente es el
propietario de la empresa, mientras que el directivo general es la persona encargada
dirigir los procedimientos de la empresa.

51
Actividad 2. Funciones y actividades

En esta actividad identificars las funciones y actividades del rea de la empresa
seleccionada, para ello:

1. Selecciona alguna de las reas de la empresa que has investigado desde la
Unidad 1.

2. Identifica qu tipo de estructura jerrquica tiene, las funciones y actividades de
cada uno de los empleados que integran el rea.

3. Integra la informacin en un archivo de texto y gurdalo con la siguiente
nomenclatura: ADMA_U3_A2_XXYZ. Envalo al seccin de tareas y espera
retroalimentacin de tu Facilitador(a).

52
Autoevaluacin

Una vez finalizada la unidad, realiza la autoevaluacin correspondiente a los temas que
has revisado durante esta unidad. No olvides leer con atencin las preguntas para
seleccionar la respuesta correcta.

1. Sistema diseado especficamente para cumplir con las metas y objetivos de la
empresa.

a. Organizacin
b. Organigrama
c. Control

2. La entidad social u organizacin informal es:

a. Donde las personas se conjuntan para lograr los objetivos de la empresa.
b. Donde se conjunta un equipo de trabajo para realizar tareas.

3. Definicin de organizacin formal

a. Es la iniciativa humana intencional, emprendida para alcanzar determinados
objetivos.
b. Organizar, estructurar y destinar los recursos, definir los rganos encargados
de la administracin y fijar sus atribuciones e interrelaciones.

4. Cuando se disea una empresa se debe elegir un mtodo factible para lograr los
objetivos de la misma.

Falso
Verdadero

5. La organizacin est compuesta por pasos independientes que logran los
objetivos:

Falso,
Verdadero

6. Son los agentes que intervienen en la produccin de la organizacin

a. Direccin
b. Factores de produccin.

53

7. Los recursos materiales son:

a. Edificio, papelera, muebles, instalaciones, instrumentos y herramientas.
b. Marca, clientes, nombre de la empresa y canales de distribucin.
c. Conjunto de personas que colaboran en la empresa.

8. Elementos de la organizacin

a. Objetivos, control, direccin y planeacin.
b. Objetivos, factores de produccin, direccin y recursos. Correcto al
interactuar estos elementos se logran los objetivos establecidos.
c. Planeacin, objetivos y direccin.

9. La divisin del trabajo, la coordinacin y jerarquizacin son etapas de la
organizacin.

Falso.
Verdadero.

10. Cul es la etapa de la organizacin donde se establecen las actividades del
personal de la empresa?

a. Coordinacin
b. Divisin del trabajo

11. La jerarquizacin Depende del tamao de la empresa para poder llevarse a
cabo?

Falso.
Verdadero.

12. Qu es la departamentalizacin?

a. Permitir a los empleados que laboren en varios departamentos para que
estn involucrados en todos los procesos.
b. Concentrar labores para concretar departamentos y lograr que estos cuenten
con una especializacin.

13. Una funcin administrativa es la importancia que se le da a un cargo dentro de la
empresa.

54

Falso.
Verdadero.

14. Definicin de coordinacin:

a. Disear un plan en el cual se plantean objetivos y acciones. Incorrecto, este
es el concepto de planeacin.
b. Establecer acuerdos y asociacin entre los departamentos de la empresa
para lograr el buen funcionamiento.

15. La importancia de la coordinacin recae en unir los departamentos para cumplir
en colaboracin con las tareas.

Falso.
Verdadero.

Evidencia de aprendizaje. Organizacin de una empresa

Con esta evidencia de aprendizaje, recapitulars todo lo que has revisado a lo largo de
la asignatura, para elaborarla:

1. Imagina que vas a iniciar una pequea empresa, decide el sector en el que
quieres incursionar y elabora el proyecto donde describas cmo estar
estructurada.

Al momento de integrar tu proyecto, contempla los siguientes puntos:

Determina la actividad y el giro de la empresa
Define los objetivos
Plantea las estrategias que seguirs para alcanzar dichos objetivos
Delimita las reas de la empresa
Elaborar el organigrama
Nombra las funciones y actividades de cada rea

2. Guarda tu proyecto como ADMA_U3_EA_XXYZ; y envalo a tu Facilitador(a)

55
Autorreflexiones
Una vez finalizada la Unidad 3, realiza la autoevaluacin correspondiente a los temas que
has revisado durante esta unidad.
Para realizar la autoevaluacin: Entra al aula y da clic en Autoevaluacin.

Cierre de la unidad

Felicidades!, haz finalizado la unidad y recuerda que la organizacin es fundamental para
cualquier organizacin ya que apoya al progreso y creacin de procesos ejercidos,
tomando como base las funciones de en las cuales se fundamenta la organizacin. La
organizacin es de suma importancia en una empresa ya que de aqu dependen las
actividades y la obtencin de los bienes o servicios ofrecidos por la empresa.

Para saber ms

Para que reine la armona entre las diversas partes del organismo material o social....se
necesita no solamente un buen programa y una buena organizacin, sino tambin una
coordinacin realizada en todo momento.

Henri Fayol

Recuerda que debes hacer una Autorreflexin al terminar la autoevaluacin. Para
ello, ingresa al foro de Preguntas de Autorreflexin, consulta las preguntas que tu
Facilitador(a) formule y a partir de ellas elabora un archivo con tu Autorreflexin
con la nomenclatura ATR_U3_XXYZ. Enva tu archivo mediante la herramienta
Autorreflexiones.

56
Fuentes de consulta

ALEJANDRO PABLO CARDOZA. (2007). Administracin empresaria. Argentina.
Temas Grupo Editorial
HAROLD KOONTZ & HEINZ WEIHRICH. (2004). Administracin una perspectiva
global. Mxico. McGraw-Hill.

IDALBERTO CHIAVENATO. (2006). Sptima edicin. Introduccin a la teora
general de la administracin. Mxico. McGraw- Hill

IDALBERTO CHIAVENATO. (1998). Cuarta edicin. Introduccin a la teora
general de la administracin. Colombia. McGraw- Hill

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