Diagrama de Proceso de Decisin Herramientas de la

Calidad
El diagrama de procesos de decisin (Process Decision Program Chart PDCP) permite analizar las fases
a desarrollar para la consecucin de un objetivo, identificando potenciales contingencias no deseadas y
estableciendo contramedidas especficas para contrarrestar dichas contingencias.
El diagrama de proceso de decisin muestra el grado de complejidad en el alcance de un proyecto u objetivo
poniendo de manifiesto posibles dificultades, facilitando la planificacin y permitiendo elaborar alternativas a
las dificultades que puedan surgir, en la trayectoria establecida.
En definitiva, se trata de una herramienta preventiva y proactiva que es utilizada para formular los pasos
necesarios para completar un proyecto, anticipar los problemas potenciales para disear respuestas
adecuadas para afrontarlos.

Entre los beneficios de esta herramienta de la calidad, destacan los siguientes:
Facilita a los miembros del equipo una visin global de las fases a desarrollar.
Hace posible anticipar qu puede suceder en cada una de esas fases.
Permite adelantar los potenciales problemas que pueden surgir durante el desarrollo del proyecto y tener
previstas acciones que puedan contrarrestarlas.
El diagrama de proceso de decisin constituye una variacin del diagrama de rbol (en el que se descompone
el objetivo general en acciones ms detalladas), aadiendo la identificacin de dificultades y de alternativas
para contrarrestarlas.


Elaboracin del Diagrama de Proceso de Decisin

Los pasos para efectuar la aplicacin de la herramienta son:
1. Crear el equipo. Que debe estar compuesto por personas con conocimientos sobre el objetivo o proyecto
sobre el que se pretende trabajar.
2. Formular el objetivo. Ha de ser expresado mediante una frase que describa con claridad el objetivo,
facilitando la identificacin de niveles subordinados.
3. Establecer las fases principales para la consecucin del objetivo. Estableciendo las fases principales
para la consecucin del objetivo formulado. Es adecuado utilizar la pregunta: Qu tareas deben completarse
para alcanzar el objetivo?
4. Identificar problemas potenciales. Para cada una de las ramas que se derivan del tema, uobjetivo
principal , se exploran las dificultades que puedan surgir.
5. Determinar y seleccionar contramedidas. La cuestin a responder en esta fase del construccin del
diagrama de proceso de decisin es qu contramedidas o acciones pueden responder correctamente a las
dificultades registradas. Para ello se revisan los problemas potenciales de cada rama, debiendo el equipo
identificar al menos una contramedida para cada dificultad identificada.
Estas acciones o contramedidas se seleccionan segn el siguiente criterio:
X: Contramedida inadecuada o difcil de aplicar.
O: Contramedida seleccionada.