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Elaboradopor:I In ng g. .L Li in na aL Lo or ri ie en nR Ri iv ve er ra aC Cr ru uc ce es s,informacinobtenidaenelforodeactualizacinICONTECINTERNACIONAL,30072008.

A Ac co on nt ti in nu ua ac ci i n ns se em mu ue es st tr ra an nl lo os sc ca am mb bi io os se ef fe ec ct tu ua ad do os se en nl la aN NT TC CI IS SO O9 90 00 01 1, ,d de es su uv ve er rs si i n n2 20 00 00 0, ,a al la av ve er rs si i n na ac ct tu ua al li iz za ad da a2 20 00 08 8. .
ISO9001:Esteeselestndarrequeridoparavalorarlacapacidaddecumplirconlosrequisitosdelclienteylosreglamentariosaplicables,ypor
mediodeesto,cumplirconlasatisfaccindelcliente.EslanicanormadelafamiliadeISO9000conlacualsepuederealizarunaauditoriade
terceraparte.
L La a I IS SO O 9 90 00 01 1: :2 20 00 08 8, , h ha a s si id do o d de es sa ar rr ro ol ll la ad da a c co on n e el l f fi in n d de e c cl la ar ri if fi ic ca ar r l lo os s r re eq qu ui is si it to os s e ex xi is st te en nt te es s e en n l la a N NT TC C I IS SO O 9 90 00 01 1: :2 20 00 00 0, , y y p pa ar ra a m me ej jo or ra ar r s su u
c co om mp pa at ti ib bi il li id da ad dc co on nl la aN NT TC CI IS SO O1 14 40 00 01 1( (S Si is st te em ma ad de eg ge es st ti i n na am mb bi ie en nt ta al l) )
1 1
y yl la aO OH HS SA AS S
2 2
. .
T Te eo or ri iz za ac ci i n n
Elc co om mi it t t t c cn ni ic co o1 17 76 6
3 3
,eselcomitdegestinyaseguramientodelacalidad;tienelaresponsabilidaddeelaborar,emitir,difundirymantener
lanormatividaddelafamiliadelasISO9000ascomoadministrarsurelacinconotrasnormas.

1
La implementacin de la ISO 14001 Sistema de gestin ambiental crea un enfoque sistemtico para las actividades ambientales y la mejora en los procesos en las empresas, Fuente:
http://www.icontec.org.co/BancoConocimiento/C/certificacion_iso_14001/certificacion_iso_14001.asp?CodIdioma=ESP.
2
EstndarquepermitieraarmonizarlosrequisitosexistentesenseguridadysaludocupacionalimpulsseguirelmodeloBSOHSAS18001OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries,
desarrolladocomounaherramientaquefacilitalaintegracindelosrequisitosdeseguridadysaludocupacionalconlosrequisitosdecalidad,ISO9000ydeadministracinambiental,ISO
14000.Fuente:http://www.icontec.org.co/BancoConocimiento/C/certificacion_ohsas_18001/certificacion_ohsas_18001.asp?CodIdioma=ESP.
3
http://www.tc176.org/About176.asp
http://www.icontec.org/BancoMedios/Documentos%20PDF/plan%20cambio%20iso%2090012008.pdf
L Lo os sc ca am mb bi io os sd de el la aN NT TC CI IS SO O9 90 00 01 1: :2 20 00 00 0s so on n: :
Cambiosdondeseincluyenelementos
Cambiosdondeseeliminannotas.
Nuevasreferenciasbibliogrficas.
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C CA AP PI IT TU UL LO O C CA AM MB BI IO O
OBJETOYCAMPO
DEAPLICACIN

Literal(a)yreglamentosaplicables.
Definicin de Producto: El producto solo se enfoca a lo entregado al cliente o como resultado de un producto
misional.
Sedebecumplirconlosrequisitosdelaorganizacin,legales,delclienteyreglamentarios.
4.SISTEMASDE
GESTINDELA
CALIDAD

CAMBIO TEXTUAL: 4.1 Se sustituye el trmino identificar por determinar y se incorpora cuando sea
aplicable. Se sustituye el control sobre dichos procesos por, el tipo y grado de control a aplicar sobre dichos
procesos,eidentificadopordefinido.
Explicacin:
Controlar procesos subcontratados procesos externos, se debe identificar Qu contrato? y Cmo lo
contrato?
SedebetenerencuentaelprocesodesubcontratacinenelMapadeProcesosdesuorganizacin.
Solosedeberrealizarsubcontratacinconempresasoentidadesquecumplanconlaley.
Sedebedefinirlaresponsabilidadsobreelcontroldemprocesoyelcontroldemsubcontratante.
Elproveedoresaquelquesuministramateriales,equipos,entreotrosinsumos.
Elsubcontratistaesaquellapersonaoentidadquehacealgoporm.
En un mismo procedimiento documentado puedo evidenciar las acciones correctivas y preventivas
(ProcedimientoMandatorio).
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C CA AP PI IT TU UL LO O C CA AM MB BI IO O
5.
RESPONSABILIDAD
DELADIRECCIN
Explicacin:
Eljefeocoordinadordecalidad,puedeserelrepresentantedeladireccin,siempreycuandohagapartedela
altadireccinytengavozyvotoenlaorganizacin.
ElrepresentantedelaAltadireccin, n no op pu ue ed de es se er ru un na as se es so or ro oc co on ns su ul lt to or r,debeserunaintegranteomiembro
deladireccinydelaempresa.
6.GESTINDELOS
RECURSOS

CAMBIOTEXTUAL:
6.1Elpersonalquerealicetrabajosqueafectenalaconformidaddelosrequisitosdebedesercompetenteenbase
alaeducacin,formacin,habilidadesyexperiencia.Proporcionarformacinparalograrlacompetencianecesaria,
cuando aplique. Asegurarse que la competencia necesaria se ha logrado (no la efectividad de las acciones
tomadas).
6.2.1Sesustituyecalidaddelproductoporconformidadconlosrequisitosdelproducto.Laconformidaddelos
requisitospuedeverseafectadaporelpersonalquedesempealastareas.
6.4Seincorporaunaaclaracinsobreloquesambientedetrabajocomolascondicionesenlascualesserealiza
eltrabajo,incluyendofactoresfsicos,ambientalesydeotrotipo.

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C CA AP PI IT TU UL LO O C CA AM MB BI IO O
6.GESTINDELOS
RECURSOS
Explicacin:
Recursohumanoeselpersonalqueafectalosrequisitosdelproductooservicio.
En el numeral 6.2.1 se debe realizar el perfil de competencias en la empresa del personal que afecta la
conformidad con los requisitos del Bien o servicio suministrado. Cuando en la Norma se seala directa o
indirectamente,serefiereatodosloscolaboradorestantoadministrativoscomooperativos,esdeciratodos
losquehacenpartedelaempresa.
Enelnumeral6.2.2Solosedebeformarelpersonalcuandoseaaplicable.
Enelnumeral6.3literal(c),enesteseincluyenlossistemasdeinformacin(sistemasoperativos,legalizacin
desoftware,etc.).
Numeral 6.4 Ambiente de trabajo, Son condiciones, factores fsicos, ambientales y climticas, SOLO
relacionadasconelproductooserviciofinalynoalaspersona.ParaqueelBienoserviciosemantengaenlas
especificacionesnecesariasparagarantizarsucalidad,como:temperatura,ruido,humedad,iluminacin,etc.
7.REALIZACIN
DELPRODUCTO
CAMBIOTEXTUAL:
7.2.1Seaclaraculessonlasactividadesposterioresalaentregadelproducto:garanta,mantenimiento,reciclaje.
7.3.1 Se aclara la forma de cmo llevar a cabo y registrar la revisin, la verificacin y la validacin del diseo. De
formaseparadaoencualquiercombinacinqueseaadecuada.
Explicacin:
Numeral 7.1, se deben realizar planes de calidad en los cuales se evidencie la medicin de los procesos
misionalesoderealizacindelbienoservicioconlacalidad.

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C CA AP PI IT TU UL LO O C CA AM MB BI IO O
7.REALIZACIN
DELPRODUCTO
Explicacin:
Numeral7.2.1,N Nu ue ev va aN No ot ta a:Cumplirconloscompromisosposventa:Deboasegurarelcumplimientodelasgarantas
debienesyservicios.Sedebesuministraralclienteporescritolagarantadelosbienesoserviciosproporcionados.
Numeral7.5.2,SedebehacerseguimientoymedicinantesdelaentregadelBienoServicio.
Numeral7.5.3.,Trazabilidad.Sedeberealizarsoloalosprocesosmisionales.Sedeberealizarencualquieretapadel
procesoynosoloalfinaldelmismo.
Numeral7.5.4.,Propiedaddelcliente.Sedebereportarlealclientesisepresentaalgntipodedao,ydejarregistro
deestereporteporescrito.
Numeral 7.6Control de los dispositivos de seguimiento y medicin, cambia al nombre de: Control de Equipos de
SeguimientoyMedicin.
8.MEDICIN,
ANLISISY
MEJORA
CAMBIOTEXTUAL:
8.2.1 Se aclara las distintas fuentes que se pueden usar para el seguimiento de la percepcin del cliente: encuestas,
datosdelcliente,anlisisdeprdidadenegocio,felicitaciones,informesdecomerciales.
8.2.3 Se aclara que el tipo y grado de seguimiento y medicin debe estar relacionado con el impacto sobre la
conformidadconlosrequisitosdelproductoylaeficaciadelsistema.
Numeral8.2.2Auditoriainterna.,Sedebentomar2acciones;deberealizarseunaaccininmediatacuandosegenerael
problemayluegosetomalaaccincorrectiva,sindemorainjustificada.
Explicacin:
Numeral8.2.3.,Todoslosprocesosdebensermedibles.
Numeral8.5.2.,Revisarsilasaccionescorrectivasfuerononoeficacesydeterminarelporque.
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