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Banco de preguntas para el examen parcial

I Serie

1. Funcin gerencial que se define como cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la
organizacin. Debe estar ligada al establecimiento de estructuras de roles y posiciones.


2. Llamado tambin organigrama de reemplazo de administradores, es el organigrama de una unidad con
las posiciones gerenciales indicadas y ligadas a la posibilidad de promocin de cada ocupante.

3. Principio que propone que las posiciones vacantes deben abrirse a las personas ms calificadas
disponibles, sea dentro o fuera de la empresa.

4. Es el proceso de elegir entre candidatos, dentro de la organizacin o fuera, a la persona adecuada para el
puesto actual o para posiciones futuras.

5. Incluye atraer candidatos para cubrir las posiciones en la estructura de la organizacin. Previo a este
proceso, los requisitos del puesto deben ser identificados con claridad.

6. Es una medida dentro de la organizacin a una posicin ms alta con mayores responsabilidades y
requiere habilidades ms avanzadas. Por lo general incluye un aumento en status y sueldo.

7. Tipo de pruebas diseadas para medir la capacidad mental y probar la memoria, velocidad del
pensamiento y capacidad de ver relaciones en situaciones de problemas complejos.

8. Pruebas diseadas para indicar la ocupacin ms adecuada de un candidato, o las reas en las que los
intereses del candidato igualan los de las personas que trabajan en esas reas.

9. Incluye la introduccin de nuevos empleados a la empresa y sus funciones, tareas y personas; puesto que
los primeros das pueden ser cruciales para integrar a la persona nueva a la organizacin.

10. Debe ser parte integral de un sistema de administracin, puede servirnos para saber lo bien que un
gerente cumple sus funciones y tambin puede identificar el deseo de progreso de los empleados.

11. Enfoque que requiere que las metas sean claras y las personas sepan que se espera de ellas. Por ejemplo
el pagar bonos cuando se logren metas desafiantes en vez de que sea por el ttulo o por antigedad.

12. Respuesta de adaptacin, mediada por diferencias individuales y/o procesos psicolgicos, consecuencia
de acciones externas, que colocan demandas psicolgicas y/o fsicas excesivas en una persona.

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13. Trmino que se refiere al uso de programas a largo plazo orientados al futuro para desarrollar la
habilidad administradora de una persona.

14. Es el uso de programas, en su mayora a corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar
a los administradores a hacer mejor su trabajo.

15. Es ampliar los conocimientos de administradores o gerentes potenciales. Los empleados en
capacitacin, aprenden acera de las diferentes funciones de la empresa.

16. Estos puestos (posiciones) se crean a menudo para ampliar los puntos de vista de las personas en
capacitacin al permitrseles trabajar de manera estrecha con gerentes experimentados.

17. Es la capacitacin en el puesto de trabajo, debe hacerse en un clima de confianza, con la meta de
desarrollar las fortalezas de los subordinados y superar sus debilidades.

18. Cmo llamamos a una organizacin que puede adaptarse a los cambios en el ambiente externo a partir
de la renovacin constante de su estructura y prcticas?

19. Esta funcin gerencial se define como el proceso de influir en las personas para que contribuyan a las
metas organizacionales y de grupo.

20. Trmino general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.

21. Modelo de comportamiento que expresa dos series de suposiciones sobre la naturaleza de las personas.
Douglas Mc Gregor usa esta terminologa neutral sin la connotacin de buenas o malas.

22. Teora que ve las necesidades humanas en forma de una jerarqua, ascendiendo desde las ms bajas
hasta las mas altas; concluye que cuando una serie de necesidad es satisfecha cesa de ser un motivador.

23. Herzberg en su teora de motivacin higiene los llama factores de mantenimiento, higiene o contexto
del trabajo, no son motivadores. Qu nombre les da?

24. Herzberg en su teora de motivacin higiene lista una serie de factores que son motivadores,
relacionados con el contenido del trabajo. Qu nombre les da?

25. Es una de las tcnicas especiales de motivacin, a menudo es ms que el valor monetario; tambin
significa estatus o poder, u otras cosas.

26. Tipos de recompensas, unas incluyen la sensacin de logro o asta de autoactualizacin. Y las otras
incluyen beneficios, reconocimiento, smbolos de estatus y por supuesto dinero.

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27. Arte o proceso de influir en las personas para que participen dispuestos y con entusiasmo hacia el logro
de las metas del grupo.

28. Estilo de liderazgo en el cual el lder ordena y espera cumplimiento, es dogmtico y positivo, dirige por
la habilidad de retener u otorgar recompensas y castigos

29. Estilo de liderazgo en el cual el lder consulta con los subordinados y alienta su participacin. Tambin
es llamado lder participativo.

30. Enfoque para definir estilos de liderazgo, creada por Robert Blake y Jane Mouton, muestran la
importancia de la preocupacin de un gerente por la produccin y por las personas.

31. Sostiene que las personas se convierten en lderes no slo por los atributos de sus personalidades, sino
tambin debido a varios factores situacionales y las interacciones entre lderes y los miembros del grupo.

32. Sugiere que la principal funcin del lder es aclarar y establecer metas con los subordinados, ayudarlos a
encontrar la mejor ruta para alcanzar las metas y retirar obstculos.


I I Serie
1. Factores situacionales que afectan la integracin de personal, incluyen el nivel de educacin, actitudes
de la sociedad, leyes y reglamentos, condiciones econmicas y la oferta y la demanda.
a) Internos b) Reclutamiento
c) Seleccin d) Externos

2. Factores situacionales que afectan la integracin de personal, incluyen metas organizacionales, tareas,
tecnologa, estructura de la organizacin, personas contratadas, sistema de recompensas y polticas.
a) Internos b) Reclutamiento
c) Externos d) Seleccin

3. Tipo de leyes que prohben prcticas de empleo que discriminan con base en raza, color, religin,
origen nacional, sexo o edad.
a) De integracin internacional b) De diversidad
c) Mujeres en la administracin d) De igualdad de oportunidades

4. Fuente (s) de las compaas para cubrir las posiciones en las operaciones internacionales:
a) Administradores del pas de origen b) Administradores de terceros pases
c) Administradores del pas husped d) Todas son correctas

5. Caracterstica (s) personales necesarias en los administradores:
a) Deseo de administrar b) Integridad y honestidad
c) Comunicacin y empata d) Todas son correctas


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6. Principio que sirve como advertencia para no tomar el proceso de seleccin y promocin a la ligera;
propone que los administradores tienden a ser promovidos hasta el nivel de su incompetencia.
a) Principio de Peter b) Principio de Hall
c) Principio de Raymond d) Principio de Laurence

7. Para una buena seleccin, la informacin acerca del solicitante debe ser:
a) Vlida y confiable b) Confidencial
c) Estable emocionalmente d) Competente

8. Para mejorar el proceso de entrevista los entrevistadores deben:
a) Ser capacitados b) Realizar entrevistas mltiples
c) Hacer las preguntas correctas d) Todas son correctas

9. Tcnica para seleccionar y promover gerentes. Su propsito es medir cmo actuarn en situaciones,
haciendo que los candidatos tomen parte de una serie de ejercicios mientras son observados.
a) Centros de evaluacin b) Proceso de seleccin
c) Pruebas de pericia y aptitud d) Socializacin organizacional

10. Por medio de ella podramos saber lo bien que un gerente planea, organiza, asigna personal, dirige y
controla. Es la forma de asegurar que quien ocupa un puesto gerencial, administra con efectividad.
a) Supervisin b) Evaluacin del desempeo
c) Comprensin administrativa d) A y B son correctas

11. La evaluacin de desempeo puede ser una oportunidad para dar importancia a las fortalezas de una
persona y preparar planes de accin para superar debilidades, se sugiere:
a) Una revisin formal amplia b) Monitoreo constante
c) Revisiones peridicas d) Todas son correctas

12. Los estndares ms apropiados a utilizar para evaluar a los administradores como gerentes son:
a) Los fundamentos de la administracin b) La cooperacin y la lealtad
c) Sus hbitos de trabajo d) Su juicio e inteligencia

13. Es un enfoque sistemtico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y
de toda a organizacin, o de una unidad organizacional importante.
a) Capacitacin gerencial b) Desarrollo del administrador
c) Desarrollo de la organizacin d) Organizacin efectiva

14. Antes de elegir programas de capacitacin y desarrollo, es importante considerar:
a) Necesidades de la organizacin b) Necesidades individuales
c) Necesidades de un puesto d) Todas son correctas

15. Tcnica que da a los administradores una idea clara de su ruta de desarrollo. Los administradores
saben cul es su posicin y hacia dnde van.
a) Avance planeado b) Promociones temporales
c) Rotacin de puestos d) Entrenamiento



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16. Tambin conocidos como administracin mltiple, dan a los empleados en capacitacin la
oportunidad de interactuar con gerentes experimentados.
a) Comits y consejos directivos menores b) Entrenamiento
c) Creacin de puestos de asistentes d) Promociones temporales

17. Estos programas son utilizados en la capacitacin interna o externa. Exponen a los administradores o
gerentes potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo.
a) Conferencias b) Programas de administracin
c) Universidades en casa d) Instrucciones por video

18. Kurt Lewin sugiri que en las organizaciones un equilibrio se mantiene por fuerzas impulsoras
fuerzas restrictivas.
a) Teora del reforzamiento b) Teora de la fuerza de campo
c) Teora de la motivacin d) Teora de la equidad

19. Requiere la creacin y mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajan juntos en grupos
hacia la consecucin de objetivos comunes.
a) Administrar b) Liderar
c) Dirigir d) Organizar

20. Significa que las personas deben ser tratadas con respeto, sin importar cual sea su posicin en la
organizacin; pues todos contribuyen a las metas de la empresa.
a) Considerar a la persona como un todo b) Multiplicidad de roles
c) No hay persona promedio d) Dignidad individual

21. Segn esta teora las personas son motivadas por necesidades de existencia, relacin y crecimiento.
Sugiere que podemos ser motivados por las necesidades a varios niveles al mismo tiempo.
a) Motivacin de la expectativa de Vroom b) Necesidades de Hezberg
c) Motivacin higiene de Maslow d) ERG de Alderfer

22. Factores que no motivaran a las personas de una organizacin; no obstante, deben estar presentes o
surgir la insatisfaccin.
a) Insatisfactores b) Resultados
c) Motivadores d) Satisfactores

23. Vctor H. Vroom sostiene que las personas sern motivadas para alcanzar una meta si creen en el
valor de esa meta y si lo que hacen los ayudara a lograrla.
a) Teora de la motivacin higiene b) Teora de las necesidades
c) Teora de la motivacin de la expectativa d) Teora ERG

24. La motivacin es influida por el juicio subjetivo de un individuo acerca de lo justa que es la
recompensa que recibe, relativa a los insumos, comparada con las recompensas de otros.
a) Teora de la justicia b) Teora de la equidad
c) Teora de las necesidades d) Teora de la igualdad




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25. Los individuos pueden ser motivados mediante el diseo apropiado de su ambiente de trabajo y la
alabanza de su desempeo; el castigo por un mal desempeo produce resultados negativos.
a) Teora del reforzamiento de Skinner b) Modificacin del comportamiento
c) Enfoque del reforzamiento positivo d) Todas son correctas

26. McClelland identifica tres tipos de necesidades bsicas: la necesidad de poder, la necesidad de
afiliacin y la necesidad de logro.
a) Teora de la equidad b) Teora de las necesidades de la motivacin
c) Teora de la jerarqua de las necesidades d) Teora del reforzamiento

27. Enfoque de sistemas del diseo del puesto y un desarrollo en el enriquecimiento del puesto
combinado con un fundamento en el enfoque de los sistemas socio tcnicos a la administracin
a) Calidad de vida laboral b) Participacin
c) Recompensas d) Todas son correctas

28. Intenta hacer un trabajo ms variado al retirar el aburrimiento asociado con la ejecucin de tareas
repetitivas. Ampliar el mbito del puesto al agregar tareas similares sin aumentar la responsabilidad.
a) Crecimiento del puesto b) Efectividad del puesto
c) Desafos d) Enriquecimiento del puesto

29. El intento es construir en los puestos un ms alto sentido de desafo y de logro. Puede drsele ms
libertad de decidir sobre mtodos de trabajo, secuencia y ritmo o aceptacin o rechazo de materiales.
a) Crecimiento del puesto b) Efectividad del puesto
c) Desafos d) Enriquecimiento del puesto

30. Dada la complejidad de motivar a la gente con personalidades individuales y en diferentes
situaciones, el riesgo de fracaso existe cuando un motivador se aplica sin considerarse stas variables.
a) Enfoque de la motivacin compleja b) Enfoque de sistemas y contingencia
c) Enfoque de reforzamiento d) Naturaleza humana

31. Poder, comprensin fundamental de las personas, la habilidad de inspirar a los seguidores a aplicar
sus capacidades, el estilo del lder y el desarrollo de un clima organizacional que conduzca son:
a) Componentes del liderazgo b) Detonantes del liderazgo
c) Impulsores del liderazgo d) Desarrolladores del liderazgo

32. Cuanto ms comprendan los gerentes qu motiva a sus subordinados y cmo operan estos
motivadores y cuanto ms reflejen esa comprensin, ms probable es que sean lderes efectivos.
a) Componente del liderazgo b) Enfoque del liderazgo
c) Desarrollo del liderazgo d) Principio del liderazgo

33. Estudios del liderazgo que se ocupaban de caractersticas como lo fsico, mental y personalidad de los
lderes. Se han incluido tambin caractersticas relacionados con la tarea y aspectos sociales.
a) Enfoque de carisma b) Enfoque de rasgos
c) Enfoque de comportamiento d) Enfoque situacional




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34. Estilo de liderazgo que incluye compartir informacin y poder, inspirar la participacin y hacer saber
a la gente que es importante.
a) Liderazgo conmovedor b) Liderazgo interactivo
c) Liderazgo influencial d) Liderazgo rienda suelta

35. El liderazgo incluye una variedad de estilos, van desde uno que est centrado en el jefe a otro que est
centrado en el subordinado.
a) Comportamientos del administrador b) Liderazgo como poder e influencia
c) Estilos extremos del liderazgo d) Liderazgo como un continuo

36. Identifican qu necesitan hacer los subordinados para alcanzar los objetivos, los cual incluye aclarar
roles y tareas, recompensar el desempeo y aportar para las necesidades de los seguidores.
a) Liderazgo orientado a logros b) Lderes transformacionales
c) Lderes transaccionales d) Relacin lder miembro

37. Lderes que articulan una visin, inspiran y motivan a los seguidores y crean un clima favorable para
el cambio organizacional.
a) Lideres orientados a logros b) Lderes transformacionales
c) Lderes transaccionales d) Relacin lder miembro


Para la I I I Serie

1. Tres (3) caractersticas personales necesarias en los administradores.
2. Proceso de seleccin (mencione tambin los tipos de entrevistas y tipos de pruebas)
3. Ventajas y debilidades de la evaluacin en relacin con los objetivos verificables (3 de cada una)
4. Cinco (5) pasos para la estrategia de carrera.
5. Cuatro (4) formas de capacitacin en el puesto de trabajo.
6. Cinco (5) enfoques de desarrollo (capacitacin interna o externa)
7. Suposiciones de la Teora X y Y (tres de cada una)
8. Las cinco necesidades de la teora de la jerarqua.
9. Teora de la equidad (mencione el equilibrio o desequilibrio de las recompensas).
10. Cuatro (4) tcnicas de motivacin especiales
11. Los cuatro estilos extremos de la rejilla gerencial
12. Dimensiones y estilos de liderazgo en el enfoque de contingencia al liderazgo
13. Las cuatro caractersticas del lder en la teora de ruta meta