4.

DESCRIPCION DE LOS STAKEHOLDERS Y CLIENTES

Para poder satisfacer los requerimientos de los clientes de una forma efectiva, se ha
identificado que se debe proveer productos y servicios de acuerdo a las necesidades del
usuario/cliente.

4.1 DEMOGRAFIA DEL MERCADO
El administrador del Minimarket LA ESQUINITA es tambin el dueo del negocio que
vende todo tipo de productos. Sus principales clientes son amas de casa. El objetivo
primordial es poder abastecer de diferentes productos a los clientes que frecuentan el
negocio.

4.2Resumen de los stakeholders
Nombre Representa a Rol
Administrador Dueo de la Empresa Dirigir y supervisar todos los
procesos en el Minimarket y
resolver todos los problemas que
se puedan presentar
Cajero Atiende al Cliente Recepciona el/los producto(s)
que el cliente va a comprar
Almacenero Abastece stands Pone y repone productos del
almacn a los estantes
Proveedor Abastece al Minimarket Recepciona el pedido del
Administrador

4.3 Resumen de los Clientes
El sistema ser implementado en dos reas uno es en el de inventario y el segundo en
ventas. De acuerdo a sus ambientes tiene clasificados a sus usuarios de la siguiente
manera.

Nombres Descripcin Stakeholder
Admistrador Genera reportes de Gerencia
de todo el Minimarket.
Contabilidad/Gerencia
Empleado Registra los movimientos de
venta de los productos.
Atencion al cliente
Proveedor Abastece el almacn de
productos.
Almacen


4.3 Medio Ambiente del Usuario
El cliente ser uno de los beneficiados del nuevo sistema del Minimarket, donde podr
buscar el/los productos que necesita para que as luego pueda realizar la compra
acercndose a caja registradora.
El nuevo sistema brindar una mejor distribucin en el Inventario y en una atencin
rpida al cliente:
El empleado encargado de la caja registradora atender al cliente recibiendo todos
los productos y registrndolo en el sistema. Al finalizar de registrar todos los
productos del cliente, el empleado deber indicar el monto a pagar y luego de
confirmar el pago, cerrar la comprar.
El cliente tendr una boleta donde se mostrar todos los productos que ha
comprado.

Otro Usuario que se beneficiar ser el Administrador, quien podr llevar un mejor
seguimiento en el rea de almacn. Sabiendo que producto ya se est acabando su
stock.

4.4 perfil de los stakeholders



4.5 Perfil de Usuario




Representante Descripcin Entregables Responsabilidad Implicancia Reporta A
Administrador Responsable
en todo nivel
de la
empresa
Listado de
productos
Encargado del
correcto
funcionamiento
del Minimarket.
Revisin de
requerimientos
Nadie
Cajero Cobro de los
productos
vendidos
Boleta de
venta
Registrar los
productos y
recibir el pago de
la compra
Nada Administrador
Almacenero Ordena
productos
Lista de
Productos
en
reposicin
Abastecer los
stands de
productos y
ordenar el
almacn
Administrador
Representante Descripcin Entregables Responsabilidad Implicancia Reporta A
Cliente Realizar
compra
N/A Verificar compra Revisar su
boleta
N/A
Empleado Atender Entrega
boleta
Atender al Cliente
al realizar su
compra
Nada Administrador