ESTRATEGIAS DE GESTION ORGANIZACIONAL EN LA MICROEMPRESA EDF

ARQUITECTOS SAS

MIGUEL ANGEL FONSECA CORDERO

DERLY GISSELL PINO CAMAYO
JAIRO ORLANDO VELANDIA SOLER

SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTION EMPRESARIAL
BOGOT
2014

ESTRATEGIAS DE GESTION ORGANIZACIONAL EN LA MICROEMPRESA EDF

ARQUITECTOS SAS

MIGUEL ANGEL FONSECA CORDERO

DERLY GISSELL PINO CAMAYO
JAIRO ORLANDO VELANDIA SOLER

PROYECTO FASE DE PLANEACIN

EDUARDO ARIAS
INSTRUCTOR

SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTION EMPRESARIAL
BOGOT
2014

TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO....................................................................................................3
1. INTRODUCCION............................................................................................................4
2. OBJETIVOS....................................................................................................................5
2.1 Objetivos Generales ................................................................................................5
2.2 Objetivos Especficos ..............................................................................................5
3. CONTEXTUALIZACION.................................................................................................6
3.1 PLAN DE MEJORAMIENTO....................................................................................6
3.2 ESTRATEGIAS DE MEJORA...................................................................................7
3.3 Plan de capacitacin.................................................................................................8
3.4 Programa de Bienestar laboral.................................................................................9
3.5 Plano de distribucin de espacios..........................................................................10
3.6 Plan de Incentivos. .................................................................................................11
3.7 Protocolo Para el Manejo de conflictos..................................................................11

1. INTRODUCCION

A continuacin se trataran temas que involucran en gran parte a la organizacin ya que

de los buenos planes que la empresa tenga
como organizacin hacia sus
colaboradores se vera reflejado en la gestin que cada uno de ellos realice,
De otra forma por alguna circunstancia se desvi por parte de los colaboradores el
objetivo al que la empresa esta encaminado, se debe iniciar un plan de mejoramiento
que aporte mejoras en los diferentes procesos que ya previamente fueron identificados
y que no estn cumpliendo eficazmente.
Luego de detectar estas fallas se deben tener unas estrategias que permitan
contrarrestar las fallas presentadas.
Desde luego aqu no termina todo luego de un largo estudio y anlisis se debe
determinar que personas deben incluirse a un plan de capacitacin el cual ayudar al
personal en el refuerzo de sus procesos, conocimientos y habilidades. Hasta lograr que
sean mas productivos para la organizacin.

2. OBJETIVOS

2.1 Objetivos Generales

Preparar al personal para la ejecucin eficiente de sus responsabilidades que
asuman en sus puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros
puestos para los que el colaborador puede ser considerado.

Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo

satisfactorio, incrementar la motivacin del trabajador y hacerlo ms receptivo a
la supervisin y acciones de gestin.

2.2 Objetivos Especficos

Proporcionar orientacin e informacin relativa a los objetivos de la Empresa, su
organizacin, funcionamiento, normas y polticas.
Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempleo de puestos especficos.

Mejorar espacios de trabajo seguros y amplios

Promover actividades que ayuden a brindar el bienestar al personal

Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y

rendimiento colectivo.

Ayudar en la preparacin de personal calificado, acorde con los planes, objetivos

y requerimientos de la Empresa.

3. CONTEXTUALIZACION

ACTIVIDAD EN GAES: Basado en el diagnstico de clima organizacional realizado en

la fase de anlisis del proyecto formativo en la gua de la semana 15. Elabore un
informe que contenga:
El plan de mejoramiento con las recomendaciones acorde con las necesidades
encontradas en el diagnstico con el fin de mejorar la eficiencia y productividad de la
empresa.
Mencione las estrategias de mejora a implementar en la unidad de negocio:
relacionadas con la capacitacin, el bienestar laboral, la ergonoma y distribucin de
espacios, la participacin, los incentivos y el manejo de conflictos y dems aspectos
que considere necesarios para mejorar el clima organizacional
ACTIVIDAD EN GAES: De acuerdo con las estrategias planteadas en la gua anterior
disee para la unidad productiva:
Plan de capacitacin
Programa de Bienestar laboral.
Plano de distribucin de espacios.
Mecanismos de participacin
Plan de incentivos.
Protocolo para el manejo de conflictos.

3.1 PLAN DE MEJORAMIENTO

Los planes de mejoramiento consolidan las acciones de mejora derivadas de la
autoevaluacin aplicadas al personal de la empresa a fin de analizar los diferentes
procesos, personas que lo ejecutan y tiempos del mismo con el animo de optar medidas
y recursos que permita a la organizacin ser mas eficiente y eficaz en estas
actividades.
De acuerdo al instrumento aplicado en la empresa EDF ARQUITECTOS SAS se
elabora el siguiente informe como plan de mejoramiento y recomendaciones para
mejorar la eficiencia y productividad de la empresa.
1. Los empleados desconocen cual es la formacin o estructura organizacional de
la empresa.
2. Algunos empleados no tiene claro los procesos que la empresa maneja.
3. Existen ciertas diferencias interpersonales, lo cual genera conflictos creando un
ambiente laboral desagradable
4. No existe motivacin por parte del empleador hacia los empleados.

5. El personal no cuenta con capacitaciones de ninguna ndole que ayuden al

mejoramiento de sus conocimientos y habilidades a fin de ser ms eficientes.
6. Espacios confinados en algunas reas de trabajo, espacios reducidos.
7. Son muy pocas la opiniones, que la empresa tiene en cuenta de sus empleados8. Se evidencia desinters laboral por parte de los jefes hacia sus empleados.
9. No se evidencia la practica sana de pausas activas a fin de dar un espacio de
relajacin durante las actividades
10. Se evidencia incumplimiento del horario de la empresa generando retrasos en
las labores diarias.

3.2 ESTRATEGIAS DE MEJORA

1. Dar a conocer la estructura organizacin de la empresa a todos los empleados

incluyendo al nuevo personal que ingrese. Esta actividad debe manejar un
periodo de tiempo de modo que durante el ao sea 2 a 3 veces esta
retroalimentacin.
2. Se debe dar induccin para recordar a cada empleado o por reas el
cumplimiento de sus funciones y manejo de procesos, con el fin de retroalimentar
al personal y no tener duda al ejecutar sus tareas.
3. Los conflictos que se presenten por manejo administrativo o por relaciones
interpersonales deben ser informados y tratados oportunamente a fin de
mantener un buen clima organizacional y evitar consecuencias a futuro.
4. Se debe motivar al personal mediante recompensas y/o incentivos por el buen
desempeo de sus funciones.
5. Se deben programara capacitaciones fine de que puedan ejercer con pleno
conocimiento sus actividades, y al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
6. Los empleados deben tener espacios adecuados para realizar sus actividades,
estos espacios deben generar confianza hacia el empleado en cuanto a su
seguridad fsica y psicolgica.
7. Se debe permitir la libre expresin ante las observaciones, inquietudes y nuevas
ideas de trabajo que alguno de los empleados quieran manifestar.
8. Las personas con algn grado de autoridad y que tengan personal a cargo
deben mostrar inters por su grupo de trabajo y estar pendiente de lo que ellos
reporten o requieran en el desarrollo de sus funciones.
9. Se debe realizar un programa en conjunto con la ARL a la que la empresa este
afiliada a fin de realizar estas pausas activas y usar buenas costumbres de
trabajo.
10. Crear un sistema con horarios flexibles el cual facilite el control y cumplimiento
por parte del personal, dejando a conocer las sanciones que generara el
incumplimiento de este horario.

3.3 PLAN DE CAPACITACIN

Como media estratgica las empresas acuden a un plan de capacitacin como recurso
a fin de que los colaboradores tengan un mayor conocimiento y habilidades para el
desarrollo de sus actividades, para la empresa EDF ARQUITECTOS SAS, sea a
determinado que los colaboradores de esta empresa requieren de capacitaciones en.
PROGRAMA
DE
CAPACITACIO
N
Estructura
organizacional

DIRIGIDO A

reentrenamient
o

Todo
personal

Clima
organizacional

Todo
personal

Todo
personal

TEMA

el Cargos,
responsabilidad
, roles, trabajo
en
grupo
y
alcance
de
metas
el Induccin,
funciones
del
cargo,
el Ambiente
laboral, manejo
de
conflictos,
motivacin.

Bases para el Personal

Word,
Excel,
manejo
de administrativo Power Point.
office
Servicio
cliente

al Todo
personal

Seguridad en Personal
reas
de operativo
trabajo riesgo y
peligro
Salud
ocupacional

Todo
personal

el Identificacin
del cliente, trato
hacia el cliente,
cliente interno y
externo.
Utilizar
las
herramientas de
seguridad.
Identificar
los
riesgos
y
peligros
el Ergonoma,
posturas en el
puesto
de
trabajo
consecuencias

HORARIO

TIEMPO

Cada
1 hora
Viernes de
la semana
de 16:00 a
17:30
Cada
1 hora
Viernes de
la semana
de 16:00 a
17:30
Cada
1 hora
Viernes de
la semana
de 16:00 a
17:30
Cada
1 hora
Viernes de
la semana
de 16:00 a
17:30
Cada
1 hora
Viernes de
la semana
de 16:00 a
17:30
Cada
1 hora
Viernes de
la semana
de 16:00 a
17:30
Cada
1 hora
Viernes de
la semana
de 16:00 a
17:30

tica y valores

Todo
personal

y
pausas
activas
el Comportamient
o,
liderazgo,
honestidad,
responsabilidad
,

Cada
Viernes de
la semana
de 16:00 a
17:30

1 hora

3.4 PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL.

Hace referencia al estado deseado por el grupo de personas que laboran en una
organizacin, este se logra por medio de planes, programas y proyectos, que a partir de
la gestin involucra elementos dinmicos que buscan mejorar la cotidianidad laboral a
su vez la condicin personal, familiar y social.
La empresa EDF ARQUITECTOS SAS tiene un programa de bienestar para sus
empleados conformado por:
1. Caja de compensacin familiar: ofrece programas para el desarrollo integral
de sus afiliados para garantizar su bienestar y calidad de vida
2. Salidas pedaggicas, caminatas que permiten la integracin
de los
colaboradores de la empresa
3. Recreacin y fiestas de fin de ao para familiares como para los hijos de los
empleados.
4. Capacitaciones que ayuden al empleado en su formacin laboral y personal
5. Convocatoria, concursos internos a fin de promover ascensos.

3.5 PLANO DE DISTRIBUCIN DE ESPACIOS.

la distribucin de espacios es sencillamente el diseo que tienen los puestos de trabajo

los cuales deben ser acordes a las funciones de los empleados, y que deben contar
con buena luminosidad, sillas y escritorios cmodos tambin hacen parte de esta
distribucin.
Para la empresa EDF ARQUITECTOS SAS la cual tiene en sus instalaciones dos
oficinas medianas, una bodega de almacenamiento, cafetera, dos baos y un espacio
en el cual existen tres puestos de trabajo modulares, es mas que suficiente para el
grupo de personas que laboran all.

Oficina arquitecto 1

Bodega

Oficina arquitecto 2

Recepcin

Bao
hombres
Bao damas

Cafetera

Ing. proyecto

MECANISMOS DE PARTICIPACIN

sala aux.

3.6 PLAN DE INCENTIVOS.

Este plan de incentivos incrementa de alguna forma la participacin de todo el personal
aumentan su productividad y hace un entorno laboral agradable por las personas que lo
reciben, no quiero decir que para las personas que no obtienen este beneficio se
vuelvan en contra de los procesos de la empresa, generalmente algunas toman como
reflexin los incentivos que dan a sus compaeros y deciden mejora su actitud y sentido
de pertenencia hacia su trabajo.
La empresa EDF ARQUITECTOS SAS actualmente no maneja un programa de
incentivos que motive a sus empleados, por esta razn se dan a conocer a la empresa
unos tips a fin de que puedan ofrecer a su grupo de trabajo.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Reconocimiento al empleado del mes.

Placas de distincin.
Bonificaciones.
Estada en algn hotel fuera de la ciudad.
Permiso el da de su cumpleaos.
Pago de un porcentaje de la matricula de estudio.
Invitacin a cenar a un buen restaurante.
Promover a un nuevo cargo.

3.7 PROTOCOLO PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS.

Los conflictos laborales se presentan por diferentes variables y una de ellas y la ms
frecuente es cuando dos personas tienen opiniones diferentes. El desacuerdo en ciertas
labores puede general un desagradable clima laboral.
Para la Empresa EDF ARQUITECTOS SAS de acuerdo a instrumento aplicado se
logro evidenciar que la solucin de problemas la hacen buscando el bienestar para las
part3es implicadas tratando de no generar alteraciones ni preferencia por cada opinin,
al contrario se analizan los puntos de vista y se toma una decisin.

Es por ello que para dar mas bases a este procedimiento se dan a conocer a la
empresa los siguientes puntos.
1. Abordar los conflictos cuanto antes
2. Tratar en primer lugar de comprender el problema y en segundo lugar de
hacerse entender
3. Escuchar atentamente para entender bien el problema
4. Formular preguntas abiertas
5. Determinar cules son los problemas, los intereses y las reacciones personales
6. Presentar los argumentos en primera persona
7. Reconocer las reacciones emocionales como un elemento vlido
8. Centrarse en el problema y no en la persona
9. Mantener una actitud abierta para encontrar soluciones creativas
10. Determinar los puntos de acuerdo y realizar el seguimiento
11. Solicitar la asistencia de dependencias que pueden ayudarle
.

En resumen el manejo de conflictos es un tema de bastante inters y pronta atencin

para la organizacin, buscar acuerdos entre dos partes sin que una de ellas se sienta
recriminada es el principio de este proceso.

4. CONCLUSIONES

De acuerdo a la elaboracin de los temas vistos sea concluido que la

organizaciones deben brindar condiciones favorables en todo aspecto para sus
colaboradores ya que de ella depende su rendimiento laboran, su entusiasmo por
las actividades que se les encomienda, y sobre todo que no solo se sientan
retribuidos por la paga quincenal o mensual, debe existir un factor de incentivo que
permita al empleado ser competitivo e integro en sus funciones esto solo se logra si
la empresa tiene un buen programa de incentivos.
Es importante que los empleados se sientan a gusto y cmodos en su lugar de
trabajo de esto depende tambin el espacio que tengan para realizar sus actividades
de esto tambin depende su rendimiento laboral.
Tambin se debe realizar programas de capacitaciones a fin de afianzar
conocimientos y habilidades entre los participantes con el nico objetivo de cumplir
las metas que tiene definida la organizacin.
Tambin como complemento estn los beneficios que deben otorgarse al trabajador
los cuales sirven para una mejor calidad de vida individual y para la familia ya que
esta ofrece programas que ayudan a la formacin integral de la persona.

5. BIBLIOGRAFIA
Chiavenato, Idalberto,(2009), Gestin del talento humano. Mc Graw Hill, segunda
edicin
Davis y Newstrom (1988), El comportamiento humano en el trabajo:
comportamiento organizacional, Mac Graw Hill, sptima edicin, segunda en
espaol
Hamptom, David R., Summer, Charles E., Webber Ross A., (1990) Manual de
Desarrollo de Recursos Humanos, Editorial trillas
Lo mejor de INC, Direccin de Personal (1992), Ediciones Ventura S.A