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Lidando com um chefe incompetente

Por Amy Gallo, Harvard Business Review



Todo mundo reclama sobre seu chefe de tempos em tempos. De fato, alguns consideram
como comum e at tiram sarro. Mas existe diferena entre uma emoo diria e
frustrao estressante, da mesma forma que existe uma clara distino entre um gerente
com algumas falhas e um completo incompetente. Lidar com o ltimo pode ser
angustiante e pesado. Mas com a mentalidade ser e alguns ferramentas prticas, voc
pode no apenas sobreviver, mas florescer.

O QUE DIZEM OS ESPECIALISTAS
"A maioria das pessoas j teve alguma experincia com algum incompetente, ou pelo
menos que no ajuda", diz Annie McKee, fundadora do Instituto Teleos de liderana e
co-autora do livro "Becoming a Resonant Leader". Inaptido em gerentes ,
infelizmente, comum. McKee diz que porque muitas empresas promovem pessoas
pelos motivos errados. Pessoas seguem em frente porque mostram resultados ou tm as
capacidades tcnicas adequadas, mas eles frequentemente no tem os requisitos para
lidar com pessoas. Michael Useem, professor de administrao da Wharton School diz
que se seu chefe carece de habilidade tcnica ou administrativa, os resultados so o
mesmo: chefes ruins minam a motivao, matam a produtividade, e podem fazer voc
querer deixar o trabalho correndo em prantos. Enquanto deixar o trabalho uma opo,
no a nica para lidar com um mau chefe. Considere essas tticas primeiro.

ENTENDENDO A INCOMPETNCIA
Antes de declarar que seu chefe intil, analise seu preconceito e procure entender
melhor o que voc v. "Quando estiver olhando para o seu chefe, a primeira coisa que
voc deve fazer antes de julgar, olhar para si", diz McKee. Muitas pessoas tm pontos-
cego quando se trata dos seus chefes. Pergunte para si se voc no est com cimes de
sua posio na organizao ou se no tem uma tendncia natural de resistir autoridade.
Sua avaliao da incompetncia dele pode ser feita com base em crenas injustas.

Considere tambm se voc tem informao relevante. "Seja cauteloso no seu julgamente
at coletar evidncia o suficiente", diz Useem. Lembre que ele pode estar sobre fatores
estressantes que voc no v ou no entende totalmente. " muito comum que as
pessoas esqueam completamente a presso que est sobre seu chefe. Em partes porque
um bom chefe iria proteger voc dela.", diz McKee. Ao aprender mais sobre seu chefe e
desenvolver empatia por ele, voc pode avaliar sua competncia. Lembre, mesmo que
voc chegue concluso que ele realmente incapaz, ele humano, portanto no o
demonize.

PEA AJUDA DOS OUTROS
Olhe para os colegas ou pessoas de fora da organizao em busca de um conselho ou
um lugar para espairecer. Isso no significa soltar os cachorros no seu chefe. "Voc no
ir se ajudar se entrar para o grupo de quem s reclama", diz McKee. Ao invs,
encontre confidentes: um colega confivel, a esposa, um mentor ou um coach. Explique
o que voc v, como isso est afetando seu trabalho e pea por conselho."Isso no
conspirar contra seu chefe, mas conferir seu ponto de vista", diz Useem. Pessoas de fora
da situao podem lhe fornecer uma viso nova e sugestes teis para lhe ajudar a lidar
com a situao.

QUE SEJA POR VOC, NO PELO CHEFE
Sem levar em considerao o nvel de competncia do seu chefe, voc precisa trabalhar
com ele para fazer seu trabalho e, presumivelmente, avanar na carreira. Administrar o
trabalho do seu chefe funcionar melhor se voc enquadrar as solicitaes e interaes
acerca das suas necessidades. "DIzer a algum que est por fora que ele est por fora,
geralmente no ajuda", explica McKee. Ao invs, diga algo como "eu quero fazer um
bom trabalho e atingir meus objetivos, e eu preciso da sua ajuda para fazer isso". Seja
especfico sobre o que voc quer: sua opinio sobre seu trabalho, ser apresentado a um
colega, a permisso dele para entrar em contato com u m cliente, etc. Se ele no puder
ajudar, sugira uma alternativa: talvez voc possa falar com um dos seus pares ou
superiores. Ajude-o a resolver o problema.

LIDERE
Em vesto de desistir do chefe ineficaz, foque-se no que voc pode fazer para preencher
as lacunas." papel da liderana entender o que o departamento ou a organizao
precisa, o que o cliente merece e ajud-los a conseguir. Se voc perceber que seu chefe
no est correspondendo misso do projeto, d um passo a frente", diz Useem. Voc
no tem que cobrir seus erros e sim fazer o que melhor para a empresa. "Liderana
leva para cima com a mesma frequncia que leva pra baixo", diz Useem. Voc precisa
fazer isso sem cultivar ressentimento. Faa porque voc sabe que para o bem da
equipe.


PENSE DUAS VEZES ANTES DE TAXAR ALGUM
Quando voc trabalha para algum que no realiza coisas, tentador ir ao superior dele
ou algum outro lder na organizao. Mas primeiro considere algumas consequncias.
"Hierarquia existe e anda muito saudvel. E essa pessoa tem mais poder do que voc. Se
voc vai exp-la, precisa entender a consequncia poltica dentro da empresa.", avisa
McKee. Pessoas no topo da organizao pode se sentir ameaada se eles verem algum
tentando derrubar seu colega e talvez indisposto a ajudar. Useem concorda. " perigoso
falar em um sentigo muito pragmtico. Se descobrirem que foi voc, quem voc acha
que ser o primeiro a ir?", ele diz. Ento, se voc decidir registrar uma queixa formal,
ele sugere que voc faa cautelosamente. Teste com algum que voc confia antes de ir
ao RH ou ao superior.
Ambos McKee e Useem enfatizam que h pocas que voc obrigado a falar. "Em
circustncia extremas, se o chefe estiver envolvido em uma conduta ilegal, voc tem o
dever de agir", diz Useem. Nesses casos, voc precia ir ao RH e relatar o que voc
observou. Esteja pronto para compartilhar a evidncia.

CUIDE DE VOC
Trabalhar para um chefe incompetente pode ser ruim para sua sade. "H um monte de
pesquisa que mostram os efeitos psicolgicos negativos", diz McKee. Ela sugere criar
barreiras psicolgicas que protegem voc de dano emocional. Ns temos uam tendncia
de apontar para um mau chefe e dizer "Ele est arruinando a minha vida". Mas isso
ignora o fato de que voc est no controle da situao: voc pode decidir ficar ou no.
"Uma vez que voc se torna vtima, voc deixa de ser um lder", ela diz. Foque-se no
que faz voc feliz no trabalho, no miservel. "Ns podemos chegar no trabalho todo
dia e prestar ateno ao pssimo chefe ou escolher prestar ateno para pessoas que
ficamos felizes em ver todo dia ou o trabalho que gostamos. Ns podemos escolher as
emoes que nos curvamos.
Claro, se voc no consegue fazer isso, no deve sofrer indefinidamente. Considere
mudar de chefe ou empresa.

PRINCPIOS PARA LEMBRAR
Faa:
Tenha empatia pelo seu chefe e as presses que ele possa estar sob.
Crie barreiras emocionais ao redor do trabalho, de modo que a incompetncia do
chefe no tenha impacto negativo sobre sua sade e bem-estar.
Foque-se no bem maior para a organizao e no que voc pode fazer para
contribuir
No faa:
Tente no apontar pro seu chefe todos os indcios de sua incompetncia.
V para o chefe do seu chefe a menos que voc esteja ciente de todas as
potenciais conseqncias
Continue com sua estratgia mesmo que no esteja funcionando saiba quando
sair.

CASO #1 Foco no que preciso
Hilary Parker recentemente se mudou para Baltimore e estava bem empolgada com o
seu novo trabalho em um imobiliria. Ela foi contratada pelo seu novo chefe, Jeremy,
para criar uma nova alina focada em questes ambientis. Jeremy est na agncia h
anos e era apreciado em toda a empresa. 3 meses no emprego, entretanto, Hilary
percebeu que Jeremy no estava introduzindo ela para as pessoas ou arrumando as
reunies que ele havia prometido. Essas conexes eram cruciais porque o projeto de
Hilary dependia de relacionamentos. "Parecia que eles estava me bloqueando u m
pouco", ela disse. Ao longo dos prximos meses, as coisas pareciam ter ficado pior. Ele
falhou nas apresentaes, levou um longo tempo para dar retorno a questes que
exigiam uma certa urgncia e tirou atribuies da Hilary sem dar explicao. "Eu vi que
ele era muito bom em algumas reas do trabalho mas terrvel em dar suporte e
desenvolver o novo programa que eu era responsvel", Hilary diz.
Hilary estava frustrada, mas ainda determinada a concluir seu trabalho. Ento, ela criou
uma mesa detalhada dos trabalhos que ela estava realizando, incluindo informaes
sobre andamento, contatos e o suporte necessrio para que desse certo. Ela, ento,
apresentou o trabalho para Jeremy. Esse exerccio a ajudou a organizar seus
pensamentos e ter certeza que ela estava atendendo s expectativas do chefe. Mas ela
tambm usou isso como jeito de ganhar permisso de procurar ajuda em outro lugar.
Especificamente, ela pediu se podia falar com o chefe de Jeremy, Michael, o presidente
da empresa, que eventualmente ajudou ela a tocar alguns projetos. Michael tambm
notou a frustrao de Hilary e a encorajou a se abrir sobre. "Ele me apoiou muito. Me
deu o feedback que eu esperava de Jeremy", disse. No final, com a ajuda de Michael,
Hilary deixou seu cargo. Alguns meses depois, ela foi contratada como consultora de
projetos por outra imobiliria.

CASO #2 Protegendo-se
Stephanie Fadden est na rea do marketing e comunicao h mais de 16 anos. Um ano
atrs, ela pegou um trabalho em uma das 100 maiores empresas (Fortune 100).
Michelle, sua nova chefe, tinha um currculo parecido, mas nunca havia gerido outras
pessoas. No comeo do trabalho, Stephanie comeou a ver que Michelle no se
comunicava claramente, no articulava suas prioridades ou se esforava para tomar
decises. Stephania estava particularmente frustrada quando Michelle devolveu seu
trabalho com edies de texto que tinham pouco a ver com o contedo e si e mais com
preferncias estticas. Ela viu que sua chefe tinha pouco a ensin-la.
Felizmente para Stephanie, ela tinha caminho aberto para o gestor de Michele porque
foi ele quem recrutou ela para a empresa. Ela explicou para ele e para Michelle que o
cargo no era bem o que ela imaginara e que gostaria de mudar para outro (com chefe
diferente). Ela baseou seus argumentos nas suas prprias necessidades e se privou das
reclamaes de como ela estava sendo gerida.
O novo cargo no rolou, mas Stephanie decidiu no deixar Michelle lhe abalar. Em vez
disso, desenvolveu algumas tticas. "Eu pergunto a ela o que exatamente ela precisa. Se
ela no puder responder, eu dou uma recomentao", ela diz.
Ela tambm mudou sua forma de pensar. "Eu parei de tentar mud-la". Ela tentar olhar
para Michelle com compaixo. " claro pra mim que ela no se sente confortvel nessa
posio, ela pode no saber que incompetente, mas deve saber que no est dando
show. Ela est tentando fazer o que acha que um bom gerente faz." Stephanie tambm
fez as pazes com a sua prpria situao. "Eu aceitei e abracei que escolha minha estar
aqui. Saber que algo que est no meu controle e eu no sou uma vtima, me ajudou
bastante", ela diz.
Existe dias que Stephanie pensa em largar, mas ela se lembra que ficar uma escolha
dela. "Se eu focar nas coisas que esto sob meu controle, eu tenho um dia mais
produtivo".

Artigo original: http://blogs.hbr.org/hmu/2011/06/dealing-with-your-incompetent.html