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Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas

PROGRAMA PARA EL CONTROL DE INFORMACION EN LA


EMPRESA

CURSO : SISTEMICA

CICLO : II CICLO

DOCENTE : ING. MONICA DIAZ REATEGUI

INTEGRANTES :


Bernal Bahamontes, Kristopher
Camones Alvarado, Jairo
Huanchaco Canchanga, Estrella
Paiva Rodrguez, Enrique
Villanueva Medina, Josu


LIMA - PER

2011


Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas













Dedicamos este proyecto a
nuestros padres, los cuales nos
han apoyado en todo el
desarrollo de este trabajo.














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INDICE

DEDICATORIA.
INTRODUCCIN
DESARROLLO
I. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
II. REALIDAD PROBLEMTICA
III. MARCO TERICO
IV. ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL USANDO METODOLOGA DE SISTEMAS SUAVES O BLANDOS
1. Situacin No Estructurada.
a. Descripcin del cuadro.
b. Agentes involucrados.
c. Contenedor de problemas
d. Entrevistas realizadas a los agentes.
e. Construccin del Weltanschauung de cada agente
f. Solucionador de problemas
2. Situacin Estructurada.
a. Pasado-Presente-Futuro
b. Cuadro Pictogrfico
c. Diagrama Causal General y Descripcin de variables y unidades
d. Cuadro Pictogrfico de Weltanschauung de cada agente
3. Elaboracin de las definiciones bsicas
4. Elaboracin de modelos conceptuales
5. Comparacin de las Etapas 2 y 4
6. Cambios factibles y deseables
7. Implantacin del cambio en el mundo real

V. ESTRUCTURA Y CONSTRUCCIN DEL MODELO
VI. DIAGRAMA DE FORRESTER
VII. ECUACIONES MATEMTICAS
VIII. SIMULACIN Y ANLISIS DE SENSIBILIDAD
IX. UTILIDAD EL MODELO

CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS




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INTRODUCCIN

PROGRAMA PARA EL CONTROL DE INFORMACION EN LA EMPRESA

Tiene como finalidad poder realizar un programa que nos pueda brindar informacin
acerca de un correcto manejo de la informacin de la empresa, tomando en cuenta que
los empleados necesitan saber dicha informacin para desempear sus labores y por otra
parte la informacin que posee la empresa es quizs una de las armas de competencia
ms importante que posee.

Nuestro proyecto se llevar a realizar la empresa MAESTROS . Ubicada en el distrito
de los Comas (Jr. MARIANO MELGAR 117 - COLLIQUE). Se contara con el apoyo del
representante de la empresa el Sr. Pedro Paiva Ramos. l nos facilitar la informacin
necesaria para unos buenos resultados en nuestro programa.

Lo primero que se debe hacer es: la empresa MAESTROS, para poder extraer
informacin sobre el trabajo que se realiza en el mismo, adems de informarnos con todo
lo necesario para armar el programa. Esto lo haremos por medio de una serie de
entrevistas.

Los recursos econmicos para poder realizar este Proyecto, sern aportados por cada
uno de los integrantes del programa. Cada uno de los integrantes, estar siempre en
constante investigacin y apoyo mutuo para lograr ptimos resultados.










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Datos de la organizacin beneficiaria del proyecto
MAESTROS
RUC : 10077565022

Razn Social : Jr. MARIANO MELGAR 117- COLLIQUE

Condicin : Activo

Actividad Comercial : Mecnica fina.

Distrito / Ciudad : Comas

Departamento : Lima

Telfonos : 5516371


Representante Legal de MAESTROS:
REPRESENTANTE: Pedro Paiva Ramos





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I. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
El manejo de la informacin de una empresa se ha convertido en una gran
preocupacin para muchas de ellas, ya que con la informacin adecuada
una empresa puede lanzar un nuevo producto al mercado o conocer las
debilidades de otras empresas. En un mundo tan competitivo como este la
informacin es la principal arma de competencia.

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II. REALIDAD PROBLEMTICA
La empresa maestros se dedica a la fabricacin de piezas de mecnica fina
y de precisin, los cuales muchas veces se desarrollan mediante planos. La
raz del problema radica en que tambin se dedica a la fabricacin de
instrumentos de medicina y reparacin de equipos electromdicos.

En el Per los equipos mdicos son muy costosos y la informacin que se
tiene de ellos es muy escasa. Cuando uno de estos instrumentos se
descompone normalmente hay que importar el repuesto o simplemente
desechar el instrumento mdico.

La empresa MAESTROS ofrece una gran solucin a lo expuesto en el
prrafo anterior .Muchas de esas soluciones son ideas ingeniosas e
innovadoras ya que al no disponer de informacin suficiente, MAESTROS
tiene que investigar las posibles soluciones y someterlas aprueba para
garantizar su correcto funcionamiento. Pero origina otro problema; dicha
informacin empleada para la construccin de piezas de repuesto, es muy
cotizada ya que es un mercado no muy incursionado en el Per debido a la
falta de informacin. Es decir si se propaga dicha informacin muchas otras
empresas seguiran sin dudarlo este rubro ya que es muy rentable.

Ante todo esto MAESTROS tambin debe de proveer la informacin
necesaria a los trabajadores para poder fabricar los repuestos, entonces
cmo evitar que la informacin termine siendo sustrada?





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III. MARCO TERICO
La proteccin de informacin en las empresas:

La proteccin de la informacin es, hoy, vital para la supervivencia de cualquier
organizacin. Esto no es un secreto. Sin embargo, descuidamos esta faceta de
nuestra seguridad, regalando oportunidades, a cualquiera que quiera saber algo de
nosotros. Estamos acostumbrados a tener alarmas, cerraduras, etc. para proteger
nuestros bienes, pero descuidamos lamentablemente, la proteccin de algo intangible,
pero ms importante, nuestra intimidad. (RIPOLL, 2006, SP).

Se conocen tres fuentes que pueden alterar la informacin dentro de una empresa:

La informatizacin:

Una de las grandes ventajas de sistematizar la informacin, es la posibilidad de
mejorar la informacin con los datos obtenidos, lo que se denomina feedback o
retroalimentacin, concepto al cual una empresa que no acepta el cambio, nunca
podr acceder.

Adems, la sistematizacin abarca el aprovechamiento al mximo exponente de todos
los recursos administrativos que pueda tener la empresa, reduciendo los costos de los
mismos, ya que por ejemplo, al tener un ordenamiento sistemtico de los datos,
simplifica la tarea administrativa, pudiendo aprovechar el recurso humano para otras
necesidades, y el ahorro del abastecimiento de sus insumos bsicos.

Por otro lado, y como dato importante, cabe destacar que una empresa ya sea
pequea o mediana, ingresa con ventaja al mercado, superando a aquellas
organizaciones que no poseen su propia sistematizacin, ya que estas no encuentran
sus datos ordenados y al alcance de cualquier necesidad. (TASZMA, 200, SP).


La Internet:

La informatizacin de los diferentes sistemas de informacin de una compaa, se
abren las puertas para la globalizacin de las empresas a travs de Internet, con un
objetivo muy particular y definido, adaptarlo para un notable incremento de las ventas.

Si bien Internet es un arma para obtener datos e informacin de la ms variada, el
mximo aprovechamiento es otro, en cuanto a la necesidad de apropiarlo a la
empresa. Adems de ser una herramienta prcticamente gratuita y al alcance de
todos.

Bsicamente, para una empresa poseer un sitio, una pagina Web, es un portal de
acceso a la nueva forma de comercializacin de productos y / o servicios, sin

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mencionar las innumerables ventajas que existen al explorar este nuevo mundo que
esta en constante crecimiento en nuestros das. (TASZMA, 2000, SP).
La Capacitacin:

La capacitacin puede utilizarse como una herramienta de gestin de mayor valor
agregado dado que la informacin, formacin y entrenamiento se planifican de
acuerdo a las necesidades y objetivos de la empresa, lo que har que el aprendizaje
sea adaptado de la mejor manera y aprehendida por cada componente de la
organizacin.(TASZMA, 2000, SP).


IV. ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL USANDO METODOLOGA DE
SISTEMAS SUAVES O BLANDOS

1. SITUACIN NO ESTRUCTURADA











a. Descripcin del cuadro:

Este cuadro nos muestra el principal factor que es el manejo de informacin, a base de
este se desarrollan distintos tipos de problemas como lo son la falta de informacin en
estado virtual, ya que est en estado fsico, este origina el plagio de planos o robo de
piezas; tambin se tienen como problema la mala supervisin de empleados y el mal
sistema de seguridad, al no ser este el ptimo hace que por ejemplo los empleados
entren con cmaras y celulares; as se podra realizar el plagio de planos, por
Falta Informacin
en estado virtual
Falta de un
Software de
Gestin de
informacin
Mal sistema de
seguridad
Mala
supervisin de
empleados
Mal manejo
de
informacin

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consecuente una fuga de informacin de la empresa o la distraccin de los empleados
con estos aparatos. Otra consecuencia sera la falta de un software de gestin de
informacin puesto que se lograra formar un mayor control de quienes manejan la
informacin ms importante de la empresa.



b. Agente Involucrados:

El dueo
Empleado
Miembros de seguridad
El supervisor
c. Contenedores del problema:
El dueo: Es el fundador de la empresa, el cual est obteniendo perdidas.
Empleados: Trabajadores encargados de hacer las piezas de alta precisin segn
los planos ya dispuestos.
Miembros de seguridad: Trabajadores encargados de verificar que los
empleados no ingresen al rea de trabajo con objetos electrnicos prohibidos
dentro de la empresa como cmaras, celulares, etc.
Supervisor: trabajadores en el rea de trabajo de los empleados para evitar
cualquier robo de piezas u otra irregularidad.

d. Entrevista:
Al primer agente: El dueo (Pedro Paiva Ramos)
Dirigida por: Enrique Paiva Rodrguez




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1. Cul es la visin de la empresa?
La empresa MAESTROS tiene como finalidad llegar a ser una de las
empresas lderes del mercado. En lo que se refiere a mecnica de
precisin.

2. Cul es la misin de la empresa?
La empresa MAESTROS tiene un gran compromiso con sus clientes,
brindndoles soluciones innovadoras y brindando un servicio de calidad. De
esta manera pretendemos abrirnos un camino en el mercado para poder as
seguir desarrollando la empresa.

3. Cul cree usted que sean las posibles causas de la falta de un buen manejo de la
informacin?
El crecimiento repentino de MAESTROS ha generado un gran volumen de
informacin por lo que sustraer un poco de esa informacin se ha hecho
ms fcil, adems de haber encontrado un mercado como la reparacin de
equipos y herramientas mdicas ha brindado a MAESTROS un gran
ingreso. Por lo que los planos de los diseos de repuestos para equipos
mdicos est muy cotizado y es una gran tentacin para los empleados
sustraerlos.

4. Cmo afectara a la empresa la sustraccin de informacin a la empresa?
La verdad es que MAESTROS es una empresa joven y si la informacin
que manejamos es vital para el desarrollo de la empresa, sobre todo
cuando son ideas novedosas y se ha demostrado que funciona. Por lo que
si esta informacin fuera sustrada sera una gran cada para la empresa,
de la que difcilmente podra reponerse.


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Al segundo agente: El empleado (Daniel Paiva Ramos)
Dirigida por: Enrique Paiva Rodrguez
1. Cmo se siente trabajar para MAESTROS?
Bueno, estoy trabajando en lo que me gusta as que estoy a gusto. Adems de
que estoy aprendiendo an ms sobre la mecnica fina.

2. Cree usted que el problema de control de informacin es un tema exagerado?
Bueno la verdad si lo creo, pero tambin entiendo que la informacin es muy
importante para una empresa y la verdad si la competencia tuviera esos planos
sera muy perjudicial para la empresa.
3. Cul es su rol en la empresa?
Bueno soy un empleado que se encarga de la fabricacin de los repuestos
necesarios para poder reparar los equipos mdicos, pero solo se fabrica la
parte mecnica.

4. Afectara a sus labores un sistema de control de informacin?
Ya no tendra la facilidad que tengo ahora de coger un plano y empezar a
trabajar, sino que tendra que pedir permiso para poder hacerlo y si la
persona encargada de distribuir los planos se enferma creo yo sera un
retraso para la fabricacin del repuesto.

Al tercer agente: Miembro de seguridad
Dirigida por: Enrique Paiva Rodrguez
1. Cul es su funcin en la empresa?
Adems de controlar la entrada y salida de los empleados, tambin me encargo de
revisar que no se lleven ninguna herramienta.


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2. Qu factores cree usted que hacen falta para un mejor control de informacin?
Bueno podran implementar detectores de metales para as poder agilizar
este proceso de revisin y as poder hacerlo ms fcil y confiable ya que
difcilmente pueden evadir el detector de metales.
3. Cules cree usted son los factores para que los empleados sustraigan
informacin?
Bueno s de buena fuente que los planos de los repuestos de equipos
mdicos valen mucho, y cualquier empleado estara tentado a tomarlo. Creo
yo que eso depende ms de la moral y valores de cada empleado.

4. Afectara a sus labores un sistema de control de informacin?
Al contrario facilitara mi trabajo, ya que solo tendra que recibir una
capacitacin para poder emplear los equipos quesean necesarios para el
mejor control de informacin.

Al cuarto agente: El supervisor
Dirigida por: Enrique Paiva Rodrguez
1. Cul es su funcin en la empresa?
Verificar que los trabajadores se encuentren trabajando y contestar las
preguntas que puedan tener en cuantos e refiere al trabajo, estoy aqu para
brindar apoyo al proceso de produccin.

2. Cree usted que los empleados buscan sustraer la informacin de la empresa?
Bueno la verdad que la tentacin del dinero la tenemos todos y pues si bien es
cierto que los planos valen mucho, pues creo que sustraerlos depende ms de la
moral de cada empleado.


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3. Cmo podran utilizar la informacin sustrada?
Bueno existen varios lugares a donde podran ir, como por ejemplo las
Malvinas, claro que no le pagaran un buen precio y solo terminara
perjudicando a la empresa y su honra.

4. Afectara a sus labores un sistema de control de informacin?
Bueno creo yo sera la persona encargada del control de los planos seria
yo, ya que yo supervisara como los emplean los trabajadores, creo que
sera muy lgico pensar de esa manera.

e. Construccin del Weltanschauung de cada agente:
El dueo: Espera que cada trabajador cumpla con su funcin con eficacia y que
las soluciones propuestas tengan xito.
Los empleados: Esperan un ambiente en condiciones favorables para realizar su
trabajo y una buena remuneracin.
Miembros de seguridad: Esperan que los empleados no lleven objetos
prohibidos a la empresa para evitar problemas.
El supervisor: Busca que todos los empleados cumplan las reglas establecidas y
que todo est en orden.
f. Solucionador de problemas:
Bernal Bahamontes, Kristopher
Camones Alvarado, Jairo
Huanchaco Canchanga, Estrella
Paiva Rodrguez, Enrique
Villanueva Medina, Josu


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2. SITUACION ESTRUCTURADA

a. PASADO - PRESENTE - FUTURO












PASADO PRESENTE FUTURO
Falta de innovacin
tecnolgica.
Constantes
complicaciones por falta
de la tecnologa necesaria
Falta de presupuesto
para la adquisicin de
tecnologa y
capacitacin del
personal
Irregularidades en la seguridad
de el tratamiento de la
informacin.
Problemas internos por la
fuga de informacin y
malestar general por la
inseguridad
La fuga y plagio de
informacin
confidencial de la
empresa
Manejo de informacin en
forma fsica.
Falta de un sistema que
controle la informacin.
El ataque de virus o
hackers que buscan
robar e arruinar
informacin.
Falta de infraestructura para la
reparacin y construccin de
los repuestos.
La insatisfaccin de los
clientes por la limitada
infraestructura
La empresa se ve en la
necesidad de recurrir a
agentes externos para
complementar su
trabajo.

Falta de capital para dar un
mejor servicio, tanto de lo
tecnolgico como en la buena
atencin al cliente.
Falta de innovacin por lo
que los clientes buscar un
mejor servicio
Insatisfaccin por parte
del cliente debido a las
pocas atenciones hacia
el cliente

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b. CUADRO PICTRICO






































Mala supervisin de
empleados

Mal manejo de
informacin

Falta de un
Software de
Gestin de
informacin

Falta Informacin
en estado virtual

Mala supervisin de
empleados



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c. DIAGRAMA CAUSAL GENERAL

SEGURIDAD



SUPERVISORES




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EMPLEADOS

DUEO


Empleados
Sueldos
Plagio
Satisfaccion
Clientes
Infraestructura
Seguridad
+
+
+
+
-
-
+
+
+
Dueo
Perdidas
Seguridad
Infraestructura
Plagio
Proveedor
Ganancias
+
-
+
+
+
+
+
+
+
-

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d. CUADRO PICTOGRFICO WELTANSCHAUUNG DE CADA AGENTE.
El dueo:














Los empleados:












Desarrollar la
empresa

EL DUEO

Buscar Ideas
Innovadoras

Buenos
trabajadores

Obtener Ganancias


Gusto por lo que hace

Empleado

Necesidad
econmica

Ambiente laboral
favorable

Buena remuneracin



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Miembros de seguridad:















El supervisor:











Buen ambiente
laboral

MIEMBRO
DE
SEGURIDAD

Buena
remuneracin

Evitar prdidas a
la empresa

Necesidad econmica


Necesidad econmica

SUPERVISOR

Buena
remuneracin

Empleados
trabajen bien

Cumplimiento de
reglas



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3. ELABORACION DE LAS DEFINICIONES BSICAS

EMPLEADOS

C: empleados, miembros de seguridad, supervisores, dueo de la empresa.
A: Supervisores, miembros de seguridad, empleados.

T:


W: El empleado espera sentirse identificado con la empresa, adems de sentirse
identificado con la misin y visin de la empresa.
O: empresa
E: Lima Norte

Definicin de Raz:
Sistema que permite al empleado integrarse ms con la empresa.

MIEMBROS DE SEGURIDAD

C: empleados, miembros de seguridad, supervisores, dueo de la empresa.
A: Supervisores, miembros de seguridad, empleados.

T:



W: Los miembros de seguridad necesitan tecnologas para poder agilizar su trabajo, como
por ejemplo los detectores de metales.
O: Empresa.
E: Lima norte
Empleado tiene la
tentacin de robarse
las ideas de la
empresa.
-Recibir un salario bien
remunerado.
-Recibir charlas de valores.
-
Empleado
confiable
Miembros de
seguridad carecen
de medios
tecnolgicos
Reciben capacitacin y
tecnologa necesaria para
el control de salida de los
empleados
Miembros de
seguridad tienen un
mejor control de
salida sobre los
empleados


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La Definicin de la Raz
Sistema que permite a los miembros de seguridad cumplir con su labor de una manera
ms efectiva.

SUPERVISORES:

C: empleados, miembros de seguridad, supervisores, dueo de la empresa.
A: Supervisores, miembros de seguridad, empleados.

T:




W: Los supervisores deben de administrar de alguna manera la informacin para poder
controlarla y saber cundo los empleados disponen de ella.
O: La empresa.
E: Lima norte
La Definicin de la Raz
Sistema que permite al supervisor controlar la informacin que dispone cada empleado y
controlar dicha informacin.

DUEO DE LA EMPRESA:

C: empleados, miembros de seguridad, supervisores, dueo de la empresa.
A: Supervisores, miembros de seguridad, empleados.

T:



Supervisores no
tienen un sistema
de control de la
informacin
Recibir un sistema en el
cual se pueda administrar
la informacin de esta
manera se controla a
quienes se les entrega la
informacin.
Supervisor tiene
ms control
sobre la
informacin.
Supervisores no
tienen un sistema
de control de la
informacin
Recibir un sistema en el
cual se pueda administrar
la informacin de esta
manera se controla a
quienes se les entrega la
informacin.
Supervisor tiene
ms control
sobre la
informacin.

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W: Los supervisores deben de administrar de alguna manera la informacin para poder
controlarla y saber cundo los empleados disponen de ella.
O: La empresa.
E: Lima norte
La Definicin de la Raz
Sistema que permite al supervisor controlar la informacin que dispone cada empleado y
controlar dicha informacin.

4. ELABORACION DE MODELOS CONCEPTUALES

El dueo:















Empleados:













Actividad
Descripcin
Administrar
Administra los pedidos de los
clientes
Relaciona con el cliente
Vincula con el cliente para saber que
desea y si se puede realizar
Contratos
Si el cliente desea realizar su pedido
con esta empresa se firmar un
contrato.
Actividad
Descripcin
Disear los planos
Debe disear los planos de las
piezas.
Realizar las piezas
Debe armar la pieza requerida.
Satisfacer
Satisfacer el pedido de los clientes.

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Miembros de seguridad:



















Supervisor:














Actividad
Descripcin
Revisar
Realizar revisiones a los empleados
al entrar y salir del la empresa

Cuidar Cuidar que no pase nada
sospechoso dentro de la empresa
Reportar

Reportar si descubre algn
empleado robando las piezas o
tomando fotos de ellas.
Actividad
Descripcin
Supervisar
Ver cmo andan los diseos del
plano y el diseo de la pieza
Relaciona con el dueo
Es la medio de comunicacin entre el
dueo y los empleados

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5. COMPARACIN DE ETAPA 2 Y 4
EL DUEO

















Actividad
Existe Si o
No
Mecanismo
Permanente
Medida de
Desempeo
Cambio
Propuesto
Adminisstrar Si
Organizar la
empresa
Tener en orden
todos los pedidos
y los datos del
empleados y
clientes
Organizacin
virtual del los
datos del
empleado y
clientes
Relaciona
con el cliente
Si
Mantener la
postura
correcta con el
cliente
Dialogar con el
cliente para tener
informacin de lo
que requiere
Lograr la
satisfaccin de
cliente
Contratos Si
Beneficio para
el cliente
donde esta los
acuerdos que
sugiere la
empresa
Acuerdos donde
describe la
empresa sus
condiciones
Satisfacer al
cliente
cumpliendo los
acuerdos ya
mencionados

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Empleados:

















Actividad
Existe Si
o No
Mecanismo
Permanente
Medida de
Desempeo
Cambio
Propuesto
Disear los
planos
Si
Disear los
planos de cada
pieza requerida

Organizar las
medidas
diseadas en
virtual
Realizar las
piezas
Si
Formar la pieza
requerida
Tener en cuenta
lo que el cliente
requiere y hacerlo
Tener el diseo
en virtual sino
que tambin
cmo se realizo
Satisfacer Si
Complacer al
cliente con lo que
desea
Con la
informacin que
desea el cliente
poder satisfacerlo
Poder los datos
del cliente en una
base de datos

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Miembros de seguridad:










Actividad
Existe Si o
No
Mecanismo
Permanente
Medida de
Desempeo
Cambio
Propuesto
Revisar No
Revisar que los
empleados no
lleven aparatos
no requeridos
Tener
detectores
No dejar pasar
nada como
cmaras o
celulares
Cuidar No
No dejar de
vigilar la zona
donde se realizan
las piezas
Cambiar de
turno en los
lugares que se
realizan los
planos y
piezas
No deja pasar
personas no
autorizadas
Reportar
No
Reporta si se vio
cosas no
permitidas
No deja pasar
personas no
autorizadas
Reportar si se
realiz acciones
indebidas en
donde se realiza
los planos y piezas

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6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES

EMPLEADO


ACTIVIDAD CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
SOLIDARIDAD Apoyar a los compaeros en el
desempeo para una mejor atencin a
los clientes
CAPACITACIONES Recibir capacitaciones con el fin de
mejorar en aspectos que contribuyan
a un mejor servicio
MEJORAR EL DESEMPEO Hacer que el cliente se sienta a gusto
con la atencin recibida para hacerlo
de un cliente recurrente.
ATENDER AL CLIENTE Estar atento a todas las interrogantes
de los clientes para que en un futuro
hacer crecer la clientela.


DUEO


ACTIVIDAD CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
CONTROL DE TRABAJO Estar atento en actitud vigilante
durante las jornadas de trabajo de los
empleados
DAR ORDENES El dueo tiene que estar
constantemente dando rdenes a los
empleados para ser mas efectivos.
APOYO A LOS EMPLEADOS El dueo siempre tiene que estar
disponible a apoyar a sus empleados
ante cualquier injerencia.
ORIENTACION Debe brindar orientacin en aspectos
nulos de los empleados y clientes.



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MIEMBROS DE SEGURIDAD

ACTIVIDAD CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
CAPACITACIONES La vigilancia tiene que estar en
constantes capacitaciones para estar
atentos a cualquier anomala
APOYO Deben estar presto a apoyar cualquier
anormalidad que ocurre en su rea de
trabajo.
CONTROL Estar siempre en actitud vigilante
durante las jornadas de trabajo y
visita de clientes.
ORIENTACION Los miembros de seguridad deben
brindar orientacin a los clientes as
como velar con la seguridad.



SUPERVISORES


ACTIVIDAD CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
ORIENTACION Mantener una postura de orientacin a
los empleados y clientes.
CONTROL Tiene que mantener un constante
control de las actividades realizadas en
la empresa.
VIGILAR Tienen que estar atentos a cualquier
desorden o ineficacia por parte de los
empleados.
INNOVAR El supervisor tiene que crear nuevas
formas o mtodos de control para un
mejor desempeo.





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7. IMPLANTACIN DEL CAMBIO EN EL MUNDO REAL
Uno de los cambios que se necesita para tener un buen control de informacin es tener
gente especializada y que tenga desempeo en su rea, que le de buen servicio al cliente
y que cuide toda su informacin ya que por un descuido es robada para luego hacerle un
plagio.

Cada organizacin debe de contar con un sistema de alta tecnologa para que no se
puedan llevar dicha informacin, ya sea un detector de metales, contratar guachimanes
en cada puesto y tener bastante cuidado con la Internet ya que es un medio en la cual
transita muchas pginas en las que se pide que den informacin detallada de la
organizaron, esto pueden ser ideas, publicidad, etc.

Normalmente toda organizacin debe de adaptarse dicho sistema y tener una solucin
inmediata si es que algo sucede en el futuro (por falla de energa, etc.), esto implica que a
la vez se debe de tener un buen uso de la Internet para no caer en pginas equivocadas
capaces de plagiar la informacin.

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