XV MASTER EN DIRECCION

DE MARKETING Y GESTION COMERCIAL

TRABAJO APLICATIVO FINAL DE
MARKETING
Tiendas EFE
Lanzamiento de una mara !ro!ia de LCD
Inte"rantes#
Karina Gar$a
Juan Moran
Ed"ardo %a&inas
Fernando %uazo
1
INDICE DE CONTENIDO
1. RESUMEN EJECUTVO
2. ANTECEDENTES
2.1 Definicin del Servicio
2.2 Situacin Actual del Sector
2.3 Demanda nterna
3. ANLSS DEL ENTORNO
3.1 Anlisis Externo
3.2 Anlisis interno
3.3 Lineamientos Estratgicos
4. MSN Y VSN
5. LNEAMENTOS ESTRATGCOS
6. FORMULACN ESTRATGCA
6.1 Anl i si s FODA
6.2 Estrategi a Genri ca
6. 3 Estrategia De Enfoque
6.4 Propuesta De Valor
6.5 Segmentacin De Mercado
6.6 Posicionamiento de Marca
6.7 Objetivos y Estrategias Generales De Marketing
6.8 Estrategias Especficas
-Producto: marca, logotipo, eslogan
-Precio:
-Plaza
-Comunicacin: Publicidad, promocin.
6.9Mapa Estratgico De Marketing
7. PLAN OPERATVO DE MARKETNG
8. PRESUPUESTO DE MARKETNG
9. ANLSS ECONMCO Y FNANCERO
10. SSTEMA DE EVALUACON Y CONTROL
11. PLAN DE CONTNGENCAS
12. CONCLUSONES
13. BBLOGRAFA
14. ANEXOS
TIENDAS EFE
1. RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto tiene como objetivo presentar el Lanzamiento de una marca propia en
LCD de la empresa TENDAS EFE, desarrollando una propuesta comercial en base al fuerte
crecimiento y positiva percepcin de las marcas blancas, de la mano con la latente oportunidad
que existe en la sub-categora de Televisores LCD del sector electrodomstico.
Para el desarrollo de este proyecto se realiz un estudio y anlisis del sector, mercado, de la
propia empresa bajo el siguiente esquema:
En Antecedentes, se detalla sobre el Sector de Electrodomsticos, dentro de ellas las de
televisores LCD, sus procesos internos y cmo se desarrolla en el pas; asimismo la situacin
actual del Comercio frente a la regin, revisndose el potencial que tiene Latinoamrica como
un escenario favorable y positivo para la inversin nacional y extranjera. Adems, se hace una
revisin sobre la demanda interna existente, con tendencia a seguir creciendo favorablemente,
como ya se registrara en el consumo de electrodomsticos entre el 2007 y 2006 de un +44%.
Sobre Anlisis del Entorno, se realiza un anlisis externo mostrando los indicadores
macroeconmicos del pas as como del sector, y se explica como nuestra economa est
directamente relacionada con la economa global, resaltando ser una de las economas
latinoamericanas con mayor crecimiento comercial y con menor inflacin, teniendo una
oportunidad de negocio. Asimismo, un anlisis interno que da a conocer la posicin econmica
y comercial favorable de la empresa as como un mercado potencial con mayor solvencia
econmica y capacidad adquisitiva a travs del consumo al crdito.
En el Anlisis y Formulacin Estratgica, se plantea estrategias a trabajar en base a una matriz
FODA desarrollado, definindose el segmento y mercado objetivo a abarcar, el posicionamiento
a utilizar, nuestra propuesta de valor y estrategias a emplear a travs de un plan operativo de
Marketing.
Asimismo, se defini que nuestro pblico objetivo a trabajar son personas del NSE C y D, de
ambos sexos, desde los 18 aos a ms, debido a que son los sectores que han venido
registrando mayor valor tanto en sus ingresos como en su poder adquisitivo, generado este
ltimo gracias al incremento en uso de tarjetas de crditos permitiendo acceder a muchos
productos que antes les era limitado.
El desarrollo del Plan de Marketing se basa bajo la nuestra estrategia genrica de Liderazgo
en Costo, siendo esto nuestro valor diferencial frente ala competencia, estando ntimamente
relacionado a la garanta de TENDAS EFE como empresa. Es por ello, que se espera en el
1er ao alcanzar un nivel de penetracin en nuestro mercado objetivo del 9% as como un 20%
en su rentabilidad, aplicando estrategias de Marketing enfocadas en el PUSH y PULL.
2. ANTECEDENTES
2.1 DEFINICIN DEL SERVICIO
Dentro del marco del Sector Comercial de Electrodomsticos, sector al cual pertenecen los
Televisores LCDs, producto a trabajar como Marca Blanca de Tiendas EFE, este sector se
divide en tres grandes rubros:
1. Lnea Blana (Refrigeradoras, congeladoras, cocinas, entre otros)
2. Lnea Ma!!"n (Televisores, equipo de audio y video, etc.)
3. #e$%e&'( E$%)*'( (Licuadoras, planchas, etc.).
En el mbito nacional, el sector de electrodomsticos al igual que la industria metalmecnica en
su conjunto es reducido, lo cual refleja su baja competitividad. La produccin nacional se refleja
principalmente en la lnea blanca, habiendo un escaso nmero de empresas, as como
pequeas fbricas que compran las partes de dichos productos, para ensamblarlas y colocarlas
en el mercado local.
Asimismo en los ltimos aos han surgido un gran aumento en las importaciones para este
sector, incrementndose en un 15.5% entre el perodo del 2001 al 2006 ($184,9 a $410,5
millones
1
), siendo China su principal fuente de origen debido a la preferencia por adquirir
productos a precios bajos, adems de estar concentradas y lideradas por los televisores.
Dentro de la estructura interna del Sector, el mercado peruano se centra en la comercializacin
y sta se realiza en 3 modalidades:
1. Ven+a( D)!e+a(
1
1 Datos Histricos de NE, PRODUCE, BCRP; elaborados por MAXMXE. Grfico
"NDCADORES ESTRATGCOS MPORTACONES. Ver Anexo1.
2. D)(+!),%)-'!e( A%+'!).a-'(
3. T)en-a( C'/e!)ale( (como Tiendas Especializadas, por Departamentos)
Siendo stos ltimos, quienes importan directamente y comercializan marcas internacionales,
as como propias (maquiladas), teniendo como pblico objetivo los NSE A, B y C, tanto en Lima
y Provincias.
Es importante recalcar que la mayor participacin de los canales de comercializacin se
desarrolla en conjunto con condiciones de financiamiento para el consumo, a travs de Tarjetas
de Crdito.
Adems, la comercializacin con el exterior (importaciones) muestra un comportamiento
estacional, que se concentra en 3 campaas principales:
1. Da -e la Ma-!e
2. F)e(+a( #a+!)a(
0. Na1)-a-
De acuerdo a la Cmara de Comercio de Lima (CCL), las ventas ascendieron un 14% en el
2006 facturndose ms de $605 millones frente a $525 millones del ao anterior
2
.
2
Fuente SUNAT, elaborados por MAXMXE. Grfico "ESTACONALDAD DE
MPORTACONES. Ver Anexo2.
Sin embargo, la distribucin informal est muy presente y se refleja en el ingreso de productos
de contrabando, segn la CCL se habra incrementado a $114 millones para el 2006,
resaltando la entrada ilegal de TV como Equipos Porttiles, DVD y MP3, siendo las principales
puertas de ingreso las regiones sur del pas especialmente Tacna y Puno
2.2 SITUACIN ACTUAL DE SECTOR DE COMERCIO Y
ELECTRODOM2STICOS
El sector Comercio ha venido creciendo sustancialmente, llegando a un 30% del PB nacional,
as como llegar a ocupar el 3er lugar en el Ranking de Crecimiento Sectorial del pas
3
.
Hasta el segundo trimestre del 2008, el PB comercial del pas ha venido creciendo de manera
constante siendo el registro ltimo: 14.1%
4
, esto se debe principalmente al dinamismo
experimentado en la actividad econmica del sector, as como, el principal factor de crecimiento
del Retail moderno por la expansin de nuevas tiendas en Lima y Provincias.
Asimismo, en el mercado peruano, las importaciones llegaron a $238 millones FOB hasta el
primer trimestre del 2008, que representa un 17,6% en relacin al 2007. Slo en Junio, para la
campaa de Fiestas Patrias creci un 44%, por ello APOYO Consultora, estima que para fines
3
Grfico "CRECMENTO ECONOMCO SECTORAL elaborado por MAXMXE en PERU
PROOYECCONES 2007-2011. Ver Anexo 3.
4
Proyecciones en Mayo 2008, Fuente BCR y APOYO Y CONSULTORA; elaborados por
MXMXE. Grfico "PB SECTORAL. Ver Anexo 4.
el 2008 se logr $15 millones en lo que se refiere importaciones de electrodomsticos, siendo
un 15% mayor que en el 2007
5
.
En el 2007, la venta de electrodomsticos creci alrededor de 20%, estimndose ventas de
$700 millones. Se estima que la venta en los centros comerciales pasarn de los $1,600
millones registrados en el 2007 a ms de $2,500 millones este ao, con $500 millones
generados en provincias. Este crecimiento positivo y sustancial en las ventas se debe a la
cada de precios de la lnea marrn ante la innovacin tecnolgica constante, la ampliacin de
canales de ventas a travs de diferentes cadenas comerciales y principalmente al crecimiento
de una fuerte demanda de consumidores de diferentes NSE, especialmente de los C y D.
Sin embargo, a pesar de que el mercado peruano de electrodomsticos ha mostrado una
evolucin creciente, tanto en sus importaciones como en ventas, el nivel de gasto per cpita
anual estimado para dicho sector an es inferior a la registrada en otros pases de Amrica
Latina, siendo esto una oportunidad para expandir el mercado ante un escenario actual de
incremento de la capacidad adquisitiva de los consumidores.
Otro factor importante para el crecimiento de este sector, es el incremento de la capacidad
adquisitiva de los peruanos, debido en parte al incremento y mejora de su poder adquisitivo
generada por la economa estable del pas, y del financiamiento a travs del consumo por
crdito. ste ltimo ha tenido un incremento sustancial en los ltimos aos, con tendencia a
seguir subiendo, ya que tanto Bancos y centro comerciales incentivan su adquisicin,
penetracin y uso de tarjetas propias. Esto representa casi el 60% de las ventas
6
. Adems, de
acuerdo a la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP (SBS), los crditos de consumo han
venido creciendo anualmente a tasas entre 22% y 38% desde el 2003 hasta ahora.
7
5
APOYO Consultora, STUACN ECONMCA Y PROYECCONES SEP SETEMBRE,
2008, elaborado por Victor Albuquerque, Pg. 19.
6
MAXMXE, Riesgos de Mercados Abril 2007, Pg. 114.
7
EMPRESAS PERUANAS en http//nuevaspynes.blogspot.com/2008/09/comprar-
electrodomesticos-credito.html
Para el 2007, se inauguraran 30 locales. En el caso de Tiendas Especializadas, se proyect
inaugurar para Electra 15 tiendas, Carsa 3, La Curacao entre 3 a 4, Ripley 4, Saga entre 5 a 6,
y Supermercados Peruanos tendra una fuerte inversin de $30 millones para 2 Plaza Vea y 2
Vivanda
8
.
Asimismo, el sector electrodomstico tiene una directa relacin con el valor relativo de la
moneda nacional con respecto a monedas extranjeras. Es por ello que los cambios y
variaciones econmicas, financieras y polticas del pas tienen una influencia directamente
proporcional a la Economa Global y el Tipo de Cambio fluctuante
9
.
Para el sector, se consideran los siguientes factores principales, como Oportunidades:
Aumento del ingreso de la poblacin, incremento del crdito de consumo y desarrollo de las
provincias y como riegos: nformalidad, sensibilidad al ciclo econmico, volatilidad del tipo de
cambio e incremento de morosidad
10
.
Como se mencionara antes, el televisor es uno de los productos con mayor importacin y esto
es debido a que es el segundo electrodomstico que tiene un peruano. Este factor
representado en la sub-categora de TV LCDs, con lo ltimo en tecnologa e innovacin, gran
calidad (mayor ahorro energtico y mayor tiempo de vida til) y a un precio de menor costo
8
dem.
9
Grfico "ECONOMA PERUANA SNCRNZADA CON CCLO MUNDAL elaborado por
MAXMXE en PERU PROOYECCONES 2007-2011. Ver Anexo 5.
10
Grficos "MATRCES DE OPORTUNDADES Y RESGOS DE ACTVDADES
COMERCALES elaborado por MAXMXE en PERU PROOYECCONES 2007-2011. Ver
Anexo 6.
hace que sea un mercado mucho ms atractivo. Cabe recordar que est sub-categora
representa el 31% del mercado de televisores en el mercado, por lo que su consumo es
potencial.
2.0 DEMANDA INTERNA
En el Per, la demanda interna registr un crecimiento de 12,6% durante el primer semestre del
2008 con tendencia a seguir aumentando, siendo un panorama muy positivo para el sector.
Esto debido a la estabilidad y avance laboral as como al mayor acceso al crdito
12
.
Las caractersticas de nuestra demanda interna se ve reflejado en lo que hoy en da viene
experimentando su fuerte crecimiento, y esto es por que, la participacin de familias del NSE D
se redujo en la distribucin de hogares por NSE en Lima, incrementando la banda en el nivel C
de 26,6% a 35,1% entre el 2003 y el 2007
13
.
Asimismo, el nivel de ingreso familiar en los hogares de Lima tuvo un incremento sustancial de
+30% aprox. entre el perodo el 2003 al 2007, sobre todo en los NSE C, D y E. Adems, en los
ingresos familiares mensuales se vio un incremento de un +43.7% entre el 2003 y 2007, y de
+7,9% del 2003 al 2007. Estas cifras, demuestran que la economa ha mejorado
paulatinamente sobretodo en los NSE ms bajos, percibiendo que para el trmino del 2008 su
situacin econmica ser mejor.
14
Debido a esta tendencia, la preocupacin por estar actualizado tanto en lo tecnolgico como en
lo esttico (lase moda) en los consumidores, hace que la demanda crezca por loa emocional y
no por lo racional.
La poblacin cuenta cada vez con mayor poder adquisitivo y un estilo de vida que se ha ido
estilizando, y se ha vuelto cada vez mucho ms exigente en la forma de ver y percibir los
productos. (TENDENCIA AL ENDEUDAMIENTO PARA SATISFACER NO SOLO
NECESIDADES BSICAS SINO DE ENTRETENIMIENTO).
En un estudio realizado por Apoyo Opinin y Mercadeo (AOM), el momento de decisin de
compra para los consumidores es en el lugar de compra en casi un 100%, reflejndose est
tendencia sobre todo en los sectores C, D y E. Adems, en el sector electrodomstico lo que
ms valoraban era la relacin Calidad/Precio, demostrando que a medida que el producto se
sofisticaba en tecnologa, las exigencias eran an ms.
Asimismo, el factor de la marca en este sector hasta hace poco era de vital mportancia para la
compra, mas con el cambio y desarrollo constante de una gran variedad de alternativas para
una misma categora ha provocado que el comportamiento del consumidor se haya adaptado a
un nuevo mercado en donde la lealtad a una marca disminuye en mayor porcentaje. Esto se ve
reflejado en un estudio realizado por AOM durante el periodo 2006 al 2007, donde se aprecia la
tendencia a disminuir la lealtad a una marca es mayor.
2.3 SOBRE MARCA BLANCA
El surgimiento de la Marca Blanca en el sector comercial de productos de consumo masivo
aparece como una alternativa econmica que ofrece el distribuidor, sin embargo, inicialmente
se les relacionaba como productos baratos y por ende de mala calidad. Espaa es uno de los
pases donde empez a surgir est nueva tendencia y a medida que empezaban a surgir en
otros rubros, la idea y relacin al precio bajo se fue desligando, permitiendo hoy en da aportar
un mayor valor aadido a un producto.
Este incremento de consumo en otros sectores permite abrir nuevas oportunidades en nuestro
pas. En los ltimos aos la aparicin de la marca blanca se ha ido ampliando a todos los
mbitos de la comercializacin y ha crecido incrementado en sectores como limpieza del hogar,
alimentos, electrodomsticos, entre otros.
La marca blanca, est ganando posicionamiento en otras categoras y/o sectores, al igual que
preferencia tanto en consumidores como en distribuidores, por el ahorro que permite llevar un
producto de igual calidad a un precio ms bajo as como una alta rentabilidad para quin lo
distribuye con mayor volumen. Est tendencia va de la mano con lo que actualmente, los
consumidores peruanos vienen percibiendo como muy importante la relacin calidad/precio, y
ya no slo calidad.
Hoy en da, la percepcin de la marca blanca va cambiando e incluso se est conociendo como
"marca de distribuidor o "productos recomendados
11
, entre otros trminos; pero su valor
diferencial ser siempre el ahorro en costos que brinda, caracterizado no por la baja calidad en
lo que ofrece sino porque sus mrgenes en gastos operativos son menos por no trabajar con
una misma estrategia e inversin en marketing y publicidad como si fuera una marca
comercial.
De acuerdo a un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid, en la revista
"Distribucin y consumo de MERCASA en el mes de Julio, se revela que los productos de una
marca blanca son entre un 18,4% y un 42,9% ms econmicos. Asimismo, en toro estudio
11
APOYO DGTAL SAC, en "Los consumidores apuestan por la marca blanca, 12 de
Setiembre de 2007 en http://grupoapoyodigital.blogspot.com/2008/09/los-consumidores-
apuestan-por-las.html
realizado en Noviembre del 2007, cuando se compra un producto de marca blanca, el 69,8% de
los consumidores se fija en el precio, pero otra de las caractersticas ms valoradas es la
calidad con un 67,6%, vindose que la inflacin es un factor que conlleva a un mayor
consumo
12
.
0. AN4LISIS DEL ENTORNO
12
"SAM#LING Y VALES DE DESCUENTO5 A%6e -e la Ma!a Blana7 8*'! J'(e*9 B'a-a5
: -e Se+)e/,!e -e 2;;< en http://muestrasyvales.wordpress.com/2008/09/09/marca-blanca/
0.1 AN4LISIS EXTERNO
Actualmente nuestro pas pasa por una situacin estable en lo que se refiere a poltica y
economa. Un crecimiento sostenido del PB por ms de ocho aos consecutivos en todos los
sectores que, a pesar, de la turbulencia mundial, derivada de la inestabilidad econmica de
Estados Unidos y su repercusin en Europa, en nuestro pas los ndices de consumo en las
economas domesticas siguen creciendo en todo orden, sobre todo, en la demanda de los
bienes capital y de vivienda, que es el sector que ms contribuye y dinamiza nuestra economa.
Este entorno es favorable para iniciar cualquier negocio, y sin duda al nuestro con mayor
nfasis, dado que nos enfocaremos en las personas cuentan con un nivel ms alto de recursos
de libre disposicin y acceso a crditos bancarios
Fa+'! E'n"/)'
#!'-%+' B!%+' In+e!n' =#BI>
Uno de los principales indicadores macroeconmicos en un pas es el PB (Producto bruto
interno), en el caso del Per podemos apreciar un crecimiento sostenido de este indicador que
se viene dando desde el ao 2000, creciendo en ese ao 3% hasta llegar en el periodo Julio
2007 Junio 2008 a un crecimiento de 9.9%.
El crecimiento del PB en este periodo se sustent en la alta dinmica de todos los sectores
productivos, en que la actividad constructora fue la de mayor crecimiento, con 19,6%, producto
del mayor nmero de obras de infraestructura (carreteras encargadas por el sector pblico) y
las obras privadas de la actividad minera, los centros comerciales y viviendas.
El sector manufacturero tambin tuvo un aumento destacable, de 10,62%, la tasa ms alta de
los ltimos 13 aos, por la sostenida demanda interna, las mayores ventas externas y el
incremento de la produccin del sector fabril no primario (en 12,94%), adems del crecimiento
de los bienes de capital (25,30%), bienes de consumo (12,90%) y los bienes intermedios
(12,71%).
Asimismo, creci el comercio (en 12.4%), la generacin de electricidad y de agua (9,3%,
fundamentada por la mayor demanda de las industrias de manufactura).
13
R)e(6' Ma!'e'n"/)'
Alta sensibilidad que tiene el mercado de electrodomsticos con relacin a la evolucin de la
economa del pas, como la desaceleracin de la actividad econmica, lo cual disminuira la
capacidad adquisitiva de los clientes potenciales.
R)e(6' -e De*!e)a)"n -e M'ne-a ? C'n+!'l Ca/,)a!)'
Las empresas del sector electrodomstico realizan sus operaciones en Nuevos Soles o Dlares
al tipo de cambio del da. La incertidumbre poltica, cambios en el entorno poltico, econmico y
social podran afectar adversamente el valor relativo de la moneda nacional con respecto a
monedas extranjeras.
13
Fuente: Diario El Comercio, 16 de Febrero de 2008
E/*le'
Otro indicador que tambin creci es el empleo. Segn el NE, el empleo adecuado en Lima
Metropolitana logr una mejora de 6,5% en el trimestre mvil noviembre 2007-enero 2008.
Segn los resultados obtenidos en la "encuesta de hogares especializada en niveles de
empleo podemos observar que el empleo adecuado en el 2007 representa un 53% lo que
representa un 3% de crecimiento en comparacin con los resultados obtenidos en el mismo
estudio realizado en el 2006.
Fuente: Encuesta de hogares especializada en niveles de empleo. Caractersticas de los asalariados privados en Lima,
Febrero 2007. Ministerio del Trabajo
Fuente: Encuesta de hogares especializada en niveles de empleo. Caractersticas de los asalariados privados en Lima,
Mayo 2208. Ministerio del Trabajo
In@la)"n
La +asa de inflacin en los primeros cinco meses del 2008 se mantuvo en 5,4%, sobrepasando
la meta del Banco Central de Reserva (BCR) que era de 3%. Este resultado se debi
principalmente al incremento de 9,2% en los precios de los alimentos y bebidas.
El aumento mencionado de los precios de los alimentos se asoci a los incrementos de los
precios internacionales de insumos bsicos para la elaboracin de productos como pan, fideos
y aceite comestible. Asimismo, el aumento de otros productos alimenticios en el mercado
internacional, como la leche y el arroz afect a los precios domsticos de estos productos. Los
cinco productos mencionados explicaron 32 por ciento del incremento acumulado del ndice de
Precios al Consumidor (PC) entre enero y mayo (2,7%).
14
Esta informacin basa en el "nforme Gerencial de Marketing de pso Apoyo de Julio de 2008,
en la cul nos indican que no existen mayores variaciones en los diversos niveles Socio
Econmicos de Lima en comparacin con el ao 2007, solo presentndose un leve incremento
de la poblacin perteneciente al NSE E, quitndole participacin al NSE D. Los dems
segmentos (A, B y C) permaneces prcticamente iguales, sin mayores variaciones con
respecto al 2007.
Los hogares pertenecientes a los NSE A, B y C representan una tercera parte del universo total
de hogares. La mayor cantidad de hogares pertenecientes a los NSE AB se encuentran en
Lima, Arequipa, ca, Moquegua y Tacna, en el resto de departamentos los hogares de NSE E
representa casi el 50% del universo de hogares.
Ca!a+e!(+)a( Del A'6a!
14
Fuente: Banco Central de Reserva, Reporte de nflacin Mayo 2008
L's hogares predominantes en todos los NSE son los conformados por padres e hijos,
aproximadamente el 50% de los hogares son nucleares con hijos, sin embargo, en los NSE B y
C se pueden encontrar un tercio de hogares ampliados, es decir, adicionalmente a los padres e
hijos, tambin viven otros familiares en l.
S)+%a)"n E'n"/)a Del A'6a!
En el 40% de los hogares existe una sola persona que aporta a la economa del hogar, el cul
es el jefe de familia. Esta caracterstica vara en el NSE E ya que se puede observar que casi
en el 50% de estos hogares es una nica persona la aportante.
En la mayora de los hogares podemos encontrar diversos colaboradores a la economa
familiar, como colaboradores regulares y eventuales. Los NSE A, B y C son los que cuentan
con mayores colaboradores regulares.
El nivel de empleo de los jefes de hogar se ha incrementado con relacin al 2007, llegando a
ser en el 2008 de 84%. En 6ene!al l'( +!a,aB'( )n-e*en-)en+e( ('n la *!)n)*al @%en+e -e
)n6!e(' *a!a l'( 9'6a!e(. Si desagregamos la fuente de ingreso por NSE podemos apreciar
que en los NSE A y B, esta fuente viene de los trabajos dependientes, en el caso de los NSE D
y E es diametralmente opuesto, ya que la principal fuente son los trabajos independientes y en
NSE C los ingresos provienen en partes iguales, tanto de trabajos independientes y como
dependientes.
El 80% de los ingresos de los NSE A y B se reciben quincenal y mensualmente, a diferencia de
los NSE D y E que en su mayora 66% lo reciben diaria o semanalmente.
El ingreso mensual promedio de un hogar en Lima es de S/. 2,062. Si vemos
diferenciadamente los ingresos por NSE encontramos que un hogar del NSE A (S/. 12,000)
genera ingresos 18 veces superiores a los que genera un hogar del NSE E (S/. 660)
En el siguiente grafico podemos observar como la media de los ingresos familiares mensuales
vienen incrementndose sosteniblemente desde el ao 2001 hasta la fecha.
Fuente: GM Niveles Socio Econmicos Julio 2008, psos APOYO
El principal rubro del gasto de las familias limeas es el de alimentos, representa un tercio del
presupuesto familiar, otro tercio se destina a gastos como transporte, educacin y servicios,
finalmente estn los gastos de entretenimiento, ropa, calzado, etc. Solamente el 10% de los
hogares destina una parte de su presupuesto a ahorrar.
Las diferencias entre los porcentajes de gastos que destina por rubro una familia del NSE A
difiere de gran manera de los porcentajes de gastos que destinan una familia del NSE E, por
ejemplo, una familia del NSE E destina el 65% de su presupuesto al rubro alimentos, mientras
que una familia del NSE A posee el mismo porcentaje de su presupuesto para diferentes usos
luego de cubrir los gastos corrientes del hogar.
Se estima que los hogares de los NSE A y B perciben el 60% de los ingresos de toda la ciudad
de Lima y si lo apreciamos como ingreso disponible
15
, estos hogares representan el 86% del
monto total disponible en Lima. Si desagregamos estas cifras, podemos observar que el NSE A
representa el 66% del ingreso total disponible de Lima.
Como podemos apreciar existe una abrumante diferencia entre los ingresos de los distintos
NSE.
15
Diferencia entre el ingreso del hogar y los gastos corrientes
Fuente: GM Niveles Socio Econmicos Julio 2008, psos APOYO
Alrededor del 50% de los hogares indican que sus ingresos les alcanzan sin mayores
dificultades para cubrir sus gastos corrientes.
Fuente: GM Niveles Socio Econmicos Julio 2008, psos APOYO
Fa+'! #'l+)'CLe6al
El Per est pasando por un periodo de crecimiento econmico atravesando por un marco de
una relativa estabilidad poltica.
Segn el (MEF) elev fuertemente la proyeccin de crecimiento de la economa para este ao
a 9%, segn el Marco Macroeconmico Multianual (MMM) 2009-2011 actualizado a agosto de
2008, desde un nivel anterior de 6,2% estimado en el nforme de Seguimiento del MMM 2008-
2010: Semestre 2008.
El Producto Bruto nterno (PB) por habitante se situara en 4.765 dlares a diciembre de este
ao, versus el anterior estimado del MMM 2008-2010 actualizado a agosto de 2007 de 4.052
dlares.

El crecimiento del PB en el primer semestre del ao fue de 10,3%, impulsado principalmente
por los sectores no primarios como Construccin, Comercio y Manufactura No Primaria.
El MEF tambin redujo el estimado de tipo de cambio promedio de 3,16 soles por dlar, segn
el nforme de Seguimiento del MMM 2008-2010: Semestre 2008, a 2,86 soles por dlar segn
el ltimo MMM.
Asimismo, se proyect una inflacin acumulada de 5,8% para este ao y de 3,5% para 2009,
por encima del rango objetivo del Banco Central de Reserva (BCR); en tanto, redujo el
estimado de presin tributaria de 15,2% del PB a 14,8%.
Finalmente, disminuy la proyeccin de saldo de deuda pblica tanto externa como interna de
17,4 a 13,9% del PB, y de 9,5 a 9,4% del PB, respectivamente, con lo cual el saldo de deuda
pblica total se reduce de 27 a 23,3% del PB.
Siguiendo la tendencia regional, el riesgo pas de Per baj siete puntos bsicos pasando de
1,90 a 1,83 puntos porcentuales, segn Emerging Markets Bond ndex Plus (EMB) Per
calculado por el banco de inversin JP Morgan.
Cabe sealar que el 12 de junio del 2007 Per registr un nivel mnimo histrico de riesgo pas
al cerrar en 95 puntos bsicos.
El EMB Per se mide en funcin de la diferencia del rendimiento promedio de los ttulos
soberanos peruanos frente al rendimiento del bono del Tesoro estadounidense.
As se estima el riesgo poltico y la posibilidad de que un pas pueda incumplir con sus
obligaciones de pago a los acreedores internacionales.
Es decir, el riesgo pas es el ndice denominado Emerging Markets Bond ndex Plus (EMB+)
que mide el grado de "peligro" que entraa un pas para las inversiones extranjeras.
Las principales consecuencias de un alto nivel del riesgo pas son una merma de las
inversiones extranjeras y un crecimiento econmico menor y todo esto puede significar
desocupacin y bajos salarios para la poblacin.
Demostrando que Per est honrando sus obligaciones, estabilidad poltica, crecimiento
continuo y otros factores que ayudan a disminuir el riesgo pas.
Ley Marco de Licencia de Funcionamiento / Ley N 28976: "estn obligadas a obtener
licencia de funcionamiento las personas naturales, jurdicas o entes colectivos, nacionales o
extranjeros, de derecho privado o pblicos, incluyendo empresas o entidades del Estado,
regionales o municipales, que desarrollen, con o sin finalidad de lucro, actividades de
comercio, industriales y/o de servicios de manera previa a la apertura, o instalacin de
establecimientos en los que se desarrollen tales actividades.
Estando Tiendas Efe en el rubro de servicios, sera necesario tramitar el permiso de
funcionamiento con la municipalidad del respectivo distrito donde nos instalaremos.
Nuestra empresa est sometida a leyes del estado peruano como:
INDECO#I: Se encarga de la proteccin del consumidor, respondiendo a los reclamos de los
clientes si es que este no est satisfecho con la compra de su producto.
SUNATD mpuestos de mportacin: mpuesto Selectivo al Consumo (SC), seguros. mpuesto
General a las Ventas e mpuesto a la Renta.
Dentro del marco legal peruano el estado no sanciona de manera drstica a los
contrabandistas quienes al evadir impuestos de importacin contribuyen a la venta informal de
insumos o maquinarias, originando una perdida de mercado a las empresas formales que
pagan sus impuestos de importacin y venden de forma legal y tributan de manera efectiva a la
administracin tributaria.
#'l+)'D
Acuerdos y/o Tratados nternacionales (Ejm. TLC, APC, etc) que generarn mayor
accesibilidad a negociaciones con empresas extranjeras norteamericanas para lograr
convenios comerciales estratgicos.
Fa+'! S')al
El anlisis del periodo 2004-2007 demuestra que la reduccin de la pobreza alcanzada ha sido
consistente con el patrn de crecimiento y que el crecimiento por fin est beneficiando a los
pobres, pese a la persistencia de la desigualdad.
Sin embargo, el patrn de reduccin de la pobreza esconde la gran heterogeneidad que existe
en el Per. Las mejoras en bienestar ms notables han ocurrido entre los pobres de las reas
urbanas y periurbanas marginales, mientras la reduccin de la pobreza en el rea rural del Per
(en especial la Sierra rural) ha sido limitada. De hecho, dos de cada tres pobres extremos
reside ah.
Los resultados para el rea urbana reflejan un mercado laboral ms dinmico (especialmente el
informal) el cual est asociado a un incremento en las oportunidades de generar ingresos y
aumentos en la productividad. En el rea rural, las familias vinculadas al sector agro-exportador
estn en mejor capacidad de diversificar sus fuentes de ingreso y tienen mayor probabilidad de
haber mejorado su bienestar durante el periodo 2004-2007. En contraste, aunque las
intervenciones existentes (como aquellas bajo la iniciativa CRECER) estn bien focalizadas, la
baja cobertura y la falta de enfoque hacia la generacin de ingreso (en especial en la Sierra
rural) parece limitar el potencial que el crecimiento tiene para beneficiar a los pobres en dicha
rea.
Los peruanos tienen la tendencia a fidelizarse con las marcas, ya que el consumidor se
identifica mucho con aquellos productos y marcas que durante toda su vida lo han
acompaado. Nuestra empresa se basa en una estrategia basada en el nuevo sabor que los
consumidores reconocern como propio. ltimamente en el Per hay una fuerte tendencia a
comprar productos peruanos.
En el mes de agosto del 2008 el ndice de Precios al Consumidor a nivel Nacional present una
variacin de 0.67 por ciento, resultado mayor al observado en el mes anterior (julio de 0.58 por
ciento), inform el nstituto Nacional de Estadstica e nformtica (NE). Tambin subieron
Otros Bienes y Servicios 0.42 por ciento, Cuidados y Conservacin de la Salud 0.45 por ciento,
Vestido y Calzado 0.22 por ciento, Muebles y Enseres 0.38 por ciento y Enseanza y Cultura
0.39 por ciento.
Entre los principales factores que han incidido en el resultado de agosto, est el relacionado
con las altas cotizaciones de los '//'-)+)e( en los meses precedentes que presionaron los
precios internos de los productos que tienen como componentes estos insumos.
Fa+'! Ten'l"6)'D
El Per vive un auge tecnolgico por su economa, donde muchas empresas buscan insertarse
en el mercado peruano, llegando con las nuevas tecnologas en todos los campos pero
mayormente en el campo de las telecomunicaciones.
Hay que considerar tambin que la transformacin que se viene dando en las redes de
telecomunicaciones hacia un esquema de convergencia de voz, datos y video generar nuevos
e interesantes servicios lo que a su vez seguir impulsando el desarrollo de dispositivos ms
sofisticados
El Per ocupa el puesto 11, entre 15 pases de Latinoamrica, en la preparacin para uso de
Tecnologas de la nformacin y la Comunicacin (TC) segn el estudio "Los beneficios
econmicos y sociales del uso de las TC: Una valoracin y gua de polticas para Amrica
Latina y el Caribe, realizado por The Computing Technology ndustry Association (CompTA).
En el ranking, Chile es el lder indiscutible en uso general de las TC en la regin debido a que
cuenta con una mayor tasa de uso per cpita. Le siguen Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay,
Brasil, Mxico y Argentina.
Pese a ocupar esta posicin, la Cmara de Comercio de Lima (CCL) destac que en los tres
ltimos aos el crecimiento de las TC en el Per ha sido muy notable pues cada vez se otorga
mayor importancia a estas herramientas como motor de desarrollo econmico y de
competitividad.
Pese a las limitaciones, ocupamos una posicin interesante. La mejora en tecnologa tambin
ha contribuido a mejorar nuestra posicin en el ranking del Word Economic Forum.
El Per definir en el primer trimestre del 2009 el estndar de televisin digital terrestre (TDT)
as como nicamente los estndares ATSC (Estados Unidos), DVB-T (Europa) e STB (Japn).
Sin embargo, dada la penetracin de los servicios mviles, la comisin ampli el plazo de
entrega de la recomendacin hasta septiembre, con la finalidad de evaluar la portabilidad en la
adopcin del estndar de TDT.
El MTC ampli el plazo hasta diciembre debido a la solicitud de China y Brasil, para que sus
estndares DTMB (China) y SBTDT (Brasil), sean considerados dentro del anlisis de TDT.
Entre los aspectos que se encuentran evaluando se encuentran el ancho de banda, codificador
de video, portabilidad, interactividad, multimedia, datos y definicin de la imagen. Los cuales
son analizados de acuerdo a criterios tcnicos, econmicos y de cooperacin tcnica.
Si se cumple con la entrega de las recomendaciones para diciembre, y el MTC toma la decisin
el prximo ao, entonces en dos aos se podra iniciar la implementacin de la televisin digital
en el pas. La televisin por cable no desaparecer con la llegada del sistema digital pero
podra abaratar los costos, y generara nuevas frecuencias para licitarse.
Telmex Per realiza estudios para ampliar su cobertura al interior del pas, y ciudades como
Chiclayo (Lambayeque), Arequipa, Trujillo (La Libertad) e ca seran las primeras en ingresar
durante el presente ao.
Telmex lanz ya su paquete integrado de telefona fija, televisin digital por cable e nternet de
banda ancha al mercado peruano, lo cual demand una inversin total de 200 millones de
dlares, tambin las empresas brasileras del sector telecomunicaciones le han manifestado su
inters por participar en la concesin de la cuarta banda de telefona mvil de 1,900 Megahertz
(MHz) y que permitir el ingreso de un cuarto operador al mercado
Ten'l'6a LCD
La sub-categora de TV LCDs representa el 31% del mercado de Televisores en el mercado
peruano, por lo que tiene un potencial de crecimiento.
La categora de LCD est en una Etapa de introduccin por lo que hay una oportunidad por
aprovechar.
El ciclo de vida de los productos electrodomsticos cada vez se est reduciendo por el avance
rpido de las nuevas tecnologas como son los LCD's, plasmas, OLED's, Blue ray, etc.
R)e(6'( Cl)/a+'l"6)'(
Las provincias al estar constantemente expuestos a desastres climatolgicos inesperados
genera que los consumidores vean afectada su capacidad adquisitiva en estas circunstancias.
Fa+'! E'l"6)'
La creacin del Ministerio de Ambiente en el escenario peruano va generar una serie de
acciones e instrumentos legales a partir del ao 2009, que se extendern a distintas
actividades de la economa y de las actividades sociales del pas.
O#ORTUNIDADES
A%e!-'( ?E' T!a+a-'( In+e!na)'nale(.
A*a!))"n -e n%e1a( +en'l'6a(.
D)(+!),%)-'!e( '*+an a 1en-e! (% /a!a
Blana.
El /e!a-' -e *!'1)n)a( e( el 3;F -e
la( 1en+a( -e ele+!'-'/G(+)'(5 /)en+!a( $%e el
H;F e( en L)/a.
L'( TV LCD !e*!e(en+a el 01F -el
/e!a-' -e Tele1)('!e( en el /e!a-' *e!%an'.
BaBa *!e(en)a -e ele+!'-'/G(+)'( en
l'( 9'6a!e(.
La 1en+a -e ele+!'-'/G(+)'( en el 2;;I
!e)" a*!'J. el 2;F5 !e*!e(en+an-' %n 1KF
!e)/)en+'.
IM#LICANCIAS
Apertura a reduccin a tasas de
importacin
Mayor disponibilidad a mejora
tecnolgica
Mayor crecimiento en ingreso de
marcas propias.
Mercado potencial (Lima) existente.
Tendencia positiva hacia los TV LCD
Consumidores altamente influenciables
en pre-compra
Merado potencial en electrodomsticos
AMENALAS
De(aele!a)"n -e la a+)1)-a-
e'n"/)a5 en al6%na( .'na( -el *a(.
EJ)(+en)a -e 'n+!a,an-' ? '/e!)'
)n@'!/al.
C!e)en+e n)1el -e '/*e+en)a en el
(e+'!.
B!%(a( @l%+%a)'ne( 'n(+an+e( en
+)*' -e a/,)'.
La( *!'1)n)a( e(+Mn eJ*%e(+'( a
-e(a(+!e( l)/a+'l"6)'( 'n(+an+e(.
Ten-en)a a la ,aBa en l'( *!e)'(.
R)e(6' -e )n6!e(' -e n%e1'( 6!%*'( a
*!'1)n)a(5 '/' 'n(e%en)a -el D)na/)(/'
-el Re+a)l #e!%an'
IM#LICANCIAS
Disponibilidad econmica desigual en
regiones del Pas, afectando compra.
Mayor competencia "informal frente a
consumidores, sumado a empresa formales,.
Variacin en utilidades por diferencia en
costos en moneda nacional convertida.
Tendencia y poca garanta de pago,
ante desastre.
Riesgo en disminucin de utilidad neta
por producto.
Mayor mercado competitivo que
reducira el mercado potencial.
En el tema citadino la ecologa humana tambin ocupa un espacio que est relacionado con la
salud ocupacional y la previsin de accidentes laborales determinados muchas veces por la
tecnologa, en este sentido las fotocopiadoras, los rayos catdicos de las PCs y las TV sern
en futuro no muy lejano tema de debate e incluso de litigios contra las empresas que
comercializan productos electrnicos, cada vez a nivel mundial la corriente ecologista cobra
mas fuerza y no se puede desdear la posibilidad sobre las exigencias ulteriores de los grupos
ecologistas organizados.
Hay que tener en cuenta la lnea predicativa sobre las posibilidades de generar ms
precisiones tecnolgicas sobre mejorar una tecnologa que no dae al ser humano.
IM#LICANCIAS DEL ANALISIS EXTERNO
#!'n"(+)'( E(+!a+G6)'(
Hoy en da gracias a los Acuerdos y/o Tratados nternacionales existentes y venideros, el Per
se encuentra en una posicin comercial estratgica, ya que se abren puertas a nuevos
mercados para poder importar y exportar nuestros productos as como acceder a nuevas
tecnologas, que estn a la orden del da.
Las proyecciones de una mejor distribucin de la riqueza, hacen que las proyecciones en el
sector de electrodomsticos, crezcan en forma exponencial, haciendo factible un incremento de
la economa, no slo en la capital, sino en provincias, esto se deriva de la evaluacin del
crecimiento econmico de la regin (Latinoamrica) y sobre todo del Per. Es por ello, segn el
MEF, la venta de electrodomsticos en el 2007 creci aprox. el 20%, representando un 15%
crecimiento, as como la participacin en compra en este sector en el mercado de provincias es
del 40% mientras que el 60% es en Lima. Esto conlleva a que nuestro pas sigue inmerso en
un proceso de descentralizacin, que viene mostrando de a pocos sus efectos.
Los TV LCD representa el 31% del mercado de Televisores en el mercado peruano, y esto es
un clara muestra de la influencia que proviene de la globalizacin.
Asimismo, de acuerdos de opinin, el 70% de los consumidores compra una marca elegida
previamente, lo cal muestra que son altamente influenciables antes de la compra. Este hecho,
de la mano con lo que sucede en los ltimos aos: la aparicin de la marca blanca se ha ido
ampliando a todos los mbitos de la comercializacin y en los ltimos aos se han
incrementado en sectores como el electrodomstico, entre otros; a provocado que el consumo
de marcas blancas vaya en una tendencia en aumento desde hace ocho aos en un 63 por
ciento.
0.2 ANALISIS INTERNO
Re(%l+a-'(
#'!en+aBe -e Me!a-'
Tiendas EFE tiene el 15% del mercado de provincias
y el 8% del mercado peruano de electrodomsticos.
A continuacin se muestra la participacin
de mercado en el 2006.
Ven+a(
La( ventas netas de Tiendas EFE correspondientes al ao 2007 alcanzaron los S/. 180.3
millones, 37% mayores que las del ao 2006, las cuales alcanzaron S/. 131.6 millones.
El siguiente grfico muestra la evolucin de las ventas brutas de Tiendas EFE desde el ao
2002.
U+)l)-a- B!%+a
La utilidad bruta obtenida en el ao 2007 ascendi a S/. 50.0 millones (27.7% de las ventas), en
comparacin con los S/. 32.7 millones (24.0% de las ventas) del ao anterior, lo que representa
un aumento de S/. 17.3 millones. El siguiente grfico muestra la evolucin de la utilidad bruta
de Tiendas EFE.
ROI
El RO se ha incrementado de 32% el ao 2006, a 40% el ao 2007.
El Ma!6en -e C'n+!),%)"n
Asciende a 29% en el 2007 lo cual representa un aumento de 5% respecto al ao 2006.
U+)l)-a- O*e!a+)1a An+e( -e De*!e)a)"n Y A/'!+).a)"n
La utilidad operativa antes de depreciacin y amortizacin obtenida en 2007, ascendi a S/.
14.0 millones (7.8% de las ventas), en comparacin con S/. 7.6 millones (5.6% de las ventas)
del ao anterior, una aumento de S/. 6.4 millones, aproximadamente. Este aumento se debi
principalmente al incremento de las ventas y del margen bruto. A continuacin, se muestra la
evolucin de la utilidad operativa antes de depreciacin y amortizacin de Tiendas EFE en
nuevos soles y como porcentaje de las ventas desde 2002.
U+)l)-a- Ne+a
El resultado del 2007 arroj una utilidad neta de S/. 8.9 millones, en comparacin con la utilidad
de S/. 6.2 millones del ao anterior.
La utilidad neta representa el 4.69% de las ventas brutas.
Re%!('(
CaBa Ban'(
Al finalizar el ao 2007, se observa que se mantienen los indicadores de liquidez de la Empresa
con respecto a diciembre de 2006, producto del incremento similar de los activos y pasivos
corrientes. Dentro de los activos corrientes, cabe resaltar el incremento de 84% del rubro caja y
bancos, dentro del cual el 72% corresponde a depsitos a plazo que garantizan las
operaciones financieras de Edpyme Efectiva.
#a+!)/'n)'
Al 31 de diciembre de 2007, el patrimonio neto de Tiendas EFE fue de S/. 21.6 millones,
comparado con los S/. 16.1 millones del ao anterior. El capital social de Tiendas EFE
ntegramente suscrito y pagado asciende a S/. 8'000,000 el cual se encuentra representado por
8'000,000 acciones comunes de valor nominal S/ 1.00 cada una.
In@!ae(+!%+%!a
Las tiendas EFE estn ubicadas en Chiclayo (3 tiendas), y en sucursales ubicadas en las
ciudades de Piura, Tumbes, Sullana, Paita, Cajamarca, Jan, Tarapoto, Trujillo (2 tiendas),
Huaraz, Chimbote, Huancayo (2 tiendas), Ayacucho, Tarma, Hunuco, ca, Chincha, Pisco,
Arequipa (3 tiendas), Cusco, quitos, Pucallpa, Yurimaguas, Tingo Mara, Juliaca, Vir y La
Merced Como se muestra en el siguiente grfico, Tiendas EFE se encuentra muy bien
posicionada en provincias en comparacin con sus competidores.
In6!e('( F)nan)e!'( Ne+'(
Tiendas EFE cuenta con una cartera de cuentas por cobrar por ventas a plazos que ha
disminuido considerablemente debido a que este negocio ha sido traslado a su vinculada
Efectiva. En el 2007 la cartera bruta fue de S/. 3.3 millones, mientras que en el 2006 sta
alcanz los S/. 6.3 millones. Asimismo, en el 2007 los ingresos financieros de Tiendas EFE
disminuyeron a S/. 6.4 millones (S/. 9.0 millones en el ao anterior) y se registraron gastos
financieros por S/. 6.4 millones (S/. 6.8 millones en el 2006). De esta manera Tiendas EFE en
el 2007 tuvo un margen financiero negativo de S/. 0.1 millones. El siguiente grfico muestra la
evolucin de las cuentas por cobrar y el margen financiero de Tiendas EFE desde el 2002.
En el 2007, la generacin operativa de caja antes de impuestos alcanz los S/. 14.8 millones
(8.2% de las ventas) mientras que en el 2006 fue de S/. 11.0 millones (8.0% de las ventas). A
continuacin se muestra la evolucin de la generacin de caja antes de impuestos de Tiendas
EFE desde 2002.
In1en+a!)'(
Mantener inventarios en Tiendas EFE anualmente genera obsolescencia de inventarios por la
constante innovacin de las marcas que distribuye.
De%-a
El total de pasivos al 2007 ascendi a S/. 71.7 millones, comparado con S/. 49.7 millones al
2006, registrndose un incremento de S/. 22.0 millones. Este incremento obedece al aumento
de las obligaciones financieras.
Ten'l"6)' =D)(+!),%)"n ? L'6(+)a>
Tiendas Efe cuenta con un Almacn Central de 1,300 m2 ubicado en la ciudad de Lima. A partir
de febrero del 2008, se ha culminado con el proceso de integracin con Yobel, quien se
encarga de la tercerizacin del proceso de logstica de Tiendas Efe. Es importante mencionar
que ya se encuentra en uso el software SGS, el cual permite acceder a informacin a tiempo
real para la mejora en la gestin de distribucin.
FORTALELAS
ncremento del 37% en Vtas. Netas del
2007 vs. 2006.
Aumento del 84% en rubro caja y
bancos en el 2007.
La utilidad operativa en 2007, antes de
depreciacin y amortizacin, alcanz S/. 14.8
millones (8.2% de las ventas) mientras que en
el 2006 fue de S/. 11.0 millones (8.0% de las
ventas).
Empresa cuenta con un Directorio con
experiencia.
Cuentan con un Almacn Central en
Lima.
Alianza estratgica con Edpyme
EFECTVA, reduciendo el riesgo financiero .
Principales distribuidores como socios
estratgicos por slidas relaciones (ms de 40
aos en mercado)
Fuerte posicionamiento en provincias
IM#LICANCIAS
ncremento en ingresos financieros
generar mayores posibilidades en inversiones
de mejora de empresa
Ventaja Competitiva por contar con
capacidad de Gerenciacin efectiva.
nfraestructura logstica generar
ahorro.
Slida y estratgica relacin comercial
permitir mayor ahorro en coste de cobranza a
clientes finales; as como mejores promociones
en tasas y descuentos.
Buena percepcin y garanta, percibida
por clientes.
IM#LICANCIAS
Falta de presencia en mercado de Lima,
donde hay un mercado potencial.
Tendencia a prdida de ganancia.
A pesar de siempre cerrar en positivo
sus balances anuales, no se ve un incremento
frente al mercado lo cual puede ser percibido
como un tendencia promedia.
Ge(+)"n F)nan)e!a
Por otro lado, en abril del 2004 se suscribi un convenio de Servicios nterinstitucionales con
Edpyme, el cual ha sido constantemente modificado, mantenindose vigente el Contrato de
Comisin por Colacin de Crditos firmado el 01 de Enero del 2007, mediante el cual establece
que la Edpyme se obliga a pagar a la compaa el 2% del monto total de los crditos otorgados.
C'/*e+en)a(
#e!('na(
Con la intencin de fortalecer la gestin y de preparar a la Empresa para un crecimiento
sostenido de acuerdo a su Plan Estratgico, tiendas Efe cuenta con un Directorio con
experiencia y un nuevo organigrama con puestos y funciones definidas. En este sentido, la
administracin de Tiendas Efe se compone por el Directorio de la Empresa y el Comit
Ejecutivo.
Rela)'na/)en+'
Tiendas EFE mantiene slidas relaciones comerciales con sus principales distribuidores (ms
de 40 aos) quienes la consideran como un socio estratgico
IM#LICANCIAS DEL ANALISIS INTERNO
DEBILIDADES
La e/*!e(a %en+a 'n +)en-a(
'nen+!a-a( en la( *!'1)n)a(.
O,('le(en)a -e )n1en+a!)'(
=ele+!'-'/G(+)'(>.
La( %+)l)-a-e( (e 9an /an+en)-'
en l'( Nl+)/'( a&'( e(+ana-a(. =KF>.
0.0 LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
La empresa est gozando de un crecimiento sostenido en el margen de contribucin pero
esto aun no se ha visto reflejado en las utilidades netas, ya que estas estn estancadas en
los ltimos 4 aos. Asimismo, cuenta con una deuda financiera que aumento en el 2007,
debido a intereses financieros.
Este crecimiento constante en sus ventas en los ltimos aos, ha sido generada por la
alianza estratgica con EFECTVA, quien asume la carga financiera con los clientes,
aprovechando al mximo la situacin de bonanza econmica que goza nuestro pas
actualmente.
Las ventas netas al ao 2007 se incrementaron en 37% respecto al ao 2006, lo cual ha
generado un incremento en la liquidez de la empresa, que permite asumir nuevas
inversiones comerciales y de publicidad.
Tiendas Efe cuenta con un Directorio con experiencia, lo cual ha generado el aumento en
la facturacin bruta y la utilidad operativa. Adems, se mantiene un fuerte el
posicionamiento en provincias a las relaciones logradas gracias a las negociaciones ya
realizadas.
La alianza estratgica con Edpyme EFECTVA ha generado una disminucin en sus
ingresos y gastos financieros. As como delegacin de tareas, permitiendo a Tiendas Efe
concentrarse a ver nuevos mercados o productos como un posible plan de expansin.
Las slidas relaciones comerciales con sus principales proveedores ha ayudado a
mantener un financiamiento de corto plazo con estos as como tenerlos como aliados
estratgicos, para lograr posibles acuerdos comerciales como de exclusividad a futuro.
La centralizacin de la ventas de Tiendas Efe en provincias ha permitido que tenga un
buen posicionamiento en esa zona, sin embargo el hecho tener una escasa presencia en el
mercado limeo es una gran barrera en caso de querer expandirse a futuro.
En el sector de electrodomsticos, una premisa constante si no se cuenta con una venta
constante y una publicidad intensa , es la obsolescencia de inventarios productos, lo cual
implicara contar con promociones y descuentos para incentivar su venta.
MATRIL FODA
FODA
A. ANALISIS INTERNO
F'!+ale.a(
La experiencia del personal en ventas de artefactos elctricos.
Solvencia financiera para el soporte de la importacin de televisores LCD.
Tasas de crecimiento sostenidas de las ventas
Precisin de los costos de los procesos administrativos de la nueva empresa
comercializadora.
Estudio de mercados sobre la oferta y la demanda de los consumidores de
televisores LCD.
De,)l)-a-e(
Marcas no tan posicionadas como las marcas de la competencia.
Problemas de logstica para atender pedidos en una demanda creciente.
Limitaciones en desaforar o desaduanar los televisores LCD del puerto del
Callao que eleva los costos de reposicin.
Limitaciones en lo relacionado a tener locales estratgicamente situados en
Lima metropolitana para niveles socioeconmicos B y C.
ncremento del nivel de Apalancamiento
Sensibilidad de los ingresos al poder adquisitivo de la poblacin.
B. ANALISIS EXTERNO
A/ena.a(
Campaa de precios de ganga por parte de los autoservicios como Ripley,
Saga Falabella, Metro y otros que haran descender los precios de los
televisores LCD para evitar la operatividad de la competencia.
Posible aumento de impuestos a las importaciones por parte del gobierno.
Posible ingreso de productos sustitutos de televisores antiguos a un bajo precio
para captar el mercado de reventa para niveles socioeconmicos D y E.
El aumento de nuevos competidores de marcas por la firma del TLC con USA
en el prximo ao 2009.
Crisis Econmica Mundial como consecuencia de la Cada Financiera de la
Economa Norteamericana.
O*'!+%n)-a-e(
Buscar los sub segmentos de mercado en el nivel socioeconmico B, C y D
para poder captar potenciales consumidores de los televisores LCD.
Aprovechar la capacidad instalada de tiendas para incrementarla venta de los
lotes de televisores LCD a las principales capitales de provincias como:
Chiclayo, Trujillo, Piura e ca .
Proveer a empresas comercializadoras de electrodomsticos pequeas para
que nos compren pequeos lotes de televisores LCD y puedan ir posicionando
la marca.
La posibilidad de poder vender el televisor LCD amarrado a otro producto
complementario.
Crecimiento de las ventas a travs del financiamiento otorgado a los clientes
por parte de Edpyme Efectiva
3. MISIN Y VISIN
MISIN
O
'%omos una em!resa !eruana on o(ertura naiona& on am!&ia
e)!erienia en e& merado* +ue omeria&iza !rodutos
e&etrodom,stios- Nuestra raz.n de ser es satis/aer &a neesidad de
a&idad de 0ida de nuestros onsumidores* &ientes* em!&eados 1
aionistas2
VISIN
'%er reonoidos omo &a me3or a&ternati0a en Te&e0isor LCD !ara
satis/aer &as neesidades de di0ersi.n 1 a&idad de 0ida de nuestros
onsumidores-2
K. LINEAMIENTOS ESTRAT2GICOS
*
Ver en ANEXOS, en "Definicin de MSN.
OPORTUNDADES AMENAZAS
1. Acuerdos y/o Tratados nternacionales. 1. Desaceleracin de la actividad econmica en
algunas zonas del pas
2. La aparicin de nuevas tecnologas. 2. Contrabando y el comercio informal.
3. Los distribuidores estn optando a vender su marca
Blanca.
3. Creciente nivel de competencia en el sector.
4. El mercado de provincias representa el 40% de las
ventas de electrodomsticos, Mientras que el 60% lo
representa Lima
4. Las bruscas fluctuaciones en el tipo de
cambio
5. Los TV LCD representa el 31% del mercado de
Televisores en el mercado peruano.
5. Las provincias estn expuestos a desastres
climatolgicos constantes
6. El 70% de los consumidores compra una marca
elegida previamente.
6. Tendencia a la baja en los precios.
7. Baja presencia de electrodomsticos en los hogares
peruanos.
7. Riesgo de ingreso de nuevos grupos a
provincias.
8. En el 2007 la venta de electrodomsticos creci
alrededor de 20%, estimndose ventas de US$ 700
MM. Esto representa una tasa de crecimiento de 15%.
FORTALEZAS Estrategias de Crecimiento (Maxi-Maxi) Estrategias de Defensa (Maxi-Mini)
1. Las ventas netas al ao 2007 se
incrementaron en 37% respecto al ao 2006.
1 / 2 / 3 / 4 / 7 ntroduccin de Nuevas marcas
extranjeras.
1 / 3 / 5 Reforzar la alianza con la Edpyme
Efectiva y darle mayor publicidad
2. ncremento de 84% del rubro caja y bancos en
el 2007 respecto al 2006.
2 E 1 / 3 / 7 Buscar Liderar la introduccin de nuevos
productos de nuestro proveedores en el mercado. 0 E 3 / 5 / 8 Aumentar ventas al crdito
3. Tiendas Efe cuenta con un Directorio con
experiencia. 0 E 2 / 3 / 6 Desarrollo de nuestra marca propia
3 E 1 / 5 / 8 Mejorar el servicio al cliente
(relacionamiento)
4.-Contar con un Almacn Central en Li ma.
3 E 3 Aumentar el surtido de productos en provincias.
K E 3 / 7 Negociar con los proveedores pago
de deuda en Soles, y vender al pblico en
Soles.
5. Reduccin del riesgo financiero por trabajar en
forma estratgica con Edpyme EFECTVA.
H E 3 / 6 / 8 Conseguir un Acuerdo Comercial con a
nuestros proveedores para el desarrollo de modelos
exclusivos para nuestras tiendas.
6. En el 2007 La utilidad operativa antes de
depreciacin y amortizacin alcanz los S/. 14.8
millones (8.2% de las ventas) mientras que en el
2006 fue de S/. 11.0 millones (8.0% de las
ventas).
I / 1 / 2 / 8 Aumentar penetracin en Provincias.
7. Tiendas EFE mantiene slidas relaciones
comerciales con sus principales distribuidores
(ms de 40 aos) quienes la consideran como un
gran socio estratgico.
8. Fuerte posicionamiento en provincias.
DEBLDADES Estrategias de Refuerzo (Mini-Maxi )
Estrategias de Reconversin o Retiro(Mini-
Mini)
1. Tiendas Efe est concentrado en las
provincias.
3 / 1 Penetracion agresiva en el mercado de Lima
1 E 1 Evaluar la rentabilidad por punto de venta
y cerrar o reubicar estos punto para maximizar
la rentabilidad por metro cuadrado.
2. Obsolescencia de inventarios
(electrodomsticos).
0 E 3 Dar preferencia a la Marca propia de tiendas EFE
en el punto de venta.
HE 2 Establecer polticas de descuentos para
evitar mantener inventarios que entran a la
etapa de obsolescencia.
3. Las utilidades en trminos absolutos se han
mantenido en los ltimos aos estancadas. (5%)
2 E 3 Vender toda la carga financiera (cuentas
por cobrar) a la EDPYME Efectiva.
ANALSS EXTERNO
A
N
A
L

S

E
X
T
E
R
N
O
1er Ao 2do Ao 3ro Ao 4to Ao
Estrategias de Crecimiento (Maxi-Maxi)
1 / 2 / 3 / 4 / 7 ntroduccin de Nuevas marcas extranjeras.
X
2 E 1 / 3 / 7 Buscar Liderar la introduccin de nuevos productos de nuestro
proveedores en el mercado.
X
0 E 2 / 3 / Desarrollo de nuestra marca propia X
3 E 3 Aumentar el surtido de productos en provincias. X
K / 3 / 6 Desarrollo de Marca Propia de LCD X
H E 3 / 6 / 8 Conseguir un Acuerdo Comercial con a nuestros proveedores
para el desarrollo de modelos exclusivos para nuestras tiendas. X
I / 1 / 2 / 8 Aumentar penetracin en Provincias. X
Estrategias de Refuerzo (Mini-Maxi)
3 / 1 Penetraci on agresiva en el mercado de Lima X
0 E 3 Dar preferencia a la Marca propia de tiendas EFE en el punto de
venta.
X
Estrategias de Defensa (Maxi-Mini )
1 / 3 / 5 Reforzar la alianza con la Edpyme Efectiva y darle mayor
publicidad
X
0 E 3 / 5 / 8 Aumentar ventas al crdito
X
3 E 1 / 5 / 8 Mejorar el servicio al cliente (relacionamiento)
X
K E 3 / 7 Negociar con los proveedores pago de deuda en Soles, y vender
al pblico en Soles.
X
Estrategias de Reconversin o Retiro(Mini-Mini)
1 E 1 Evaluar la rentabilidad por punto de venta y cerrar o reubicar estos
punto para maximizar la rentabi lidad por metro cuadrado.
X
HE 2 Establecer polticas de descuentos para evi tar mantener inventarios
que entran a la etapa de obsolescencia.
X
2 E 3 Vender toda la carga financiera (cuentas por cobrar) a la EDPYME
Efectiva. X
#RIORILACIN
#RIORIORILACIN DE ESTRATEGIAS
DEBILIDADES
O#ORTUNIDADES
AMENALAS
ncremento en ingresos financieros que generar
mayores posibilidades en inversiones para mejora
de la empresa
Ventaja Competitiva por contar con capacidad de
gerenciacin efectiva.
nfraestructura logstica generar ahorro.
Slida y estratgica relacin comercial permitir
mayor ahorro en coste de cobranza a clientes
finales; as como mejores promociones en tasas y
descuentos.
Buena percepcin y garanta, percibida por
clientes.
Apertura a reduccin a tasas de importacin
Mayor disponibilidad a mejora tecnolgica
Mayor crecimiento en ingreso de marcas
propias.
Mercado potencial existente en Lima.
Tendencia positiva hacia los TV LCD
Consumidores altamente influenciables en pre-
compra
Merado potencial en electrodomsticos que est
en incremento.
.
Falta de presencia en mercado de Lima, donde
hay un mercado potencial.
Tendencia a prdida de ganancia.
Sensibilidad de los ingresos al poder
adquisitivo de la poblacin
FORTALELA
Disponibilidad econmica desigual en regiones del
Pas, afectando compra.
Mayor competencia "informal frente a
consumidores, sumado a empresas formales.
Variacin en utilidades por diferencia en costos en
moneda nacional convertida.
Tendencia y poca garanta de pago, ante
desastre.
Riesgo en disminucin de utilidad neta por
producto.
Mayor mercado competitivo que reducira el
mercado potencial
H. FORM4LACI5N E%TRAT6GICA
H.1 ANALISIS FODA
H.2 ESTRATEGIA GEN2RICA
Para poder definir la estrategia genrica se ha seleccionado como puntos clave lo siguiente:
#ARTICI#ACIN DE MERCADO
PARTCPACN DE MCDO PROVNCAS % Ventaja
EFE 1K S
CURACAO 14 S
CARSA 13 S
ELEKTRA 5 No
#ROMEDIO
Fuente: Conasev
12F
EFE CURACAO CARSA ELEKTRA
Nro. de tiendas 02 K1 HK 23
Participacin de Mercado de Provincias 1KF 13F 10F KF
Como se observa, Tiendas EFE lidera ligeramente a sus competidores con un 15% pero su
verdadera ventaja se observa cuando analizamos el nmero de tiendas que cada competidor
posee, es decir si bien tiendas EFE posee solo 32 tiendas, estas le representan la mayor
participacin de mercado, teniendo una rentabilidad por metro cuadrado mayor a los dems.
En conclusin, se ha determinado en elegir una estrategia de:
Lideraz"o en Costos-
H.0 ESTRATEGIA DE ENFOPUE
La estrategia estar basada en niveles socioeconmicos dirigidos a satisfacer las necesidades
de mejorar la calidad de vida de la poblacin de niveles C Y D.
Se ha seleccionado como target al segmento CD por que representa los segmentos con el
mayor crecimiento en los ltimos aos, adems de representar ms del 70% de la poblacin en
provincias, y en Lima ms del 60% de la poblacin.
Adicionalmente los ingresos mensuales de este segmento ha mejorado por lo que representa
un mercado potencial de desarrollo, considerando tambin que en general la poblacin aun
tienen baja tenencia de electrodomsticos segn informacin del MEF (Marco macroeconmico
multianual). Sin embargo las ventas de Provincias representan solo el 40% del total de
electrodomsticos segn informacin extrada de CONASEV.
G!a@)aD Ma*a S')'e'n"/)' G!an L)/a ? #!'1)n)a(.
Gra/ia# In"resos Fami&iar Mensua& se"7n N%E
H.3 #RO#UESTA DE VALOR
En un estudio realizado por A. O. y M., en el sector electrodomstico lo que ms valoraban al
momento de la compra era la relacin Calidad/Precio, demostrando que a medida que el
producto se sofisticaba en tecnologa, las exigencias eran an ms.
Fuente: Apoyo opinin y mercado
Adems otros requerimientos que los consumidores emplean para comprar un Televisor LCD
son la marca y el precio
62%
20%
8%
2%
8%
0%
20%
40%
60%
80%
Marca Precio Producto Tamao Otros
A+!),%+'( *a!a '/*!a! %n LCD
Fuente: Elaboracin propia, tomada de psos Apoyo 2007, y 2008
Por lo anterior, en consideracin al precio como un atributo importante en el momento de
decidir por la compra de un TV LCD, se ha determinado en elegir una estrategia de l)-e!a.6'
en '(+'( que har posible ofrecer productos de precio competitivo ofreciendo un equilibrio
entre calidad y funcionalidad.
BENEFICIOS BUSCADOS CON NEO VILIO
#RODUCTOD
RACIONALES D
D)(e&'D Se introducir un concepto nuevo de COLOR en todos los LCDs
Ta/a&'D 19, 22, 26, 32 y 42 pulgadas
Ten'l'6aD LCD FULL HDTV, Full HD 1080P - Compatible con todos los formatos de
alta definicin, Angulo de Visin 178 grados. La tecnologa Liquid Crystal HDTV's que
permite visualizar desde cualquier posicin imgenes ntidas. Este Producto es un
producto ultra slim que permite instalarlo en cualquier parte que se desee. ncluye
cable HDM. Compatible con Blue Ray.
#!e)'D Entre 15% y 25% debajo de la competencia
SENSORIALES D
A%-)': Tiene Altavoces de 10-watt con tweeters que ofrecen un sonido envolvente.
Re('l%)"nD tiene una mxima resolucin de 1920 x 1080P
EMOCIONALES D
Ma!aD NEO VILIO Ser asociado al precio accesible y su diseo con una gama
completa de colores en el LCD
Se!1))' #'(+ Ven+aD Tendr como soporte todas las tiendas EFE, en lo relacionado
a servicio tcnico, garanta, dudas sobre el uso del producto.
COSTOS A #AGAR #OR NEO VILIOD
C'(+'( -e A-$%)())"nD Nos representa un costo por tener que importarlo de nuestro
fabricante en Estados Unidos (Vizio). Un Precio EXW 700$, ascendiendo a precio FOB
a $600 en promedio.
T)e/*'D El tiempo que permanece los LCD en nuestro almacn es menor puesto que
tenemos la informacin en tiempo real de nuestras ventas en cada punto de venta,
gracias al sistema SGS de Tiendas EFE.
INDICE DE VALOR
Considerando las principales marcas competidoras de su entorno, y en base a la valoracin e
informacin que se maneja de cada atributo, se refleja lo siguiente para un TV LCD de 42
pulgadas
Segn el peso relativo que tienen los atributos del TV LCD, se ha determinado que Neo Vizio
est clasificado por encima del promedio en cuanto a su ndice de valor.
Indice Perceptual
Neo Vizio 1.10
Sony 1.26
Panasonic 1.15
Phillips 0.77
Emerson 0.71
Finalmente, aqu se observa que si bien Neo Vizio est sobre Philips y Emerson en relacin al
valor (Beneficio/Costo), respecto a los Lderes de la categora LCD se encuentra cercano a
Precio Medio
Precio de Mercado S/. 4,199
Precio Perceptual
Indice de Valor
S! "#$%$ S! &#'() S! &#'*+
'!(* +!$' +!'( '!*" '!*&
Panasonic Phillips Emerson
S! &#)(( S! "#((( S! &#((( S! &#((( S! "#,((
Neo Vizio Sony
S! "#'%$ S! )#&'+
A-ri./-os del TV 0
Marca 62% 3 1.86 5 3.1 4 2.48 2 1.24 2 1.24
Precio 20% 5 1 1 0.2 3 0.6 3 0.6 2 0.4
Producto 8% 4 0.32 5 0.4 4 0.32 4 0.32 4 0.32
Tamao 2% 5 0.1 5 0.1 5 0.1 5 0.1 5 0.1
!tro" 8% 5 0.4 5 0.4 4 0.32 4 0.32 4 0.32 P#!M$%&!
&!)% "!, &!%, ,!$% ,!&% 3.33
Fuente: ElaboracionPropia
Neo Vizio Sony Panasonic Phillips Emerson
1arcas de TV
ellos. Esto se traduce que nuestra estrategia de valor ser similar al beneficio pero menor
precio a pagar# 8 LO MI%MO POR MENO%9-
H.K SEGMENTACIN DE MERCADO
SEGMENTACIN DE MERCADO
Se ha seleccionado como target al segmento C y D, por que representa los segmentos con el
mayor crecimiento en los ltimos aos, adems de representar ms del 70% de la poblacin en
provincias, y en Lima ms del 60% de la poblacin. Adicionalmente los ingresos mensuales de
este segmento ha mejorado por lo que representa un mercado potencial de desarrollo,
considerando tambin que en general la poblacin aun tienen baja tenencia de
electrodomsticos segn informacin del MEF (Marco macroeconmico multianual). Sin
embargo las ventas de Provincias representan solo el 40% del total de electrodomsticos
segn informacin extrada de CONASEV. (Anexo 8)
El mercado conformado por consumidores de los niveles socio econmicos C y D, est
caracterizado por ser de estilos de vida progresistas con familias constituidas en base a una
economa de mltiples aportantes que buscan a travs de la tecnologa de productos tangibles
mejorar su calidad de vida; sin embargo tampoco se discriminar a los del NSE A y B del
universo que ser la poblacin de provincias del pas.
Estas personas tienen la intencin de comprar tecnologa al menor precio y con facilidades de
pago para poder compartir momentos de agradable entretenimiento familiar frente a un
televisor.
CRITERIO DE SEGMENTACIND se utilizar la segmentacin por valor por ser los beneficios
buscados tangibles como la marca y el precio segn se aprecia en la siguiente grfica:
SEGMENTACIN #OR VALOR
A+!),%+'( *a!a '/*!a! %n LCD
Marca, 62%
Precio , 20%
Producto, 8%
Tamao, 2%
Otros, 8%
El grupo objetivo al cual est dirigido este producto sern hombres y mujeres mayores de 18
aos de edad de los NSE C y D de las ciudades de provincias del Per en donde Tienda EFE
tiene una sucursal, esta poblacin esta caracterizada por ser modernos, progresistas,
optimistas que buscan conseguir otro estatus con la compra de nueva tecnologa con ahorro y
seguridad.
Garanta
Confianza
Lealtad
Seguridad
Prestigio
Estatus
Ahorro
Rendimiento
Variedad
Performance
Rapidez
Extrovertidos
Activos
Optimistas
Agresivos
Modestos
Progresistas
Modernas
Hombre/Mujer
18 aos a ms
NSE C y D
INTANGIBLES TANGIBLES #ERSONALIDAD
ESTILOS
DE VIDA
SOCIO
DEMOGR4FICAS
BENEFICIOS BUSCADOS CARACTERQSTICAS DEL CONSUMIDOR
Garanta
Confianza
Lealtad
Seguridad
Prestigio
Estatus
Ahorro
Rendimiento
Variedad
Performance
Rapidez
Extrovertidos
Activos
Optimistas
Agresivos
Modestos
Progresistas
Modernas
Hombre/Mujer
18 aos a ms
NSE C y D
INTANGIBLES TANGIBLES #ERSONALIDAD
ESTILOS
DE VIDA
SOCIO
DEMOGR4FICAS
BENEFICIOS BUSCADOS CARACTERQSTICAS DEL CONSUMIDOR
- Poblacin que busque el beneficio de tecnologa
de avanzada a un precio accesible.
- Personas con actitud progresista, alegres,
dinmicas, con preferencia por la diversin
compartida en familia.
- Poblacin comprendida en las clases C y D,
progresistas, con familias constituidas en base a
una economa de mltiples aportantes, que a su
vez busquen una mejora en la calidad de vida, a
travs de productos tangibles de alta tecnologa.
Se6/en+a)"n De(!)*+)1a Se6/en+a)"n De(!)*+)1a
- Personas de los niveles C y D, con trabajo
estable.
- ntencin de comprar tecnologa al menor precio
y con facilidades de pago.
- Que les guste compartir momento de
entretenimiento, frente a un televisor.
- Provincias a nivel nacional. (Lima y Provincias)
- Niveles socioeconmicos C y D principalmente,
sin discriminar los niveles A y B.
C!)+e!)'( E(*e@)'( C!)+e!)'( Gene!ale(
- Poblacin que busque el beneficio de tecnologa
de avanzada a un precio accesible.
- Personas con actitud progresista, alegres,
dinmicas, con preferencia por la diversin
compartida en familia.
- Poblacin comprendida en las clases C y D,
progresistas, con familias constituidas en base a
una economa de mltiples aportantes, que a su
vez busquen una mejora en la calidad de vida, a
travs de productos tangibles de alta tecnologa.
Se6/en+a)"n De(!)*+)1a Se6/en+a)"n De(!)*+)1a
- Personas de los niveles C y D, con trabajo
estable.
- ntencin de comprar tecnologa al menor precio
y con facilidades de pago.
- Que les guste compartir momento de
entretenimiento, frente a un televisor.
- Provincias a nivel nacional. (Lima y Provincias)
- Niveles socioeconmicos C y D principalmente,
sin discriminar los niveles A y B.
C!)+e!)'( E(*e@)'( C!)+e!)'( Gene!ale(
Un)1e!('
#e!('na( -e 1< a&'( a /M(. Peso % N Personas Peso % N Personas
17,529,674 :;< 5,399,140 :=< 6,678,806
#e!('na( $%e *!)'!).an la '/*!a *'!
*!e)'
18% :I15<3K.10 26% 15I0H53<:.K1
Fuente# ONPE* I!sos A!o1o >??@* >??=
#',la)"n NSE C en el #e!N #',la)"n NSE D en el #e!N
#e!('na( $%e *!)'!).an la '/*!a *'!
*!e)' N Personas
#',la)"n NSE C en el #e!N :I15<3K
#',la)"n NSE D en el #e!N 15I0H53:;
TOTAL 25I;<500K
NIVELES DE SEGMENTACIN
MARKETING DE SEGMENTOS: Nuestros segmentos objetivos son los NSE C y D,
atendindolos con el surtido de LCDs ajustado a sus necesidades, en diferentes tamaos de
presentacin 19, 22, 26, 32 y 42 pulgadas.
Entonces Considerando el tamao del segmento y aquellos que determinan su compra del LCD
en base al beneficio de Ahorro (Precio), se ha determinado el mercado potencial.
H.H. #OSICIONAMIENTO DE MARCA
TENDAS EFE busca posicionarse en la mente de sus consumidores potenciales a travs de su
marca propia NEO VZO, (esta marca existe como VZO en USA, es una compaa que
produce los LCDs de mayor calidad y mejor precio en el mercado internacional, ver: Anexos)
en base a sus necesidades, beneficios buscados y motivaciones aspiracionales, considerando
para ello 2 factores claves:
Brindar un producto de alta calidad a un precio ms econmico.
MATRIL DE #OSICIONAMIENTO DE MARCA
DECLARACION DE #OSICIONAMIENTO
#a!a *e!('na( 'n e(*!)+% B'1en $%e ,%(a n%e1a( @'!/a( -e en+!e+en)/)en+'5 NEO
VILIO e( la /a!a /M( ae(),le -e Tele1)('!e( LCD $%e /eB'!a (% al)-a- 1)-a5
*e!/)+)en-' '/*a!+)! /'/en+'( a6!a-a,le( 'n la @a/)l)a ? a/)6'( /eB'! $%e %al$%)e!
Me!a-' O,Be+)1' Ma!a
S)n6%la!)-a-
=Rea('n
R9?>
Ca+e6'!a
Bene@))'(
=Nee()-a-e( a
(a+)(@ae!>
C'/*e+)-'!
A+!),%+'(
=Ven+aBa -)@e!en)al>
Para Es &a de Aue
Me3or
+ue
Por+ue
Personas con
espritu joven
que busca
nuevas formas
de
entretenimiento
NEOVZO
Marca ms
accesible
Televisor
es LCD
Mejorar su
calidad de vida,
permitiendo
compartir
momentos
agradables con
la familia y
amigos
Cualquier
otra
marca
Est preparado
con lo ltimo de
tecnologa
americana,
brindando una
nitidez de imagen
y sonido de alta
calidad a precios
ms econmicos.
'+!'. #'!$%e NEO VILIO e(+M *!e*a!a-' 'n l' Nl+)/' -e +en'l'6a a/e!)ana5
,!)n-an-' %na n)+)-e. -e )/a6en ? ('n)-' -e al+a al)-a- a *!e)'( /M( e'n"/)'(.7
#OSICIONAMIENTO #OR VALOR
8LO MISMO #OR MENOS7
Debido a que el sector de electrodomsticos, dentro la sub-categora de Televisores LCD, es
un mercado altamente competitivo por la innovacin tecnolgica constante, es claro considerar
que nuestro producto posee caractersticas similares a la de otros competidores, pero NEO
VZO llega al consumidor a un precio ms accesible siendo este beneficio percibido por
nuestros clientes finales como algo "racional, ya que no apela a sentimientos ni sensaciones.
VALOR BASADO EN #RECIO
LO MISMO #OR MENOS
Caractersticas
Similares
Menor Precio
POSICIONAMIENTO POR
VALOR
Lo Mismo
X
Menos
Beneficio
RACIONAL
#AILLI#S
EMERSON
SONY
#ANASONIC
S

C
A
L
I
D
A
D

C
C

# R E C I O

S
NEO VILIO
MATRIL DE #OSICIONAMIENTO CALIDAD T #RECIO
Est matriz nos permite observar que en el mercado nacional de Televisores LCDs existen
muchas marcas que se perciben por el consumidor final como productos de alta calidad, entre
ellas SONNY como la de mayor calidad y PANASONC como PHLLPS que le siguen, pero
que su costo es un poco ms del promedio. Sin embargo, la marca EMERSON es percibida
como de menor calidad an precio ms mdico. En est situacin TENDAS EFE, a travs de
NEO VZO, buscar y enfatizar todas sus estrategias para ser percibida como un Televisor
LCD de alta calidad a precios ms competitivos.
H.I OBJETIVOS Y ESTRATEGI AS GENERALES DE MARKETING
OBJETIVOS GENERALES
O,Be+)1'( -e Ma!Ue+)n6 ? Ven+a(
- Lanzar al mercado de electrodomsticos en provincia, para el 2009 una marca blanca o
propia de Televisor LCD de TENDAS EFE para personas de NSE C y D, bajo la marca
de NEO VZO.
- Satisfacer las necesidades de diversin y mejora de la calidad de vida de un mercado
promedio emergente, NSE C y D, a travs de un productos de alta tecnologa pero con
un la ventaja diferencial de un precio ms bajo.
- Aprovechar los medios masivos tradicionales as como no convencionales (BTL), como
herramientas claves para una intensa publicidad y promocin del Lanzamiento de
nuestro producto as como su mantenimiento (Alter Marketing).
- Lograr una mayor cobertura de participacin en provincia para TENDAS EFE,
manteniendo su liderazgo, para permitir a mediano plazo ingresar al mercado limeo.
O,Be+)1'( F)nan)e!'(
- Lograr una venta anual de 6066 televisores LCD marca NEO VZO, para el 2009.
- Alcanzar una rentabilidad del producto de un 20 % en el ao 2009.
- Alcanzar con un nivel de Penetracin de mercado del 9% para el 2009, alcanzando
hasta un 19% en el 2013.
ESTRATEGIA DE COBERTURA DEL MERCADO
Coherentes con la declaracin de la misin y visin de la empresa, la estrategia ms apropiada
deber ser la de Marketing Concentrado e ndiferenciado para el LCD NEO VZO para el NSE
C y D.
Ser Concentrado, ya que la atencin y la oferta de LCD Neo Vizio se dar preferentemente en
satisfacer las necesidades de acceso a la calidad de vida (entretenimiento) de las personas
interesadas en comprar un LCD por el factor Precio
Ser ndiferenciado, ya que se trabajar con un mismo productos es sus distintas reas o
sectores de cobertura centrndose en su valor racional, el precio.
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO INTENSIVO
E(+!a+e6)a -e #ene+!a)"n
Lanzar el LCD Neo Vizio para captar el 9% de las personas que van a comprar LCD y prima el
factor precio para decidir su compra y que estn queriendo satisfacer la necesidad de calidad
de vida (entretenimiento).
EDGARDO5 #LEASE COLOCA APUQ EL CUADRO DEL #ORER #OINT
DONDE SE EX#LICA COMO SALEN NVLOS TELEVISORES EN EL
MERCADO.
=EL DEL nW DE FAMILIAS5 nV DE TELEVISORE EN ELLOS5 ETC>
G!a)a(.. n' +en6' el **+ J$ /) /*0 (e /al'6!'

H.< ESTRATEGAS ES#ECQFICAS

#!'-%+'
El producto es un Televisor LCD en cuyo diseo se introduce el concepto de COLOR a nivel de
la carcasa, produciendo los tamaos, de mayor demanda (19, 22, 26, 32 y 42 pulgadas),
compatible con todos los formatos de alta definicin, ngulo de visin de 178 grados, Full
HDTV, Full HD 1080P, de espesor ultraslim, incluye cable HDM y compatibilidad Blue Ray. Por
ltimo, el precio fluctuar por debajo del 15% al 25% de la competencia. El audio se caracteriza
por altavoces de 10-watt con tweeters que ofrecen sonido envolvente, la resolucin ser de
1920 x 1080P
Ma!a
La marca ser NEO VZO, haciendo analoga a una nueva marca, generar una mayor
fidelidad por su alta tecnologa al precio ms bajo del mercado.

#!e)'
El liderazgo logrado en provincias por TENDAS EFE como una empresa lder en el sector
electrodomstico que cuenta con productos de alta calidad, nos ofrece un atributo diferencial
frente a otros competidores, lo cual nos permite diferenciarnos del resto pudiendo ofrecer un
Televisor LCD con precios ms competitivos en el mercado sin minimizar el nivel de calidad
que viene ofreciendo.

Ver Anexo 9, sobre Marca NEOCZO y VZO.

Definitivamente, el enfocarnos en trabajar para un segmento altamente potencial y exigente
como lo son la poblacin de los NSE C y D y contar con la una alianza estratgica con la
Fi nanci era Ef ect i va del mismo grupo, nos permite ofrecer alternativas de acceso fcil,
rpido y directo de pago, sea al contado o por crdito directo y sin intermediarios
Est otra ventaja adicional, es esencial y clave para ingresar a un mercado tan competitivo y
posicionar a NEO VZO como un producto de alta calidad similar al de la competencia peor con
una ventaja diferencial de menores precios y garanta/respaldo de la empresa.
Ref erent e a l a pol t i ca de preci os a apl i car, NEO V Z O i ngresa con un preci o
promedi o de i nt roducci n al mercado de $600. 00, el cual es un cost o
compet i t i vo y accesi bl e que ser vendi do en sol es con una t asa de cambi o de
2. 9 sol es por dl ar. Est e preci o est por debaj o del promedi o del mercado para
l os LCD de 32 pul gadas que es de $ 900. 00. Asi mi smo, a t ravs de l a
Fi nanci era, el ot orgami ent o de crdi t os ser a t asas f avorabl es de i nt ers para
i ncent i var l a compra al crdi t o.
DISTRIBUCIN
El 100% de l as vent as del pri mer ao ser a t ravs de t odas l as t i endas de
provi nci a que t i ene EFE, si endo por t ant o su di st ri buci n a t ravs de canal es
propi os. As mi smo el al macn propi o de EFE en Li ma ser ut i l i zado para
ef ect os de al macenaj e y di st ri buci n para l as provi nci as y se ut i l i zar su
si st ema i nst al ado de sof t ware SGS para manej ar en t i empo real t odas l as
necesi dades de di st ri buci n de l a cadena a ni vel naci onal (17)
COMUNICACIN
#UBLICIDAD
Se utilizarn los diferentes medios publicitarios locales, como peridicos, canales de televisin
locales, vallas publicitarias. La estrategia ser antes y durante el lanzamiento de NEO VZO,
asimismo, habrn recordatorios en las facturas de los clientes, por ltimo se usar material
visual impreso, como volantes, folletera. En los puntos de venta, habr impulsadoras para la
demostracin de las bondades del producto.
El objetivo del primer ao es lograr introducir en la mente de nuestro pblico objetivo es el
lanzamiento (el evento central) y existencia de un nuevo producto en la sub-categora de
televisores LCDs, que cuenta con la misma o similar innovacin tecnolgica pero que ser de
ms fcil acceso por sus costos competitivos.
El otro objetivo es lograr posicionar y relacionar el nombre de la marca NEOVZO directamente
con TENDAS EFE, para que cuente con mayor respaldo y garanta de la empresa,
aprovechando el posicionamiento ya logrado por la misma.
La publicidad ser realizada a travs de una estrategia de comunicacin masiva en medios
tradicionales como radio, televisin, medios impresos (diarios, volantes, afiches), todos de
cobertura local o en provincia, en especial en la zona norte del pas, dirigidos principalmente a
los segmentos NSE C y D.
Asimismo, se aprovechar el uso de las nuevas tecnologas como el nternet siendo su
principal herramienta la pgina web de la empresa as como el mailing directo a sus clientes
actuales y potenciales, que maneja la empresa.
La fase introductoria de toda la campaa de lanzamiento ser de intriga, para dar conocer la
marca propia de TENDAS EFE, cerrndose con la realizacin de un evento central.
Entre los medios de uso estratgico:
- Medios tradicionales
Spots publicitarios, radiales, publicidad impresa (folletera, volantes, etc.),
publirreportajes, etc.
- E-Marketing (Pgina Web, microsite, banners, mailing con Base de datos)
- Pgina Web
- Paneles o Vallas publicitarios:
- Trpticos
#ROMOCI N
Las Promoci ones y Al t er Market i ng sern nuest ros medi os de soport e y
mant eni mi ent o al t rabaj o que se real i zar en publ i ci dad si endo
compl ement ari as y supl ement ari as en al guno casos.
Para ello, se trabajar con medios alternativos como los de BTL con la finalidad de estar ms
cerca del consumidor final, para promocionar nuestro valor diferencial en precio como por
ejemplo la participacin en ferias regionales que son muy frecuentes en provincias.
Nos enf ocaremos un 65% del presupuest o en est rat egi as de #USA para dar a
conocer el product o y su vent aj a di f erenci al (preci o accesi bl e) l ogrando est ar
en el l anzami ent o, en l a t ot al i dad de punt os de vent a de Ti endas EFE cont ando
est rat gi cament e con personal ent renado y conci ent i zado que NEOV Z O es l a
mej or opci n en Tel evi sores LCD; as como se ref orzar l as est rat egi as de
#ULL, i nt eract uando con el consumi dor f i nal para l ograr que experi ment e con
nuest ro product o y reconozca nuest ra marca propi a.
:.: MA#A ESTRAT2GICO DE MARKETING
UNO
1,773,987 S/.
20%
INGRESOS COSTOS
8,869,935 S/. 7,095,948 S/.
100% 80%
Cl)en+e( #RECIO MEDIO C'(+'( F)B'( C'(+'( Va!)a,le(
6,066 1,462 S/. 886,993 S/. 6,208,954 S/.
SN GV 10% 70%
C 19%
D 27%
nvesti gacin de
Mercados Precios Medios Ventas aprx.
Publi cidad y
Promocin After Mkt
Estudio de
Satisfaccin de
Cli entes LCD: 600$ 6066 unidades
TV, Radio,
Peridicos CRM
Buzoneo Masivo
BD
Marketi ng
Exhibicin en el
PDV
Programa de
Recomendac
in
Personas nformacin y
nfraestructura y
Organizacin
Comunicaciones
C'n(%/)-'!e( -el NSE C ? D $%e '/*!an *'! #!e)'
NSE
C 18%
D 26% NSE
OBJETIVOS O#ERATIVOS DE
MARKETING
#ROY.
2;;:
TACTICAS O#ERATIVAS DE MKTG
DSPONBLDAD
100%
PRODUCTO: El Televisor LCD NeoVizio esta disenado con lo ultimo en tecnologia amerciana,
que brindara nitidez en imagen y sonido de alta fidelidad: teniendo como valor agregado el
diseno con una gama de colores en sus marcos. Como atributo adicional, se incluira un Cable
HDM con Blue Ray.
COMUNCACON
Recordacion
After Marketing
20%
MARCA: NEOVZO sera utilizado como una nueva "NEO" y potente marca que capture el
interes por el "VZO" de ver television con calidad en imagenes y sonido, contando con el
respaldo en garantia y experiencia de TENDAS EFE, lider en venta de productos
electrodomesticos y con una buena percepcion de parte de sus clientes.
COMPRA
Penetracion nicial
9%
PRECO: El precio introduccion al mercado sera de $600, que es un costo competitivo y
accesible, siendo vendido en soles a nuestros consumidores finales, con una tasa de cambio
S/.2.9. Asimismo, esta por debajo del precio promedio del mercado que es de $900. Se
trabajara con la financiera EDYPME EFCTVA estrategias comerciales para mejorar tasas de
interes mas accesibles y promocionales para la compra en credito.
NTENSDAD DE COMPRA
Frecuencia / Promedio Annual
1%
DSTRBUCON: El 100% de las ventas del primer ano sera a traves de todas las tiendas de
provincia que maneja TENDAS EFE, siendo por ende su distribucion a traves de canales
propios. Se trabajara con su almacen central propio ubicada en Lima, en conjunto con su
software propio de Logistica SGS que permitira manejar informaciona tiempo real de las
necesidades de distribucion en toda la cadena.
RECOMENDACON
20%
PUBLCDAD: Antes y en el lanzamiento de NEOVZO se realizara una campana intensa en los
medios masivos tradicionales en provincias para dar a conocer el nuevo productro, asi mismo
con material visual impreso (folleteria, volantes, etc).
PERCEPCON
Posicionamiento de Marca
PROMOCON: Se trabajara con medios alternativos en BTL con el fin de acercanos a los
consumidores finales, para promocionar y dar a conocer nuestro valor diferencial en precio
como participacion en ferias regionales, sampling, etc.
1 2 0 3 K H I < : 1; 11 12
DSPONBLDAD
PRECO
Tarjeta de credito
ncentivar el consumo de la compra con
Tarjeta de Credito propia de Tiendas
EFE, a trav'es de publicidad post-
lanzamiento
Coordinado
con
Financiera
J
J J J J J J J J J J
COMUNCACON
Recordacion
COMPRA
Penetracion nicial
NTENSDAD DE
COMPRA
Frecuencia /
Promedio Annual
RECOMENDACON
PERCEPCON
Posicionamiento de
Marca
NFORMACON
nvestigacion de Mercado-Satisfaccion
del cliente
9% J J J
70%
11%
10%
AXO 1 =2;;:> OBJETIVOS DE
MARKETING
TACTICAS ACCIONES COSTOS
PUBLCDAD
MEDOS
Tv
Radio
Periodicos
Web de Tiendas
EFE
PROMOCON
Lanzamiento
AFTER
MARKETNG
Mantenimiento en
Ferias Regionales,
Sampling
Destacando las caracteristicas
tecnologicas del producto y precio
diferenciado:
Concepto y diseno de contenidos para
spots publicitarios en TV y radiales,
Nota de prensa-Lanzamiento
Disenos en Papeleria y Folleteria
Banners e Microsite
Evento de Lanzamiento para 100
personas
Dar a conocer el producto a traves de
contacto directo con el producto y el
consunidor, provocando vivencias y
experiencias en su uso.
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
J
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J
J
J
J
J
J
J
J
J J J J J J
J
J J J J J
2;;:
Monto de nversin 800,000.00 S/.
Monto en S/. por unidad vendida 131.88
Como % de los ingresos por ventas 7.58%
Composicin de Presupuesto 100%
Publicidad 70%
Promociones 11%
After Marketing 10%
nvestigacin de Mercados 9%
PRESUPUESTO DE MARKETNG
I. #LAN O#ERATIVO DE MARKETING
<. #RESU#UESTO DE MARKETING
En Promoci ones y Af t ermarket i ng, que sern nuest ros medi os de soport e y
mant eni mi ent o, se enf ocar un 65% de su presupuest o en est rat egi as de #USA
para dar a conocer el product o y su vent aj a di f erenci al (preci o accesi bl e)
l ogrando est ar en su l anzami ent o en l a t ot al i dad de punt os de vent a de
Ti endas EFE con el personal ent renado y conci ent i zado que NEOV Z O es l a
mej or opci n en Tel evi sores LCD, as como se ref orzar l as est rat egi as de
#ULL i nt eract uando con el consumi dor f i nal para l ograr que experi ment e con
nuest ro product o y reconozca nuest ra marca propi a.
:. AN4LISIS ECONMICO Y FINANCIERO
1;. SISTEMA DE EVALUACION Y CONTROL
Admi ni st raremos un si st ema de eval uaci n y cont rol de t al f orma que se
t engan met as mensual es en t odos l os ni vel es de cont rol y adems anual es en
l as correspondi ent es a presupuest o, rendi mi ent o y rent abi l i dad. Moni t oreando
el desempeo det ermi naremos l as causas de l as posi bl es desvi aci ones con
respect o al pl an i ni ci al y nos permi t i r t omar l as medi das correct i vas a t i empo
N)1el -e
'n+!'l
O,Be+)1' F!e%en)a In(+!%/en+'
E(+!a+G6)'
Exami nar el
ent orno:
mercado y
compet enci a
Mensual
Audi t ori a de
market i ng
#!e(%*%e(+'
Veri f i car l ogros
de obj et i vos del
presupuest o
Mensual y anual
Anl i si s de
vent as
E(+Mn-a!e( -e
!en-)/)en+'
% penet raci n
% part i ci paci n
% recordaci n
de marca
Mensual y anual
nvest i gaci n de
mercados
Ren+a,)l)-a-
Veri f i car l ogros
de obj et i vos
Mensual y anual
Est ado de
prdi das y
gananci as
11. #LAN DE COTINGENCIAS
AREAS COMO RES#ONDEREMOSY #RESU#UESTO
C'n(%/)-'!e(D
El segmento al que nos
dirigimos tendr una
respuesta inicial lenta e
incierta
De acuerdo a la demanda inicial de
televisores LCD, brindaremos facilidades
de compra a travs de crditos con tasas
iniciales por debajo del mercado.
Se usar inversin a travs de
tarjetas de crdito propia "Efectiva".
$ 45,000.= de inversin para mdulos
de atencin y evaluacin crediticia,
cubierta por la financiera
C'/*e+)-'!e(D
nicien una campaa
agresiva, (mayor inversin en
promocin y menor precio)
para no permitirnos una
mayor penetracin y
posicionamiento
Nos mantendremos con los precios y
facilidades de crdito, desde un inicio,
brindando un mayor y mejor servicio de
reparacin y garanta, en todas nuestras
tiendas a nivel nacional.
Servicios de reparacin y
mantenimiento. (nstalacin de
mdulos de reparacin y
mantenimiento) con una inversin de
$ 100,000. Garanta inicial y
extendida, la cual correr inicialmente
por el fabricante y luego por el
comprador (extendida).
#!'1ee-'!e(D
al tener un mayor
requerimiento , se genera una
dependencia con el mismo.
Se realizarn contratos marco (de
exclusividad) a plazo fijo, logrando una
estabilidad de compra, de acuerdo al
crecimiento del producto en el mercado
interno.
Contrato Marco: penalidad de
incumplimiento de exclusividad del
contrato por ambas partes.
Facturacin acumulada. (Variable)
En+'!n' Gene!alD
estabilizacin y recuperacin
del dlar, aumento de
impuestos a las
importaciones.
Desarrollar polticas de precios en base al
comportamiento del mercado,

12. CONCLUSIONES
Luego de analizar, elaborar y recopilar la informacin necesaria para desarrollar una marca
propia en Televisores LCD para TENDAS EFE, podemos concluir que:
Debemos aprovechar la demanda creciente en el mercado de Electrodomsticos,
sobretodo en la categora de Televisores que es la que tiene mayor porcentaje en
consumo de todo el sector, y que seguir en aumento segn proyecciones debido a la
mejora en sus ingresos y economa de los sectores NSE C y D, as como de su mayor
acceso al consumo por tarjetas de crdito y su mayor tendencia al endeudamiento.
Debemos aprovechar la tendencia creciente del Mercado de Electrodomsticos,
sobretodo la categora de Televisores, que est en aumento y por compra de nuevos
productos o reposicin por televisores de modelos anteriores.
Debemos maximizar las oportunidades crecientes ante un mercado potencial con
capacidad financiera y tendencia a consumos aspiracionales, que buscan mejora en su
calidad de vida personal y familiar, as como la buena percepcin que se viene
percibiendo en productos de marca blanca respaldados por una empresa slida, de
trayectoria y confianza. Esto de la mano, del un favorable contexto geopoltico del Per
por lo recientes acuerdos internacionales, rentabilizando los procesos y negociaciones
por contar con tratados de libre comercio con nuestro principal proveedor.
Debemos ser conscientes que hoy en da, el factor econmico externo est
atravesando por contextos adversos y es una amenaza latente por la situacin que
viene viviendo una de las principales potencias del mundo (EE.UU.) y con lo que
tenemos una relacin muy cercana. Sin embargo, confiamos en el buen respaldo
financiero corporativo y la solidez empresarial de Tiendas Efe para poder mantenernos
y sobrellevar este contexto de manera efectiva y estratgica.
Es importante recalcar que nuestra estrategia comercial para el lanzamiento de NEO
VZO est enfocada en un Liderazgo en Costo, por lo que nuestro principal valor
diferencial ser los costos en relacin inversa a la calidad, es decir bajo costo y alta
calidad con respaldo de TENDAS EFE.
Definitivamente a pesar de un escenario favorable en la demanda interna tanto en Lima
como provincia, el sector se ve directamente afectado ante la creciente inmersin de
competencia as como de la informalidad y contrabando.
10. BIBLIOGRAFIA
1. NE producido BCRP;,elaborados por MAXMXE. Grfico "NDCADORES
ESTRATGCOS MPORTACONES.
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SUNAT, elaborados por MAXMXE.
3. PERU PROOYECCONES 2007-2011, elaborado por MAXMXE.
4. Proyecciones en Mayo 2008, elaborados por MAXMXE.
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electrodomesticos-credito.html
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Setiembre de 2007 en http://grupoapoyodigital.blogspot.com/2008/09/los-consumidores-
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de Setiembre de 2008 en http://muestrasyvales.wordpress.com/2008/09/09/marca-blanca
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21. http://www.electronista.com/articles/08/08/15/tv.sales.grow.28.percent/
13. ANEXOS
DEFINICION DE LA MISIN
ZA PUI2NES ATENDEMOSY
o A los diferentes consumidores de todas las regiones del Pas.
ZPU2 NECESIDADES O DESEOS SATISFACEMOSY
o A Nuestros Consumidores:
Calidad de Vida (comodidad y satisfaccin)
o A Nuestros colaboradores:
Desarrollo profesional (Lnea de carrera) y estabilidad Laboral
o A Nuestros accionistas:
Grandes beneficios
o Al pas donde operamos:
Creamos fuentes de trabajo contribuyendo con el desarrollo econmico
y social.
ZEN PU2 NEGOCIO ESTAMOSY
o Estamos en el negocio de la Calidad de Vida.
ZPU2 #RODUCTOS LES OFRECEMOSY
o Productos electrodomsticos de Lnea Marrn, Lnea blanca, pequeos
electrodomsticos, equipos de cmputo y celulares.
ZCMO LO AACEMOSY
o Teniendo canales de distribucin propias a nivel nacional y una alianza
comercial con la Empresa Efectiva para brindar financiacin a nuestros
consumidores.
ZPUI2NES SOMOSY
o Empresa peruana con cobertura nacional, con 42 aos de trayectoria en el
mercado de electrodomsticos.
Anexo 1
NDCADORES ESTRATGCOS - MPORTACONES
Anexo 2
ESTACONALDAD DE MPORTACONES

Anexo 3
CRECMENTO ECONOMCO SECTORAL
AneJ' 3
PB SECTORAL
Anexo 5
ECONOMA PERUANA SNCRNZADA CON CCLO MUNDAL
Anexo 6
MATRCES DE OPORTUNDADES Y RESGOS DE ACTVDADES
COMERCALES
Anexo 7
CRECMENTO PB Y DEMANDA NTERNA
Anexo 8
NFORMACN DE HOGRES E NGRESOS FAMLARES POR NSE
Anexo 9
Sobre Marca NEOVZO y VZO
El l anzami ent o del nuevo Tel evi sor LCD de marca propi a de T ENDAS EFE
t endr como marca NEO V Z O, ya que ser part e de nuest ra est rat egi a de
marca paraguas rel aci onando a l a marca ori gi nal V Z O
16
, ya exi st ent e de
EE. UU. del cul se i mport ar.
La t ecnol oga y vari edad en product os de vi deo que vi ene of reci endo V Z O,
del cual se eval u el uso combi nado de avanzadas tecnologas digitales, brinda un
proceso revolucionario de imgenes de alta definicin permitiendo hoy en da nitidez en los
detalles y el sentir que ver televisin sea ms dinmico, manteniendo ofrecer un producto de
alta tecnologa a precio muy competitivos. Es por ello, que se consi dero ser l a marca con
l a que se t rabaj ar a en el mercado naci onal .
Asi mi smo, V Z O en el mercado ameri cano ha l ogrado ser reconoci do y ganar
i mportantes premios o ubicaciones en diferentes ranking, realizado tanto a consumidores
finales como a empresas del sector, estando entre ellas:
16
http://www.vizio.com/
Premio a la Mejor Compra, teniendo la primera posicin por la slida calidad de imagen
que ofrece a un nivel de precio atractivo del mercado, comparndose con marcas como
LG, SONY, SHARP. Parte de la estrategia que utiliza VZO es compararse
directamente con SONY, resaltando que ms econmica.
17
Una de l as marcas ms rankeadas entre 5000 Empresas privadas de Amrica con
mayor crecimiento, entre ellas:
Ranked No. 1 in the Top 100 Computers & Electronics Companies
Ranked No. 2 in the Top 100 Businesses in Los Angeles-Long Beach-Santa Ana, CA
Ranked No. 4 in the Top 100 nc. 5,000 Companies by Gross Dollars of Growth
Ranked No. 9 in the Top 100 nc. 5,000 Companies by Revenue
Consi derada como el producto en posicin #88 de los 100 Mejores Productos del
2008, por PC World.
18
Empresa con mayores vent as regi st radas en el 2 Quart er del 2008 por
su Di seo, Tecnol oga y compet i t i vi dad en preci os.
1 9
17
http://www.pcwla.com/pcwla2.nsf/articulos/415B373A728827DB852571D50077888F
18
http://www.vizio.com/about.aspx?id=1316
19
http://www.electronista.com/articles/08/08/15/tv.sales.grow.28.percent/