1) Presente un resumen del video

Gestin por Procesos: (Video)

EUSKALIT.
A medida que la sociedad se ha ido globalizando ha ido incrementando y desarrollado, pues las
empresas han ido creciendo y ms complejas.
Revolucin Industrial
Hizo de la empresa un lugar muy importante. Cada vez producan mayores indicadores.
Mano de obra, Adaptarse de forma estricta.
Las empresas requeran mano de obra y efectividad. Ahora no es suficiente, se basa en
conocimientos e informacin.
Los problemas ms comunes son los basados en la jerarqua. Las personas se agrupan de
acuerdo al tipo de tarea y el conocimiento que presente de la misma. Establece prioridades en
la toma de decisin.
8 conceptos Fundamentales de la excelencia:
Orientacin hacia los resultados:
Orientacin hacia los clientes
Liderazgo y constancia de objetivos
Gestin por procesos hechos
Aprendizaje, innovacin y constancia en los jueves
Desarrollo de alianzas
Responsabilidad Social.

2) investigar aspectos relevantes sobre enfoque de sistemas
Enfoque de Sistemas:
El enfoque sistmico es, sobre todo, una combinacin de filosofa y de metodologa general,
engranada a una funcin de planeacin y diseo. El anlisis de sistema se basa en la
metodologa interdisciplinaria que integra tcnicas y conocimientos de diversos campos
fundamentalmente a la hora de planificar y disear sistemas complejos y voluminosos que
realizan funciones especficas.

Caractersticas del Enfoque de Sistemas:
Interdisciplinario
Cualitativo y Cuantitativo a la vez
Organizado
Creativo
Terico
Emprico
Pragmtico
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razn es
importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizs,
redefinirlos a medida que se avanza en el diseo.
Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas:
Podra ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos entes
planteando una visin Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudar a analizar y desarrollar a la
empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y
profundidad los problemas organizacionales, sus mltiples causas y consecuencias. As mismo,
viendo a la organizacin como un ente integrado, conformada por partes que se
interrelacionan entre s a travs de una estructura que se desenvuelve en un entorno
determinado, se estar en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la
problemtica, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano,
de recursos y procesos, seran necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento
y desarrollo sostenibles y en trminos viables en un tiempo determinado.
Diferencia del Enfoque de Sistema con el Enfoque Tradicional y otras reas del pensamiento
como el Enfoque Sistemtico:
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que aplica
esta disciplina se establece por una relacin muy estrecha entre l y el objeto observado, de
manera que su "realidad" es producto de un proceso de co-construccin entre l y el objeto
observado, en un espacio y tiempo determinado, constituyndose dicha realidad en algo que
ya no es externo al observador y comn para todos, como lo plantea el enfoque tradicional,
sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular, distinguindose claramente
entre lo que es el mundo real y la realidad que cada observador concibe para s.
La consecuencia de esta perspectiva sistmica, es que hace posible ver a la organizacin ya no
como que tiene un fin predeterminado (por alguien), como lo plantea el esquema tradicional,
sino que dicha organizacin puede tener diversos fines en funcin de la forma cmo los
involucrados en su destino la vean, surgiendo as la variedad interpretativa. Estas visiones
estarn condicionadas por los intereses y valores que posean dichos involucrados, existiendo
solamente un inters comn centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma.
3) Desarrolle la informacin en el siguiente cuadro:
Operacin Bien o
servicio
Tipo Tecnologa/repetitividad
Fbrica de muebles Bien o servicio Manufactura Lote/intermitente
Aerolnea Servicio Logstica Masivo/continuo o
intermitente
Panetones con marca de la
empresa
Bien Manufactura Lote o masivo/intermitente
Central elctrica Servicio Conversin Continuo/continuo
Colegio Servicio Bienestar Masivo/intermitente
Taller de pintura Bien/Servicio Reparacin Masivo/intermitente
Metro de Lima Servicio Bienestar Masivo/continuo
Camal Bien Conversin Lote/intermitente
Examen de Admisin a la
Universidad
Servicio Bienestar Masivo/intermitente