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6 edio

O Balano Social e a Comunicao da Empresa com a sociedade


uma publicao do Instituto Ethos, distribuda gratuitamente aos jornalistas.
Realizao
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
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Texto da 1 edio
Regina Scharf e Fernando Pachi
Reviso da 6 edio
Ftima Cardoso e Patrcia Saito (Rede Ethos de Jornalistas)
Colaboradores do Instituto Ethos
Emlio Martos, Maria Cristina Bumachar (captao de patrocnio) e Paulo Itacarambi
Projeto e produo grfica
Planeta Terra Design
Verso on-line
So Paulo, junho de 2007.
Permitida a reproduo desta publicao, desde que citada a fonte
e com autorizao prvia, por escrito, do Instituto Ethos
Esclarecimentos sobre as atividades do Instituto Ethos
1. O trabalho de orientao s empresas voluntrio, sem nenhuma cobrana ou remunerao.
2. No fazemos consultoria, nem autorizamos ou credenciamos profissionais a oferecer qualquer tipo de servio em nosso nome.
3. No somos entidade certificadora de responsabilidade social nem fornecemos selo com essa funo.
4. No permitimos que nenhuma empresa (associada ou no) ou qualquer outra entidade utilize a logomarca do Instituto Ethos sem o nosso
consentimento prvio e expressa autorizao por escrito. Caso tenha dvida ou queira nos consultar sobre as atividades de apoio do
Instituto Ethos, contate-nos pela seo Fale Conosco do site do Instituto Ethos www.ethos.org.br.
A REDE ETHOS DE JORNALISTAS
O Instituto Ethos, por meio da Rede Ethos de Jornalistas, man-
tm um programa de capacitao de profissionais de veculos de
comunicao sobre responsabilidade social das empresas. Graas
ao apoio da Fundao Ford, foi possvel constituir em 2000
uma rede de 112 jornalistas de todo o pas. Em 2003, aps refor-
mularmos a rea criada para esse pblico em nosso site
(www.ethos.org.br/rej), permitimos o cadastramento de novos
profissionais interessados em casos de empresas socialmente res-
ponsveis e, atualmente, o projeto conta com mais de 900 inte-
grantes. Alm de participar de seminrios de formao, esse gru-
po tem acesso a informaes exclusivas sobre responsabilidade
social das empresas, artigos, entrevistas e reportagens a respeito
do tema.
Com esta publicao, que chega agora sexta edio revista,
nosso objetivo oferecer aos profissionais de imprensa parme-
tros para a cobertura do tema da responsabilidade social empre-
sarial. Este material serve ainda de apoio a seminrios realizados
em todo o pas, exclusivamente para jornalistas. Assim, espera-
mos contribuir para aprofundar a cobertura na rea e alertar os
jornalistas, bem como os veculos de comunicao, para a impor-
tncia de as empresas reverem suas prticas de gesto.
A idia de produzir publicaes especiais para jornalistas, entre
elas uma que tratasse de balano social, nasceu em 2000 durante
os seminrios de lanamento da Rede Ethos de Jornalistas em So
Paulo, Braslia, Porto Alegre e Recife, que visavam apresentar aos
participantes o conceito de responsabilidade social das empresas
utilizado pelo Instituto Ethos. De l para c este material j foi
distribudo para cerca de 3 mil jornalistas em seminrios realiza-
dos entre 2002 e 2006. Alm disso, foi encaminhado para profis-
sionais de comunicao interessados no tema, estudantes, empre-
sas associadas e demais parceiros do Instituto Ethos.
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A atitude da empresa em relao tica e responsabilidade
social encarada, cada vez mais, como evidncia de sua capaci-
dade de enfrentar desafios. Ela demonstra o quanto a compa-
nhia est disposta a investir para conquistar mercados mais exi-
gentes, financiadores criteriosos e profissionais disputados.
Vrios estudos comprovam que o comprometimento de uma
organizao com o futuro dos recursos naturais e humanos
decisivo para sua imagem perante a opinio pblica. Trs quar-
tos dos norte-americanos estariam dispostos a trocar as marcas
que usam habitualmente por outras de preo e qualidade seme-
lhantes que estivessem associadas a uma boa causa. Uma pes-
quisa feita em 2002 pela consultoria McKinsey & Company
1
entre grandes investidores j mostrava que 76% dos entrevista-
dos aceitariam pagar mais por aes de companhias, na Amri-
ca Latina, que possussem boa governana corporativa.
Mas a responsabilidade social no traz empresa apenas uma
boa reputao. Tambm costuma ser associada a uma melhor
gesto, devido baixa incidncia de acidentes ambientais e de
trabalho e a uma reduo nos problemas jurdicos e fiscais.
Estabelecer a correlao que existe entre o comportamento ti-
co de uma empresa e seu sucesso nem sempre fcil, porm h
inmeras evidncias nesse sentido. Um exemplo disso foi
demonstrado por um estudo norte-americano
2
segundo o qual
empresas que mantm conselhos com ampla diversidade tnica
e de gnero costumam ter melhor desempenho na Bolsa de
Valores.
Introduo
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No Brasil no muito diferente. Pesquisa a respeito da percep-
o do consumidor sobre a responsabilidade social das empresas
produzida em 2005
3
revelou que 88% dos entrevistados concor-
dam que responsabilidade das empresas ajudar a resolver pro-
blemas sociais, tais como criminalidade, pobreza e baixa educa-
o. Alm disso, 15% dos consumidores ouvidos afirmaram que,
ao longo do ano anterior, deixaram de comprar produtos ou
falaram mal de uma empresa como forma de punio.
O interesse manifesto da sociedade pelo comportamento tico
das organizaes promoveu a multiplicao dos instrumentos de
avaliao e monitoramento corporativo. Nesse universo, o balan-
o social uma das ferramentas de comunicao que mais se
destacam, por estabelecer um dilogo profundo entre a empresa
e os pblicos interessados nos desafios que ela enfrenta.
Introduo
1 McKINSEY & Co. Global Investors Opinion Survey. 2002. Disponvel em:
<http://www.mckinsey.com/clientservice/organizationleadership/service/
corpgovernance/pdf/GlobalInvestorOpinionSurvey2002.pdf>. Acesso em: 2 jan. 2006.
2 BUSINESS FOR SOCIAL RESPONSIBILITY. Issue Briefs Governance and Accountability
Board Diversity.
3 INSTITUTO ETHOS / INSTITUTO AKATU. Responsabilidade social das empresas: Percepo
do consumidor brasileiro. 2005. Disponvel em: <http://www.uniethos.org.br/_Uniethos/
Documents/PESQUISA2005%20-%20Akatu.pdf>.
Empresas e outras organizaes buscam formas de comunicar o
sucesso e os desafios de suas estratgias socioambientais e a
coerncia tica das suas operaes. Um dos instrumentos que
visam dar maior transparncia s atividades empresariais e
ampliar o dilogo da organizao com a sociedade o balano
social.
Ele pode ser definido como um relatrio anual produzido volun-
tariamente pela empresa aps um esforo de auditoria interna
para mapear seu grau de responsabilidade social. Essa audito-
ria busca entender a gesto do empreendimento e avali-la,
segundo critrios ambientais e socioeconmicos, nos diversos
nveis: polticas de boa governana corporativa, valores, viso de
futuro e desafios propostos.
O balano social traz dados quantitativos e qualitativos que
podem orientar o planejamento das atividades da empresa para
o ano seguinte, alm de demonstrar o andamento delas no ano
anterior.
Na prtica, o resultado desses esforos um documento em que
a empresa mostra, para o conjunto da sociedade, o que faz por
seus profissionais, pelo meio ambiente, por seus colaboradores e
pela comunidade.
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Em resumo, o balano social :
Um levantamento dos principais indicadores de desempenho eco-
nmico, social e ambiental da empresa e um meio de dar trans-
parncia s atividades corporativas.
Um instrumento que amplia seu dilogo com todos os pblicos
com os quais ela se relaciona:
acionistas;
consumidores/clientes;
comunidade vizinha;
funcionrios;
fornecedores;
governo;
organizaes no-governamentais;
mercado financeiro;
sociedade.
Uma ferramenta de auto-avaliao, que d empresa uma viso
geral sobre a sua gesto.
Uma forma de esclarecer quais os objetivos e os valores da
empresa no passado, no presente e no futuro.
O ponto de partida para o planejamento do ano seguinte.
Um instrumento para ampliar a importncia da responsabilidade
social na estratgia corporativa.
Uma forma de reunir informaes sobre as expectativas e a
percepo da sociedade e dos parceiros da empresa sobre seu
desempenho.
Um relato dos desafios identificados pela empresa.
Uma coleta de evidncias da habilidade da organizao para lidar
com os desafios futuros.
Muitos documentos apresentam informaes alm das definidas
pelo modelo-padro escolhido.
Existem dois modelos-padro de balano social: um nacional
proposto pelo Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmi-
cas (Ibase) e um internacional, sugerido pela Global Reporting
Initiative (GRI). Desde 2001, o Instituto Ethos tambm vem pro-
duzindo e atualizando seu guia de orientao para a elaborao
de balano social. Todos visam definir as informaes mnimas
que devem ser publicadas para dar transparncia s atividades
da empresa. Outros documentos apresentam um formato defi-
nido, em geral, pela rea de comunicao da companhia, e no
contm as informaes exigidas por nenhum dos modelos-
padro.
1. Modelo Ibase
Lanado em 1997 pelo Ibase, inspira-se no formato dos balan-
os financeiros. Expe, de maneira detalhada, os nmeros asso-
ciados responsabilidade social da organizao. Em forma de
planilha, rene informaes sobre a folha de pagamentos, os
gastos com encargos sociais de funcionrios, a participao nos
lucros. Tambm detalha as despesas com controle ambiental e
os investimentos sociais externos nas diversas reas educao,
cultura, sade etc. (Anexo I).
2. Modelo Internacional
Embora no exterior haja tanta ou mais diversidade de balanos
sociais quanto no Brasil, o modelo desenvolvido pela Global
Reporting Initiative (Iniciativa Global para a Apresentao de
Relatrios GRI) tem ganhado cada vez mais importncia. A
GRI uma rede internacional lanada em 1997 pelo Programa
das Naes Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma) e pela Ceres
(sigla, em ingls, da Coalition for Environmentally Responsible
Economies, ou Coalizo por Economias Ambientalmente Res-
ponsveis), entidade norte-americana que rene 1.500 especia-
listas e organizaes, entre elas ONGs, empresas e universidades.
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Tipos
O objetivo adotar um modelo-padro internacional.
A misso da GRI tornar os balanos sociais to difundidos quan-
to os relatrios financeiros corporativos. Para tanto, ela se empe-
nha em produzir e disseminar um modelo que possa ser aplicado
globalmente. A importncia de padronizar os balanos sociais ela-
borados por empresas de setores ou pases diferentes criar um
instrumento que permita comparaes entre elas quanto ao
desempenho obtido e aos desafios e solues encontrados.
Em 2006, a GRI lanou a terceira verso revisada das Diretrizes
para relatrios de sustentabilidade
4
, conhecida como GRI G3,
publicada em portugus pelo Instituto Ethos, que parte dessa
iniciativa internacional e orienta as empresas a ter como refe-
rncia o modelo proposto pela GRI (Anexo III).
3. Guia Ethos
Baseado num relato detalhado dos princpios e das aes da
organizao, incorpora a planilha proposta pelo Ibase e sugere
um detalhamento maior do contexto da tomada de decises,
dos problemas encontrados e dos resultados obtidos (Anexo II).
O Instituto Ethos defende a necessidade de os balanos sociais
adquirirem credibilidade e consistncia comparveis s dos
balanos financeiros. Para tanto, necessrio que os seguintes
princpios sejam verificados:
Relevncia As informaes contidas nos balanos sociais sero
teis se forem percebidas como tais por seus diferentes pblicos.
Por isso, a empresa deve conhecer as expectativas desses usurios.
Veracidade Neutralidade e consistncia na formulao e apre-
sentao so fundamentais para que a empresa demonstre a con-
fiabilidade de seu balano. Aes e resultados devem ser descritos
com base em fatos e argumentos que no visem manipulao da
opinio das partes interessadas (stakeholders). Impactos positivos
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Tipos
4 GRI. Diretrizes para relatrios de sustentabilidade. 2006. Disponvel em:
<http://www.uniethos.org.br/_Uniethos/documents/gri_g3_portugues.pdf>.
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e negativos, diretos e indiretos devem ser apresentados de modo
consistente, levando-se em conta a importncia de incluir a dis-
cusso e o posicionamento da empresa sobre o assunto.
Clareza Para que o balano social seja compreendido pelos
vrios pblicos a que se destina, a incluso de grficos, termos
tcnicos e/ou cientficos deve ser feita com cautela.
Comparabilidade A possibilidade de comparao dos dados
com os de outras empresas, organizaes ou mesmo entre pero-
dos deve ser levada em conta para que o balano social possa ser
avaliado em relao aos anos anteriores ou seguintes.
Regularidade A divulgao do balano social deve ser peridi-
ca para que possa servir de instrumento de comparao para os
diversos pblicos.
Verificabilidade As informaes contidas no balano social
devem poder ser verificadas em auditoria, o que contribui para
sua credibilidade.
Apesar da existncia desses modelos, muitas empresas preferem
criar formatos prprios, definidos dentro de suas estratgias de
comunicao. Outras ainda adotam um cruzamento de mais de
um tipo de modelo, na busca de maior transparncia e qualidade.
Quando uma empresa publica um documento que no contm
sequer as informaes bsicas sugeridas pelo Ibase, seu produto
considerado uma pea de marketing corporativo, e no um
balano social legtimo.
Embora o balano social possa ser usado em campanhas de mar-
keting corporativo, isso no recomendvel. As informaes
que constam do balano no so, necessariamente, compatveis
com os dados que a empresa gostaria de expor numa pea de
marketing. Alm disso, os dois produtos destinam-se, com fre-
qncia, a pblicos distintos.
A publicao anual do balano social fundamental para a vida
corporativa porque:
Amplia o dilogo da organizao com a sociedade A empresa
tem a oportunidade de mostrar qual o seu papel social e como
encara seus compromissos diante dos recursos humanos e
ambientais. Isso estabelece um clima de confiana nas suas rela-
es com clientes, fornecedores, comunidades vizinhas, governos
e organizaes no-governamentais, entre outros.
Ajuda a equipe a incorporar posturas ticas e transparentes Os
funcionrios so estimulados a pensar no seu papel na implanta-
o dos compromissos sociais da empresa. Eles participam da
escolha dos projetos que sero promovidos e aumentam sua
comunicao e integrao com o resto da equipe.
Serve como subsdio s negociaes com os trabalhadores Por
resumir os benefcios oferecidos aos funcionrios, serve de docu-
mento capaz de nortear os acordos, inclusive porque declara os
objetivos futuros da empresa.
Ajuda a estabelecer relao com seus parceiros O processo de ela-
borao do balano social envolve a realizao de pesquisas de opi-
nio e a formao de grupos de discusso, que permitem avaliar
como os clientes, funcionrios, fornecedores, acionistas e a comu-
nidade em geral vem a empresa, sua postura e seus produtos.
Diferencia a imagem da empresa no mercado, perante clientes,
financiadores e governo As empresas que publicam balanos
sociais ainda so poucas e tm, nessa prtica, um diferencial.
Ajuda a diagnosticar os desafios colocados para a empresa O pro-
cesso de elaborao do balano social envolve o mapeamento da
sade do empreendimento, a identificao de possveis situaes
de risco e a verificao da capacidade de reao da empresa.
Permite empresa comparar seu desempenho e suas reaes com
os de outras organizaes A adoo de modelos consagrados
de balano social possibilita uma rpida identificao dos con-
trastes entre as vrias organizaes.
Amplia a eficincia dos investimentos sociais O balano social
intensifica o planejamento e o monitoramento dos projetos.
Integra os objetivos socioambientais ao planejamento da empresa
A responsabilidade social passa a fazer parte do gerenciamento
cotidiano, demonstrando a necessidade de definio de metas e
instrumentos de acompanhamento.
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Importncia
Alguns aspectos dos balanos sociais so particularmente inte-
ressantes para os jornalistas. A seguir, damos algumas dicas que
podem ser preciosas para quem quer ir diretamente aos pontos
principais do documento:
Entenda o contexto da empresa preciso saber se ela tem aes
no mercado, a que setor pertence, se filial de multinacional ou
se suas atividades so voltadas para o mercado externo. O mode-
lo adotado para a comunicao do balano pode variar confor-
me a necessidade de seus pblicos, como acionistas, clientes,
compradores, investidores etc.
Verifique qual o modelo adotado A estrutura do documento
deve se encaixar em algumas das categorias apresentadas ante-
riormente, a saber, modelo Ibase, guia Ethos, GRI, ou deve ser
observado se tem outra estrutura.
Busque dados quantitativos Em geral, os nmeros oferecem
informaes mais concretas do que os textos que detalham as
aes sociais ou o material ilustrado sobre as comunidades bene-
ficiadas.
Compare os dados publicados com as informaes do balano
social do ano anterior Com isso, ser possvel no s avaliar a
evoluo das atividades da empresa e se ela est conseguindo
cumprir suas metas, mas sobretudo identificar mudanas de
investimentos e prioridades da organizao.
Quando se tratar de uma multinacional, tente obter um balano
social publicado pela matriz Verifique se o padro de conduta
adotado no pas de origem comparvel ao adotado no Brasil.
Compare as informaes do balano social com as dos demons-
trativos financeiros da empresa O Instituto Ethos e o Ibase
recomendam que ambos os documentos sejam publicados juntos.
Verifique o contraste entre a riqueza gerada pela empresa nos
ltimos trs anos com aquela distribuda por ela no mesmo
perodo. Um dos principais elementos a ser observados no balan-
o financeiro e ocasionalmente tambm no social o
Demonstrativo de Valor Adicionado (DVA). O DVA uma tcnica
contbil que apresenta o lucro da empresa e a forma como ele
distribudo. Deixa claro quanto da riqueza gerada ficou na pr-
pria organizao (lucro lquido), quanto foi distribudo para os
funcionrios (salrios e outros benefcios), quanto foi entregue
ao governo, na forma de impostos e encargos sociais, e pode
inclusive dar informaes sobre quanto ficou na comunidade
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Como ler
(investimentos sociais e no meio ambiente). O balano social e o
financeiro esto interligados. As informaes numricas apresen-
tadas no balano financeiro podem ter suas explicaes no social
e vice-versa. O aumento ou a reduo dos gastos com seguros,
por exemplo, podem ser analisados luz das informaes sobre a
gesto de riscos da empresa. Da mesma forma, gastos com sal-
rios e encargos podem ser relacionados aos processos de admis-
so, demisso ou terceirizao. Outro exemplo: a elevao dos
gastos com atividades de alta visibilidade pode estar associada
busca de uma compensao aos danos de imagem sofridos pela
empresa.
Observe a participao de minorias no quadro de funcionrios
Sobretudo, verifique se mulheres, negros, pardos e pessoas com
deficincia tm acesso a posies de destaque na empresa, ou se
ocupam apenas cargos subalternos.
Preste ateno aos dados ambientais Verifique se o volume de
efluentes lquidos, emisses gasosas e resduos slidos produzidos
menor que o registrado no ano anterior. Observe tambm se
esses indicadores so compatveis com o porte e as atividades da
empresa. Se ela reduziu suas atividades, por exemplo, as emisses
devem cair proporcionalmente.
Os seguintes campos, que devem estar presentes na maioria dos
balanos sociais, merecem ateno especial:
Mensagem do presidente Deve definir os compromissos da
empresa e resumir o documento. Normalmente, deve expor os
sucessos obtidos e as dificuldades encontradas. importante
observar se no h contradies com as prticas efetivas da orga-
nizao, uma vez que esse espao, em geral, tambm usado
para apresentar os compromissos pblicos da empresa.
Perfil do empreendimento Deve dar uma viso geral da empre-
sa. Inclui informaes sobre:
os produtos e servios oferecidos e suas marcas;
nmero de empregados;
data do ltimo balano produzido;
natureza dos mercados em que atua/perfil dos clientes
(por exemplo, atacado/varejo, governos);
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Como ler
tipo de empresa: sociedade comercial, sociedade civil,
empresa pblica, de responsabilidade limitada, sociedade
annima etc.;
resultado das vendas e as receitas por pas ou regio;
mudanas recentes e significativas no tamanho, estrutura,
propriedade, produtos e servios.
A empresa Essa parte do relatrio deve ter como foco o
empreendimento propriamente dito, sua evoluo, seus princ-
pios e sua viso estratgica. onde a organizao conta sua his-
tria. Pode oferecer elementos para enriquecer a reportagem. O
Instituto Ethos recomenda que a empresa use esse espao para
explicar seus principais dilemas relacionados ao negcio e
natureza do empreendimento e de que forma os administra.
aqui, ento, que deve ser apresentado seu cdigo de conduta, o
que pode complementar as informaes prestadas na Mensa-
gem do presidente.
A atividade empresarial o corao do relatrio. Deve detalhar
como a organizao dialoga com as partes interessadas e d indi-
cadores de seu desempenho econmico, social e ambiental. Essa
seo apresenta alguns dados complementares sobre a postura
tica e a viso de futuro da empresa. Mas seu maior interesse est
nos indicadores de desempenho.
Indicadores de desempenho econmico Devem esmiuar os
impactos econmicos da empresa sobre a sociedade, como a
gerao e distribuio de riqueza e a evoluo de sua produtivi-
dade. Tambm expem o retorno dos investimentos realizados na
prpria organizao e na comunidade.
Indicadores de desempenho social Devem reunir dados sobre o
bem-estar da fora de trabalho, os direitos dos trabalhadores e
direitos humanos. aqui que verificamos, por exemplo, se a
empresa cumpre a imposio legal de oferecer creche ou auxlio-
creche para filhos de funcionrios, bem como se proporciona
equipe participao nos lucros.
Indicadores de desempenho ambiental Devem servir como ins-
trumento importante para a realizao de reportagens sobre ges-
to de resduos, efluentes ou emisses gasosas. Devem levantar
tambm os possveis impactos das atividades da empresa sobre a
gua, o ar, o solo, a biodiversidade ou a sade.
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Anexos Incluem informaes que, se mantidas no corpo do
relatrio, desviariam demais a concentrao do leitor. Por isso
mesmo, merecem ateno especial. Em muitos casos, nos ane-
xos que ficam as planilhas quantitativas inspiradas no modelo
proposto pelo Ibase e o detalhamento dos projetos sociais pro-
movidos pela empresa.
Em resumo, o balano social deve conter:
declaraes de princpios;
metas alcanadas e metas propostas;
desafios futuros j identificados;
descrio geral da forma como a empresa se prepara para
enfrentar os desafios.
Como ler
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Dicas
Sugestes para checar se o balano social foi feito de forma
criteriosa
Verifique se a empresa criou um modelo prprio ou se adotou um
padro reconhecido pelo movimento de Responsabilidade Social
Empresarial. Lembre-se de que os modelos definem de antemo
as perguntas a ser respondidas. Algumas delas podem evidenciar
aspectos em que a empresa no tem desempenho exemplar. Caso
a companhia tenha adotado um padro consagrado, observe se
ela, de fato, respondeu a todos os quesitos ou se escolheu
no responder a algum. Em princpio, quanto mais completo o
balano social, mais transparente a empresa. O GRI recomenda
s companhias que no tm tradio em prestar contas socioam-
bientais que comecem com alguns tpicos, acrescentando outros
nos anos seguintes.
Se a empresa adotou o modelo Ibase, compare o balano apre-
sentado com a planilha oficial do Instituto.
Observe se o balano social foi publicado junto com os demons-
trativos financeiros, o que garante maior transparncia das infor-
maes. Verifique tambm se ele inclui o Demonstrativo de Valor
Adicionado, que fornece detalhes sobre o destino dado pela
empresa ao dinheiro obtido com suas atividades. Sua presena no
balano social de uma empresa de capital fechado que no
tem aes comercializadas em Bolsa de Valores evidencia uma
disposio de divulgar informaes no-obrigatrias. Por isso
mesmo, a Comisso de Valores Mobilirios (CVM) e a Associao
dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de
Capitais (Apimec) tm defendido sua incluso sistemtica nos
balanos sociais.
Verifique se o balano social incorpora contribuies provenien-
tes da relao com partes envolvidas, e no apenas a direo da
empresa funcionrios, comunidade vizinha, acionistas, forne-
cedores, clientes, ONGs, entre outros.
Descubra se o balano social incorpora sugestes das partes
envolvidas funcionrios, comunidade vizinha, acionistas, for-
necedores, clientes, entre outros.
Os anos 70 marcam as primeiras experincias de elaborao de
balanos sociais. Em 1977, a Frana baixou uma lei determinan-
do que empresas com mais de 750 funcionrios publicassem
balanos anuais de suas relaes com os trabalhadores.
No ano seguinte, o Brasil entrou no debate, por iniciativa do
Instituto de Desenvolvimento Empresarial hoje rebatizado de
Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social
(Fides). Aps uma srie de discusses sobre o papel das empre-
sas no desenvolvimento da sociedade, a entidade sugeriu a pro-
moo dos balanos sociais. Dois anos depois, a Fides promoveu
um seminrio internacional pioneiro sobre o tema. Em 1984, a
indstria qumica Nitrofrtil produziu o primeiro balano social
brasileiro, mas distribudo apenas ao seu pblico interno.
Entretanto, a prtica s comeou a se difundir, de fato, no mun-
do, a partir do fim dos anos 80. Na poca, a Copenhagen Busi-
ness School desenvolveu um modelo de contabilidade tica
para o banco dinamarqus Sbn. O modelo chegou a ser adota-
do por mais de 50 empresas escandinavas. Alm de mapear a
performance social da organizao, buscava alinhar seus valores
com os das partes interessadas. Assim, permitia que funcion-
rios e clientes, entre outros, sugerissem mudanas nas polticas
corporativas do banco e comentassem seus gastos.
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A histria
No mesmo perodo, os Estados Unidos ganharam seu primeiro
modelo de balano social, proposto por Paul Hawken dirigen-
te da TNS International, fundao com fins educacionais que
incentiva as empresas a adotar polticas de sustentabilidade
ambiental. O modelo de Hawken ajudou a mudar a cultura cor-
porativa da rede de sorveterias Ben & Jerrys, que ficou famosa
por sua poltica de responsabilidade social. Originalmente con-
cebido como um instrumento administrativo, elaborado pelos
prprios empreendedores, esse tipo de balano buscava atestar
que a companhia estava atingindo seus objetivos sociais. O
documento passou a integrar o balano financeiro anual da
empresa a partir de 1988. S posteriormente a Ben & Jerrys
adotou auditorias externas.
Em meados dos anos 90, a New Economics Foundation, uma
organizao britnica de pesquisas sem fins lucrativos, desen-
volveu um modelo batizado de auditoria social, que foi apli-
cado na Traidcraft rede de lojas que vendem produtos artesa-
nais do mundo inteiro e na rede de cosmticos The Body
Shop. Mais detalhado e quantitativo que o modelo lanado pela
Ben & Jerrys, previa a realizao de auditorias externas e inde-
pendentes. Tambm mapeava como funcionrios, fornecedores,
clientes, acionistas e projetos filantrpicos favorecidos pelo
grupo viam a atuao da empresa.
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Os balanos sociais adotaram caractersticas variadas nos
diferentes pases
Panorama
internacional
No Brasil, a discusso deslanchou, de fato, em 1997, quando o
socilogo Herbert de Souza, Betinho, ento presidente do Ibase,
lanou uma campanha pela divulgao voluntria do balano
social e props um modelo simplificado de auto-avaliao das
prticas das organizaes. Nascem, ento, os balanos sociais
como os conhecemos hoje, voltados tambm para o pblico
externo das empresas. O Ibase foi a primeira organizao no-
governamental a publicar o prprio balano.
Desde sua criao, em 1998, o Instituto Ethos participa do deba-
te sobre o balano social como instrumento de gesto de prti-
cas empresariais socialmente responsveis. Em 2001, lanou o
Guia de elaborao de relatrio e balano anual de responsa-
bilidade social empresarial, uma ferramenta que prope um
modelo de relatrio de responsabilidade social que ajuda as
empresas interessadas em promover um autodiagnstico de sua
postura tica e seu grau de responsabilidade social.
Enfoque
nfase para os consumidores/clientes e a sociedade em
geral; qualidade dos produtos, controle da poluio, contri-
buio da empresa para obras culturais, transportes coleti-
vos e outros benefcios coletividade; abordagem de car-
ter ambiental.
Informaes sobre as condies de trabalho.
Informaes para os empregados.
Condies de trabalho e aspectos ambientais.
nfase no conceito de stakeholders, relatrios abrangentes.
Informaes para os empregados; nvel de emprego, remu-
nerao, condies de trabalho e formao profissional.
Pas
Estados Unidos
Holanda
Sucia
Alemanha
Inglaterra
Frana
Em 2002, foi criado o Prmio Balano Social, que tem como
objetivos estimular a produo de balanos sociais, difundir sua
importncia como instrumento de transparncia das aes
empresariais e gerar referncia de prticas de excelncia social-
mente responsveis. A iniciativa desenvolvida conjuntamente
pela Associao Brasileira de Comunicao Empresarial (Aber-
je), pela Associao dos Analistas e Profissionais de Investi-
mento do Mercado de Capitais (Apimec), pela Fundao Insti-
tuto de Desenvolvimento Empresarial e Social (Fides), pelo Ins-
tituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social e pelo Insti-
tuto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (Ibase). Em
2002, 170 balanos sociais foram inscritos no prmio. A edio
de 2003 contou com a participao de 152 empresas; a de 2004,
com 167; a de 2005, com 166, e a de 2006, com 69 empresas
inscritas (ver www.premiobalancosocial.org.br).
Vrias outras iniciativas nacionais buscam ressaltar os melhores
balanos sociais publicados no pas. Entre elas est o Selo Balan-
o Social Ibase/Betinho, que destaca relatrios que seguem o
padro proposto pela entidade carioca. O selo pode ser exibido
em documentos, embalagens, produtos e na papelaria das
empresas contempladas, mas negado a fabricantes de cigarros,
armas e munies e bebidas alcolicas ou a organizaes que
estejam envolvidas com a explorao de trabalho infantil.
19
Demonstrativo do modelo Ibase
20
Anexo I
Receita lquida (RL)
Resultado operacional (RO)
Folha de pagamento bruta (FPB)
Alimentao
Encargos sociais compulsrios
Previdncia privada
Sade
Segurana e sade no trabalho
Educao
Cultura
Capacitao e desenvolvimento
profissional
Creches ou auxlio-creche
Participao nos lucros ou resultados
Outros
Total Indicadores sociais internos
Educao
Cultura
Sade e saneamento
Esporte
Combate fome e segurana alimentar
Outros
Total das contribuies para a sociedade
Tributos (excludos encargos sociais)
Total Indicadores sociais externos
1) Base de Clculo 2006 Valor (Mil reais) 2005 Valor (Mil reais)
2) Indicadores Sociais Internos
Valor
(mil R$)
% sobre
FPB
% sobre
RL
Valor
(mil R$)
% sobre
FPB
% sobre
RL
3) Indicadores Sociais Externos
Valor
(mil R$)
% sobre
RO
% sobre
RL
Valor
(mil R$)
% sobre
RO
% sobre
RL
continua
21
Investimentos relacionados com a
produo/operao da empresa
Investimentos em programas e/ou
projetos externos
Total dos investimentos em
meio ambiente
Quanto ao estabelecimento de
metas anuais para minimizar res-
duos, o consumo em geral na produ-
o/operao e aumentar a eficcia
na utilizao de recursos naturais, a
empresa
N de empregados(as) ao final
do perodo
N de admisses durante o perodo
N de empregados(as) terceirizados(as)
N de estagirios(as)
N de empregados(as) acima de 45 anos
N de mulheres que trabalham
na empresa
% de cargos de chefia ocupados
por mulheres
N de negros(as) que trabalham
na empresa
% de cargos de chefia ocupados
por negros(as)
N de portadores(as) de deficincia
ou necessidades especiais
4) Indicadores Ambientais
Valor
(mil R$)
% sobre
RO
% sobre
RL
Valor
(mil R$)
% sobre
RO
% sobre
RL
5) Indicadores do Corpo Funcional
( )
no
possui
metas
( )
cumpre
de 0
a 50%
( )
cumpre
de 51
a 75%
( )
cumpre
de 76
a 100%
( )
no
possui
metas
( )
cumpre
de 0
a 50%
( )
cumpre
de 51
a 75%
( )
cumpre
de 76
a 100%
continua
continuao
22
2006 Metas 2007
6) Informaes relevantes quanto ao
exerccio da cidadania empresarial
Relao entre a maior e a menor
remunerao na empresa
N total de acidentes de trabalho
Os projetos sociais e ambientais
desenvolvidos pela empresa foram
definidos por:
Os padres de segurana e salubrida-
de no ambiente de trabalho foram
definidos por:
Quanto liberdade sindical, ao direi-
to de negociao coletiva e repre-
sentao interna dos(as) trabalhado-
res(as), a empresa:
A previdncia privada contempla:
A participao nos lucros
ou resultados contempla:
Na seleo dos fornecedores, os
mesmos padres ticos e de
responsabilidade social e ambiental
adotados pela empresa:
Quanto participao de emprega-
dos(as) em programas de trabalho
voluntrio, a empresa:
Nmero total de reclamaes
e crticas de consumidores(as):
% de reclamaes e crticas
solucionadas:
Valor adicionado total a distribuir
(em mil R$):
Distribuio do Valor Adicionado
(DVA):
7) Outras informaes
( )
direo
( )
direo e
gerncias
( )
todos(as)
empregados(as)
( )
direo
( )
direo e
gerncias
( )
todos(as)
empregados(as)
( )
direo e
gerncias
( )
todos(as)
empregados(as)
( )
todos(as)
+ Cipa
( )
direo e
gerncias
( )
todos(as)
empregados(as)
( )
todos(as)
+ Cipa
( )
no se
envolve
( )
segue as
normas da OIT
( )
incentiva e
segue a OIT
( )
no se
envolver
( )
seguir as
normas da OIT
( )
incentivar e
seguir a OIT
( )
direo
( )
direo e
gerncias
( )
todos(as)
empregados(as)
( )
direo
( )
direo e
gerncias
( )
todos(as)
empregados(as)
( )
direo
( )
direo e
gerncias
( )
todos(as)
empregados(as)
( )
direo
( )
direo e
gerncias
( )
todos(as)
empregados(as)
( )
no so
considerados
( )
so
sugeridos
( )
so
exigidos
( )
no sero
considerados
( )
sero
sugeridos
( )
sero
exigidos
( )
no se
envolve
( )
apia
( )
organiza e
incentiva
( )
no se
envolver
( )
apoiar
( )
organizar e
incentivar
na empresa
________
no Procon
________
na Justia
________
na empresa
________
no Procon
________
na Justia
________
na empresa
________%
no Procon
________%
na Justia
________%
na empresa
________%
no Procon
________%
na Justia
________%
___% governo ___% colaboradores(as)
___% acionistas ___ % terceiros
___% retido
___% governo ___% colaboradores(as)
___% acionistas ___ % terceiros
___% retido
Em 2006: Em 2005:
Mais informaes, consulte www.balancosocial.org.br.
continuao
Anexo I
Anexo II
23
Estrutura de balano social proposta pelo Instituto Ethos
PARTE 1 APRESENTAO
1. Mensagem do Presidente
2. Perfil do Empreendimento
3. Setor da Economia
PARTE 2 A EMPRESA
4. Histrico
5. Misso e Viso
6. Princpios e Valores
7. Estrutura e Funcionamento
8. Governana Corporativa
PARTE 3 A ATIVIDADE EMPRESARIAL
9. Dilogo com Partes Interessadas
10. Indicadores de Desempenho
Aspectos qualitativos: descrio de resultados e prticas de gesto que representam indicadores
de desempenho em responsabilidade social.
Indicadores quantitativos: resultados mensurveis e monitorados apresentados em nmeros.
Outros indicadores sugeridos: informaes de indicadores tanto descritivos como quantitativos.
10.1. Indicadores de desempenho econmico
Aspectos qualitativos
Impactos por meio da gerao e distribuio de riqueza; resultados oriundos da
produtividade; procedimentos, critrios e retornos de investimentos realizados na
prpria empresa e na comunidade.
Indicadores quantitativos
I. Gerao e distribuio de riqueza
II. Produtividade
III. Investimentos
Outros indicadores sugeridos
Efeitos/impactos econmicos decorrentes da abertura, transferncia ou fechamen-
to de unidades da empresa; valores envolvidos na terceirizao de processos e ser-
vios; investimentos visando melhora de desempenho da cadeia produtiva (forne-
cedores, distribuidores etc.); desempenho da empresa no cumprimento de contra-
tos com fornecedores.
10.2. Indicadores de desempenho social
I. Pblico Interno
1. Dilogo e Participao
1.1. Relao com sindicatos
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica de relacionamento e negociaes com as entidades sindicais
visando solucionar demandas dos trabalhadores e consolidar a prtica de interlo-
cuo transparente com essas entidades, em torno de objetivos compartilhados.
Conquistas obtidas.
Desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Nmero de greves (2004, 2005 e 2006).
1.2. Gesto participativa
Aspectos qualitativos
Descrio de poltica de gesto participativa que incentive o envolvimento dos
empregados na soluo dos problemas e desafios da empresa.
Conquistas obtidas.
Desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Nmero de inovaes/melhorias implantadas a partir de sugestes de empregados
(2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Nmero de representantes dos empregados que participam de comits de gesto
ou nas decises estratgicas (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
2. Respeito ao Indivduo
2.1. Compromisso com os direitos das crianas
Aspectos qualitativos
Descrio de polticas e programas que visem garantir os direitos das crianas, sua
sobrevivncia, desenvolvimento, proteo e participao.
Descrio de polticas de no-contratao e combate mo-de-obra infantil na
empresa e na cadeia produtiva.
Descrio de programas de contratao de aprendizes.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Quantidade de autuaes que a empresa recebeu do Ministrio do Trabalho e
Emprego com relao ao uso de mo-de-obra infantil (2004, 2005, 2006 e meta
2007).
Nmero de menores aprendizes (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
24
2.2. Trabalho forado ou anlogo ao escravo
Aspectos qualitativos
Descrio de polticas de no-contratao e combate ao trabalho anlogo ao escra-
vo na empresa e na cadeia produtiva.
Descrio de projetos articulados, isoladamente ou em conjunto com o governo ou
outras organizaes, programas e atividades que visem erradicar o trabalho fora-
do de forma geral.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Quantidade de autuaes que a empresa recebeu do Ministrio do Trabalho e
Emprego com relao ao uso de trabalho forado (ou anlogo ao escravo) (2004,
2005, 2006 e meta 2007).
2.3. Valorizao da diversidade e promoo da eqidade racial e de gnero
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica e dos mecanismos formais existentes de valorizao da diver-
sidade e combate a todas as formas de discriminao negativa.
Descrio de projetos/programas para melhorar a oferta de profissionais qualifica-
dos provenientes de grupos usualmente discriminados no mercado de trabalho,
como negros (pretos e pardos), mulheres, indivduos com idade superior a 45 anos,
desempregados h mais de dois anos, portadores de deficincia fsica ou mental e
ex-detentos.
Descrio de programas de contratao, promoo e mobilidade interna com crit-
rios que contemplem a promoo da eqidade racial e a promoo da eqidade de
gnero.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
I. Perfil dos empregados (dados do ano corrente).
II. Perfil de salrios (salrio mdio no ano corrente).
3. Trabalho Decente
3.1. Poltica de remunerao, benefcios e carreira
Aspectos qualitativos
Descrio das polticas de carreira e das aes de estmulo aos empregados por
meio de remunerao e benefcios.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Diviso do menor salrio da empresa pelo salrio mnimo vigente (2004, 2005, 2006
e meta 2007).
25
26
3.2. Cuidados com sade, segurana e condies de trabalho
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica empresarial na busca por padres internacionais de cuidados
com sade, segurana e condies de trabalho, incluindo certificaes e uso de fer-
ramentas como SA8000, OHSAS etc.
Descrio de programas que visem o equilbrio social e emocional dos empregados,
inclusive terceirizados, tais como: programa especfico para a sade da mulher,
poltica de privacidade de informaes sensveis sob responsabilidade da rea de
recursos humanos, processos formais de combate ao assdio moral e ao assdio
sexual, combate ao estresse, compensao de horas extras inclusive para cargos
executivos etc.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Mdia de horas extras por empregado/ano (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Mdia de acidentes de trabalho por empregado/ano (2004, 2005, 2006 e meta
2007).
ndice de absentesmo (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual dos acidentes que resultaram em afastamento temporrio de emprega-
dos e/ou de prestadores de servio (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual dos acidentes que resultaram em mutilao ou outros danos integri-
dade fsica de empregados e/ou de prestadores de servio, com afastamento per-
manente do cargo, incluindo LER (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual dos acidentes que resultaram em morte de empregados e/ou de presta-
dores de servio (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
3.3. Compromisso com o desenvolvimento profissional e a empregabilidade
Aspectos qualitativos
Descrio de polticas e programas de investimentos em capacitao e desenvolvi-
mento profissional dos empregados e fortalecimento da empregabilidade.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano (2004,
2005, 2006 e meta 2007).
Percentual do faturamento bruto gasto em desenvolvimento profissional e educa-
o (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual de estagirios na fora de trabalho (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Nmero de analfabetos na fora de trabalho (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual de mulheres analfabetas na fora de trabalho (2004, 2005, 2006 e meta
2007).
Percentual de mulheres com Ensino Fundamental (1 a 4 srie) na fora de traba-
lho (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual de mulheres com Ensino Fundamental (5 a 8 srie) na fora de traba-
lho (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
27
Percentual de mulheres com Ensino Mdio na fora de trabalho (2004, 2005, 2006
e meta 2007).
Percentual de mulheres com Ensino Superior completo na fora de trabalho (2004,
2005, 2006 e meta 2007).
Percentual de homens analfabetos na fora de trabalho (2004, 2005, 2006 e meta
2007).
Percentual de homens com Ensino Fundamental (1 a 4 srie) na fora de trabalho
(2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual de homens com Ensino Fundamental (5 a 8 srie) na fora de trabalho
(2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual de homens com Ensino Mdio na fora de trabalho (2004, 2005, 2006 e
meta 2007).
Percentual de homens com Ensino Superior completo na fora de trabalho (2004,
2005, 2006 e meta 2007).
3.4. Relaes com trabalhadores terceirizados
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica de relacionamento com trabalhadores terceirizados.
Descrio das polticas e procedimentos de exigncia para que os trabalhadores
terceirizados tenham condies semelhantes s de seus prprios empregados.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Total de empregados (mulheres e homens) terceirizados (2004, 2005 e 2006).
Percentual de empregados terceirizados em relao ao total da fora de trabalho
(2004, 2005 e 2006).
Do universo de trabalhadores terceirizados
Percentual de mulheres em relao ao total de trabalhadores terceirizados (2004,
2005 e 2006).
Percentual de mulheres negras (pretas e pardas) em relao ao total de trabalha-
dores terceirizados (2004, 2005 e 2006).
Percentual de homens negros (pretos e pardos) em relao ao total de trabalhado-
res terceirizados (2004, 2005 e 2006).
Percentual de pessoas com deficincia (2004, 2005 e 2006).
Percentual de pessoas acima de 45 anos (2004, 2005 e 2006).
Nesse universo de trabalhadores terceirizados
Salrio mdio mensal de mulheres brancas em reais (2004, 2005 e 2006).
Salrio mdio mensal de mulheres negras em reais (2004, 2005 e 2006).
Salrio mdio mensal de homens brancos em reais (2004, 2005 e 2006).
Salrio mdio mensal de homens negros em reais (2004, 2005 e 2006).
3.5. Comportamento frente a demisses
Aspectos qualitativos
Descrio de poltica/critrios de demisso que sustentam as decises quando da
necessidade de reduo de pessoal, tais como transparncia no processo, avaliao
28
socioeconmica para definio de prioridades, financiamento para recapacitao e
recolocao, manuteno de benefcios etc.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Nmero de empregados no final do perodo (2004, 2005 e 2006).
Total do passivo trabalhista no fim do perodo (2004, 2005 e 2006).
Total de processos trabalhistas em aberto no fim do perodo (2004, 2005 e 2006).
Nmero total de demisses no perodo (2004, 2005 e 2006).
Nmero total de admisses no perodo (2004, 2005 e 2006).
Percentual de demitidos acima de 45 anos de idade em relao ao nmero total de
demitidos (2004, 2005 e 2006).
3.6. Preparao para aposentadoria
Aspectos qualitativos
Descrio de programa formal de preparao para a aposentadoria, por meio do
qual oferece oportunidades de aproveitamento da capacidade de trabalho dos apo-
sentados e previdncia privada.
Descrio de programas de orientao e aconselhamento (coletiva e individual) para
aposentadoria, discutindo aspectos psicolgicos e de planejamento financeiro.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Nmero de beneficiados pelo programa de preparao para aposentadoria (2004,
2005 e 2006).
Nmero de lideranas e chefias treinadas quanto questo do impacto emocional
da aposentadoria e importncia da preparao do empregado (2004, 2005 e 2006).
II. Fornecedores
1. Seleo, Avaliao e Parceria com Fornecedores
1.1. Critrios de seleo e avaliao de fornecedores
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica e dos critrios utilizados na escolha de seus fornecedores, tais
como exigncias por padres de conduta nas relaes com os trabalhadores ou com
o meio ambiente que contribuam com o desenvolvimento sustentvel do planeta.
Descrio da poltica de disseminao de seus valores pela cadeia de fornecedores
e empresas parceiras.
Descrio da poltica de incentivo de seus fornecedores e parceiros a aderir aos
compromissos que a empresa adota perante a sociedade.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Total de fornecedores (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Nmero de fornecedores por porte (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Treinamentos, cursos, palestras ou reunies sobre prticas de responsabilidade
social oferecidas aos fornecedores (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Nmero de fornecedores que receberam visitas de inspeo de prticas de respon-
sabilidade social (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Total pago por bens, materiais e servios adquiridos no perodo (2004, 2005, 2006
e meta 2007).
1.2. Apoio ao desenvolvimento de fornecedores
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica de auxlio no desenvolvimento de micro e pequenas empre-
sas, priorizando-as na escolha de seus fornecedores e auxiliando-as a desenvolver
seus processos produtivos e de gesto.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Nmero de capacitaes oferecidas aos fonecedores (pequenas e microempresas)
(2004, 2005, 2006 e meta 2007).
III. Consumidores e Clientes
1. Dimenso Social do Consumo
1.1. Poltica de comunicao comercial
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica de comunicao comercial e seu alinhamento com os valores
e princpios da empresa.
Descrio de polticas especficas de comunicao voltadas ao pblico infanto-
juvenil.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Em relao a violaes do Cdigo de Defesa do Consumidor (2004, 2005, 2006 e meta
2007):
Quantidade de processos administrativos (Procon, Ipem, Vigilncia Sanitria).
Quantidade de processos judiciais (cveis e criminais) recebidos.
Outros indicadores sugeridos
Cuidados com informaes contidas em rtulos, embalagens, bulas e outros mate-
riais de comunicao.
Iniciativas de transformao da poltica de marketing da empresa em um canal
aberto de comunicao e educao dos consumidores/clientes.
Situaes envolvendo o Cdigo de Defesa do Consumidor.
1.2. Excelncia do atendimento
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica de relacionamento com clientes e consumidores.
29
30
Descrio da poltica de atendimento a clientes e consumidores.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Vendas lquidas (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Total de consumidores ou clientes (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Total de ligaes atendidas pelo SAC (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual de reclamaes em relao ao total de ligaes atendidas pelo SAC
(2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual de reclamaes no atendidas pelo SAC (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Tempo mdio de espera no telefone do SAC at o incio do atendimento (em minu-
tos) (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Quantidade de inovaes implantadas em razo da interferncia do ouvidor e/ou
do servio de atendimento ao consumidor/cliente (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Outros indicadores sugeridos
Iniciativas junto a fornecedores, distribuidores e assistncia tcnica, visando criar
uma cultura de respeito e valorizao dos consumidores.
Programas de treinamento contnuo para profissionais de atendimento.
Sistemas internos de resposta e atuao na ocorrncia de danos para consumido-
res/clientes.
1.3. Conhecimento e gerenciamento dos danos potenciais dos produtos e servios
Aspectos qualitativos
Descrio dos processos de gerenciamento dos danos potenciais dos produtos e ser-
vios.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Nmero de processos sofridos por no-cumprimento de regulamentao relaciona-
dos sade e segurana do consumidor/cliente (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Nmero de produtos retirados do mercado por presso de clientes/consumidores ou
rgos de defesa (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Nmero de produtos/servios proibidos em outros pases e ainda comercializados
no Brasil (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Nmero de melhorias implementadas com o objetivo de oferecer produtos e servi-
os mais seguros (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Outros indicadores sugeridos
Programas de gerenciamento da privacidade do cliente.
Cuidados no aperfeioamento contnuo de produtos e servios visando eficincia
na utilizao de matrias-primas, segurana no uso e descarte adequado.
31
IV. Comunidade
1. Relaes com a Comunidade Local
1.1. Gerenciamento do impacto na comunidade de entorno e relacionamento com orga-
nizaes locais
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica de relacionamento com a comunidade.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Nmero de reclamaes da comunidade de entorno por impactos causados pelas
atividades da empresa (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Nmero de melhorias implantadas nos processos da empresa a partir das reclama-
es da comunidade (2004, 2005, 2006 e meta 2007)
2. Ao Social
2.1. Envolvimento e financiamento da ao social
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica e estrutura de governana e financiamento da ao social da
empresa.
Descrio da estratgia para valorizao e qualificao de projetos sociais benefi-
ciados pela empresa.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Percentual do faturamento bruto destinado ao social (no incluir obrigaes
legais, tributos, nem benefcios vinculados condio de empregados da empresa
(2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Do total destinado ao social, percentual correspondente doao em produtos
(2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Do total destinado ao social, percentual correspondente a doaes em espcie
(2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Do total destinado ao social, percentual correspondente a investimentos em
projeto social prprio (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Do total destinado ao social, percentual correspondente publicidade (2004,
2005, 2006 e meta 2007).
Percentual de empregados que realizam trabalhos voluntrios na comunidade
externa empresa (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horrio normal de trabalho) pela
empresa para trabalho voluntrio de funcionrios (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Outros indicadores sugeridos
Mecanismos de incluso das aes sociais no planejamento estratgico da empresa.
Participao junto a outras empresas na discusso de problemas comunitrios e no
encaminhamento de solues.
Mecanismos de avaliao do impacto social de seus investimentos e projetos sociais
com feedback ou participao de beneficirios.
32
V . Governo e Sociedade
1. Transparncia Poltica
1.1. Contribuies para campanhas polticas
Descrio da poltica e dos procedimentos para a doao para partidos polticos.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
1.2. Prticas anticorrupo e antipropina
Descrio da poltica de combate corrupo e propina.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
2. Liderana Social
2.1. Liderana e influncia social
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica de participao em associaes, sindicatos e fruns empresa-
riais, impulsionando a elaborao conjunta de propostas de interesse pblico e
carter social.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
2.2. Participao em projetos sociais governamentais
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica de participao em projetos e aes governamentais e inicia-
tivas voltadas para o aperfeioamento de polticas pblicas na rea social.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
3. Relaes Transparentes com a Sociedade
3.1. Relaes com a concorrncia
Aspectos qualitativos
Descrio das polticas de relacionamento com a concorrncia (ou organizaes do
mesmo propsito), com apresentao das respectivas aes de preveno e comba-
te a prticas de concorrncia desleal.
Descrio das regras dessas polticas que tratem do posicionamento da empresa em
relao s seguintes questes: pirataria, sonegao fiscal, contrabando, adultera-
o de produtos e marcas.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
VI. Indicadores de Desempenho Ambiental
1. Responsabilidade Frente s Geraes Futuras
1.1. Comprometimento da empresa com a melhoria da qualidade ambiental
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica/processos para desenvolvimento de projetos e investimentos
33
visando a sustentabilidade ambiental do negcio da empresa e aes compensat-
rias pelo uso de recursos naturais e pelo impacto causado por suas atividades.
Descrio de programa de pesquisa e desenvolvimento voltado para o uso de fon-
tes de energia renovvel.
Descrio da poltica de atuao em reas de preservao ambiental.
Participao em comits/conselhos locais ou regionais para discusso da questo
ambiental com o governo e com a comunidade.
Protocolo de Quioto: processos e resultados alcanados quanto aos volumes de
gases do efeito estufa emitidos na atmosfera, tais como CO
2
e metano.
Protocolo de Montreal (sobre a destruio da camada de oznio): processos e resul-
tados alcanados no sentido de reduzir os volumes emitidos na atmosfera de gases
nocivos camada de oznio, como o CFC.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Total investido em programas e projetos de melhoria ambiental (em reais) (2004,
2005, 2006 e meta 2007).
Percentual do faturamento bruto gasto em programas e projetos de melhoria
ambiental (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
1.2. Educao e conscientizao ambiental
Aspectos qualitativos
Descrio de campanhas, projetos e programas educativos voltados para seus
empregados, para a comunidade e para pblicos mais amplos e envolvimento em
iniciativas de fortalecimento da educao ambiental no mbito da sociedade como
um todo.
Descrio de campanhas de conscientizao ambiental, que deve ser acompanha-
da pela disseminao dos conhecimentos e intenes de proteo e preveno
ambiental para toda a empresa, a cadeia produtiva e a comunidade.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Nmero de empregados treinados nos programas de educao ambiental (2004,
2005, 2006 e meta 2007).
Nmero de campanhas realizadas para fortalecimento da educao ambiental na
sociedade (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual do faturamento bruto investido em iniciativas de educao ambiental.
2. Gerenciamento do Impacto Ambiental
2.1. Gerenciamento do impacto no meio ambiente e do ciclo de vida de produtos e servios
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica de relacionamento com os rgos de fiscalizao, com vistas
melhoria do sistema de proteo ambiental.
Descrio da poltica que fundamenta o controle no processo produtivo com o
objetivo de prever, minimizar ou eliminar os potenciais agentes poluidores do ar, da
gua e do solo. So aspectos importantes o desenvolvimento e a utilizao de insu-
34
mos, produtos e embalagens reciclveis ou biodegradveis e a reduo da poluio
gerada. No caso desta ltima, tambm se inclui na avaliao a atitude da empresa
na reciclagem dos compostos e refugos originados em suas operaes.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Quantidade mdia de incidentes, autuaes e/ou multas por violao das normas
de proteo ambiental de baixa, mdia e alta gravidade (2004, 2005, 2006 e meta
2007).
Nmero de horas de treinamento por ano para situaes de emergncia ambiental
(2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Nmero de autuaes e/ou multas ambientais (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual do faturamento bruto investido em estudos da cadeia produtiva de pro-
dutos ou servios (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Melhorias implantadas nos processos operacionais existentes com o objetivo de
prever, minimizar ou eliminar os potenciais agentes poluidores do ar, da gua e do
solo (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Quantidade total de resduos destinados adequadamente (pilhas, baterias, solven-
tes, metais pesados, embalagens de agrotxicos, leos) (2004, 2005, 2006 e meta
2007).
2.2. Sustentabilidade da economia florestal
Aspectos qualitativos
Descrio das polticas e programas de verificao da origem e da cadeia de pro-
duo de insumos madeireiros e florestais utilizados em sua operao diria e/ou
processo produtivo.
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Total de visitas realizadas para monitoramento da origem dos insumos (2004, 2005,
2006 e meta 2007).
Quantidade de insumos utilizados na operao diria ou no processo produtivo
com origem verificada (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Quantidade de insumos utilizados na produo diria ou no processo produtivo
com cadeia produtiva certificada (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
2.3. Minimizao de entradas e sadas de materiais na empresa
Aspectos qualitativos
Descrio da poltica de atuao ambientalmente responsvel da empresa com foco
no cuidado com as entradas e sadas de materiais de seu processo produtivo. Os
principais parmetros de entradas, comuns a todas as empresas, so a utilizao de
energia, de gua e de insumos necessrios para a produo/prestao de servios.
A reduo do consumo de energia, gua e insumos leva conseqente reduo do
impacto ambiental necessrio para obt-los. Entre as principais sadas do processo
produtivo esto as mercadorias, suas embalagens e os materiais no utilizados,
convertidos em potenciais agentes poluidores do ar, da gua e do solo.
35
Descrio das conquistas obtidas.
Descrio dos desafios para o prximo perodo.
Indicadores quantitativos
Total investido em programas de melhoria ambiental (em reais) (2004, 2005, 2006
e meta 2007).
Percentual do faturamento bruto gasto em programas e projetos de melhoria
ambiental (em reais) (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Percentual do faturamento bruto gasto em programas de eficincia energtica (em
reais) (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Consumo anual de energia (em kWh) (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Consumo anual de combustveis fsseis: gasolina/diesel (em litros), leo combust-
vel (em toneladas), gs GLP/GN (em m
3
) (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Consumo anual de gua (em m
3
) (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Volume mdio anual de CO
2
e outros gases do efeito estufa emitidos na atmosfera
(em toneladas) (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
Quantidade anual (em toneladas) de resduos slidos gerados (lixo, dejetos, entulho
etc.) (2004, 2005, 2006 e meta 2007).
PARTE 4 ANEXOS
11. Demonstrativo do Balano Social modelo Ibase
12. Iniciativas de Interesse da Sociedade Projetos Sociais
13. Notas Gerais
Mais informaes: consulte www.ethos.org.br
36
Anexo III
Estrutura bsica de balano social proposta pela Global Reporting Initative (GRI 3)
Perfil
1. Estratgia e Anlise
1.1. Declarao do detentor do cargo com maior poder de deciso na organizao (como diretor-
presidente, presidente do conselho de administrao ou cargo equivalente) sobre a relevn-
cia da sustentabilidade para a organizao e sua estratgia.
1.2. Descrio dos principais impactos, riscos e oportunidades.
2. Perfil Organizacional
2.1. Nome da organizao.
2.2. Principais marcas, produtos e/ou servios.
2.3. Estrutura operacional da organizao, incluindo principais divises, unidades operacionais,
subsidirias e joint ventures.
2.4. Localizao da sede da organizao.
2.5. Nmero de pases em que a organizao opera e nome dos pases em que suas principais ope-
raes esto localizadas ou so especialmente relevantes para as questes de sustentabilida-
de cobertas pelo relatrio.
2.6. Tipo e natureza jurdica da propriedade.
2.7. Mercados atendidos (incluindo discriminao geogrfica, setores atendidos e tipos de clien-
tes/beneficirios).
2.8. Porte da organizao, incluindo: nmero de empregados; vendas lquidas (para organizaes
do setor privado) ou receita lquida (para organizaes do setor pblico); capitalizao total
discriminada em termos de dvida e patrimnio lquido (para organizaes do setor privado);
quantidade de produtos ou servios oferecidos.
2.9. Principais mudanas durante o perodo coberto pelo relatrio referentes a porte, estrutura ou
participao acionria, incluindo localizao ou mudanas nas operaes, inclusive abertura,
fechamento e expanso de unidades operacionais; mudanas na estrutura do capital social e
outra formao de capital, manuteno ou alterao nas operaes (para organizaes do
setor privado).
2.10. Prmios recebidos no perodo coberto pelo relatrio.
3. Parmetros para o Relatrio
Perfil do relatrio
3.1. Perodo coberto pelo relatrio (como ano contbil/civil) para as informaes apresentadas.
3.2. Data do relatrio anterior mais recente (se houver).
3.3. Ciclo de emisso de relatrios (anual, bienal etc.).
3.4. Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatrio ou seu contedo.
Escopo e limite do relatrio
3.5. Processo para a definio do contedo do relatrio, incluindo determinao da materialida-
de, priorizao de temas dentro do relatrio, identificao de quais stakeholders a organiza-
o espera que usem o relatrio.
3.6. Limite do relatrio (como pases, divises, subsidirias, instalaes arrendadas, joint ventures,
fornecedores).
3.7. Declarao sobre quaisquer limitaes especficas quanto ao escopo ou ao limite do relatrio.
3.8. Base para a elaborao do relatrio no que se refere a joint ventures, subsidirias, instalaes
arrendadas, operaes terceirizadas e outras organizaes que possam afetar significativa-
mente a comparabilidade entre perodos e/ou entre organizaes.
3.9. Tcnicas de medio de dados e as bases de clculos, incluindo hipteses e tcnicas, que sus-
tentam as estimativas aplicadas compilao dos indicadores e outras informaes do rela-
trio.
3.10. Explicao das conseqncias de quaisquer reformulaes de informaes fornecidas em rela-
trios anteriores e as razes para tais reformulaes (como fuses ou aquisies, mudana no
perodo ou ano-base, na natureza do negcio, em mtodos de medio).
3.11. Mudanas significativas em comparao com anos anteriores no que se refere a escopo, limi-
te ou mtodos de medio aplicados no relatrio.
Sumrio de contedo da GRI
3.12. Tabela que identifica a localizao das informaes no relatrio.
Verificao
3.13. Poltica e prtica atual relativa busca de verificao externa para o relatrio. Se a verifica-
o no for includa no relatrio de sustentabilidade, preciso explicar o escopo e a base de
qualquer verificao externa fornecida, bem como a relao entre a organizao relatora e
o(s) auditor(es).
4. Governana, Compromissos e Engajamento
Governana
4.1. Estrutura de governana da organizao, incluindo comits sob o mais alto rgo de gover-
nana responsvel por tarefas especficas, tais como estabelecimento de estratgia ou super-
viso da organizao.
4.2. Indicao caso o presidente do mais alto rgo de governana tambm seja um diretor exe-
cutivo (e, se for o caso, suas funes dentro da administrao da organizao e as razes para
tal composio).
4.3. Para organizaes com uma estrutura de administrao unitria, declarao do nmero de
membros independentes ou no-executivos do mais alto rgo de governana.
37
4.4. Mecanismos para que acionistas e empregados faam recomendaes ou dem orientaes
ao mais alto rgo de governana.
4.5. Relao entre remunerao para membros do mais alto rgo de governana, diretoria exe-
cutiva e demais executivos (incluindo acordos rescisrios) e o desempenho da organizao
(incluindo desempenho social e ambiental).
4.6. Processos em vigor no mais alto rgo de governana para assegurar que conflitos de inte-
resse sejam evitados.
4.7. Processo para determinao das qualificaes e conhecimento dos membros do mais alto
rgo de governana para definir a estratgia da organizao para questes relacionadas a
temas econmicos, ambientais e sociais.
4.8. Declaraes de misso e valores, cdigos de conduta e princpios internos relevantes para o
desempenho econmico, ambiental e social, assim como o estgio de sua implementao.
4.9. Procedimentos do mais alto rgo de governana para supervisionar a identificao e gesto
por parte da organizao do desempenho econmico, ambiental e social, incluindo riscos e
oportunidades relevantes, assim como a adeso ou conformidade com normas acordadas
internacionalmente, cdigos de conduta e princpios.
4.10. Processos para a auto-avaliao do desempenho do mais alto rgo de governana, especial-
mente com respeito ao desempenho econmico, ambiental e social.
Compromissos com iniciativas externas
4.11. Explicao de se e como a organizao aplica o princpio da precauo.
4.12. Cartas, princpios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente, de carter econmico,
ambiental e social que a organizao subscreve ou endossa.
4.13. Participao em associaes (como federaes de indstrias) e/ou organismos nacio-
nais/internacionais de defesa em que a organizao: possui assento em grupos responsveis
pela governana corporativa; integra projetos ou comits; contribui com recursos de monta
alm da taxa bsica como organizao associada; considera estratgica sua atuao como
associada.
Engajamento dos stakeholders
4.14. Relao de grupos de stakeholders engajados pela organizao, como: comunidades, socie-
dade civil, clientes, acionistas e provedores de capital, fornecedores, empregados, outros tra-
balhadores e seus sindicatos.
4.15. Base para a identificao e seleo de stakeholders com os quais se engajar.
4.16. Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a freqncia do engajamento
por tipo e por grupos de stakeholders.
4.17. Principais temas e preocupaes que foram levantados por meio do engajamento dos stake-
holders e que medidas a organizao tem adotado para trat-los.
5. Forma de Gesto e Indicadores de Desempenho
A seo referente aos indicadores de desempenho de sustentabilidade est organizada nas catego-
rias econmica, ambiental e social. Os indicadores sociais so subdivididos nas seguintes catego-
rias: prticas trabalhistas, direitos humanos, sociedade e responsabilidade pelo produto. Cada cate-
goria inclui informaes sobre a forma de gesto e um conjunto correspondente de indicadores de
desempenho essenciais e adicionais.
38
Desempenho econmico
Informaes sobre a forma de gesto
Objetivos e desempenho
Poltica
Outras informaes contextuais
Indicadores de desempenho econmico
Aspectos
Desempenho econmico
Presena no mercado
Impactos econmicos indiretos
Desempenho ambiental
Informaes sobre a forma de gesto
Objetivos e desempenho
Poltica
Responsabilidade organizacional
Treinamento e conscientizao
Monitoramento e acompanhamento
Outras informaes contextuais
Indicadores de desempenho ambiental
Aspectos
Materiais
Energia
gua
Biodiversidade
Emisses, efluentes e resduos
Produtos e servios
Conformidade
Transporte
Geral
Desempenho social
Prticas trabalhistas e trabalho decente
Informaes sobre a forma de gesto
Objetivos e desempenho
Poltica
Responsabilidade organizacional
Treinamento e conscientizao
Monitoramento e acompanhamento
Outras informaes contextuais
39
Indicadores de desempenho referentes a prticas trabalhistas e trabalho decente
Aspectos
Emprego
Relaes entre os trabalhadores e a governana
Sade e segurana no trabalho
Treinamento e educao
Diversidade e igualdade de oportunidades
Direitos humanos
Informaes sobre a forma de gesto
Objetivos e desempenho
Poltica
Responsabilidade organizacional
Treinamento e conscientizao
Monitoramento e acompanhamento
Outras informaes contextuais
Indicadores de desempenho referentes a direitos humanos
Aspectos
Prticas de investimento e de processos de compra
No-discriminao
Liberdade de associao e negociao coletiva
Trabalho infantil
Trabalho forado ou anlogo ao escravo
Prticas de segurana
Direitos indgenas
Sociedade
Informaes sobre a forma de gesto
Objetivos e desempenho
Poltica
Responsabilidade organizacional
Treinamento e conscientizao
Monitoramento e acompanhamento
Outras informaes contextuais
Indicadores de desempenho referentes sociedade
Aspectos
Comunidade
Corrupo
Polticas pblicas
Concorrncia desleal
Conformidade
Responsabilidade pelo produto
Informaes sobre a forma de gesto
40
Objetivos e desempenho
Poltica
Responsabilidade organizacional
Treinamento e conscientizao
Monitoramento e acompanhamento
Outras informaes contextuais
Indicadores de desempenho referentes responsabilidade pelo produto
Aspectos
Sade e segurana do cliente
Rotulagem de produtos e servios
Comunicaes de marketing
Conformidade
Compliance
O documento Diretrizes para Relatrio de Sustentabilidade GRI G3 pode ser acessado no site
www.ethos.org.br, na seo Publicaes Ethos/Guias.
41
A
Associao dos Analistas e Profissionais de Investimento do
Mercado de Capitais (Apimec)
www.apimec.com.br
Associao Brasileira de Comunicao Empresarial (Aberje)
www.aberje.com.br
Accin Empresarial
www.accionempresarial.cl
B
Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social
(BNDES)
www.bndes.gov.br/conhecimento/relato/social02.pdf
Business Impact
www.business-impact.org
Business for Social Responsibility (BSR)
www.bsr.org
C
Centro de Estudos de tica nas Organizaes (Cene)
www.fgvsp.br/cene
Center for Ethics and the Professions
www.ethics.harvard.edu
Coalition for Environmentally Responsible Economies
(Ceres)
www.ceres.org
Conference Board
www.conference-board.org
Corporate Social Responsibility in Europe (CSR Europe)
www.csreurope.org
Corporate Social Responsibility Forum (CSR)
www.csrforum.com
Council for Ethics in Economics (CEE)
www.businessethics.org
D
Dow Jones Sustainability Indexes
www.sustainability-indexes.com
E
Empresa
www.empresa.org
Ethics and Compliance Officer Association (Ecoa)
www.theecoa.org
Ethics Resource Center
www.ethics.org
F
Families and Work Institute
www.familiesandwork.org
Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e
Social (Fides)
www.fides.org.br
Fundao Instituto de Pesquisas Econmicas (Fipe)
www.fipe.com.br
Fundao Sistema Estadual de Anlise de Dados (Seade)
www.seade.gov.br
Fundo das Naes Unidas para a Infncia (Unicef)
www.unicef.org
G
Greenbiz.com
www.greenbiz.com
Global Compact
www.unglobalcompact.org
Global Ethics
www.globalethics.org
Global Reporting Initiative (GRI)
www.globalreporting.org
Grupo de Institutos Fundaes e Empresas (Gife)
www.gife.org.br
I
Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (Ibase)
www.ibase.org.br
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE)
www.ibge.gov.br
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
www.ethos.org.br
Instituto Brasileiro de Governana Corporativa (IBGC)
www.ibgc.org.br
Institute of Social & Ethical AccountAbility
www.accountability.org.uk
Interfaith Center on Corporate Responsibility (ICCR)
www.iccr.org/
Investor Responsibility Research Center
www.irrc.org
O
Observatrio Social
www.observatoriosocial.org.br
Organizao Internacional do Trabalho (OIT)
www.ilo.org
P
Prmio Balano Social
www.premiobalancosocial.org.br
The Prince of Wales Business Leaders Forum
www.pwblf.org
Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento
(Pnud)
www.undp.org
S
Social Accountability International
www.cepaa.org
T
The Stakeholder Alliance
www.stakeholderalliance.org
42
Fontes
Realizao
Patrocnio
Apoio

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