Qu evaluar en un discurso?

Un buen discurso debera poder satisfacer las necesidades del pblico en tres mbitos: impresin
general (percepcin), contenido (fondo) y puesta en escena (forma).
Impresin general sobre el discurso
Mensaje: Cul fue el mensaje principal? Qued lo suficientemente claro? Uno de los puntos de
partida al escribir un discurso es tener una idea muy clara del mensaje general que se
quiere transmitir. Mientras ms claro lo tiene quien confecciona el guin, ms claro lo tendr
el pblico.
Objetivo: Qued claro el objetivo? Fue conseguido? Otro de los puntos a tener en cuenta
antes de redactar es saber lo que se quiere lograr con la charla informar, persuadir/motivar
o entretener. Esto sabido, tambin es importante aclarar qu querramos que el pblico
hiciera, pensara o sintiera inmediatamente terminado el discurso. Slo tras tener claros,
mensaje y objetivo, podemos comenzar a redactar.
Reaccin del pblico: Cul ha sido su reaccin? Ha sido favorable o desfavorable? Logr en
ellos un deseo de ser o hacer algo distinto? El pblico es lo primero, por lo que la reaccin
que obtengamos de ellos determinar el xito o fracaso de la ponencia.
La impresin general es probablemente el pilar ms importante en la evaluacin de un discurso ya
que, incluso sin ser capaces de comentar de manera entendida sobre el contenido o la puesta en
escena, todos tenemos la capacidad de dar una opinin sobre lo que nos ha parecido lo escuchado.
Por supuesto, una percepcin favorable supondr (casi siempre) que tanto el contenido como la
puesta en escena han satisfecho las expectativas (mnimas) de la audiencia.
El contenido del discurso
Estructura: Hubo una clara delimitacin entre introduccin, cuerpo y conclusin? Fue lgica y
fcil de seguir? Una lnea argumental sencilla, basada en unos pocos puntos, permitir que
el pblico se mantenga atento y saque el mayor provecho a lo que decimos.
Introduccin: Fue capaz de despertar la atencin del pblico con las primeras palabras
dejndolo con ganas de escuchar el resto y marcando la lnea por la cual pretenda seguir?
Es recomendable comenzar con impacto: una pregunta, una cita, una declaracin
controvertida, una palabra potente Esto asegurar que todos deseen seguir escuchando.
Dejemos el buenos das, mi nombre es X y estoy muy agradecido de para un prrafo
posterior.
Cuerpo: Fue al grano y evit irse por las ramas? Fueron claras, relevantes e interesantes las
ideas expuestas? Aportaron dichas ideas al mensaje principal y al objetivo del discurso?
Estuvieron apoyadas dichas ideas de ejemplos e historias? Un cuerpo de discurso efectivo
requiere de mucha edicin en la fase de preparacin. Hay que deshacerse de todo lo
irrelevante para evitar que nos vayamos por las ramas.
Conclusin: Hubo una llamada a la accin (hacer, ser, sentir algo distinto)? Resumi las ideas
principales o reforz el mensaje principal? Termin de forma lo suficientemente memorable
como para quedarse incrustado en las mentes de los oyentes? Nos quedamos
principalmente con lo ltimo que se nos dice. De ah la importancia de finalizar un discurso
resumiendo las ideas principales y llamando a la accin.
Lenguaje verbal: Hizo un uso correcto de las palabras y la gramtica? Emple figuras
retricas para aadir riqueza, fluidez e impacto al discurso? No me voy a meter con el nivel
de alfabetizacin de la gente, pero querra creer que alguien a quien se lo ofrece la
oportunidad de hablar frente a otros tiene un mnimo de conocimiento de la lengua y sabe
usarla de forma correcta. Aun as, es necesario adecuar la manera de hablar a cada ocasin
para evitar perder adeptos.
Lo que se dice viene estrechamente ligado a una preparacin en la cual se mezclan conocimiento,
investigacin, organizacin lgica de las ideas y capacidad de redaccin. Es importante no olvidar
que la simplicidad es fundamental (menos es ms) y que se nos recordar, sobre todo, por lo
primero y (especialmente) lo ltimo que digamos.
Puesta en escena del discurso
Voz: Fue la presentacin montona o modul el orador su voz en el transcurso de sta? En la
variedad est el gusto y, en el caso del orador, es especialmente necesaria para mantener
la atencin y despertar emociones. Idealmente, queremos sonar conversacionales y en las
conversaciones variamos el volumen, el ritmo, la cadencia de nuestra voz en funcin del
nfasis que queramos hacer en determinados puntos. La monotona aburre.
Pausas y muletillas: Se tom su tiempo entre idea e idea? Dio tiempo al pblico a reflexionar?
Hizo pausas silenciosas o us muletillas para entrelazar conceptos? Una pausa bien
colocada puede sumar en impacto, dejando a la gente en vilo o permitindole reflexionar.
Pero una pausa con un ehh, un pues o cualquier otra muletilla, impide lograr lo anterior y
adems hace que el orador pierda credibilidad hacindole parecer inseguro y poco
preparado.
Lenguaje del cuerpo: Us un lenguaje abierto o cerrado? Se desenvolvi con naturalidad?
ste es un tema que da para todo un artculo. La postura y la gesticulacin
(primordialmente) dirn mucho sobre el que habla. Sin saber cmo ni por qu, slo con ver
cmo se desenvuelve una persona, podemos hacernos un juicio considerablemente certero
sobre sta. Una postura firme y erguida transmitir autoridad. Una gesticulacin natural,
abierta y no desafiante, ganar amigos.
Sonrisa: Sonri o puso cara de pocos amigos? La sonrisa muestra amabilidad y gratitud. Es
fundamental para tener rapport con el pblico lo que es importante para caerle bien.
Contacto visual: Dirigi la mirada a los ojos del pblico? Sent como si me hablase a m
personalmente? Cuando hablamos uno a uno, molesta si no nos miran a los ojos. Un orador
que evita la mirada del pblico, genera desconfianza. Por cada concepto que se dice, es
deseable mirar a los ojos a una persona en concreto. Asimismo, hay que buscar mirar a
tantas personas como nos sea posible en el transcurso de la charla, cubriendo todas las
reas del patio de butacas.
Movimiento y uso del escenario: Us el escenario o se qued esttico? Sali de detrs del
atril o no? Emilio Dur es un crack. Incluso quedndose inmvil en una esquina del
escenario durante hora y meda (como lo vi hacer una vez en Palma), es capaz de conectar y
hacerse con la audiencia. Pero no somos Emilio Dur. Hay que moverse (aunque no de
manera errante), salir de detrs del atril, acercarnos a la gente Esto sumar en energa,
credibilidad y conexin.
Ayudas visuales: Us ayudas visuales o no? Fueron stas un complemento o un sustituto del
mensaje? Es otro tema que tambin da para mucho. Aqu entran los objetos y las
diapositivas. En ambos casos deben complementar el mensaje, sumar a la presentacin. Es
muy frecuente ver presentaciones en las que las diapositivas, ms que un complemento,
son el protagonista. El ponente las utiliza como chuleta para no perder el hilo. Seth Godin,
afamado blogger y gur del marketing, dice que una diapositiva no debe tener ms de seis
palabras. Si bien esto puede ser complicado de lograr, la tendencia debe ser siempre a usar
ms imagen y menos texto.
Indumentaria: Us una indumentaria adecuada para la ocasin o estuvo demasiado
formal/informal? Ante la duda, mejor pecar de formal, pero lo recomendable es conocer el
perfil de la audiencia y vestirse de manera un poco ms formal que sta.
S, el contenido es rey, dicen por ah, pero una puesta en escena mediocre no har nunca justicia a
un guin excelente.
Obtener feedback
Salvo que formemos parte de un club de oratoria, de debate o similar, o que impartamos cursos y
pongamos hojas de evaluacin a disposicin de los asistentes, no es habitual que podamos obtener
retroalimentacin sobre nuestras presentaciones. Una de las claves para obtener dicho feedback y,
en consecuencia, mejorar como oradores, es grabarnos. Al grabarnos, reproducir y analizar nuestros
vdeos, podemos determinar los puntos fuertes y dbiles de nuestros discursos y usar esta
informacin para mejorar en futuras ocasiones. Es un mtodo efectivo porque (1) evitamos la
engorrosa situacin de recibir una crtica por parte de otra persona y (2) no dependemos de los
dems para progresar.
Aun as, como tampoco es normal que estemos dando discurso a diario, una manera de adquirir
prctica en su evaluacin es evaluar los ajenos. Existen muchas oportunidades para ver discursos y
evaluarlos. Conferencias, presentaciones comerciales, discursos polticos, TED. Ver con ojo crtico
nos ensea a entender qu nos gusta y qu no, qu impacta, qu funciona En definitiva, nos
ayuda a tomar consciencia sobre qu es un buen discurso y, por consiguiente, a utilizar dichos
criterios para mejorar nuestras propias presentaciones.