LA COMPETITIVIDAD EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL

Diana Carolina Echeverri Sevilla

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Recibido: Marzo 15 de 2007 Aprobado: Abril 10 de 2007
RESUMEN
Este artculo habla acerca de los factores determinantes de la competitividad de
las empresas en el contexto empresarial. Basado en aspectos de orden terico,
se trata de realizar un anlisis acerca de los diferentes factores que existentes y
ayudan a determinar que tan competitivas pueden ser las empresas al enfrentar el
mundo de la globalizacin. El artculo ofrece una serie de elementos conceptuales
y tericos que determinan la importancia de la competitividad en el mundo
empresarial.
e realiza un enfoque acerca de algunos elementos claves que pueden contribuir
en el desarrollo constante de las empresas para el logro de la competitividad, con
el fin de enfrentar y adaptarse a los cambios que genera la globalizacin. Estos
factores determinan que tan competitivas pueden ser las empresas al enfrentarse
a mercados nacionales e internacionales.
!
Estudiante de d"cimo semestre de #dministracin de $egocios de la %niversidad de an Buenaventura,
seccional &edelln. 'urante ())* se desempe+ como auxiliar de investigacin en el proyecto denominado
,'escripcin de los factores determinantes de la competitividad de las empresas familiares antioque+as en el
contexto de la globalizacin- desarrollado por miembros del .rupo de investigacin /0%$E12, de la 3acultad
de 4iencias Empresariales de la %niversidad de an Buenaventura, &edelln y que actualmente est
calsificado en la categora B de 4olciencias. e presentan aqu algunos apuntes tericos y conclusiones a las
que se lleg en el proceso de investigacin. Esta fu" una investigacin financiada por la %B.
PALABRAS CLAVES:
4ompetitividad, 5roductividad, 4alidad total, 4adena de valor, 6enta7a competitiva.
ABSTRACT
8his paper describes the competitiveness factors in the entrepreneurial context.
Based mainly on theoretical elements, on this essay 0 try to analyze those aspects
usually used to determine the degree of competitiveness of any 9ind of
organization in the ne: global arena.
KEY WORDS
4ompetitiveness, 5roductivity, 8otal ;uality tandard, 4hain of value, 4ompetitive
advantage.
INTRODUCCIN
/a gerencia actual sabe que debe establecer adecuadamente las venta7as
competitivas en sus productos o servicios, de modo que le permitan no slo
mantenerse en los mercados conquistados, sino adems que le posibiliten el logro
de otros nuevos. <oy, ante la dinmica de una competencia muy agresiva, es
necesario saber diferenciar bien los productos y preocuparse por desarrollar esas
venta7as competitivas que permitan adentrarse en la comercializacin mundial en
la que se dan grandes oportunidades, pero tambi"n muchas amenazas.
#ctualmente la mayora de los estudios se+alan que la empresa para ser
competitiva, necesita establecer, desarrollar y perfeccionar sistemas propios de
5laneacin, 2rganizacin, 'ireccin y 4ontrol dirigidos a lograr altos niveles de
satisfaccin entre los individuos que en ella confluyen, cimentados en un eficaz
sistema de informacin interna y externa que le permita anticipar y profundizar en
los cambios que se vienen dando en su medio ambiente. =;u" demandan
nuestros usuarios>, =4mo estamos respondiendo nosotros y nuestra
competencia a las nuevas necesidades> Estas son algunas de las muchas
preguntas que la empresa deber ser capaz de contestar. 'e poco o nada servira
generar productos o servicios a un ba7o costo si no se toman en consideracin
estos aspectos.
/as empresas deben enfocarse en incluir en sus modelos administrativos
estrategias de productividad, calidad total, venta7as competitivas, cadena de valor
e innovacin, que est"n enfocadas al alcance diario de la competitividad. Estos
factores o estrategias ayudan a medir que tan competitiva puede ser una
organizacin o empresa frente a un mercado nacional e internacional. /as
empresas tienen que estar en constante cambio para enfrentar el mundo de la
globalizacin y determinar que tan competitiva o no pude ser en el mercado.
ACERCA DE LA COMPETITIVIDAD
El t"rmino competitividad, desde el punto de vista del anlisis empresarial y
socioeconmico, es importante ya que interviene positivamente en el crecimiento
econmico de un pas. 6isto de esta manera, se enfatiza en la definicin dada por
el profesor &ichael 5orter en este sentido, cuando afirma que? ,la competitividad
est determinada por la productividad, definida como el valor del producto
generado por una unidad de traba7o o de capital. /a productividad es funcin de la
calidad de los productos y de la eficiencia productiva-
(
.
El ob7etivo principal de la competitividad es crear venta7as comparativas que
permitan sostener y me7orar la posicin que tenga la empresa en el entorno
socioeconmico al que pertenezca y enfatizar en ellas en el momento de crear y
e7ecutar iniciativas de negocios. /a competitividad es parte importante en la toma
de decisiones gerenciales en la medida en que se relaciona con la eficiencia y
eficacia internas de la organizacin. 5oder reconocer a tiempo las venta7as
comparativas que posee la empresa, por e7emplo mediante el anlisis '23#
@'ebilidades, 2portunidades, 3ortalezas y #menazasA permite obtener me7ores
rendimientos en aquellos aspectos en que la empresa sea ms fuerte en
comparacin con sus competidores y corregir falencias que puedan afectar su
estabilidad en el corto o largo plazo dentro del mercado.
# la hora de analizar la competitividad empresarial, es conveniente tener en
cuenta tanto la interna como la externa. ,/a competitividad interna se refiere a la
capacidad de organizacin para lograr el mximo rendimiento de los recursos
disponibles, como personal, capital, materiales, ideas, y los procesos de
(
52B8EB, &ichael. /a competitividad, :::.gestiopolis.com
transformacin. /a competitividad externa est orientada a la elaboracin de los
logros de la organizacin en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece.
4omo el sistema de referencia o modelo es a7eno a la empresa, "sta debe
considerar variables exgenos, como el grado de innovacin, el dinamismo de la
industria, la estabilidad econmica, para estimar su competitividad a largo plazo-
C
.
/a competencia es el principal estimulante de la competitividad. Es la rivalizacin
entre las empresas la que lleva a "stas a modificar sus estrategias, redefinir sus
procesos e innovar. %n dise+o adecuado de planificacin estrat"gica en una
organizacin constituye la base para el cumplimiento de las metas y ob7etivos
propuestos. in embargo, algunas empresas con frecuencia confunden
posicionamiento con permanencia en el mercado, generndose un estancamiento,
debido a que sus esfuerzos no se enfocan en el aumento de la productividad o la
bDsqueda de alianzas estrat"gicas, sino en reestructuraciones laborales con el fin
de reducir los costos, manteniendo constante la tecnologa.
4omo lo expresa &ichael 5orter, ,la competitividad est determinada por la
productividad-
E
, es esta Dltima la que sustenta realmente la capacidad de
crecimiento de la empresa. /a productividad hace referencia a la facultad que
tienen las empresas de producir ms con los recursos que poseenF por e7emplo,
dada una cantidad fi7a de traba7o y de capital, como obtener una mayor
produccin de la que se obtena anteriormente con la misma cantidad de ambos
C
5E/#G2, 4armen &aria. <orizonte de la competitividad, :::.monografias.com
E
52B8EB, &ichael. /a competitividad, :::.gestiopolis.com
factores. 'esde el punto de vista microeconmico, la empresa que ofrezca un
precio menor al del mercado absorbera toda la demanda del bien, generando que
sus competidores se vean obligados a reducir el precioF y es en este momento
donde algunas empresas ante la incapacidad de ser ms productivas, incurriran
necesariamente en p"rdidas si ofrecieran al nuevo precio, por lo que algunas
preferiran cerrar. /a productividad aumenta la capacidad de respuesta de las
empresas ante cambios surgidos en el mercado.
%na empresa es competitiva en el mercado global cuando sus productos han sido
hechos pensando en el cliente, con la confiabilidad y duracin especificadas
garantizadas, y con un eficiente servicio de mantenimiento posventaF son aquellos
productos cuyos precios corresponden a la fran7a de mercado estimada, los que
tienen calidad certificada, los que entregan oportunamente, los que influyen
innovaciones fruto del conocimiento y la tecnologa y que son vendibles en el
mercado. ,#l hablar de competitividad debemos, entonces, referirnos a las
variables ligadas a los aspectos gerenciales y tecnolgicos del desempe+o de
cada empresa y a las variables de poltica econmica seguidas por cada pas-
H
.
/as primeras es decir, las que dependen intrnsicamente del mane7o interno de las
empresas, como la atencin a los clientes, las redes de comercializacin y
distribucin, la diferenciacin de los productos, la organizacin del traba7o y la
introduccin de nuevas tecnologas, refle7a la capacidad competitiva de la
empresa. /as segundas dependientes de la poltica econmica, son encargadas
H
. Bustamante y otros. /a competitividad? desafi para la 0ndustria en #m"rica /atina, mayo de !IIE. 5g.
(I.
de generar un entorno que permita aprovechar las venta7as del pas, tanto las
naturales como las construidas, otorgando la estabilidad a la inversin y
fomentando la adaptabilidad a las condiciones de la demanda, promoviendo las
exportaciones y la expansin de aquellos sectores y empresas con capacidad de
innovar y de competir en nichos exigentes del mercado.
El aumento de la productividad, es el camino que deben seguir las empresas para
lograr un crecimiento sostenible que les permita el fortalecimiento y la expansin
hacia nuevos mercados. Jste puede darse gracias a me7oras tecnolgicas y
t"cnicas, a la introduccin de cambios incorporados y desincorporados en la
produccin y al me7or aprovechamiento de los recursos, que permitan generar la
mayor cantidad de bienes en el menor tiempo posible y con un mnimo de erroresF
y adems tener una funcin de costos inferior o suficientemente competitiva en
comparacin con las dems empresas competidoras, con el fin de maximizar
beneficios.
4omo ya ha sido mencionado antes, la competitividad de una empresa est
estrechamente relacionada con su productividad y si logra o no desarrollar
venta7as comparativas sostenibles. /a venta7a comparativa de una empresa
estara en la habilidad, recursos, conocimientos y atributos de los que dispone
dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos
tienen en menor medida que hace posible la obtencin de unos rendimientos
superiores a los de los otros.
5ero hacer ms productiva una empresa no slo implica aumentar la productividad
por medio de la tecnificacin sino adems aumentar la productividad laboral. %na
forma de lograrlo es la capacitacin, que permite incrementar la eficiencia de los
traba7adores y disminuir el tiempo de los procesos productivos, por otro lado un
traba7ador capacitado puede influir en la manera de agregar ms valor a los
recursos que posee la empresa. e debera invertir en gestin del conocimiento.
5ara alcanzar un mayor grado de competitividad no solo se requiere del
compromiso de las empresas, tambi"n es necesario que "stas tengan un continuo
acompa+amiento estatal. e requiere, que el Estado pueda proveer un ambiente
de estabilidad macroeconmica y adems que garantice la seguridad, la
educacin, la infraestructura, la calidad de la gestin oficial y la 7usticia, que
enfocados en realizar seguimiento riguroso a los planes de accin, faciliten el
me7or desempe+o de "stos. /a estimulacin estatal es necesaria para que el
sector industrial de un pas sea ms competitivo.
i se lograra la construccin de un Estado civil fuerte, capaz de generar
confiabilidad, cooperacin y responsabilidad seria factible la competitividad
internacional. e captaran capitales y tecnologa extran7era, que crearan un
ambiente nacional @productivo y humanoA que permita a las empresas absorber,
transformar, reproducir y crear tecnologa, adaptndose a los cambios en el
contexto internacional, que las llevaran a exportar productos con mayor valor
agregado. 8al condicin necesaria ha caracterizado a los pases que, a su vez,
han demostrado ser los ms dinmicos en los mercados mundiales. En el caso
especifico de 4olombia, aun no se ha dado un proceso intensivo de
especializacin industrial que permita la expansin a los mercados internacionales
y la participacin representativa en los mismos.
in embargo la capacidad competitiva estar determinada por caractersticas
estructurales como? el tama+o de mercado dom"stico, la forma en que se
relacionan los distintos sectores productivos, el nivel de concentracin en las
distintas industrias, las relaciones que se establecen entre las diversas empresas
mas all del mercado, la infraestructura cientfica y tecnolgica, la tasa de ahorro
y de inversin, el sistema de subsidios y transferencias de ingresos, el sistema
de financiamiento, el nivel educativo y la calificacin de la mano de obra, entre
otras.
%no de los mayores problemas de la industria 4olombiana es la falta de
estandarizacin en sus procesos productivos, esto causa mayores fuentes de
improductividad. En las falencias identificadas en las empresas, se destacan los
altos costos de funcionamiento, los per7uicios por la deficiente calidad de los
insumos, el incumplimiento de los proveedores y la falta de una contabilidad
sistemtica. 4on respecto a los productos, los puntos ms crticos se refieren a
los altos costos de produccin y la entrega no oportuna, debido al largo ciclo de
los procesos. Es importante que da a da las empresas o organizaciones se
centren en implementar la rutina que implica la estandarizacin, los
me7oramientos, el direccionamiento estrat"gico, en lo que est asociado a
despliegue de ob7etivos estrat"gicos y me7oramientos de innovacin.
$o solo la estandarizacin 7uega un papel importante en la ba7a competitividad de
las empresas colombianas, tambi"n se encuentran relacionadas otras causas
tales como? ,#usencia de visin a largo plazo, falta de espritu de equipo en el
pas, normatividad legal, econmica y tributaria inadecuada, ausencia de vocacin
de mercadeo, recurso humano subvalorado, infraestructura fsica y de servicios
deficiente, inseguridad-
*
.
QU FOMENTA LA COMPETITIVIDAD?
4on lo mencionado anteriormente los empresarios y las empresas se
preguntarn entonces =;u" fomenta la competitividad> ,#lgunos de los factores
claves que fomentan la competitividad son? productividad, actitud mental general
positiva, gestin efectiva de todas las organizaciones, normativa institucional y
legal propia, factor humano, infraestructura fsica y de servicios, informacin,
desarrollo equilibrado y armnico de los distintos eslabones de la cadena
productiva, los gremios deben ser activos en la capacitacin de la productividad,
calidad y planeacin estrat"gica, generadores de informacin que permita
comparacin entre los afiliados, base para la transferencia de tecnologa e
*
5EBE# ;%EK#'#, Loaqun. 4ompetitividad y desarrollo regional,:::.monografias.com
intercambio de experiencia y una representacin preactiva en defensa de sus
afiliados-
M
.
#s mismo, si una organizacin, cualquiera que sea la actividad que realiza,
desea mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar
antes o despu"s, unos procedimientos de anlisis y decisiones formales,
encuadrados en el marco del proceso de Npla!"!#a#!$ %&'(a')*!#aN. /a funcin
de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades
que integran la organizacin encaminados a maximizar la eficiencia.
El uso de este concepto supone una continua orientacin hacia el entorno y una
actitud estrat"gica por parte de las empresas grandes como en las peque+as, en
las de reciente creacin o en las maduras y en general en cualquier clase de
organizacin. 5or otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la
idea NexcelenciaN, o sea, con caractersticas de eficiencia y eficacia de la
organizacin.
5ara hablar de excelencia las empresas deben pensar en el concepto de
,%&'(a'%*!a& #+,p%'!'!-a&./ 'e acuerdo con &ichael e. porter ,la segunda
cuestin central en la estrategia competitiva es la posicin relativa de la empresa
dentro de sus sector industrial. El ubicarla determina si la utilidad de una empresa
est por arriba o por aba7o del promedio del sector. %na empresa "sta por arriba o
M
$%OEK &E$'2K#, #lberto. En busca de la competitividad,:::.gestiopolis.com
por aba7o del promedio del sector. %na empresa que se pueda ubicar bien, puede
obtener altas tasas de rendimiento aunque la estructura del sector sea
desfavorable y la utilidad promedio del mismo sea, por tanto, modesta.-
P
%na estrategia ntimamente ligada con la excelencia es la de calidad total como
estrategia clave de la competitividad. El mundo vive un proceso de cambio
acelerado y de competitividad global en una economa cada vez ms liberal,
marco que hace necesario un cambio total de enfoque en la gestin de las
organizaciones.
En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar ndices de productividad,
lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que est obligando que
los gerentes adopten modelos de administracin participativa, tomando como base
central al elemento humano, desarrollando el traba7o en equipo, para alcanzar la
competitividad y responda de manera idnea la creciente demanda de productos
de ptima calidad y de servicios a todo nivel, cada vez mas eficiente, rpido y de
me7or calidad.
/a calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la
me7ora permanente del aspecto organizacional, gerencialF tomando una empresa
como una mquina gigantesca, donde cada traba7ador, desde el gerente, hasta el
P
52B8EB, &ichael, /a competitividad, :::.gestiopolis.com
funcionario del ms ba7o nivel 7errquico estn comprometidos con los ob7etivos
empresariales.
5ara que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los
valores morales bsicos de la sociedad y es aqu, donde el empresario 7uega un
papel fundamental, empezando por la educacin previa de sus traba7adores para
conseguir una poblacin laboral ms predispuesta, con me7or capacidad de
asimilar los problemas de calidad, con me7or criterio para sugerir cambios en
provecho de la calidad, con me7or capacidad de anlisis y observacin del proceso
de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
$o solo se pude enfatizar en la calidad total, una empresa u organizacin tambi"n
debe tener en cuenta la venta7a competitiva la cual no puede ser comprendida
viendo a una empresa como a un todo. ,Badica en las muchas actividades
discretas que desempe+a una empresa en el dise+o, produccin, mercadotecnia,
entrega y apoyo de sus productos. 4ada una de estas actividades puede contribuir
a la posicin de costo relativo de las empresas y crear una base para la
diferenciacin.-
I
En el e7ercicio de examinar todas las actividades que una empresa desempe+a y
cmo interactDan, con miras a determinar las fuentes de la venta7a competitiva, la
I
. Bustamante y otros. /a competitividad? desafi para la 0ndustria en #m"rica /atina, mayo de !IIE. 5g.
(I.
4adena de valor constituye una herramienta bsica para tomar decisiones
basadas en la excelencia. /a cadena de valor disgrega a la empresa en sus
actividades estrat"gicas relevantes para comprender el comportamiento de los
costos y las fuentes de diferenciacin existentes y potenciales. %na empresa
obtiene la venta7a competitiva desempe+ando estas actividades estrat"gicamente
importantes a menor costo o me7or que sus competidores.
/as actividades de valor deben ser asignadas a categoras que me7or representan
su contribucin a la venta7a competitiva de una empresa. i el procedimiento de
pedidos es una forma importante en la que la empresa interactDa con sus
compradores. 4on frecuencia las empresas han obtenido venta7as competitivas al
redefinir los papeles de las actividades.
El grado de integracin dentro de las actividades 7uega un papel clave en la
venta7a competitiva. 3inalmente, competir en los sectores relacionados con
cadenas de valor coordinadas puede llevar a la venta7a competitiva a trav"s de
interrelaciones. %na empresa puede explorar los beneficios de un panorama ms
amplio internamente o puede formar coaliciones con otras empresas para lograrlo.
/as coaliciones son alianzas a largo plazo con otras empresas que carecen de
consolidaciones directas, como riesgos compartidos, permisos y acuerdos de
provisin. /as coaliciones implican coordinar o compartir las cadenas de valor con
socios de coalicin que amplia el panorama efectivo de la cadena de la empresa.
4on todo lo mencionado anteriormente, se tiene entonces que la competitividad no
es producto de una casualidad ni surge espontneamenteF por el contrario, se crea
y se logra a trav"s de un largo proceso de aprendiza7e y negociacin por grupos
colectivos representativos que configuran la dinmica de conducta organizativa,
como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, por la
competencia y el mercado, y por Dltimo, el gobierno y la sociedad en general.
8eniendo en cuenta los factores claves que fomentan la competitividad es
importante que las empresas se orienten en la bDsqueda continua de mercados
locales, nacionales e internacionales, con el ob7etivo fundamental de ser
competitivas tanto interna como externamente.
/as empresas y organizaciones deben tener como ob7etivo fundamental la
competitividad, permanencia y posicionamiento en un mercado, logrando as un
desarrollo econmico tanto para ellas como para un el pas.
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