C a p t u l o 1

Administracin : ciencia,
teora y prctiva
Objetivos de aprendizaje
1. Explicar la naturaleza y propsito de la administracin.
. !omprender "ue la administracin, como se concibe en este libro, se
aplica a todo tipo de or#anizaciones y a los #erentes de todos los
niveles or#anizacionales.
$. %denti&icar "ue la meta de todos los #erentes es crear un supervit.
'. %denti&icar las tendencias en la tecnolo#a de la in&ormacin y la
#lobalizacin.
(. Explicar los conceptos de productividad, e&ectividad y e&iciencia.
). *escribir la evolucin de la administracin y al#unas contribuciones
recientes al pensamiento administrativo.
+. *escribir los diversos en&o"ues a la administracin, sus contribuciones
y sus limitaciones.
,. *emostrar cmo el en&o"ue del proceso administrativo o el proceso
operacional de la teora y ciencia de la administracin, tiene un
n-cleo bsico propio y se nutre de otros en&o"ues.
.. !omprender "ue administrar re"uiere un en&o"ue de sistemas y "ue la
prctica siempre debe tomar en cuenta situaciones y contin#encias.
1/. *e&inir las &unciones #erenciales de planear, or#anizar, inte#rar
personal, diri#ir y controlar.
Objetivos de aprendizaje
*e&inicin de la administracin
Administracin
Es el proceso de dise0ar y mantener un
ambiente donde individuos, "ue trabajan
juntos en #rupos, cumplen metas
espec&icas de manera e&iciente.
1. !omo #erentes, las personas realizan las &unciones
#erenciales de planear, or#anizar, inte#rar personal,
diri#ir y controlar.
. 1a administracin se aplica a cual"uier tipo de
or#anizacin.
$. 2ambi3n se aplica a los #erentes de todos los niveles
or#anizacionales.
'. 1a meta de todos los #erentes es la misma: crear un
supervit.
(. 1a administracin se ocupa de la productividad, lo "ue
implica e&ectividad y e&iciencia.
*e&inicin de la administracin:
su naturaleza y propsito
4unciones de la administracin
El estudio de la administracin se encuentra
desglosado en cinco funciones gerenciales:
Planear
Organizar
Integrar Personal
Dirigir
Controlar
4unciones #erenciales a
di&erentes niveles or#anizacionales
Todos los gerentes realizan funciones gerenciales,
pero el tiempo dedicado a cada funcin puede
variar.
a figura !.! ilustra una apro"imacin del tiempo
relativo dedicado a cada funcin.
4unciones #erenciales a
di&erentes niveles or#anizacionales
5abilidades #erenciales y
la jerar"ua or#anizacional
5abilidades re"ueridas por los administradores:
6 Habilidades tcnicas
6 Habilidades humanas
6 Habilidades conceptuales y de diseo
1a importancia relativa de estas 7abilidades puede ser distinta en
varios niveles de la jerar"ua or#anizacional. !omo se ilustra en la
&i#ura 1.
1as metas de todos los #erentes
y las or#anizaciones
a meta de todos los gerentes de#e ser crear
un excedente al esta#lecer un am#iente
donde las personas pueden lograr las metas del
grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero,
materiales e insatisfaccin personal.
!aractersticas de compa0as
excelentes y ms reconocidas
1. Orientadas a la accin.
. Aprenden acerca de las necesidades de sus
clientes.
$. 8romueven la autonoma #erencial y el
espritu empresarial.
'. 1o#ran la productividad al prestar atencin
estrec7a a las necesidades de su #ente.
(. 9on impulsadas por una &iloso&a de compa0a a
menudo basada en los valores de sus lderes.
). 9e en&ocan en el ne#ocio "ue conocan mejor.
+. 2ienen una estructura de or#anizacin simple
con un mnimo de personal.
,. 9on centralizadas y descentralizadas, se#-n
&uera apropiado.
!aractersticas de compa0as
excelentes y ms reconocidas
:arcas ms valiosas en /11 a nivel #lobal
:arcas ms valiosas en /11
en Am3rica 1atina
Empresas 1atinas con mayor #rado
de #lobalizacin en /11
!mo adaptarse a los cambios en el si#lo ;;%
Para tener $"ito en el siglo %%I, las compa&'as
de#en aprovec(ar la nueva tecnolog'a de la
informacin, en especial
la internet, la glo#alizacin ) el esp'ritu
empresarial.
Espritu empresarial
Es un proceso creativo centrado en la nocin de
identificar oportunidades de mercado )
necesidades no satisfec(as.
8roductividad, e&ectividad y e&iciencia
6 8roductividad
<elacin de salidas=insumos dentro de un periodo
considerando la calidad.
6 E&ectividad
El lo#ro de objetivos.
6 E&iciencia
Alcanzar los &ines con el mnimo de recursos.
Administrar: >ciencia o arte?
Administrar como prctica es un arte@ el
conocimiento or#anizado subyacente a la
prctica es una ciencia.
Evolucin del pensamiento administrativo
Evolucin del pensamiento administrativo
El en&o"ue de roles #erenciales A:intzber#B
6 * +oles interpersonales
* +oles informativos
, +oles de decisin
8roceso de administracin
o en&o"ue operacional
<e-ne el conocimiento pertinente de la
administracin al relacionarlo con la tarea
#erencial.
En&o"ue sist3mico
del proceso administrativo
Cna empresa or#anizada depende de su
ambiente externo@ es parte de sistemas ms
#randes, como la industria a la "ue pertenece,
el sistema econmico y la sociedad.
1a tarea de los #erentes es trans&ormar los
insumos en resultados, de una manera
e&ectiva y e&iciente.
4unciones de los #erentes
Planear
Organizar
Integracin de personal
Dirigir
Controlar
4unciones de los #erentes
68lanear
9eleccionar misiones y objetivos, as como las
acciones
para alcanzarlos, lo cual re"uiere toma de
decisiones.
6Or#anizar
Establecimiento de una estructura intencional de
roles para "ue las personas desempe0en en una
or#anizacin.
4unciones de los #erentes
6 %nte#racin de personal
!ubrir y mantener cubiertas las posiciones en
la estructura de la or#anizacin.
6 *iri#ir
%n&luenciar a las personas para "ue
contribuyan a las metas or#anizacionales y de
#rupo.
4unciones de los #erentes
6 !ontrolar
:edir y corre#ir el desempe0o individual y
or#anizacional para ase#urar "ue los sucesos
se con&ormen a los planes.