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GH I 01 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS VERSIN 01

Descripcin de cada compeencia por ni!e" e#i$ido P%na&e


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Navega y conoce el ambiente de Windows: sabe buscar programas y aplicaciones; crear, modificar, copiar y eliminar archivos; crear, modificar,
mover, copiar y eliminar carpetas;
Realiza bsquedas con el eplorador de Windows, crear y formatear disquetes, copiar iconos en el escritorio; cambiar la configuraci!n y
presentaci!n del escritorio; realizar liberaci!n del disco duro de archivos temporales, desfragmentar el disco duro"
' a 10
Navega y conoce el ambiente de Windows: sabe buscar programas y aplicaciones; crear, modificar, copiar y eliminar archivos y carpetas; crear y
formatear disquetes, realizar bsquedas con el eplorador de Windows, cambiar la presentaci!n del escritorio"
( a )
#onoce el ambiente de Windows: $abe buscar programas y aplicaciones; crear, modificar, copiar y eliminar archivos y carpetas, crear disquetes" * a +
No conoce el ambiente y necesita supervisi!n y ayuda para desplazarse en Windows" 0 a ,
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%plora los mens y posee una visi!n integral de los programas y herramientas de &ffice 'Word, %cel y (ower(oint)" *sa los mens y herramientas
m+s comple,os de los programas de office:
-enera informes en Word que integran tetos, graficas, im+genes, notas al pie de pagina, comentarios, sabe cambiar y configurar el formato de
teto, crear teto con las de dos columnas, crear hiperv.nculos con otros archivos"
-enera ho,as de calculo con interacciones de celdas, creaci!n de gr+ficos y tablas din+micas, usa la funci!n de formulas comple,as de la aplicaci!n,
sabe cambiar y configurar los formatos de las celdas, aplicar formatos condicionales, usar filtros avanzados"
-enera presentaciones en (ower(oint con efectos de animaci!n, cambios de fondos y presentaciones de las diapositivas, crear hiperv.nculos con
otras diapositivas o archivos"
(uede demostrar formaci!n y conocimiento avanzado en el uso de los (rogramas de &ffice"
' a 10
%plora los mens de los programas y herramientas de &ffice 'Word, %cel y (ower(oint):
-enera informes en Word y sabe cambiar el formato del teto, sabe configurar la presentaci!n del teto para impresi!n"
-enera ho,as de calculo, sabe configurar el formato de las celdas, usar formulas b+sicas, insertar gr+ficos"
-enera presentaciones en (ower(oint, sabe configurar el formato de las diapositivas"
(uede demostrar formaci!n y conocimiento b+sico en el uso de los (rogramas de &ffice"
( a )
#onoce y usa los mens b+sicos de los programas de &ffice 'Word, %cel y (ower(oint):
-enera informes en Word simples
#rea /ibros en %cel usando las funciones b+sicas"
#rea presentaciones en (ower(oint usando las ayudas para dar formato a las diapositivas"
(uede demostrar formaci!n b+sica en los (rogramas de &ffice"
* a +
0dentificar los (rogramas de &ffice 'Word, %cel y (ower(oint), necesita supervisi!n y ayuda para crear o modificar archivos de 1eto en Word,
ho,as de #alculo en %cel y diapositivas en (ower(oint"
No puede demostrar formaci!n en los programas de &ffice: Word, %cel y (ower(oint"
0 a ,
2dministra, eplora los m!dulos y posee una visi!n integral del (rograma %R(, su formaci!n va mucho m+s halla del uso de las funciones b+sicas y
comunes del programa: puede ingresar datos, consultar informaci!n y generar informes de acuerdo a la presentaci!n que desea mostrar, es capaz
de transferir informaci!n a otros programas como %cel"
(osee capacitaci!n para realizar actualizaciones del (rograma"
' a 10
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Descripcin de cada compeencia por ni!e" e#i$ido P%na&e
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O3ane,a m!dulos espec.ficos del (rograma %R( '$00-&), de acuerdo a su +rea de traba,o, genera informes de acuerdo a las opciones del programa,
ingresar datos y consultar informaci!n"
( a )
#onoce la presentaci!n del (rograma %R( '$00-&)y sabe navegar en el sistema, pero necesita supervisi!n para generar informes y realizar
consultas"
* a +
No posee un conocimiento b+sico en el (rograma %R( '$00-&), necesita supervisi!n y ayuda para acceder al programa y navegarlos 0 a ,
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2dministra, eplora los m!dulos y posee una visi!n integral del modulo de 4uerza de 5entas, su formaci!n va mucho m+s halla del uso de las
funciones b+sicas y comunes del programa: puede ingresar datos, consultar informaci!n y generar informes de acuerdo a la presentaci!n que desea
mostrar, es capaz de transferir informaci!n a otros programas como %cel"
(osee capacitaci!n para realizar actualizaciones del (rograma"
' a 10
3ane,a m!dulos espec.ficos del 3odulo de 4uerza de 5entas, de acuerdo a su +rea de traba,o, genera informes de acuerdo a las opciones del
programa, ingresar datos y consultar informaci!n"
( a )
#onoce la presentaci!n del modulo de 4uerza de 5entas y sabe navegar en el sistema, pero necesita supervisi!n para generar informes y realizar
consultas"
* a +
No posee un conocimiento b+sico en el modulo de 4uerza de 5entas, necesita supervisi!n y ayuda para acceder al programa y navegarlos 0 a ,
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2dministra, eplora los m!dulos y posee una visi!n integral del (rograma de #R3, su formaci!n va mucho m+s halla del uso de las funciones
b+sicas y comunes del programa: puede ingresar datos, consultar informaci!n y generar informes de acuerdo a la presentaci!n que desea mostrar,
es capaz de transferir informaci!n a otros programas como %cel"
(osee capacitaci!n para realizar actualizaciones del (rograma"
' a 10
3ane,a m!dulos espec.ficos del (rograma de #R3, de acuerdo a su +rea de traba,o, genera informes de acuerdo a las opciones del programa,
ingresar datos y consultar informaci!n"
( a )
#onoce la presentaci!n del (rograma de #R3 y sabe navegar en el sistema, pero necesita supervisi!n para generar informes y realizar consultas" * a +
No posee un conocimiento b+sico en el (rograma de #R3, necesita supervisi!n y ayuda para acceder al programa y navegarlos 0 a ,
#onoce y usa varios navegadores de 0nternet como 0nternet %plorer, Netscape, 3ozilla, /inu"
$abe navegar, buscar y abrir p+ginas de 0nternet; conoce motores de bsqueda como -oogle, 3$N $earch, 2lta5ista, &per"
$abe generar p+ginas favoritas, navegar en pesta6as, navegar con p+ginas con v.nculos entre ellas, diferencia entre p+ginas seguras y no seguras,
sabe bloquear y desbloquear p+ginas, conoce la ltima tecnolog.a en 0nternet %plorer"
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t$abe navegar, abrir y buscar p+ginas de 0nternet, buscar informaci!n y usar motores de bsqueda como -oogle, 2lta5ista" ( a )
#onoce algn navegador de 0nternet, pero necesita supervisi!n y ayuda para abrir paginas y buscar informaci!n" * a +
No conoce la aplicaci!n, necesita ayuda para navegar en 0nternet" 0 a ,
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s$abe crear, enviar, recibir y eliminar correos electr!nicos, ad,untar archivos a los correos, mane,ar calendarios, realizar invitaciones a reuniones,
realizar recordatorios, mane,ar la agenda de contactos, configurar en el correo referencias, firmas, formatos, activar la ortograf.a, mane,ar carpetas y
archivos"
' a 10
$abe crear, enviar, recibir y eliminar correos electr!nicos; mane,a la bande,a de entrada de los correos, sabe dar formato al teto ad,unto al correo" ( a )
$abe crear, enviar y leer correos electr!nicos, pero necesita supervisi!n y ayuda para ad,untar archivos y enviar correos electr!nicas" * a +
No conoce la aplicaci!n, necesita ayuda para ingresar al correo electr!nico" 0 a ,
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o#umple los ob,etivos superando el promedio establecido, siempre va un paso m+s adelante en el camino de los ob,etivos fi,ados, preocupado por los resultados
globales de la empresa" %mprende acciones de me,ora, centr+ndose en la optimizaci!n de recursos, considerando todas las variables, utilizando metodolog.as para la
planeaci!n, seguimiento y verificaci!n de la informaci!n
' a 10
1raba,a por el cumplimiento de los ob,etivos propuestos, implementando acciones adicionales" 7efine prioridades, controlando la calidad del traba,o y verificando la
informaci!n para asegurarse de que se han e,ecutado las acciones previstas
( a )
1raba,a en funci!n del cumplimiento de los ob,etivos propuestos pero no toma acciones adicionales para cumplirlos" #umple 8al limite8 con lo que se le impone como
obligaci!n"
* a +
7esconoce qu9 ob,etivos tiene su traba,o, solo le importa hacer su traba,o segn su propio criterio
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#rea necesidades en el cliente" -ana clientes y logra que estos lo reconozca y aprecie su valor agregado y lo recomiende a otros" $e muestra proactivo para atender
con rapidez al cliente y su trato es muy cort9s" 3uestra inquietud por conocer con eactitud el punto de vista y las necesidades del cliente pero prevaleciendo los
intereses de la empresa"
' a 10
0dentifica las necesidades del cliente; aportando soluciones a la medida de sus requerimientos" 7emuestra inter9s en atender a los clientes con rapidez" 7iagnostica
correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas" -enera satisfacci!n en el #liente
( a )
2cta a partir de los pedidos de los clientes ofreciendo respuestas a,ustadas a sus demandas" 2tiende con rapidez al cliente sin preocuparse por su satisfacci!n"
* a +
No atiende las necesidades y requerimientos del cliente, no es diligente al atenderlo
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0nteracta con los dem+s desarrollando un ambiente de traba,o amistoso, buen clima y esp.ritu de cooperaci!n" :usca y comparte informaci!n, se abre a los dem+s
para facilitar la comunicaci!n"
' a 10
1raba,a bien en equipo, se agrupa para traba,ar cuando lo invitan a participar y se relaciona cordialmente en todos los niveles
( a )
1raba,a con limitaciones en equipo y cuando le ordenan hacerlo, se muestra indiferente a las relaciones interpersonales
* a +
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Descripcin de cada compeencia por ni!e" e#i$ido P%na&e
%s individualista y evita el traba,o en equipo y genera conflicto al relacionarse con los dem+s"
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(ropone permanentemente acciones e ideas, responde con rapidez a las desviaciones o dificultades asegurando una efectiva instrumentaci!n, de forma clara y simple"
$u iniciativa y rapidez transforman su accionar en una venta,a competitiva" %s creativo e innovador
' a 10
(one en marcha adecuadamente las acciones y soluciones propuestas, regularmente propone soluciones a las desviaciones o dificultades en su +rea de accionar"
( a )
No acta por iniciativa propia, casi siempre pone en marcha las acciones que se le proponen
* a +
Requiere supervisi!n para poner en marcha las acciones que se le proponen, tiene tendencia a hacer aquellas actividades que considera obligatorias"
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(osee capacidad para establecer y mantener relaciones arm!nicas, afectivas, honestas y efectivas para lograr sus proyectos; siempre siendo respetuoso y generando
confianza con su interlocutor; escucha, hace preguntas y epresa conceptos e ideas en forma segura y honesta" #rea ambientes propicios de colaboraci!n y logra
compromisos duraderos que fortalecen las relaciones, negocia cuidando siempre de la imagen de la empresa, generando as. un red de contactos de gran utilidad
' a 10
3antiene relaciones arm!nicas, honestas y efectivas, generando confianza en su interlocutor, escucha, hace preguntas y genera ideas y conceptos r+pidamente"
-enera ambientes propicios para efectuar compromisos manteniendo la imagen de la empresa
( a )
%stablece buenas relaciones con sus interlocutores, pero tiende a familiarizar demasiado con 9l, tiende a escucha y hace preguntas pero no establece ideas claras y
concisas" 2lgunas veces no genera confianza en su interlocutor"
* a +
No establece relaciones arm!nicas y efectivas con los dem+s, no epresa de forma clara sus ideas y tiende a no escuchar cuando le hablan, confunde el trato amable
con las charlas y no genera respeto, ni confianza
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(romueve cambios y posee la capacidad de adecuar su propia conducta para alcanzar determinados ob,etivos cuando surgen dificultades, cambios
en su entorno laboral o en la organizaci!n; mane,a con 9ito la incertidumbre y es capaz de tomar decisiones en situaciones cambiantes, actuando
con versatilidad ante distintas situaciones, aceptando enfoques diferentes a los propios
' a 10
(osee la capacidad de adecuar su propia conducta para alcanzar determinados ob,etivos cuando surgen dificultades, cambios en su entorno laboral
o en la organizaci!n; mane,a de forma adecuada la incertidumbre
( a )
(osee poca capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes en su entrono laboral o en al organizaci!n, la incertidumbre le genera stres
evidente, acta de forma lenta ante situaciones inesperadas y acepta con dificultad los enfoque diferentes a los propios
* a +
No posee capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes en su entorno laboral o en la organizaci!n, la incertidumbre le genera stres y es
incapaz de actuar frente a situaciones inesperadas 'se bloquea), es intolerante frente a enfoque diferentes a los propios"
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:usca constantemente nuevos conocimientos y destrezas, posee un esp.ritu investigativo, ofrece sus conocimientos a los dem+s ' a 10
2simila nuevos conocimientos y destrezas para usarlos en su pr+ctica laboral, realiza estudios regularmente y demuestra un esp.ritu investigativo,
siempre tratando de agregar valor a su traba,o"
( a )
2prende nuevos conocimientos y destrezas para usarlos cuando su desempe6o laboral lo requiere, realiza estudios cuando es necesario * a +
$olo se capacita cuando la empresa lo sugiere, no esta interesado en adquirir conocimientos y destrezas que no tengan que ser con su actividad
laboral"
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&rienta la acci!n del grupo en una direcci!n determinada, inspirando a su equipo al logro de los ob,etivos y metas propuestas, e,erce el mando con tolerancia,
ob,etividad, apertura e imparcialidad; crea metas reales, reconoce e incentiva los logros de sus subalternos, retroaliment+ndolos en forma oportuna individual y;o
colectivamente
' a 10
&rienta la acci!n del grupo en una direcci!n, generando el logro de metas y ob,etivos; e,erce el mando con tolerancia, ob,etividad y respeto; crea metas para su equipo
( a )
No siempre orienta a su grupo de forma ordenada, no siempre epresa con claridad los ob,etivos y metas que debe lograr el equipo; e,erce el mando sub,etivamente
algunas veces; no siempre reconoce los logros de los miembros de su equipo
* a +
No sabe como orientar a su equipo, se pierde en metas y logros poco reales para su +rea; e,erce el mando sub,etivamente y nunca reconoce los logros de su equipo,
pues los hace propios y minimiza el esfuerzo de sus subalternos
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%stablece y planifica las actividades o proyectos a su cargo, controlando el presupuesto y los tiempos de e,ecuci!n del proceso"
(osee una visi!n global de la empresa y es capaz de evaluar las metas a corto y mediano plazo en relaci!n con los ob,etivos a largo plazo"
(ermite y genera el desarrollo de estrategias de crecimiento y progreso para su +mbito de traba,o y para la empresa
' a 10
%stablece y planifica las actividades o proyectos a su cargo, controlando el presupuesto y los tiempos de e,ecuci!n de estos a mediano plazo"
(osee una visi!n global de la empresa y es capaz de evaluar las metas a corto y mediano plazo en relaci!n a los ob,etivos a mediano plazo"
(ermite el desarrollo de su +rea"
( a )
%stablece y (lanifica las actividades a su cargo"
(osee un 5isi!n de su +rea pero no de la empresa en general y solo es capaz de evaluar las metas a corto y mediano plazo con relaci!n a los ob,etivos de su +rea"
-enera de acuerdo a los lineamientos de la -erencia -eneral el desarrollo de su puesto de traba,o
* a +
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No es capaz de planificar sin la intervenci!n de la -erencia -eneral de la empresa o de su <efe 0nmediato
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(resenta constantemente (royectos para la empresa y su +rea"
1iene la capacidad de romper los esquemas tradicionales en la bsqueda de nuevas ideas y alternativas para el crecimiento de la empresa, es recursivo, innovador y
pr+ctico
' a 10
$iempre busca ideas y alternativas para el crecimiento de la empresa; es recursivo y pr+ctico
( a )
2lgunas veces es capaz de mostrar iniciativa en la bsqueda de nuevas ideas y alternativas para el crecimiento de la empresa"
%s pr+ctico cuando es motivado a presentar ideas y alternativas nuevas para la empresa"
* a +
No sugiere nuevas alternativas e ideas para la empresa limit+ndose a los proyectos establecidos para su puesto de traba,o"
No posee habilidades para generar alternativas o ideas nuevas para el crecimiento de la empresa"
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(ermite a sus subalternos elegir sus m9todos de traba,o y comparte con ellos la responsabilidad de sus resultados"
#onociendo claramente las cualidades y competencias de los integrantes de su equipo, pactando claramente con cada integrante del equipo los resultados esperados
'productos), las directrices generales 'principios), los recursos disponibles, las normas de rendimiento que utilizar+ en la evaluaci!n de resultados 'indicadores) y las
diferentes consecuencias de lograr o no los resultados"
$e comunica con frecuencia y monitorea el desempe6o de acuerdo al nivel necesario"
' a 10
(ermite a sus subalternos elegir sus m9todos de traba,o y comparte con ellos la responsabilidad de sus resultados"
#onoce las competencias de su equipo, pacta con su equipo los resultados globales esperados, de acuerdo a los recursos disponibles y a las directrices gerenciales"
$e comunica con frecuencia y monitorea el desempe6o eventualmente"
( a )
$ugiere a su equipo los m9todos de traba,o y los hace responsables de sus resultados"
No conoce completamente las competencias de su equipo, establece los resultados globales esperados de su +rea, y no es ob,etivo en las normas de evaluaci!n de
su equipo"
#onstantemente esta supervisando a sus subalternos, aunque no sea necesario"
* a +
No sabe delegar actividades, ni responsabilidades a su equipo de traba,o"
%spera resultados sin establecer los ob,etivos que su equipo debe alcanzar"
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Descripcin de cada compeencia por ni!e" e#i$ido P%na&e
#onoce e identifica cada producto que mane,a la empresa" #onoce claramente el uso y los beneficios de cada producto de acuerdo a la aplicaci!n del
mismo"
#onoce las caracter.sticas de cada producto e identifica cuando este no las cumple"
$igue siempre con las normas de seguridad establecidas al usar el producto"
' a 10
#onoce e identifica cada producto que mane,a la empresa y sabe mane,ar la informaci!n t9cnica"
#onoce los principales usos del producto y sus caracter.sticas"
$igue las normas de seguridad al usar el producto
( a )
#onoce e identifica alguno de los productos que mane,a la empresa" $abe leer la informaci!n t9cnica del producto"
$igue las normas de $eguridad al usar el (roducto
* a +
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No sabe identificar los productos que mane,a la empresa, su aplicaci!n y beneficios"
(osee un conocimiento -eneral de los productos =u.micos de la empresa"
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%sta #apacitado y posee formaci!n para mane,ar los equipos del laboratorio"
$igue las normas de seguridad al usarlos y utiliza los elementos de protecci!n personal"
2naliza e interpreta claramente los resultados obtenidos"
' a 10
#onoce el mane,o y uso de cada uno de los equipos del laboratorio"
$igue las normas de seguridad y utiliza los elementos de protecci!n personal"
Realiza las pruebas con supervisi!n y puede analizar algunos de los resultados obtenidos"
( a )
(uede mane,ar los equipos del laboratorio con ayudas de los manuales o instrucciones"
$igue las normas de seguridad y utiliza los elementos de protecci!n personal"
No posee la capacidad de analizar los resultados obtenidos y realiza las pruebas siempre con supervisi!n
* a +
No posee una capacitaci!n m.nima para manipular los equipos del laboratorio" 0 a ,
$u formaci!n esta orientada al +rea qu.mica; posee gran conocimiento en procesos de producci!n 'compuestos qu.micos)"
1iene la capacidad y la formaci!n para analizar e interpretar de forma ob,etiva y clara los resultados obtenidos durante la producci!n"
$igue las instrucciones de operaci!n y las normas de seguridad
' a 10
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(osee conocimientos b+sicos en procesos de producci!n 'compuestos qu.micos)"
(lanifica y realiza la producci!n de acuerdo a las necesidades m.nimas de inventario por producto y a las eistencias de materia prima"
(uede realizar dichos procesos y analiza los resultados obtenidos" $igue las normas de seguridad"
( a )
(osee conocimientos en procesos de producci!n, puede realizar estos procesos con supervisi!n y apoyo"
$igue las normas de seguridad"
* a +
No posee una capacitaci!n m.nima para realizar procesos producci!n
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%sta capacitado para mane,ar los equipos de producci!n, conoce y usa el manual de usuario del mismo; y sabe como poner en funcionamiento el equipo:
alimentarlo, programar cada producci!n"
0dentifica con claridad cuando el equipo esta funcionando de forma incorrecta"
$igue las normas de seguridad necesarias para manipular el equipo"
' a 10
#onoce el manual de usuario del equipo de producci!n"
$abe alimentar el equipo de producci!n y programarlo antes de ponerlo en marcha"
$igue las normas de seguridad necesarias para manipular el equipo"
( a )
#onoce las normas b+sicas para mane,ar los equipos de producci!n"
$abe alimentar el equipo de producci!n y ponerlo en funcionamiento, pero necesita ayuda y supervisi!n para programar el equipo"
$igue las normas de seguridad necesarias para manipular el equipo"
* a +
No tiene el conocimiento o la formaci!n para mane,ar los equipos de producci!n
0 a ,
(osee conocimiento, formaci!n y eperiencia en almacenamiento, sabe mane,ar mercanc.as y usar de montacargas"
#onoce los productos e identifica claramente las se6ales de seguridad de estos" $igue con eactitud las normas de seguridad de la bodega"
' a 10
(osee conocimientos en almacenamiento, mane,o de mercanc.as y uso de montacargas" 2lmacena y embala los productos con supervisi!n"
$igue las normas de seguridad de la bodega" %ntiende las se6ales de seguridad de los productos"
( a )
(osee conocimientos en almacenamiento, mane,o de mercanc.as y uso de montacargas" 2lmacena y embala,e los productos con supervisi!n
$igue las normas de seguridad de la bodega" Necesita ayuda para entender las se6ales de seguridad de la bodega y de los productos
* a +
GH I 01 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS VERSIN 01
Descripcin de cada compeencia por ni!e" e#i$ido P%na&e
C
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5
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No posee una capacitaci!n m.nima en procesos de almacena,e, mane,o de mercanc.as o uso de montacargas
0 a ,