EVALUACION INICIAL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
WALTER NIEVES ARRIETA
Cdigo 72009692
Tutor
AIMER ROMAN ARRERA
CURSO! "020#$
GRU%O! 60
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS& CONTALES&
ECON'MICAS ( DE NEGOCIOS
ECACEN)
UNIVERSIDAD NACIONAL AIERTA ( A DISTANCIA * UNAD
COLOMIA
20"#
SU SALUD ES NUESTRA RESPONSABILIDAD
RESE+A ,ISTORICA
Esta empresa fue constituida en el ao 1996 para cubrir atencin bsica
de primer nivel.
Tiene su sede principal en barranquilla y se ha extendido a todos los
municipios del departamento del tlntico.
En la actualidad se presta el servicio de odontolo!"a# consulta m$dica
!eneral y laboratorios# se atiende a las E%& de r$!imen contributivo y
subsidiado.
MISION
'aranti(ar la prestacin de los servicios bsicos ambulatorios en salud
de ) nivel de atencin a los usuarios afiliados al *$!imen &ubsidiado y a
la comunidad en !eneral# buscando satisfacer sus necesidades#
apoyndonos en la me+or tecnolo!"a# la mas alta calidad y nuestra
infraestructura f"sica con un recurso humano altamente calificado#
reconocido por su calide( y sensibilidad humana# ofreciendo un proceso
de me+oramiento continuo hacia la calidad total.
SU SALUD ES NUESTRA RESPONSABILIDAD
VISION
,E-E. )%& se consolidar como una institucin reconocida en la
,osta /orte ,olombiana y en el &istema 'eneral de &e!uridad &ocial
en &alud# por su lidera(!o# eficiencia y sensibilidad humana en la
prestacin de los servicios inte!rales en salud# manteniendo la calidad e
innovacin del servicio# !enerando una nueva cultura en salud en
nuestros usuarios.
%RINCI%IOS COR%ORATIVOS
CALIDAD! Es ofrecerle a los usuarios y a la comunidad en !eneral un
servicio de excelencia# oportuno# suficiente# accesible# efica( y
eficiente.
CALIDEZ! Es !aranti(ar# la prestacin de servicios con calor humano y
sentido social dentro de un ambiente cordial y efectivo en todos los
mbitos.
E-ICIENCIA! 0rindarle a nuestros beneficiarios# servicios ptimos#
prestados en forma adecuada# oportuna y suficiente que satisfa!an
completamente sus necesidades a un costo ra(onable.
IDONEIDAD! ,ontamos con un talento humano competente y altamente
capacitado en el desarrollo de sus funciones.
COO%ERACI'N! Traba+amos unidos aportando cada uno lo me+or de
s"# por el bien de la empresa y as" !aranti(ar la me+or prestacin de
servicios para satisfaccin de los usuarios y la comunidad.
SU SALUD ES NUESTRA RESPONSABILIDAD
RES%ETO! 1aloramos las cualidades individuales# dando cabida a
todas las opiniones# aprendiendo a escuchar con un propsito colectivo#
me+orando el entorno de traba+o para el bien de la comunidad.
INTEGRALIDAD! 'aranti(ar la atencin inte!ral de nuestros usuarios
brindndoles cubrimiento a todas sus contin!encias con excelentes
servicios.
%OL.TICAS GENERALES
") )ncorporar la tecnolo!"a apropiada al desarrollo or!ani(ativo#
operativo y funcional de la empresa que permita administrar
racionalmente la oferta y demanda de los servicios.
2) 2omentar en nuestros funcionarios una cultura or!ani(acional de tal
forma que se conviertan en parte activa del proceso de
moderni(acin empresarial en todos los niveles estructurales.
#) .isear e implementar un modelo de servicios con enfoque inte!ral#
haciendo $nfasis en acciones de promocin y %revencin en salud de
acuerdo al perfil epidemiol!ico de la poblacin asi!nada.
/) 2avorecer la atencin oportuna y eficiente de los afiliados en forma
inte!ral manteniendo presente como principio bsico la cobertura
familiar.
$) %laneacin de la prestacin del servicio# teniendo en cuenta la
opinin de los usuarios# su apreciacin del servicio ideal# sus
inquietudes y sus aportes haci$ndolos participes del cambio.
SU SALUD ES NUESTRA RESPONSABILIDAD
O0ETIVOS COR%ORATIVOS
'aranti(ar la oportunidad de los servicios a la comunidad debido
a que los servicios prestados por las entidades p3blicas son
insuficiente para atender toda la demanda que produce.
,ontar con un equipo de profesionales )nterdisciplinarios idneos
con calide( humana y alto nivel cient"fico# que nos permite
ofrecerles los si!uientes servicios con eficacia# eficiencia y
oportunidad.
se!urar que los procesos de atencin en salud reali(ados por la
institucin respondan a los protocolos y !u"as de tencin para el
tratamiento de las patolo!"as identificadas y a la evidencia m$dica
y cient"fica que sobre estas exista# de forma que se !arantice la
recuperacin de la salud del usuario. %ara lo cual# el equipo de
salud deber4 emitir un dia!nstico acertado# definiendo un
tratamiento confiable y oportuno y desarrollar un proceso
permanente de informacin y orientacin profesional# sencilla y
acertada# sobre los factores de ries!o identificados y los si!nos y
s"ntomas presentados5 para que se lo!re adherencia al tratamiento
y se manten!a la confian(a en el personal de salud de la
institucin# fideli(ando al usuario al servicio que entre!amos.
,ontribuir de forma efectiva al crecimiento de la comunidad de la
(ona de influencia de la institucin mediante planes y pro!ramas
de promocin y prevencin que respondan a las necesidades y
expectativas de estas poblaciones a trav$s cursos prenatales#
crecimiento desarrollo# diabetes# hipertensos y tercera edad.
SU SALUD ES NUESTRA RESPONSABILIDAD
ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL
SU SALUD ES NUESTRA RESPONSABILIDAD
VALORES COR%ORATIVOS
RES%ONSAILIDAD SOCIAL! &iempre ser nuestro valor corporativo
de mayor empu+e# estamos conscientes del compromiso enorme que
tenemos con la sociedad y que d"a a d"a# contribuiremos para que la
tasa de morbilidad en nuestro pa"s redu(ca5 promoviendo y participando
en el me+oramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios.
ME0ORAMIENTO CONTINUO! Este ser nuestro !ran reto# nuestra
filosof"a institucional5 el me+oramiento continuo de nuestros procesos#
nuestras actividades# donde buscaremos a diario el cumplimiento de las
metas# obteniendo as" unos usuarios satisfechos recibiendo servicios
con calidad.

COM%ROMISO! Es el valor que comprende el cora(n de la empresa#
porque es en este# donde manifestamos el amor por lo que hacemos#
cumpliendo a cabalidad las leyes que nos ri!en# las pol"ticas de nuestra
institucin# donde podemos demostrar el compromiso social con
,olombia.
%RIVACIDAD ( CON-IDENCIALIDAD! /uestra $tica profesional hace
que seamos celosos con la identidad e intimidad de nuestros pacientes#
dndole un mane+o reservado a su informacin cl"nica.
SU SALUD ES NUESTRA RESPONSABILIDAD