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Procesos administrativos
1. Introduccin
2. Teora del proceso administrativo
3. El proceso administrativo
4. Polticas
5. Formulacin de objetivo
. Planes
!. Proceso de toma de decisiones como parte del proceso administrativo
". #onclusin
$. %iblio&ra'a
I(T)*+,##I-(
La palabra administracin viene del latn "ad" y significa cumplimiento de una funcin bajo
el mando de otra persona, es decir, prestacin de un servicio a otro. Sin embargo el
significado de esta palabra sufri una radical transformacin.
La tarea actual de la administracin es interpretar los objetivos propuestos por la
organizacin y transformarlo en accin organizacional a travs de la planeacin, la
organizacin, la direccin y el control de todas las actividades realizadas en las reas y
niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera ms adecuada a la
situacin.
La administracin comprende diversos elementos para su ejecucin es necesario
establecer procedimientos mediante los cuales se puedan generar soluciones claras a
problemas determinados, dentro de todo proceso los patrones establecidos siguen una serie
de normativas y controles !ue permiten regular sus acciones.
"entro de una organizacin son muc#os los pasos !ue se deben seguir para lograr la
e$celencia, dentro de los cuales esta la integracin corporativa, la estructura, los recursos
fsicos y #umanos y todas a!uellas caractersticas !ue permiten !ue la empresa se pueda
desarrollar dentro de la sociedad.
Las empresas estn estructuradas bajo parmetros organizativos en donde se conjugan
el recurso #umano y la ejecucin de las actividades por parte de las partes !ue la integran es
necesario !ue dentro de una organizacin se deben establecer planes de accin
estratgicos caracterizados por el manejo de polticas adecuadas para el control y la toma de
decisiones dentro de una organizacin.
%oda organizacin bien sea p&blica como privada tiene como objetivo fundamental
obtener el mayor rendimiento de sus operaciones con un uso adecuado de sus recursos
disponibles, por lo cual es indispensable el establecimiento de controles y evaluaciones de
sus procedimientos a fin de determinar la situacin real de la empresa, en funcin de
plantear una efectiva toma de decisiones.
"ebido al dinamismo !ue rodea el ambiente administrativo y las e$igencias de un mundo
cambiante, las organizaciones deben incorporar nuevas #erramientas administrativas !ue le
permitan #acer uso efectivo de los recursos propios o asignados. %odo esto en virtud de
#acer ms eficaz el proceso administrativo en cual!uiera de sus fases.
'l proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de( planificacin,
organizacin, direccin y control de todas las actividades !ue implican relaciones #umanas y
tiempo.
)
1..TE*)/0 +E1 P)*#E2* 0+3I(I2T)0TI4*
La administracin cientfica se interesaba en la organizacin del esfuerzo operativo o de
taller y, por lo tanto, era un micro enfo!ue. 'n contraste, se desarroll un cuerpo de
conocimiento durante la primera mitad del siglo **, !ue #aca #incapi principalmente en el
establecimiento de principios administrativos generales aplicables a los altos niveles de
organizacin. +arc# y Simn se refera a este cuerpo de conocimientos como ,teora de
proceso administrativo
'l proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de( planificacin,
organizacin, direccin y control de todas las actividades !ue implican relaciones #umanas y
tiempo.
- continuacin algunos criterios de diversos autores acerca de las etapas del proceso
administrativo(
E1E3E(T*2 %52I#*2 +E1 P)*#E2* 0+3I(I2T)0TI4* 2E67( 102 TE*)/02 +E
0,T*)E2 #152I#*2 8 (E*#152I#*2
TE))8 )E8E2 P*(#E FE)(5(+E9 0)E(02 +04I2 3EE :*;(
.L-/'-012/
345-/16-012/
'7'08012/
03/%43L
.4'91S12/
.L-/'-013/
345-/16-012/
1/%'54-012/
"14'0012/
03/%43L
.L-/'-013/
1+.L'+'/%-012/
03/%43L
.L-/'-013/
345-/16-012/
03/%43L
.L-/'-012/
345-/16-012/
+3%19-012/
03/%43L
T081*) +01E <0+I0 3I(E) 3E1I(=*FF
.L-/'-013/
.4'.-4-012/
03/%43L
'7'08012/
.L-/'-013/
345-/16-012/
"14'0012/
03/%43L
.L-/'-013/
345-/16-012/
+3%19-012/
1//39-012/
03/%43L
.L-/'-013/
345-/16-012/
"14'0012/
0334"1/-012/
: 03/%43L
345-/16-012/
"14'0012/
.L-/'-013/
'7'08012/
;
E1 P)*#E2* 0+3I(I2T)0TI4*
Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso
administrativo. .or ejemplo, planeacin, organizacin, direccin y control, consideradas por
separado, constituyen las funciones administrativas, cuando se toman como una totalidad
para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo.
P10(E0#I-(
,La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin !ue #a de seguirse,
estableciendo los principios !ue #abrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinacin de tiempos y n&meros necesarios para su realizacin ".-.
4eyes .once.
"La planeacin es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define
un problema, se analizan las e$periencias pasadas y se embozan planes y programas" 7. -.
<ernndez -renas.
*)60(I90#I-(
"3rganizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines
establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad,
responsabilidad y jerar!ua, estableciendo las relaciones !ue entre dic#as unidades debe
e$istir." 'ugenio Si$to 9elasco.
"3rganizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos !ue integran
una empresa con el propsito de obtener el m$imo de aprovec#amiento posible de
elementos materiales, tcnicos y #umanos, en la realizacin de los fines !ue la propia
empresa persigue" 1ssac 5uzmn 9.
+I)E##I-(
0onsiste en coordinar el esfuerzo com&n de los subordinados, para alcanzar las metas de
la organizacin. =urt >. Scanlan.
0onsiste en dirigir las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los
subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y
supervisin. Lerner y =a?er.
E:E#,#I-(.
.ara llevar a cabo fsicamente las actividades !ue resulten de los pasos de planeacin y
organizacin, es necesario !ue el gerente tome medidas !ue inicien y contin&en las acciones
re!ueridas para !ue los miembros del grupo ejecuten la tarea. 'ntre las medidas comunes
utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin estn dirigir, desarrollar a los
gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo !ue su trabajo mediante su
propia creatividad y la compensacin a esto se le llama ejecucin.
0#TI4I+0+E2 I3P*)T0(TE2 +E 10 E:E#,#I-(.
a. .oner en prctica la filosofa de participacin por todos los afectados por la decisin.
b. 0onducir y retar a otros para !ue #agan su mejor esfuerzo.
c. +otivar a los miembros.
d. 0omunicar con efectividad.
e. "esarrollar a los miembros para !ue realicen todo su potencial.
f. 4ecompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien #ec#o.
g. Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el trabajo.
#. 4evisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del control.
#*(T)*1
'l control es un proceso mediante el cual la administracin se cerciora si lo !ue ocurre
concuerda con lo !ue supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, ser necesario !ue se
#agan los ajustes o correcciones necesarios.
@
'l control tiene como objeto cerciorarse de !ue los #ec#os vayan de acuerdo con los
planes establecidos. =urt >. Scanlan.
2. P*1/TI#02
Las polticas son guas para orientar la accinA son lineamientos generales a observar en
la toma de decisiones, sobre alg&n problema !ue se repite una y otra vez dentro de una
organizacin.
'n este sentido, las polticas son criterios generales de ejecucin !ue au$ilian al logro de
los objetivos y facilitan la implementacin de las estrategias.
#102IFI#0#I-( +E 102 P*1/TI#02
E2T)0T>6I#02 * 6E(E)01E2.
Se formulan al nivel de alta gerencia y su funcin es establecer y emitir lineamientos !ue
guen a la empresa como una unidad integrada. 'jemplo( "Los empleados !ue laboran en la
empresa tendrn la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y
antigBedad".
T5#TI#02 * +EP0)T03E(T01E2.
Son lineamientos especficos !ue se refieren a cada departamento. 'jemplo( "'l
departamento de produccin determinar los turnos de trabajo conforme a sus necesidades,
siguiendo las disposiciones legales".
*PE)0TI402 * E2PE#/FI#02.
Se aplican principalmente en las decisiones !ue tienen !ue ejecutarse en cada una de las
unidades de las !ue consta un departamento. 'jemplo( "Seccin de tornosA de ocurrir una
falla en el e!uipo, es conveniente reportarla inmediatamente al supervisor en turno o en su
caso, al departamento de mantenimiento".
Las polticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas y contribuir a lograr
las aspiraciones de la empresaA asimismo, su redaccin debe ser clara, accesible y de
contenido realista, de tal forma !ue su interpretacin sea uniforme.
E( #,0(T* 0 2, *)I6E(? 102 P*1/TI#02 P,E+E( 2E)@
EATE)(02.
0uando se originan por factores e$ternos a la empresaA como la competencia, el
gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc.
Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero !ue pueden tener efecto
decisivo en el desarrollo de sus actividades y !ue por lo mismo, deben tomarse en cuenta al
planear(
.I(TE)(02
0uando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propsitos
Cvariaciones de capital, ausentismo, rotacin de personal, accidentes, siniestros,
emplazamientos a #uelga, innovaciones, reacciones del personal ante los sistemas
organizacionales, el prestigio de los jefes ante el personal, los puntos fuertes y dbiles de los
altos ejecutivos, de los accionistas, etc.D
'n las actividades diarias de una empresa, el personal se enfrenta a situaciones de
decisin en donde no e$iste una poltica previamente establecida, lo !ue origina ciertos
lineamientos !ue sin estar escritos, se aceptan por costumbre en la organizacin. 'jemplo(
"una empresa no #a determinado cual ser el limite de entrada de su personal, y a este se le
acepta #asta con )E minutos de retraso".
I3P*)T0(#I0 +E 102 P*1/TI#02
F <acilitan la delegacin de autoridad.
F +otivan y estimulan al personal.
F 0ontribuyen a lograr los objetivos de la empresa.
G
F .roporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones.
F 1ndican al personal como debe actuar en sus operaciones.
3.. F*)3,10#I-( +E *%:ETI4*
Los objetivos representan los resultados !ue la empresa espera obtener, son fines por
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un
tiempo especfico.
*%:ETI4* 6E(E)01
8n objetivo general es la aspiracin general deseable a emprender. 'sta se e$presa de
forma muy general, ejemplos en campos diferentes seran(
,Hacer !ue toda la ma!uinaria y el e!uipo de la compaIa funcionen bienJ.
,-d!uirir, colocar, tener listos y en uso, un lugar y unas instalaciones adecuadas y a
un precio razonablemente bajoJ.
,Hacer !ue se distribuyan libros a los clientes !ue compran por correo, y a todas las
tiendas o distribuidoresJ.
*%:ETI4*2 E2PE#/FI#*2@
1dentifican en forma ms precisa a!uello !ue se pretende alcanzar con la ejecucin del
proyecto.
0omo rasgos !ue definen los objetivos especficos(
4estringen el significado de los objetivos generales.
Slo admiten una interpretacin.
1mplican tomar opciones.
Se formulan en funcin de manifestaciones observables y evaluables.
<acilitan el estructurar mejor el proyecto social.
.ueden desglosarse para su anlisis.
0on objetivos bien formulados puede evaluarse mejor la co#erencia de todo el
proyecto.
Los objetivos especficos tienen como finalidad e$plicitar(
0omportamientos evaluables.
1dentificar e$periencias adecuadas.
0onceptos bsicos.
-nalizar relaciones.
-plicar metodologas.
9aloraciones crticas.
'jemplos(
/o permita !ue el suministro de libros falle en el pas mientras est en marc#a la
campaIaJ.
,+antenga un nivel elevado de comportamiento tico y d un buen ejemplo al
#acerloJ.
*%:ETI4* 0+3I(I2T)0TI4*
's la meta !ue se persigue, !ue prescribe un mbito definido y sugiere la direccin a los
esfuerzos de planeacin de un gerente. 'sta definicin incluye dos conceptos, desde el
punto de vista del gerente son(
). +'%- es la mira !ue va a perseguirse y deber ser identificada en trminos claros y
precisos. /o se #abr de confundir una meta con el rea general de actividades
deseadas, el #acerlo as pone en nfasis en los medios, no en la mira.
;. K+=1%3 de la meta !ue se persigue esta incluida en la declaracin de los lmites o
restricciones presitos !ue debern observarse.
#102IFI#0#I-( +E *%:ETI4*2 2E67( E1 TIE3P*
E
*%:ETI4*2 0 #*)T* P109*( por lo general se e$tienden a un aIo o menos. .or
ejemplo el objetivo de la compaIa es alcanzar @ millones de ventas brutas para el
aIo ;LL@.
*%:ETI4*2 0 3E+I0(* P109*( .or lo general cubren periodos de ) a E aIos por
ejemplo e$pandir la empresa en el oriente y occidente del pas entre los aIos ;LL@
y ;LLM.
*%:ETI4*2 0 10)6* P109*( se e$tienden ms all de E aIos. .or ejemplo
buscar establecerse en )L pases e$tranjeros para el aIo ;L)N.
1I(E03IE(T*2 P0)0 E2T0%1E#E) *%:ETI4*2
). -sentarlos por escrito.
;. /o confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos.
@. -l determinarlos, recordar las seis preguntas clave de la administracin.
OPue, 0omo, "onde, Puin, 0uando, .or !ueQ
G. Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los
miembros de la organizacin.
E. "eben ser establesA los cambios continuos en los objetivos originan
conflictos y confusiones
"ebemos aplicarle las seis preguntas( OPuQ, OPuinQ, O0moQ, O0undoQ O"ndeQ,
O.or!uQ
). Pu. O0ul es la meta !ue nos proponemos alcanzarQ, OPu es lo !ue por su
propia naturaleza o por fijacin de nuestro alcance se busca en determinada
organizacin, funcin, operacin, etc.Q
). Puin. OSe trata de un objetivo personal y subjetivo o del natural de la funcinQ, O-
!u departamento, secciones, etc., corresponde lograr el objetivoQ
;. 0mo. O'n forma integral o parcialQ, O"e inmediato o a largo plazoQ
@. G.F 0undo. O's una meta urgente o diferenteQ, Oen !u tiempo se debe lograr cada
una de sus partesQ
G. "nde. Se trata de determinar en !ue lugar se realizar el N los objetivos.
E. N.F .or !u. O0ul es la finalidad !ue nos movi a buscar ese objetivo, de la cual
depende en gran parte la forma como #abr de alcanzarseQ
P10(E2
Los .lanes son el resultado del proceso de planeacin y pueden definirse como diseIos o
es!uemas detallados de lo !ue #abr de #acerse en el futuro, y las especificaciones
necesarias para realizarlos.
TIP*2 +E P10(E2
E2T)0T>6I#*2.
Son los !ue establecen los lineamientos generales de la planeacin, sirviendo de base a
los dems planes Ctctico y operativosD, son diseIados por los miembros de mayor jerar!ua
de la empresa y su funcin consiste en regir la obtencin, uso y disposicin de los medios
necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organizacin, son a largo plazo y
comprenden a toda la empresa.
T5#TI#*2 * F,(#I*(01E2.
'stos determinan planes ms especficos !ue se refieren a cada uno de los
departamentos de la empresa y se subordinan a los .lanes 'stratgicos. Son establecidos y
coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner en prctica los recursos de
la empresa. 'stos planes por su establecimiento y ejecucin se dan a mediano plazo y
abarcan un rea de actividad especfica.
*PE)0TI4*2.
Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la .laneacin %ctica y su
funcin consiste en la formulacin y asignacin de actividades ms desarrolladas !ue deben
N
ejecutar los &ltimos niveles jerr!uicos de la empresa. Los planes operativos son a corto
plazo y se refieren a cada una de las unidades en !ue se divide un rea de actividad.
4..P)*#E2* +E T*30 +E +E#I2I*(E2 #*3* P0)TE +E1 P)*#E2*
0+3I(I2T)0TI4*
La responsabilidad ms importante del administrador es la toma de decisiones. 0on
frecuencia se dice !ue las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto
de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el $ito de cual!uier
organizacin.
8na decisin puede variar en trascendencia y connotacin. Sea cuales la decisin es
necesaria(
). "efinir el problema. .ara tomar una decisin es bsico definir perfectamente cual es
el problema !ue #ay !ue resolver y no confundirlo con los colaterales.
;. -nalizar el problema. 8na vez determinado el problema es necesario desglosar sus
componentes, as como los componentes del sistema en !ue se desarrolla a fin de
poder determinar posibles alternativas de solucin.
@. 'valuar las alternativas. 0onsiste en determinar el mayor numero posible de
alternativas de solucin, estudiar ventajas y desventajas !ue implican, as como la
factibilidad de su implementacin, y los recursos necesarios para llevar acabo de
acuerdo con el marco especifico de la organizacin
La toma de decisiones en una organizacin invade cuatro funciones administrativas !ue
son( planeacin, organizacin, direccin y control.
'l proceso de la toma de decisiones se divide en cuatro fases(
). 1nvestigar la situacin( para tomar decisiones es necesario, en primer lugar,
identificar las causas !ue produjeron el problema, partiendo de preguntas tales como
O!u pudo originar el problemaQ, para conocer as las fuentes del problema y
definirlo en funcin de los objetivos organizacionales. 8na vez definido el problema,
lo siguiente ser decidir lo !ue constituya una buena solucin para no desviarse de
loe objetivos de la decisin de manera !ue tenga base para proponer y evaluar
soluciones alternativas.
R
;. "esarrollar opciones( una vez analizado el problema se #ace necesario buscar la
solucin, pero no dentro de una alternativa, sino preparar un conjunto de
alternativas. -s evitamos caer en posiciones e$tremas sin cubrir la amplitud
necesaria.
@. 'valuar opcin y seleccionar la mejor( la alternativa !ue se seleccione debe
representar la mejor solucin al problema. 'l camino lgico para esto, debe ser el
establecer el pro y el contra de cada alternativa, ventajas y desventajas y comparar
unas con otras. .ara facilitar la eleccin de la mejor alternativa es necesario
considerar algunos criterios tales como(
)ies&o@ deben compararse los riesgos dentro de cada curso de accin
posible con los beneficios separados. Hay !ue valorizar las probabilidades
de la alternativa y la solucin !ue plantea.
Es'uerBo econmico@ consiste en juzgar la eficiencia de la solucin, !ue
significa el mejor resultado con el menor esfuerzo posible.
1imitacin de los recursos( es necesario siempre considerar los recursos,
tanto de orden material como social, pues es evidente !ue estos son
com&nmente limitados y por otra parte e$isten las propias limitaciones del
personal para llevar a cabo la decisin.
G. .oner en prctica la decisin y #acer su seguimiento( esta fase es esencial pues le
da valor y contenido a todas las dems. "e nada vale tomar una decisin, si la
decisin no se #ace efectiva mediante la accin. .oner en prctica una decisin
re!uiere de algo mas !ue dar las ordenes correspondiente. "eben ad!uirirse
recursos y asignarse conforme sea necesario. Los gerentes establecen
presupuestos y programas para las acciones. -signar responsabilidades de las
tareas especficas. 'stablecer procedimientos, realizar los informenes de avance y
establecer un control y seguimiento de la decisin.
La toma de decisiones en una organizacin invade cuatro funciones administrativas !ue
son( planeacin, organizacin, direccin y control.
<unciones administrativas dentro de la organizacin al tomar decisiones(
Planeacin( Seleccin de misiones y objetivos as como de las acciones para cumplirlas.
'sto implica "%oma de decisin".
O0ules son los objetivos de la organizacin, a largo plazoQ
OPu estrategias son mejores para lograr este objetivoQ
O0ules deben ser los objetivos a corto plazoQ
O0un altas deben ser las metas individualesQ
*r&aniBacin( 'stablecimiento de la estructura !ue desempeIan los individuos dentro de
la organizacin.
O0unta centralizacin debe e$istir en la organizacinQ
O0mo deben diseIarse los puestosQ
OPuin est mejor calificado para ocupar un puesto vacanteQ
O0undo debe una organizacin instrumentar una estructura diferenteQ
+ireccin@ 'sta funcin re!uiere !ue los administradores influyan en los individuos para
el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
O0mo manejo a un grupo de trabajadores !ue parecen tener una motivacin bajaQ
O0ul es el estilo de liderazgo ms eficaz para una situacin dadaQ
O0mo afectar un cambio especfico a la productividad del trabajadorQ
O0undo es adecuado estimular el conflictoQ
#ontrol@ 's la medicin y correccin del desempeIo individual y organizacional de
manera tal !ue se puedan lograr los planes.
OPu actividades en la organizacin necesitan ser controladasQ
O0mo deben controlarse estas actividadesQ
M
O0undo es significativa una desviacin en el desempeIoQ
O0undo la organizacin est desempeIndose de manera efectivaQ
#*(#1,2I-(
'n la practica real, las G funciones fundamentales de la administracin estn de modo
entrelazadas e interrelacionadas, el desempeIo de una funcin no cesa por completo antes
!ue se inicie la siguiente. : por lo general no se ejecuta en una secuencia en particular, sino
como parezca e$igirlo la situacin. -l establecer una nueva empresa el orden de las
funciones ser !uizs como se indica en el proceso, pero en una empresa en marc#a, el
gerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuacin de esto ejecutar
y luego planear.
'l proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de( planificacin,
organizacin, direccin y control de todas las actividades !ue implican relaciones #umanas y
tiempo.
'l proceso de administracin se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y
cargos !ue componen la empresa, dirige y controla sus actividades. Se #a comprobado !ue
la eficiencia de la empresa es muc#o mayor !ue la suma de las eficiencias de los
trabajadores, y !ue ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuacin de
los medios Crganos y cargosD a los fines !ue se desean alcanzar, muc#os autores
consideran !ue el administrador debe tener una funcin individual de coordinar, sin embargo
parece ms e$acto concebirla como la esencia de la #abilidad general para armonizar los
esfuerzos individuales !ue se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.
%odos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se integran
y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la
organizacin en la cual los factores trabajan y se conjugan de manera estructural para
establecer condiciones de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una
empresa.
8no de los factores ms importantes es el proceso de planeacin en el cual cada
empresa debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participacin por parte de
los trabajadores y de los altos ejecutivos de la organizacin.
La toma de decisiones tambin es un aspecto importante debido a !ue es a travs de ella
!ue se puede diferenciar los diversos problemas !ue se presentan y de esta manera
plantear la solucin ms idnea para mejorar la problemtica planteada y planificar una toma
de decisin adecuada y sectorizada por prioridades.
's importante destacar !ue todos estos elementos se conjugan e interrelacionan para
logra !ue la administracin de gerencia sea ms efectiva y programada !ue al azar e
involuntaria.
%I%1I*6)0F/0
'lementos bsicos de la administracin. S"ocumento en LneaT.
"isponible(#ttp(UUwww.geoogle.comUorganizacionUelementosbasicosdelaadministracio
mUsegunalgunosautores.#tm C0onsulta( ;LLG, septiembreD
-dministracin. S"ocumento en lneaT. "isponible( #ttp(UUwww.monografias.comF
administracion.#tm C0onsulta( ;LLG, septiembreD
. Historia de la administracin S"ocumento en lneaT. "isponible(
#ttp(UUwww.geoogle.comUorganizacinU#istoria de la
administracion.#tm S0onsulta( ;LLG, septiembreT.
"e Velsc#, Hilton W 5ordn C)XXLD. 'l proceso administrativo.
#ttp(UUwww.geoogle.comUelprisma.com.#tm
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