IDOM 2010 1

INNOVACIN Y DESARROLLO DE PRODUCTO

Innovacin y desarrollo de producto

La innovacin es un proceso de negocio
directamente ligado a la estrategia de la
empresa y a su competitividad futura. Es
un proceso que pretende obtener ventajas
competitivas mediante la incorporacin de
novedades cientficas, tecnolgicas,
organizativas, cognitivas o formales a los
productos, servicios o maneras de operar
de un organizacin.

Hay muchas vas para afrontar la
innovacin como por ejemplo la
generacin de nuevos conceptos, el
desarrollo de producto, el rediseo de los
procesos productivos, el rediseo de los
procesos de marketing e indirectamente
mediante una buena gestin de la
tecnologa y el conocimiento, tal y como
muestra el modelo de gestin de la
innovacin propuesto por el CIDEM,
derivado de la London Business School:



Para conseguir que nuestra organizacin
sea innovadora de forma sistemtica, y no
slo de forma ocasional e inspirada, se ha
de considerar la innovacin como un
proceso ms de negocio. Este proceso de
negocio, como tal, ha de ser gestionado y
se le han de destinar recursos.

Una va segura para conseguir que nuestra
organizacin sea innovadora por sistema es
generando un flujo constante de proyectos
de innovacin entre los cuales, aquellos
proyectos de generacin de nuevos
conceptos y desarrollo de producto sean
quizs lo que consiguen una mayor
relacin con el mercado.

Pero desarrollar productos no es una tarea
fcil, como mnimo no lo es desarrollar
productos que aporten valor tanto para el
cliente como para la organizacin. Un
desarrollo de productos bien planificado y
estructurado, que permita controlar los
riesgos inherentes al desarrollo de producto
permite que la organizacin que lo lleva a
cabo aumente sus ventas, reduzca el time-
to-market de sus productos llegando antes
que sus rivales al mercado, cree mejores
productos, reduzca sus gastos y la
posicione en un determinado status de
mercado. Pero un desarrollo de producto
pobre o mal definido es tambin una
garanta de psimos resultados de los
productos de la organizacin y por tanto
puede significar una amenaza para su
supervivencia.

Es por tanto clave y vital para una
organizacin que busque ser innovadora
asegurarse que su proceso de desarrollo de
producto este bien estructurado,


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sistematizado, formalizado y comunicado a
toda la organizacin.

Por que formalizar el proceso de diseo
y desarrollo de producto?

Un proceso de D&D bien estructurado,
sistematizado y formalizado aporta las
siguientes ventajas:

El seguimiento de las fases y tareas
que se especifiquen en el
procedimiento de D&D, que ha
sido desarrollado segn las buenas
practicas a nivel internacional y
actualizado de forma continuada
segn las lecciones aprendidas
durante el D&D de productos en la
organizacin, permite garantizar
la calidad del D&D de producto
en la organizacin.
El uso de una metodologa para el
proceso de D&D de producto con
fases de revisin y aprobacin
dispersas por todo el flujo, ayuda a
gestionar el riesgo inherente a todo
proyecto innovador.
El seguimiento del flujo del
proceso de D&D con todas sus
fases de revisin y aprobacin,
permite utilizarlas como hitos a
partir de los cuales programar el
resto del proyecto.
Un proceso de D&D bien
documentado permite que cada
miembro del equipo de proyecto de
desarrollo de producto conozca su
rol y el de sus colegas. Es por tanto
una herramienta de coordinacin.
La propia documentacin del
proceso de D&D de producto y la
revisin de cada proyecto futuro
una vez finalizado, permite y
permitir identificar
oportunidades de mejora del
proceso.

Que NO es un metodologa para el
proceso de D&D de producto

NO es un procedimiento rgido. No
todos los proyectos han de pasar
por todas las fases, sub-fases y
tareas. Algunas tareas, sub-fases e
incluso fases enteras pueden ser
obviadas, avanzadas o retrasadas en
el flujo del proceso segn las
caractersticas del producto. Es
ms, el propio proceso est en
continuo estado de rediseo.
NO es otra tarea burocrtica ms
para el equipo de desarrollo. No
hay que confundir la metodologa
con un sistema para generar ms
papeleo y reuniones intiles. Se ha
de ser prctico. Es un
procedimiento sistemtico y
claramente orientado al mercado
mediante la ingeniera concurrente,
el control de la calidad, la
innovacin sistemtica y el time-to-
market.

Factores crticos para conseguir el xito
en los proyectos de D&D de producto

A continuacin se indican algunos de los
factores ms importantes:

Buscar el desarrollo de productos
superiores y diferenciales. Apuntar
alto. Parece una perogrullada, pero
muchas veces el propio proceso de
D&D, mal estructurado, nos lleva a
desarrollar productos vulgares
debido a concesiones que hay que
ir haciendo durante el proceso de
D&D. No se trata slo de hacer


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bien los proyectos de desarrollo,
hay tambin que saber decidir
cuales es ms conveniente
desarrollar.
Dedicar tiempo y esfuerzo a las
fases ms tempranas del proceso de
desarrollo. Son aquellas en las que
se define como ser el producto y la
planificacin de todo el proceso y
esta demostrado mediante estudios
que es donde mayores errores se
producen.
Incorporar la voz del cliente a
todo el proceso, no slo a las fases
iniciales y finales. Comunicarse
constantemente con los clientes,
hacerles participar, realizar muchos
prototipos y modelos, etc.
Tener una definicin clara y estable
del producto cuanto ms pronto
mejor. A medida que el proyecto
avanza, el coste de los cambios
aumenta exponencialmente.
Planificar con antelacin el
lanzamiento del producto al
mercado. No esperar a la ltima
fase.
Decidir puntos de decisin
importantes del tipo Seguir/Parar,
de manera que se cree un embudo
de proyectos, nunca un tubo.
Permitir que aquellos proyectos que
no son prometedores mueran por el
camino y destinar los recursos a
aquellos que s que lo son.
Organizarse en equipos
multifuncionales. Utilizar
estructuras matriciales de
proyectos.
La velocidad o el time-to-market lo
son todo!!!. Pero ojo, NO a
expensas de la calidad.
Desarrollar proyectos con un
objetivo de mercado global.
Desarrollar para un mercado global
aunque el objetivo inicial sea local.
GLOBAL
Comprometer a la alta direccin en
el proceso de D&D de producto.

Proceso de implantacin de una
metodologa propia para el D&D de
producto

Todas las organizaciones que desarrollan
producto propio tienen un proceso de
diseo y desarrollo, ya sea explicitado y
documentado o ms bien mental,
interiorizado por cada uno de los miembros
del equipo de desarrollo. Para formalizar
este proceso, se propone seguir una serie
de pasos ya sea internamente o mediante la
ayuda de consultores externos:

1. Explicitar en forma de pequeo
documento y diagrama de flujo (y
en equipo) el proceso de D&D que
se sigue en la actualidad. Este
esfuerzo ya sacar a la luz aquellos
aspectos que no estn claros y se
necesitan mejorar.
2. Conocer los diferentes tipos de
procesos de desarrollo existentes
(Stage-Gate, espiral, de prototipos
evolutivos, etc.), conocer que
proceso siguen las organizaciones
de referencia del mercado, las
organizaciones rivales y las buenas
prcticas reconocidas
internacionalmente al respecto.
3. Elegir alguno de los modelos de
procesos de desarrollo existentes, o
una mezcla de varios de ellos segn
las caractersticas propias de la
organizacin y su cultura y
adaptarlo al proceso actual. No es
bueno hacer cambios muy
radicales. Esquematizar de forma


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muy simple el proceso mediante
diagramas de flujo y breves
documentos explicatorios sobre que
hay que hacer, como y quien lo
hace
4. Ir documentando de manera ms
extensa el nuevo proceso a medida
que se va aplicando a un proyecto
real de desarrollo de producto. La
documentacin ha de ser tal que
permita a un nuevo empleado
familiarizarse con el proceso de
desarrollo de la organizacin y que
sirva a los dems empleados para
consultar que se ha de hacer en un
momento determinado y como.
5. Ir evolucionado la documentacin
del proceso con cada nuevo
proyecto, incorporando lecciones
aprendidas, etc. Un buen proceso
de D&D de producto es aquel que
nunca esta finalizado. Si se
consigue ser una organizacin
innovadora, la propia dinmica de
la empresa obligar a ir
evolucionado el proceso.

Para algunas de estos pasos es importante
contar con la ayuda de asesores externos
con experiencia en el tema, ya sea en
forma de consultores privados,
organizaciones sectoriales, universidades o
centros tcnicos