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Inicio Buenas Prcticas Los 20 errores ms comunes en una implementacin de ERP
Los 20 errores ms comunes en una implementacin de
ERP

Este artculo es global. Primero porque puede interesar a
los lectores que ya han implementado un ERP, a los que van
a hacerlo, e incluso a los que solo estn considerando esa
posibilidad.
Pero ms que eso, es un tpico global porque sus
informaciones una palabra polticamente correcta para
'errores' pueden extrapolarse fuera del mbito de los ERP y
para otros asuntos, tanto si son empresariales como si no.
Pero hablando especficamente de las implementaciones de
ERP y de los proyectos que infelizmente desembocaron en
fracaso, hay una pregunta que no siempre es fcil
responder: Cules fueron los motivos de la falta de xito?
Habr sido la comunicacin? Los datos? La
documentacin? Una combinacin de todos los anteriores?
Es que los motivos pueden ser de varios tipos y dependen
mucho de la empresa, del ERP y de la implementacin en
cuestin.
Por otro lado, es ms fcil encontrar una lista de errores cometidos. Porque lo que nos preocupa no es encontrar el
motivo, es decir, el error o los errores decisivos que provocaron el error; sino que queremos enumerar todas las
imprecisiones, incluso aunque se sepa que no han interferido en el resultado final, estos errores tambin son
globales. Su porcentaje, incluso en las implementaciones que resultan muy bien, es sorprendente.
Con esto no queremos decir que esperamos erradicar totalmente los errores. Errar es humano, es un proceso tan
complejo como la instalacin de un ERP, no puede ser perfecto. Adems, ya lo hemos dicho, a pesar de estas
imprecisiones es posible que el proyecto vaya sobre ruedas. Ahora, pensamos que estar de acuerdo con nuestra
idea de que es preferible conocerlos de antemano, para intentar erradicarlos desde el principio. No querr dejarlo
a la suerte.
Entonces, cules son los 20 errores ms comunes en una implementacin de ERP?
"No se consigue nada sin esfuerzo, con l se puede conseguir todo." Ralph Emerson
1. Pensar que la implementacin del ERP es rpida, sin esfuerzo y sin gran necesidad de recursos.
Es una expectativa totalmente irrealista. Desafortunadamente, tambin es muy comn.
"El conocimiento es en s mismo un poder." Francis Bacon
2. No dar formacin y preparacin sobre el nuevo ERP, sus funcionalidades y su integracin/ alteracin en la
empresa.
Si no deja bien definidos los nuevos procesos, los colaboradores tendrn que ir aprendindolos a plazos.
Los 20 errores ms comunes en una implementacin de ERP http://www.phcsoftware.es/portal/e/erp_20_erros.aspx
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"Quien no puede lo que quiere, que quiera lo que puede." Leonardo da Vinci
3. No saber bien lo que se quiere, hacer una mala adaptacin y/ o eleccin de funcionalidades poco
interesantes.
Lleva a una discrepancia entre las necesidades reales de la empresa y la aplicacin implementada.
"Nada es ms fcil, y por eso ms precioso, que ser capaz de decidir." Napolen Bonaparte
4. Tomar decisiones sin consultar a la administracin, a pesar de ser a ese nivel al que se determina la visin de
la empresa.
Adems, estas no deben ser comunitarias, sino dejadas solo para quienes toman las decisiones.
"Fallar al planificar es planificar para fallar." Benjamim Franklin
5. No realizar una planificacin cuidada y rigurosa de todas las fases del proceso.
Este es un trabajo que se debe iniciar incluso antes de que llegue el implementador.
"La paciencia no es solo una virtud, da beneficios." Bryan Forbes
6. No tener paciencia para esperar por los resultados, evaluar como 'fracaso' lo que se est desarrollando con
normalidad.
Los ERP no son soluciones 'mgicas', naturalmente necesitan tiempo para mostrar sus frutos.
"El carruaje del pasado no nos lleva lejos." Mximo Gorky
7. Intentar recrear procesos antiguos en lugar de renovarlos/ mejorarlos a travs del nuevo ERP.
Es a la vez una oportunidad que se pierde y una fuente de incertidumbre.
"Los cambios nunca se producen sin inconvenientes, incluso de peor a mejor." Richard Hooker
8. No tener en cuenta la resistencia a cambio por parte de los colaboradores y las dificultades que surgirn por
la conservacin de viejos hbitos.
La resistencia a abandonar las hojas de clculo es un ejemplo paradigmtico de este problema.
"Todas las cosas pueden ser extraordinarias si las hacen las personas adecuadas." Nicholas Sparks
9. No tener a las personas adecuadas en los lugares adecuados, totalmente dedicadas al proceso.
Elija bien a cada uno de los colaboradores del proyecto, despus aprteles las condiciones necesarias.
"El gasto ms derrochador que se puede hacer es el tiempo." Teofrasto
10. No definir prioridades, para ejecutar primero lo que es ms importante.
Intentar hacer todo de una sola vez es un error comn, pero solo lleva a perder tiempo.
"Nunca ser posible hacer bastantes pruebas." Greg LeMond
11. No hacer una batera de pruebas al ERP ni definir una estrategia para su mantenimiento.
Estas pruebas deben ser tan exhaustivas como sea posible y nunca se deben 'esquivar'.
"La forma de ayudar a los dems es demostrarles que son capaces de pensar." Hlder Cmara
12. No pedir o contratar ayuda especializada.
No subestime ya ayuda que sus proveedores de software le pueden dar.
"La individualidad est muy por encima de la nacionalidad." Arthur Schopenhauer
13. No entender la individualidad de la empresa y el carcter nico de sus adaptaciones.
No considere el ERP como una simple sustitucin de lo anterior o una copia de otra empresa.
"A partir de un detalle se consigue a veces descubrir los grandes principios." Georges Simenon
14. No conocer la aplicacin a fondo ni utilizarla al mximo.
Procure obtener consejos y trucos especficos sobre las funcionalidades que ha instalado.
"Para ganar es necesario gastar." Erasmo
15. Cortar gastos en exceso, a pesar de conocer el riesgo de que esto provoque enormes gastos adicionales.
Por muy positivo que sea cortar en los costes, tiene que haber una visin a largo plazo.
"Los datos son lo que distinguen al principiante del artista." George Higgins
16. No entender la importancia de los datos correctos, principalmente al cambiar para un nuevo ERP.
Todos los departamentos deben ser conscientes de la importancia de no corromper los datos.
"Es algo terrible ver y no tener visin." Helen Keller
17. Ver el negocio solo como est ahora y no cmo podr estar en el futuro.
Podr reducir trabajo en el futuro si consigue anticipar algunos procesos en su ERP.
"Debemos reinventarnos para resolver el problema de un cliente." Merrie Spaeth
18. Presuponer que los clientes entienden problemas potenciales que pueden surgir durante la implementacin.
Difcilmente se podr permitir el lujo de no actuar antes de que sucedan los problemas.
"Quien busca la recuperacin completa del pasado busca algo que no puede tener." J im Lampley
19. No desactivar lo que era superfluo del sistema antiguo, incluso aunque estas funcionalidades trabajen en
contra del nuevo ERP.
Al hacerlo estar avanzando en contra de todo el objetivo de implementar un ERP.
"La ciencia de los proyectos consiste en prever las dificultades de ejecucin." Luc de Clapiers Vauvenargues
20. Pensar que un ERP es un proyecto ms de TI y limitarse a entregarlo al equipo que instala software.
Le recuerda a algo? Todo est relacionado: consulte el punto nmero 1.
Esta lnea va desde los errores ms comunes hasta los menos comunes.
Lo que no significa de los ms graves a los ms leves. Todos pueden ser potencialmente graves, o no, todo
depende de cada caso.
Pero los hemos ordenado desde los que tienen ms tendencia a ser verificados a los que tienen menos, la mala
noticia es que eso no significa que los ltimos del listado sean raros, al contrario, todos son globales.
Los 20 errores ms comunes en una implementacin de ERP http://www.phcsoftware.es/portal/e/erp_20_erros.aspx
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Por lo tanto, su primer paso es tener en cuenta esta lista. Imprmala, gurdela, tmela muy en serio.
Sobre todo, no cometa el error 21.: pensar que estos errores nunca podran suceder en su ERP y en su empresa.
Y cuando tenga el trabajo de seguir todos estos pasos y verificar que la instalacin de su ERP ha sido un xito,
cuntenoslo. Estaremos encantados de hacer una referencia.
Miguel Capelo
PHC
diciembre 2012
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