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Teoria Comportamental da administrao Cap.

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Behaviorismo- Surge a partir da oposio ferrenha da TRH abordagem clssica.
nfase nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional mais amplo.
Fundamenta-se no comportamento individual das pessoas.
Hierarquia das Necessidades de Maslow
Primrias :
Quando todas as necessidades humanas esto insatisfeitas, a maior motivao ser a das
necessidades fisiolgicas. Nvel mais baixo de todas as necessidades. Alimentao, sono,
repouso, abrigo (frio ou calor no ambiente de trabalho).
Necessidade de Segurana -> 2 nvel Surgem quando as necessidades fisiolgicas esto
relativamente satisfeitas. Necessidade de segurana, estabilidade ou proteo no emprego.
Secundrias :
Necessidades Sociais -> Quando fisiolgicas de segurana esto satisfeitas. Participao,
amizade dos colegas, gerente amigvel, afeto e amor. A frustao das necessidades de amor e
de afeio conduz falta de adaptao social, isolamento e solido.
Necessidades de Estima -> Auto-avaliao. (autoconfiana, status, prestgio, orgulho). A sua
frustao pode conduzir sentimentos de inferioridade como fraqueza e dependncia.
Necessidades de Auto-realizao -> Topo da hierarquia. Trabalho criativo e desafiante,
diversidade, participao nas decises, realizao do prprio potencial.
Teoria dos Fatores de Herzberg
Fatores Higinicos -> Condio dentro das quais se desempenha o trabalho. Condies adm.
Decididas pela empresa, fora do controle das pessoas. Fatores: Salrio, benefcio sociais, tipo
de chefia ou supervisores, condies fsica e ambiente de trabalho, clima de relacionamento
entre empresa e funcionrio. Necessidades primrias.
Fatores Motivacionais ->Relacionado ao cargo. Est sob o controle e crescimento do individual.
Necessidades secundrias. Enriquecimento de cargo: Substituir tarefas simples por
complexas acompanhando o crescimento individual.
Crescimento de tarefa vertical -> Eliminar tarefas simples e acrescentar complexas.
Crescimento de tarefa horizontal -> Mudar a tarefa por outra diferente, mas no mesmo nvel
de dificuldade.
** Satisfao no cargo depende dos fatores motivacionais, j a insatisfao, dos fatores
higinicos.
Teoria X - Estilo de adm. duro , rgido e autocrtico.
Pessoas indolentes e preguiosas, com falta de ambio (sem assumir responsabilidades),
procuram sua segurana e no assumem riscos. Incapazes de auto-controle.
Caractersticas: Deve promover a organizao para os recursos da empresa
(dinheiro,materiais), com interesse exclusivo em objetivos econmicos. Dirigir os esforos das
pessoas, motiva-las. As atividades devem ser padronizadas e dirigidas em funo da empresa.
Remunerao como recompensa ou punio.
*Adm. por meio de controles externos impostos s pessoas
Teoria Y Motivao, potencial e desenvolvimento, capacidade de assumir responsabilidade,
de dirigir o comportamento para os objetivos da empresa. Criar condies organizacionais e
mtodos de operao atravs dos quais as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais.

Sistemas administrativos , segundo Likert
SISTEMA 1 Autoritrio Coercitivo - Sistema autocrtico e forte, que controla
rigidamente tudo o que ocorre dentro da organizao. o sistema mais duro e
fechado.
Processo decisorial -> Totalmente centralizado pela cpula da organizao.
Sistema de comunicao -> Precrio. Comunicao verticais e descendentes de
ordens.
Relaes interpessoais -> Esse relacionamento considerado prejudicial ao
bom andamento dos trabalhos. Visto com desconfiana, a cpula tenta impedir
essas relaes desenhando cargos e tarefas para confinar e isolar pessoas umas
das outras.
Recompensas e punies ->As pessoas precisam obedecer a risca as regras e
regulamentos internos e executar sua tarefa de acordo com os mtodos e
procedimentos. Recompensas so raras e quando ocorrem, so materiais e
salariais.

SISTEMA 2 Autoritrio Benevolente - = ao Sistema 1, porm, menos rgido.
Processo decisorial -> Centralizado na cpula, mas permite pouqussima delegao de
caracter rotineiro.
Sistema de comunicao -> Relativamente precrio.
Relaes Interpessoais -> Organizao tolera que pessoas se relacionam entre si.
(ainda considerada uma ameaa aos objetivos da empresa)
Recompensas e punies ->Punies e medidas disciplinares. Oferece algumas
recompensas materiais e salariais e raras recompensas simblicas ou sociais.

SISTEMA 3 Consultivo Mais participativo do que autocrtico.
Processo decisorial -> Participativo pq as decises so delegaas aos diversos nveis
hierrquicos. Consultivo pq a opinio e ponto de vista dos nveis inferiores so
considerados.
Sistema de comunicao -> Facilita o fluxo no sentido vertical e horizontal.
Relaes interpessoais -> Confiana nas pessoas e nas relaes.
Recompensas e punies -> Recompensas materiais e sociais ocasionais. Raras
punies ou castigo.

SISTEMA 4 Participativo Democrtico por excelncia.
Processo decisorial -> Totalmente descentralizado. A cpula define polticas e controla
resultados.
Sistema de comunicao -> Fluem em todos os sentidos. So fundamentais para o
sucesso da empresa.
Relaes interpessoais -> Trabalho em equipe. Formao de grupos. Confiana mtua.
Recompensas e punies -> Recompensas sociais e materiais ou salariais.

Organizao como um Sistema Social Cooperativo]
Teoria da Cooperao ( Barnard criou antes da Teoria Comportamental). -> P/ Barnard , as
pessoas no atuam isoladamente e sim por meio de interaes com outras para alcanar seus
objetivos. (com interaes humanas, as pessoas influenciam-se mutuamente) Graas s
diferenas individuais, cada um tem suas prprias caractersticas pessoais, suas capacidades e
limitaes. P/ contrabalancear essa diferena, precisam cooperar entre si. (para se superarem)
Base dos sistemas cooperativos : RACIONALIDADE Escolha dos meios adequados para o
alcance de determinados objetivos
3 condies p/ organizao existir:
Integrao de 2 ou mais pessoas
Desejo e disposio Depende dos incentivos oferecidos pela organizao e precisa
influir no comportamento das pessoas por meio de incentivos materiais (salrios,
benefcios sociais), oportunidade de crescimento, prestgio, poder pessoal e etc. Tudo
para obter cooperao em todos os nveis hierrquicos.
Finalidade de alcanar um objetivo comum. Objetivos organizacionais EFICAZ /
Objetivos pessoais EFICIENTE.

Processo Decisrio = Teoria das Decises (Herbert Simon)
Base para explicar o comportamento humano nas organizaes.
Teoria Comportamental concebe a organizao um sistema de decises. Cada um participa
racional e conscientemente escolhendo e tomando decises individuais a respeito de
alternativas racionais de comportamento = decises e aes. TODOS tomam decises.
Comportamento humano de maneira diferente pelas vrias Teorias da Adm...
Clssica da Adm. -> Produtividade varia mediante a incentivos financeiros e condies fsicas
ambientais de tarefas favorveis. Posio simplista e mecanista.
Relaes Humanas -> Indivduos que possuem necessidades, atitudes, valores e objetivos
pessoais que precisam ser identificados, estimulados e compreendidos p/ ter participao na
organizao, cond. Bsica p/ sua eficincia. Posio limitada.
Comportamental -> Indivduos percebem, raciocinam e agem racionalmente e decidem sua
participao de no tomadores de opinio e deciso e solucionadores de problemas.
Elementos da TD:
Tomador de deciso (escolha ou opo entre vrias alternativas), Objetivos ( a serem
alcanados), Preferncias (critrios para fazer escolha), Estratgia (aes q vc escolhe para
atingir um objetivo), Situao (conhecimento ou compreenso q afetam na escolha) e
Resultado (consequncia de cada estratgia).
Etapas do Processo Decisorial
Percepo da situao q envolve algum problema
Anlise e definio do problema
Definio dos objetivos
Procura de alternativas de soluo ou de cursos de ao
Escolha da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos
Avaliao e comparao das alternativas
Implementao da alternativa escolhida

Decorrncias:
Racionalidade limitada -> Tomada de deciso por meio de pressuposies sem muita inf. p/
avaliar)
Imperfeio nas decises -> No existem decises perfeitas, apenas umas melhores do que as
outras quanto aos resultados reais q produzem.
Relatividade das decises -> Escolha de uma alternativa implica na renuncia das demais e na
criao de uma sequencia de novas alternativas ao longo do tempo.
Hierarquizao das decises -> Distingue meio e fim. Obedecem a hierarquia.
Racionalidade adm. -> Planejamento e orientao p/ alcanar objetivos de maneira mais
adequada.
Influncia Organizacional -> A organizao tira de seus participantes o poder de decidir sobre
certos assuntos e substitui por um processo decisrio prprio e previamente estabelecido:
Diviso de cargos / sistemas de autoridade / canais de comunicao / treinamento.
Homem administrativo satisficer
O homem considera suas satisfaes contentando-se com o que est ao seu alcance, mesmo
que seja um mnimo, mas que na situao ou no momento, representa a ele o mximo. -
homem econmico.
Seu processo decisorial... Evita incerteza e segue regras padronizadas p/ tomar suas decises.
Redefine as regras somente sob presso ou crise e tem uma organizao lenta quando
situaes afloram ao seu processo decisrio.
Comportamento organizacional ->Por ser sistema cooperativo racional, a organizao s pode
alcanar seus objetivos se as pessoas que a compe coordenarem seus esforos a fim de
alcanar algo que individualmente jamais conseguiriam.
Teoria do Equilbrio Organizacional -> Conceitos : Incentivos com pagamentos de salrios,
prmios e benefcios, e Contribuies (trabalho, dedicao, esforo e desempenho).

Conflito entre Objetivos organizacionais e Objetivos individuais
possvel a integrao das necessidades individuais de auto expresso com requisitos
de produo de uma organizao.
As organizaes que apresentam alto grau de integrao entre objetivos individuais e
organizacionais so mais produtivas do que as demais.
Em vez de reprimir o desenvolvimento e o potencial do indivduo, as organizaes
podem contribuir para a sua melhoria e aplicao.

John Kotter identifica 3 processos na liderana... Estabelecer uma direo, alinhar as pessoas e
inspirar.
4 competncias vitais em um lder, visto por Bennis... Gerncia da ateno, gerncia do
significado, da confiana e de si prprio.
Apreciao Crtica da Teoria Comportamental
nfase nas pessoas -> Foca em aspectos comportamentais e dinmicos. As pessoas so
o ativo mais importante na organizao.
Abordagem mais descritiva -> Os behavioristas se preocupam mais em explicar e
descrever as caractersticas comportamentais.
Profunda reformulao na filosofia administrativa -> Desenvolve condies
satisfacientes na organizao que so: Delegao de responsabilidade para as pessoas
alcanarem seus objetivos, trabalho em grupo, enriquecimento do cargo, feedback e
treinamento e desenvolvimento das pessoas.
Dimenses bipolares (Anlise micro x macro, anlise terica x emprica,e ntre outros)
Teorias de motivao
Influncia das cincias do comportamento sobre a adm.
Organizao como sistema de decises
Anlise organizacional a partir do comportamento
Viso tendenciosa

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