LATIN CHOCOLATE

TUTTI TRUFFIS
EL PRESENTE PLAN DE MARKETlNG FUE LLEVADO A CABO POR LAS ALUMNAS,
CASTRO JHOSSELYN , CARRASCAL VALERlA , OLlVARES ANA , ESTELA TATlANA
Y RAMlREZ YESSENlA TODAS DEL TERCER ClCLO DE CONTABlLlDAD DE LA
UNlVERSlDAD PRlVADA SAN JUAN BAUTlSTA CON EL FlN DE DESARROLLAR
DETENlDAMENTE LOS PASOS PARA LA FOMRALlZAClON DE SU EMPRESA EN EL
MERCADO LlMEO.
2012
Ao de la Integracin Nacional y El
Reconocimiento de Nuestra Diversidad
ESCUELA:
CONTABILIDAD
TEMA:
PLAN DE MARKETING
CURSO:
FUNDAMENTO DE MARKETING
ALUMNOS:
JHOSSELYN CASTRO
VALERIA CARRASCAL
ANA OLIVARES
YESSENIA RAMIREZ
TATIANA ESTELA
LIMA-2012
2
DEDICATORIA:
Les dedicamos este trabajo de Plan
de Marketing a todas aquellas
ersonas emrendedoras que
quieren incursionar en el mercado
de esta industria que daremos
a conocer a tra!"s de este trabajo
I#DICE:
RE$%ME# E&EC%TI'O((()))) PA*) +
MI$IO# , 'I$IO#)))(((((()) PA* -
A#ALI$I$ DE LA $IT%ACIO#(() PA*).
MATRI/ 0ODA(((((((( PA*) 12
E#TOR#O ((((((((()) PA* 13
REC%R$O$ 4%MA#O$(((( PA*) 15
MERCADO(((((((((( PA*)16
O7&ETI'O$((((((((()) PA*) 85
3
MARCA((((((((((() PA*)89
E$TRATE*IA(((((((() ) PA*)8.
CARACTERI$TICA$ DEL MERCADO
PROMOCIO#E$
E$TRATE*IA$ P%7LICITARIA$
E$TRATE*IA$ DE PRECIO$
PRE$%P%E$TO((((((( )) PA*) 51
PLA# DE ACCIO#(((((( PA*)53
CO#TROL((((((((( PA*) +8
INTRODUCCIN
El subsecuente trabajo resenta el desarrollo detallado de Plan de marketing
ara una emresa que incursiona en el mercado nacional: en un segmente
econ;mico medio<alto con su roducto estrella =T%TTI TR%00I$> ?tru@asA) El
resente desarrollo contribuBe a los asos que seguiremos como constituBentes
de la emresa) Eserando que nos brinde una imagen clara de este segmento
en desarrollo B nos aclare las osibilidades de "Cito B @racaso que odamos
obtener a lo largo de este recorrido emresarial)
$abemos la imortancia que osee el desarrollo e@ecti!o de un PLA# DE
MARDETI#* ara cualquier emresa sin imortar su tamaEo o rubro Ba que
lantea de manera realista la situaci;n de la emresa tanto de manera interna
como eCterna) #os en@rentamos a un mundo cada !eF mGs cometiti!o donde
ninguna emresa uede tomar decisiones a la ligera B sin una laneaci;n B
segmentaci;n que asegure que la reercusi;n de sus acciones sea ositi!a)
Por consiguiente nuestra emresa =Latin cHocolate> al igual que mucHas
organiFaciones de este nue!o siglo III Ha otado or estar mGs B mejor
rearada ante el ambiente tenaF que se les resenta dJa a dJa: a @in de
asegurar su estabilidad en el mercado: ara lo en este lan se Han desarrollando
lanes B estrategias que intentan aminorar las situaciones ad!ersas en las que
nos odemos !er in!ersos)
4
RESUMEN EJECUTIVO
=LATI# C4OCOLATE =es una emresa @undada or: ,essenia RamJreF: 'aleria
Carrascal: &HosselBn Castro: Ana Oli!ares B Tatiana Estela en marFo del aEo
8218 en la ciudad de lima K PerL en@ocada en satis@acer los aladares del
Lblico que buscan un roducto di@erente B el roducto a o@recer son deliciosas
tru@as con distintos diseEos: rellenos: resentaciones B baEados en deliciosos
sabores de cHocolate)
La !isi;n de la emresa se encuentra en@ocada en ser una emresa lJder en el
mercado nacional de la !enta de tru@as: que romue!a la eCcelencia en sus
roductos: a tra!"s del desarrolla del bienestar ara las ersonas que trabajan
en ellos B el entorno que nos rodea) Establecer B consolidarnos como emresa
brindando eCcelentes recios con la mejor calidad B !ariedad: con un margen de
rentabilidad que asegure el crecimiento del negocio) , asJ logar el crecimiento B
eCansi;n rGida en el territorio nacional)
#uestras tru@as aarte de ser consumido como un aeriti!o ueden
trans@ormarse en un regaloMobsequio) Las tru@as con su sabor roorcionaran
sensaciones en nosotros B en mucHas otras ocasiones como emociones:
alegrJas) $entimos que nuestras tru@as !an mGs allG de un simle dulce: si no
que uede alcanFar los ni!eles de satis@acci;n en todos los sentidos)
La resentaci;n de nuestras tru@as serG como Ba mencionada con diseEo:
sabores no!edosos que marquen la di@erencia de los demGs) Tenemos como una
estrategia a largo laFo es la !enta del roducto intermedio: la cual consiste en
cobertura diet"tica B diab"tica a ca@eterJas: reosterJas: restaurantes B
banquetes)
La idea de nuestro negocio surgi; a base de mostrar nuestras caacidades
intelectuales B de lideraFgo lanFando nuestro roducto estrella: =T%TTI
TR%00I$>: siendo de nuestro entendimiento que la @ormaci;n de cualquier
emresa requiere un roceso jurJdico<legal: @inanciero B con un caital realiFable)
De este modo realiFamos los resecti!os tramites en la $%#AT: re!imos la
debida @ormaliFaci;n de emresas: con el nombre de la raF;n social: que en
este caso la llamamos =LATI# C4OCOLATE> : a raJF de la ersecti!a de Hacer
llegar al mundo el cacao nacional B Hacerlo conocido or su calidad B
roiedades )
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El tio de emresa que se decidi; crear @ue una $OCIEDAD A#O#IMA
CERRADA: orque cumlJa con el nLmero de socios con los que contGbamos)
Decidimos realiFar la minuta resecti!a incluBendo las clausulas esecJ@icas: en
los di@erentes artJculos re!istos en el marco legal B constitucional)
Deri!amos la minuta a una notarJa: donde el notario dio la debida legaliFaci;n B
@ormaliFaci;n de nuestra emresa)
Iniciamos con un caital social de: $M)8+ 222: los cuales @ueron aortados de la
siguiente manera:
$M) 8+ 222 aortados or los socios caitalistas
$M) 3+ 222 or un r"stamo del 7anco de Cr"dito del PerL
$M) 12 222 aortado or los accionistas)
Desu"s de @ormaliFar B tener los montos resecti!os realiFamos nuestra
rimera junta de socios ara el rearto de cargos:
'aleria *eraldine Carrascal /e!allos < *ERE#TE *E#ERAL
&HosselBn $teHanB Castro $errano < *ERE#TE E#
CO#TA7ILIDAD
,essenia Liliana RamJreF In@ante K *ERE#TE E# REC%R$O$
4%MA#O$
Ana : Oli!ares Nuise K *ERE#TE E# ADMI#I$TRACIO# DE
#E*OCIO$ I#TER#ACIO#ALE$)
Tatiana $oledad Estela OtoBa K *ERE#TE E# MARDETI#* ,
'E#TA$
Con dicHos cargos cada titular deberG desarrollar su gesti;n en la distinta Grea
asignada) A artir del dJa siguiente de Haber @irmado su acetaci;n del cargo en
el documento legal: acetando asJ los bene@icios: obligaciones B
resonsabilidades que este conlle!e a @in del rogreso B or!enir de la emresa)
Contamos con accionistas caacitados en su Grea: indi!iduos altamente
cometiti!os en el Grea a desarrollar B que tiene la asesorJa de un manejo de la
Oemresa: tomando una buna decisi;n en el momento que se asigne B sea el
mas indicado ara el or!enir de "sta)
MISION
LATI# C4OCOLATE> POR MEDIO DE $% PROD%CTO LIDER =T%TTI TR%00I>
tiene como misi;n satis@acer lenamente las necesidades de todos sus clientes)
Esto se cumlirG mediante un ni!el de ser!icio distinguido or la eCcelsitud: con
un equio Humano comrometido: con altos conocimientos @ormados a tra!"s de
caacitaciones que mejoran su caacidad ersonal asi"ndonos agiles:
6
ro@esionales B de muB buena calidad a artir de una Jntima relaci;n con el
cliente)
En el desarrollo de esta misi;n: se garantiFa una adecuada relaci;n con
ro!eedores: cometidores B clientes)
Como constituBentes retendemos realiFar no solo las !entas de nuestros
roductos: si no tambi"n concientiFar a nuestros clientes en el consumo de
insumos nacionales: el cacao eruano: Bacon: etc)
Esta emresa se crea ara quienes dis@rutan del buen gusto de alimentarse con
roductos @inos B de calidad: ara ersonas que no ueden consumir muB a
menudo el cHocolate or su ni!el de grasa B que en nuestros roductos
encontraran una alternati!a mGs saludable Ba que elaboramos roductos
diet"ticos: contribuBendo de esta manera or lo menos un oco en crear
conciencia del aumento de la obesidad en Am"rica Latina)
VISION
Tenemos como !isi;n de nuestra
emresa =LATI# C4OCOLATE =:
ser una emresa reconocida B
osicionada a ni!el nacional or
su eCcelente calidad B mejor
alternati!a en cHocolates generando en nuestro cliente un grado mGCimo de
satis@acci;n B atenci;n) Deseamos tener una emresa de alto r"gimen
cometiti!o: de grandes eCigencias: que sea un re@erente ara otras: una
emresa de orgullo nacional: una marca bandera de lo que somos los eruanos
lucHadores B emrendedores)
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ANALISIS DE SITUACIN
$iendo este el rimer aEo corriente en el cual comenFaran las labores de
nuestra emresa =LATI# C4OCOLATE> en el nicHo de mercado elegido: somos
todos los socios de la emresa quienes interesados en conocer la !erdadera
situaci;n a la que ingresa nuestra emresa analiFamos nuestras robabilidades
de "Cito B @racaso
ECaminaremos detenidamente como Ha !enido cambiando el sondeo de
mercados de nuestra emresa =LATI# C4OCOLATE>: cuBos roductos son
nuestras no!edosas TR%00A$ cuBo nombre de lanFamiento al mercado es:
>T%TTI TR%00I$>)
Contamos con una eCcelente gama de roductos de la mGs alta calidad que es
recomendado a los distintos sectores Ba sea los de condici;n baja: media B alta
con recios altamente resaldados ara sentirse a gusto de oder comrar
nuestro roducto) Iniciando rimero nuestras !entas en el sector medio<alto ara
luego sacar un roducto ara la clase baja de comercialiFaci;n masi!a)
$abemos que la cometencia cada dJa es mGs ascendente B mGs comlicado
oder Hacerle @rente : or lo cual nos Hemos traFado sobreasar la calidad
eCigida or los consumidores: con un cHocolate de cacao 122P natural: eCtraJdo
de nuestra ceja de sel!a: con el cumlimiento de los atrones de salubridad:
sanitaria: de leB B de la mejor calidad)
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#uestra cobertura de cHocolate que endulFa el aladar de nuestros
consumidores tambi"n Ha otado or un sabor eCquisito B con el deleite que toda
ersona dis@rutarJa al robar un sublime cHocolate que cubra con sus
eCectati!as )El relleno que acomaEa a nuestras TR%00A$: marcan la
di@erencia: Ba que la idea es inno!adora desde la resentaci;n Hasta el consumo
masi!o que Hemos logrado en los Lltimos meses)
#uestros emaques son rGcticos: seguros B sobretodo que cuidan el medio
ambiente orque Ba que son biodegradables: nuestro en@oque de consumo !a
desde la llegada al centro de !entas: la lGtica con el cliente Hasta que el cliente
las rueba)
El roducto instaurado Ha acaarado la maBor eCectati!a en los niEos sobre
todo: or la amlia !ariedad de diseEos: @ormas: sabores B la eCquisita @inura del
cHocolate bitter)
El balance de los ingresos B la utilidad de las ganancias Han sido muB bien
acetadas B Hemos suerado las Hi;tesis de ganancia en un @uturo al tener un
asesoramiento con un contador ? arte contable K @inanFas<cuentasA:
administrador ?recursos HumanosA : auditoria ?!eri@icaci;n de c;mo se estGn
lle!ando las cuentas aulatinamente B de @orma ordenada: re!isando la @unci;n
del contadorA : asesor en gesti;n emresarial ?alta direcci;n B e@iciencia en el
manejo de la emresaA : abogado ?arte legal B jurJdica de la constituci;n de
nuestra emresa LATI# C4OCOLATEA: B el aoBo de todos los integrantes :
socios B el gerente general de nuestra emresa ara salir adelante en nuestras
!entas
#osotros trabajamos conscientemente: no buscamos ganar eCcesi!amente: sino
que lo Lnico que queremos es =O0RECER %# PROD%CTO DE LA MA$ ALTA
CALIDAD , N%E P%EDA $ATI$0ACER LA$ #ECE$IDADE$ DE LO$
CO#$%MIDORE$ =
$abemos que nos serG @Gcil mantenernos en el mercado nacional B tener las
mismas !entas siemre: ero Hacemos lo osible or tratar de !ender nuestro
roducto B lo mejor es que aHora estamos eCtendiendo nuestra lJnea de
TR%00A$ no solo en sucursales como $an isidro : Mira@lores : la Molina : el
Cercado : $an Miguel : etc) : sino que tambi"n en los r;Cimos meses
contaremos con centros de !entas en lJneas de suermercados B bodegas en
nuestra caital)
T%TTI TR%00I$: Ha logrado mucHa eCectati!a que nosotros nunca ensamos
iba a catar a tanto Lblico B aHora es conocido en ro!incias: como el norte :
centro B sur del aJs)
4emos alcanFado tanto "Cito en nuestro inicio B la acetaci;n Ha sido tal que
tendremos siemre resente lo imortante de tener clientes satis@ecHos: B
seguiremos asJ: con el mismo trato como se debe !ender un roducto al
cliente: como si @uera tu @amilia: un conocido B darle la maBor atenci;n que se
merece: con un roducto inno!ador: muB sublime B que acaare el gusto del
cliente)
4emos decidido recoilar datos cuantitati!os que tengamos a nuestro alcance
que nos uedan resultar Ltiles: que Han sido recoiladas or ersonal adecuado:
or medio de encuestas ersonales: tele@;nicas B !irtuales B Gginas Qebs de
9
gran con@iabilidad) Para asJ !er como esta nuestra en emresa en comaraci;n
con su cometencia
MATRIZ FODA
AnaliFaremos minuciosamente sobre las
0ORTALE/A$
OPORT%#IDADE$
DE7ILIDADE$
AME#A/A$
Cada unto a tratar merece ser constatada a base econ;mica K emresarial:
emeFaremos con:
1) Fortalezas:
$omos una emresa nue!a : reci"n constituida con aire inno!ador B con
todo lo necesario ara ser re@erentes en el mercado
#uestras tru@as tienen un
diseEo B @abricaci;n de calidad:
la maquinaria B mano de obra
que se utiliFa en su @abricaci;n
es de rimer ni!el)
La in!ersi;n realiFada en la
roducci;n de la tru@as es
menor al de roductos
industrialiFados)
,a que es un roducto
alimenticio : serG mGs sencillo
recuerar nuestra in!ersi;n Ba
que el costo de roducirlo es
casi la mitad de lo ganado en el
roducto @inal
Los recursos Humanos de la
emresa oseen grandes
caacidades en reosterJa B
manejo organiFacional)
2) Oportuniaes:
l0
El nicHo de mercado elegido or nuestra emresa: nos garantiFa ingresos
romedios ara oder sol!entar nuestros gastos deendiendo claro de la
acetaci;n del cliente)
ECiste la osibilidad de ingresar a mercados @uera del aJs gracias a los
tratados de libre comercio que Hemos @irmado B que nos abren las uertas
en el eCterior donde nuestro aJs Ba osee reconocimiento) )
#o oseemos una cometencia directa en el mercado que HaBa realiFado
roagandas ni camaEas de comercialiFaci;n masi!a: or lo cual
Haremos uso de ese esacio ol!idado ara coarlo con nuestros
roductos)
ECiste una osibilidad de
crecer Ba que el crecimiento
econ;mico de nuestro aJs lo
Hace @a!orable: el PerL Ha
crecido +P en este aEo B se
esera un crecimiento maBor
or ello nuestras
oortunidades aumentan)
La marca PerL Ba reconocida
a ni!el internacional
contribuirG a que sea mGs
sencillo ara nuestra
emresa entrar al mercado B
con!ertirnos en emresa
bandera)
3) De!iliaes:
Los resultados cuantitati!os que osee la emresa ueden cambiar Ba
que mucHas !eces !arJan las oiniones a los actos del cliente)
La demanda del cHocolate es muB !ariante B disminuBe en algunas
temoradas)
ll
#ecesitamos mejorar el manejo de la organiFaci;n B tener mGs socios que
se arriesguen or una emresa nue!a en el mercado)
#o oseer ersonal esecialiFado que contribuBa en la realiFaci;n de un
anGlisis de mercado esecJ@ico)
Corremos maBor riesgo estableci"ndonos solamente en el medio
nacional Ba que el cliente no resonderG siemre como se esera: orque
los eruanos tendemos al tradicionalismo)
4) A"enazas:
ECiste una @uerte cometencia en el mercado nacional e internacional:
que uede in@luir negati!amente en la emresa)
Los roductos sustitutos que tienen un menor costo son una amenaFa
latente : es or ello que debemos @ideliFarnos con el consumidor
4aB roductos estrellas en nuestro aJs que coan el mercado nacional)
Cometencia no solo con los que !enden el mismo roducto: tambi"n con
las emresas de cHocolate) Por lo tanto menos tiemo B menor
eCeriencia
La cometencia es mucHo mGs @uerte al contar con clientes mGs
selecti!os B solo imortGndoles @ines lucrati!os B no de conciencia
l2
social?la obesidad B el cuidado del medio ambiente :como nuestras bolsas
biodegradablesA
ENTORNO
En una "oca de globaliFaci;n B
de alta cometiti!idad
de roductos B ser!icios donde
nuestros PaJs: el PerL: estG cada
!eF mGs sumergido en la
globaliFaci;n: es muB imortante
el roceso que sigue nuestra
emresa ara in@ormarse
sobre las Lltimas tendencias que se erciben en el PaJs) Como emresa
sabemos que el entorno reercute en las !entas B en la generaci;n de utilidades
He aHJ la imortancia de su estudio)
En los Lltimos aEos nuestro PaJs Ha obtenido un crecimiento econ;mico B una
muB buena estabilidad: ademGs de reconocimiento mundial gracias a roBectos
como =LA MARCA PER%> : las leBes jurJdicas del aJs @acilitan el @uncionamiento
de M,PE$ B emresas nue!as: ademGs que el Jndice de in@laci;n es bajo B eso
se re@leja en que las ersonas oseen un maBor oder adquisiti!o)
En el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las eCigencias
B eCectati!as del mercado: ara ello es de !ital imortancia asegurar el "Cito de
las emresas Hacer uso de t"cnicas B Herramientas: una de ellas es lle!ar a
cabo un estudio de mercado: en conjunto con una serie de in!estigaciones como
lo son: cometencia: los canales de distribuci;n: lugares de !enta del roducto:
que tanta ublicidad eCiste en el mercado: recios: etc)
La @rase cla!e es conocer el mercado) Las necesidades del mercado: es decir de
los consumidores son las que dan la auta ara oder de@inir mejor que es lo
que !amos a !ender B a quienes asJ como d;nde B c;mo lo Haremos)
Por tanto la economJa de Mercado estG construida or ersonas: Hogares:
emresas o instituciones que demandan roductos: or ello las acciones de
marketing de una emresa deben estar sistemGticamente dirigidas a cubrir los
l3
requerimientos articulares de estos mercados ara roorcionarles una mejor
satis@acci;n de sus necesidades esecJ@icas)
Para ello en nuestra emresa =LATI# C4OCOLATE> Hemos estudiado todo lo
re@erente a su clasi@icaci;n: tios: @actores que nos muestra como El sistema de
economJa de mercado desemeEa un imortante ael en las resuestas a las
reguntas RNu" roducirS RC;mo roducirS RPara qui"n roducirS
RECURSOS #UMANOS
AnaliFando los recursos Humanos que disonemos: comrendimos con gran
satis@acci;n que nuestra emresa cuenta con ersonal bien caacitado:
identi@icados con la organiFaci;n B sus objeti!os) Poseemos indi!iduos que no
son indi!idualistas: ni buscan solo @ines roios: en cambio son ersonas con
actitudes @a!orecedores del gruo que lucHan or metas comunes)
Es or todo lo antes mencionado que el roceso de selecci;n Ha sido largo:
desde nosotros los @undadores que nos unimos no or ser ersonas a@ines: or
el contrario somos indi!iduos di@erentes ero con grandes caacidades de
lideraFgo emresarial con un mismo sueEo LLEVAR A LATIN CHOCOLATE A
LA CIMA
Como toda organiFaci;n: requerimos de ersonal ara alcanFar nuestros
objeti!os) Para nuestra emresa: es muB imortante contar con ersonal id;neo:
disuestos a aortar lo mejor de cada uno ara el desarrollo ersonal B
cororati!o: deben ser ersonas disuestas a arender cada dJa: que sean
resonsables: que est"n disuestos al trabajo en equio ermanentemente:
dando lo mejor de sJ en la elaboraci;n de cada uno de nuestros roductos B en
la atenci;n a nuestros clientes: que son nuestra raF;n de ser B el moti!o de
nuestra constituci;n)
Para @ormar arte de nuestra emresa necesitamos que los indi!iduos ademGs
de cumlir con los requisitos de conocimiento B rGctica cumlan con normas
esecJ@icas de salud
El ser Humano es el rincial !ector de contaminaci;n) Cuando el ersonal de la
lanta deambula libremente desde el Grea de descarga: Hasta el Grea de
rocesamientoT es ine!itable la contaminaci;n cruFada) Es un requisito que el
ersonal e@ectLe rGcticas de Higiene B acuda a un eCamen m"dico cada seis
meses como mJnimo) DeberG eCistir una aduana o berrera sanitaria en la entrada
del Grea de roceso: en donde los oerarios uedan la!ar B desin@ectar sus
botas: manos: guantes B otros utensilios de trabajo) Cabe remarcar que toda
ersona que desee entrar a las Greas de roceso tendrG que e@ectuar los
rocedimientos de la!ado B desin@ectado)
l4
El administrador o gerente alicarG el reglamento sanitario de la lanta en donde
se cubran las rGcticas bGsicas B que sea de conocimiento de todo el ersonal
que labora en la lanta B que uede incluir entre otros asectos los siguientes:
U Roa B calFado limio)
U Manos limias: uEas cortas sin intar)
U E!itar el uso de cosm"ticos
U Protecci;n de cabello: bigotes B barba
U %so obligatorio de cubre bocas)
U #o comer: beber o @umar en el Grea de roceso)
U #o escuir en el iso)
U Cubrir Heridas B cortadas)
%n buen control sanitario ermite que el tiemo de !encimiento del roducto se
alargue: las quejas B de!oluciones disminuBan B la lanta tenga la oortunidad
de amliar su merado: al cometir con un roducto de alta calidad: ademGs
ganar restigio B reconocimiento)
Es imortante cumlir con todo lo antes dicHo Ba que en =LATI# C4OCOLATE>
trabajamos con un roducto comestible =T%TTI TR%00I$> ?tru@asA que si no se
ele!aron con el necesario cuidado en todo el roceso uede conlle!ar al
desrestigio de la emresa o lo que es eor la intoCicaci;n de un consumidor ),
erderJamos nuestro en@oque que es trabajar ara el gusto del cliente B su
satis@acci;n B no or el lucro de nuestra organiFaci;n
$omos una microemresa con caacidad ara !incular inicialmente a 13
ersonas: que desemeEarGn los siguientes cargos:
*erente Administrati!o:
ActLa como reresentante legal de la emresa >LATI# C4OCOLATE>: @ija
las olJticas oerati!as: administrati!as B de calidad en base a los
arGmetros @ijados or los socios accionistas de la junta directi!a) Es
resonsable or los resultados de las oeraciones B el desemeEo
organiFacional: junto con los demGs gerentes e@icaces lanea: dirige B
controla las acti!idades de la emresa)
Ejerce autoridad @uncional sobre el resto de cargos ejecuti!os:
administrati!os B oeracionales de la organiFaci;n) AdemGs: actLa como
soorte de la organiFaci;n a ni!el general: es decir de manejo de cada
Grea @uncional) AdemGs es el encargado de la contrataci;n del ersonal:
de la arte jurJdica de la emresa B de los rocesos de roducci;n)
l5
*erente 0inanciero:
Es el encargado de maCimiFar el caital de los accionistas) Debe de
dedicarse a la asignaci;n B obtenci;n de @ondos: ara que contribuBa a
imlementar Herramientas de anGlisis: laneaci;n B control)
El desemeEo de este indi!iduo engloba tambi"n la Plani@icaci;n con el
@in de obtener B asignar los @ondos de manera e@iciente: roBectar @ondos
de @lujo de caja B determinar el e@ecto mGs robable de esos @lujos sobre
la situaci;n @inanciera de la emresa) Establecer ademGs normas con el
@in de controlar el @lujo de caja: estas normas se @ijan a todo el ersonal
con el @in de e!itar gastos innecesarios) $e encarga del Grea contable:
agos a ro!eedores: ago de salarios: obtenci;n de cr"ditos: etc)
Director Comercial:
Es resonsable del cumlimiento de los objeti!os de !entas de la
emresa) El director comercial estarG encargado de la comra de
insumos: materias rimas: dotaci;n B demGsT de las !entas: de@inici;n de
olJticas de recios: elaboraci;n de resuuesto de !entasT B el
marketing: olJtica del roducto: de recios: distribuci;n B control de
gastos)
8 Reosteros or centro de roducci;n :
Personas caaces de desemeEarse como reostero artesanal caaF de
elaborar una !ariada gama de roductos logrando ;timo sabor: teCtura:
color B sanidad: caracterJsticas de nuestras tru@as B de nuestro roducto
estrella =T%TTI TR%00I$> ademGs debe ser ersonas creati!as )
AdemGs debe conocer B alicar las normas de sanidad en la alimentaci;n
B manejar utensilios B equiamientos: las t"cnicas de medidas B
cantidades) Debe estar @amiliariFado con las Lltimas tendencias en cocina
B ostres ara estar siemre a la !anguardia de roducci;n: tener
conocimiento del emleo de mGquinas industriales ara el roceso de
roducci;n de las masas)
l6
8 Emacadores B decoradores or centro de !enta :
Estas ersonas estarGn encargadas del emaquetado de las tru@as B de
su de su resecti!a decoraci;n: serGn ersonas con mucHa creati!idad:
ues son las encargadas de la resentaci;n de nuestro roducto @inal)
Deben estar disuestos ?asA a realiFar el diseEo de acuerdo a los gusto
del cliente: B en tiemos mJnimos: Ba que los edidos son diarios B
!ariados)
3 Encargados de maquinaria:
$erGn 8 ersonas encargadas de la mGquina moldeadora B 1 en la
temeradora: son las ersonas encargadas de comenFar con la cadena
de roducci;n de los cHocolates ersonaliFados: deberGn suministrar las
cantidades necesarias ara su resecti!a elaboraci;n)
Deben estar disuestos a asar or caacitaciones resecti!as: cuando
las maquinas asen a reno!aciones ara que su conocimiento no quede
obsoleto)
Los maquinistas deben estar asegurados or la emresa: Ba que es de
conocimiento de todos que el emleo de mGquinas es riesgoso B como
nue!a emresa =LATI# C4OCOLATE> quiere dar una imagen de
seguridad tanto a sus consumidores como a sus mismos emleados :
brindGndoles un ambiente seguro B cGlido donde ejercer sus labores)
8 ersonas encargadas del deli!erB or local:
$erGn las ersonas encargadas de Hacer la entrega de los di@erentes
edidos a nuestros clientes: ademGs estarG disuesto a entregar
documentos cuando sea necesario)
Esta ersona debe disoner de !eHJculo: tiemo: $OAT B re!isi;n
t"cnico<mecGnica al dJa: ademGs debe tener conocimiento de direcciones
del Grea metroolitana: debe ser una ersona resetuosa: resonsable:
Honesta B con buena resentaci;n ersonal)
La gasolina serG suministrada or la emresa a tra!"s de bonos de
combustible que serGn adquiridos de la emresa Petro PerL)
Deben ser j;!enes acti!istas: roacti!os: con carisma Ba que tendrGn el
Lltimo contacto con el cliente B deenderG mucHo de ellos @uturas
comras or la ematJa que generen con ellos)
l7
MERCADO
Como constituBentes de la emresa =LATI# C4OCOLATE> Hemos tenido a bien
el anGlisis cuantitati!o de los segmentos en los cuales ensamos introducir
nuestro roducto: ara asJ saber en qu" terreno estamos entrando: su
elasticidad: nuestras osibilidad B conocer a nuestros otenciales clientes)
$abemos de antemano que nos en@ocamos a adultos<j;!enes B que la sociedad
caitalina es en maBor orcentaje con@ormada or los mismos: ero era de
rincial necesidad conocer los distritos a @ondo)
Para que no eCista una sobreroducci;n de nuestras tru@as o saturemos el
mercado de roductos: o que @inalmente no se consuman como creemos es que
necesitamos un equilibrio entre nosotros como emresa que roduce B o@rece
los roductos: con los comradores que deben quedar satis@ecHos con los
roductos que o@recemos)
Para que esto conlle!e a la creaci;n de un cJrculo mercantil interconectado
donde tanto ro!eedores como consumidores se sientan lenos ejerciendo su
gesti;n)
En el nicHo de mercado que elegimos satis@acer requiere que como emresa
coloquemos un recio estable B altamente cometiti!o ara Hacerle @rente al
mercado B a la realidad actual con la que nos en@rentamos)
$i el mercado encuentra un recio que satis@ace simultGneamente a los
comradores B !endedores) El mercado sir!e de intermediario que concilia los
gustos de los consumidores B la caacidad roducti!a de las emresas)
AsJ mismo elegimos realiFar un mercadeo en un mercado abierto del PerL donde
consideramos que las ersonas son menos tradicionalistas que en otros
sectores : que nos ermita ser creati!os B realiFar nuestras =TR%0A$> con total
inno!aci;n como lo Han HecHo los re@erentes mercantiles Hasta el momento)
De este modo la recolecci;n de datos cuantitati!os se lle!; a cabo B como
emresa decidimos en junta de socios que los mismos se actualiFarJan
anualmente ara mantener nuestra base de datos reno!ada B al dJa ara que las
gestiones uedan ser recisas)
Los datos recoilados @ueron:
l8
DISTRITO DE SAN $ORJA
$an 7orja tiene una oblaci;n de 12+)2-9 Habitantes segLn datos del I#EI
?Instituto #acional de EstadJstica e In@ormGticaA)
De los 12+)2-9 Habitantes de $an 7orja: +-)382 son mujeres B 5-)-+9 son
Hombres) Por lo tanto: el 5+:5+ or ciento de la oblaci;n son Hombres B el +5:++
mujeres)
$i comaramos los datos de $an 7orja con los del deartamento
de Lima concluimos que ocua el uesto 88 de los 1-1 distritos que HaB en el
deartamento B reresenta un 1:8558 P de la oblaci;n total de "sta)
A ni!el nacional: $an 7orja ocua el uesto 5+ de los 1).33 distritos que HaB en
PerL B reresenta un 2:3.33 P de la oblaci;n total del aJs)
Dato Valor
Poblacin total 105.076
Hombres 47.756
Mujeres 57.320
% hombres 45,45
% mujeres 54,55
ranking provincial 22 / 171
ranking nacional 45 / 1.833
l9
DISTRITO DE SAN MI%UE&
$an Miguel tiene una oblaci;n de 186)12- Habitantes segLn datos del I#EI
?Instituto #acional de EstadJstica e In@ormGticaA)
De los 186)12- Habitantes de $an Miguel: 96)2.8 son mujeres B 92)28+ son
Hombres) Por lo tanto: el 59:56 or ciento de la oblaci;n son Hombres B el +3:+1
mujeres)
$i comaramos los datos de $an Miguel con los del deartamento
de Lima concluimos que ocua el uesto 81 de los 1-1 distritos que HaB en el
deartamento B reresenta un 1:+8.. P de la oblaci;n total de "sta)
A ni!el nacional: $an Miguel ocua el uesto 39 de los 1).33 distritos que HaB en
PerL B reresenta un 2:5-12 P de la oblaci;n total del aJs)
Dato Valor
Poblacin total 129.107
Hombres 60.025
Mujeres 69.082
% hombres 46,49
% mujeres 53,51
ranking provincial 21 / 171
ranking nacional 36 / 1.833
20
DISTRITO &A MO&INA
La Molina tiene una oblaci;n de 138)56. Habitantes segLn datos del I#EI
?Instituto #acional de EstadJstica e In@ormGticaA)
De los 138)56. Habitantes de La Molina: -1)253 son mujeres B 91)5++ son
Hombres) Por lo tanto: el 59:3. or ciento de la oblaci;n son Hombres B el +3:98
mujeres)
$i comaramos los datos de La Molina con los del deartamento
de Lima concluimos que ocua el uesto 82 de los 1-1 distritos que HaB en el
deartamento B reresenta un 1:+9.6 P de la oblaci;n total de "sta)
A ni!el nacional: La Molina ocua el uesto 3+ de los 1).33 distritos que HaB en
PerL B reresenta un 2:5.35 P de la oblaci;n total del aJs)
Dato 'alor
Poblaci;n total 138)56.
4ombres 91)5++
Mujeres -1)253
P Hombres 59:3.
P mujeres +3:98
ranking ro!incial 82 M 1-1
ranking nacional 3+ M 1).33
2l
DISTRITO MIRAF&ORES
Mira@lores tiene una oblaci;n de .+)29+ Habitantes segLn datos del I#EI
?Instituto #acional de EstadJstica e In@ormGticaA)
De los .+)29+ Habitantes de Mira@lores: 5-)858 son mujeres B 3-).83 son
Hombres) Por lo tanto: el 55:59 or ciento de la oblaci;n son Hombres B el ++:+5
mujeres)
$i comaramos los datos de Mira@lores con los del deartamento
de Lima concluimos que ocua el uesto 8+ de los 1-1 distritos que HaB en el
deartamento B reresenta un 1:22-3 P de la oblaci;n total de "sta)
A ni!el nacional: Mira@lores ocua el uesto +9 de los 1).33 distritos que HaB en
PerL B reresenta un 2:3123 P de la oblaci;n total del aJs)
22
Dato Valor
Poblacin total 85.065
Hombres 37.823
Mujeres 47.242
% hombres 44,46
% mujeres 55,54
ranking provincial 25 / 171
ranking nacional 56 / 1.833
O$JETIVOS
Como emresa nue!a en el mercado: tu!imos a bien lantearnos metas B
objeti!os acordes a nuestra realidad: teniendo como base rimordial cubrir B
satis@acer las necesidades de nuestros otenciales clientes)
Pensando en que las acciones que realicemos HoB reercutirGn en nuestro @uturo
emresarial: emrendimos con objeti!os a corto: mediano B largo laFo)
O7&ETI'O$ *E#ERALE$:
AnaliFar el mercado otencial que eCiste ara nuestra emresa
ComercialiFaci;n de cHocolates tru@as en el interior del aJs : ara
luego roBectarlas a nue!os mercados en el eCterior)
M"todos necesarios como una aBuda ara la roducci;n B ara
cumlir los ro;sitos de la emresa de las =tru@as>
Tener bien de@inido las caracterJsticas que busca el cliente en
nuestro roducto)
23
De@inir el tamaEo del mercado B la articiaci;n que se esera
obtener en este)

Establecer las necesidades de la oblaci;n como lo son
adolescentes: ancianos: Hombres o mujeres que deseen darse un
gusto o como obsequio)
Mantener un buen roducto ara que este no Haga daEos de salud
O@recer a la comunidad un eCcelente roducto de tru@as que le
brinda al aladar de los clientes sua!idad B rico sabor al
consumirlo)
Imlementar nue!as creati!idades en cuanto diseEos:
resentaciones constantemente)
4acer conocido nuestro roducto ?tru@asA de @orma rGida en el
mercado)
Mantener nuestra creati!idad ara con el roducto B la emresa)
Acercarnos cada dia mas a nuestros clientes B conser!ar su
con@ianFa
O$JETIVOS ES'ECIFICOS:
DiseEar moldes de cHocolate ara atraer al cliente)
Mantener la calidad de la cobertura del cHocolate)
Tener una constante re!isi;n de nuestras !entas)
Adelantarnos a la cometencia
Cada dJa mejorar el roducto
24
MARCA:
#ombre)<
#uestras tru@as =TUTTI TRUFFI fusiona ese encanto y delicia para nuestro paladar
con el rico baado de c!ocolate "ue lo !ar# $nico%
El no&bre =TUTTI TRUFFI '
TUTTI( por"ue ofrece una )ran *ariedad y di*ersidad en nuestra &arca
TRUFFI( por nuestras trufas son el producto estrella
+,&bolo y
lo)otipo%-
25
Eslogan)<
Delicia que no dejaras de robar
Colores)<
Podemos obser!ar colores blanco B negro que son colores reresentati!os de la
!aca que signi@ica que trabajamos nuestro cacao con lecHe natural ara
agregarle un !alor nutricional maBor al baEado de nuestras tru@as B se resenten
de calidad: tambi"n tiene colores amarillo B rojo ara resaltar el nombre de
nuestra emresa B asi ueda ueda llamar mas la atenci;n Hacia la !ista de
nuestros cometidores
ESTRATEGIA
Producto :
Como se mencion; anteriormente nuestro roducto se trata de tru@as con
di@erentes resentaciones baEados en cHocolates B distintos rellenos: lo cual
lucirG aetitoso: delicioso: !ariado con un sabor Lnico: estamos imlementando
este roducto con el @in de o@recer no!edades en este roducto B que los clientes
encuentren en el lo que no Han encontrado en los de la cometencia)
#uestro roducto estarG en!uelto en ael latino como resentaci;n en cajas
resecti!as con moti!o de regalo: ero tambi"n se o@recerGn or unidades
tambi"n con su resecti!o emaque que lle!ara logo de la emresa)
26
Por aHora nuestro roducto estarG en@ocado en el Lblico que no sea diab"tico o
requiera de oco aFLcar: tal !eF en un @uturo mGs adelante incursionaremos en
ese rubro)
Este roducto es elaborado con Lnico objeti!o de causar el Lblico satis@acci;n B
B un momento de alegrJa al consumirlo) , tambi"n ser c;mlices de un recioso
resente ?regaloA o simlemente asar un dulce momento)
()u* +ara+ter,sti+as
presenta nuestras
tru-as.
%n roducto creati!o
B di@erente que es
lo que busca HoB en dJa el Lblico) con di@erencias ara el Lblico
moderno ero tambi"n lo tradicional ara el Lblico conser!ador que aLn
se mantiene en nuestra sociedad Peruana)
Comestible comuesto de un sabor agradable con relleno baEado en
cHocolate que ro!ocara que el cliente no se resista a robarlo)
Producto natural que no daEa el medio ambiente el cual nos rodea)
%sando ingredientes de calidad B asando or suer!isiones ara su
resecti!a !enta B consumo
$egmentaci;n de mercado :
#uestra emresa((( desea osicionarse en rimer lugar en el mercado a
ni!el nacional satis@aciendo las necesidades: gustos que busca el consumidor:
ara asi luego a!anFar B osicionarnos en un mercado internacional
Pero ara realiFar una correcta segmentaci;n de mercado rimero tenemos que
Haberlo in!estigadoT como cual serG nuestro:
< MERCADO ACT%AL
< MERCADO POTE#CIAL
< %# MERCADO COMPETIDOR ,
< %# MERCADO CO#$%MIDOR)
27
MERCADO ACTUA&:
En este mercado nuestro roducto serG consumido en ocasiones
eseciales como el =dJa de la madre>:> dJa del adre>: =cumleaEos>: etc)
En este mercado no imide el clima: las estaciones ara el consumo de
nuestro roducto B este se odrG dar en cualquier lugar: Hora B
oortunidad sin distinci;n de edad: condici;n social B seCo)
MERCADO 'OTENCIA&:
Es un mercado de consumidores tradicionales que buscan los diseEos B
resentaciones de siemre: en!ases comunes ero con alto !alor) En este
tio de mercado el consumidor no se identi@ica con sus emociones o
sentimientos buscara satis@aces el momento)
MERCADO CONSUMIDOR:
Es el mercado en el cual la demanda de nuestro roducto serG alta
durante todo el aEo: donde el orcentaje maBor de !enta se lle!aran a
cabo en temoradas de @esti!idades como son los meses de 0ebrero:
MaBo: &unio: Pascua: entre otras)
MERCADO COM'ETIDOR:
Es uno de los rinciales mercados ara el cual tenemos que tener en
cuenta: en cuanto a las @uentes de in@ormaci;n que debemos saber c;mo
los recios: ublicidad: romociones: resentaci;n: el ser!icio: tecnologJa
entre otros)
Por aHora nuestra emresa estarG dirigida Hacia el mercado actual: donde
demogrG@icamente estG dirigido Hacia ambos seCos: raFas: nacionalidades:
arejas casadas: no!iaFgos con un ni!el social medio B ni!el social distinguido)
Por aHora nos concentraremos en el sector de lima B creemos odremos llenar
eso que le @altaba B buscaba el consumidor al comrar su tru@as B luego de
osicionarnos en el mercado escogido de lima dirigirnos al eCterior del aJs)
$abemos que encontraremos cometencia ero sabremos di@erenciarnos de ella
con un ser!icio esecialiFado caacitaci;n e in@ormaci;n di@erenciada)
Pero ()u* /enta0as o!tiene nuestra e"presa e esta se1"enta+i2n
realizaa.
28
Nue conocemos el mercado
Proorcionar un mejor ser!icio
Primero estamos concentrGndonos en un sector determinado
Posicionar nuestro roducto
Las ersonas de ese sector gustan de comrar tru@as
Obtenemos eCclusi!idad en el sector Ba que estamos en eCectati!as
Mantener la @idelidad del cliente
()u* /enta0as o!tenr,a e nuestra tiena el p3!li+o +onsu"ior e este
se+tor.
Comra rGida B @Gcil
%na comra directa de @abrica
$eguridad en su comra
Catalogo online
#o!edades
Con este mercado eseramos el rGido osicionamiento de nuestro roducto
ara asJ oder a!anFar Hacia otros sectores del aJs B tal !eF @uera) Pero RC;mo
lograrJamos estoS De la misma @orma que lo logramos en los sectores de Lima<
PerL e imlementando ideas nue!as B mejor imlementadas
CARACTERISTICAS DE& MERCADO:
CaracterJsticas demogrG@icas)<
l. Ingresos: los ingresos de las ersonas se ese sector que recurren
normalmente a comrar dulces como tru@as tienen un ni!el de ingreso
alto)
2. Rango de edad: los clientes !an desde los 1+ aEos en adelante : son
ersonas que cuentan con el dinero B disuestos agar el recio de
las tru@as
3. #i!el socioecon;mico: como Ba lo mencionamos no en@ocamos en un
ni!el socioecon;mico alto B medio: el cual es dirigido Hacia ambos
seCos: con estado ci!il sea casados o solteros: el cual tienen una
ocuaci;n de trabajo o estudios)
29
*eogrG@icamente:
En una Fona urbana en lima<PerL
CaracterJsticas sicogra@icas:
En este sector HaB di@erentes clientes B cada uno con un estilo de !ida
di@erente como los conser!adores ?los de maBor edadA B los modernos
?que son los mGs j;!enesA donde comran or ocasiones eseciales B
tambi"n or darse un gusto)
Co"o i-eren+iarnos e la +o"peten+ia:
El consumidor de aHora B Publico del sector al cual nos estamos dirigiendo lo
que busca es una atenci;n rGida ero buena B ara ello contaremos con
ersonal caacitado que o@reFca buena atenci;n al cliente) A continuaci;n
daremos a conocer otros asectos que nos di@erenciaran de la cometencia:
Mejor calidad que el que o@rece la cometencia
Mejores recios
DiseEos e inno!aciones
PodrGn Hacer edidos eseciales como diseEos eCclusi!os
%n ser!icio de calidad
Estilo B ublicidad
Canales de distribuci;n
Pedidos online lo cual obtendrG una entrega rGida a tiemo B segura
Crear un ambiente B atmos@era que odrGn dis@rutar del sabor de sus
tru@as
Loa clientes odrGn realiFar sus roias tru@as en @ecHas eCclusi!as bajo
suer!isi;n de un encargado ro@esional
Entre otros asectos)
Atributos que o@recerG nuestro roducto
Pro!ocara en el consumidor un ambiente de tranquilidad B armonJa con su
entono serG de una buena comaEJa si es que se encuentra dis@rutGndolo solo o
de un resente delicioso el cual odrG ser transmitido Hacia otra ersona)
Es de un sabor delicioso: rico B acetable el cual nos satis@acerG una de tantas
necesidades @isiol;gicas de nuestra ersona)
#uestras tru@as estarGn resentes en todo momento como ocasiones romGnticas
que aortara un ambiente de delicias: @ecHas @esti!as que serGn o@recidas como
regalo B que ro!ocaran @elicidad B HarG @elices ese momento)
Promociones :
Esta serG la manera de c;mo mantener al cliente B su @idelidad ara con
nuestro roducto)
30
Entre ellas tenemos:
Promociones :
< or ejemlo en el dJa de la madre or la comra de una docena de
tru@as se le regala una tru@a mGs con diseEo)
< $orteos or las "ocas @esti!as
Descuentos:
< se darJa en la ocasi;n que comre cajas de tru@as or moti!o de
obsequios entonces se le HarJa un descuento
<
'Ja Ggina de 0acebook:

< Por ejemlo al llegar a cierta cantidad de =me gusta> esta Ggina: el
Lblico odrJa imrimir unos cuones B a la Hora de ir a comrar se le
HarJa un descuento mostrando los cuones)
O@ertas:
< como comrando dos docenas agas el recio de uno)
Muestras:
< Cuando lanFamos tru@as con nue!os rellenos)
El objeti!o que tenemos con nuestras romociones como Ba se mencionaba es
logar @ideliFar al cliente con nuestro roducto B mantener nuestro roducto a las
eCectati!as del Lblico consumidor
Estrategia Publicitaria :
< A tra!"s de radio o tele!isi;n que se darJa con un equeEo comercial
'entaja: su reetici;n se darG en !arias ocasiones B Horarios @ijos
de maBor rogramaci;n
< A tra!"s de los atrocinadores colocar stikers de nuestro eslogan
'entaja: que odrG llegar a !istas de comradores di!ersos
< Peri;dicos
'entaja: el costo es bajo B estG a !ista de mucHas ersonas
3l
< A tra!"s del uni@orme del ersonal
'entaja: aBudara a que siemre este resente el roducto
< RealiFar calendario equeEos con nuestro logos B nLmero de edidos
'entajas: todos necesitamos aunque sea un calendario de bolsillo:
siemre estarG resente ante alguna urgencia
< Mandar anuncios !Ja correo electr;nico
< AHora que se !en equeEos esacios ublicitarios cuando se !en
!ideos: como or ejemlo ,ouTube o dailBmotion
< RealiFar laiceros con el nombre de nuestro roducto B emresa
Estrate
gia de
recios
:
Para oner
un recio @ijo de nuestras tru@as Hemos realiFado unas equeEas encuestas que
tambi"n consta de unas reguntas adicionales:
$eCo:
0emenino: 15
Masculino : 19
32
PRESUPUESTO
Como nue!a emresa en este sector del mercado: decidimos iniciar nuestra
labor emresarial en este nicHo: iniciando con un resuuesto mJnimo debido a
que debJamos rimero obser!ar la acetaci;n que odrJan tener nuestros
roductos con nuestros otenciales clientes)
Para lo cual:
Iniciamos con un caital de: $M)8+ 222: los cuales @ueron aortados de la
siguiente manera:
$M) 8+ 222 aortados or los socios caitalistas
$M) 3+ 222 or un r"stamo del 7anco de Cr"dito del PerL
$M) 12 222 aortado or los accionistas)
Lo cual estos montos serGn distribuidos de la siguiente manera:
Centros de !entas)<
#uestros rinciales centro de comercialiFaci;n se localiFaran en los
distritos de La Molina: $an 7orja: Mira@lores: $an Miguel: entre otros
distritos que osean un ni!el de ingresos medio<alto que le ermita
acceder a nuestra !ariada cartera de roductos B ara oder aerturar
estos locales utiliFamos 456555 soles ara el rimer local: incluido costos
de inauguraci;n: que consto degustaciones B decoraci;n del local)
Materias rimas)<
33
Cacao seleccionado de rimera calidad)< @lota !aloriFada en
S78555 nue/os soles9
Insumos)< ?rellenos: @rutas: lecHe condensada: etc)A !aloriFando
todo ello en un monto aroCimado de S7 :6:;5
Maquinaria)< se adquirieron maquinas esecialiFadas ara el
roceso de elaboraci;n de las masas ?relleno de las tru@asA ara
oder realiFar junto con los recursos Humanos necesarios una
correcta elaboraci;n del roducto ara de este modo acelerar el
roceso: su costo tu!o un !alor de S7:56555 soles9
Imlementaci;n de los locales or Grea)<
Arte@actos electrodom"sticos(((sM).)222 nue!os soles
'itrinas eCositoras((((((()sM8)8+2 nue!os soles
Muebles B enseres((((((() sM8)122 nue!os soles
$ueldos B salarios de los emleados)< como es de entendimiento
en toda emresa comercial los emleados reciben una
remuneraci;n monetaria deendiendo de sus caacidades B del
ejercicio de su cargo: or lo cual los montos !ariaran de indi!iduo
a indi!iduo) #uestra emresa reseta las ultimas modi@icaci;n
ecHas al sueldo mJnimo or el ejecuti!o)
Cargos administrati!os:(((((((((sM:1)+22 or
ersona
Cargos de *erencia ((())))))))))))))))))))))))) )de sM)9)222 a
sM)18)222
Cargos menores:((((((((((() DE $M).22
<limieFa
<ser!icio de mesas
<seguridad
< entre otros(()
34
PLAN DE ACCIN
ACCIV# CO#CRETA
Cuones de descuento
PGgina Qeb
Redes sociales
#ue!as resentaciones
Promociones eseciales
Eliminaci;n de roductos
Encuestas
#ue!os diseEos
Incrementar la ublicidad
#ue!os sabores
RealiFar muestras gratis
Premios
DESCRI'CI<N DE &A ACCI<N = TAREAS ASI%NADAS
CU'ONES DE DESCUENTO:
35
$e realiFara una serie de romociones en donde los consumidores
tendrGn mGs osibilidades de comrar B dis@rutar del delicioso sabor de
las
=TUTT= TRUFIS> como es el caso de la entrega de cuones de
descuentos en donde el consumidor tendrG la osibilidad de obtener un
descuento de Hasta el 122P en las di@erentes resentaciones de nuestros
roducto: or la comra de 12 roductos sin eCceci;n) Los cuones
tendrGn la @inalidad de que asJ el cliente se sentirG augusto: se @idelice B
tenga otra ersecti!a con resecto a nuestro roducto o@recido)
'?%INA @E$:
$e creara una Ggina Qeb en donde los consumidores uedan !er los
bene@icios de nuestro roducto B en general !er todos los asectos
relacionados con la emresa B or ende con la marca TUTT= TRUFIS9
donde tambi"n odrGn encontrar como elaboramos nuestras tru@as: que
tambi"n odrGn dar ociones de diseEos de manera que articien de un
concurso)
REDES SOCIA&ES:
$e tendrG mGs articiaci;n en las redes sociales ?0acebook: tQitter:
linkedin: etc)A con el ro;sito de estar mGs relacionado e
intercomunicado con los clientes: consumidores: osibles consumidores:
etc): con el ro;sito de incrementar !entas B roducci;n gracias a estas
Gginas de tecnologJa)
NUEVAS 'RESENTACIONES:
Presentaciones ara los niEos con sus ersonajes @a!oritos B dibujos que
est"n de moda ara que asJ las !entas incremente en ese segmento
determinado) Como tambi"n odemos imlementar los edidos
eseciales diseEados or los roios clientes a edido
'ROMOCIONES ES'ECIA&ES:
$e realiFarGn lanFamientos B roductos eCclusi!os en @ecHas eseciales
como es el caso del dJa de la madre: dJa del adre: @iestas atrias: el
seEor de los milagros: na!idad: etc) ara que asJ el consumidor @inal !ea
36
la di@erencia que uede encontrar con resecto a la cometencia) Esto se
realiFara con el objeti!o de que el cliente ueda areciar la calidad B
!ariedad del roducto B lo mGs imortante el HecHo de que nuestro
roducto sea acolarse a los cambio B a las temoradas)
E&IMINACI<N DE 'RODUCTOS:
Eliminaremos roductos que no tengan la acogida deseada ara que asJ
no sature el mercado ni a los mismos clientes) $e debe de tener en
cuenta que el cliente es lo mGs imortante B debe de estar satis@ecHo en
todos los asectos comerciales) Lo roductos que no creFcan
aulatinamente en !entas se desecHara ara asJ amortiguar las erdidas)
ENCUESTAS:
$e realiFaran encuestas en @orma eri;dica con el @in de conocer el
rogreso en el mercado del roducto: la acogida que Ha tenido con
resecto a los consumidores B el agrado de satis@acci;n que a su !eF
estos udieron obtener al degustar B robar las tuttB tru@is: con el
ro;sito de mejorar en los untos d"biles e incrementar o @ortalecer los
untos @uertes ara que la emresa obtengas mejor resultados que se
re@lejaran en el incremento de las !entas)
NUEVOS DISEAOS:
DiseEos que tengan relaci;n con las tendencias B las modas ara el
segmento que se encuentra endiente de lo que se debe comer o no B en
que roorci;n o cantidad)
INCREMENTAR &A 'U$&ICIDAD:
$e realiFan anuncios en los di@erentes medios de comunicaci;n: tanto en
radio tele!isi;n: diarios B re!istas) #o se debe de !er la in!ersi;n en
ublicidad como un gasto sino como una in!ersi;n necesaria que re@lejara
sus @rutos en el aumento de las !entas)
NUEVOS SA$ORES:
37
LanFar al mercado sabores originales e inno!adores que la cometencia
no ueda imitar ara que asJ nuestro roducto se di@erenciar de los demGs
B que a su !eF el consumidor ueda areciar la calidad del roducto)
REA&IZAR MUESTRAS %RATIS:
Ir a los rinciales suermercados: Hiermercados B dar muestra gratis
ara romo!er la comra B !enta de nuestro roducto entre el Lblico
articie)
'REMIOS:
Otorgaremos remios or romociones na!ideEas en donde regalaremos
una cena a los niEos B un dJa agado en un centro de di!ersiones junto a
+ amigos: re!io sorteo realiFado antes de la !Jsera na!ideEa: or el
de;sito de cuones que se entregara or la comra de + roductos en
cualquiera de sus resentaciones)
O$JETIVOS DE &A ACCI<N = RESU&TADOS ES'ERADOS
La emresa tiene como objeti!o de estas acciones lanteadas un mejor
osicionamiento en el Gmbito incursionado: !er aumento en nuestras !enta
cada !eF que realice una reuni;n de junta saber que nuestra emresa estG en
buen camino B se encuentra ingresando rGido B con buena imagen en el
mercado nacional escogido) Eseramos que nuestros clientes a tra!"s de
nuestras Gginas Qebs : las muestras: cuones B otros lanes establecidos se
sientas seguros de lo que les o@recemos lo mejor B que estamos en constante
inno!aci;n ara ellos: ara tenerlos satis@ecHos que es lo que nuestra emresa
busca con nuestro roducto)
%na emresa siemre busca resultados ositi!os B nuestra emresa no es ajena
a ello como estar en a!ance rogresi!o: ascendiendo a escalas B que nuestras
38
tru@as no se con!iertan en un roducto erro ni tamoco sea un roducto
inc;gnita: sino que se con!ierta en un roducto estrella que su ciclo de !ida de
nuestro roducto sea ositi!o a tra!"s de estas alternati!as)
DE'ARTAMENTO )UE &O &&EVARA A CA$O:
Para que se logre un crecimiento de nuestra emresa con estrategias B
las acciones rouestas lo elaborara el deartamento de marketing:
tambi"n a tra!"s de los ser!icios que se le brinde de arte de nuestro
ersonal contratado B del ersonal que elabora el roducto) Tambi"n
in@luBe la contabilidad que se est" lle!ando en la emresa ara que esto
se logre)
'ERSONA& NECESARIO = %RADO DE RES'ONSA$I&IDAD
'aleria *eraldine Carrascal /e!allos < *ERE#TE *E#ERAL
&HosselBn $teHanB Castro $errano < *ERE#TE E# CO#TA7ILIDAD
,essenia Liliana RamJreF In@ante K *ERE#TE E# REC%R$O$
4%MA#O$
Ana : Oli!ares Nuise K *ERE#TE E# ADMI#I$TRACIO# DE
#E*OCIO$ I#TER#ACIO#ALE$)
Tatiana $oledad Estela OtoBa K *ERE#TE E# MARDETI#* , 'E#TA$
CA&ENDARIO ESTA$&ECIDO
MAR/O:
O@receremos cuones de descuento: a clientes que comren una
determinada cantidad de roductos en cualquier resentaci;n B
tamaEo le otorgaremos cuones ara que adquieran el roducto
de su re@erencia en cualquier suermercado: Hiermercado o
tiendas autoriFadas Hasta con Hasta un -2P de descuento en
cualquier resentaci;n)
A7RIL:
Rearto de muestras comletamente gratuitas a los rinciales
distribuidores del aJs ara que asJ los consumidores @inales
39
uedan areciar B degustar los bene@icios B or qu" otar or las
TUTT= TRUFIS que !ienen en di@erentes tamaEos B sabores)
MA,O:
LanFamiento eCclusi!o basado en la !ariedad de diseEos:
resentaciones B sabores de nuestro roducto tomando como
re@erencia el segundo domingo de maBo ?dJa de la madreA en
donde el consumidor odrG obser!ar nuestro roducto: la
di@erenciaci;n que tiene de otras marcas relacionadas
?cometenciaA
CamaEa ublicitaria basada Lnica B eCclusi!amente en anuncios
B comerciales or tele!isi;n en los rinciales canales nacionales
?Am"rica t!: AT': @recuencia latina: anamericana: etc)A B
rogramas mGs sintoniFados del aJs)
&%#IO:
Reducci;n aulatina de la ublicidad or moti!os de ajustes en el
resuuesto durante ese mes: con el ro;sito de reducir gasto:
conocer e identi@icar el grado de @ideliFaci;n que tienen nuestros
clientes B consumidores con resecto a TUTT= TRUFIS e
incrementar un oco la roducci;n Ba que es el mes del dJa del
adre una @ecHa @esti!a )
&%LIO:
CamaEa ublicitaria basada en la resentaci;n de TUTT=
TRUFIS en resentaciones na!ideEas Haciendo alusi;n a la
@esti!idad tan imortante que celebra nuestro aJs ?@iestas
atriasA)Mediante dicHas la ublicidades se resaltara el orgullo de
sentirse eruanos B alentara el atriotismo B amor de atria)
CamaEa orientada a anuncios or radios en donde se mostrara a
TUTT= TRUFIS como un roducto de rimera calidad B que es
oseedor de un recio al alcance de todos los sectores socio<
econ;micos del aJs)
A*O$TO:
40
'isita a los rinciales suermercados: Hiermercados: etc) en
donde se romo!erG el consumo B los bene@icios de las TUTT=
TRUFIS) $e interactuara con los clientes B tomara sus oiniones
acerca del roducto que Hemos lanFado al mercado nacional B sus
ersecti!as acerca de nuestro roducto: emresa B marca
$EPTIEM7RE:
Publicidad basada con loa interacci;n de nuestros consumidores
con nosotros a tra!"s de la Ggina Qeb o 0acebook de TUTT=
TRUFIS: ara asJ encontrar ideas inno!adoras: conocer las
re@erencias del consumidores: los untos d"biles B @uertes del
roducto B or consiguiente mejorar en los asectos Ba
mencionados anteriormente
OCT%7RE:
CamaEa ublicitaria basada en el mes morado ?octubreA: la
celebraci;n del seEor de los milagros B or ende no solo se HarG
alusi;n a dicHo santo sino se lanFara roductos con la @orma e
imagen de este santo ara que los @ieles B seguidores B en general
todas las ersonan se sientan identi@icados con nuestro roducto)
#O'IEM7RE:
$olo se realiFara ublicidad a tra!"s del medio de comunicaci;n
escritos?diarios B re!istasA en donde el cliente odrG encontrar una
mini muestra gratis del roducto B un equeEo @olleto de
in@ormaci;n al consumidor)
DICIEM7RE:
RealiFaremos camaEas B romociones na!ideEas en donde
regalaremos una cena a los niEos B un dJa agado en un centro de
di!ersiones junto a + amigos: re!io sorteo realiFado antes de la
!Jsera na!ideEa: or el de;sito de cuones que se entregara or
la comra de + roductos en cualquiera de sus resentaciones)
< O@recer cuones eseciales en los meses de 0RE7RERO: MA,O:
&%#IO) DICIEM7RE : ME$ DIA DEL PRO0E$OR: DIA DE PAC%A$
4l
< O@recer incenti!os a los clientes Habituales en @ecHas de cumleaEos)
< Incenti!os or recomendaci;n en los meses de MAR/O: &%LIO B
#O'IEM7RE
'RESU'UESTO DE& '&AN DE ACCI<N
CUPONES DE
DESCUENTO
S/.2000
PAGlNA WEB
S/.450
REDES SOClALES
S/.250
NUEVAS PRESENTAClONES
S/.860
PROMOClONES
ESPEClALES
S/.700
ENCUESTAS
S/.599
NUEVOS DlSEOS
S/.600
lNCREMENTAR
PUBLlClDAD
S/.l000
MUESTRAS GRATlS
S/.3550
PREMlOS
S/.4000
NUEVOS SABORES
S/.2000
42
TOTAL S/.l6 009
CONTROL
En nuestra emresa realiFaremos un control mensual: ara que de resentarse
un error en el manejo de la misma o de la roducci;n de nuestra line de
roductos se ueda recti@icar inmediatamente) ) ,a que si Hemos realiFado o
lantearnos objeti!os del cual no odemos realiFarlo aHora: ero lo Hemos
realiFado cometiendo errores ues darG el caso que tenemos que recti@icarlo B
mejorar el objeti!o ara que asJ no ocurra en un @uturo mas adelante) , oderlo
alicar con e@icacia ante otra situaci;n que se quiera resenta: entonces
estaremos rearados ante ello B odremos obtener una soluci;n acertada B
recisa)
43
MEDIDA$ DE CO#TROL N%E PODEMO$ TOMAR E# C%E#TA:
VENTAS:
#uestra emresa =Latin cHocolate $)A)C> realiFara una re!isi;n eri;dica sobre
la nue!a cometencia que uede aarecer en el mercado: ademGs de un estudio
sobre el incremento o la erdida de nue!os clientes B las !ariaciones en las
!entas: considerando:
#ue!a cometencia
En qu" medida ueden a@ectar a nuestra emresa)
Es una cometencia directa o indirecta
RCuGl es su lJnea de roductoS
Nue tal rendimiento B calidad oseen
#ue!os clientes
Edades de los nue!os clientes
Pre@erencias de los nue!os consumidores
Tasa de crecimiento en el mercado actual B amliaci;n en mercados
@uturos)
'ariaci;n de !entas
Control en orcentaje del aumento o baja en las !entas)
AnaliFar las raFones or las cuales las !entas estGn !ariando en el
mercado
Insecciones mensuales ara oder cumlir con los objeti!os
mensuales lanteados no solo or la emresa: sino tambi"n or los
centros de !entas B nuestros distribuidores)
Registros ara !igilar que la !ariaci;n en nuestras !entas no se deba
a un mal manejo de los resuuestos)
Comarar el aumento o disminuci;n de nuestras !entas con los
ingresos que la emresa ueda tener ara que estos son
44
directamente roorcionales) Entendiendo or esto a que si las
!entas aumentan los ingresos deben ser maBores B si las !entas
disminuBen la emresa recibirG menos utilidades)
RENTA$I&IDAD:
Como emresa =Latin cHocolate $)A)C> tiene el objeti!o de crecer en el mercado
un 82P anual Ba que somos una organiFaci;n comercial nue!a: este crecimiento
contribuirJa con las metas lanteadas que son:
Establecer nue!os centros de !entas
Abrir nue!os locales de roducci;n
Amliar nuestra gama de roductos?roductos ara @esti!idades :
roductos ara diab"ticos:etcA
Lle!ar nuestra emresa a ni!el nacional e internacional: iniciando
rimero con las regiones de maBor oblaci;n del aJs: como son
Arequia B Tacna que ademGs oseen maBor a@luencia turJstica)
La emresa tiene que ser econ;micamente rentable ara oder crecer en el
mercado B no quedar estancado en el segmento actual Ba que deseamos llegar
a ser una emresa de reconocimiento internacional)
Para oder obtener esta rentabilidad: como emresa realiFaremos un control
eri;dico de las !entas: del ingreso neto B de los gastos que se lle!en a cabo
ara que todo este correctamente establecido)
#osotros los constituBentes Hemos lanteado que si la emresa no nos brinda
utilidades o se mantiene estGtica or !arios meses: se debe realiFar una
reingenierJa Ba que no se uede estar or tanto tiemo sin un crecimiento
signi@icati!o)
Recordemos que en nuestra emresa como en cualquier otra los accionistas son
los Lnicos que no reciben ingresos @ijos ero son quienes aortan el caital B sin
sus @ondos no se ueden generar ingresos: or lo tanto a maBor rentabilidad de
la emresa: a mGs cantidad de dinero lJquido B acti!os @ijos que ele!en el !alor
de las acciones maBor oortunidad de !aluaci;n de nuestra cororaci;n en el
mercado) Todo esto conlle!a a que se acrecienten el nLmero de indi!iduos
interesados or in!ertir en ella o comrar acciones: lo cual es Ltil ara una
emresa en crecimiento que necesita dinero ara crecer B @ijarse en el mercado)
45
Por otro lado si nuestra rentabilidad es baja: no se genera utilidades: iremos
erdiendo in!ersionistas: He allJ la imortancia de la rentabilidad emresarial : de
tener un crecimiento continuo)
CUOTA DE MERCADO
#uestra emresa =Latin cHocolate $)A)C> cuenta con una cuota de mercado del
-+P eso demuestra que nuestra emresa es bien ercibida B acetada or las
ersonas de ese sectorMmercado incursionado el cual se logra obser!ar que el
orcentaje de la cuota nos muestra a los clientes que estGn en nuestro
mercado)
$i nuestra cuota de mercado !a aumentado es un asecto ositi!o Ba que
querrG decir que los clientes cada !eF son mas: !an aumentando lo cual
roorcionara mas !entas ara nuestra emre e incluido ingresos @a!orables)
Este orcentaje tambi"n se debe a una correcta segmentaci;n de mercado
realiFada or la emresa B con aBuda esecialiFada de los trabajadores de
marketing que tienen un conocimiento mas amlio de c;mo realiFar estos tios
de segmentaci;n: la ubicaci;n de los clientes otenciales que nos HarGn crecer
mas dando reutaci;n B buena imagen de nuestro roducto)
Este !alor nos muestra tambi"n que se aH realiFado una correcta ublicidad B
romoci;n ara con el roducto)
Eseramos en los r;Cimos meses esta cuota de mercado se ueda
imlementar en un 12P mas: realiFGndolo cuidadosamente como seguir
conociendo a nuestro consumidores que no todos los dJas gustan de lo mismo:
todos los dJas no tienen los mismos ingresosT asJ sabremos que seguimos
creciendo B que nuestro roducto sigue siendo de gusto B re@erencia del cliente
: B que tambi"n nos mostrara que somos @uertes ante la cometencia lo que nos
imulsara a seguir realiFGndolo)
46
'RECIOS
Los recios de nuestros roductos =T%TTI TR%00I$> son !ariados deendiendo
del edido que realice el cliente: la cantidad: B los ingredientes a utiliFar
Podremos obtener el control sobre nuestros recio manteniendo la calidad de
nuestro roducto B con esa di@erencia que nos resalta de la cometencia si ara
algunos nuestros recios les arece alto ues los clientes Habituales lo sabran
!alorar orque sabe lo que le estamos o@reciendo B si seguimos tendremos un
buen control sobre nuestros recios)
,a que el mercado al cual nos dirigimos lo que imorta es calidad mas no el
recio como se mencionaba: conser!ando eso no tendremos or el momento
roblemas con nuestros recios
$i realiFamos una guerra de recios ante la cometencia no serG @a!orable ara
nuestra emresa ni ara la otra: no bene@iciaria nadie B somos consciente de
ello)
#uestras tru@as tradicionales tienen un recio or caja de 1. soles caja de
18 unidades ara algunos les arecerG un costo alto ero otros
obser!aran la calidad resente en el roducto)
Los que se !enden en unidades que si tienen un recio m;dico el cual
sabremos mantenerlo B no subirlo ni disminuirlo)
Mantener el control de los recios es un unto imortante ara nuestra
emresa B no solo ara nosotros: ara todas Ba que si se !an
disminuBendo junto con ello tambi"n irGn disminuBendo los ingresos ara
la emresa)
47
Producto: capacidad productiva, coste de produccin, controles de
calidad.
CONTRO&ES DE CA&IDAD
Para oder controlar la e@icacia B calidad con que se @abrican nuestros
roductos: contrataremos ersonas cali@icadas ara las insecciones de
salubridad resecti!as : sabemos que como nue!a emresa necesitamos ser
reconocidos or nuestra calidad : que nuestra imagen no uede ser a@ectada or
ningLn error : Ba que la rimera imresi;n que tengan nuestros consumidores
sobre el roducto uede durar ara siemre)
%n cliente satis@ecHo atrae a mucHos mGs: ero un mal comentario sobre tu
roducto or un cliente mal atendido o que Ha consumido un roducto en mal
estado uede Hacer quebrar la emresa)
Por ello nuestro roducto contara con las caracterJsticas mJnimas que tenga que
asar ara que sea un roducto correcto: sin errores ni de@ectos de @abricaci;n)
Este control de calidad se lle!ara a cabo con:
< Trabajadores cali@icados B bajo suer!isi;n ara que no se cometa ningLn
error
< ABudara a un @uncionamiento
correcto del roducto
< Mejorara la calidad
48
Estudios de mercado:
Como constituyentes de la empresa "LATlN CHOCOLATE S.A.C"
nos percatamos en el cliente consumidor nos brinda una buena
respuesta con su comportamiento ante nuestro producto y nos brinda
criticas son constructivas para que nuestro producto siga creciendo.
He incluso los recomienda a sus conocidos lo que es un factor
positivo; por lo tanto siempre estamos en la mira de nuestros clientes
ya que ellos son los que no evalan da a da .
Y esa actitud poltica que nos muestras se dan a travs de :
Sus compras constantes.
Recomendaciones que brinda.
La publicidad que nos brinda de alguna manera comentndolo
con amistades
49
EFICIENCIA:
Como comaEJa nue!a en el mercado necesitamos lle!ar un control sobre la
e@iciencia de nuestro trabajo B mantenernos in@ormados sobre los a!ances que
oseamos internamente B a ni!el de cometencia con las otras emresas de
nuestro rubro)
#ecesitamos que todos los es@uerFos que realiFamos or sacar a la emresa
adelante sean @ructJ@eros B se !ean re@lejados en las !entas B en la acetaci;n
del mercado)
La e@icacia con la que se desarrollen las distintas labores: en las di@erentes
Greas de la emresa tendrG como resultado el logro de objeti!os lanteados)
Para esto tomamos como unto:
CamaEas de ublicidad)<
En el medio local: los a!isos ublicitarios: los usos de medio de
comunicaci;n masi!a: el internet ?las redes socialesA: etc) tienen una
gran reercusi;n en las !entas de cualquier emresa)
$i nos damos cuenta cuando una emresa saca una determinada
romoci;n la cometencia no se queda atrGs B saca a!isos con sus
resecti!as romociones: es asJ que nuestra emresa =LATI#
C4OCOLATE> no queda @uera de ello: es de nuestro entendimiento
que ara que una emresa ueda triun@ar en este mundo globaliFado B
cometiti!o debe estar al tanto de las nue!as tendencias : usando el
bencHmarking cometiti!o ara estar siemre al tanto de los lideres
Hasta con!ertirse en el recedente del mercado)
Para cumlir con e@icacia nuestros objeti!os: con lo que resecta a
camaEas de ublicidad: Hemos de contratar ersonal caacitado en
50
marketing relacional B que tenga eCeriencia en !entas masi!as en
nuestro aJs Ba que necesitamos que conoFcan el Grea donde se los
emlearJan B la manera en que se trabaja aquJ es distinta que en otros
aJses : considerando tambi"n imortante sus rGcticas en el
eCtranjero si las oseen Ba que estar actualiFado en tendencias sir!e
ara que jamGs nos quedamos atrGs B seamos altamente
cometiti!os)
AsJ crearemos una conciencia organiFacional donde todos
comrendan lo imortante que es trabajar de manera !alida no solo
or nuestros consumidores si no or el or!enir de la emresa: or
nuestros trabajadores: nuestros socios: recordando que nuestro @in
rimordial no es el lucro inescruulosos : es la satis@acci;n de una
necesidad insatis@ecHa or roductos de calidad B @inura que odemos
o@recer)
0uerFa de !entas)<
La direcci;n de !entas de nuestra emresa =LATI# C4OCOLATE> se
encarga de los recursos Humanos B materiales que con@orman nuestra
@uerFa de !entas: deende de este directi!o que la emresa tenga
"Cito o @racase : este se di!ide en sectores or los distritos en los que
trabajamos : luego cada gerencia recoila in@ormaci;n sobre las
!entas e@ectuadas B toda la in@ormaci;n que se reLne se comara con
los estados @inancieros ara Hacer un balance que nos ermita sacar
el r;Cimo resuuesto a usar)
Controlar nuestra @uerFa de !entas contribuBe a nuestro anGlisis de
saber cuGnto ersonal mGs necesitamos contratar ara trabajar en los
centros de !enta B suer!isi;n de los mismos: ademGs de cuantas
tiendas nue!as mGs odemos abrir : como estGn trabajando nuestros
distribuidores : que necesitamos mejorar : en que distritos tenemos
maBor acetaci;n : si se necesitan Hacer romociones o maBor
ublicidad : aumentar roducci;n o disminuirG : etc)
5l
CONCLUSlONES:
Hay segmentos en nuestro pas que buscan la calidad en
nuestros productos sin dejar de lado el buen precio y la buena
atencin lo cual ser bridado por nosotros como empresa.
Se puede observar la gran importancia que posee el plan de
marketing como constituyentes ya que somos una empresa
nueva y no enfrentbamos a la incertidumbre del mercado
El presente trabajo no llevo a concluir que sin un correcto
estudio/sondeo de mercado, nuestro producto no llegara a ser el
referente que esperamos , cumpliendo con los objetivos y
estrategias que como organizacin nos hemos planteado
52