3 METODOLOGIA

Este captulo tem como finalidade descrever os mtodos e tcnicas utilizadas

nesse estudo. A metodologia tem uma grande importncia no s para descrever a
rea de estudo, definio da populao e amostra, delineamento da pesquisa e o
plano de coleta e anlise dos dados, mas tamm para apresentar !a" os critrios,
em como estrutura constituda para o desenvolvimento do estudo.
#.$ %E&'()*+, %A -(EA %E E&./%,
, estudo foi realizado na empresa 0astre Administradora de cart1es de
'rdito &. A na cidade de 2elotas, com uma amostra de colaoradores que...com
isso nasce 3 necessidade de identificar as variveis que influenciam positiva ou
negativamente, o nvel de satisfao e motivao dos colaoradores, , propsito
analisar a qualidade de relacionamento entre os colaoradores, verificar o nvel de
motivao dos colaoradores em relao aos seus colegas e gestores e,4 averiguar
se o amiente de traal5o favorvel para o desenvolvimento das atividades em
equipe. , levantamento procurou apan5ar ndices numricos que e6pressem o clima
organizacional atravs da aplicao de um questionrio.
#.7 %E8)9)*+, %A 2,2/0A*+, ,/ /9):E(&, E A;,&.(A
Amostra, segundo Appolinrio !7<<=, p.$7>", o?
&ucon@unto de su@eitos e6trado de uma populao por meio de alguma
tcnica de amostragem. Auando essa amostra representativa dessa
populao, sup1eBse que tudo que concluirmos acerca dessa amostra ser
vlida tamm para a populao como um todo.
A amostra deste estudo foi com $C colaoradores da empresa 0astre
Administradora de 'art1es de 'rdito &. A, ficando 3 margem <# colaoradores que
estavam na empresa 5 menos de 7 meses.
&egundo &mara e Darros !7<<C p. $=$". EAs amostras no proailsticas
so selecionadas por critrios su@etivos do pesquisador, de acordo com sua
e6periFncia e com os o@etivos do estudoG. H...I so aquelas que no podem ser
Eotidas utilizandoBse conceitos estatsticosG.
#.# %E0)9EA;E9., %A 2E&A/)&A
2ara ;arconi e 0aJatos !$KKK, pg.77>" a metodologia utilizada nas pesquisas
e6p1e a oteno de dados.
H...I relatando em pormenores e6periFncias e oserva1es e indicando o
mane@o dos instrumentos empregados. Lustificativa da escol5a tanto dos
mtodos quanto das tcnicas utilizadas e o grau de preciso e validez dos
instrumentos.
,s dados sero coletados atravs de uma pesquisa iliogrfica e aplicao
de questionrios padronizados sore o 'lima ,rganizacional, aos colaoradores da
empresa 0astre Administradora de 'arto de 'rdito da cidade de 2elotas, sendo
mantidos em sigilo os nomes dos entrevistados, com o o@etivo medir o grau de
satisfao e motivao dos colaoradores.
2ara %ie5ll e .atim !7<<M, p.>NB>K", pesquisa iliogrfica ?
%esenvolvida a partir de material @ elaorado, constitudo principalmente de
livros e artigos cientficos. Emora em quase todos os estudos se@a e6igido
algum tipo de traal5o dessa natureza, 5 pesquisas desenvolvidas
e6clusivamente a partir de fontes iliogrficas.
As principais fontes iliogrficas so de leitura decorrente de livros. Entre
suas vantagens est o fato de que os documentos constituem fonte rica e estvel de
dados.
A etapa do processo de pesquisa que ser utilizado de instrumento, e o
mtodo de pesquisa ser quantitativa emprica.
, mtodo de pesquisa quantitativa , feito com questionrios prBelaorados,
que admitam respostas alternativas e cu@os resultados sero apresentados de modo
numrico, permitindo uma avaliao quantitativa dos dados, no entanto um mtodo
mais o@etivo que traal5a com percentuais e outras tcnicas de anlise estatstica.
%e acordo com &antos e 'los !$KKN, p. 7", pesquisa quantitativa ?
, mtodo que se apropria da anlise estatstica para o tratamento dos
dados. %eve ser aplicado nas seguintes situa1es? quando e6igido um
estudo e6ploratrio para con5ecimento mais profundo do prolema ou
o@eto de pesquisa, quando necessrio um diagnstico inicial da situao4
nos estudos e6perimentais4 nos estudos de anlise ocupacional e anlise de
desempen5o e nas auditorias da qualidade do desempen5o profissional e
dos recursos institucionais.
, questionrio um formulrio impresso, e em estruturado quando tem uma
seqOFncia lgica de perguntas que no podem ser modificadas nem conter
inser1es pelo entrevistador. As quest1es sero feitas e6atamente como escritas no
formulrio.
2ara Pill e Pill !7<<7, p. N#", fazem a seguinte oservao sore estruturar
um questionrio?
Q muito fcil elaorar um questionrio, mas no fcil elaorar um om
questionrio afirmao que endossamos plenamente. 2esquisadores
iniciantes, notadamente os graduandos das mais diferentes reas, incorrem,
com freqOFncia, no erro de querer elaorar as perguntas de um questionrio
antes mesmo de terem formulado corretamente o prolema de pesquisa.
, questionrio um documento contendo uma srie ordenada de perguntas
que devem ser respondidas pelos su@eitos por escrito, geralmente sem a presena
do pesquisador. 2odem ser entregues pessoalmente ou por fa6, correio, eBmail ou
mesmo assumir a forma de uma pgina na internet, na qual os su@eitos podem
preenc5er as informa1es solicitadas, que so, ento, recol5idas a uma ase de
dados especialmente pro@etados para essa finalidade.
#.M ',0E.A %E %A%,&
2ara que se tivesse maior profundidade no fenRmeno a ser pesquisado, foi
utilizado como instrumento de coleta de dados, o questionrio, que para S)0 !7<<=,
p. $7N" uma Etcnica de investigao composta por um nTmero mais ou menos
elevado de quest1es H...IG. 9a mesma lin5a de raciocnio para Dorges !7<<=" o
questionrio a maneira mais simples e usual para coleta de dados.
2ara ;A0P,.(A !7<<=, p. 7K<" Eum questionrio, se@a ele c5amado de
formulrio, de entrevista ou instrumento de medida, um con@unto formal de
perguntas cu@o o@etivo oter informa1es dos entrevistadosG.
, instrumento de pesquisa desta tcnica foi composto de #7 perguntas sendo
#< perguntas fec5adas e <7 perguntas aertas.
&egundo &A;A(A e DA((,& !7<<7 p.C<BC$"4
Perguntas fechadas? so fornecidas as possveis respostas ao
entrevistado, sendo que apenas uma alternativa de resposta possvel.
Perguntas abertas? neste tipo de pergunta o entrevistado responde
livremente o que pensa sore o assunto.
,s dados coletados foram descritos e tratados manualmente.
4 INTERPRETAO DOS RESLTADOS
Este captulo tem por finalidade, apresentar de forma organizada os
resultados analisados pela autora.
2ara transformar os dados coletados em informa1es, os
pesquisadores precisam analisar e interpretar os dados. Auando os
dados so registrados num questionrio ou formulrio, o pesquisador
primeiro e6amina cada formulrio para assegurarBse de que ele ten5a
sido preenc5ido completa e adequadamente. Ento, o pesquisador
codifica os dados, ou se@a, atriui smolos ou nTmeros 3s respostas.
Em seguida, os dados so taulados, o que significa que o
nTmero de caso que se encai6am em cada categoria ou cominao
de categorias de respostas so contados. !'P/('P)00 Lr. U 2E.E(,
7<<>, p. $#7".
2rimeiramente so e6postos os questionamentos $ e 7 , por se tratarem
de quest1es referentes ao perfil do entrevistado, entre elas se6o e a fai6a
etria.
0ogo em seguida so e6postos os questionamentos #, M e >, !por se
tratarem de quest1es" referentes 3 avaliao de como o relacionamento4 666
entre os colaoradores da empresa 0astre Administradora de 'art1es de
'rdito &.A.
!9os" ,s questionamentos =, C, N e K, !por se tratarem" tratam de
quest1es referentes a anlise de como os colaoradores analisam a liderana
da organizao.
L os questionamentos $<, $$, $7 e $#, !por se tratarem" tratam de
quest1es sore como o treinamento e desenvolvimento dentro da empresa
0astre Administradora de 'art1es de 'rdito &.A. 9os questionamentos $M, $>,
$= e $C !por se tratarem" so tratadas quest1es que analisam como os
colaoradores avaliam os seus salrios e enefcios pagos para organizao,
pelas atividades desenvolvidas,
L !nos" os questionamentos $N, $K, 7<, 7$, 77 e 7#, !por aordarem"
aordam quest1es referentes 3 forma de comunicao e gesto de pessoas
dentro da organizao. !no entanto" ,s questionamentos 7M, 7> e 7= tratam
das condi1es de traal5o e o espao fsico dentro da empresa.
Em seguida os questionamentos 7C, 7N e 7K aordam sore !a questo
referente" qual a imagem passada pela empresa aos seus colaoradores, e
como o amiente interno, para a realizao das atividades dentro da
organizao.
2osteriormente !no" o questionamento #<, refereBse !sore" a questo
de como !3" a viso dos colaoradores da empresa no que tange a
responsailidade social. Em seguida, verificamos a anlise do questionamento
#$, no qual aorda a questo sore quais so os aspectos que os
colaoradores gostam na empresa, e, finalmente, o questionamento #7 aorda
a questo inversa4 ou se@a, quais so os aspectos que os colaoradores
gostariam que fossem modificados dentro da organizao.
4!" An#$%se d& g'ner& d&s entre(%stad&s da e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente ao gFnero
dos entrevistados, o que pode ser visualizado no questionamento $, conforme
.a. $ e Sraf. $. (espostas otidas com a questo $ !ApFndice )".
Tabe$a "+ G'ner& d&s entre(%stad&s da e)*resa
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r re$at%(& -./
8eminino $M N7
;asculino <# $N
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
An#$%se d& g'ner& d&s entre(%stad&s
N7V
$NV
8eminino
;asculino
Gr#f%c& "? G'ner& d&s entre(%stad&s da e)*resa
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
:erificouBse que N7V dos pesquisados so do se6o WfemininoX e $NV do
so do se6o WmasculinoX. 2ode se oservar que a pesquisa quase apresentou
equilrio no gFnero de seus entrevistados. , que queres dizer com essa
fraseYYYY
4!2 An#$%se da fa%3a et#r%a d&s entre(%stad&s da e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 fai6a etria
dos entrevistados, o que pode ser visualizado na .a. 7 e Sraf. 7. (espostas
otidas com a questo 7 ! ApFndice )".
Tabe$a 2+ 4a%3a et#r%a d&s c&$ab&rad&res da e)*resa
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r re$at%(& -./
$N a 7M anos $7 C$
7> a #M anos > 7K
#> a MM anos < <
M> a >M anos < <
>> a =M anos < <
=> anos ou mais < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta 7<<N.
8ai6a etria dos entrevistados
C$V
7KV
<V <V <V <V
$N a 7M anos
7> a #M anos
#> a MM anos
M> a >M anos
>> a =M anos
=> anos ou mais
Gr#f%c& 2? 4a%3a et#r%a d&s c&$ab&rad&res da e)*resa
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
:erificouBse que C$V dos entrevistados possuem idade entre W$N e 7M
anosX, 7KV esto na fai6a etria de W7> a #M anosX, @ nas fai6as etrias de W#> e
MM anosX, WM> a >M anosX e de W>> a =MX no tiveram respondentes.
4!3 An#$%se de c&)& 5 & Re$ac%&na)ent& entre &s c&$ab&rad&res da
e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
!de" do relacionamento !dos" entre os colaoradores, o que pode ser
visualizado no questionamento #, conforme .a. # e Sraf. #. (espostas otidas
com as quest1es? #, M e > !ApFndice"?
Tabe$a 3 Re$ac%&na)ent& entre &s c&$ab&rad&res da e)*resa
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(&-./
&empre $7 C$
Auase &empre > 7K
(aramente < <
9unca < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Re$ac%&na)ent& entre &s c&$ab&rad&res da e)*resa
C$V
7KV
<V <V
&empre
Auase &empre
(aramente
9unca
Gr#f%c& 3? Re$ac%&na)ent& entre &s c&$ab&rad&res da e)*resa
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Atravs dos dados acima, verificouBse que 5 um om relacionamento
entre os colaoradores na empresa, visto que C$V dos participantes
responderam que sempre so tratados com respeito, independentes dos seus
cargos, e que os gestores sempre uscam favorecer um clima com 5armonia e
amizade. Assim, a empresa estimula a integrao entre todos os
colaoradores, visto que 7KV dos participantes responderam que quase
sempre ocorre um om relacionamento entre todos os colaoradores.
%e acordo com '5iavenato !7<<>, p. M#$", um amiente de traal5o
agradvel pode mel5orar o relacionamento interpessoal e a produtividade, em
como reduzir acidentes, doenas, asentesmo e rotatividade do pessoal.
4!4 An#$%se de c&)& 5 a L%deran6a entre &s c&$ab&rad&res da e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento M, conforme .a. M e Sraf. M. (espostas otidas com as
quest1es? =, C, N ! ApFndice )"?
AA/) Q &,D( 0)%E(A9*AZZZ
Tabe$a 47 L%deran6a entre &s c&$ab&rad&res da e)*resa
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
&empre $$ =M
Auase &empre M 7M
(aramente 7 $7
9unca < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
L%deran6a entre &s c&$ab&rad&res da e)*resa
=MV
7MV
$7V
<V
&empre
Auase &empre
(aramente
9unca
Gr#f%c& 47 L%deran6a entre &s c&$ab&rad&res da e)*resa
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Em relao 3 liderana, a pesquisa revelou que =MV dos colaoradores
consideram que sempre 5 uma oa liderana na empresa, !em vista de os
lderes incentivarem" visto que os lderes incentivam o traal5o em equipe4
!eles" so pessoas que saem dividir as tarefas, que so transparentes e
claras, demonstrando confiana4666, fazendo com que os colaoradores sintam
a vontade de conversar aertamente com eles!, visto que". 7MV dos
participantes responderam que quase sempre recon5ecem a liderana que
e6iste dentro da empresa e $7V responderam que raramente confiam na
liderana da organizao.
0ogo, a pesquisa revelou que e6istem NNV de satisfao por parte dos
liderados da empresa 0astre Administradora de 'arto de 'rdito.
!&endo assim" , resultado confirma o que os tericos sore o tema
descrevem como importante em um lder, ou se@a, H...I o lder precisa ter
fle6iilidade na relao com os liderados, alternando o seu estilo de atuao
em funo dos aspectos situacionais. H...I significa que lder necessita ter
sensiilidade e 5ailidades para atender as diferentes demandas. !'avalcanti,
7<<C, p. >K".
&egundo 0acome !7<<>, p. 7<>", liderar conduzir um grupo de
pessoas, influenciando seus comportamentos e a1es, para atingir o@etivos e
metas de interesse comum desse grupo de acordo com uma viso do futuro
aseada num con@unto coerente de idias e princpios.
4!8 An#$%se de c&)& 5 & Tre%na)ent& e Desen(&$(%)ent& -T9D/ entre &s
c&$ab&rad&res da e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento >, conforme .a. > e Sraf. >. (espostas otidas com as
quest1es? K, $<, $$,$7 e $# ! ApFndice )"? %E 9,:, A:A0)A*+, %E
(E0A'),9A;E9.,YYY
Tabe$a 87 Tre%na)ent& e Desen(&$(%)ent& entre &s c&$ab&rad&res da e)*resa
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
&empre $7 C<
Auase &empre M 7M
(aramente $ =
9unca < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Tre%na)ent& e Desen(&$(%)ent& -T9D/ entre &s
c&$ab&rad&res da e)*resa
C<V
7MV
=V <V
&empre
Auase &empre
(aramente
9unca
Gr#f%c& 8B Tre%na)ent& e Desen(&$(%)ent& entre &s c&$ab&rad&res da e)*resa
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Atravs dos dados coletados nos questionrios a respeito de
treinamentos e desenvolvimento de carreira na empresa? vrgula mel5or,C<V
dos participantes responderam que sempre 5 treinamento para realizao das
tarefas4 com isso, a empresa usca o desenvolvimento dos seus
colaoradores, e que as pessoas competentes so as que tFm as mel5ores
oportunidades de crescimento dentro da empresa, 7MV responderam que
quase sempre 5 oportunidade de treinamento e desenvolvimento de carreira e
=V responderam que raramente isso acontece na empresa.
&egundo '5iavenato !7<<M, p. ##K", atravs do treinamento e
desenvolvimento, a pessoa pode assimilar informa1es, aprender 5ailidades,
desenvolver atitudes e comportamentos diferentes e desenvolver conceitos
astratos.
L para .ac5iza[a, 8erreira e 8ortuna !7<<$, p. >$", o treinamento
visto pela empresa como instrumento para mel5oria dos indicadores de gesto
das unidades, uma vez que, para as equipes apresentarem alto desempen5o,
os colaoradores tFm de apresentar 5ailidades polivalentes.
4!: An#$%se d& Sa$#r%& *ag&; a&s c&$ab&rad&res da e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento =, conforme .a. = e Sraf. =. (espostas otidas com a
questo? $M !apFndice. )". (E:E(ZZZ
Tabe$a :7 Sa$#r%&; *ag& *e$a e)*resa a&s c&$ab&rad&res
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
Dom $M N7
\timo 7 $7
(egular $ =
(uim < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Sa$#r%& *ag& *e$a e)*resa a&s c&$ab&rad&res
N7V
$7V
=V
<V
Dom
\timo
(egular
(uim

Gr#f%c& :7 Sa$#r%&; *ag& *e$a e)*resa a&s c&$ab&rad&res
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Atravs da pesquisa realizada, verificouBse que N7V dos colaoradores
indicaram que o salrio pago pela empresa om, $7V dos participantes
consideraram timo o seu salrio e =V entendem que o seu salrio regular.
&egundo .ac5iza[a, 8erreira e 8ortuna !7<<=, p. $7$" !assim", H...I o
salrio representa a ase do padro de vida do empregado, do seu conforto e
dos ens e servios que ele pode adquirir para si e sua famlia.
L para 0acome !7<<>, p. $>$", os enefcios so tamm necessrios
para manter os empregados satisfeitos com a organizao.
4!0 An#$%se de c&)& 5 &s <enef=c%&s; *ag&s *e$a e)*resa a&s
c&$ab&rad&res
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento C, conforme .a. C e Sraf. C. (espostas otidas com as
quest1es? $>, $=,e $C !apFndice )". (E:E(ZZZZ
Tabe$a 07 <enef=c%&s *ag&s *e$a e)*resa a&s c&$ab&rad&res
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
&empre $> NN
Auase &empre 7 $7
(aramente < <
9unca < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
<enef=c%&s *ag&s *e$a e)*resa a&s c&$ab&rad&res
NNV
$7V
<V <V
&empre
Auase &empre
(aramente
9unca
Gr#f%c& 0B <enef=c%&s *ag&s *e$a e)*resa a&s c&$ab&rad&re
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Atravs da pesquisa, verificouBse que NNV dos participantes indicam que
sempre recon5ecem os enefcios oferecidos pela empresa e que consideram
satisfatrios os planos de AssistFncia ;dica e ,dontolgico, e o carto
Alimentao visto que o mesmo permite fazer uma refeio satisfatria,
enquanto que $7V dos participantes indicaram que quase sempre so
satisfatrios os enefcios oferecidos pela empresa.
&egundo 0acome !7<<>, p. $=C", diz que as empresas em sucedidas
tendem a pagar em, isto , um pouco acima da mdia do mercado, H...I a
satisfao com remunerao aumenta a produtividade, que, por sua vez,
proporciona condi1es para uma oa remunerao.
4!> An#$%se de c&)& 5 a f&r)a de ?&)un%ca6@& e da Gest@& de Pess&as
da e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento N, conforme .a. N e Sraf. N. (espostas otidas com as
quest1es? $N, $K, 7<, 7$,77 e 7# !apFndice )". (E:E(ZZZZZZZZZZ
Tabe$a >7 4&r)a de c&)& 5 a ?&)un%ca6@& e da Gest@& de Pess&as da e)*resa
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
&empre $< >K
Auase &empre = #>
(aramente $ =
9unca < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
4&r)a de c&)& 5 a ?&)un%ca6@& e da Gest@& de Pess&as da
e)*resa
>KV
#>V
=V <V
&empre
Auase &empre
(aramente
9unca
Gr#f%c& >7 4&r)a de c&)& 5 a c&)un%ca6@& e da Gest@& de Pess&as da e)*resa
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
:erificouBse que >KV dos participantes indicaram que sempre 5 uma
oa Sesto de 2essoas na empresa, ou se@a, que sempre os gestores da
empresa se interessam pelo emBestar dos colaoradores, que os prolemas
decorrentes do relacionamento entre colaoradores e gestores so resolvidos
na organizao com a participao dos envolvidos, e que quando os mesmos
realizam um om traal5o recon5ecido pela empresa. As metas
estaelecidas so divididas adequadamente entre os memros da organizao,
e que as orienta1es receidas sore o seu traal5o so claras e o@etivas, e
com isso os colaoradores entendem que o seu traal5o de e6trema
importncia para atingir os o@etivos da organizao, enquanto que #>V dos
colaoradores indicaram que sempreYYY 5 comunicao entre colaoradores
e gestores e que a gesto atua de uma forma oa dentro da empresa e apenas
=V informaram que raramente 5 uma oa gesto de pessoas e comunicao
dentro da empresa.
0ogo, a pesquisa revelou que e6istem KMV de satisfao por parte dos
colaoradores da empresa 0astre Administradora de 'arto de 'rdito em
relao 3 gesto de pessoas e 3 comunicao dentro da organizao.
&egundo 'avalcanti !7<<C, p.CK" a comunicao uma das 5ailidades
mais importantes na vida de um lder, por ser necessria a todos H...I.
9o setor de servios financeiros, as organiza1es normalmente tFm a
possiilidade de implementar estratgias de gesto de pessoas que priorizem
salrios e enefcios, em como rela1es traal5istas em sua esfera de
atuao !.ac5iza[a, 7<<=, p. $$>". Ac5o que esse pargrafo ficou um pouco
soltoZZZ
4!A An#$%se de c&)& 5 a c&nd%6@& de Traba$h& e d& Es*a6& 4=s%c&
&ferec%das *e$a e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento K, conforme .a. K e Sraf. K. (espostas otidas com as
quest1es? 7M 7> e 7= !apFndice )". (E:E( ZZZZZZ
Tabe$a A7 ?&)& 5 a c&nd%6@& de Traba$h& e & Es*a6& 4=s%c& Bue a e)*resa
&ferece a&s c&$ab&rad&res
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
Dom $< >N
\timo M 7M
(egular # $N
(uim < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
?&)& 5 a ?&nd%6@& de Traba$h& e & Es*a6& 4=s%c& Bue a e)*resa
&ferece a&s c&$ab&rad&res
>NV 7MV
$NV
<V
Dom
\timo
(egular
(uim
Gr#f%c& A7 ?&)& 5 a c&nd%6@& de Traba$h& e & Es*a6& 4=s%c& Bue a e)*resa
&ferece a&s c&$ab&rad&res
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Atravs da pesquisa, verificouBse que >NV dos colaoradores indicam
que o espao fsico dos equipamentos do seu setor om, assim como a
limpeza que realizada no seu local de traal5o4 alm do mais, os recursos
disponiilizados pela empresa a@udam a desempen5ar as tarefas da sua
funo, !visto que" 7MV dos participantes indicam que o espao fsico e
condi1es materiais como os equipamentos so timos. Entretanto $NV dos
participantes indicaram que os recursos oferecidos pela empresa so
regulares.
4!"1 An#$%se da I)age) da e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento $<, conforme .a. $< e Sraf. $<. (espostas otidas com as
quest1es? 7Ce 7N !apFndice )". (E:E(ZZZZZZZZZ
Tabe$a "17 An#$%se da I)age) e d& A)b%ente da e)*resa
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
&empre K >#
Auase &empre N MC
(aramente < <
(uim < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
An#$%se da I)age) e d& A)b%ente da e)*resa
>#V
MCV
<V <V
&empre
Auase &empre
(aramente
(uim
Gr#f%c& "17 An#$%se da I)age) e d& A)b%ente da e)*resa
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Atravs da pesquisa, verificouBse que >#V dos colaoradores indicaram
que sempre consideraram a sua organizao como um om lugar para se
traal5ar e que isso devido a um sentimento de realizao profissional dentro
da organizao, visto que MCV dos participantes quase sempre conseguem
recon5ecer a organizao como tendo um om amiente e uma oa imagem
no mercado.
&egundo .ac5iza[a, 8erreira e 8ortuna !7<<=, p. 77K", criar e manter
um amiente de traal5o seguro e saudvel fundamental para as empresas
que zelam pela sua imagem H...I, o investimento aplicado 3 rea do amiente
de traal5o resulta em maior produtividade e mel5or qualidade de vida para os
empregados.
4!"" An#$%se de &nde & c&$ab&rad&r se %)ag%na traba$hand& n& *raC& de 2
an&s
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento $$, conforme .a. $$ e Sraf. $$. (espostas otidas com a
questo? 7K !apFndice )". (E:E(ZZZZZZZZZZZ
Tabe$a ""7 Onde & c&$ab&rad&r se %)ag%na traba$hand& n& *raC& de 2 an&s
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
.raal5ando na empresa, num cargo mel5or $M N7
.raal5ando por conta prpria 7 $7
.raal5ando na empresa no mesmo cargo $ =
.raal5ando em outra empresa, no mesmo
cargo < <
.raal5ando em outra empresa, num cargo
mel5or < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Onde & c&$ab&rad&r se %)ag%na traba$hand& n& *raC& de 2
an&s
N7V
$7V
=V <V <V
.raal5ando na empresa, num
cargo mel5or
.raal5ando por conta prpria
.raal5ando na empresa no
mesmo cargo
.raal5ando em outra empresa,
no mesmo cargo
.raal5ando em outra empresa,
num cargo mel5or
Gr#f%c& ""7 Onde & c&$ab&rad&r se %)ag%na traba$hand& n& *raC& de 2 an&s
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Atravs da pesquisa, verificouBse que N7V dos participantes imaginamB
se, no prazo de dois anos, traal5ando na empresa em um cargo mel5or, $7V
dos participantes indicaram que querem traal5ar por conta prpria4 e =V dos
colaoradores indicaram que querem traal5ar em outra empresa em um cargo
mel5or.
&egundo .ac5iza[a, 8erreira e 8ortuna !7<<=, p. $KC", H...I uma carreira
emBsucedida para a fora de traal5o que integra o quadro de pessoal de uma
organizao pode ser otida atravs de um cuidadoso plane@amento cu@o
resultado final o plano de carreiras.
4!"2 An#$%se da Res*&nsab%$%dade S&c%a$ da e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento $7, conforme .a. $7 e Sraf. $7. (espostas otidas com a
questo? #< !apFndice )".
(E:E(ZZZZZZZZZZZZ
Tabe$a "27 Res*&nsab%$%dade S&c%a$ da e)*resa
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
&empre $7 C$
Auase &empre > 7K
(aramente < <
(uim < <
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Res*&nsab%$%dade s&c%a$ da e)*resa
C$V
7KV
<V <V
&empre
Auase &empre
(aramente
(uim
Gr#f%c& "27 Res*&nsab%$%dade S&c%a$ da e)*resa
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Atravs da pesquisa, verificouBse que C$V dos participantes sempre
consideram que a empresa socialmente responsvel4 7KV dos colaoradores
quase sempre consideram a organizao uma empresa com responsailidade
social.
%e acordo com '5iavenato !7<<>, p. MCC", a responsailidade social no
significa simplesmente a atuao socialmente responsvel da organizao e de
seus memros, nem atividades de eneficFncia, mas, soretudo os
compromissos da organizao com a sociedade em geral e, de forma mais
intensa, com a comunidade com a qual est em contato mais ntimo.
4!"3 An#$%se d&s as*ect&s Bue &s c&$ab&rad&res g&sta) e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento $#, conforme .a. $# e Sraf. $#. (espostas otidas com a
questo? #$ !apFndice )".
Tabe$a "37 As*ect&s Bue &s c&$ab&rad&res g&sta) na e)*resa
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
,s enefcios oferecidos pela empresa = #>
.raal5o em equipe > 7K
(econ5ecimento de mritos 7 $7
Amizade entre os colegas $ =
Amiente de traal5o $ =
'apacidade de evoluo profissional $ =
A valorizao dos colaoradores pela
empresa $ =
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
As*ect&s Bue &s c&$ab&rad&res g&sta) na e)*resa
#>V
7KV
$7V
=V
=V
=V
=V
,s enefcios oferecidos pela
empresa
.raal5o em equipe
(econ5ecimento de mritos
Amizade entre os colegas
Amiente de traal5o
'apacidade de evoluo
profissional
A valorizao dos colaoradores
pela empresa
Gr#f%c& "37 As*ect&s Bue &s c&$ab&rad&res g&sta) na e)*resa
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Atravs da pesquisa, verificouBse que #>V dos participantes indicam que
os enefcios oferecidos pela organizao so ons4 7KV dos colaoradores
indicam que 5 um om desempen5o do traal5o em equipe4 $7V dos
participantes indicam que a empresa recon5ece os mritos atingidos pelo
colaorador, =V dos participantes indicam que 5 um om clima na
organizao e que os colegas tFm uma oa amizade, =V dos participantes
indicam que 5 recon5ecimento aos mritos pela organizao4 =V dos
participantes indicam que dentro da empresa 5 uma oa possiilidade de
crescimento profissional, e =V indicam que a empresa valoriza os seus
colaoradores, sendo esses !so" os aspectos positivos dentro da organizao.
&egundo '5iavenato !7<<>, p. M#<", as pessoas passam maior parte de
seu tempo na organizao em seu local de traal5o, H...I o amiente de traal5o
se caracteriza por condi1es fsicas e materiais e por condi1es psicolgicas e
sociais.
'ada organizao define o seu plano de enefcios para atender as
necessidades dos funcionrios. Seralmente, o plano de enefcios composto
de um pacote de enefcios adequado ao perfil dos funcionrios e das suas
atividades. !'5iavenato, 7<<M, p. #$C".
4!"4 An#$%se d&s as*ect&s Bue &s c&$ab&rad&res g&star%a) Bue f&sse
)&d%f%cad& na e)*resa
A seguir apresentaBse a taulao dos resultados referente 3 avaliao
de relacionamento dos colaoradores, o que pode ser visualizado no
questionamento $M, conforme .a. $M e Sraf. $M. (espostas otidas com a
questo? #$ !apFndice )".
(E:E(ZZZZZ
Tabe$a "47 As*ect&s Bue &s c&$ab&rad&res g&star%a) Bue f&sse )&d%f%cad& na
e)*resa
A$ternat%(as ,a$&r Abs&$ut& ,a$&r Re$at%(& -./
;ais respeito dos clientes com os
colaoradores $< >N
'onvFnio com academia de ginstica M 7M
;odificassem os uniformes 7 $7
Au6lioB'rec5e $ =
TOTAL "0 "11
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
As*ect&s Bue &s c&$ab&rad&res g&star%a) Bue f&sse
)&d%f%cad&s na e)*resa
>NV 7MV
$7V
=V
;ais respeito dos clientes com
os colaoradores
'onvFnio com academia de
ginstica
;odificassem os uniformes
Au6lioB'rec5e
Gr#f%c& "47 As*ect&s Bue &s c&$ab&rad&res g&star%a) Bue f&sse )&d%f%cad& na
e)*resa
8onte? 2esquisa direta, 7<<N.
Atravs da pesquisa, verificouBse que >NV dos participantes indicaram
que os clientes deveriam ter mais respeito pelos colaoradores, 7MV dos
participantes queriam que a empresa tivesse um convFnio com academia de
ginstica, $7V dos participantes gostariam que modificassem os uniformes, =V
dos participantes que gostariam que a empresa pagasse um au6lioBcrec5e,
para que dei6assem os seus fil5os. 2ortanto, estes so os pontos que devem
ser revistos pela empresa 0astre Administradora de 'arto, com o@etivo de
mel5orar o nvel de satisfao dos colaoradores da organizao.