ETA PA S DEL PROCESO DE

, ,
INVESTIGA CION CIENTIFICA
FIN DE LA
INVESTIGACI6~1
Puesto que existen mtodos para realizar una investigaci6n cientifica, en
este capitule se analizaran los componentes del proceso general de in-
vestigaci6n, entendido ste como un sistema integral, en el que los
componentes interactuan entre si y con el proceso total.
Ahora, respecto alos componentes 0elementos que conforman el proce-
50deinvestigaci6n, ensulibro Los elementos de la investigaci6n, Hugo Cerda
l
considera que, al analizar cuales son los componentes bsicos de un pro-
ceso de investigaci6n, existen numerosas alternativas, propuestas y
sugerencias de los investigadores. Sin embargo, seglin este autor, en to-
das las propuestas hay puntos de coincidencia, entre los que pueden
mencionarse los siguientes como los componentes basicos deI proceso
de investigaci6n cientfica:
1. La selecci6n del tema.
2. El problema de la investigaci6n.
3. Los objetivos generales y especilicos.
4. El marco te6rico.
5. Los recursos humanos. institucionales, tcnicos y econ6micos.
6. Lacaracterizaci6n y delimitaci6n de la poblaci6n.
7. La selecci6n de los mtodos, tcnicas e instrumentos de investiga-
ci6n.
8. La Iuente de datos.
9. Trabajo de campo y trabajo de gabinete.
10. La tabulaci6n, analisis einterpretaci6n de datos.
La grafica 2 ilustra el praceso de investigaci6n propuesto en este libro,
que es el resultado de ladiscusi6n presentada en los capitules anteriores,
1 CERDA, Hugo, Los elementos de la inoestigacion, El Bho, Bogot, 1998.
el planteamiento de Cerda y la experiencia del autor en los CUISOS d
metodologa de la investigaci6n.
Lamisrna grafica muestra que el proceso de investigaci6n es un sisterna
quevadesarrollandose en una especie deetapas, donde lasiguiente afecta
alaanterior, pero alavez da origen aotra. En cada etapa sedesarrolla un
componente, aunque no todos ellos siguen una secuencia de etapas. Por
ejemplo, el marco de referencia se desarrolla desde el inicio hasta el final
de la investigaci6n, mientras que otros componentes (los objetivos y las
hip6tesis! se definen en un determinado memento, apesar de que pue-
den modificarse durante lainvestigaci6n; en el casadelapoblaci6n objeto
de estudio, sta debe definirse antes de iniciar lafase de recolecci6n de la
informaci6n.
A continuaci6n se describen los componentes sugeridos en este libra
para el desarrollo de un proceso de investigaci6n cientifica: cada une
comi~nza con una. fundamentaci6n te6rica basica: se desarrollan algu-
nos ejernplos que ilustran el tema, y se finaliza con algunas preguntas
de repaso y analisis.
Metodolooia de la investicacin 73
COMPONENTES DEL PROCESO DE INVESTIGA CION CIENTIFICA
DOCUMENTa
FINA L
.
Grfica 2
74 Caoitulo siete- Etaoas dei oroceso de investioaci6n cientifica
TEMA DE INVESTIGA CION
jYa s cUi3les pasas
deba seguir para
realizar mi investigacion!
Metodoloaia de la investioaci6n 75
7.1. TENER INTERS POR UN TEMA DE l N ESTIGA CION
Todoproceso de investigaci6n cientilica debe comenzar con el
inters por un tema deinvestigaci6n. Pero, zde doride surge el
tema, qu caracteristicas debe cumplir para er con iderado un
tema de investigacion y quines 10consideran coma tal?stos
son losinterrogantes que seresponden acontinuacion.
7.1.1. Busqueda d e p o s i b l es t em as d e investiqactn
Los temas de investigacin surgen de diversas formas, y para
descubrirlos senecesita inters por lainvestigacin y una acti-
tud dinmica y reflexiva respecto alosdiferentes conocimien-
tos existentes en cada profesin.
E.:r;trelas distintas ~ormasgeneradoras de temas de investiga-
cion pueden mencionarse las siguientes:
LaIectura reflexiva y critica de libros, revistas especializa-
das y dernas documentos que plantean reflexiones sobre la
r~spe.cti:a.disciplina0que, siendo de otra, aportan alapro-
pia disciplina de inters. Por ejemplo, las revistas especiali-
zadas de psicologa puec.len plantear reflexiones sobre un
tema especifico que puede ser trasferido adisciplinas como
laadministracin y laeconornia.
~a participacin activa en conferencias, congresos, discu-
siones y demas formas de exposicin y reflexion de temas.
Esusual que en estos eventos acadmicos los expositores y
otras personas del publico planteen reflexiones que pueden
convertirse en temas objeto de investigacin.
La experiencia individual. Cada persona, sin proponrse-
10, tropieza muchas vecesconinterrogantes acercadesudis-
ciplina en particular 0sobre el quehacer de la ciencia en
general, que bien pueden ser temas de investigacin.
Laprctica profesional. Esun excelente espacio para gene-
rar temas de investigacin, si se e un profesional critico y
con deseosde aportar aladisciplina propia.
~ Capit~lo siete' Etapas dei proceso de investiqaci6n cientifica
El aula de clase. Independientemente del mtodo pedagogi-
co que se utiliceen el aula de clase, si el alumno es activo y
reflexivo,seencontrara conmuchisimosinterrogantes quebien
formulados pueden ser temas de investigacin.
Los centros deinvestigacin. Muchas universidades tienen
centros de investigacin donde sebusca generar y desarro-
liar lineas de investigaci6n en su respective disciplina.
Instituciones interesadas en lainvestigacin. Muchas insti-
tuciones deseandesarrollar proyectos de investigacin teri-
dientes a resolver problemas de su competencia. Es muy
importante estar atentos a estas instituciones, parque, a la
vez que tienen definidos los temas deinters para lainvesti-
gaci6n, aportan recursos financieros, humanos y tcnicos, y
son un excelente medio para aprender a investigar con el
apoyo de expertos.
Los profesores. Algunos docentes estan interesados en in-
vestigar un tema determinado y requieren apoyo de alum-
nos para desarroliarlo.
Engeneral, existe una gran diversidad de-medios para lage-
neraci6n de ideas y desarrollar propuestas de investigaci6n;
una vez conocidos stos, resulta facil obtener temas para la
realizaci6n de un trabajo de grado.
7.1.2. Cr i t er i o s p ar a c o n s i d er ar u n a i d ea c o m o t em a d e
tnvesttqacicn c i en t f f i c a
No existen criterios nicos para considerar una ideacomafuen-
tede investigaci6n. Sin embargo, acontinuacion seplantean
algunos criterios que deben tenerse en cuenta:
Laideaes novedosa en esencia parque el temano seha trata-
do 010ha sido muy poco, cuando sepropone una nueva
forma deabordar un problema 0situacin.
Es una idea que busca contrastar resuitados de investigaci6n
anteriores en otros contextos.
La idea es concreta y pertinente. Esto es muy importante por-
que en muchas ocasiones se proponen ideas demasiado ge-
nerales que ademas no son pertinentes para determinado
campo y disciplina del saber (por ejemplo, los componentes
de la contarninacion ambiental es un tema general y, para el
casa de las ciencias economico-administrativas, es un tema
dificil de abordar, porque si 10que se desea estudiar son los
componentes qumicos, el estudiante no tendra formacion
para ello: otro ejemplo: conocer el proceso de aprendizaje de
los directivos en el ejercicio de su papel gerencial, si bien es
un tema especfico, no es un tema para administradores ni
econornistas, y si para sicologos, pedagogos 0sicopedagogos).
Una determinada situacion rnerece ser estudiada por los ar-
gumentos que se exponen sobre la necesidad y la importan-
cia de tratar el tema.
La idea contribuye a resoluer un problema especilico.
Laidea responde alos lineamientos de investigaci6n de la institu-
ci6n acadmica en donde va a realizarse la investigacion.
En fin, son variados los criterios para dar categora de tema de
investigacion a una idea, pero stos son los mas usados.
7.1.3. Medios para categorizar una idea coma tema
de investigacin
En el casa de proyectos de investigacion para trabajos de gra-
do, pueden resumirse en tres los medios para categorizar una
idea coma tema de investigacin:
La lectura sobre el tema al cual se refiere la idea. Cuando
surge una idea, es basico sondear qu se ha escrito sobre el
tema ysu importancia en el momento actual. A partir de esta
informacion, puede tenerse un concepto sobre la pertinen-
cia 0no de estudiar el tema.
Expertos en el tema. En los distintos campos deI conoci-
miento, existen personas que saben del tema y pueden
orientar sobre su pertinericia y sugerir ajustes 0cambios 0,
en muchos casos, descartar el tema (porque ya ha si do tra-
bajado, es muy vaga la idea, no pertenece al area de estu-
dio, etctera).
Coordinadores deI area de trabajo de grada a centras de in-
vestigacianes. Los coordinadores de investigacion estan actua-
lizados en temas de estudio en su respectiva disciplina, cuentan
con acceso a informacion relacionada en otras instituciones y
tienen coma mision guiar a los interesados en investigacion y
por tanto apoyarlos para definir sus temas de investigacion.
7.1.4. Tftulo dei tema que va a investigarse
Definida la idea 0tema de inters para la investigacion, es ne-
cesario condensarlo (sintetizarlo) en una frase que exprese la
esencia de la ide a0tema que va ainvestigarse, que es la que se
denomina titulo del estudio 0proyecto de investigacin.
En el casa de los trabajos de grado (no sucede 10mismo con un
libro), el titulo debe ser general, en cuanto recoge la esencia del
tema que va a tratarse, pero, especifico, en cuanto debe referir-
se al problema objeto de investigacion (vase paso 2).
El titulo debe demostrar el tema y en particular el problema
que va a investigarse, que igualmente debe reflejarse en todo
el proceso del desarrollo del estudio: por tanto, no es aconse-
jable poner titulos generales sino mas bien especificos, coma
se muestra en los ejemplos que se presentan a continuacion.
Adernas, el ritulo puede modificarse durante el desarrollo de
la investigacion.
Ejemplos de tftulos de un trabajo de investigaci6n
Si el inters es conocer el estado actual de la indus tria en
un pais, pero solo podra obtenerse informacion en empre-
sas del sector financiero, localizadas en cierta ciudad, en-
tonces, el titulo podra ser: Anlisis de la situacin actual de las
empresas dei sector financiero localizadas en Anacin.
Si el inters es estudiar lamotivacion en las empresas na-
cionales, el titulo de'un trabajo degrado podria ser: La mo-
tivaci6n de personal en el sector hotelero de Calama.
Si el inters esestudiar lacontaminacion ambiental causa-
da por las empresas nacionales, el titulo de un trabajo de
grado podria.ser: Elmanejo ambiental par parte de las empresas
dei sector de las artes graficas.
Si el inters es estudiar estrategias de mercadeo, el titulo
deun trabajo degrado podria ser: Estrategias de mercadeo de
las empresas nacionales frente a las utilizadas par las empresas
extranjeras establecidas en el pais.
Si el inters esestudiar el impacto delatasade cambio en
lastasas deinters, el titulo podria ser: Estudio evaluativo del
impacto de la tasa de cambio en las tasas de inters durante los dos
ltimos anos.
Si el inters es analizar el problema de desempleo en su
pais, untitulo deproyecto deinvestigacion podria ser: An-
lisis del desempleo en TAQLlIA, durante los ltimos diez anos.
Si el inters es estudiar el manejo delapolitica monetaria
durante un determinado periodo en su pais, el titulo de
un trabajo degrado podria ser: Anrilisis del impacto de la poli-
tica monetaria dei gobierno Xen la actividad econmica del pais
duranie el periode 1995-2000.
a Si el inters esestudiar lainversion extranjera ensupais, el
titulo para un proyecto de investigacion podria ser: Inci-
dencia de la inversion extranjera en el desarrollo indus trial dei pais
duranie los ltimos diez anos.
Si el inters es estudiar el problema de lapobreza en su
pais 0region, el titulo para una propuesta de investiga-
cin podria ser: Anlisis de las causas y consecuencias de la po-
breza en duranie el periodo 1990-2000.
Finalmente, veamos algunos ejemplos de titulos de posi-
bles proyects de investigacion en areas relacionadas con
laeconomia y laadrninistracion coma lacontaduria ylain-
genieria industrial, areas en las cuales tambin puede ser
util estelibro.
Si el inters es estudiar la tica delos profesionales de la
contaduria publica, un titulo para un trabajo degrado po-
driaser: Anrilisis de la actitud iica de los profesionales de la con-
tauria pblica en el desarrollo de su proiesin.
Si el inters es estudiar lafuncion delainformacin con-
table en laadministracion de las organizaciones, el ttulo
para una posible investigacion podria ser: Importancia de
la injormacion contable en la administracin efectiva de las orga-
ntzaciones.
Si el inters es estudiar el costeo por actividades, el titulo
deun proyecto deinvestigacion podria ser: Ventajas dei sis-
tema de costeo basado en actividades respecta al sistema de costeo
tradicional.
Enel casa del campo delaingenieria industrial, si el inte-
rs es estudiar laaplicacion delatecnologiaalosprocesos
productivos, un titulo para una propuesta de investiga-
cin podria ser: Aplicaciones tecnol6gicas sistematizadas en el
manejo de la produccin en las empresas de! sector manufacturero
en la ciudad QLMT. .
Si el interses estudiar laproduccion limpiaenlas empre-
sas, un titulo de un proyecto de investigacion podria ser:
Diseiio de un modelo de produccin limpia para las empresas dei
sector de las artes grrificas.
Si el inters esestudiar el temadelacalidad,unposibletitulo
parainvestigacionpodria ser: Anlisis de los programas de cali-
dad en el contexto de las empresas dei secior manufacturera en QLMT.
8. Engwpo, elaboren otra listadetemas deinvestigacion que cornple-
mente lalistadel punto 3.
PREGUNTA S DE REPA SO y A NA L ISIS
1. LPorqu esimportante tener ideas 0temas de investigaci6n?
2. Elaboreuna listade temas que considere que ya han sido objeto de
investigaci.6nenel campo delascienciasecon6micasyadministrativas.
3. Haga una listade temas sobre loscuales leinteresaria profundizar 0
investigar ensucampo 0profesi6n.
4. Conbase enlalistade temas del punto 3, referencie los libros, capi-
tulos, articulos, conferencias que haleido sobre cada tema.
5. Con base en lalista de temas deI punto 3, referencie las consultas
quehahecho conexpertes enel respectivo temayexponga una idea
general para cadatema, consultando laopini6n del experto.
6. Conbase enlaiistade temas del punto 3, explique laimportancia de
cada tema objeto deinvestigaci6n.
7. Engrupo, analicen lalistade temas de investigaci6n del punto 3en
cuanto aclaridad, pertinencia, especificidad.
82 Caoitulo siete EtP.OilS dei ornr:p.so rie in'J Astirw:iln r:iAntifir:R
EL PROCESO DE INVESTIGA CION.
TENER INTERS POR EL TEMA QUE VA A INVESTIGA RSE
a. Fuentes de ideas
Lectura reflexiva y critica de ma-
terial impreso.
Parricipacion activa en eventos
acadmicos.
Experiencia individual.
Prcbca profesional.
Actitud reflexiva en el aula de
clase.
Centres de investigacin.
Profesores, ernpresarios, etctera.
c. Validacin de los ternas
Expertes en el tema.
Revision de inforrnacicn existen-
te.
Coordinadores de rea de inves-
tigaci6n.
Otros.
b. Criterios para categorizar la
idea investigativa
Novedad.
Orientaci6n a contraster resulta-
dos.
Solucion de problemas.
Apoyo de expertos.
Claridad de idea.
Planteamien to
dei problema
de investigacion
Grafica 3
PROB L EMA DE INVESTIGA CION
Ya tengo tema de investigacion; ahora,icual es elproblema objeto de mi investigacion'?
ESTE ES EL SEGUNDO ASPECTO POR DESARROLLAR
E~I EL PROCESO DE INVESTIGACION CIENTIFICA.
7.2. PL A NTEA R EL PROB L EMA DE L A INVESTIGA CION
Paraque una idea seaobjeto de investigacion, debe convertir-
seenproblema de investigaci6n. Ahora, eninvestigacion, proble-
ma es todo aqueUo que se convierte en objeto de reflexion y
sobre el cual se percibe lanecesidad de conocer y, por tanto,
de estudiar.
En este sentido, problema no es algo disfuncional, molesto 0
negativo, sino todo aquello que incite aser conocido, pero te-
niendo en cuenta que su solucion seautil, una respuesta que
resuelve algo prctico 0teorico. Por esto, aestemodelo de in-
vestigacion, ademas de ser conocido como modelo general,
tambin suele denorninrsele modelo pragmiico.
7.2.1. Pl an t ear el p r o b l em a d e i n v es t i gac i 6n
Plantear el problema de investigaci6n significa:
a. enunciar el problema y
b. formular el problema.
7.2.1.1. En u n c i ar el p r o b l em a
Enunciar un problema de investigacin consiste en presentar,
mostrar y exponer las caracteristicas 0rasgos del tema, situa-
cion 0aspecto de inters que vaaestudiarse; describir el esta-
do actual de lasituacion problema.
Engeneral, enunciar un problema escontar 10queestapasan-
do en relacion con una situacion, con una persona 0con una
institucion: esnarrar loshechos quecaracterizan esasituacion,
mostrando las implicaciones que tiene y sus soluciones.
Si setiene inters en conocer lainfluencia delasmedidas eco-
nomicas del gobierno en laactividad empresarial, enunciar el
problema consiste en contar 0narrar en qu consisten lasme-
didas economicas: mostrar qu llev al gobierno a tornarlas,
mencionar la actitud de los empresarios al respecto y la opi-
nion de losexpertos en el tema.
Ensintesis, enunciar un problema espresentar una descripci6n
general de lasituacion objeto deinvestigacin.
ne
Un ejemplo resumido del planteamiento del problema puede ser:
"Las medidas economicas adoptadas por el gobierno colom-
biano durante los ultimos cuatro anos han perjudicado la acti ..
vidad empresarial, debido aque las altas tasas de inters (48%
anual) representan un alto costo para la inversion, 10que ha
llevado aque muchas empresas quiebren y, por tanto, segene-
re desempleo, decrecimiento econmico y caos financiero".
7.2.1.2. Fo r m u l ar el p r o b l em a
Un problema se formula cuando el investigador dictamina 0
haceuna especie de pronstico sobre la situacion problema. En
lugar de hacerlo con afirmaciones, este pronostico se plantea
mediante la forrnulacion de preguntas orientadas a dar res-
pues ta de solucion al problema de la investigacion"
Una adecuada formulacion de un problema de investigacion
implica elaborar dos niveles de preguntas. Lapregunta general
debe recoger la esencia del problema y, por tanto, el titulo del
estudio. Las preguntas especilicas estan orientadas ci interrogar
sobre aspectos concretos del problema y no al problema en su
totalidad, pero que en su conjunto conforman la totalidad (las
preguntas especificas son subpreguntas delapregunta general).
Enrelacion con el ejemplo del problema de las medidas econ-
micas deI gobierno, una pregnta general podria ser: "zComo
afectan las medidas econrnicas del gobierno laactividad ern-
presarial?". Y las preguntas especilicas podrian ser:
LAfectan las politicas economicas del gobierno toda la activi-
dad empresarial?
LA cuales sectores de la econornia afectan mas?
LQu piensan los directivos empresariales de tales medidas
economicas?
z.Como se reflejan las medidas economicas del gobierno en
la dinamica empresarial?
Los siguientes son algunos ejemplos del planteamiento del pro-
blema de investigacion en un proyecto de investigaci6n:
2 MNDEZ, Carlos A., /VIetodologa, gu{a para eiaborar disenos de inuestigacion en ciencias econmicas
contables y adminisiratiuas, McGraw-Hill, Bogota. 1995, p. 66.
Ej em p l o 1
En el casa de una investigacion sobre creatividad en las em-
presas nacionales, cuyo titulo podria ser La industria manufac-
turera nacional frente a la innovaci6n y la creatividad, el
planteamiento del problema podria ser el siguiente:
Planteamiento del problema
Enunciado del problema
En un mundo caracterizado por rapides y complejos cam-
bios, alos directivos empresariales cada vez seles plantean
problemas mas dificiles que afectan no s610su organiza-
cion sino que tienen impacto en el conjunto de la sociedad.
Por esto, cada vez tendran mayor necesidad de enfrentar
las situaciones de un modo creativo einnovador. Sin em-
bargo, estudios recientes sobre el manejo de la creatividad
y la innovacin en las organizaciones empresariales reve-
lan que en realidad el camino por recorrer es muy largo.
Investigadores como Sternberg y Lubar, y Kuczmarski, en
sus estudios sobre creatividad en las organizaciones, con-
cluyen que la mayoria de los gerentes de alto niveI se ate-
morizan ante las personas creativas e innovadoras, pues
las consideran incomodas y raras, y se niegana abrazar 10
novedoso y diferente, cuando desaniman y no premian el
pensamiento innovador de sus empleados.
En general, pese ano reconocerlo, los directivos de las ern-
pres as nacionales entorpecen 0no propician lacreatividad,
10que los pone en desventaja para asumir los retos del nue-
vo milenio.
La sociedad actual necesita directivos capaces de asurrr un
verdadero compromise con sus trabajadores, mas que de-
semperiar funciones preestablecidas, que sean innovadores y
comprometidos con supropio desarroUo y el de lasociedad.
Formulacion del problema
- LTienen los empresarios nacionales de la industria ma-
nufacturera una actitud congruente entre 10que piensan
y 10que hacen respecto alas personas creativas en sus
empresas? (Forrnulacin de una pregunta de investiga-
ciongeneral).
- LTienen los empresarios nacionales actitudes positivas
frente alaspersonas creativas? (Pregunta especifica).
- LEstimulan y promueven los empresarios nacionales la
creatividad? (Pregunta especifica).
Ej em p l o 2
Un segundo ejemplo de planteamiento de un problema de
investigacin podria ser el que sedescribe acontinuacion y
que tiene que ver conlos Nuevos retos que enfrentan las empre-
sas como consecuencia del nuevo paradigme mundial de la
globalizacin y la competitividad.
Planteamiento deI problema
Enunciado deI problema
Reconocidos investigadores en el rnbitodelosnegocios y
de la economia, coma Kenich Ohmae, Peter F. Drucker,
PatriciaAburdene, John Naisbitt, JackNadel y Michael E.
Porter, han analizado los cambios econornicos deI mundo,
la naturaleza de los negocios y la necesidad de tener un
nuevo paradigma, unnuevo enfoque yuna nueva manera
depensar para interpretar y abordar lanueva realidad.
El planeta Tierraparece haberse convertido enuna peque-
na aldea; el avance delaglobalizacin esuna realidad; los
individuos yano son ciudadanos de una nacion sino ciu-
dadanos del mundo: los sistemas de cornunicacion viasa-
tlite, latelefonia celular, lasautopistas deinformacion via
internet, lafibra pticay losordenadores estan revolucio-
nando losprocesos deconocimiento.
En el mundo de la politica se estan rompiendo los
paradigmas bsicos: lasestructuras depoder ligadas agran-
des organizaciones sociales coma partidos politicos y sin-
dicatosdejan paso ahoraaloscandidatos libres; yalafuerza
no estaenlospartidos poli ticos, ahora estaenlaspersonas,
en sus caracteristicas humanas, individuales, personales.
Cambian losestilos de vida, seda una trasforrnacion total
delossistemas educativos deI mundo, lacalidad delaedu-
cacion secaracterizara pOl'un sistemadecompetencias in-
dividuales y por su infraestructura orientada hacia la
investigacion.
Seesta en losalbores de laera de lacreatividad, laeradel
conocimiento. los paises que tengan los mejores cientifi-
cos, universidades, centros de investigacion y centros de
alta tecnologia seran los que dominaran el mundo.
Enel sigloX X I sedaraun saltocualitativoencuanto al apro-
vechamiento delasenergias eolicay solar yhabra cadavez
mayor posibilidad deintegracion arrnnicaal entorno, con
formas energticas menos agresivas para el medio biologi-
coypara labiosfera.
Los negocios estn enfrentando una paradoja, pues tienen
oportunidades nuncavistasparaaprovechar losnuevos mer-
cados, pero stos cambian de manera sustancial, reducin-
dose 0hacindose intensarnente competitivos. Laapertura
de los mercados mundiales generar una reestructuracin
en cada sector de losnegocios, orientados agarantizar las
siguientes estrategias: rapidez, bajomargendegananciapor
unidad, calidad en los productos y servicio, diversidad de
productos, descuentos, comodidad einnovaciorr'.
Formulacin del problema
Frente aesta nueva realidad, zcmo deben prepararse las
empresas nacionales y sus gerentes si quieren desenvol-
verse competitivamente? (Pregunta general).
- LComo favorece el gobierno lacompetitividad delasern-
presas nacionales?
- LCual es laactitud de los gremios ante losretos que im-
pone el nuevo milenio?
- LQu estan haciendo las universidades para contribuir a
lacompetitividad delas empresas?
- z.Qu estan haciendo los empresarios para responder al
nuevo ambiente decompetitividad?
J TUCKER, Robert, C6mo administrar el [uturo, Crijalbo, Bogota. 1995, p. 13.
Mp.tnrlnlnn~rlp I~invp.~tin~~ir\n Rq
EL PROCESO DE INVESTIGACION.
PLANTEAR EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION
c. Importancia
Permite conocer la
situacin que se va
aestudiar mostran-
do sus principales
rasgos.
Dimensiona el esta-
do actual de la si-
tuaci6n 0aspecto
que sevaaestudiar.
a. lQu es un problema
de investigaci6n?
Es un hecho, fen6meno 0
situaci6n que incita a la
reflexion y al estudio.
Grafica 4
b. Aspectos deI problema
Descripci6n:
Mostrar lasituaci6n
objeto de estudio.
Formulaci6n:
Elaborar preguntas
de reflex:i6n sobre el
problema.
PREGUNTA S DE REPA SO y A N L l SIS
1. Explique en qu consiste plantear un problema de investigaci6n.
2. Redacte ejemplos de planteamiento de un problema en los que se
muestren el enunciado y la formulaci6n del mismo para varios te-
mas de investigaci6n en el campo de las ciencias econ6micas 0ad-
ministrativas.
3. Suponga que va aadelantar una investigaci6n orientada aanalizar
el sector automotor del pais. Paraeste tema, elabore el planteamien-
todel problema que va aestudiar (consulte por 10menos tres fuen-
tesde informaci6n).
4. Suponga quevaaadelantar una investigaci6n tendiente aevaluar la
competitividad del sector delaspequenas y medianas empresas deI
pais. Elabore el planteamiento del problema para este tema de in-
vestigaci6n (consulte por 10menos tres fuentes deinformaci6n).
5. Consulte revistas 0libros especializados que publiquen temas de
investigaci6n e identifique los problemas de investigaci6n alli
planteados.
6. Engrupo, expongan y discutan los puntos l, 2, 3, 4Y5:
a. Evaluen si losejemplos describen lassituaciones objeto deestudio.
b. Establezcan si laproblematica descrita esamplia, clara, pertinente
y es un buen diagn6stico delasituaci6n.
3
OB J ET1VOS DE L A INVESTIGA CION
Ahora, iqu me
propongo lograr 0
desarrollar en la
investigacion?
." "
Ya conozco la problematica que
voy a investigar y ya he
formulado preguntas de
investigacion.
ESTE ES EL SIGUIENTE ASPECTO POR DEFINIR E~I EL PROCESO DE INVESTIGACION CIENTiFICA.
7.3 ESTA 8L ECER L OS OB J ETIVOS
DE L A INVESTIGA CION
Un aspecto definitivo en todo proceso de investigaci6n es la
definici6n de los objetivos 0del rumbo que debe tomar lain-
vestigaci6n que va arealizarse. Asi, los objetivos son los pro-
p6sitos del e tudio, expresan el fin que pretende alcanzarse y,
por tanto, todo el desarrollo del trabajo de investigaci6n se
orientara alograr estos objetivos. stos deben ser claros y pre-
cisos para evitar confusiones 0desviaciones; sin embargo, esto
no implica que los objetivos no puedan cambiarse durante la
realizaci6n de lainvestigaci6n, porque en algunos casos es ne-
cesario hacerlo.
Ahora, dado que todo objetivo implica la acci6n que se desea
lograr, entonces, esimportante tener en cuenta que al redactar
los objetivos de la investigaci6n deben utilizarse verbos en
infini tivo.
No es necesario escribir preambu los al momento de redactar
los objetivos; incluso se recomienda expresar directamente el
objetivo. (Por ejemplo, si un objetivo es "hacer un analisis de
la situaci6n actual del sector de las artes graficas en la ciudad
de ...", no es necesario agregar hases previas al objetivo como,
"debido aque las empresas del sector de las artes graficas es-
tan atravesando una situaci6n econ6mica dificil, en este estu-
dio se pretende hacer un analisis ...").
Otro aspecto muy importante al momento de plantear los ob-
jetivos de la investigaci6n es utilizar verbos que puedan
lograrse 0alcanzarse durante el desarrollo de lainvestigaci6n.
Los verbos pueden ser:
Determinar Verificar
Definir
Identificar Disenar Conocer
Evaluar Elaborar Estudiar
Describir Proponer Plantear
Formular Analizar Corroborar
Mptnrinlnni~ rip I~invp<tin~rinn q1
El uso de verbos coma capacitar, cambiar, motivar, enseriar,
mejorar y muchos otros que implican acciones finales debe ser
prudente, porque estas acciones casi nunca se logran durante
el desarrollo de lainvestigacion, debido aque implican tiempo
y recursos y, muchas veces, la necesidad de tomar decisiones
para desarrollar el objetivo propuesto.
Ojala lodos los objetivos propuestos en un estudio pudieran
llevarse a la practica, con 10cual se contribuiria a solucionar
verdaderos problemas. Sin embargo, el hecho de que no se
apliquen no debe ser motivo de frustraciones, parque a nivel
de pregrado el solo hecho de realizar el ejercicio teorico de la
investigacin es ya un gran avance, yen el casa de la maestria
10importante es la reflexion acadmica y fundamentada que
puede hacerse sobre el quehacer investigativo y la actitud que
al respecto pueda crearse.
A continuacion se dan algunos ejemplos que permiten rnos-
trar las limitaciones para lograr algunos objetivos:
Ejemplo 1
Si un estudiante en uno de sus objetivos se propone:
"Mejorar las condiciones ambientales de las empresas para
generar un mejor entorno laboral", este objetivo implica que
es necesari.o realizar un diagnostico de las condiciones am-
bien tales actuales en las empresas, identificar donde es nece-
sario mejorar, proponer las estrategias para el mejorarniento
de las condiciones ambientales y poner en marcha tales estra-
tegias hasta producir el cambio 0mejora.
Esta ltirna parte, que considera implementar las estrategias,
casi nunca la hace el estudiante, l solo busca propaner estra-
tegias para mejorar y hasta ahi llega su trabajo.
Ejemplo 2
El estudiante puede plantearse el siguiente objetivo:
"Disminuir el desempleo profesional en la ciudad de ...".
94 Caoitulo siflte' EtRDilS dfllnrncasn riA invAstiflRr.inn r.iAntifir.R
Este es otro ejemplo de objetivo poco realizable durante el
desarrollo de un trabajo de grado. Posiblernente el estudian-
te logre plantear un modelo que formule estrategias para dis-
minuir el desempleo, pero ello no significa disminuirlo.
Para esto serequiere desarrollar un pro gramaque implica tiern-
po y recur os, y el estudiante usualmente no llega a esta etapa
en su trabajo de grado.
7.3.1. Objetivos: general y especfficos
En toda investigacin es necesario plantear dos niveles en los
objetivos: el general y el especilico.
El objetivo general debe reflejar la esencia deI planteamiento
del problema y la idea expresada en el titulo dei proyecto de
inve tigacion.
Los objetivos especificos se desprenden dei general y de-
ben ser formulados de forma que estn orientados allogro
del objetivo general, es decir, que cada objetivo especifico
esta disefiado para lograr un aspecto de aqul, .Y todos en
su conjunto, la totalidad dei objetivo general. Los objetivos
especificos son los pasos que se realizan para lograr el obje-
tivo general. Los siguienles son ejemplos de objetivos de
investigacion:
Ejemplo 1
Titulo de la investigacin: "Actitud de los directivos naciona-
les respecto alainnovacion y la creatividad en sus empresas".
Objetivos de la investigacin
Objetivo general
Analizar la actitud de los directivos nacionales de la indus-
tria manufacturera respecto alainnovacion y creatividad en
sus organizaciones.
M" t()rl()l()ni~ri" I~iml" stin~('i(\n q."i
Objetivos especificos
1. Elaborar un marco teorico sobre la actitud de los directi-
vos de empresas respecto a la innovacion y creatividad
en las organizaciones productivas.
2. Disenar un instrumente de medicion de aptitudes con
sus respectivas pruebas de validez y confiabilidad para
aplicarlo a la poblacion seleccionada.
3. Identificar la actitud de Jos gerentes de las 100empresas
mas grandes del pais respecto a la innovacion y la crea-
tividad en ellas.
4. Analizar los resultados obtenidos seglin subsector y de-
mas variables sociodemogrficas de las empresas estudiadas.
Ejemplo 2
Titulo de lainvestigaci6n: "Capacidad de adaptacion de las em-
presas a los nuevos retos de competitividad y globalizacin".
Objetivos de la investigaci6n
Objetivo general
Analizar laforma como estan preparandose las empresas na-
cionales para afrontar los retos de lacompetitividad y los de-
mas cambios que caracterizan el nuevo ambiente de los
negocios.
Objetivos especificos
1. Describir los retos que deben afrontar los negocios en el
paradigme de la competitividad y la globalizacin.
2. Identificar las acciones que esta realizando el gobierno
para apoyar a las organizaciones ante los nuevos retos
de la competitividad.
3. Conocer las acciones que han emprendido las organiza-
ciones para hacerlas cornpetitivas en un escenario corn-
batiente y globalizado.
4. Evaluar qu papel desernpefian las instituciones univer-
sitarias en el proceso de preparacion de organizaciones
96 Ca it.t!lo sie~' Etapas dei proceso de investiqaci6n cientifica
empresariales para afrontar los retos de la nueva teoria
econornica yadministrativa.
Ejemplo 3
Titulo de la investigaci6n: "Impacto de las rnedidas econo-
micas del gobierno en la actividad economica del pais".
Objetivos de la investigacin
Objetivo general
Evaluar el impacto de las medidas economicas del gobier-
no actual en la actividad empresarial.
Objetivos especificos
1. Describir las medidas econmicas adoptadas por el go-
bierno en 10corrido de su mandato.
2. Analizar el comportamiento de las tasas de inters, de la
inflacion y de las tasas de cambio durante el gobierno
actual.
3. Identificar la opinion de los empresarios respecto a las
medidas economicas del gobierno actual. .
4. Identificar la opinion de los trabajadores sobre las rnedi-
das economicas del gobierno actual.
5. Analizar indicadores como el desempleo y la inversion so-
cial y confrontarlas con la politica econrnica del gobierno
actual.
Ejemplo 4
Titulo de la investigaci6n: "Analisis comparative entre el sis-
tema de costos basado en actividades y el sistema de costeo
tradicional" .
Objetivos de la investigaci6n
Objetivo general
Hacer un anlisis comparativo entre el sistema de costeo
basado en actividades y el sistema de costeo tradicional,
Motrv-l" lnni::lrio le inlJ odin~f'iAn Q7
Objetivos especificos
1.Mostrar los fundamentos basicos del sisterna de costeo
basado en actividades y su diferencia con el sistema de
costeo tradicional.
2. Evaluar las ventajas del sistema de costeo basado en ac-
tividades respecto al sistema de costeo tradicional.
3. Mostrar laimportancia del costeo basado en actividades
coma herrarnienta de apoyo para la toma de decisiones
gerenciales.
EL PROCESO DE INVESTIGACION .
ESTABLECER LOS OBJ ETIVOS DE LA INVESTIGACION

PREGUNTA S DE REPA SO y A N USIS

1. Gror qu es importante establecer objetivos en una investigaci6n?
2. LCuales son los dos niveles de objetivos que se plantean en toda
investigaci6n?
3. Revise los objetivos de aIguna investigaci6n ya publicada.
4. Seleccione un tema de investigaci6n y haga un breve planteamiento
del problema. Aderns, establezca objetivos de investigaci6n para el
re pectivo tema.
5. Suponga que hasido escogido para dar un concepto obrelasiguiente
propuesta de investigaci6n:
Titulo
Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio en
el sector hotelero nacional de cuatro y cinco estrellas.
Objetivos delainvestigaci6n
Objetivo general
Elaborar un diagn6stico organizacional sobre lacalidad del ser-
vicio al cliente en los hoteles de cuatro y cinco estrellas existen-
tes en el pais.
Objetivos especificos
1. Conocer las fortalezas y debilidades de los hoteles objeto del
estudio.
2. Conocer la percepcion del cliente respecto al servicio de ta-
les hoteles.
3. Capacitar alos trabajadores de los hoteles objeto del estudio
en tcnicas de servicio.
4. Promover el programa de servicio.
100r,;IO[ItII() sip.tp. Ftil()ilS rip.1nrn~,,~n ri" in\l" ~timri,,nri" ntifiro
Usted debe conceptuar respecto a:
a. Lapertinencia del tema en el campo de las ciencias econ-
micas yadministrativas.
b. Laclaridad del titulo de lainvestigaci6n.
c. Lacorrespondencia entre el titulo delainvestigaci6n ylos
objetivos de larnisma.
d. La correspondencia entre el objetivo general y los objeti-
vos especificos.
e. El grado derealismo para ellogro 0alcance delosobjetivos.
En el casa de tener observaciones en cualquiera de los crite-
rios anteriores, haga lasrecomendaciones necesarias. Supon-
ga que usted es el asesor del estudio y haga las correcciones,
conservando el titulo original.
6. Suponga que su tema de investigaci6n es: "Importancia de los
liderazgos masculino yfemenino en lagerencia de las empresas del
sector financiero del-pais".
Plantee los objetivos general y especificos para este tema.
7. Suponga que su tema de investigaci6n es: "Anlisis del desempleo
profesional en laciudad KIO, durante los ultimos cinco anos".
Para este casa plantee:
a. El problerna de investigaci6n.
b. Los objetivos general y especificos del estudio.
" i.4l~.~ <.. .' u=.__
J USTIFICA CION y A L CA NCE DE L A INVESTIGA CION
Como ya tengo claros los objetivos
de mi investigacion, ahora necesito
justificar y delimitar la investigacion.
Mi estudio es practico, elde mi
hermano fue teorico.
7.4. J USTIFICA R y DEL IMITA R L A INVESTIGA CION
Toda investigacion esta orientada alaresolucion de algun pro-
blema; por consiguiente, es necesario justificar, 0exponer los
motivos que merecen lainvestigacion. Asi mismo, debe deter-
minarse su cubrimiento 0dimension para conocer su viabili-
dad.
7.4.1. Cr i t er i o s d e j u s t i f i c ac i n
De acuerdo con Mndez, lajustificacion de una investigacion
puede ser de carcter teorico practico 0metodologico".
J ustificacin practica
Seconsidera que una investigacin tiene justificaci6n prctica
cuando su desarrollo ayuda a resolver un problema 0, por
10menos, propone estrategias que de aplicarlas contribui-
dan aresolverlo.
Los estudios de los trabajos de grado a nivel de pregrado y
de posgrado, en el campo de las ciencias econmicas y ad-
ministrativas, en general son de caracter practico ..0bien des-
criben 0analizan un problema 0bien plantean estrategias
que podrian solucionar problemas reales si sc Uevaran acabo.
Cuando en un trabajo de grado se realiza un analisis econ-
mico de un sector de la produccion, su justificacion es prc-
ticaporque genera informacion que puede ser utilizada para
tomar medidas tendientes a mejorar ese sector.
Cuando un trabajo de grado se orienta a conocer los factores
de motivacion mas utilizados en un determinado sector eco-
nomico 0empresa, su justificacion es practica, porque, al igual
que en el casa del analisis del sector, lainformacin sirve para
actuar sobre la empresa, para mejorar 0realizar benchmarking
en otras organizaciones 0para confrontar lateora sobre el tema.
[ustificacin terica
Eninvestigacion existe una justificaci6n te6rica cuando el pro-
posito del estudio es generar reflexion y debate acadrnico
MNDEZ, Carlos E., op. cit., p. 92.
sobre el C0110 irniento existente, confrontar una teoria, con-
trastar resultados 0 hacer epistemologia del conocimiento
existente.
En el casa de las ciencias economico-adrninistrativas, un
trabajo investigativo tiene justificacion teorica cuando se
cuestiona una teoria administrativa 0econornica (es decir,
los principios que la soportan), su proceso de implantacion
o los resultados de la misma.
Cuando en una investigacion se busca mostrar las solucione
de un modelo, esta hacindose una justificacin terica.
Si en una investigacion se proponen nue vos paradigmas 0
se hace una reflexion episternologica, se tiene una justifica-
cion eminentemente teorica, aunque al implementarla se
vuelve practica, ya que, como afirma Lapez Cerezo, toda
investigacion en alguna medida tiene la doble implicacin,
teorica y prctica" .
La justificacion teorica es la base de los programas de doc-
torado y algunos programas de maestria en los que se tiene
coma objetivo la reflexion acadmica.
Justificaci6n metodo16gica
En investigacion cientilica, lajustificaci6n metodol6gica del estu-
dio se da cuando el proyecto por realizar propone un nuevo
mtodo 0una nueva estrategia para generar conocimiento
valido y confiable.
7.4.2. Limitaciones dei estudio 0de la investigaci6n
Una vez justificada la investigacion, es necesario plantear las
limitaciones dentro de las cuales sta se realizara (no todos
los estudios tienen las mismas limitaciones, cada investiga-
cin es particular).
Las limitaciones en un proyecto de investigacin pueden refe-
rirse a:
5 LOPEZ CEREZO, Jos A., "Filosofia critica de laciencia", Aniropos, No. 82-83, Barcelona, 1988.
-1 "A ,.... __!...__:_.__. ..J _1 . .1 _ : . _. __ .: . __ : !... :_..!{: __
Limitaciones de tiempo. Cuando una investigacion esta refe-
rida a un hecho, situacion, ferimeno 0poblacion que van a
sel' estudiados durante un determinado periodo, sea retros-
pectivo 0prospectivo, es necesario determinal' cual sera el pe-
riodo dentro del cual se realizara el estudio. Ejemplo, si el inters
es estudiar el comportamiento de un sector economico. 0los
indicadores econrnicos de un pais, es indispensable definir
durante qu periodo (anos, mes es, etctera) se realizara tal
analisis.
Limitaciones de espacio 0territorio. Son aquellas demarca-
ciones referentes al espacio geografico dentro del cual tendra
lugar una investigacin. Las investigaciones pueden limitarse
a una zona de una ciudad, a una ciudad, una region, un pais,
un continente, etctera.
Limitaciones de recursos. Se refiere ala disponibilidad de re-
cursos financieros basicamente para larealizacin de proyecto
de investigacion.
Ademas de estas limitaciones, en un proyecto de investigacion
puede haber limitaciones de inforrnacion, poblacion disponi-
ble para el estudio, dificultad de acceso ala misma, etctera.
El investigador debe explicitar las limitaciones del proyecto con
el proposito de facilitar su viabilidad.
Ejemplos
Diagnstico del seetor de ls flores en los ltimos 12 anos
(1986-1998) .
. .
Evaluacion de la tasade desempleo durante los ltimos cua-
tro gobiernos. .
Identificar la estrategia de mercadeo ms utilizada en el sec-
tor de los hipermercados en el, decenio del 90.
Existen investigaciones que se circunscriben a una determi-
nada region, yeso es 10que se conoce coma limitaciones
geograticas.