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Apostila; A Revoluo na Arte da negociao!

V
E
N
C
E
R
Vale a pena ler... Estudar e comer esse livro!
Sou igual a voc, tenho as mesmas 24 horas, j viajei 13
estados para vender igual a voc... E se voc aprender
com os meus erros e acertos... J estar com
meio caminho andado! Se no incio da minha carreira de
vendedor algum tivesse me dado um livro como esse...
Ou me sugerido, hoje eu te garanto que estaria RICO!
Ento BOA LEITURA! E faa FORTUNA
i
M
a
g
i
n
e
De vendedor de salgadinho
presidente da minha Vida.
SUMRIO.
Capitulo -1- Por que escolher a
prosso de vendas?
Capitulo -2- Os Setes
SuperPoderes da venda
Capitulo -3-
Final e Dicas de livros e sites.
Capitulo -4-
Agradecimentos
iConsult & iTraining Ltda.
2007
Eu tenho 27 anos, sou nascido em
So Paulo, porm criado em Ribei-
ro Preto SP. J vendi salgadinhos
nas ruas de Ribeiro Preto(Av Costa
e Silva) trabalhei na Cmara MU-
NICIPAL de RP, PARK SERVICE,
BOBS, XIS, Bon Grile, Habibs,
Sharp e Compra Certa.
A melhor escola que eu j tive o prazer de estudar chama-se RUA..
J olhei CARRO no CEMITRIO, recebia algumas gorjetas, acredito que as pesso-
as esto na maioria das vezes mais sensveis, e se sensibilizavam com a minha
condio. J vendi salgado de dia e sorvete tarde para cuidar de mim mesmo...
J vi muitas pessoas entrarem para o mundo das drogas e nunca mais sarem. E
Hoje estou aqui para compartilhar com voc minha experincia.
Fao voc um DESAFIO! Leia tudo, no pule nada...E se sua
percepo sobre o TEMA no mudar... Mudo o que voc me
pedir. Basta me informar, mas caso goste (e eu sei que vai
GOSTAR) espero seu comentrio no meu e-mail.
iconsultnet@gmail.com
1 Parte;
Virei Vendedor!!! e agora?
Na verdade precisamos antes de querer ser
vendedor, devemos entender o que significa
a PALAVRA VENDER!
O QUE VENDER?
No sentido mais exato da palavra, vender
o processo de passar objetos e servios
das mos daqueles que os produzem para as
mos daqueles que tiraro maior proveito
de seu uso.
Isso envolve tcnicas de vendas persuasivas
por parte das pessoas que esto falando.
(Tom Hopkins- Como ser um um grande vendedor)
A que entramos, AJUDANDO voc a se SU-
PERAR e conhecer a FUNDO as tcnicas de
VENDAS, que se colocadas em PRTICA, aju-
dar sua VIDA a ir alm dos LIMITES ofere-
cidos pelo mercado e nossa REAL ECONOMIA
BRASILEIRA.
Legal mas quando falamos TCNICAS de
VENDAS costumamos perceber, que todos os
PALESTRANTES falam BONITINHO, todos
engomadinhosFazendo com que nos envergo-
nhemos de COMO (no ponto de VISTA deles)
FACIL VENDER!
CLARO que sempre nos enrolando com um
TPICO que no quer CALAR.
VENDER: ARTE ou CINCIA?
Na verdade DEPENDE.
Se voc for avaliar pelo que me aconteceu
RECENTEMENTE ficaria espantado, mas
deixe me explicar!
Eu gosto muito de ir s lojas AMERICANAS,
certo dia fui pegar minhas filhas na escola,
sendo que tenho gmeas de 5 anos e uma de 8
anos. Quem conhece as LOJAS AMERICA-
NAS deve se lembrar do CORREDOR DA
MORTE!!! Talvez voc j at tenha sido vtima
desse corredor. Mas do que estou falando?
Certo, deixe - me explicar.
Teve um cidado MUITO INTELIGENTE,
CONHECEDOR, que CRIOU o CORREDOR das
LOJAS AMERICANAS Quando voc vai pa-
gar suas compras l est ele, ameaador, cheio
de coisas que voc no tinha a menor inten-
o de comprar. Voc d umas 3 voltas at
chegar sua vez, e tudo que voc no ia comprar
est l, acenando para voc.
A fui eu CORRENDO para sair VIVO de l,
quando eu estava prximo do CAIXA dou de
frente com duas jovens senhoras que seriam
as PRXIMAS.
A comea a venda! A Ana Julia (Uma das G-
meas) olha para mim e diz: --- PAI SOLTE
MINHA MO! Est suando!
PUXA, claro, soltei imediatamente, a olho e
cad ela? Acredite voltou l atrs no incio da
FILA para pegar algo. Poucos minutos depois
ela volta com uma barra SUFLAIR na mo.
----PAI pode levar este CHOCOLATE?
Quase que instantaneamente eu respondi:
---NO!!!
Ela em seguida me devolveu:
---- MAS PAPAI!?!?!?
E eu neguei outra vez::---- NO!!!
E ela novamente: ---Mas PAPAI, eu amo
CHOCOLATE!!! POR FAVOR.
Eu outra vez: ---N. A. O... TIU!!! NO
Ela insiste muito, e me olhando com aquele lin-
do rostinho perguntou: --- POR QU???
Puxa! Eu cansado olhei para o relgio e vi que
j eram 17h30min e respondi: --- Filha deixe-

me explicar, AGORA j SO quase seis horas
com certeza a mame est nos aguardando
com o JANTAR. E Voc sabe como que , que-
remos ver voc FORTE e BONITA. Por isso
no comprarei seu chocolate, pois ir tirar seu
APETITE!!!
(Pensei comigo BINGOOOO)
A veio ela respondendo de NOVO: ---- Esse
que o problema? Vamos fazer um trato o se-
nhor leva o CHOCOLATE e eu como ele s de-
pois DO JANTAR!!! E colocou a BARRA de
CHOCOLATE no carrinho.
MORAL DA HISTORIA;
VENDA FECHADA!!!
A pergunta que eu fao ; Quem ensinou isso
para ela? Ela s tem 5 anos.
Ai que ficou tudo totalmente confuso, pois os
entendidos no assunto dizem que a VENDA
uma ARTECINCIA PUXA VIDA ela no es-
tudou e muito menos leu LIVROS RELACIO-
NADOS A VENDAS!!! QUAL A RESPOSTA
ENTO???
Simples antes de as vendas serem uma ARTE-
CINCIA, ela um INSTINTO, Veja S.
Quando no temos dinheiro para pagar nossas
contas o que fazemos? Vendemos o que temos
no Verdade?
E no filme Olha quem est FALANDO com
John Travolta o beb esta esperando para
nascer, e ali no ventre da mame acontece a
PRIMEIRA VENDA; MANDE UM SUCO DE
MAA A!!!
E Simplesmente surge um desejo louco na me
e ela quer de qualquer jeito o TAL SUCO!!!
Olhe que interessante, o BOM vendedor faz o
cliente se sentir assim quer, por que quer o
produto, ele de repente deseja e faz de tudo
para obter nem que seja preciso correr s 5
da manh atrs do tal suco de maa. Ou do
produto que ele precisa!
Mas voltamos um pouquinho, l antes de sua
mame e seu papai, que acabaram de se conhe-
cer, ali mame achou o papai um GATO o
PAPAI achou mame uma GATONA a Mulher
dos SONHOS DE REPENTE tiveram vrios
encontros e deu aquela que chamamos QUI-
MICA. O PAPAI mostrou que ele era o HO-
MEM da VIDA DELA o famoso prncipe en-
cantado, j a MAME mostrou que se eles se
casassem seriam felizes para SEMPRE e que
teriam uma FAMILIA LINDA!!! E Por ai VAI!!!
BINGOOOO VENDA FECHADA!!!
CASAMENTO NELES.
Como eu disse tem bons vendedores e tem
MAUS vendedores ex: uns casam e so
BODAS de DIAMANTE OUTROS NO
AGUENTAM UMA SEMANA. A FAMOSA
VENDA ESCRUNCHADA!!! (Enganosa.)
Bem, agora s avaliar comigo. SOMOS ven-
dedores desde o VENTRE da mame o Pro-
blema est em nossa formao foi provado
pela cincia que at os nossos 7 anos de idade
ouvimos aproximadamente 1 milho de no.
Imagine... AJA no!!! Ta doido.
Portanto, viramos esse cidado que aceita
tudo que a GLOBO nos oferece e no questio-
na NADA nem uma VRGULA.
EXEMPLO; por que o HOMOSEXUALISMO
era vergonhoso na NOVELA dos anos 80 e
hoje em pleno sculo 21 LINDO est na
MODA!!!(no sou nada contra s que no gosto
de entrar na moda)
DEUS ME LIVRE!!! Tenho que comear a voltar
ser criana e ser novamente um bom negocia-

dor. Um vendedor digno dos POR QUS, aque-
le capaz de colocar, muitas pessoas em saias
JUSTAS.
Questionar MAIS Perguntar MAIS Ouvir
MAIS Pensar Mais... E Responder MELHOR.
Objetivos na VID@!
Sabemos que tudo tem seu preo, exclusiva-
mente quando falamos de nossa vida!
Tem pessoas que sonham em ter uma vida mais
tranqila, pacata, jeitinho de interior. Porm
outros sonham em ter um carro, uma CASA,
Viajar com a FAMLIA.
Por isso quero que voc comece sendo
HONESTO com voc neste MOMENTO.
E lembre-se, no acredite em voc caso sentir
que esta mentindo!!! Pois o maior mentiroso
aquele que vive das prprias mentiras.
Seja Honesto e RESPONDA (escreva na rea
destacada) a SEGUIR;
Perguntas;
1- Quanto Voc QUER GANHAR? $$$$$
-----------------------------------------
2- Voc acredita que possvel ganhar este
VALOR?
-----------------------------------------
3- VOC EST DISPOSTO A PAGAR O
PREO?
-----------------------------------------
Nunca subestime o PODER da CRENA!
ACREDITE!!!
Mas voltando aqui, me responda quem o
seu MELHOR CLIENTE?
...................... VAMOS.....................
.......................PENSE.....................
...................... AGORA.....................
E a! Lembrou?
Se voc colocou o nome de algum cliente...
Com certeza voc ERROU!!!
O CLIENTE DOS CLIENTES VOC...
Se voc no respondeu essas trs pergun-
tas, e no vendeu essa idia para voc.
Dificilmente voc conseguir vender alguma
coisa no CAMPO.
E a que comea o GRANDE PROBLEMA!!!
A qual eu CHAMO de a
LEI DA ABUNDNCIA!!!
Mas o que essa tal LEI???
Simples... VAMOS VIAJAR NO TEMPO, OU
MELHOR, NAS ESTAES. No final do ano
estamos na estao VERO... Esse perodo era
o que eu mais gostava. Eu quase no comia em
casa quando era moleque, Mas por qu?
Fcil de entender porque era a poca das
MANGAS. E eu AMO MANGA... Parecia mais

um MACACO em cima de RVORES no podia
ver uma mangueira carregada de boas e sucu-
lentas mangas que parava minha bicicleta e l
ia eu... PUXA quase que eu fiquei AMARELO de
tanto comer MANGA, mas tudo que bom
pode nem sempre durar para SEMPRE! A co-
mea o ANO e a temporada de mangas acaba...
e se eu no tiver guardado o suficiente para
esperar o prximo ano? Vou passar um ARO-
XO tremendo no ? Neste ponto comea a
LEI DA ABUNDNCIA.
Na nossa vida tudo fase, existem fases BO-
AS e existem fases RUINS. Se eu no souber
aproveitar o MXIMO das fases BOAS,
quando chegar as RUINS tudo estar FERRA-
DO...
E o PIOR estarei despreparado.
Um dia em uma de minhas viagens conversei
com um AMIGO que para preservar seu nome
vou lhe chamar de O PAI RICO.
Estvamos pegando estrada, de repente co-
mentei sobre essa lei e ele falou o SEGUIN-
TE:
---Jnior a melhor fase do HOMEM dos 30
aos 40, e posso lhe garantir que aprendi mais
nesse perodo do que em toda MINHA VIDA!!!
E se hoje tenho o que tenho agradeo a Deus,
pois recebi sabedoria para aproveitar as
OPORTUNIDADES e investi nos NEGCIOS
CERTOS!
Puxa vida, eu com os meus 27 anos de idade
ouvir isso... Empolguei-me demais. Imagine...
Nem cheguei aos trinta e sinto que minha vida
vem melhorando dia aps dia, mas o interes-
sante que conversando com o meu PAI PO-
BRE ele me mostrou que isso uma REALI-
DADE.
Casou 5 vezes e teve que comear de novo 5
VEZES... E o engraado que conseguiu.
MORAL DA HISTRIA no soube guardar e
muito menos se preparou para o PIOR... Mas
mesmo assim se deu BEM. Agradeo a ELE por
ter lutado por mim e pelo meu irmo, pois ele
nos criou e graas a isso estou aqui para CON-
TAR... Deu o MXIMO que ele conseguia, e
VENCEU!!!( Mas disse que poderia ser melhor
se tivesse agarrado as OPORTUNIDADES.)
Olhe s que interessante; 10 anos que pode
mudar uma VIDA, tanto para o bem como para
o mau. Sim isso mesmo 10 anos que pode mu-
dar, ou melhor, lhe dar condies de ir alm do
que SUA HUMILDE APOSENTADORIA.
Pois nesse perodo aparece tudo de uma vez,
Mulheres (Homens), Amigos, Oportunidades,
Investimentos de riscos (CASAR COM A
PESSOA ERRADA rsrsrs) e FESTAS FES-
TAS e FESTAS!!!
A acontece o que eu cansei de ouvir a minha
vida inteira.
Nossa como o tempo passou voando! Parece
que foi ONTEM! E por ai VAI.
E com isso olhamos e reavaliados nossa ATU-
AL situao; o que eu conquistei at agora?
No tenho nenhum CARRO! AHHH, mas pra
que CARRO existe NIBUS... E comeamos
nos consolar, criando justificativas.
No comprei minha CASA! AHHH, mas pra que
MORADIA se tem meus AMIGOS, FESTAS
ETC. ETC. ETC.
Mas quando precisamos realmente de apoio,
ajuda vamos atrs dos nossos digamos assim
AMIGOS CAD ELES??? Engraado acabou
o dinheiro acabou a DIVERSO. E voltamos
para a nossa DURA REALIDADE!
Deixo essa REFLEXO com VOC!
Porque este assunto complicado.
Vocs entenderam? Isso a lei da ABUN-
DNCIA se voc tem... Se mexa para ficar
melhor.

Se voc no tem... SE MEXA E MUDE ESSA
SITUAO... POIS FASES RUINS tambm
vo EMBORA e o que ajuda so as nossas ex-
perincias dirias, de ERROS e ACERTOS.
Pois ERRAR HUMANO... Mas persistir
BURRICE!!!
Concordo que dos 30 aos 40 estamos mais ex-
perientes e mais preparados... Mas sabemos
tambm que a vida BOA nos deixa CEGOS, tira
nossa percepo e por isso devemos nos
POLICIAR.
Posso fazer a diferena dos 40 aos 50 ou de-
pois dos 60 anos, existem histrias de
PESSOAS que enriqueceram depois da
terceira IDADE. O que envelhece as pessoas
no a IDADE mais sim o ESPRITO.
Entendeu?
Ento VAMOS NOS MEXER!!!
Devemos fazer nossa SITUAO melhorar!
Vamos NESSA?
POR QUE ESCOLHER A PROFISSO DE
VENDEDOR?
OU MELHOR, POR QUE ME TORNAR UM
PROFISSIONAL DE VENDAS?
Pois j vimos que NASCEMOS vendedores.
Ento devemos entender por que usar a
CINCIA a nosso FAVOR, e levar a srio essa
profisso.
Antes vamos entender qual a diferena entre
PROFISSO e VOCAO?
De onde vem a PALAVRA Trabalho?
Profisso = Trabalho e o real significado da
palavra Trabalho ;
* A palavra trabalho origina-se do latim vulgar
"tripaliare", que significa martirizar com o
"tripalium", um instrumento de tortura.
Por isso tantas pessoas levam o trabalho como
um SOFRIMENTO algo que gera DOR.
Tem at um versculo BBLICO em GNESIS
3:16 que diz; No suor do teu rosto comers o
teu po, at que te tornes a terra; porque
dela foste tomado; porquanto s p e em p
te tornars.
Puxa vida isso no deve ser levado to assim ao
P da LETRA, pois em seguida Deus mandou
seu FILHO PRIMOGNITO para nos SALVAR
e nos passou, ou melhor, REAFIRMOU os
MAIORES dos 10 MANDAMENTOS.
(GALATS 5:14) - Porque toda a lei se
cumpre numa s palavra, nesta: Amars
ao teu prximo como a ti mesmo.
Eu me AMO? Amo minha VIDA?
AME o prximo como a ti MESMO!?!?
Como posso amar as pessoas se eu
no me amo?
Ou melhor, no amo o que fao.
O nosso primeiro e ltimo amor ....
O AMOR PRPRIO.
E a que entra nossa VOCAO, o que
AMO FAZER?
Deixe eu lhe apresentar um bom exemplo.
Arton Senna do BRASIL, Sim o Senna o Maior
piloto que um dia o MUNDO ASSISTIU e
OUVIU FALAR!!! Um homem determinado que
AMAVA mais do que TUDO o que FAZIA. En-
tregou-se de CORPO & ALMA.
Voc deve estar pensando; Puxa ele foi um
privilegiado por DEUS ter lhe DADO TALEN-
TO de sobra e com isso ter seguido sua VO-
CAO.
Errado, todos temos uma VOCAO. O pro-
blema que voc por causa do stress do dia a
dia, no conseguiu enxergar isso ainda... Ou
melhor, no conseguiu relaxar o CREBRO.

O que VOCAO? Vocao um termo que
est ligado a VOZ, mas que VOZ exatamente
essa? A sua VOZ interior. Aquela VOZ que
vem do corao.
A sua felicidade a sua VOCAO.
VOC TEM O DIREITO DE SER FELIZ!
O MAIOR DOM DE DEUS
Por exemplo, eu tenho um AMIGO que traba-
lha no Bobs h mais de 14 anos. Isso, mesmo,
quatorze anos recentemente fui visit-lo disse
a ele como eu estava feliz trabalhando com
vendas e perguntei se ele no se cansa de fi-
car dentro de um SHOPPING e engraado foi
o que ele me respondeu: --- Jnior voc que
Louco eu no trabalharia com VENDAS jamais.
AMO muito que eu fao e em minhas oraes
peo a Deus que ele me ajude ficar por aqui
por longos e compridos ANOS!!!
Eu trabalhei l 2 anos e ta Louco gostava de l,
mas assim demais. Eu julgando ele por estar
tanto tempo l e ele me achando um LUNTI-
CO por trabalhar com venda DIRETA!!! So
como duas mes conversando e elogiando seus
filhos mais ou menos assim;
---O Joaquim, ai isso que menino, inteligen-
te, dedicado olha tem para quem PUXAR!
Mas na cabea da digamos assim AMIGA.
- O que! (Esse pestinha! Deus me livre!!!)
Ela no conhece o meu filho.
Mas por que isso acontece? que quando es-
tamos loucamente apaixonados s enxergamos
as qualidades, pois os defeitos so automati-
camente ignorados.
A pergunta que eu fao ;
O QUE VOC FARIA POR AMOR?
PENSE E RESPONDA.
E Revendo a dor do trabalho, passamos de
trabalhador para.
! TrabalhamoR $$$$
Este um neologismo, criado para representar
a relao pura e sagrada entre o homem e o
trabalho.
Sua real VOCAO e seu DIREITO!
Para que isso de realmente CERTO e no virar
um DOGMA preciso criar um ELO entre; Si-
gnificado Habilidade Prazer.
Sem habilidade no adianta querer fazer que
no SAIR direito, porm posso ter a habili-
dade que necessito mais no encontro signifi-
cado algum e muito menos sinto realmente
prazer no que fao. Desse jeito no iremos a
lugar nenhum.
E a que muitos se perdem.
Ex: o GORNALDO na copa provou que sabe, ou
melhor, que tem HABILIDADE de sobra para
jogar futebol e fazer Gols. Mas a pergunta que
no quer calar ; Ser que ele tem um REAL
significado, ou melhor, sente PRAZER? Orgu-
lha-se de SER BRASILEIRO? Senti-se feliz
quando alegra 180 mi-
lhes de PESSOAS
com um SIMPLES
GOL? CLARO que sa-
bemos que todo SA-
CRIFCIO tem seu
BENEFICIO! Ento
por que ele estava to
GORDO (94 quilos)?
Simples o significado
dele estar na M-
DIA, ser uma CELE-
BRIDADE e com cer-
teza deve detestar ir para concentrao, pois
no ALGO prazeroso perto das BALADAS
que costuma lhe DEIXAR FELIZ e. MOTIVA-
DO!!! Isso mesmo a MOTIVAO estava na
HORA do RANGO e BALADAS.
Motivao = Motivos para AGIR.

Quando eu tenho a HABILIDADE e encontrei
um REAL SIGNIFICADO e sinto que estou
chegando l... Algo TIPO assim PRAZEROSO.
No tem quem te SEGURE a no ser voc
mesmo. Porque muitas vezes acabamos nos
SABOTANDO e a meu amigo...
J Era!!!
O meu real significado olhar para trs e ver
quem eu ERA e hoje ver quem eu SOU!!!
Quando minha namorada engravidou e se tor-
nou minha ESPOSA. Sinceramente eu no ti-
nha noo nenhuma do que seramos e muito
menos o que seria da minha FILHA. De repen-
te percebi que ela no tinha pedido para nas-
cer e comecei a encontrar o REAL significado
de tudo isso. Ela nasceu e quer ser feliz. De
repente minha esposa engravidou de GMEAS,
a vi que Deus confiava muito na gente e de
novo enxerguei que minhas responsabilidades
tinham aumentado muito e percebi que se no
me encontrasse ns no seramos algum. Cer-
tamente minhas filhas cresceriam sem pers-
pectivas.
Eu amo VENDER algo que eu fao com um
TESO tremendo... Sinto um prazer imenso
quando consigo fechar um contrato e o legal
ver que ajudei mais uma PESSOA que no
acreditava que podia ter condies melhores
do que nos OFERECIDA. Eu aprendi que sem
TESO no h SOLUO como no livro do
autor ROBERTO FREIRE.
Muito bom, diga-se de passagem. Recomendo a
leitura!
Olha eu vendendo de novo....
fazer o que est no SANGUE e no CORA-
O!
E que se voc AMA VENDER HABILIDADE
para isso voc tem E que Senti prazer no que
FAZ. Meu amigo o SUCESSO est em SUAS
mos como diria o LIVRO DO RODRIGO CAR-
DOSO!
Detalhe, Excelente livro.
Agora respondendo a pergunta que ficou l na
pgina, l atrs.
POR QUE ESCOLHER A PROFISSO de
VENDEDOR?
OU MELHOR, POR QUE ME TORNAR UM
PROFISSIONAL DE VENDAS?
Essa pergunta para mim mais SIMPLES, pois
se voc me perguntasse isso eu responderia
com a maior naturalidade. Deixe-me citar al-
guns exemplos;
1 No uma profisso e sim uma CARREIRA.
Olhe para trs e veja quantos bons negociado-
res hoje so presidentes de grandes empre-
sas, ou melhor, que abriram uma micro empre-
sa e que hoje tem grandes IMPRIOS! Ex:
Silvio Santos, Amador AGUIAR, Samuel Klein
etc. 2 A liberdade de voc se tornar to bem
sucedido como sempre SONHOU. Nessa pro-
fisso ningum limita seus GANHOS s VOC.
No existe TETO que no seja BATIDO e
ARREBENTADO.
3 Desafios! Nesse mercado, os desafios so
constantes, e voc se desenvolve tanto como
profissional quanto como PESSOA. Ter uma
CULTURA invejada por MUITOS e no ensi-
nada em nenhuma UNIVERSIDADE.
4 Fazer amigos e muita diverso. Quem disse
que para ganhar dinheiro voc precisa sofrer?
Jamais! Aqui voc ganha dinheiro, faz amigos
conhece novos lugares, cidades, pontos turs-
ticos e claro se diverte muitooooo.
Tenha plena certeza disso!
5 O Prazer de realizar sonhos. Imagine voc
depois de muita conversa, s vezes uns no, de
repente escondido atrs de um NO tinha um
lindo e maravilhoso SIM!
E o Mais interessante ver seu cliente SA-
TISFEITO com a compra e indicando voc
para amigos e familiares. Voc no tem idia
de como isso BOM!!!

6 Total INDEPENDNCIA!
Bem sinceramente falando eu no BEBO e no
FUMO e vocs querem saber por qu?
AMIGO eu detesto ser dependente de ALGO
ou ALGUM. Ou PIOR VICIADO.
Fico maluco quando no tenho o CONTROLE da
SITUAO em MINHAS MOS.
Total independncia significa que s devo co-
brar eu MESMO e no esperar nada dos OU-
TROS,
Quero Aumento... TRABALHO MAIS!!!
Honestamente comecei a olhar com novos cu-
los o MUNDO quando vi esse REAL HORI-
ZONTE. Assim sendo acabou aquela PALHA-
ADA dos sermes em PBLICO, por causa de
mseros R$500,00.
Meu amigo voc h de concordar comigo, mi-
nha dignidade vale muito mais que isso. Preciso
aprender me cobrar e no esperar o prximo
sermo do meu CHEFE, pois aqui o CHEFE
voc. Na verdade o LIDER. Pois o Brasil est
cheio de CHEFES e Lder uma raridade.
7 Seguir a sua VOCAO. Todos tm o di-
reito de SER FELIZ a maior ddiva que Deus
nos deu.
SER FELIZ!!! Fazer algo que me faa FELIZ!!!
SEGUIR MEU CORAO.
Quando paramos para pensar por que eu fao
isso ou aquilo! Comeamos a encontrar o signi-
ficado que eu citei l atrs.
Vender o trabalho mais fcil do mundo se
voc trabalhar duro, mas o trabalho, mas
duro do mundo se voc tentar levar na moleza
Um pouquinho de HISTRIA...
Podemos considerar que o comrcio entre
os povos, ou na forma de troca de merca-
dorias ou envolvendo produtos considera-
dos valiosos, como metais e pedras preci-
osas, se iniciaram ao mesmo tempo em
que a formao da sociedade. No incio
tinha como objetivo satisfazer a necessi-
dade de sobrevivncia e era totalmente
baseado em uma relao de troca. Troca-
va-se uma pele curtida por duas galinhas,
etc. O que se tinha sobrando, trocava-se
pelo que faltava. As trocas tambm se
davam somente no nvel familiar e no ha-
via uma organizao formal para sua efe-
tivao. Com a formao das vilas e povo-
ados, foi aparecendo s feiras, esta sim
j uma forma mais formal de comrcio,
mas que ainda era personalizada pelos
prprios produtores que iam trocar as
mercadorias que produziam. Uma caracte-
rstica deste perodo que todos eram
vendedores.
Com o aparecimento das chamadas Gran-
des Civilizaes - Egpcia, Grega e Roma-
na, principalmente, surgiram cidades e
toda a estrutura tpica de uma grande
metrpole, como lojas, armazns, padari-
as, etc.
Surgiram tambm necessidades mais so-
fisticadas, Requeridas pelas classes domi-
nantes em cada cultura, como os Faras,
suas famlias e sacerdotes, os Imperado-
res, Senadores e senhores do poder:
Toda uma classe de ricas famlias de pol-
ticos e figuras importantes. Iniciou-se
ento um forte intercmbio de mercadori-
as entre as vrias partes do velho mundo
e a sia, especialmente o Egito. Todas as
mercadorias eram transportadas por ca-
ravanas ou por povos navegadores como os
Fencios. Podemos considerar estes como
os primeiros vendedores de fato, com-
prando e vendendo mercadorias de um
lado para o outro.
Duas caractersticas importantes deste
momento econmico: "A Produo era me-
nor que a Demanda" e "Havia pouca ou
nenhuma Concorrncia".
Interessante observar que estas duas ca-
ractersticas perduraram at o incio do
Sculo 20, nos pases desenvolvidos, como

Estados Unidos e pases Europeus. No
Brasil podemos considerar que tnhamos
esta situao de mercado at os anos 50,
para a maior parte dos produtos manufa-
turados.
Quando os Vendedores tiveram que parar
de ser VENDEDORES e
Passaram a ser verdadeiros
PROFISSIONAIS de VENDAS?
O responsvel por profissionalizar a mo
de OBRA chamada vendas exatamente a
figura mais temida pelas empresas em ge-
ral -
A Concorrncia!!!
Com o aparecimento de vrios fornecedo-
res para um mesmo produto ou servio,
passou a existir a necessidade de mostrar
as diferenas entre estes produtos e ser-
vios. A necessidade de maior agressivi-
dade na busca pelo cliente tambm foi
gerada pela concorrncia, e uma das for-
mas de se conseguir estes efeitos foi
contratao de vendedores, e com trei-
namentos e muitos investimentos, acabou
profissionalizando muitos. Para que fisi-
camente eles irem at o cliente, buscando
o seu pedido ou contrato.
Outro fenmeno interessante que apare-
ceu com a concorrncia foi o crescimento
do nvel de exigncia do consumidor, com
a maior oferta de bens e servios tornou-
se mais sofisticado, requerendo mais dos
seus fornecedores. Surgiu ento;
"A Necessidade de Satisfazer o Cliente".
famoso o "case" da Ford, que no incio
do sculo dominava o mercado automobi-
lstico americano, com seus modelos T,
sempre pintados na cor preta, como era
costume desde as carruagens e charretes.
Porm, como "o sucesso do passado no
garante o sucesso do futuro", seu funda-
dor no percebeu que com a popularizao
do automvel, fenmeno que ele mesmo
havia criado, o consumidor queria agora
um pouco mais, como por exemplo, vecu-
los com outras cores. Henry Ford, um g-
nio quando inventou a linha de montagem,
barateando os preos dos carros, foi pro-
tagonista do primeiro caso crnico de "mi-
opia de mercado" quando soltou sua cle-
bre frase -
"O consumidor pode ter o carro da cor
que quiser desde que seja preto".
A recm-fundada General Motors, perce-
beu esta evoluo nos desejos do cliente
e, lanando veculos de outras cores, ul-
trapassou a Ford, que nunca mais liderou
este mercado. O mesmo aconteceu com
Steve Jobs criador e fundador da
APPLE o primeiro
computador pessoal
foi criado por eles,
e em menos de 7
anos ele fez uma
fortuna invejvel,
porem seu compu-
tador era muito
CARO...E um par-
ceiro (digamos as-
sim)... Deu o PULO DO GATO e atendeu
a necessidade de milhes de pessoas cri-
ando a MICROSOFT e popularizando o PC
(Personal Computer). * (Filme Piratas da
Informtica TNT).
A "Hierarquia das Necessidades" que
Maslow desenvolveu em 1954, procura
mostrar exatamente como as necessidades
do ser humano evoluem conforme seu des-
envolvimento pessoal.
Assim procuramos primeiro satisfazer
nossas necessidades fisiolgicas, de so-
brevivncia, como alimento, moradia, rou-
pas, etc.
Em seguida vem a segurana, nos reunindo
em sociedades organizadas com policia-
mento, regras e leis. Seguem-se ento as
buscas, pelo amor estima e auto-realiza-
o.

medida que vamos satisfazendo estas
necessidades vamos sofisticando nossas
aspiraes e desta forma o mercado vai
evoluindo, oferecendo sempre novas e me-
lhores opes.
Por exemplo, quem hoje
compraria um computador
com um processador 386?
Mas ele j foi um sucesso
de vendas, no seu lana-
mento.
Hoje no aceitamos nem um
Pentium 3.
A Relao do Vendedor
(Fornecedor) com seus Clientes.
- Dcada de 60:
"O Cliente uma Maldita Amolao"
- Dcada de 70:
"Satisfazer os Desejos do Cliente"
- Dcada de 80:
"Antecipar os Desejos do Cliente"
- Dcada de 90:
Comprometer-se com o Sucesso.
Do Cliente
- Dcada de 00:
"Marketing de Relacionamento"
Muito se evoluiu nas ltimas 4 dcadas no
que tange maneira de se ver o cliente.
Pode parecer piada ou exagero, mas a
frase relativa aos anos 60 expressa exa-
tamente o que se via nas empresas de
maneira geral.
A dcada de 70 mostrou um avano signi-
ficativo na maneira de se tratar o clien-
te. Nesta poca (final dos anos 60), a
Ford se redimiu da miopia do seu funda-
dor, lanando o Ford Mustang, um dos
maiores sucessos da indstria automobils-
tica mundial totalmente baseado em pes-
quisas de mercado, retratando fielmente
os anseios que o mercado americano tinha
para um novo automvel, depois copiado
por seus maiores concorrentes.
Na dcada de 80, "Antecipar os Desejos
do Cliente" foi mxima mais utilizada
pelas empresas, e com muito sucesso. Na
verdade estvamos sendo pr-ativos em
relao aos nossos mercados e com nossa
experincia no negcio podamos antecipar
as necessidades por servios ou produtos,
antes mesmo que nossos concorrentes pu-
dessem faz-lo. Esta vantagem competi-
tiva levou muitas empresas liderana do
seu mercado, tanto no domstico como no
industrial (business to business). A Micro-
soft e a Disney so exemplos.
Mas as melhores formas de relacionamen-
to com o cliente (e no porque so as
mais recentes) so certamente "Estar
Comprometido com o Sucesso do Meu Cli-
ente" e o Marketing de Relacionamento.
Isto quer dizer que voc como fornecedor
de servios ou produtos est to envolvido
no negcio do seu cliente que passa lite-
ralmente a fazer parte dele, comparti-
lhando seus problemas e solues, dividin-
do responsabilidades e sucessos.
Na verdade como o torcedor do time de
futebol que sofre e vibra junto com ele.
Estas duas vises devero nortear as em-
presas nos prximos anos. Hoje vejo os
MACUSERS Fs da empresa APPLE, que
j esteve com os dois ps na COVA. Res-
surgiu das cinzas com a VOLTA DO STE-
VE JOBS e sua jogada de MESTRE iPOD,
iPhone, iMacs Intel e MAC OS X.
ONDE A VENDA DIRETA APLICADA
NESSA NOVA REALIDADE?
A venda direta consegue nos colocar den-
tro da casa dos nossos clientes e possi-
velmente dos clientes dos outros... Isso
mesmo clientes dos outros, pois ESTAR
COMPROMETIDO COM O SUCESSO DO
MEU CLIENTE e MARKETING DE RE-
LACIONAMENTO eu s fao me relacio-
nando e estando prximo do meu cliente...

Digamos que igual um casamento, e se
voc no aguar a PLANTINHA... A
PLANTINHA MORRE! E a meu amigo
acabou o AMOR!
Por isso vamos compreender mais os prin-
cipais passos para comear com o p di-
reito nessa grande oportunidade.
j que vou fazer...
que seja gostoso.(jos jnior)
O Primeiro passo o mais importante e
DIFICIL.
Sabe por que muitas pessoas no saem do
LUGAR? Simples...
Elas no conseguem dar o primeiro passo.
Acreditam que pode dar errado, no
acreditam em si mesmas...
E o pior FALTA.
ATITUDE INTELIGENTE.
Muitos citam ATITUDE POSITIVA,
honestamente hoje no basta ter
pensamento positivo, que voc ter atitu-
de positiva preciso ter pensamento inte-
ligente e ters conseqentemente ATI-
TUDE INTELIGENTE. Agora o que essa
tal de ATITUDE INTELIGENTE?
Deixe-me explicar.
Quando deixamos nosso lado primata to-
mar nossas decises costumamos (REA-
GIR) agir sem pensar!
No assim?
Parecemos uma AMEBA, que s reage.
Agora quando me acontece algo imagine
que eu faa o seguinte:
PENSAR... AVALIAR.... AGIR!
(No REAGIMOS)
J mudamos o panorama no mesmo?
Quando eu aprendo agir mesmo sobre
presso consigo me dar bem... Olha o
maior ndice de morte nos ltimos anos...
Acidentes de carro. Mas por qu? Simples
as pessoas agem, na verdade reagem no
foram treinadas a pensarem sobre pres-
so.
Quando eu tenho ATITUDE de encarar os
problemas de frente, e consigo raciocinar
mesmo em momentos de dificuldades me
saio melhor do que o esperado e a que eu
fao a diferena.
Consigo atender aquele cliente que est
com um problema e apesar dos problemas,
minha ATITUDE me diferencia dos de-
mais, e o que era um problema se torna
duas solues... Para o cliente e para
mim.
A prxima etapa saber se comunicar;
Muitos vendedores esquecem o grau de
importncia em saber se expressar.
A m comunicao j destruiu naes, ca-
samentos, criaram guerras, cancelou con-
tratos e acabou com muitas carreiras
promissoras.
Para que serve a comunicao?
A comunicao serve para que as pessoas
Se relacionem, troquem idias, sentimen-
tos e experincias.
s vezes achamos que a comunicao se
baseia somente em abrir a boca, mas na
verdade a comunicao est presente em
3 fatores importantes.
Sendo eles;
7% da comunicao esta relacionada ao
vocabulrio.
38% da comunicao esta relacionada
entonao, a entonao o grau de emo-
o na FALA. Vemos muito isso nos com-
cios polticos, nas igrejas e nos programas
jornalstico policiais... Ahhh e no RATI-
NHO tambm. Rapazzzzzzzzzzz. (risos).
55% da comunicao est relacionada a
fisiologia.
A linguagem corporal uma linguagem uni-
versal,
se uma criana vai at o seu carro em um
semforo e

estender a sua mo para cima e te olhar
com aquele olhar melanclico o que signifi-
ca?
Hoje existe psi-
cologia baseada
nessa linguagem
que pode mos-
trar se o que a
pessoa est fa-
lando com a
boca o mesmo
que o corpo est
mostrando.
Fizeram uma pesquisa sobre esse tema em
um tribunal britnico, a base de teste e a
condio da pesquisa que na hora do
juramento, tanto as testemunhas como
os julgados ficaram expostos ao jri, ou
seja, suas pernas que seriam normalmente
escondidas estavam expostas. Nas ver-
ses dos fatos apresentadas por cada um
dos interrogados, apesar do juramento em
Dizer a Verdade nada mais que a verda-
de, observou-se que pela expresso cor-
poral alguns mentiam, isso foi facilmente
constado pelo Jri.
Ento na prxima vez que voc for con-
versar fique atento com o que a sua boca
est falando, se convm com o que seu
corpo est tentando falar.
Sendo que a comunicao quando bem ex-
pressada serve para;
INFORMAR - VENDER - CONCEITUAR -
PERSUADIR - CONSTRUIR IMAGEM.
Caso contrrio pode....
Voc sabe o que pode acontecer.
As relaes precisam de interaes;
Se eu tenho um DILOGO eu tenho
= INFORMAO.
Tendo a informao eu tenho
=CONHECIMENTO.
Se eu tenho conhecimento eu tenho
=LEALDADE.
Tendo lealdade eu tenho
=LUCRO.
PORTANTO DILOGO LUCRO!
Mas para conseguir um bom dilogo eu
preciso ter a total ateno do meu clien-
te.
Se eu conseguir que ele me confirme que
est realmente entendendo tudo ficar do
jeito que eu quero.
EX; Imagine eu chegando em uma cliente
e so exatos 11h30minutos.... Ela sabe
que os filhos e o marido logo iro chegar
e precisa preparar o almoo da famlia.
Agora o vende-dor comea a falar mais
que maritaca.
E ele achando que esta arrebentando, no
teve sequer um retorno do cliente nem
male m um AHAM.
Sabe o que est passando na cabea da
cliente?
Ai meu DEUS esse cara no vai embora
no?
Ai vai atrasar meu almoo. Ai meu marido
vai brigar comigo, por que eu atendi esse
chato!
Mas o que aconteceu?
Simples... Para uma comunicao ser efi-
caz precisa ser composto por um
feedback.
EX; O senhor concorda comigo?
ou no ? SIM OU NO! E por a vai.
(O horrio tambm ajuda.)
Quando voc conseguir a ateno do seu
cliente, e no dilogo ele fizer perguntas
respeito do seu produto, significa que ele
est te compreendendo e automaticamente
voc consegue o que a maioria dos vende-
dores no consegue.
Conquistar a confiana do cliente.
Se voc der ateno ao que o cliente est
dizendo e fizer o mesmo; sim senhor es-
tou entendendo!

Compreendo a sua preocupao e sei o que
posso fazer..... SIMPLES basta rela-
xar a MENTE.
2 Parte;Os Sete
SuperPoderes das
vendas..
O PRIMEIRO
SuperPoder e,
P R E P A R A c a O/
PLANEJAMENTO.
A venda comea com a PREPARAO. A ven-
da comea quando voc comea o seu dia. Co-
mece bem o dia. Escolha uma msica alegre e
vibrante e evite conversas ruins. Estude o seu
produto. Saiba tudo o que puder sobre o seu
mercado. Antes de ir ao cliente prepare-se.
Desenvolva uma estratgia de mercado criati-
va. Preste muita ateno aos detalhes na apre-
sentao do seu produto. Cuidem da sua VI-
TRINE, tabelas, folder e prospectos, certifi-
que-se de ter uma boa apresentao visual.
Esteja preparado. ORGANIZE E NO AGO-
NIZE.
Se na preparao voc tiver uma boa estrat-
gia, ou melhor, um bom planejamento, pode ir
alem das expectativas.
Mas o que exatamente um planejamento?
Existem duas formas de fazer um bom plane-
jamento;
Estratgias & Tticas.
Estratgia o que voc quer: seus objetivos,
suas aes MACROS.
Ttica como voc vai fazer: so suas tare-
fas, suas aes micro.
Exemplo; A Seleo de vlei quer ser campe.
Isso uma estratgia.
A Ttica para isso ganhar jogo por jogo.
Voc quer fechar 30 vendas no ms. BACANA!
Mas sua ttica para cumprir sua estratgia
fechar uma venda dia. PRONTO!
Segue para voc 7 dicas para um
planejamento EFICAZ.
1- Escreva.
Escreva tudo que voc quer, no fique s na
cabea, coloque no papel.
2- Crie objetivos especficos e mensurveis.
Eu quero ir para a LUA! Legal... Mas cad o fo-
guete?
Preciso criar objetivos que estejam de acordo
com as minhas ferramentas. No posso sair
por ai delirando s pensar grande no resolve.
preciso FAZER!
3-Seja ousado.
Ousadia em vendas tudo. Se criarem muros
tem que derrubar, se eu vendi o ms passado
35 contratos... Puxa vida quero ousadia posso
vender 40... E com isso seguir meu principio l
no inicio do livro. (No existe TETO que no
seja BATIDO e ARREBENTADO.) LEMBRA?
4- Acompanhe.
No adianta criar um planejamento e no
acompanhar.
Preciso saber do que esta acontecendo, para
no ser pego nas minhas prprias armadilhas.
Em vendas conheo muitos que vivem se AU-
TOSABOTANDO e jogando a culpa em crise,
governo e nunca assumindo o prprio ERRO.
5- Seja realista.
J disse TUDO. Pare de delirar! Seja realista.

6- Faa avaliaes dirias.
Faa avaliaes diariamente. Como foi seu dia?
Qual nota voc daria para voc ontem? E
Hoje? Se partir deste principio o controle da
sua vida profissional e pessoal estar sempre
na sua mo.
7- Siga a regra do OURO!
Faa com os outros, o que voc espere que fa-
am com voc.
Um Exemplo Claro do que quero dizer;
Voc sabe que o bom mdico no trata
efeito e sim a causa da dor.
Vamos direto ao fundo dessa questo
chamada VENDAS!
Voc no pode cobrar sua comisso
enquanto no fizer a venda.
Voc no pode fazer a venda
enquanto no preencher o contrato.
Voc no pode preencher o contrato
enquanto no fizer a entrevista.
Voc no pode ter a entrevista se voc
no fizer a visita.
Portanto;
Sem VISITAS... SEM VENDAS!
Segundo os registros dos melhores vendedo-
res do mundo;
70% das vendas so fechadas na primeira
visita;
23% das vendas so fechadas na segunda
visita;
7% das vendas so fechadas na terceira
visita;
Isso mostra que a nossa vida como vendedor,
no pode e nem deve virar novela.
Imagine se no estivermos totalmente prepa-
rados para uma visita ao meu cliente, que na
prxima visita as coisas podem ficar um pou-
quinho mais difcil? Sim igual ao um GAME que
quanto mais eu jogo mais difcil fica.
Porem se eu fechar a venda no primeiro impac-
to posso voltar varias e varias vezes que con-
tinuarei vendendo.
Se voc sentiu que no esta bem, esta de mau
humor, ou brigou com o supervisor, com a es-
posa ou sabe l com quem... Faa como eu fao,
se voc gosta de vdeo game igual eu, v jogar
uma partidinha, caso goste de navegar na web
v nessa....
PELO AMOR DE DEUS s no v perder clien-
tes, pois a segunda visita... Terceira... Quarta...
Quinta... Costuma nem sempre terminar com
final FELIZ.
No deixe sua venda virar uma NOVELA
Sei que muitas vezes no vendemos na primei-
ra visita, mas segue mais umas dicas para te
ajudar;
1- Use uma agenda, pergunte qual o melhor dia
para voltar, anote o dia e hora e olhe para
dentro dos olhos do cliente e diga; encontro
marcado ento... dia tal na hora tal estarei
aqui s para servir o senhor! At breve.
Mas anote para que ele veja.
2- Faa visitas sociais.
Caso no venda na segunda visita, no esquea
que voc plantou um desejo que em breve pode
virar um pedido. Exemplo;
Ol D Rosa tudo bem? Quais as novidades por
aqui?
Se voc criar um relacionamento profissional
com seu cliente, e mesmo ele no ter compra-
do de voc ainda significa que voc no enxer-
ga ele como um cifro e quando o produto es-
tiver com aquele preo tentador advinha de
quem ela ir comprar?
3-Persistente SIM.... CHATO NUNCA!

Acima de tudo, este negcio de vender se re-
sume a uma nica coisa; VER PESSOAS - SE
RELACIONAR!

SuperPoder 2.
Abordagem;
Todos j ouviram essa frase; A primeira im-
presso a que fica! Sim....
Mas porque deixamos tanto a desejar na hora
da abordagem?
Quando voc vai a uma loja qual o tipo de
abordagem que encontramos?
1- Pois NO?
2- A senhora no vai levar nada hoje no n?
3- Posso Ajudar?
Olha de todas eu vejo a ltima como a ABOR-
DAGEM do MOMENTO, no meu ponto de vista
uma pssima abordagem.
Deixe eu te contar o que aconteceu comigo
esses dias em um SHOPPING de Ribeiro Pre-
to;
Eu e meu pai fomos a uma loja que vende de
tudo e faz aquelas propagandas americaniza-
das na TV.
Minha mulher entrou na onda de 100% saud-
vel em nossas refeies e me imps comprar
um tal de
GEORGE FOREMAM GRILL. Legal... E l foi o
MARIDO obediente compra o tal GEORGE.
Entrei na Loja e fui abordado por um;
POSSO AJUDAR?
Eu olhei na hora para nossa simptica vende-
dora e disse:
---PODE!
D-ME R$100,00 REAIS QUE VOC ME
AJUDA..
E ela:--- Ai moo isso eu no posso.
---o QUE??? No pode?
Ento porque faz uma pergunta dessa?
Mas fazer o que... Eu tinha que comprar se no
o bicho ia pegar l em casa, e no que bom
esse tal GEORGE.
Mas continuando....
Eu e meu Pai.
Fomos almoar e de repente sugeri que fos-
semos no MC DONALDS comer um lanche;
Sabia que meu pai repudia lanches, pois traba-
lhei 4 anos nesse ramo e nunca vi ele comer um
lanchinho sequer.
Mas adivinhe a abordagem do GAROTO;
Boa tarde! Tudo BEM COM O SENHOR?
J esta tarde n? Acredito que o senhor este-
ja com uma tremenda fome! Posso sugerir algo
para o SENHOR?
E presenciei algo indito, meu pai comeu um
lanche no MC DONALDS um tremendo de um
BIG TASTY.
Delicioso, diga - se de passagem.
Mas a perguntei para meu pai o que despertou
interesse em comer no MC DONALDS. E ele
me respondeu;
--Junior o menino fez uma pergunta que eu
gostei.Tudo bem com o SENHOR? Ele nem me
conhece mais me tratou como um AMIGO.
Imagine o que uma abordagem espontnea
pode fazer por voc? Quando voc no um
ROB programado para falar o que eles que-
rem. Voc tem que pensar; O que eu gostaria
de ouvir quando sou cliente? No existe uma
abordagem NICA, e sim sincera.

E se voc est bem consigo mesmo, as pessoas
ao seu redor sentiram sua energia e ela conta-
gia todos.
No filme PATCH ADAMS tem uma parte que o
PATCH entra em um quarto com crianas com
cncer, ele vai e conversa com a CAMERON s
que ela no se interessou muito pela conversa,
mais a de repente ele liberta seu lado espon-
tneo, criana e com um gesto de sinceridade
e bom humor contagia todas as crianas. Con-
seguindo assim fechar uma grande parceria.
O Doutor ALEGRIA!
Eu conheo pessoas que na hora da abordagem
se sentem assim;
Sem pai e nem ME!
A maioria da razo para isso est na maioria
das vezes na falta de preparo, no estar
vestido a carter, ou alguma insegurana
particular.
Quando falamos em abordagem devemos
lembrar que nascemos, careca, banguela e
pelado e o que vier lucro.
Devemos estar preparados
para pagar mico
e ser igual nosso AMIGO da
FOTO!
Exatamente isso.... CARA DE
PAU!
No ter vergonha
e danar conforme a msica.
Saiba mostrar interesse em ouvir seu clien-
te, siga o princpio da reciprocidade.
Coloque em PRATICA; D o que gostaria de
receber. O elogio tem um efeito apaziguador
por causa da tendncia universal do ser hu-
mano de tratar as pessoas da mesma forma
que so tratadas.
Mais uma vez siga a REGRA DO OURO;
FAA COM AS PESSOAS, O QUE VOC
ESPERA QUE FAAM COM VOC!
SuperPoder 3
Descobrindo a REAL
necessidade.
Foco no cliente?
Ou Foco do cliente?
Diz um sbio ditado no interior, caboclo es-
perto, no pe a mo em buraco escuro. Faa
perguntas. Procure conhecer bem as necessi-
dades do seu cliente. Algumas perguntas po-
dem ser: Quem, Quando, O Que.
Preste ateno s idias do seu cliente e no
apenas nas palavras dele. As expresses e
gestos do cliente falam tanto quanto as suas
palavras. Se voc ler o livro DESVENDANDO
A LINGUAGEM CORPORAL vai aprender no-
vos macetes que te ajudaram a triplicar seu
ganho. Sim... Nos meus treinamentos eu sem-
pre cito como o corpo FALA...
Exemplo; O rapaz est com os amigos em uma
lanchonete v aquela gatinha e comea a pa-
querar ela....A comea os gestos falarem mais
que as palavras.... A gatinha, digamos assim,
molha os LBIOS... JOGA OS
CABELOS, pra l, pra c e nada
do rapaz notar...
A quando ela comea a se can-
sar...
Ela vai para o TUDO ou NADA!
Levanta-se, chama uma amiga e
vai at o BANHEIRO... S que
quando est se aproximando do RAPAZ ela
olha nos olhos dele molha os LABIOS d um
SORRISO e JOGA os CABELOS!!!

A o RAPAZ fala para o AMIGO:
----Voc Viu... Voc Viu! Ela deu bola para
MIM!!! Na realidade ela est dando bola para
voc h uma semana. O problema que voc no
notou isso.Na venda no muda nada... O cliente
abre a carteira! E a ele quis dizer alguma coi-
sa no ? Muitas vezes as palavras nem sem-
pre significam a vontade do cliente. Por exem-
plo: O cliente fala hoje no; mas quem disse
que significa no quero comprar? Pode signifi-
car eu quero masssss.......
ENTENDEU?
Nem tudo o que parece ser.
Quantas patas tm este Elefante?
SuperPoder 4.
Por quE os
clientes
compram?
Imagine um cliente saindo de casa...
Indo at a farmcia e chegando l pede;
Quero 3 viagras! Mas quero desconto, pois
est muito CARO!
Isso dificilmente acontece sabe por qu?
Simples... Quando esse cliente est indo at
a farmcia, a cabea dele deve estar pen-
sando....
HOJE... HOJE... HOJE... HOJE...
Quando ele chega na farmcia e diz, Me d
de 3 viagras. O farmacutico responde - Da
100 Reais!
Ta brincando... Ento pegue mais dois.
Oferea ao cliente algo que valha a pena e
ele pagar o que vale!!!
CARACTERISTA ! BENEFICIOS.
E isso vale a todos os produtos... Se voc
oferecer o que o cliente procura, BINGO a
venda sua e no existe choro no preo ou
algo parecido. O Segredo est em criar ex-
pectativas.
Deixar caractersticas de lado e ir direto ao
ponto;
Por que o senhor est pensando em levar
isso? Em cima da resposta de o benefcio
que mais se encaixa ao perfil do cliente.
s usar o mtodo ALFREDO ROCHA;
FERIR e CURAR!
Mas como? Simples...
Crie imagens visuais do problema "
Faa - o Imaginar a SOLUO!
Muitos se dizem persuasivos e outros alegam
saber convencer, mas existe uma grande di-
ferena entre CONVERCER ! PERSUADIR.
Convencer; empurrar o que vende.
AMADORISMO PURO!
Persuasivo; Perguntar/Estudar/AGIR.
Quem pergunta mais VENDE MAIS.
melhor fazer algumas.
Perguntas do que achar
Que sabe todas as respostas.
James Thurber
Fazendo as perguntas certas, voc obtm as
informaes exatas e conseqentemente a
venda est fechada. Sabemos que nosso
maior produto a confiana. Mas como con-
segui-la? Pense!
Se voc vai ficar vendendo para o cliente
pagar menos, porque eles vo acabar rece-
bendo menos.

E a que pecamos, pois o cliente sente quan-
do voc s quer vender independente do que
ele se prope a comprar. E isso empurrar
no ?
E depois de tudo....
SuperPoder 5.
CANETA NO
CONTRATO!
Engraado como 90% dos vendedores temem
esse MOMENTO. Sim temem mesmo... J sa
com vendedor que tremia quando eu pedi
para ele preencher o contrato.
Mas por que isso acontece?Eu chamo isso do
MEDO DO NO.
E engraado que esta histria muito antiga
para ns homens.
Deixe-me explicar, vamos l;
Quando eu tinha 13 para 14 anos l em
Ribeiro Preto para ser mais exato, no
bairro Vila Virginia, eu e uns amigos
fazamos uma tal de BRINCA. Isso mesmo.
Era mais ou menos assim... Catvamos uma
bola com pedacinhos de espelhos
colocvamos na varanda de casa
amarrvamos fazia girar colocava uma luz
voltada para ela e PUM...
Tnhamos um salo de dana, a chamvamos
as gatinhas do quarteiro e suas amigas....
E a se inicia o trauma o medo do no.
Cabelo que mais parecia um capacete de
PURO GEL, cala jeans rasgada (moda da
poca), tnis LECHEVAL verde florescente
(No vale rir), camisa preta e uma carteira
de velcro roxa cheia de rtulos de refrige-
rante para parecer que estava cheia de di-
nheiro e fazer volume na poupana. PRON-
TO!
Agora l vai o bonito, querendo dar um de
lindo e chamar a garotinha ruiva para dan-
ar... (lembra di Snoop?)
Oh my GOD!
Meus amigos ficavam - Vai cara vai.... Voc
consegue!Mais parecia uma palestra de moti-
vao... A ganhei coragem e fui at a garoti-
nha ruiva, quando cheguei at ela quase que
no tinha palavras e disse:
---LINDA NOITE NO? E ela:
--- parece que vai chover! E no desisti e
disse:
---Voc aceita danar comigo? E ela: -- Bem
que eu queria, mas j est tarde e meu pai
disse para eu voltar as Nove.
A o desmotivado vai voltando todo trauma-
tizado e para piorar meus amigos me olhando
e gesticulando as mos e dizendo;
---Se ferrou... Se ferrou... Se ferrouuu....
A se inicia o trauma o MEDO DO NO
Crescemos viramos vendedores e esse male
dito trauma no passa assim to fcil.
Mas voltando aqui. Por que as mulheres se
saem muitas vezes melhor em vendas dire-
tas? (A Natura uma prova real do que es-
tou falando).
Simples elas no passaram por isso...
O Homem para conseguir se casar precisa
ouvir muitos nos para conseguir um SIM. E
as mulheres? Elas s tm que dizer.... SIM!
E o mesmo acontece quando no compreen-
demos por que nossos clientes dizem no.
O no nem sempre significa no quero com-
prar. Na verdade os entendidos da rea
chamam isso de OBJEES!
Mas o que uma objeo?
uma declarao aberta de que seu
prospect, ou cliente, quer mais informaes.
Existem dois tipos de objees;

RACIONAL e a IRRACIONAL
A Racional esta ligada a;
Fatos, Testemunho ou ponto de vista.
Mas como quebrar essa objeo? Simples.
CONVENCER
Provar / documentar.
Mostrar que voc no fulano de tal, e que
nem todas as Maria so iguais. Por exemplo:
No podemos generalizar a senhora sabe que
eu sempre estou aqui, resido nessa cidade
faz mais de 10 anos no trabalharia para
qualquer empresa e a ltima coisa do mundo
que eu quero fazer te prejudicar!
E a irracional?
Costuma ser por HBITO, sim o hbito de
dizer no. Falta de tempo e insegurana.
Como quebrar essa objeo?
PERSUADIR
Argumentar c/ convico
Conquistar o cliente.
Por exemplo:
---Invista um minuto do seu tempo e lhe ga-
ranto 100% de satisfao ou seu minuto de
volta!
Crie um clima de descontrao. Quebre o
gelo, mas no faam piadas, fale alguma coi-
sa engraada sobre voc, isso sempre d
certo comigo.
Se voc ganhar um sorriso sincero tem 100%
de chance de fechar a venda.
Outro ponto interessante nessa situao
quebrar a objeo do seu cliente potencial,
so palavras mgicas contra objees escon-
didas.
Use o famoso e PODEROSO; POR QU?
E se no ajudar muito use o:
--Alm disso, tem mais alguma coisa que
est incomodando o senhor? Oua a resposta
e rebata ela assim:
-- Eu resolvendo essa situao tm mais al-
guma coisa, que lhe deixa desconfortvel em
tomar essa deciso agora mesmo? Oua
atentamente, resolva a situao e faa a
venda! Sempre use esse tipo de argumento
como se fosse um desafio ao seu cliente.
Seja sempre atento na arte de ouvir. Ccero
h 2000 anos atrs disse; No silncio h
arte e eloqncia.
no silncio que ouvimos nossos desejos
mais profundos. Sendo assim sou um exce-
lente ouvinte ouvindo a minha voz interior.
Imagine voc ouvindo melhor o seu cliente?
Quanto voc pode ganhar!
Conquiste a confiana do seu cliente. Quan-
do voc quebra a objeo significa que voc
ganhou seu respeito e sua confiana... Mas o
que confiana?
Conhecimento + Carter = Confiana.
Se voc me perguntar em qual desses
fatores voc pode deixar a desejar eu lhe
sugiro que seja no conhecimento, pois co-
nhecimento se adquire.
J o carter no! E quando uma negociao
emperra por que algum fez algo que colocou
em dvida seu carter, voc pode ter certe-
za que quem estiver negociando sempre fi-
car com o p atrs.
(na verdade os DOIS)
Confiana a sua conta bancaria emocio-
nal. Aly Baddauhy Jr.
Para obter a confiana do seu cliente.
Merea a CONFIANA.
Interessante! Consegui quebrar a objeo,
mereci a sua confiana. Falta alguma coisa?
SIM FALTA!
Preciso me antecipar as suas prximas obje-
es ou dvidas. Quando eu me preparo es-
tarei sempre um kilmetro a frente do meu
concorrente e isso me diferencia da multi-
do.
Tipos mais comuns de objees;
Eu no tenho dinheiro para comprar.

Significa que ele quer comprar o problema
o dinheiro. Pergunte - Quanto o senhor est
disposto a investir? Se o senhor me falar
quanto pode pagar eu posso te oferecer o
produto ideal.
Est CARO!
Pergunte: ---O que caro para voc?
Voc lavaria minhas roupas no domingo
tarde por R$1.84 centavos? A resposta mais
lgica com certeza ser essa
---No!
Ento eu lhe garanto que a minha mquina
lava suas roupas no sbado, domingo e feria-
do por R$1.84 centavos por ciclo de lavagem
e no vai reclamar e muito menos te atrapa-
lhar a curtir o feriado ficando mais bonita,
podendo fazer o que quiser com essa hora
que sobrar no seu dia a dia.
Eu preciso falar com....
Antes de comear a entrevista pergunte ao
cliente:
---Quem decide a compra aqui? O Senhor ou
Sua esposa? 90% das pessoas iro dizer que
quem decide a compra ele (a). A voc res-
ponde; OPA ento estou falando com a pes-
soa CERTA! No decorrer da venda dificil-
mente colocar essa objeo e se por acaso
vier com essa colocao voc lembra o clien-
te;
U quando eu perguntei quem decidia a com-
pra o senhor (a) me disse que era voc. No
VERDADE?
Se eu te mostrei o melhor produto, o valor
da parcela cabe no seu bolso e voc quem
decide. Assine aqui, por favor!
Eu tenho um grande amigo que vende isso.
Sim voc vai ouvir muito essa frase.
Mas vamos l ao antdoto;
A senhora disse que tem um grande amigo
que vende isso no mesmo? Ento deixe eu
te explicar eu trabalho nessa empresa faz
mais de 6 anos e se a senhora ligar a todos
os meus clientes voc vai ver que alm deles
serem meus clientes eles so meus amigos.
Ligue para esse e confirme. Quando eu fao
uma venda fao um amigo e me responda;
Existe algo melhor que fazer novos AMI-
GOS.... EXISTE?
Quero consultar outra empresa.
Isso tambm acontece mais fique calmo vou-
lhe dar uma mozinha.
Sempre que isso acontecer sugiro que use
essa dica;
Pegue seu panfleto coloque cdigo de fbri-
ca (eles (vendedor de loja) nem sempre sa-
bem o que isso) letra de mdico no preo,
e seu telefone com uma letra muito linda f-
cil de entender. O que eu sempre informo as
equipes para carregar os panfletos das ou-
tras lojas e use sempre a taxa de juros
como um grande diferencial.
Outra dica bacana ; Repita a objeo em
formato de afirmao. Em seguida, pergunte
qual o produto que ele tem em mente? Tenha
sempre em mos o jornalzinho da concorrn-
cia e nunca, jamais fale mal da concorrncia.
No falarei mal de homem algum,
e falarei todo o bem que eu souber
de todos.
Benjamin Franklin
Preciso PENSAR MELHOR!!!
(insegurana)
As pessoas s deixam para amanh apenas as
decises nas quais lhes falta confiana para
tomar hoje.
Eu resumo assim.
Sr Joo me deixe entender.
Te ofereci o melhor produto no ?

A melhor forma de pagamento. A entrega eu
te disse que por nossa conta. Programamos
a melhor data para os vencimentos das par-
celas.
Fiz tudo certo no foi? Ento se a empresa
idnea, o produto o que realmente o se-
nhor deseja, e a parcela cabe no seu bolso.
Honestamente senhor Joo me responda;
Onde foi que eu errei? Sim por que o pro-
blema com certeza est em alguma coisa que
eu disse e como eu mesmo comentei com o
senhor. Eu amo ser vendedor e se eu voltar a
cometer o mesmo erro que eu cometi aqui
com outro cliente eu com certeza terei que
mudar de profisso e isso eu no quero. En-
to me diga o que eu fiz?
Eu Honestamente j fiz isso vrias e vrias
vezes...
E em uma dessas vezes recebi a resposta e
quero compartilh-la com vocs.
---Junior voc um bom vendedor, mas
teve uma hora que voc me disse que eu re-
ceberia o produto aps o pagamento da ter-
ceira parcela. A eu perguntei se tinha que
pagar uma agora e significava que faltavam
duas para eu receber o produto e nessa hora
voc gaguejou! E o pior. Sim eu gaguejei.
A eu parei e expliquei que na verdade era
um hbito que tnhamos criado, mas que na
verdade no era na terceira parcela no plano
e sim na terceira parcela do CARN. Apren-
di com meu erro e acredite FECHEI a VEN-
DA!
E o maior de todos os argumentos de vendas
est nesse aqui.
USE O PODER DO ELOGIO!
Diga sempre ao seu cliente que ele tomou
uma deciso brilhante comprando com voc.
Com isso voc acaba com o remorso da com-
pra que 99% dos seres humanos apresentam
aps o fechamento. Carregamos isso h d-
cadas.
A passamos ao fechamento que a meu ver
depois de bem preparado se torna muito
simples e fcil.
O Sexto
SuperPoder
O FECHAMENTO!
Hoje em dia eu utilizo trs mtodos de
fechamento sendo eles;
Fechamento por alternativas
Fechamento induzido e
Fechamento objeo final.
FECHAMENTO POR ALTERNATIVAS;
o famoso jargo; O senhor vai pagar em
cheque ou em dinheiro?Entrega aqui ou na
sua casa? Vai fazer no seu nome ou no da
sua esposa?.
Todas essas alternativas levam a sua conclu-
so. VENDA FECHADA! Hoje esse mtodo
mais usado que nota de um real e est fican-
do muito batido.
Eu honestamente uso mais a que vem a se-
guir.
FECHAMENTO INDUZIDO;
Mas como funciona isso? Deixe-me explicar.
Quando estamos no campo sempre gosto de
deixar meu cliente -vontade deixo a vitrine
na mo dele e a entra no to famoso O que
os olhos no v o corao no sente.
Sempre que o cliente est folheando a vitri-
ne surgem
as maiores necessidades. Quer ver?
- Ai meu Deus estou precisando tanto dessa
geladeira!
- Nossa voc tem uns foges to lindos! Pre-
ciso trocar o meu! -Ai nossa esse Ar condici-
onado...
Nossa meu marido est sempre reclamando
do barulho do nosso. E por ai vai....
A voc uma pessoa muito inteligente anotou
em um pedao de papel todas as suas neces-
sidades e quando ela esta chegando perto do

fim da vitrine voc fala em alto e bom
SOM...
Dona Maria est dando um total de R$
480,00! E ela ir te responder;
Ta doido menino o que voc colocou a?
Ai voc repete....
Geladeira, Fogo, Condicionador de ar, Lava-
dora.
No isso que a sra precisa? E ela respon-
de;
- Ah sim... Mas no preciso de tudo hoje no.
Ai voc rebate; -Ento Dona Maria o que a
senhora esta precisando para ONTEM?
E ela: -Ai nossa s o fogo para mim est
bom!
E voc: -- R$94.00 por ms est bom para a
senhora ? A me responda... O que ficou me-
lhor? R$480,00 ou R$ 94,00? Isso acontece
demais com nossos filhos-- Me posso ir
casa do Joozinho? A me responde: --
NO! E a criana rebate: -- Ento me d
uma bolacha! E a me d o que o filho pediu.
Mas no vai a fazer a criana perder o ape-
tite? Sim mais isso a lei do contraste o que
pior? Ir casa do Joozinho e se sujar
todo ou uma bolacha?
FECHAMENTO POR OBJEO FINAL;
Essa eu utilizava quando me mudei para o
Mato Grosso. Quando mudei de Ribeiro
Preto para Rondonpolis MT.
Eu fui com a minha esposa e minhas 3 filhas
mais a ROUPA do CORPO e um desejo louco
de fazer a diferena.
O Diretor da representao local me disse
um dia quando nos conhecemos:
--Junior os vendedores garimpeiros esto
morrendo e logo-logo isso no ir funcionar.
Puxa, eu era um garimpeiro trabalhei dois
anos invadindo as reas dos outros e ven-
dendo nas cidades dos outros. Temia esse
novo horizonte porm criei um mtodo inte-
ressante que me fez ir de vendedor a super-
visor e conseqentemente multiplicador.
Eu fazia assim:
Na primeira semana e na ltima semana do
ms eu ficava na minha cidade de origem.
Por qu? Simples Virada de Tabela e Fecha-
mento do ms. Esses dois motivos sempre
ajudam o cliente pensar para agora e no
deixar para amanh, pois amanh pode au-
mentar.
E nas semanas do meio o que eu fazia? Sim-
ples tambm. Eu viajava nas cidades prxi-
mas a minha regio (primavera do leste,etc.)
E a eu pegava um
SLOGAN meu e usava at enjoar.
Vou EMBORA AMANH.... Vou EMBORA
AMANH.... Vou EMBORA AMANH.... Vou
EMBORA AMANH...
A de repente aparecia no outro dia e o cli-
ente me perguntava: -- Voc no disse que ia
embora hoje? A eu respondia: --Para voc
ver vendeu tanto ontem que meu gerente me
obrigou ficar aqui mais um dia... E segui
com...Vou EMBORA AMANH...Vou EMBO-
RA AMANH...
Vou EMBORA AMANH...Vou EMBORA
AMANH!(Foi aqui que comeamos a traba-
lhar por micro REGIO)
Com isso sua venda e nem sua vida entra na
maldita rotina do dia a dia.
Algumas dicas para te ajudar na hora de fe-
char as vendas;
1- Saiba calar-se.
Voc falou o que o cliente queria ouvir, saiba
calar pelo menos uns 50 segundos. Pegue o
contrato comece a colocar seu nome, cpf a
olhe dentro dos olhos dele e chame-o para o
fechamento!
Qual o endereo aqui mesmo?
2- No fixe seus olhos por muito tempo nos
olhos do seu cliente.
Na maioria das vezes isso pressiona o clien-
te e gera um desconforto e s vezes at in-
segurana. Olhe para ele de um sorriso e v
para a caneta no contrato.
3- No fale alto... Controle a tonalidade.

Na venda o preo tem que ser comunicado
como algo to simples, normal que no gere
medo ou nada parecido.
O estilo da propaganda das CASAS BAHIA
no funciona no dia a dia eu garanto!
E Acima de tudo lembre-se;
Saiba usar o
7 SuperPoder;
A pOs Venda!
A Era do Cifro ACABOU!
Vivemos na era do CORAO!
No eu me importo...
No veja as pessoas como um cifro que
anda.
Mostre que voc est realmente preocupado
com ele. e seu objetivo somente ajudar.
Se quiser conquistar uma pessoa para a sua cau-
sa, primeiro a convena que voc realmente seu
amigo sincero.
Abraham Lincoln
A que est o grande detalhe!
S h uma maneira de Deus fazer com que
algum faa alguma coisa. S uma maneira;
Que fazendo com que a outra queira fazer
tal coisa.
Eu acredito que se voc quiser do fundo do
seu corao que algo acontea, ir acontecer
te garanto com grande certeza. Quando co-
mecei a criar o hbito da leitura um amigo
me indicou o livro O Maior vendedor do
mundo de OG MANDINO como ele criou em
mim uma necessidade fui at a livraria com-
prar o livro. De repente vi centenas, na ver-
dade milhares de opes para ler relaciona-
do a vendas. S que um deles me seduziu e
me fez ler, reler e mudou minha vida.
Pense e enriquea de Napoleon Hill hones-
tamente leitura obrigatria para quem quer
vencer na vida.
Quem quer que pare de aprender VELHO!
Seja aos 20 ou aos 100 anos.
Quem quer que permanea aprendendo se
conserva jovem. A maior coisa da vida
manter a cabea jovem Henry Ford.
Sei que muitos j leram ou ouviram as coisas
que escrevi aqui especialmente para voc.
Mas sei tambm que muitas vezes esquece-
mos, e precisamos de algum para nos aler-
tar e nos re-colocar no caminho do xito
rumo a nossa vitria.
Sei que vocs sentiram que tudo que colo-
quei aqui foi transmitido de corao. Para
ser mais exato agora estou sentado no meu
quarto ouvindo msica e pensando no que
voc ir fazer com essas informaes! Tudo
na vida existe para o bem e para o mal, e eu
honestamente espero no fundo da minha
alma que voc triunfe nessa caminhada.
Seja bem vindo a nossa famlia e quem sabe
nos encontramos por a.
Vou deixar uns sites e uns livros que me aju-
daram a estar onde eu estou. Diferente de
muitas pessoas que trancam a sete chave as
suas informaes, eu te incentivo a buscar
mais, no parar e fazer disso tudo uma car-
reira. Uma
OPORTUNIDADE que
ir mudar a sua vida.
Livros que indico;
O Maior vendedor do
mundo.
OG MANDINO.
Pense e enriquea.
Napoleon Hill.

A Boa Sorte.
Alex Rovira.
Como fazer amigos e influenciar
pessoas.
Dale Carnegie.
Do Fracasso ao Sucesso em
Vendas.
Frank Bettger.
Desvendando a linguagem corporal.
Alan e Barbara Pease.
O Amor a melhor estratgia.
Tim Sanders.
Vamos fazer assim, mande o seu
comentrio sobre esse mni livro
de vendas e eu te enviarei al-
guns livros que tenho na minha
biblioteca, ser um grande pra-
zer.
SITES QUE RECOMENDO;
www.vendamais.com.br
www.syxt.com.br
www.iconsultmaster.com.br
www.folhaonline.com.br
http://www.msn.com.br/financas/
Vou novamente ajud-lo;
Acesse o meu site. E acesse meu blog.
Ter as fotos
dos ltimos
treinamentos
deixarei um
mural de co-
mentrios e
dicas que eu
encontrar na
web.
Juntos pode-
mos ser ainda
maiores!
Conte comigo
no que der e
vier.
SUCESSO E BONS NEGCIOS!
Jose Aparecido
Lima Junior
Illuminati Treina-
mentos &
Entretenimento
LTDA.

AGRADECIMENTOS!!!
27
A Pioneira representaes em especial ao Irineu
C.Sorrilha. Pelos Conselhos e dicas. Pois l eu entrei um
garoto e sai um ser humano em fase evolutiva.
A Todos os vendedores que trabalharam comigo e sem-
pre me ensinam alguma coisa. E foram sinceros com os
conselhos e dicas. Estou mais aprendendo do que
ensinando.
A Rumac por ter acreditado em nossa parceria e ter
um esprito jovem.!
Obrigado
Ao pessoal da Compra Certa.
Em especial; Ana, Tatiana, Vanessa e o Ex CCB Ricardo
Paiva.
E a DEUS por todas as vitrias e iluminaes.
ESTE MATERIAL PERTENCE AO CURSO DE VENDAS;
A REVOLUO NA ARTE DA NEGOCIAO.
NO PODE SER VENDIDO E ALTERADO SEM AUTORIZAO DO MESMO.
i
M
a
g
i
n
e
As marcas iConsult & iTraining, iGames e iMagine so marcas registrada da
Illuminati Treinamentos & Entretenimentos Ltda.