O estresse no ambiente organizacional

Paula Riato (Faculdade Estcio de S) paulariato@hotmail.com

Marlette Cssia Oliveira Ferreira (FATEC So Sebastio e IF Caraguatatuba) marlettecassia@gmail.com
Janaina de Abreu Gaspar (FATEC So Sebastio) janainadeabreu@uol.com.br
Roberta Manfron de Paula (UNIVAS / ISEPEC) roberta.univas@terra.com.br
Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado (FACIP / UFU) realexandrina@yahoo.com.br



Resumo:
O estresse atinge cada vez mais pessoas e o fator desencadeante, muitas vezes, s o excesso de
atividades profissionais. O mercado torna-se mais competitivo, as pessoas tentam acompanhar esse
ritmo frentico, mas no aguenta e adoece. Portanto, o objetivo deste estudo apresentar informaes
sobre o estresse, principalmente, questes relacionadas ao ambiente de trabalho. Para realizao desta
pesquisa utilizou-se referncias bibliogrficas, artigos cientficos e sites especializados. Realizou-se,
tambm, um comparativo entre os autores para melhor embasar o tema. Conclui-se que as empresas
precisam criar programas internos que beneficiem seus colaboradores, assim, os funcionrios tero
melhores condies de trabalho e a empresa ter produtividade e lucratividade.
Palavras chave: Estresse, Causa, Consequncia, Controle, Preveno.


The stress in the organizational environment


Abstract
The stress reaches more people and trigger factor often s excess professional activities. The market
becomes more competitive, people try to keep up this frenetic pace, but can not take it and get sick.
Therefore, the objective of this study is to present information about stress, especially issues related to
the work environment. For this research we used references, papers and specialized sites. Held, also, a
comparison between the authors to better ground the theme. The conclusion is that companies need to
create internal programs that benefit employees, so employees have better working conditions and the
company will have productivity and profitability.
Key-words: Stress, Cause, Consequence, Control, Prevention


1 Introduo
Atualmente observam-se trabalhadores em presso constante, principalmente em funo da
globalizao e da rapidez do mercado afirmam Heloani e Capito (2003), no entanto, tal
cenrio propicia exausto e doenas emocionais. O estresse uma delas. Doena sem motivo
aparente, que surge sem avisar e devasta a vida pessoal e profissional de muitos.
O trabalho um dos motivos mais citados como propulsor da doena. As empresas comeam
a se preocupar com o tema e buscam alternativas para evit-la, pois sabem que um
funcionrio desmotivado, produz menos e gera lucro abaixo do esperado pela empresa.
Programas preventivos, palestras de orientao, menos presso na rotina do trabalhador, so
apenas algumas aes que as empresas utilizam para afastar este problema. Portanto, este
artigo tem por finalidade, situar empresas e indivduos acerca da temtica estresse no
ambiente organizacional.
A elaborao de um artigo demanda, inicialmente, a definio de uma temtica e dos
objetivos a serem atingidos. Pode ser conforme a ABNT - Associao Brasileira de Normas
Tcnicas (2003) um artigo original que apresenta temas ou abordagens prprias, ou artigo de
reviso que sintetiza, pondera e discute informaes j publicadas. O artigo de reviso tem
por finalidade transmitir ao leitor o conhecimento de um determinado tema, atravs de uma
sntese sobre o que j foi publicado e estabelecer pontos fortes e fracos do assunto, identificar
campos polmicos e formular questionamentos que precisam de mais pesquisas.
Sendo assim, a opo foi por um artigo de reviso do tema o estresse no ambiente
organizacional, que tem por objetivo apresentar estratgias que podem ser utilizadas por
empresas com o intuito de amenizar os fatores desencadeantes do estresse e propiciar a
administradores e funcionrios maior desempenho em suas atividades. Justifica-se na
importncia dada, atualmente, qualidade de vida e sade fsica e emocional.

2 Estresse
Os desafios do mundo globalizado e a velocidade das mudanas advindas desse processo
esto conduzindo as empresas adaptabilidade das organizaes como condio de
sobrevivncia no novo ambiente de negcios afirma Chiavenato (1999). Mude ou morra!
o grito de guerra que hoje corre entre os executivos de todo o mundo (ROBBINS, 2002,
p.422).
Logo, muitas transformaes tm ocorrido, e com isso alteram-se tambm as relaes do ser
humano com o mercado de trabalho. Atualmente, observa-se uma presso constante contra a
grande massa de trabalhadores existente em quase todo o mundo (HELOANI; CAPITO,
2003, p.102) e a busca da produtividade cada vez maior, esbarrou nos limites do ser humano e
resultou no aumento de seu sofrimento. Cargos com atribuies mais variadas e mais
complexas e estruturas com menos nveis hierrquicos e mais responsabilidades na base da
pirmide demandam novas exigncias de qualidade na execuo das tarefas, mais qualificao
e novas competncias do trabalhador.
O cenrio, ento, torna-se propcio para doenas de cunho emocional. Para Lassance (2005), a
difcil adaptao no trabalho provoca sentimentos de inadequao, podendo estender vida
pessoal do colaborador e causando maiores prejuzos, sendo que, segundo Codo e Vasquez-
Menezes (1999) o estresse denota de um esgotamento pessoal com interferncia na vida do
indivduo, e no necessariamente na sua relao com o trabalho.
Por conseguinte, o estresse dos funcionrios vem se tornando um problema cada vez maior
nas organizaes. Est relacionado a todo e qualquer tipo de situao de adaptao e
superao, comprometendo a excelncia e eficcia do trabalho e do convvio social. Para
Almeida (s.d.) o uma resposta fisiolgica, psicolgica ou comportamental do nosso corpo
mudana de rotina ou uma situao que causa tenso, em que o indivduo entra em estresse
sob uma presso interna e/ou externa do agente provocador.
uma condio na qual, segundo Robbins (2002), o indivduo colocado frente a frente com
oportunidades, limitaes ou demandas em relao a alguma coisa que deseja, cujo resultado
percebido paralelamente como importante e incerto. Dubrin (2003) acrescenta que o estresse
uma resposta interna a uma situao de intensificao.
Chiavenato (1999) por sua vez, analisa o estresse como um conjunto de reaes fsicas,
qumicas e mentais da pessoa a estmulos ou estressores do ambiente. Porm, a existncia de
um evento potencialmente estressor na organizao no quer dizer que ele ser percebido
desta forma pelo indivduo (PASCHOAL; TAMAYO, 2004, p.46), depender de diversos
fatores como quando as pessoas no esto seguras de sua capacidade para enfrentar um novo
desafio percebido explicam Wagner III e Hollenbeck (1999).
O termo frequentemente apresentado de forma parcial e distorcido analisa Frana e
Rodrigues (2002). O Estresse no necessariamente ruim exprimi Robbins (2002), muitos
utilizam o estresse como propulsor e veem as presses do excesso de carga de trabalho e do
cumprimento de prazos como um desafio positivo, melhorando seu trabalho e aumentando
sua satisfao profissional. (ROBBINS, 2002, p.439)
Deste modo, para definir melhor o estresse Carvalho (2002) props novos termos, o eutress
estresse positivo; e o distress estresse negativo. Os estressores positivos podem ser
caracterizados por esforo de adaptao que gera sensao de realizao pessoal, bem-estar e
satisfao das necessidades, mesmo quando decorrentes de esforos inesperados. J o distress
caracteriza-se por situaes inesperadas, como perda de emprego, separaes, mortes,
trnsito, problemas no trabalho, dvidas financeiras afirma o autor.
O importante perceber pequenos sinais de estresse, pois os fatores estressantes so um
fenmeno cumulativo. Cada fator novo ou que persiste faz crescer o nvel de estresse do
individuo, sendo que um determinado fator pode ser de pouca importncia quando observado
isoladamente, mas pode se tornar a gota dgua quando somado a um nvel de estresse j alto
(ROBBINS, 2002, p.441)

2.1 Causas
O estresse pode ser analisado a partir do enfoque organizacional ou do estresse em geral. Os
primeiros esto relacionados ao ambiente de trabalho e no estresse em geral, outros aspectos
da vida do indivduo (PASCHOAL; TAMAYO, 2004). Mas independente da perspectiva, as
causas do estresse podem ser classificadas como fatores internos e externos afirmam Carvalho
e Serafim (1995), mas ressaltam que o fator desencadeante se altera a cada indivduo.
No entanto, de acordo com Frana e Rodrigues (2002) h alguns aspectos do cotidiano que
influenciam na resposta do estresse, so eles:
- Novidade da situao: uma situao nova ser identificada como potencialmente estressante
se for associada com um acontecimento anterior que gerou ameaa e/ou dano;
- Possibilidade de predizer o acontecimento (suposio): medida que as pessoas so
preparadas para receber uma notcia dolorosa ou viver uma situao que lhes causa averso,
suas respostas ao estresse so menos intensas e o inverso verdadeiro;
- Incerteza do acontecimento: quanto maior a incerteza, maior o tempo de avaliao, o que
pode gerar sentimentos e condutas conflituosas;
- Iminncia do acontecimento (tempo que antecede o acontecimento): geralmente, quanto
mais iminente o evento significativo, maior o impacto desse aspecto no processo de avaliao
e, consequentemente, mais intenso poder ser a resposta ao estresse;
- Durao do episdio estressante: quando muito longo, as conseqncias sobre o organismo
podem ser mais intensas, causando desgaste progressivo e esgotamento, o que evidentemente
compromete o desempenho da pessoa;
- Incerteza sobre quando vai acontecer o evento: est relacionado com o desconhecido e a
iminncia temporal do acontecimento;
- Ambiguidade: falta de informao suficiente para avaliar um evento.
J para Robbins (2002) apenas dois requisitos so necessrios para que o estresse potencial se
torne real, a incerteza em relao ao resultado e a importncia dada a ele. Contudo, verifica-se
que algumas pessoas so capazes de reagir a situaes estressantes, enquanto outras parecem
ser abatidas por elas e, conforme assinala o autor, diferenas individuais que moderam a
relao entre o estresse potencial e o realmente experimentado como percepo, experincia
de trabalho, apoio social, confiana no centro interno e hostilidade que explicam essa
diferena (ROBBINS, 2002, p.441).
Pessoas que trabalham em cargos, cujas demandas escapam de seu controle, esto trs vezes
mais predispostas a sofrerem as causas do estresse aponta Chiavenato (2004), sendo que as
pessoas modernas no esto preparadas para lidar com os desafios que enfrentam em seu
cotidiano, pois, apesar da mudana global, a estrutura de adaptao fisiolgica do ser humano
continua o mesmo. E na tentativa de adaptar-se s situaes adversas que o organismo reage
fisiologicamente e surgem os sintomas especifica o autor.
Alm desses fatores, Dubrin (2003) destaca o estilo de vida como desencadeante, entre eles
esto falta de exerccios fsicos regulares, hbitos alimentares e, alto consumo de cafena,
lcool, tabaco e outras drogas. E Grandjean (apud MOTTER, 2001) sobrepe outras
condies no ambiente de trabalho que podem representar sobrecargas ao estresse, como a
superviso e vigilncia do trabalho, a segurana do emprego e a responsabilidade pela vida e
bem-estar de seus pares. Os sintomas, ento, vo aumentando medida que os fatores
organizacionais exacerbam.
Para melhor entendimento, Baker e Karasek (apud FRANA; RODRIGUES, 2002)
apresentam uma relao de componentes do processo de estresse com suas consequncias
fisiolgicas, psicolgicas ou comportamentais, de curto e longo prazo, e com seus respectivos
fatores modificadores. So eles:
Estressores:
- Exigncias de tempo, estrutura temporal do trabalho e ritmo: horas extras, trabalho em
turnos, trabalho a ritmo da maquina, pagamento por produo;
- Estrutura das tarefas: falta de controle, subutilizao de capacidades;
- Condies fsicas: desagradveis, ameaa de risco fsico ou txico, riscos ergonmicos;
- Organizao do trabalho: ambiguidade de papel, conflito de papel, competio e rivalidade;
- Extra-organizacionais: fatores relacionados comunidade, insegurana no emprego,
preocupaes com a carreira;
- Fontes extratrabalho: pessoais, famlia, relacionados comunidade.
Consequncias:
- fisiolgicas: de curto prazo: catecolaminas, cortisol, aumentos de presso arterial; de longo
prazo: hipertenso, doenas cardacas, lceras, asma.
- psicolgicas: de curto prazo: ansiedade, insatisfao, doena psicognica de massa; de longo
prazo: depresso, bournout, distrbios mentais.
- Consequncias comportamentais: de curto prazo: no trabalho pode ser o absentesmo,
produtividade e participao, na comunidade verifica-se a reduo das amizades e da
participao, e na esfera pessoal o abuso de fumo, lcool e drogas constantemente
percebido; de longo prazo: a desesperana citada.
Modificadores:
- individuais: estilo de vida e recursos pessoais;
- suporte social: de natureza emocional, autoestima, informacional (FRANA; RODRIGUES,
2002).
No entanto, se o fator desencadeante no for sanado ou suavizado, consequncias fsicas
podem surgir como dores no corpo; insnia; gastrite e lcera pptica; diarreias; doenas
cardacas; fadiga muscular; doenas da pele; e propenso a quedas enumera Almeida (s.d.).
Porm, se a energia necessria para adaptao do estresse limitada, o problema pode se
prolongar e causar esgotamento que, segundo a autora, gera irritabilidade constante; baixa
imunidade corporal; desnimo; ansiedade; e depresso.

2.2 Consequncias
Os fatores citados, por pesquisadores, como desencadeadores de estresse so muitos e todos
afetam direta ou indiretamente o bem estar fsico e mental dos colaboradores em geral,
deixando-os suscetveis ao aparecimento de estresse ocupacional, motivo este que gera
preocupao nos ambientes organizacionais em virtude das consequncias, tanto para o
indivduo como para a instituio explica Volpato et al. (2003).
Complementando, Frana e Rodrigues (2002) explicam que muitas doenas so originadas em
funo de fatores estressantes do dia-a-dia. Podem-se destacar sndrome da fadiga, as
somatizaes, os distrbios do sono, os workaholics, a depresso, as leses por esforos
repetitivos - LER, entre outros.
Para os autores a sndrome da fadiga caracteriza-se pelo desgaste de energia fsica ou mental,
que pode ser recuperada com repouso, alimentao adequada e orientao clnica especfica e
as somatizaes so caracterizadas pelas sensaes e distrbios fsicos com forte carga
emocional e afetiva. No distrbio do sono pode haver insnia, sonolncia excessiva,
distrbios sono-viglia e parasonias. Os workaholics referem-se a pessoas viciadas em
trabalho, so pessoas que no conseguem desfrutar de seu tempo livre, pois carregam dentro
de si nveis de ansiedade intensos e utilizando-se do trabalho para vlvula de escape. J a
depresso caracterizada por momentos de tristeza e so desencadeadas por perdas, luto,
decepes importantes, entre outros. A LER leso por esforo repetitivo, por sua vez, o
conjunto de doenas causadas por esforo repetitivo e tornou-se a doena smbolo da
modernidade, pois ressalta o culto mquina em detrimento do trabalho humano (FRANA;
RODRIGUES, 2002).

2.3 Controle
Existem formas para controle e preveno do estresse no ambiente de trabalho, mostrando a
importncia de algumas medidas para que tal disfuno no interfira na vida profissional e
pessoal do trabalhador e na organizao.
Robbins (2002) relata que do ponto de vista da organizao, os administradores no precisam
se preocupar quando os funcionrios experimentam nveis baixos a moderados de estresse,
porque esses nveis podem ser funcionais e levar a um desempenho melhor dos funcionrios.
No entanto, nveis mais altos, at mesmo os mais baixos, mantidos durante um perodo muito
longo, podem ameaar o desempenho dos funcionrios na empresa.
O autor comenta que, na viso do colaborador, uma quantidade limitada de estresse pode vir a
beneficiar seu desempenho, mas ele no ver a situao dessa maneira, pois mesmo que seja
um nvel baixo, percebido como indesejvel. Por isso, administradores e funcionrios tm
opinies diferentes quanto ao nvel aceitvel de estresse no ambiente de trabalho;
administradores o consideram um estmulo positivo, j o funcionrio pode v-lo como presso
excessiva.
Almeida (s.d.) sugere que ao observar as situaes que causam estresse em sua vida,
verifique cuidadosamente o porqu elas so to aborrecedoras, pois muitas vezes, para
ganhar tempo, os funcionrios fazem mais de uma tarefa por vez, as tarefas no saem como
deveriam e, em consequncia desse fato, acabam se estressando e a tarefa fica inacabada,
prejudicando assim sua sade e bem-estar organizacional.
A autora tambm apresenta algumas tcnicas que podem ajudar a amenizar e controlar fontes
de estresse: planejar o dia; simplificar a programao, ou seja, priorizar e planejar; ser
organizado; planejar intervalos ocasionais; exercitar-se regularmente; dormir melhor;
alimentar-se de forma saudvel; mudar a rotina; ser positivo; pedir ajuda; ser paciente. Para
Carvalho e Serafim (1998, p.146) fundamental tambm a mudana de hbito e a qualidade
de vida.
Frana e Rodrigues (2002, p.163) mostram recursos fsicos, psquicos e sociais para lidar com
o estresse. So eles:
- Fsicos: tcnicas de relaxamento, alimentao adequada, exerccio fsico regular, repouso,
lazer e diverso, sono apropriado s necessidades individuais, e medicao, se necessrio e
sob superviso mdica.
- Psquicos: mtodos psicoteraputicos, processos que favoream o autoconhecimento,
estruturao do tempo livre com atividades prazerosas e ativas, avaliao peridica de sua
qualidade de vida, reavaliao de seu limite de tolerncia e exigncia, e busca de convivncia
menos conflituosa com pares e grupos.
- Sociais: reviso de redimensionamento das formas de organizao de trabalho - mudanas
no poder, com equalizao deste e abolio do trabalho coercitivo e repetitivo;
aperfeioamento dos mtodos de trabalho, com o sentido de incrementar o aumento da
participao e da motivao; melhoria das condies socioeconmicas; e investimento na
formao pessoal e profissional. -; aprimoramento, por parte da populao em geral, do
conhecimento de seus problemas mdicos e sociais; e concomitncia dos planejamentos
econmico, social e de sade.
No entanto, quando estas estratgias so implantadas em empresas, devem obedecer
princpios de aes dirigidas, com o intuito de conhecer detalhadamente as percepes e as
necessidades do funcionrio. Para isso, devem-se criar programas especficos, pois o estresse
deve ser entendido como uma relao particular entre uma pessoa, seu ambiente e as
circunstncias s quais est submetida (FRANA e RODRIGUES, 2002).
Alguns programas so mais relacionados com o meio ambiente, outros so ligados
motivao e ao desenvolvimento profissional, outros ainda so diretamente acoplados ao
desempenho do organismo. A empresa pode, ento, adaptar programas para melhoria da sade
de seus colaboradores, como: ginstica laboral; comunicao positiva; maturidade de
interao; critrios e modelos legitimados; educao alimentar; arranjo fsico/ambiental; e
corresponsabilidade, complementam Frana e Rodrigues (2002) que equacionam a relao da
seguinte forma: Gerenciamento estratgico = bem estar + resultados.
Todavia, esses programas que os autores propem, requer diagnstico e anlise multifatorial.
Segundo eles, h fatores que influenciam na empresa. Fatores econmicos: queda de produo
e movimentao de pessoal. Fatores afetivos: choques hierrquicos e crises pessoais. Fatores
ambientais: sintomas tpicos por funo e vnculos com pares e grupos. E os fatores culturais:
critrios de sade e modos de treinamento.
Frana e Rodrigues (2002, p.166) mostram passos para diagnosticar as demandas de estresse e
queixas psicossomticas na empresa:
1 Identificar percepes dos empregados em relao ao estresse e somatizaes;
2 Explicitar padres culturais de sade-doena;
3 Discutir caractersticas individuais, manifestaes e cuidado com a sade;
4 Criar programas de Gesto de Qualidade de Vida no Trabalho G-QVT;
5 Avaliar, acompanhar e rever resultados de bem-estar.
Apresentam tambm a qualidade de vida do ponto de vista gerencial, descrevendo alguns
benefcios e obstculos. Os benefcios so: melhor qualidade e motivao no trabalho;
reduo do nmero de doenas e afastamento; oportunidade de crescimento pessoal-
profissional; otimizao dos recursos da empresa; e exemplos de modelos de vida sadia, para
a comunidade e os familiares. E os obstculos mais frequentes so: cultura e burocracia da
empresa; preparo e conhecimento especfico de quem vai gerenciar o projeto; recursos
financeiros, humanos e tecnolgicos disponveis; resistncia das pessoas pessimistas e
acomodadas, e; ausncia de apoio de pessoas influentes na empresa, que acreditem na
proposta.
Como se v, necessrio que as empresas e seus funcionrios adotem algumas estratgias
para a reduo do estresse, no ambiente de trabalho e nas tarefas executadas, para que assim
se tenha melhor qualidade de vida no trabalho e maior produtividade.

3 Consideraes
Autores destacam que o estresse uma resposta fisiolgica, psicolgica ou comportamental a
alguma mudana na rotina ou em determinada situao tensa. A dificuldade est em saber
qual este exato este momento, muitas vezes ele est latente e nem mesmo o portador do
estresse sabe identific-lo.
Muitas empresas esto se preocupando com o tema e buscando alternativas para contornar a
situao. No entanto, somente a inquietao da organizao no garante sucesso, importante
a aceitao e o envolvimento de todos.
Uma pequena dose de estresse considerada, por muitos autores, como estimulante e
necessria vida que levamos. Robbins (2002) explica que muitos trabalhadores utilizam essa
carga extra de energia nas tarefas e atividades profissionais. Contudo, a linha que separa o
saudvel do no saudvel limtrofe. E quando se percebe a doena, o estgio j est
avanado e a vida do indivduo j no mais a mesma. preciso, ento, prestar ateno nos
pequenos sinais que, quando se acumulam, se transformam em grandes sintomas.
A preocupao da empresa, muitas vezes, est relacionada produtividade e,
consequentemente, lucratividade. Lgico, funcionrio desmotivado no gera lucro e
justamente a busca incessante das empresas em conquistar cada vez mais mercado,
consumidores, status e capital que gerou a epidemia do sculo, o estresse, a depresso e a
angstia de nunca alcanar os objetivos almejados.
No estresse, o querer sempre mais, se transforma em querer fazer cada vez menos. E essa falta
de vontade acarreta sentimentos de inadequao, esgotamento fsico e psquico, que resultam
em problemas profissionais, pessoais e sociais.
Para Carvalho e Serafim (1995) o fator desencadeante se altera a cada indivduo. Mas, como
saber se o estresse ir nos atingir? No h como ter certeza. Paschoal e Tamayo (2004)
afirmam que a simples vivncia de um evento estressor no sinnimo de estresse, pois
diversos fatores esto envolvidos nesse processo,como uma situao nova, as suposies que
fazemos, a incerteza do acontecimento (quando e como vai acontecer o evento), a iminncia
do acontecimento, a durao do episdio estressante e a falta de informao suficiente para
avaliar um evento (FRANA; RODRIGUES, 2002).
Simplificando, Robbins (2002) cita apenas dois requisitos para que o estresse potencial se
torne real, a incerteza em relao ao resultado e a importncia dada a ele. E Chiavenato
(2004) afirma que quando o organismo tenta se adaptar s novidades adversas, que o corpo
reage com sintomas fsicos como, dores no corpo; insnia; gastrite e lcera pptica; diarreias;
doenas cardacas; fadiga muscular; doenas da pele; entre outras.
Mas, algumas aes diminuem a chance do problema surgir. Qualidade de vida, exerccios
fsicos regulares e bons hbitos alimentares so citados pelos autores como moderadores de
estresse e devem ser levados a srio tanto pelos funcionrios, como pelas empresas, que
podem contribuir para que seus colaboradores tenham menos chance de ter o estresse, visto
que muitos dos fatores desencadeantes esto relacionados a atividades profissionais.
As empresas no tomam providncias, talvez, em funo da teoria de que uma dose
moderada de estresse melhora o desempenho do profissional. Entretanto, se o fator
desencadeante no for sanado ou abrandado, sintomas fsicos e emocionais podem surgir e o
funcionrio se afastar de suas atividades, prejudicando a rotina da empresa.
Sugere-se, portanto, que a empresa preste ateno em seus colaboradores, acompanhe o dia a
dia deles, faa avaliaes peridicas e perceba quando algo est errado. Crie programas de
incentivo ao colaborador, com ginstica laboral, palestras motivacionais e atividades de
socializao. Torne o ambiente de trabalho amistoso e agradvel. Os profissionais passam
muito tempo em seus locais de trabalho e precisam sentir-se confortveis e felizes nesse
ambiente.
O custo destas atividades relativamente baixo e vale a pena, tanto para o funcionrio como
para a empresa que ter a presena constante de seu funcionrio, com rendimento satisfatrio
e produtividade garantida.

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