Mante PC

2
PRELIMINARES

Esta publicacin se termin de imprimir durante el mes de diciembre de 2010.
Diseada en Direccin Acadmica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora
Blvd. Agustn de Vildsola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, Mxico
La edicin consta de 1,019 ejemplares.
COLEGIO DE BACHILLERES
DEL ESTADO DE SONORA

Director General
Mtro. Jorge Luis Ibarra Mendvil

Director Acadmico
Profr. Julio Alfonso Martnez Romero

Director de Administracin y Finanzas
C.P. Jess Urbano Limn Tapia

Director de Planeacin
Mtro. Pedro Hernndez Pea

MANTENIMIENTO AL EQUIPO DE CMPUTO
Mdulo de Aprendizaje.
Copyright , 2010 por Colegio de Bachilleres
del Estado de Sonora
todos los derechos reservados.
Primera edicin 2011. Impreso en Mxico.

DIRECCIN ACADMICA
Departamento de Desarrollo Curricular
Blvd. Agustn de Vildsola, Sector Sur
Hermosillo, Sonora. Mxico. C.P. 83280

COMISIN ELABORADORA:

Elaborador:
Ricardo Revilla Reyes

Revisin Disciplinaria:
Mara Enedina Duarte Camacho

Correccin de Estilo:
Flora Ins Cabrera Fregoso

Apoyo Metodolgico:
Mara Enedina Duarte Camacho

Supervisin Acadmica:
Luz Mara Grijalva Daz
Equipo Tcnico RIEMS

Diseo:
Joaqun Rivas Samaniego
Mara Jess Jimnez Duarte

Grupo Editorial:
Francisco Peralta Varela

Coordinacin Tcnica:
Claudia Yolanda Lugo Peuri
Diana Irene Valenzuela Lpez

Coordinacin General:
Profr. Julio Alfonso Martnez Romero

3
PRELIMINARES

Ubicacin Curricular

COMPONENTE:
FORMACIN PARA EL
TRABAJO

CAPACITACIN PARA EL
TRABAJO:
INFORMTICA

HORAS SEMANALES:
04

CRDITOS:
08

DATOS DEL ALUMNO

Nombre: _______________________________________________________________
Plantel: __________________________________________________________________
Grupo: _________________ Turno: _____________ Telfono:___________________
E-mail: _________________________________________________________________
Domicilio: ______________________________________________________________
_______________________________________________________________________

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PRELIMINARES

5
PRELIMINARES

Presentacin ......................................................................................................................................................... 7
Mapa de asignatura .............................................................................................................................................. 8

BLOQUE 1. COMPONENTES DEL EQUIPO DE CMPUTO ................................................................. 9
Secuencia didctica 1. Introduccin al Hardware................................................................................................ 10
Componentes de una computadora personal ............................................................................................. 11
La UCP (Unidad Central de Proceso o CPU, por sus siglas en ingls) ...................................................... 11
Identifica los dispositivos perifricos de entrada, salida y entrada/salida .................................................. 15
Impresora ...................................................................................................................................................... 15
Secuencia didctica 2. Elementos de la placa base ........................................................................................... 18
Identifica los componentes internos de la unidad central de proceso........................................................ 19
La placa base................................................................................................................................................ 19
El microprocesador ....................................................................................................................................... 20
La memoria principal .................................................................................................................................... 23
El bus y ranuras de expansin ..................................................................................................................... 23
Discos Duros ................................................................................................................................................. 27
Tarjetas de expansin ................................................................................................................................... 29

BLOQUE 2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO ...................................................................................... 35
Secuencia didctica 1. Introduccin al mantenimiento ....................................................................................... 36
Introduccin .................................................................................................................................................. 37
Introduccin al mantenimiento correctivo .................................................................................................... 39
Duracin del servicio .................................................................................................................................... 40
Secuencia didctica 2. Fallas operativas en equipos de cmputo ..................................................................... 42
Principales fallas de hardware ...................................................................................................................... 44
Fallas de memoria ........................................................................................................................................ 49
Calentamiento del microprocesador ............................................................................................................ 51
Alta temperatura ............................................................................................................................................ 51
Alimentacin del procesador ........................................................................................................................ 52
Mala manipulacin ........................................................................................................................................ 53
Fallas del disco duro..................................................................................................................................... 53
Principales fallas de software ....................................................................................................................... 56
Fallas del sistema operativo ......................................................................................................................... 59
Presencia de virus ......................................................................................................................................... 63

BLOQUE 3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ....................................................................................... 67
Secuencia didctica 1. Mantenimiento preventivo de hardware ......................................................................... 68
Introduccin al mantenimiento preventivo ................................................................................................... 69
Medidas de seguridad .................................................................................................................................. 71
Limpieza interna ............................................................................................................................................ 75
Tarjeta madre ................................................................................................................................................ 76
SIMM Y DIMM de memoria RAM .................................................................................................................. 78
Unidades lectoras y de almacenamiento ..................................................................................................... 80
Fuente de alimentacin ................................................................................................................................ 81
Tarjetas de sistema ....................................................................................................................................... 82
Secuencia didctica 2. Mantenimiento preventivo a dispositivos ....................................................................... 85
Introduccin al mantenimiento preventivo de dispositivos .......................................................................... 86
Mantenimiento preventivo de la impresora .................................................................................................. 92
Seleccin de papel ....................................................................................................................................... 94
Problemas comunes de impresin............................................................................................................... 97

Bibliografa .......................................................................................................................................................... 107
ndice

6
PRELIMINARES

7
PRELIMINARES

Una competencia es la integracin de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto especfico.

El enfoque en competencias considera que los conocimientos por s mismos no son lo ms importante, sino el uso
que se hace de ellos en situaciones especficas de la vida personal, social y profesional. De este modo, las
competencias requieren una base slida de conocimientos y ciertas habilidades, los cuales se integran para un
mismo propsito en un determinado contexto.

El presente Mdulo de Aprendizaje de la asignatura Mantenimiento al Equipo de Cmputo, es una herramienta de
suma importancia, que propiciar tu desarrollo como persona visionaria, competente e innovadora, caractersticas
que se establecen en los objetivos de la Reforma Integral de Educacin Media Superior que actualmente se est
implementando a nivel nacional.

El Mdulo de aprendizaje es uno de los apoyos didcticos que el Colegio de Bachilleres te ofrece con la intencin de
estar acorde a los nuevos tiempos, a las nuevas polticas educativas, adems de lo que demandan los escenarios
local, nacional e internacional; el mdulo se encuentra organizado a travs de bloques de aprendizaje y secuencias
didcticas. Una secuencia didctica es un conjunto de actividades, organizadas en tres momentos: Inicio, desarrollo y
cierre. En el inicio desarrollars actividades que te permitirn identificar y recuperar las experiencias, los saberes, las
preconcepciones y los conocimientos que ya has adquirido a travs de tu formacin, mismos que te ayudarn a
abordar con facilidad el tema que se presenta en el desarrollo, donde realizars actividades que introducen nuevos
conocimientos dndote la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de la vida cotidiana, con la finalidad de que
tu aprendizaje sea significativo.

Posteriormente se encuentra el momento de cierre de la secuencia didctica, donde integrars todos los saberes que
realizaste en las actividades de inicio y desarrollo.

En todas las actividades de los tres momentos se consideran los saberes conceptuales, procedimentales y
actitudinales. De acuerdo a las caractersticas y del propsito de las actividades, stas se desarrollan de forma
individual, binas o equipos.

Para el desarrollo del trabajo debers utilizar diversos recursos, desde material bibliogrfico, videos, investigacin de
campo, etc.

La retroalimentacin de tus conocimientos es de suma importancia, de ah que se te invita a participar de forma activa
cuando el docente lo indique, de esta forma aclarars dudas o bien fortalecers lo aprendido; adems en este
momento, el docente podr tener una visin general del logro de los aprendizajes del grupo.

Recuerda que la evaluacin en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que permite recabar evidencias a
travs de tu trabajo, donde se tomarn en cuenta los tres saberes: el conceptual, procedimental y actitudinal con el
propsito de que apoyado por tu maestro mejores el aprendizaje. Es necesario que realices la autoevaluacin, este
ejercicio permite que valores tu actuacin y reconozcas tus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para
mejorar tu aprendizaje.

As tambin, es recomendable la coevaluacin, proceso donde de manera conjunta valoran su actuacin, con la
finalidad de fomentar la participacin, reflexin y crtica ante situaciones de sus aprendizajes, promoviendo las
actitudes de responsabilidad e integracin del grupo.

Nuestra sociedad necesita individuos a nivel medio superior con conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que
les permitan integrarse y desarrollarse de manera satisfactoria en el mundo laboral o en su preparacin profesional.
Para que contribuyas en ello, es indispensable que asumas una nueva visin y actitud en cuanto a tu rol, es decir, de
ser receptor de contenidos, ahora construirs tu propio conocimiento a travs de la problematizacin y
contextualizacin de los mismos, situacin que te permitir: Aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a ser y
aprender a vivir juntos.

Presentacin

8
PRELIMINARES

Componentes del equipo de cmputo
Competencias profesionales:
1. Desarrolla documentos electrnicos, de acuerdo con los requerimientos establecidos (software).
2. Localiza, obtiene informacin y se comunica utilizando las tecnologas de la informacin y de
comunicacin (software).
3. Disea y modifica las imgenes digitales, estticas y dinmicas, empleando herramientas de software
de diseo (multimedia).
4. Instala y configura hardware, software y sistemas de seguridad informtica, conforme a los manuales
del fabricante, reglas de seguridad e higiene y polticas de uso (hardware).
5. Aplica mantenimiento preventivo, correctivo y cualitativo de hardware y software, de acuerdo con los
manuales tcnicos del fabricante y las polticas establecidas (hardware).
Unidad de competencia:
Ubica los componentes fsicos internos y externos de un equipo de cmputo y analiza su funcin
segn las especificaciones del fabricante para aplicarlos en un contexto acadmico, laboral y
cotidiano.
Atributos a desarrollar en el bloque:
1. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.
2. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
3. Elige alternativas y cursos de accin con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto
de vida.
4. Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el contexto en el
que se encuentra y los objetivos que persigue.
5. Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar
ideas.
6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo cada uno de sus
pasos contribuye al alcance de un objetivo.
7. Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.
8. Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar informacin.
9. Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina entre ellas
de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
10. Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica.
11. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construccin de conocimiento.
12. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor inters y dificultad, reconociendo y
controlando sus reacciones frente a retos y obstculos.
13. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
14. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un
curso de accin con pasos especficos.
15. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
16. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta
dentro de distintos equipos de trabajo.

Tiempo asignado: 20 horas

10
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CMPUTO
Secuencia didctica 1.
Introduccin al hardware.

Inicio

Evaluacin
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Identifica los componentes de
una computadora personal.
Ilustra los componentes de una
computadora personal.
Atiende las indicaciones del
docente, para la resolucin del
cuestionario.
Autoevaluacin
C MC NC
Calificacin otorgada por el
docente

Desarrolla lo que se pide y, posteriormente, participa en un debate grupal.

1. Cul es la definicin de Hardware?
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2. Cul es la definicin de Software?
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3. Escribe los componentes bsicos de una computadora personal.
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______________________________________________________________________________________________

4. Menciona cinco dispositivos perifricos.
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5. Qu dispositivos bsicos y perifricos son indispensables, para el correcto funcionamiento del
Departamento de Seccin Escolar en tu escuela?
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______________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

Actividad: 1

11
BLOQUE 1
Componentes de una computadora personal.

Una computadora u ordenador, es un aparato electrnico capaz de
interpretar y ejecutar comandos programados para operaciones de
entrada, salida, clculo y lgica. Es una mquina de propsito general,
cuyas reas bsicas de aplicacin son las que se refieren a
actividades administrativas, educacionales, cientficas y de
comunicacin, entre otras.

Una computadora cuenta con dos componentes bsicos: el software y
el hardware.

El software o equipo blando, es el conjunto de instrucciones que las
computadoras emplean para manipular datos, es la mitad de la
computadora, el alma o materia gris.

Es el que permite comunicar a la computadora los problemas y hace posible que nos comunique las soluciones. Los
programas son el software de la computadora.
El software puede ser clasificado en cuatro diferentes
categoras: Sistemas operativos, Lenguajes de programacin,
Software de uso general y Software de aplicacin (algunos
autores consideran como uno slo a los dos ltimos).

El sistema operativo es un programa bsico que se carga al
encender la computadora y sirve de intrprete entre el fro
lenguaje de la mquina electrnica y el complejo idioma
humano, es el gobierno interno de la computadora.
Mediante los programas se indica a la computadora qu
tarea debe realizar y cmo efectuarla, pero para ello es
preciso introducir estas rdenes en un lenguaje que el
sistema pueda entender.
El software para uso general ofrece la estructura para un
gran nmero de aplicaciones empresariales, cientficas y
personales.
El software de aplicacin est diseado y escrito para
realizar tareas especficas: personales, empresariales o
cientficas como el procesamiento de nminas, la
administracin de los recursos humanos o el control de
inventarios.

Al conjunto fsico de todos los dispositivos y elementos internos y externos de una computadora se le conoce como
hardware, es decir, equipo duro.

Entre los ms importantes de estos elementos tenemos: Unidad Central de Proceso (UCP), Tarjeta Madre o Placa
Base, Memoria, Fuente de Poder, Memorias Auxiliares o Dispositivos de Almacenamiento, Teclado, Ratn, Monitor,
etc.

En lo que se refiere al hardware lo podemos agrupar en elementos bsicos y elementos perifricos, ya que una
computadora bsicamente tiene monitor, unidad central de proceso, teclado y mouse.

La UCP (Unidad Central de Proceso o CPU, por sus siglas en ingls).

Es el cerebro de la computadora. Bsicamente, en l se almacena y procesa todo el contenido de la computadora
personal. La parte de la computadora personal que contiene la Unidad Central Proceso y que se encuentra en el
interior del gabinete o caja del sistema, recibe el nombre de unidad del sistema.

12
Muchas de las partes de la unidad del sistema son
mviles, es decir, se pueden sacar de su emplazamiento y
sustituir por otras. Adems algunas de ellas son
ampliables (se puede incrementar su capacidad) como
ocurre con la memoria y otros dispositivos.

A continuacin mencionamos los siguientes componentes,
todos ellos alojados en la unidad del sistema:

Placa base
Chip del microprocesador
Chip de memoria
Placas de expansin
Puertos

El Monitor es la pantalla en la que se puede observar la informacin suministrada por el ordenador. En el caso ms
habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catdicos (CRT) como el de los televisores, mientras que
en los porttiles y los monitores nuevos, es una pantalla plana de cristal lquido (LCD).
Tipos de monitores

La clasificacin de los monitores se puede hacer de dos maneras distintas:
1. Atendiendo al color:
a. Monitores color. Las pantallas de estos monitores estn formadas
internamente por tres capas de material de fsforo, una por cada color
bsico (rojo, verde y azul). Constan de tres caones de electrones, que
al igual que las capas de fsforo, hay uno por cada color. Para formar
un color en pantalla que no sea ninguno de los colores bsicos, se
combinan las intensidades de los haces de electrones de los tres
colores bsicos.
b. Monitores monocromticos. Muestran por pantalla un solo color: negro
sobre blanco o mbar, o verde sobre negro. Uno de estos monitores
con una resolucin equivalente a la de un monitor color, si es de buena
calidad, generalmente es ms ntido y ms legible.

2. Atendiendo a la tecnologa usada:

Monitores de cristal lquido. Los cristales lquidos son sustancias transparentes con cualidades
propias de lquidos y de slidos. Al igual que los slidos, una luz que atraviesa un
cristal lquido sigue el alineamiento de las molculas, pero al igual que los lquidos,
aplicando una carga elctrica a estos cristales, se produce un cambio en la alineacin
de las molculas, y por tanto en el modo en que la luz pasa a travs de ellas. Una
pantalla LCD est formada por dos filtros polarizantes con filas de cristales lquidos
alineados perpendicularmente entre s, de modo que al aplicar o dejar de aplicar una
corriente elctrica a los filtros, se consigue que la luz pase o no pase a travs de ellos,
segn el segundo filtro bloquee o no el paso de la luz que ha atravesado el primero. El
color se consigue aadiendo tres filtros adicionales de color (uno rojo, uno verde, uno
azul). Sin embargo, para la reproduccin de varias tonalidades de color, se debe aplicar diferentes
niveles de brillo intermedios entre luz y no-luz, lo cual se consigue con variaciones en el voltaje que
se aplica a los filtros.

13
BLOQUE 1
Teclado y Mouse. stas son dos herramientas tiles para que podamos interactuar con la informacin contenida en la

El teclado, que es el dispositivo ms comn empleado
como medio para la entrada de los datos, permite
comunicarnos con el ordenador.

Los teclados suelen ser de dos clases: el teclado
estndar y el teclado ampliado.

El teclado ampliado consta de cinco reas: las teclas de
funcin, las teclas propias de una mquina de escribir,
las teclas numricas, las especiales y las teclas de control.

El teclado QWERTY presenta un tipo de distribucin de teclas utilizado mayoritariamente y cuyo nombre est formado
por los seis caracteres de la izquierda de la fila superior de letras. Se trata del tipo de teclado estndar de la mayora
de mquinas de escribir y equipos informticos. Existe tambin el teclado Dvorak, cuyo diseo se considera ms
eficiente; sin embargo, el teclado QWERTY es conocido por la mayora de los usuarios y su uso est ms extendido
que el Dvorak.

El Mouse es un dispositivo sealador muy comn, popularizado gracias a estar
incluido en el equipamiento estndar del Apple Macintosh y fue desarrollado por Xerox
en el parque de investigacin de Palo Alto, EE. UU. La aparicin de este dispositivo y
de la interfaz grfica de usuario, que une un puntero en la pantalla de la computadora
al movimiento del ratn o mouse, ha abierto el potente mundo de las computadoras a
una poblacin anteriormente excluida de l a causa de la oscuridad de los lenguajes
de computadora y de la interfaz de lnea de comandos. Existen muchas variaciones en
su diseo, con formas distintas y distinto nmero de
botones, pero todos funcionan de un modo similar.
Cuando el usuario lo mueve, una bola situada en la base
hace girar un par de ruedas que se encuentran en
ngulo recto. El movimiento de las ruedas se convierte
en seales elctricas, contando puntos conductores o
ranuras de la rueda. El ratn opto mecnico de reciente
aparicin elimina el costo de las reparaciones y el mantenimiento que requiere uno
puramente mecnico.

14

Evaluacin
Actividad: 2
Producto: Reporte de
Investigacin.
Puntaje:
Saberes
Identifica los componentes
principales de una computadora
personal, en diferentes
contextos.
Analiza el uso de la computadora
en los contextos acadmico,
laboral y cotidiano.
Toma conciencia del uso de la
computadora en cada uno de los
contextos.
Coevaluacin
C MC NC
Calificacin otorgada
por el docente

En equipo de cinco integrantes, acude al centro de cmputo del plantel, a un hogar de
uno de los integrantes del equipo y a una empresa de tu localidad. Investiga las
caractersticas de sus computadoras y posteriormente completa la siguiente tabla.

Centro de cmputo del plantel Empresa de tu localidad
Computadora Microprocesador
Disco
Duro
Memoria
RAM
Computadora Microprocesador
Disco
Duro
Memoria
RAM
Plantel
Hogar
Empresa

Analiza las caractersticas de cada computadora y observa la capacidad que tienen con respecto al
uso que se les da, de acuerdo con su contexto (plantel, hogar o empresa). Escribe tus conclusiones y
participa en un debate grupal.
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Actividad: 2

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BLOQUE 1
Identifica los dispositivos perifricos de entrada, salida y entrada/salida.

Los perifricos son dispositivos que permiten a la computadora comunicarse con el exterior, esto es, tanto ingresar
como exteriorizar informacin y datos. Los perifricos son los que permiten realizar las operaciones conocidas como
de entrada/salida (E/S).
Se clasifican en:
Dispositivos de entrada (E). Son aquellos que
permiten el ingreso de informacin, en general,
desde alguna fuente externa o por parte del
usuario. Los dispositivos de entrada proveen el
medio fundamental para transferir hacia la
computadora (ms propiamente al procesador)
informacin desde alguna fuente, sea local o
remota.
o Micrfono.
o Escner.
o Cmara digital (puede ser fotogrfica o de
video).
o Webcam.
o Lpiz ptico.
o Joystick.
o Pantalla Tctil.
Dispositivos de salida (S). Los ms comunes son
los monitores clsicos (no de pantalla tctil), los
proyectores, las impresoras y las bocinas.
Dispositivos de entrada/salida (E/S). Entre stos se
pueden mencionar las tarjetas de memoria y unidades USB, pendrive, discos duros internos y externos,
lectoras-grabadoras de CD/DVD, unidades de ZIP, tarjetas de red, mdems.
Impresora.

Una impresora o dispositivo de impresin es un perifrico que,
cuando es conectado a una computadora o a una red de
computadoras, tiene la funcin de dispositivo de salida,
imprimiendo textos, grficos o cualquier otro resultado de una
aplicacin.
Las impresoras son tpicamente clasificadas en cuanto a su escala
cromtica (en colores o en blanco y negro), pginas por minuto
(medida de velocidad) y tipo.

Impresoras Bidireccionales. Son aquellas impresoras cuyo cabezal
va hacia la derecha e imprime y cuando regresa a la izquierda
tambin realiza impresin. Esto hace que las impresoras sean ms
rpidas.
Impresora de Impactos. Ejemplo de una impresora matricial:

EPSON LX-300, son impresoras de impactos que se basan en el
principio de la declaracin, al golpear una aguja o una rueda de
caracteres contra una cinta con tinta. El resultado del golpe es la
impresin de un punto o un carcter en el papel que est detrs de la cinta. Las impresoras margarita e impresoras
matriciales son ejemplos de impresoras de impacto.

Impresoras de Chorro de Tinta. Estas impresoras imprimen utilizando uno o varios cartuchos de tinta que contienen
de 3 a 30 ml. Algunas tienen una alta calidad de impresin, logrando casi igualar a las Lser.

16

Impresoras Lser. Las impresoras a lser son la gama ms alta cuando se habla de impresin y sus precios varan
enormemente, dependiendo del modelo. Son el mtodo de impresin usado en imprenta y funcionan de un modo
similar al de las fotocopiadoras. La calidad de impresin y velocidad de las impresoras lser-color es realmente
sorprendente.

Impresoras Trmicas. Aunque sean ms rpidas, ms econmicas y ms silenciosas que otros
modelos de impresoras, las impresoras trmicas prcticamente slo son utilizadas hoy da en
aparatos de fax y mquinas que imprimen cupones fiscales y extractos bancarios. El gran
problema con este mtodo de impresin es que el papel trmico utilizado se despinta con el
tiempo, obligando al usuario a hacer una fotocopia del mismo.

Plotters. Son impresoras especializadas para dibujos vectoriales y muy comunes en estudios de arquitectura y
CAD/CAM. Son utilizadas tambin para la impresin de planos. Los ltimos modelos de plotters a color se utilizan
para la impresin de gigantografa publicitaria.

La impresora del futuro. La compaa japonesa Sanwa Newtec desarroll una impresora ecolgica que funciona sin
tinta, sin tner y sin papel. La PrePear RP-3100 utiliza un cabezal
trmico que "imprime" en blanco y negro sobre un "papel" de plstico
PET cuyo contenido se puede borrar para ser reutilizado una y otra
vez (hasta 1.000 veces cada hoja).

Sus fabricantes aseguran que su uso no slo disminuye el costo de
la fabricacin de hojas de papel, sino que tambin evita la emisin
de 5,7 kilogramos de CO2 por cada "hoja" reutilizada.

La impresora, a la venta en Japn, cuesta hoy 5.600 dlares, y cada
hoja est disponible por el precio de 3,35 dlares.

De momento, slo es posible imprimir en tamao A4, y los drivers
estn disponibles exclusivamente para Windows.

17
BLOQUE 1
Cierre

Evaluacin
Actividad: 3 Producto: Tabla. Puntaje:
Saberes
Identifica la funcin de los
componentes de una
Ilustra la funcin de los
componentes de una computadora
personal.
Muestra inters por investigar
nuevos componentes de una
Coevaluacin
C MC NC
docente

En binas completa el cuadro Los componentes bsicos de una computadora personal
y, posteriormente, participa en un debate grupal.

Componentes bsicos de una computadora personal
Hardware Software
Dispositivo Funcin Categora Funcin
La unidad central
de proceso

Sistema
operativo

El monitor

Programas

Teclado

Software para
uso general

Mouse

Software de
aplicacin

Dispositivos Tipo: E, S o E/S Ejemplo de su utilidad en un contexto laboral
Digitalizador
(escner)

Lpiz ptico

Pantalla tctil

Actividad: 3

18

Elementos de la placa base.

Inicio

Evaluacin
Saberes
Identifica las dos compaas
lderes en la comercializacin de
Hardware y Software, y
reconoce los tipos de
microprocesadores que
comercializan las compaas
INTEL y AMD.
Analiza la funcin de la placa base
y las razones de falla del equipo de
cmputo al procesar la
informacin.
Argumenta sus respuestas
mediante la participacin activa y
respetuosa en el debate grupal.
Autoevaluacin
C MC NC
docente


1. Cules son las dos compaas lderes en Informtica?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

2. Escribe el nombre de tres microprocesadores de la compaa
INTEL.________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
3. Escribe el nombre de tres microprocesadores de la compaa AMD.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
4. Cul es la funcin de la placa base?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
5. Escribe tres razones por las que una computadora es lenta al momento de procesar.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

Actividad: 1

19
BLOQUE 1
Identifica los componentes internos de la unidad central de proceso.

La placa base

La "placa base" (mainboard), o "placa madre" (motherboard), es el elemento principal de toda computadora, en el
que se encuentran o al que se conectan todos los dems aparatos y dispositivos.
Se disea bsicamente para realizar labores especficas vitales para el funcionamiento de la computadora, como por
ejemplo las de:
Conexin fsica.
Administracin, control y distribucin de energa elctrica.
Comunicacin de datos.
Temporizacin.
Sincronismo.
Control y monitoreo.

Para que una placa base cumpla con su cometido, debe tener instalado un software muy bsico denominado BIOS.

Fsicamente, se trata de una "oblea" de material sinttico, sobre la cual existe un circuito electrnico que conecta
diversos elementos que se encuentran anclados sobre ella. Los principales son:
El microprocesador, "pinchado" en un elemento llamado zcalo.
La memoria, generalmente en forma de mdulos.
Los slots o ranuras de expansin donde se conectan las tarjetas.
Diversos chips de control, entre ellos la BIOS.

Una placa base moderna y tpica ofrece un aspecto similar al siguiente:

Lap Top Toshiba

20
El microprocesador.
EL microprocesador, o simplemente el micro, es el cerebro del ordenador. Es
un chip, un tipo de componente electrnico en cuyo interior existen miles (o
millones) de elementos llamados transistores, cuya combinacin permite
realizar el trabajo que tenga encomendado el chip.

EL microprocesador, o simplemente el micro, es el cerebro del ordenador. Es
un chip, un tipo de componente electrnico en cuyo interior existen miles (o
millones) de elementos llamados transistores, cuya combinacin permite
realizar el trabajo que tenga encomendado el chip.

A veces al micro se le denomina "la CPU" (Central Process Unit, Unidad
Central de Proceso), aunque este trmino tiene cierta ambigedad, pues
tambin puede referirse a toda la caja que contiene la placa base, el micro,
las tarjetas y el resto de la circuitera principal de la computadora.

La velocidad de un micro se mide en megahercios (MHz), O Gigahercios (GHz)

Velocidad interna. Es la velocidad a la que funciona el micro internamente
(1100, 1800, 2400MHz que equivalen a 1.1, 1,8 o 2.4 GHz
respectivamente).

Velocidad externa o de bus. Es la velocidad con la que se comunican el
micro y la placa base 133, 266, 533 u 800 MHz.

En los equipos actuales se habla fundamentalmente de los procesadores
Pentium D o Core 2 Duo de Intel y Athlon 64 y Athlon 64 X2 de AMD. Adems,
estn muy extendidos procesadores no tan novedosos, como los Pentium 4 de
Intel y los chips Athlon XP de AMD.

Socket de Unidad Central de Proceso (CPU).

El zcalo o, en Ingls, socket, es una pieza de plstico que
funciona como intermediario entre la placa base y el
microprocesador. Posee en su superficie plana superior una
matriz de pequeos agujeros donde encajan, sin dificultad, los
pines de un microprocesador; dicha matriz, es denominada Pin
Grid Array o simplemente PGA. En los primeros ordenadores
personales, el microprocesador tena que ser directamente
soldado a la placa base, pero la aparicin de una amplia gama
de microprocesadores llev a la creacin del socket, que quiz
es una idea basada en el hecho de que existan algunos
microprocesadores en forma de cartucho, los cuales no tuvieron
mucho xito.

21
BLOQUE 1
Tipos de Socket.

Intel

En Computacin, el socket 478 se refiere al conector en la placa madre donde se inserta el procesador, en este caso
contiene 478 pines y es de la marca de Intel. Fue reemplazado por el Socket 775.

Segn el modelo de Socket podemos darnos cuenta qu
procesador tenemos, si es que no nos manejamos mucho en
el rea de hardware. Por ejemplo, Socket 478 y 775 son
respectivamente de Intel y corresponde a procesadores
Pentium 4, Pentium D, Celeron, Celeron D y Core 2 Duo. Este
ltimo solamente utiliza Socket 775 pero con un conector
diferente, donde los pines estn en el socket o zcalo y el
procesador lo que tiene son contactos. Por ser de ltima
generacin, los dems antes mencionados se encuentran en el
mercado con Socket 478 y 775.

El socket 775 de Intel es otro de los zcalos para dar soporte a
los microprocesadores Pentium 4. Debido precisamente a la
cantidad de zcalos disponibles, las posibilidades para
construir un sistema basado en este microprocesador son
bastante amplias. En la actualidad, ste ltimo ha sustitudo al
socket 478. Los cambios de zcalos se producen ya que el Pentium 4, tras varios aos de permanencia en el
mercado, tiene que irse adaptando a la revolucin constante en los otros componentes del PC, como son las
memorias soportadas, el BUS del sistema y dems.

Actualmente se considera el Zcalo 775 para Pentium 4 como el del presente y se pueden encontrar placas madres
(motherboards) con este zcalo, con soporte para memoria RAM del tipo DDR2 y las nuevas ranuras de expansin
PCI Express.

Este tipo de zcalo es el "estndar", para casi todos los procesadores de consumo de "INTEL" para equipos
sobremesa, y algunos porttiles, en la actualidad, desde los "Celeron D", hasta los "Core 2 Duo", pasando por los
"Pentium D". Su principal atractivo es que los procesadores para socket 775 carecen de pines, es decir, que la
motherboards es la que contiene los contactos para comunicarse con el procesador, con esto se consigue que los
procesadores sean menos frgiles a nivel fsico.

Los procesadores se "anclan" a la placa base con una pletina metlica, que los fuerza sobre los pines.
Las velocidades de bus disponibles para esta arquitectura oscilan entre 533 y 1333MHz.

AMD

El socket 939 es un socket de CPU que fue introducido por AMD
en respuesta a Intel y su nueva plataforma para los
computadores de mesa, Socket LGA775. Socket 939 ha sido
substituido por el Socket AM2.

22

Caractersticas principales:

Funcin completa de 32-bit, IA-32 y (x86). Compatibilidad para aplicaciones futuras de 64-bit usando el set de
instrucciones AMD64.
8 nuevos registros de 64-bit, para un total de 16.
8 nuevos registros de 128-bit SSE/SSE2, para un total de 16.
Incluye el soporte para la tecnologa 3DNow, SSE2, y SSE3 usando los procesos ms recientes (revisin E).
Integra el controlador de "dual channel" (Doble Canal) DDR SDRAM soportando hasta 200MHz PC3200
("DDR400").
Soporte hasta 6.4 GB/s bando de memoria.
Tecnologa HyperTransport para conexiones rpidas I/O, una de 16 bit soportando hasta 2000MHz.
64KB Nivel 1 cache de instruccin, 64KB Nivel 1 cache de datos.
Soporta hasta 1MB Nivel 2 cache.
Ciertos modelos (Athlon 64 X2) son procesadores dual-Core y tienen fsicamente 2 Core en un procesador.

El socket AM2, denominado anteriormente como Socket M2, es un zcalo de CPU diseado para procesadores AMD
en equipos de escritorio. Su lanzamiento se realiz en el segundo trimestre de 2006, como sustituto del Socket 939.
Tiene 940 pins y soporta memoria DDR2; sin embargo no es compatible con los primeros procesadores de 940 pins
(como, por ejemplo, los procesadores Opteron Sledgehammer).
Los primeros procesadores para el zcalo AM2 fueron los nuevos Opteron, serie 100. El zcalo est tambin diseado
para los siguientes ncleos: Windsor (AMD Athlon 64 X2 4200+ - 5000+, AMD Athlon 64 FX-62), Orleans (AMD Athlon
64 3500+ - 4000+) y Manila (AMD Sempron 3000+ - 3600+) - todos construidos con tecnologa de 90 nm.

Chipset.

El juego de chips de una placa, o chipset, es posiblemente su componente integrado ms importante, ya que controla
el modo de operacin de la placa e integra todas sus funciones, por lo que podemos decir que determina el
rendimiento y caractersticas de la misma. Determina lo que puede hacer la computadora, desde el soporte para
varias CPU, hasta la velocidad del bus o el tipo de memoria que se puede utilizar. Es el encargado de comunicar entre
s a todos los componentes de la placa y los perifricos.

El chipset es un conjunto de circuitos integrados, diseado para trabajar conjuntamente y generalmente vendido
como un nico producto. En el mundo de los computadores personales se disponan muchos circuitos integrados
como apoyo al microprocesador tales como el controlador de interrupciones, controlador de acceso directo a
memoria y el controlador de reloj, entre otros. Para reducir el nmero de circuitos se fueron creando circuitos ms
complejos que incluan mltiples funcionalidades en su interior. Esos circuitos son los que actualmente se denominan
chipset del computador y son responsables, en gran medida, del rendimiento global del mismo.

Se ha comparado al Chipset con la "mdula espinal", es decir, "una persona puede tener un buen cerebro, pero si la
mdula falla, todo el cuerpo no sirve para nada".

Las computadoras personales actuales tienen chipset formado por dos circuitos auxiliares al procesador principal:

El puente norte que se utiliza como puente de enlace entre el microprocesador y la memoria, controlando los
accesos hacia y desde el microprocesador, la memoria RAM, el puerto grfico y las comunicaciones con el
puente sur.
El puente sur que controla los dispositivos asociados, es decir, se encarga de comunicar el procesador con el
resto de los perifricos (los controladores de disco, puertos de entrada y salida, como USB, etc.)

23
BLOQUE 1
La memoria principal.

La memoria interna de un microprocesador es una memoria de
acceso aleatorio que, de forma abreviada, se conoce con el
nombre de memoria principal RAM, la cual reside en un chip.

Como tambin hemos aprendido, la informacin contenida en la
memoria RAM se pierde cuando el ordenador personal se
apaga, por lo que es conveniente pasar su informacin a otros
almacenamientos permanentes, como pueden ser los discos.

La capacidad de almacenamiento de una memoria RAM se
expresa en Megabytes. As, un ordenador personal, con una
memoria de 1 Gigabytes, posee una capacidad de
almacenamiento de 1000 millones de caracteres.

Otro tipo de memoria principal es la memoria ROM, memoria solo de lectura, que en un chip contiene ciertos
programas cargados durante el proceso de fabricacin del ordenador personal.

Existen dos variantes del chip de memoria ROM:

Memoria PROM, Programmable Read Only Memory o memoria ROM Programmable, en este caso, el fabricante de
software escribe las instrucciones de un programa en un chip, utilizando para ello un equipo especial.

La informacin, una vez escrita, ya no puede Cambiarse.

Memoria EPROM (Erasable Programmable Read Only Memory), o memoria PROM que puede borrarse con rayos
ultravioleta y sobre el que pueden escribirse nuevas instrucciones.

El Bus y ranuras de expansin.

El bus de la placa base est conformado por los canales donde circulan los datos que van y vienen del
microprocesador. Con la aparicin de microprocesadores muy rpidos se desperdiciaba parte de su potencia debido
a que el bus haca de cuello de botella, atascando los datos y haciendo esperar al microprocesador a que estuvieran
disponibles los datos. Tras el tradicional bus ISA de 8 MHz han surgido otras alternativas como el Vesa Local Bus y el
PCI, que ampliaban el ancho de banda de 16 hasta 32 bits. El resultado es una mejora en el rendimiento al transferir el
doble de informacin (de 16 a 32 bits) en una misma operacin. El Vesa Local Bus se qued rpidamente obsoleto,
permaneciendo el bus PCI que es el que se ha estado usando en las placas Pentium.

Las placas ms modernas soportan una velocidad del bus que vara entre los 50 y los 100 MHz, en funcin del
procesador utilizado. Otros valores intermedios son 66, 75 o 112 MHz, por ejemplo. La placa tambin incorpora
distintos multiplicadores: 2x, 3x, etc. Valores superiores a 5x comienzan a ser imprescindibles. Estos dos datos se
utilizan para soportar todo tipo de procesadores. A mayor nmero de velocidades del bus y multiplicadores, la placa
soportar mayor cantidad de procesadores. Para instalar un Pentium II a 400 MHz, por ejemplo, se configura el bus a
100 MHz y se activa el multiplicador 4x. 100x4=400 MHz. Un Pentium a 200 MHz se configura con un bus a 66 MHz y
un multiplicador 3x. 66x3=198 MHz.

Todas las placas soportan diferentes voltajes. No obstante, puesto que se desconoce el voltaje de los futuros
procesadores, es bueno adquirir una placa que permita establecer este valor a voluntad, mediante fracciones de 0.1
voltios.

Una placa base actual debe disponer de una ranura AGP para la tarjeta grfica, cuatro o cinco PCI y, al menos, dos
ISA para las tarjetas viejas, como mdems internos, tarjetas de sonido, placas SCSI, etc. Los puertos exteriores no
deben bajar de dos entradas USB, dos COM, y varios puertos en paralelo.

24
AGP.

Este nuevo bus es capaz de paliar el cuello de botella que existe entre el microprocesador y la tarjeta grfica. Hemos
de tener en cuenta que el actual bus PCI va a 33 MHz (132 Mb/s mximo), una velocidad bastante inferior a la del
microprocesador. AGP incorpora un nuevo sistema de transferencia de datos a ms velocidad, gracias al uso de la
memoria principal del PC. Las placas base que lo soportan (slo contienen 1 slot de este tipo) son las de Pentium II
con chipset de Intel 440LX AGP set y 440BX. Ya estn apareciendo las placas base Sper 7, con el fin de hacer el
estndar compatible con procesadores que van conectados con el zcalo Socket 7, tales como los Pentium, Pentium
MMX y los procesadores de AMD y Cyrix.

Para que el sistema funcione, se necesita una tarjeta grfica compatible con el slot
AGP, por lo que una tarjeta PCI no nos valdr. En este caso vara la velocidad.
Existen tarjetas 1x, velocidad estndar, es decir, 66 MHz (264 Mb/s mximo). Las
nuevas AGP llegan con 2x a 133 MHz (dobla al anterior, y alcanza de mxima 528
Mb/s); y un ltimo tipo de 4x a 400 MHz (ya que la velocidad interna se aumenta a
100 MHz). Aunque el chipset BX de Intel en teora lo soporta, no saldrn tarjetas de
este tipo hasta principios de 1999.

El bus AGP permite cargar texturas en la RAM principal, es decir, ya no se limita a la
capacidad de la memoria de la tarjeta grfica; y adems se apreciar un aumento
de imgenes por segundo, mayor calidad grfica y la reproduccin de vdeo ms
ntida. En teora, un juego de 30 FPS con una PCI alcanzara con una AGP 240 FPS.
Microsoft dice que su API DirectDraw incluido en DirectX 5.0 es compatible con esta
tecnologa.

PCI.

La tecnologa PCI fue desarrollada por Intel para su microprocesador Pentium, pero se extendi hasta las placas para
486 (sobre todo las de la ltima generacin que soportaban 486DX4). El funcionamiento es similar al del bus VESA. La
diferencia es que todos los slots de expansin se conectan al microprocesador indirectamente a travs de una
circuitera que controla las transferencias. Este diseo permite conectar (tericamente) hasta 10 placas de expansin
en PCI.

PCI Express.

Es un sistema flexible que reemplazar al PCI, al PCI-X y al AGP PCI
Express tiene el mismo interfaz de software que el PCI, pero las
tarjetas son fsica y electrnicamente incompatibles. Mientras estaba
en desarrollo, PCI Express era conocido como Arapaho o 3GIO.

Fue desarrollado por INTEL en 2004, y transmite datos en forma serial
(a diferencia del PCI que es paralelo).

PCIe 1.1 puede transferir datos a 250 MB/s en cada direccin por
carril. Con un mximo de 32 carriles, PCIe permite una velocidad
combinada de transferencia de 8 GB/s en cada direccin. Para poner
esto en perspectiva, un slo carril permite una transferencia del doble
de datos que un PCI normal, cuatro carriles permiten la misma
velocidad que la versin ms rpida del PCI-X 1.0, y ocho carriles
permiten una transferencia comparable a versin ms rpida de AGP.

De todas maneras PCI Express no es todava lo suficientemente rpido como para funcionar como bus de memoria
(desventaja que no tiene el Sistema HyperTransport), ni tampoco puede ser usado como bus interno externo (como el
infiniband).

FPS.
Cuando t reproduces un
video en tu computa-
dora, sta muestra en la
pantalla un cierto nmero
de imgenes por
segundo, eso es FPS.

25
BLOQUE 1
HyperTransport.
La tecnologa HyperTransport es una conexin punto a punto de alta velocidad y baja
latencia, diseada para aumentar la velocidad de las comunicaciones entre los
circuitos integrados en computadoras, servidores, sistemas integrados y equipos de
redes y telecomunicaciones hasta en 48 veces ms que los sistemas existentes.
La tecnologa HyperTransport ayuda a reducir el nmero de buses en un sistema, lo
que puede disminuir los cuellos de botella y posibilitar que los microprocesadores ms
rpidos de la actualidad utilicen la memoria de manera ms eficiente en sistemas ms
sofisticados.
La tecnologa HyperTransport est desarrollada para:
Ofrecer un ancho de banda significativamente mayor que el de las actuales tecnologas.
Utilizar respuestas de baja latencia y bajo recuento de pines.
Mantener la compatibilidad con buses heredados, permitiendo al mismo tiempo una extensin para nuevos
buses SNA (Systems Network Architecture).
Aparecer de manera transparente en los sistemas operacionales y ofrecer bajo impacto sobre los drivers de
los perifricos
La tecnologa HyperTransport fue inventada en AMD con contribuciones de socios del sector, siendo administrada y
licenciada por HyperTransport Technology Consortium, una empresa sin nimo de lucro ubicada en Texas, EE.UU.

BIOS.

BIOS, acrnimo de Basic Input-Output System, es un tipo de Software muy bsico que localiza el sistema operativo en
la memoria RAM, brinda una comunicacin de muy bajo nivel y configuracin del Hardware residente en nuestro
ordenador.
La BIOS es un firmware presente en las computadoras, contiene las instrucciones ms elementales para que puedan
funcionar y desempearse adecuadamente, pueden incluir rutinas bsicas de control de los dispositivos.

El Firmware o programacin en firme, como algunos la llaman, no es ms que un bloque de instrucciones para
propsitos muy concretos. stos dispositivos estn grabados en una memoria de solo
lectura o ROM, establecen la lgica de ms bajo nivel, -y esto para qu-, para poder
controlar los circuitos electrnicos de un dispositivo de cualquier tipo.
Existen 2 tipos:
EEPROM.
EEPROM Flash ROM.

EEPROM. Responde a
Erasable
Programmable Read
Only Memory que se
puede traducir como
Memoria programable
borrable de solo
lectura.

26

Con respecto a los elementos que se anclan en la placa base, coloca en el parntesis el
nmero de la denominacin que corresponda a la imagen.

1) Microprocesador

( )

2) Memoria RAM

( )

3) Tarjetas PCI

( )

4) Ranuras de Expansin

( )

5) Socket

( )

6) Tarjetas AGP

( )

7) Memoria ROM

( )

Actividad: 2

27
BLOQUE 1

Evaluacin
Actividad: 2 Producto: Cuadro de Relacin. Puntaje:
Saberes
Reconoce los elementos que se
anclan en la placa base.
Distingue los elementos que se
anclan en la placa base.
Se interesa en investigar los
diferentes tipos de placas bases,
para el anlisis de compatibilidad
de elementos, mostrando una
actitud emprendedora.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

Discos Duros.

El Disco Duro es un dispositivo magntico que almacena todos los programas y datos
de la computadora. Su capacidad de almacenamiento se mide comnmente en
gigabytes (GB). Hoy en da y debido al gran avance tecnolgico, es tambin comn
referirnos a la capacidad de los discos duros en terabytes (TB).

El Disco Duro suele estar integrado en la placa base donde se pueden conectar ms de
uno, aunque tambin hay discos duros externos que se conectan al PC mediante un
conector USB.

Existen bsicamente dos tipos de discos duros: los IDE y los SCSI. Las principales diferencias entre ellos son, la
velocidad de acceso a los datos grabados, la calidad en general y, sobre todo, el precio. En los tres aspectos los
discos SCSI son ampliamente superiores a los IDE.

Centrndonos en los discos de tipo IDE (que por evidentes razones econmicas son los ms utilizados en la
actualidad), es posible afirmar que en los ltimos aos sus prestaciones han mejorado bastante, sobre todo en lo
referente a la capacidad. De algunos centenares de megabytes (Mb) hace no ms de un lustro, se ha pasado a 40 o
60 (GB) de discos duros actuales. Y lo que nos espera va a ser espectacular: se prev que en relativamente poco
tiempo se empleen discos de incluso 100 o 160 GB. Otro detalle bastante importante es la velocidad a la que giran: se
ha conseguido que los ltimos modelos de discos IDE alcancen las 7.200 revoluciones por minuto (los IDE anteriores
eran de 5.400 r.p.m.), lo cual significa mayor velocidad en la lectura de los datos, frente a las 10.000 de los SCSI.

Pero esto no es slo en lo que hay que fijarse. Tambin son importantes:

Capacidad --> Cantidad de datos que pueden almacenar. Un disco duro actual debe tener, al menos, 20 GB.
Velocidad de giro --> Muy importante que sea de al menos 7.200 R.P.M., se nota la diferencia de velocidad
respecto de los de 5.400 R.P.M. Si es SCSI lo podremos encontrar de hasta 10.000 R.P.M.
Tiempo de acceso --> Nos marca el tiempo que tarda en acceder a cualquier parte del disco de manera
aleatoria, lgicamente, cuanto ms bajo menor. Se suele medir en milisegundos (ms) y actualmente ronda los
10-8 ms.
Tipo de transmisin --> Hay que fijarse que un disco duro IDE sea ATA 100. Esto es el sistema de
transmisin, que podra alcanzar los 100 Mb por segundo, pero, claro est, esto es terico porque un disco
duro suele mover unos 30 Mb por segundo como mucho, aunque ya empiezan a aparecer discos duros y
placas base ATA 133. Si es SCSI la transmisin podr ser de 80, 160 o 320 Mb/s.
Cach del disco --> Este es un dato importante. Es un tipo de memoria que intenta mantener constante el
envo de datos a la controladora. Suelen rondar los 2 Mb, aunque algunos discos duros SCSI tiene hasta 8
MB.

28

El estndar ATA (Adjunto de Tecnologa Avanzada) es una interfaz estndar que permite
conectar distintos perifricos de almacenamiento a equipos de PC. El estndar ATA fue
desarrollado el 12 de mayo de 1994.

A pesar del nombre oficial "ATA", este estndar es ms conocido por el trmino comercial
IDE (Electrnica de Unidad Integrada) o IDE Mejorado (EIDE o E-IDE).

El estndar ATA fue diseado originalmente para conectar discos duros; sin embargo,
se desarroll una extensin llamada ATAPI (Paquete de Interfaz ATA) que permite
interconectar otros perifricos de almacenamiento (Unidades de CD-ROM, Unidades
de DVD, etc.) en una interfaz ATA.

Dado que ha surgido el estndar ATA (escrito S-ATA o SATA), lo que le permite la
transferencia de datos a travs de un vnculo serial, en algunos casos el trmino
"Paralelo ATA" (escrito PATA o P-ATA) reemplaza al trmino "ATA" para diferenciar entre
los dos estndares.

Disco Duro Externo.

Un disco duro porttil (o disco duro externo) es un disco duro que es fcilmente
transportable de un lado a otro sin necesidad de consumir energa elctrica o batera.

Unidades pticas.

Se basan en la deteccin de las alteraciones de la superficie del disco ptico. La lectura de la informacin se realiza
mediante un rayo lser que mide la luz dispersada en el disco.

CD ROM. La tecnologa de CD ROM, emplea las mismas tcnicas lser utilizadas para crear los discos
compactos (CD) de audio, permiten capacidades de almacenamiento del orden de varios cientos de megabytes
(millones de bytes) de datos.

CD-R. En 1990 la compaa Phillips defini el estndar de CD grabables CD-R (CD Recordable). Estos discos solo
pueden ser grabados una vez. Se pueden grabar en varias sesiones.

CD-RW. En 1997 apareci el formato de CD grabable y regrabable, es decir CD (ReWritable). En l se pude
grabar y regrabar varias veces.

DVD (Digital Versatile Disc). Aparece en 1996, se asemeja a los discos compactos, la ventaja sobre los CD es que
tiene una mayor capacidad.

El disco puede tener una o dos caras, una o dos capas por cara; el nmero de capas y caras determina la capacidad
del disco.

El formato del disco puede ser:
DVD-ROM.
DVD-R/RW.
DVD+R/RW.

29
BLOQUE 1
Tarjetas de Expansin.

Sonido. Las dos funciones principales de estas tarjetas son la generacin o reproduccin de sonido y la entrada o
grabacin del mismo, Una buena tarjeta de sonido, adems de incluir la tecnologa WaveTable, debe permitir que
se aada la mayor cantidad posible de memoria. Algunos modelos admiten hasta 28 Megas de RAM (cuanta
ms, mejor). Una tarjeta de sonido tambin es capaz de manipular las formas de onda definidas; para ello emplea
un chip DSP (Digital Signal Processor, Procesador Digital de Seales), que le permite obtener efectos de eco,
reverberacin, coros, etc. Las ms avanzadas incluyen funciones ASP (Advanced Signal Processor, Procesador
de Seal Avanzado), que ampla considerablemente la complejidad de los efectos. Por lo que a mayor variedad
de efectos, ms posibilidades ofrecer la tarjeta. Prcticamente la totalidad de tarjetas de sonido del mercado
incluyen puerto MIDI; se trata de un estndar creado por varios fabricantes, que permite la conexin de cualquier
instrumento, que cumpla con esta norma, al ordenador, e intercambiar sonido y datos entre ellos.

Grficas. Antes de elegir una tarjeta grfica tendremos que evaluar
nuestras necesidades. Si, por ejemplo, somos usuarios a nivel de
paquetes de gestin, o programadores, la eleccin ir dirigida a las
tarjetas aceleradoras de Windows, en 2D por supuesto. Si, por el
contrario, lo nuestro son los videojuegos o el diseo en 3D (programas
de modelado, Render o CAD) se requiere buscar una aceleradora 3D.
Pero la autntica revolucin grfica fue en el sector tridimensional, el
3D, donde se necesitan potencias de clculo muy superiores que el
microprocesador central no puede soportar. Fundamentalmente, lo que
hace un chip 3D es quitar la labor del procesador de generar los
tringulos y el relleno de texturas, haciendo que la tarjeta grfica lo
haga sola liberando al procesador de otras tareas. Con esto, se obtiene
una mejora muy grande en lo que se refiere a la velocidad, y adems
se han incorporado multitud de efectos grficos fciles de usar por los
programadores que mejoran sustancialmente la calidad de los grficos.

Las primeras tarjetas con 3D para el mercado de consumo fueron aquellas Diamond Edge 3D, 3D Blaster, o la S3
Virge, todas sin ser demasiado rpidas y con un soporte de juegos muy limitado.

La decisin de elegir un chip u otro es bastante compleja. Dentro del campo 2D, gracias al estndar VESA, todas
las tarjetas son compatibles entre s. Sin embargo, en los chips 3D (o la parte 3D de los chips 2D/3D), existen
ms problemas, puesto que no todos contienen las mismas instrucciones (quin no ha odo hablar de los
famosos parches para una u otra tarjeta?). Esto pasaba sobre todo en los primeros juegos acelerados 3D para
MS-DOS. Por ello, se han creado unos APIs, que consiguen solucionar estos problemas, y funcionan bajo
Windows 95/98. stos son el DirectX de Microsoft (el componente DirectX 3D en concreto) y el OpenGL de Silicn
Graphics. Ms abajo tienes informacin sobre estos APIs. Y tambin, hay que recordar que no todas las tarjetas
3D son iguales: unas sirven digamos para "trabajar" (las compatibles con programas como 3D Studio,
TrueSpace...) y las que sirven para "jugar". Muy pocas tarjetas se desenvuelven bien en estos dos campos.

Y ya para terminar este apartado, dejemos fijadas ciertas bases de conocimiento. Actualmente, en el mercado de
consumo, existen 2 tipos de aceleradoras grficas:
Las propias aceleradoras 3D, tarjetas independientes que slo entran en funcionamiento cuando se ejecuta
algn juego que necesite su funcionamiento. Estas tarjetas requieren una tarjeta 2D que se encargue de las
tareas normales, con un nico requisito de tener un mnimo de 2 MB de memoria. Adems, ambas suelen
estar unidas con un cable externo.
Y luego estn las tarjetas "hbridas" 2D/3D, que consisten en un nico chip que se encarga tanto de las
funciones 2D como de las funciones 3D de una aceleradora. Los ltimos modelos que estn apareciendo
estos meses son realmente buenos y no tienen nada que envidiar a las aceleradoras 3D puras.

Por ltimo, se debe tener en cuenta que las tarjetas aceleradoras pueden servir para "trabajar" o para jugar. Una
aceleradora profesional de 300.000 ptas. ser incapaz de acelerar cualquier juego normal, y una aceleradora 3D pura
de 30.000 no podr renderizar ningn tipo de grfico en programas como 3D Studio o TrueSpace. Hay muchas
tarjetas hbridas 2D/3D que pueden acelerar juegos muy bien, y tambin renderizar grficos profesionales de una
manera bastante aceptable.

Render.
Renderizado (Render en ingls) es
un trmino usado en jerga
informtica para referirse al proceso
de generar una imagen desde un
modelo. Este trmino tcnico es
utilizado por los animadores o
productores audiovisuales y en
programas de diseo en 3D.

30

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

En equipo de cinco integrantes, completa las siguientes tablas y, posteriormente,

1. Investiga tres discos duros de diferente fabricante y completa la siguiente tabla.

Caractersticas Fabricante Disco Duro 1 Disco Duro 2 Disco Duro 3
Capacidad

Velocidad de
giro

Tiempo de
acceso

Tipo de
transmisin

Cache del
disco

2. Completa la tabla de caractersticas de las unidades pticas.

U
n
i
d
a
d
e
s

p
t
i
c
a
s

Caractersticas
CD-ROM
CD-R
CD-R/RW
DVD

Actividad: 3

31
BLOQUE 1

Evaluacin
Saberes
Identifica las caractersticas y
funciones de los elementos que
se anclan en la placa base.
Analiza las caractersticas y
funciones de los elementos de que
se anclan en la placa base.
Se compromete a investigar
responsablemente los nuevos
elementos que se anclan en la
placa base y acta durante la
investigacin, de forma coherente
y responsable.
Coevaluacin
C MC NC
docente

3. En la siguiente tabla, escribe la funcin de las tarjetas de sonido y grficas.

Tarjetas Funcin
Sonido
Grficas

Actividad: 3 (continuacin)

32

Cierre

En equipo de cinco integrantes, investiga las caractersticas de dos computadoras, una
con microprocesador INTEL, la otra con AMD, y completa la siguiente tabla. Escribe tus
conclusiones y participa en un debate grupal.

INTEL AMD
C
a
r
a
c
t
e
r
s
t
i
c
a
s

C
a
r
a
c
t
e
r
s
t
i
c
a
s

Actividad: 4

33
BLOQUE 1

Evaluacin
Saberes
Clasifica los componentes de
una computadora personal,
basndose en los componentes
de la placa base.
Evala los componentes de una
computadora personal, tomando
como parmetro los elementos de
la placa base.
Muestra una actitud positiva y
respetuosa durante el desarrollo
del debate, donde decide
responsablemente cul de las
dos computadoras se ajustan a
diversos contextos.
Coevaluacin
C MC NC
docente

Conclusiones:


34

Sitios Web Recomendados:

http://www.duiops.net/hardware/
http://www.mailxmail.com/curso-mantenimiento-computadoras-pc/mantenimiento
http://www.paginasprodigy.com.mx/vjl021/pagina97117.html
http://www.neosoftmexico.com/descargas.htm
http://www.mediastoragedevices.com/spanish/Localizacion-de-fallas-Unidades-de-Disco-
Duro-Instaladas.html
http://mantenimiento-pc.portalprogramas.com/
http://observatorio.cnice.mec.es/modules.php?op=modload&name=News&file=article&si
d=268
http://www.monografias.com/trabajos34/dispositivos-perifericos/dispositivos-
perifericos.shtml
http://disperifericos.galeon.com/
http://es.kioskea.net/contents/pc/peripherique.php3
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://lp.pcmoddingmy.com/albums/userpics/A
MD/FX62/am1.jpg&imgrefurl=http://www.pcmoddingmy.com/print.php%3Fplugin:content.3
63&usg=__oyXUtyHN8qNdwYOiHBNpUq3PLAc=&h=480&w=640&sz=49&hl=es&start=
6&sig2=3uvdN0_ja8Ea7KncYNpSdA&itbs=1&tbnid=z7lh1AeCN0-
foM:&tbnh=103&tbnw=137&prev=/images%3Fq%3Dsocket%2Bam2%26hl%3Des%26gbv
%3D2%26tbs%3Disch:1&ei=d6IXTIP0B6L4MOzTqJML
http://usuarios.multimania.es/todohardware/hd.htm
http://www.duiops.net/hardware/tarjson/tarjson.htm
http://es.kioskea.net/contents/pc/ide-ata.php3
http://www.mailxmail.com/curso-arquitectura-ordenadores/tipos-dispositivos-entrada-salida
http://www.duiops.net/hardware/tarjgraf/tarjgraf.htm
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/eeprom.html
Martn Pores para Informtica-Hoy

Mantenimiento correctivo
3. Disea y modifica las imgenes digitales, estticas y dinmicas, empleando herramientas de software
de diseo (multimedia).
5. Aplica mantenimiento preventivo, correctivo y cualitativo de hardware y software, de acuerdo con los
manuales tcnicos del fabricante y las polticas establecidas (hardware).
Ubica los componentes fsicos internos y externos de un equipo de cmputo y analiza su funcin
segn las especificaciones del fabricante para aplicarlos en un contexto acadmico, laboral y
cotidiano.
de vida.
ideas.
6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus


36
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Introduccin al mantenimiento.

Inicio

Evaluacin
Saberes
Identifica el concepto, tipos e
importancia del mantenimiento.

Analiza la importancia del
mantenimiento de una
computadora.
Atiende las indicaciones del
docente, para la resolucin del
cuestionario.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

Desarrolla lo que se te pide y posteriormente participa en un debate grupal.

1. Cul es la definicin de Mantenimiento?
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

2. Escribe la diferencia entre mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

3. Menciona cinco medidas preventivas que debes tomar en cuenta, cuando ests trabajando en una
computadora.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

4. Describe el tipo de informacin que descargas a tu computadora de internet.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

5. Si transfieres informacin de una computadora a otra, utilizando una USB, Qu daos crees que pueden
ocurrir?_______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

6. Cuando el Windows o el antivirus te anuncia actualizaciones. Las llevas a cabo?, Por qu?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

Actividad: 1

37
BLOQUE 2
Introduccin.

La European Federation of National Maintenance Societies define mantenimiento como: Todas las acciones que tienen
como objetivo mantener un artculo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna funcin requerida.
Estas acciones incluyen la combinacin de las acciones tcnicas y administrativas correspondientes.

En el mundo de las telecomunicaciones y la ingeniera el concepto de mantenimiento tiene los siguientes significados:
Cualquier actividad. Como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones necesarios
para mantener o reparar una unidad funcional de forma que sta pueda cumplir sus funciones.
Para materiales. Todas aquellas acciones llevadas a cabo para mantener los materiales en una condicin
adecuada o los procesos para lograr esta condicin. Incluyen acciones de inspeccin, comprobaciones,
clasificacin, reparacin, etc.
Conjunto de acciones de provisin y reparacin necesarias para que un elemento contine cumpliendo su
cometido.
Rutinas recurrentes necesarias para mantener unas instalaciones (planta, edificio, propiedades inmobiliarias,
etc.) en las condiciones adecuadas para permitir su uso de forma eficiente, tal como est designado.

En equipos de cmputo el mantenimiento sirve para prevenir fallas mecnicas o elctricas en los perifricos de la
computadora (teclado, mouse monitor, etc.) y en el C.P.U., es recomendable una limpieza preventiva (limpieza,
lubricacin, verificacin y ajustes) al menos cada seis meses dependiendo de las necesidades del equipo. Tambin
es necesario darle mantenimiento al software o programas de cmputo, ya que el continuo uso genera una serie de
cambios en la configuracin original del sistema, causando bajas en el rendimiento que al acumularse con el tiempo
pueden generar problemas serios. Actualmente tambin es indispensable mantener actualizada la proteccin contra
virus informticos. As como el equipo de cmputo requiere de mantenimiento, las impresoras acumulan del medio
ambiente polvo, residuos de cinta, tinta o papel y partculas que daan su funcionamiento, el propio uso genera el
desajuste de las piezas y partes que impiden impresiones de calidad.
En virtud de lo anterior es recomendable realizar un mantenimiento preventivo cuando menos una vez al ao, el cual
se describe como sigue:

En el Hardware: Aspirado, soplado y rociado de componentes electrnicos con lquidos dielctricos y
antiestticos en CPU, limpieza de mouse y teclado, limpieza de cabezas de unidades de diskette, lubricacin
de partes y limpieza de superficies. En Impresoras: Aspirado y soplado, lubricacin, ajuste de partes y
limpieza de superficies
En el Software: Deteccin y correccin de defectos en disco duro, desfragmentacin de disco duro. (limpieza
de virus y actualizacin en caso de contar con licencia de programa antivirus).

El mantenimiento de programas y aplicaciones es una de las actividades ms comunes en la ingeniera de software;
es el proceso de mejora y optimizacin del software despus de su entrega al usuario final (es decir; revisin del
programa), as como tambin correccin y prevencin de los defectos.
El mantenimiento de software es tambin una de las fases en el ciclo de vida de desarrollo de sistemas (SDLC, sigla
en ingls de system development life cycle), que se aplica al desarrollo de software. La fase de mantenimiento es la
fase que viene despus del despliegue (implementacin) de los programas en el campo.

A continuacin se sealan los tipos de mantenimientos existentes, definidos tal y como se especifican para la
metodologa de planificacin, desarrollo y mantenimiento de sistemas de informacin:

Perfectivo. Son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna de los sistemas en cualquiera de
sus aspectos: reestructuracin del cdigo, definicin ms clara del sistema y optimizacin del rendimiento y
eficiencia.
Evolutivo. Son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en un producto software para
cubrir la expansin o cambio en las necesidades del usuario.
Adaptativo. Son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo,
cambios de configuracin del hardware, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.
Correctivo. Son aquellos cambios precisos para corregir errores del producto software.

38

En binas, realiza la siguiente actividad.

1. Completa la siguiente tabla sobre los conceptos de mantenimiento.

Define, Mantenimiento:
Telecomunicaciones
e Ingeniera
Como cualquier Actividad:
Para materiales:
Equipos de
Cmputo
El mantenimiento de Hardware consiste en:
El mantenimiento de Software consiste en:
El mantenimiento de la Impresora consiste en:

2. Completa la siguiente tabla sobre la metodologa mtrica.

Describe el
Mantenimiento de
software:
Descripcin
Perfectivo

Evolutivo

Adaptativo

Correctivo

Actividad: 2

39
BLOQUE 2

Evaluacin
Saberes
Identifica los tipos de
mantenimiento.
Contrasta los tipos de
mantenimiento de sistemas de
informacin.
Toma conciencia del uso de la
computadora en cada uno de los
contextos acadmicos, laborales
y cotidianos.
Coevaluacin
C MC NC
docente

Introduccin al mantenimiento correctivo.

El Mantenimiento Correctivo puede tener uno o varios procesos segn la necesidad
o el estado de la computadora. Estos pueden ser el levantamiento del sistema
completo, solucin de fallas operativas de software o hardware realizando cualquier
proceso del mantenimiento preventivo, cambio o instalacin de nuevos
componentes de hardware, configuraciones de correo electrnico, Internet y
conexiones a la red.

3. Completa la siguiente tabla sobre la metodologa mtrica.

Describe el
Mantenimiento de
software:
Descripcin
Perfectivo

Evolutivo

Adaptativo

Correctivo

Actividad: 2

40

Mantenimiento Correctivo del Equipo de Cmputo.

El Mantenimiento Correctivo del Equipo de Cmputo se realiza para solucionar fallas operativas de software o
hardware; cambio o instalacin de nuevos componentes de hardware y cuando la presencia de un Virus
afecta el desempeo del computador.

Respaldo de Base de Datos.
Es la transferencia de toda la informacin o data existente (Carpetas de documentos y archivos
que no sean del sistema ni de programas, e-mail, contactos, favoritos, etc.) en el disco duro de un
computador a un medio externo de respaldo (Disco externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc.).
Formateo en alto nivel.
Es la eliminacin total de la data del disco duro.
Eliminacin de Virus.
Es el procedimiento por medio del cual se limpia el
computador de programas perjudiciales para su
buen funcionamiento.
Levantamiento de sistema.
Es el proceso por medio del cual se instala el
sistema operativo y dems programas de oficina, en
un computador.
Configuracin de drivers de perifricos.
Es la instalacin de los programas necesarios para
reconocer los componentes de hardware instalados
en el computador.

Restauracin de la base de datos.
Es la transferencia de toda la informacin o data existente (Carpetas de documentos y archivos
que no sean del sistema ni de programas, email, contactos, favoritos, etc.) de un medio externo de
respaldo (Disco externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc.) al disco duro del computador.
Configuracin y conexin a la red.
Trabajo a realizar para que los computadores se puedan ver entre s y puedan utilizar otras
impresoras.
Configuracin a Internet y correo electrnico:
Instalacin y proceso por medio del cual se conectan las mquinas al Internet y al correo
electrnico de cada computador.
Limpieza general del Equipo.
Eliminacin de impurezas dentro del Case, Teclado, Mouse, Unidades de CDROM y Floppy, que
contenga el computador.

Duracin del Servicio

El Mantenimiento Correctivo, generalmente tiene una duracin de
tres a cinco horas, lo cual depende de la rapidez del computador.
La instalacin de componentes de hardware as como tambin
perifricos como impresoras y escner, se calculan en una hora
de Servicio.
Las configuraciones de Correo Electrnico, Internet y conexiones a
la Red tienen un tiempo estimado de dos horas de Servicio.
La Eliminacin de Virus puede variar de dos a tres horas, siempre y
cuando no requiera del Mantenimiento Correctivo.
La limpieza general del Equipo se estima en una hora sin incluir las
impresoras que tienen un perodo estimado de una hora tambin.

41
BLOQUE 2
Cierre

Evaluacin
Actividad: 3 Producto: Cuadro. Puntaje:
Saberes
Interpreta las actividades del
mantenimiento correctivo en
equipos de cmputo.
Examina las actividades que lleva a
cabo una empresa de
mantenimiento de equipos de
cmputo.
Escucha con atencin las
respuestas dadas durante la
investigacin.
Coevaluacin
C MC NC
docente

En binas, selecciona una empresa de servicio de equipo de cmputo e investiga lo que
a continuacin se te pide.

1. Completa el siguiente cuadro sobre el mantenimiento correctivo del equipo de cmputo.

Actividades del
mantenimiento
correctivo del equipo
de cmputo.
Lleva a
cabo la
actividad.
(S/No)
Frecuencia
con la que
se lleva a
cabo la
actividad.
Software que se utiliza
para llevar a cabo la
actividad
Tiempo
de
duracin
de la
actividad.
Contexto donde ms
se aplica la actividad.
Acadmico Laboral
Respaldo de Base de
Datos.

Formateo en alto nivel.

Eliminacin de Virus.

Levantamiento de
sistema.

Configuracin de
drivers de perifricos.

Restauracin de la
base de datos.

Configuracin y
conexin a la red.

Configuracin a
Internet y correo
electrnico.

Limpieza general del
Equipo.

Actividad: 3

42

Fallas operativas en equipos de cmputo.

Inicio

Evaluacin
Saberes
Reconoce las fallas comunes en
los equipos de cmputo.
Analiza las fallas que ocurren
normalmente en un equipo de
cmputo.
Muestra inters al contestar el
cuestionario.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

Desarrolla lo que se te pide y posteriormente participa en un debate grupal.

1. Cul es la forma de ejecutar el Windows de modo prueba de fallos?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
2. Cmo se puede acceder al BIOS?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
3. Qu procedimiento sigues cuando en Windows se queda colgado?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
4. Qu medidas de seguridad debes tomar en cuenta antes de mandar un documento a impresin?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
5. Cules es las posibles causas de que Windows tarde mucho en cargarse?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

Actividad: 1

43
BLOQUE 2

Evaluacin
Saberes
los centros de cmputo.
Analiza las fallas que ocurren
normalmente en un centro de
cmputo de Colegio de Bachilleres.
Muestra inters al realizar la
actividad.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

En binas, En el centro de cmputo de tu escuela investiga lo que a continuacin se pide
y posteriormente participa en un debate grupal.

1. Llevan algn tipo de registro de fallas de hardware? Si la respuesta es afirmativa dibuja el registro.

2. Cules son las fallas ms comunes en el hardware?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

3. Llevan algn tipo de registro de falla de Software? Si la respuesta es afirmativa dibuja el registro.

4. Cules son los programas que fallan ms frecuentemente?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

5. Con qu periodicidad debe darse, servicio a los equipos de cmputo?
_____________________________________________________________________________________________

6. Qu tipo de servicio debe darse a los equipos de cmputo?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

Actividad: 2

44

Principales fallas de hardware.

1. EL EQUIPO NO DA VIDEO.

Verifique el cable de alimentacin de AC (Cable A) y que el monitor est
encendido. Trate de ubicar un cable para monitor en buenas condiciones
(Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B el
monitor enciende, entonces el Cable A probablemente est abierto por
dentro, en este caso asegrese con un multmetro y reemplace el cable.

Asegrese que el cable RGB est conectado al conector de la tarjeta de
video. Algunos cables RGB cuando estn daados o sus cables
internos estn abiertos (a excepcin del negro o tierras), pueden
provocar alteracin en los colores de las imgenes. En este caso,
se deber reemplazar el cable RGB completo o se deber ubicar
la parte que est daada y repararla. Por lo general se daan al
inicio de su conector DB15, por lo que resulta ms prctico
cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable RGB est daado, se interrumpe la
trasmisin de video al monitor (CRT).

Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas,
no envan video cuando la pila del BIOS est descargada, desinstale la pila,
prubela con un multmetro y si est descargada, reemplcela por una
nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al BIOS, porque no son a
base de Litium, pueden explotar al cabo de cierto tiempo y sulfatan la tarjeta
madre, causando dao irreversible.

Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetelo, luego encienda el equipo. Lo que
sucede aqu es que muchos usuarios no saben configurar
el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los
buses del procesador por lo que la BIOS muestra una
informacin errnea o no enva video por medida de
seguridad, para no daar el subsistema de video. Esto es
una caracterstica incorporada de algunas tarjetas madres
como la M-766.

Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el
banco, y vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU est
muy sucia por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto
tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre en
los pines de cada dispositivo, cortando la comunicacin de
dicho dispositivo con la tarjeta madre. En este caso, retire las
memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el banco
con SQ Antiesttico y proceda a limpiar cada uno de los pines
de las memorias. Luego instlelas y encienda la computadora.

45
BLOQUE 2
Pruebe su CPU con otras memorias que con seguridad funcionan bien.
Instale una de esas memorias que y pruebe su CPU, si enva video,
pruebe cada una de las memorias antiguas con otro equipo, si no enva
video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s) antiguas por una(s)
nueva(s).

Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansin.
Esto se hace con otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no enva
video con la tarjeta de video sospechosa, reemplace la tarjeta de video.

Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las
M-748, M-755, M-766, etc., intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra tarjeta de video
funciona, lo ms probable es que el chip de video de la tarjeta madre est daado. Se deber reemplazar la
tarjeta madre completa o, en su defecto, instalar una tarjeta de video permanentemente en el equipo.

Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su procesador y
memorias en otra tarjeta madre compatible y prubelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre
antigua est defectuosa o el BIOS presenta problemas.

2. LAS IMGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES.

Verifique que los controladores de video del adaptador
del mismo estn bien instalados. Esto se hace viendo las
propiedades del:

Sistema desde Windows en la opcin Administrador de
Dispositivos de la categora Sistema del Panel de
Control. Si tiene un signo de exclamacin, significa que:
a) Los controladores del Dispositivo no estn
instalados correctamente.
b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ)
direcciones de memorias.
c) La configuracin del adaptador de video no est
bien y se corrige en las propiedades de la pantalla
en la opcin Configuracin, asignando los colores a
16.000.000 o ms colores.

Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrar todos los colores. En este caso se deber
revisar el porqu est iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto est casi siempre relacionado con errores
lgicos o fsicos del disco duro.

Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores
porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres colores primarios rojo, amarillo y azul; si
alguno de ellos fallara, las imgenes se vern amarillentas, azuladas o muy rojizas.

3. INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO U OPERATING SYSTEM NOT
FOUND. ROM HALTED, ETC.

Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace habiendo presionado la tecla
DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efecte la lectura de la RAM y muestre el mensaje
"PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opcin "STNDAR CMOS SET UP", ubicarse en
la opcin "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando la caracterstica
del Disco Duro, entonces de deber guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y
proceder a evaluar por qu no ingresa al sistema.

46

Verifique el Jumper del HDD: Asegrese que el Jumper est
seleccionado en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos
esclavos. Si el disco est en MASTER y aun as no lo detecta, lo ms
probable es que la tarjeta controladora del HDD este daada, otro
factor que debes asegurarte que funcione correctamente son los
controladores del HDD, tambin puede darse el caso de que el BIOS
de la tarjeta madre est daado en ese caso deber ubicar un disco
usado, reemplazar la tarjeta controladora del HDD daada con otra
de iguales caractersticas, actualizar la BIOS del equipo, reinstalar los
controladores del HDD o Instalar un nuevo disco duro.
Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de
Inicio de Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su
equipo, y asegurarse de que no existan errores lgicos o fsicos en el
mismo, con un SCANDISK, y de que los archivos del sistema se encuentren en sus directorios. Si faltase
algn archivo del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND.COM, WIN.COM, entre otros, deber
reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos faltantes.
Verifique el conector de los cables de cinta del o los HDDs y CD-ROMs Drivers. En ocasiones, cuando los
equipos se destapan mucho y se mueven constantemente los conectores de forma brusca, de abren por
dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicacin de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso,
se deber reemplazar.

4. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE.

Verifique que el cable del Mouse est correctamente instalado en su puerto.
Revise los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos.
Asegrese que el puerto COMM1 est habilitado en el BIOS del PC.
Asegrese que el conector de interfaz del puerto COMM1 est conectada
correctamente en la tarjeta madre y que est funcionando.
Destape el mouse y revise que los lectores pticos estn derechos y el cable
no est abierto por dentro (con un multmetro).
Cercirese que el Mouse no est utilizando el mismo recurso de otros
dispositivos.

5. TECLADO NO RESPONDE.
Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colg y el teclado no
responde.
Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo
MS-DOS. Debera entrar en la CMOS o BIOS del equipo.
Verifique que no exista un administrador de polticas del sistema o
Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos
administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo
MS-DOS.SYS.
Verifique el cable del teclado con un multmetro Si est abierto uno
de sus cables internos, debera reemplazar el cable completo por
otro de igual modelo o reparar la parte daada. Nunca coloque otro
cable diferente, cuando lo conecte, porque podra quemar el teclado
y su puerto en la tarjeta madre.
Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplcelo por
otro nuevo.

47
BLOQUE 2

6. LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CDS.
Revise que la unidad est funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador
de la Unidad de CD-ROM en la Opcin Sistema de las
Propiedades del Icono MI PC de Windows.
Verifique que el CD que est introduciendo no sea una
copia de otro CD, est rayado o con manchas dactilares
fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo
general tienen problemas para leer copias de otros CDs,
especialmente si estn rayados o muy deteriorados.
Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-
ROM. Procediendo como si se tratase de un Disco Duro.
Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM
est configurada como Master o Slave segn su posicin en la faja de Discos.
Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la daada.
Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecnicas estn en su lugar, especialmente
el lector ptico. Algunas unidades Hbridas producen muchas vibraciones cuando leen un CD y esto causa
que el lector ptico se desajuste. En este caso de deber ajustar el regulador del Lector ptico con un
destornillador de precisin, hasta que ya no tenga problemas para leer los CDs.
Si se trata de una Quemadora SCSI, proceda como si fuese
una unidad de CD-ROM convencional.

7. LA COMPUTADORA NO ENCIENDE.

Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando
energa a la fuente de la CPU. Esto ltimo se hace con la ayuda
de un Multmetro.
Verifique que la fuente de poder de la CPU desconectada de la
Tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un Multmetro.
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX
dependiendo del equipo. En la mayora de los equipos ATX, lo
que ms se suele daar es la fuente de poder.

En binas, completa el siguiente cuadro.

Fallas principales del hardware
Eventos que pueden
ocasionar la falla
Posible solucin
EL EQUIPO NO DA VIDEO.
LAS IMGENES DEL MONITOR NO
TIENEN TODOS LOS COLORES.

Actividad: 3

48

Evaluacin
Saberes
Analiza y propone posibles
soluciones a las fallas ms
comunes en equipos de cmputo.
Reacciona de manera analtica
ante las posibles fallas en
equipos de cmputo.
Coevaluacin
C MC NC
docente

Fallas principales del hardware
Eventos que pueden
ocasionar la falla
Posible solucin
INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO
SE ENCUENTRA EL SISTEMA
OPERATIVO u OPERATING SYSTEM NOT
FOUND. ROM HALTED, ETC.

EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE
MUEVE.

TECLADO NO RESPONDE.
LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O
DVD-ROM NO LEE LOS CDS.


49
BLOQUE 2

Fallas de memoria.

Cuando tenga un problema con la memoria, la causa
generalmente es una de las siguientes:

Configuracin inadecuada: Tiene el nmero
de parte errneo para la computadora o no
sigui las reglas de configuracin.
Instalacin inadecuada: La memoria podra no
estar asentada correctamente, el socket est
mal o el socket necesita limpieza.
Hardware defectuoso: El mdulo de memoria
mismo est defectuoso.

El hecho de que muchos problemas de la
computadora se manifiesten como problemas de
memoria, hace difcil la resolucin de las fallas. Por
ejemplo, un problema con la tarjeta madre o el
software puede producir un mensaje de error de
memoria.

A continuacin se da una lista de las formas ms
comunes en las que la computadora le informa sobre un problema de memoria.

1) La computadora no iniciar, slo har ruido.
Cada vez que la computadora inicia, hace un inventario del hardware. El inventario consiste en el reconocimiento
que hace el BIOS de la computadora y algunos casos la asignacin de direcciones a los componentes en la
computadora. Si la computadora no inicia, el CPU no puede comunicarse con el hardware. La causa puede ser
una instancia inadecuada o la incapacidad del BIOS para reconocer el hardware.
Siga las tcnicas de correccin de fallas bsicas, poniendo especial atencin en el hecho de si el mdulo de
memoria est instalado por completo y si tiene la ltima versin del BIOS.

2) La computadora iniciar, pero no reconocer toda la memoria instalada.
Cuando la computadora inicia, una parte del proceso es contar la memoria. En algunas mquinas el conteo
aparece en pantalla y en otras se encuentra cubierto. Si el conteo est cubierto, desde el men de configuracin
de la computadora vea cunta memoria marca la computadora. Si la computadora cuenta o enlista un nmero
menor de la memoria que instal, la computadora no ha reconocido toda la memoria.

50
Algunas veces, la computadora reconocer una parte del mdulo. Esto casi siempre se debe al uso de la clase
incorrecta de memoria. Por ejemplo, si la computadora slo acepta memoria de un solo banco y se le
instal memoria de banco doble, la computadora solo dar la mitad de la memoria en el mdulo. Algunas
veces la memoria aceptar solamente mdulos que contienen chips de memoria con organizaciones
especficas. Por ejemplo, el conjunto de chips VX (Conjunto de chips para una determinada tarjeta madre) no
funciona bien con chips a 64 Mbits.

En muchas computadoras, la cantidad mxima de memoria
que la computadora puede reconocer es menor a la cantidad
mxima que se puede instalar fsicamente. Por ejemplo, la
computadora puede tener 3 sockets, cada uno capaz de
mantener un mdulo de 128MB. Si se llen cada socket 128MB
se tendran 384MB de memoria. Sin embargo, la
computadora solo puede reconocer un mximo de 256MB.
En muchos casos se puede evitar este problema
consultando el manual de la computadora o el sitio web de
configuracin de la memoria antes de comprarla.

3) La computadora iniciar, pero la pantalla estar en blanco.

La razn ms comn para tener la pantalla en blanco es una tarjeta mal colocada o que la memoria no se ha
asentado completamente o que la memoria no sea del tipo que soporta la computadora. Confirme que la
memoria est instalada adecuadamente y que los otros componentes en la computadora no se desconectaron o
que se salieron de su lugar accidentalmente mientras se instalaba la memoria.

Vuelva a verificar que tiene el nmero de parte correcto para la computadora. Si tiene una memoria sin paridad
en la computadora que requiere memoria de verificacin de errores o memoria de SDRAM en una computadora
que solo soporta EDO, la pantalla puede quedarse en blanco en el inicio.

4) La computadora informa de un error de memoria.
a) Error de discordancia de memoria.
b) Paridad de memoria interrumpida en XXXXX.
c) Error de direccin de memoria en XXXX.
d) Falla de memoria en XXXXX, lee XXXXX, se espera XXXXXX.

Normalmente, la computadora realizar una prueba simple de memoria cuando inicia. La computadora escribir
la informacin en la memoria y leer otra vez. Si la computadora no obtiene lo que esperaba, entonces
informar sobre un error y algunas veces dar la direccin donde ocurri ese error.

Dichos errores normalmente indican un problema con el mdulo de memoria, pero otras veces pueden indicar
una tarjeta madre defectuosa o una incompatibilidad entre la memoria anterior y la nueva. Para verificar que la
memoria nueva est causando el problema, quite la memoria nueva y vea si el problema desaparece. Despus,
quite la memoria anterior y slo instale la nueva. Si el error persiste, llame al fabricante de la memoria y pdale
que se la reemplace.

51
BLOQUE 2
5) La computadora tiene otros problemas causados por la memoria.
a) La computadora informa errores en forma intermitente, se apaga con frecuencia o se reinicia
espontneamente.
Debido al gran nmero de causas, estos problemas son difciles de diagnosticar. Las causas posibles
son ESD (Descarga electrosttica), sobrecalentamiento, corrosin o un suministro de energa con fallas. Si
sospecha que hay un dao por una ESD, pngase en contacto con el fabricante de la memoria y pida un
reemplazo. Si sospecha de corrosin, limpie los contactos de la memoria y los sockets de la memoria.

b) Errores de registro.
Windows coloca una porcin grande del registro en RAM. Algunas veces una memoria defectuosa causar
errores de registro. Windows informa un error de registro y le indica reiniciar. Si los avisos se repiten, quite la
memoria que acaba de instalar y reinciela. Si el error desaparece, pida al fabricante de la memoria que
reemplace los mdulos de memoria.

c) Fallas generales de proteccin, fallas de localizacin y errores de excepcin.
La causa ms comn es el software. Por ejemplo, una aplicacin pudo haber liberado la memoria despus
de salir u ocupa las mismas direcciones de memoria que otra. En estos casos el reinicio debe resolver el
problema. Si la computadora repentinamente despliega fallas de proteccin en general, errores de
excepcin o fallas de localizacin despus de haber instalado la nueva memoria, quite la nueva memoria y
vea si se detiene los errores.

6) El administrador del sistema del servidor informa un error de memoria.

Calentamiento del microprocesador.

El procesador es una de las partes de un PC que menos se averan,
aunque esto no quiere decir que no lo hagan.

Las averas imputables a un mal estado del procesador o a un
defecto de fabricacin se van a manifestar en los primeros das de
utilizacin (normalmente en el mismo momento de conectarlos por
primera vez). A partir de ese momento, el 99% de las averas que
pueda sufrir el procesador van a ser responsabilidad nuestra (y por lo
tanto, sin estar cubiertas por la garanta), por lo que debemos tener
un gran cuidado sobre las tres causas posibles de avera.

Estas tres causas son comunes a todos los elementos que forman nuestro PC, y por orden de importancia son:

Alta temperatura.
Esta es la principal causa de avera en un procesador y a la vez la ms fcil de
controlar y de evitar.

Es fundamental que nos aseguremos de que el procesador est en todo momento
correctamente refrigerado, mantenindose su temperatura entre los lmites que
establece el fabricante.

Para ello podemos recurrir a una serie de herramientas que nos mantengan
informados sobre las diferentes temperaturas que tenemos en nuestro sistema, as
como del correcto funcionamiento de los ventiladores.

52

Tambin para evitar un sobre calentamiento es muy importante que le hagamos un mantenimiento peridico de
limpieza a nuestro ordenador, sin esperar a que ya nos est avisando de que est sucio.

Es muy importante asegurarnos igualmente de que la caja est colocada de forma que su ventilacin, entrada de aire
y evacuacin del calor generado, sean correctos, no estando entorpecidos por ningn elemento extrao.

Una de las causas ms habituales de este calentamiento excesivo es la prctica del Overclocking, en muchos casos
hecho sin tener en cuenta que forzar un microprocesador implica un
superior consumo y una muy superior temperatura generada que es
necesario disipar.

Debemos tener en cuenta que los disipadores y ventiladores que traen
de fbrica tanto INTEL como AMD son muy buenos y ms que
suficientes para un uso normal de estos procesadores, pero no estn
pensados para trabajar con unas temperaturas muy superiores a las
que dichos fabricantes tienen estipuladas a su normal frecuencia.

Los procesadores actuales estn bastante bien protegidos contra los
excesos de temperatura, bloquendose e incluso dejando de funcionar
cuando la temperatura llega a unos niveles demasiado altos, por lo
que no es muy probable que se quemen, pero que esto pase de forma continuada suele traer como consecuencia
que el procesador termine averindose.

Pero el dao que puede causar el sobre calentamiento del procesador no solo es que este termine estropendose.

Es bastante ms comn que debido a las altas temperaturas que se alcanzan en las zonas inmediatas al procesador
sufra una avera nuestra placa base, ya que normalmente muy cerca del disipador del procesador se encuentran los
condensadores, y estos suelen estropearse bastante por los excesos de temperatura.

NO es cierto que una computadora se pueda estropear por exceso de temperatura al permanecer encendida durante
mucho tiempo, esto es un mito. De hecho, un procesador alcanza su temperatura de trabajo por trmino medio a los
15 20 minutos de comenzar a trabajar, variando esta solamente cuando se le exige un rendimiento muy alto de
forma continuada, superior en todo caso al 75% de su capacidad mxima (con las capacidades de los procesadores
actuales suele ocurrir en muy contadas ocasiones, siempre cuando estamos trabajando con l, nunca cuando lo
dejamos encendido durante la noche). Es totalmente normal que los servidores de las empresas se mantengan
continuamente en funcionamiento, haciendo solamente alguna parada tcnica para su mantenimiento, una o quiz
dos veces al ao.

Alimentacin del procesador.

Un procesador tambin se estropea por un fallo en la alimentacin, aunque es bien cierto que cuando un fallo en la
alimentacin llega a afectar al procesador ya suelen haberse cargado varios elementos de nuestro PC, como la placa
base y muy probablemente los mdulos de memoria.

El procesador se alimenta con una tensin (en la actualidad) de 1.5v por trmino medio. Con estos valores puede
soportar picos durante fracciones de segundo de hasta casi el doble de estos valores.

Esto no ocurre del mismo modo con procesadores ms antiguos, que adems tienen un consumo mayor y trabajan a
un mayor voltaje.

Naturalmente nos referimos a averas. Un mal funcionamiento se puede producir con una fluctuacin de ese voltaje de
un 10%, sin que este mal funcionamiento implique la avera del procesador.

53
BLOQUE 2
Mala manipulacin.

Una tercera causa de avera suele deberse a una mala manipulacin del procesador, cuando por descuido al
manipularlo doblamos los pines de conexin o rompemos alguno de ellos.

Con respecto a estas causas de avera quiero hacer una aclaracin referente a la garanta de los procesadores.

Tanto INTEL como AMD consideran anulada la garanta de estos cuando presentan cualquier sntoma de sobre
calentamiento o de mala manipulacin, considerando al usuario como nico responsable de las averas causadas.

Fallas del disco duro.

Las siguientes son las principales fallas en los discos duros en las cuales es posible recuperar la informacin perdida.

1. Disco formateado por error.
2. Particin del disco daada por falla
elctrica.
3. Variaciones de voltaje.
4. Virus en sector de arranque.
5. El BIOS no reconoce el disco duro.
6. El BIOS s reconoce el disco pero no
existe el sistema operativo.
7. Se cay el disco duro.
8. El disco ya no enciende.
9. El sistema marca el mensaje invalid
sistem boot disk press a key.
10. El sistema marca falta el archivo NTLDR
en sistemas operativos windows 2000 y
XP.
11. El disco lee muy lento.
12. El sistema no entra a Windows.
13. Se borraron los archivos del sistema por
un virus.
14. Se escucha un click continuo.
15. Se escuchan dos click luego se detiene
y vuelve a dar dos clicks.

54

En equipo de cinco integrantes investiga las posibles soluciones a las principales fallas
en la Memoria RAM, Microprocesador y Disco Duro, posteriormente completa la siguiente
tabla.

Principales Fallas en: Falla Posible solucin
Memoria
La computadora no
inicia, slo hace
ruido.

La computadora
informa de un error
de memoria.

Calentamiento del
microprocesador
Temperatura.
Fallo en la
alimentacin del
procesador.

Mala manipulacin.

Actividad: 4

55
BLOQUE 2

Evaluacin
Saberes
Analiza las fallas ms comunes en
equipos de cmputo.
Muestra inters y trabajo
colaborativo drate el desarrollo
de la prctica.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

En equipo de cinco integrantes investiguen las posibles soluciones a las principales fallas
en la Memoria RAM, Microprocesador y Disco Duro, posteriormente completen la siguiente
tabla.

Principales Fallas en: Falla Posible solucin
Disco Duro
Particin del disco
daada por falla
elctrica.

Variaciones de voltaje.
Virus en sector de
arranque.

El disco lee muy lento.
El sistema no entra a
Windows.

Se borraron los
archivos del sistema
por un virus.


56

Principales fallas de software.

Con el paso del tiempo, mal uso, condiciones de temperatura anormales, carga de trabajo, suciedad, instalacin de
programas y otros factores, una computadora puede presentar ciertos problemas.

Aqu presentamos las fallas ms comunes y algunas posibles soluciones:

Tipo de Falla Posibles Soluciones
Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.
Optimizacin de programas de inicio, limpieza de software
(virus, spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 3.
La computadora se ha vuelto lenta.
Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups,
etc.) grado 1, 2 3, reparacin del disco duro y
recuperacin de informacin de los sectores daados.
Muchas ventanas pop up (publicidad al navegar en Internet).
Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups,
etc.) grado 1, 2 3.
Paros de sistema inesperado.
Optimizacin de sistema operativo y disco duro, limpieza
de software (virus, spyware, adware, popups, etc.) grado 1,
2 3.
La PC se reinicia o apaga.
Cambio de fuente de poder, limpieza de software (virus,
spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 3, limpieza de
programas de inicio de Windows.
El CPU enciende pero no hay video (la pantalla negra).
Cambio de memoria RAM, revisar conectores de la
motherboard, posible falla de hardware que requiera pieza
nueva.
Al encender manda un mensaje de que Windows se cerr de
manera inesperada y da varias opciones pero se elige la que sea,
regresa a la misma pantalla con las mismas opciones.
Recuperacin de sistema, instalacin y configuracin de
sistema operativo.
Pantalla negra con la siguiente leyenda o similar: Invalid / Non
System Disk error.
Cambio de disco duro, recuperacin de sistema,
instalacin y configuracin de sistema operativo, revisin
de conexiones del bus.
Ya no enciende el CPU. Cambio de fuente de poder o de motherboard.
El video se queda pasmado.
Revisin de tarjeta de video, cambio de memoria RAM,
revisin de temperatura del CPU.
Video pixeleado. Cambio de memoria RAM, revisin de tarjeta de video.
Prdida de informacin y/o archivos daados.
Optimizacin de sistema operativo y disco duro, cambio de
disco duro, limpieza de software (virus, spyware, adware,
pop ups, etc.) grado 1, 2 3.
El video se ve amarillo, azul o verde. Revisin de las conexiones del monitor.

57
BLOQUE 2

Adware.

Un programa de clase adware es cualquier
programa que automticamente se ejecuta,
muestra o baja publicidad web al
computador despus de instalado el
programa o mientras se est utilizando la
aplicacin. 'Ad' en la palabra 'adware' se
refiere a 'advertisement' (anuncios) en ingls.

El archivo NTLDR.

El archivo ntldr es el encargado de leer el
sistema de archivos tanto de una particin
NTFS como de una FAT.

Overclocking.

Elevacin de la frecuencia de
funcionamiento y de la tensin de
alimentacin de varios componentes
internos del PC para aumentar la velocidad
de ejecucin de los programas en el
ordenador.

58

Evaluacin
Saberes
Interpreta las fallas de software
en computadoras.
Analiza las posibles soluciones de
las fallas ms comunes de las
computadoras.
Formula juicios sobre las posibles
soluciones a fallas en el software.
Coevaluacin
C MC NC
docente

En equipo de cinco integrantes, selecciona una empresa de servicio de computadoras de
tu localidad, investiga las fallas de software que se mencionan en la tabla. Compltala y
posteriormente participa en un debate grupal.

Tipo de falla
Solucin
propuesta en el
modulo
Solucin
propuesta por la
empresa de
servicio
Con base en un anlisis de las
posibles soluciones, indica cual es la
ms factible y Por qu?
Windows tarda
mucho en iniciar y
cerrar.

La computadora se
ha vuelto lenta.

Paros de sistema
inesperado.

La PC se reinicia o
apaga.

Ya no enciende el
CPU.

Prdida de
informacin y/o
archivos daados.

Actividad: 5

59
BLOQUE 2
Fallas del sistema operativo.

Las causas principales de fallas del Sistema Operativo Microsoft Windows se deben a los siguientes puntos:

Apagar mal la PC origina errores en el sistema. En el SO hay archivos
que se sobrescriben generalmente mientras la computadora est
funcionando. Si en el medio de este proceso se apaga bruscamente
la PC se pueden ocasionar problemas que al fin pueden llegar a
inutilizarlo, o provocar errores lgicos en el Disco Rgido

Un Virus informtico. Los Virus informticos pueden borrar o daar
archivos fundamentales del sistema operativo, esto va a ocasionar
que ste deje de funcionar. Tambin puede crear conflictos mediante
un programa malicioso, al ejecutar en tiempo real el cdigo de un
virus informtico

Si se usan varios Sistemas Operativos en un mismo HD, suele ocurrir que uno de los dos se dae porque se
sobrescriben archivos o configuraciones entre s. En especial si algn programa externo al SO modifica el registro
de uno cuando lo debera haber modificado en el otro.

Instalar y desinstalar programas una y otra vez puede ocasionar problemas, o incompatibilidades. Muchas veces
cuando uno desinstala un programa, no es quitado totalmente por lo
tanto suelen quedar configuraciones en el registro (algo as como
su Memoria) de Windows, archivos dll y otras modificaciones.
Tambin al desinstalar un programa puede llegar a ocurrir que se
borre algo que no se debera haber borrado, o que quede un cambio
en el sistema que no debera haber quedado, etc. A la larga estos
errores terminan inutilizando al SO.

Driver incorrecto o que no est bien compaginado pueden crear
cuelgues en el sistema y provocar errores serios daando al
mismo.

Una mala actualizacin puede causar incompatibilidad. En varias
oportunidades, a usuarios que han actualizado algn driver o
instalado alguna actualizacin del sistema operativo, Internet
Explorer, o programas de aplicacin han presentado algn problema
de incompatibilidad. Un Driver incorrecto o mal compaginado, puede ocasionar problemas. Tambin podra
ocurrir esto, si se instala una versin beta, es decir, de prueba. Con una versin beta se puede llegar a causar
algn problema o provocar alguna inestabilidad ya que se est instalando algo que no ha sido aun totalmente
terminado y probado.

El usuario provoca errores graves por mala utilizacin. Borra algo para ahorrar espacio o toca todo intentando
hacer algo que no sabe. Por ejemplo, han modificado la frecuencia de actualizacin del Monitor, queriendo
cambiar la imagen de fondo del Sistema Operativo Microsoft Windows. Ocasionan, que solo se vean rayas (en
este caso el problema se soluciona cambiando de nuevo la frecuencia del Monitor, entrando en Modo a Prueba
de Errores), o han querido actualizar Microsoft Windows utilizando el mtodo Copiar y pegar desde el CD de
Microsoft Windows. Son casos que en la prctica ocurren.

Errores en el Disco Duro. El Disco Duro tiene desgaste, y se pueden crear sectores defectuosos en la superficie
de los discos. Estos errores van a provocar que no se puedan leer archivos, lo cual, segn el archivo que sea
puede provocar que el SO deje de funcionar.

60

En equipo de cinco integrantes investiguen en internet sobre los procesos de Windows
que a continuacin se te piden, anoten las instrucciones y participen en un debate
grupal.

1. En Windows XP investiga las instrucciones para realizar los siguientes procesos:
a) Liberar la memoria RAM.
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b) Arrancar y apagar ms rpido la PC:
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c) Acelerar el men de inicio.
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Actividad: 6

61
BLOQUE 2

2. En Windows Vista investiga las instrucciones para realizar los siguientes procesos:

a) Desactivar el control de cuentas de usuario.
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b) Apagar el equipo con doble clic.
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c) Cmo saber si el Windows Vista est activado.
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Evaluacin
Actividad: 6 Producto: Reporte de investigacin. Puntaje:
Saberes
Reconoce las instrucciones para
realizar procesos en diferentes
versiones de Windows.
Utiliza las instrucciones de los
diferentes procesos de Windows
para mejorar el sistema.
Se interesa por la instalacin de
los procesos para mejorar el
desempeo del sistema.
Coevaluacin
C MC NC
docente

3. En Windows 7 investiga las instrucciones para realizar los siguientes procesos:
a) Acelerar el inicio de Windows 7 (microprocesadores de dos o ms ncleos).
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b) Acelerar Internet Explorer 8 en Windows 7.
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c) Comprobar si Windows 7 est activado.
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e) Desactivar el historial de bsquedas.
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BLOQUE 2

Presencias de virus.
La PC disminuy su rendimiento
- Posibles causas: ste es el problema ms habitual entre
los usuarios. Puede haber muchas razones que expliquen
una baja en el rendimiento de la PC. La ms comn es la
presencia de datos fragmentados, presencia de spyware,
registro corrupto, y programas innecesarios.
- La solucin: Revisar los programas instalados, borrar los
archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya
sea desfragmentando el disco, o bien aadiendo memoria a
la mquina.
Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se
cierran
- Posibles causas: Es posible que nuestra PC tenga spyware
o programas espa, y que sa sea la causa de que los
programas no respondan y se deban finalizar. Otra causa
puede ser la falta de memoria RAM.

- La solucin: Si bien alcanzara con actualizar un programa
anti-spyware, las causas pueden venir de otro lado, como
drivers mal instalados. Si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor
memoria virtual a la PC y as optimizar su rendimiento.
La computadora se reinicia automticamente o se apaga
- Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un gusano (un tipo de virus), o alguna obstruccin dentro del
gabinete o el cooler. Esto ltimo sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse, sencillamente se
apaga.
- La solucin: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el problema es una obstruccin, una
buena forma de evitarlo es mantener limpio el interior del gabinete y el cooler, tener la CPU en un lugar ventilado, y
evitar su exposicin al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente de la PC, por lo que habra que
revisar si sta funciona correctamente o si est bien conectada.

64
La pgina de inicio o el buscador se cambi solo
- Posibles causas: Es probable que hayamos sido vctimas del high-jacking.
Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo
haber provenido tanto de un mail como de una red social.
- La solucin: Es probable que el spyware haya instalado un java script en el
navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algn programa de
diagnstico, se puede evitar la llamada al servicio tcnico.

Java script.
Java script es un lenguaje que
puede ser utilizado por profesionales
y para quienes se inician en el
desarrollo y diseo de sitios web. No
requiere de compilacin ya que el
lenguaje funciona del lado del
cliente, los navegadores son los
encargados de interpretar estos
cdigos.

High-jacking.
En seguridad informtica, el hijacking o
secuestro del navegador, es la captura
del navegador del sistema por parte un
malware (software maligno).

Spyware.
Es un software que recopila informacin
de un ordenador y despus transmite
esta informacin a una entidad externa
sin el conocimiento o el consentimiento
del propietario del ordenador.

65
BLOQUE 2
Cierre

Evaluacin
Actividad: 7 Producto: Esquema. Puntaje:
Saberes
Reconoce los daos que causan
en el software los virus.
Analiza las posibles soluciones
ante la presencia de virus en el
software.
Argumenta las medidas
necesarias utilizadas para la
reparacin de daos al software,
ocasionados por virus.
Coevaluacin
C MC NC
docente

En binas, elabora en esquema sobre las posibles fallas y soluciones ante la presencia de
virus en el software del equipo de cmputo.

Actividad: 7

66

Sitios Web recomendados:

http://www.mailxmail.com/curso-redes-inalambricas-wi-fi-futuro-comunicacion/introduccion-
redes-inalambricas
http://technet.microsoft.com/es-es/library/cc784756(WS.10).aspx
http://www.desarrolloweb.com/de_interes/the-grid-nueva-super-red-redes-72.html
http://braianet.blogspot.com/2008/04/grid-la-red-ms-poderosa.html
http://gumo.byethost6.com/cotips/enfri/enfri.htm
http://infonetmty.com/fallasc.htm
http://infonetmty.com/principal.htm
http://www.repararpc.info/2009/08/como-detectar-fallas-comunes-en-la-pc.html
http://www.prysmax.com/forum/temas-viejos/33972-fallas-de-software.html
http://www.pcproject64.com.mx/fallas_mas_comunes.html
http://www.opcionweb.com/index.php/2007/05/25/errores-mas-comunes-del-arranque-del-pc/
http://www.estudiargratis.com.ar/reparacion/sistema-operativo-fallas.htm
http://guias.masoportunidades.com.ar/los-5-problemas-mas-comunes-de-la-computadora-y-
sus-soluciones/

Mantenimiento preventivo

Reconoce el proceso para el mantenimiento preventivo del hardware y software, utilizando las normas
de seguridad e higiene, y emplea los materiales qumicos de limpieza correspondientes, segn las
especificaciones del fabricante.

de vida.
ideas.
6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus


68
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Mantenimiento preventivo de hardware.

Inicio


1. Menciona tres componentes internos del CPU.
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_____________________________________________________________________________________________

2. Qu se entiende por mantenimiento preventivo?
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3. Cul es la diferencia entre mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo?
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_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________

Actividad: 1

69
BLOQUE 3

Evaluacin
Saberes
Define conceptos fundamentales
sobre el mantenimiento
preventivo en equipos de
cmputo.
Mediante el debate contrasta sus
respuestas con las de sus
compaeros.
Muestra inters al resolver el
cuestionario.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

Introduccin al mantenimiento preventivo.

La computadora hoy en da se ha vuelto una herramienta indispensable
en muchas reas, lo mismo puede servir para calcular la distancia de la
estrella ms lejana de nuestro sistema solar como para la diversin y
esparcimiento de un nio que la utiliza para jugar; el ama de casa la
puede utilizar para llevar una gran coleccin de recetas de cocina, y como
cualquier herramienta, se debe tener presente que necesita cuidados y
tratos especiales.

Qu es el mantenimiento para PCs? Es el cuidado que se le da a la
computadora para prevenir posibles fallas, en el cual se debe tener en
cuenta la ubicacin fsica del equipo (ya sea en la oficina o en el hogar),
as como los cuidados especiales cuando no se est utilizando el equipo.
Hay dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las
partes que componen una computadora. El mayor nmero de fallas que presentan los equipos ocurre por la
acumulacin de polvo en los componentes internos, ya que ste acta como aislante trmico.

4. Con base en los puntos que rigen el reglamento interno del centro de cmputo de tu plantel,
Cules son medidas relacionadas con el mantenimiento preventivo?

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______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

5. Al realizar la instalacin de un equipo de cmputo en una oficina, Por qu piensas que es importarte el lugar
donde se llevara a cabo la instalacin?

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______________________________________________________________________________________________


70
El calor generado por los componentes no puede dispersarse
adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo.

Las partculas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente
se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el
calor hacia los dems componentes, con lo cual se reduce la vida til del
sistema en general.

Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden
generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y
tarjetas de perifricos.

Si se quiere prolongar la vida til del equipo y hacer que permanezca
libre de reparaciones por muchos aos se debe de realizar la limpieza
con frecuencia.

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC. La
periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es
de una vez por semestre, esto quiere decir que como mnimo debe
drsele dos veces al ao, pero eso depender de cada usuario, de la
ubicacin y uso de la computadora, as como de los cuidados
adicionales que se le brindan.
Por su parte, la ubicacin fsica de la computadora en el hogar u
oficina afectar o beneficiar a la PC, por lo que deben tenerse en
cuenta varios factores:

Hogar: Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los rayos del sol lo daen,
as como para evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez; tratar de ubicar a la PC en un mueble que se
pueda limpiar con facilidad y si en la habitacin donde se encuentra hay alfombra, se debe aspirar con frecuencia
para evitar que se acumule el polvo. No es conveniente utilizar el monitor como repisa, es decir no colocar nada
sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo para el chasis del
CPU.

Oficina: Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque probablemente usted trabaje en una compaa
constructora y lleve los registros de materiales, la contabilidad, los planos en Autocad, etc. Esto implicara que la
computadora se encuentre expuesta a una gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente descargas
elctricas, as mismo la oficina se mueve a cada instante, hoy puede estar en la Ciudad de Mxico y en dos
semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento preventivo deber ser ms frecuente.

Consideraciones finales:
No exponer la PC a los rayos del sol.
No colocar la PC en lugares hmedos.
Mantener la PC alejada de equipos electrnicos o bocinas que
produzcan campos magnticos, ya que stos pueden daar la
informacin.
Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as
como aspirar con frecuencia el rea si es que hay alfombras.
No fumar cerca de la PC.
Evitar comer y beber cuando se est usando la PC.
Usar No-Break para regular la energa elctrica y por si la energa
se corta que haya tiempo de guardar la informacin.
Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfre el monitor y ponerle una funda protectora, as como al
teclado y al chasis del CPU.
Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina, por un especialista.

71
BLOQUE 3
Con respecto al Material, herramientas y mesa de trabajo, como ya se haba explicado anteriormente, el
mantenimiento preventivo ayudar a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se requiere de una mesa de
trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora (que no sea de metal o similar), y se debe tener el rea o
mesa de trabajo libre de estorbos y polvo.

Tambin es importante contar con las herramientas y material adecuado, mediante las cuales se podr facilitar el
trabajo:

HERRAMIENTAS SOFTWARE
QUMICOS (soluciones
limpiadoras)
1 estuche de herramientas para PCs. Discos de sistema.
Bote con solucin limpiadora
en espuma.
1 multmetro digital. Utileras para MS-DOS.
Bote con limpiador para partes
electrnicas.
1 cautn. Utileras de Norton. Bote con aire comprimido.
Soldadura. Antivirus o vacunas.
1 expulsora de aire (fro).
Discos de limpieza para unidades de
disco flexible y CD-ROM.

1 pulsera antiesttica.
1 rollo de cinta adhesiva (grueso).
1 bote o recipiente adecuado para
guardar tornillos.

Trapo blanco.
Alfileres.
Bolsas antiestticas.

Para el mantenimiento preventivo y/o correctivo ser necesario quitar y
poner las partes internas de la computadora, para lo cual se debe
conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los
componentes as como las medidas bsicas de seguridad. A
continuacin se explicar brevemente el procedimiento.

Elementos necesarios para el mantenimiento de una PC
Como ya se haba explicado anteriormente es indispensable contar con
las herramientas y materiales adecuados para el mantenimiento, por lo
tanto, revise que cuente con lo sugerido, limpie su mesa de trabajo,
quite de la mesa lo que no sea til, tambin es recomendable tener a la
mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequeas
grficas.

Medidas de seguridad.

Estas medidas, aunque le parezcan bsicas, son vitales para la seguridad de
su equipo de cmputo y su seguridad personal:
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para
detectar posibles fallas, por lo cual hay que encender la
computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar
las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, as como
verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen
adecuadamente, y que tanto el ratn como los botones se desplacen
sin ningn problema.

72
Si detect algn problema, tome nota e infrmele al dueo del equipo.
Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energa, quite todos los
cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quit.
Retire los tornillos e introdzcalos en el bote o recipiente (as se evita perderlos), y asegrese de utilizar el
desarmador adecuado.
Quite la tapa de la computadora.
Si el CPU es mini-torre acustelo para poder trabajar con
comodidad y seguridad.
Antes de quitar cualquier componente, observe con
cuidado la parte interna de la PC, tome nota de la
colocacin de las tarjetas, para que cuando termine el
mantenimiento preventivo las coloque en el lugar exacto de
donde las sac.
Ya que haya tomado nota de todos los pequeos detalles
proceda a colocarse la pulsera antiesttica, esto es para
evitar daar alguna tarjeta.
Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC
e introdzcalo tambin en el bote o recipiente, tal vez el
tornillo sea un poco ms pequeo que los tornillos del
chasis, si es as colquelo en otro bote, etiquete los botes
con cinta adhesiva para mayor control.
Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado, colquela dentro de una bolsa antiesttica; lo mismo
debe hacerse con todas las tarjetas.

NOTA. Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder.

73
BLOQUE 3

Evaluacin
Saberes
Expresa mediante sus
respuestas los conocimientos
adquiridos sobre el
mantenimiento correctivo.
Mediante un debate grupal,
compara sus respuestas con las de
sus compaeros.
Muestra inters al resolver el
cuestionario.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

Lee con cuidado los siguientes cuestionamientos, anota tus repuestas, y posteriormente

1. Qu es el mantenimiento de una computadora?

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

2. En qu consiste el mantenimiento preventivo?

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

3. Qu criterios se deben considerar para el mantenimiento preventivo de una computadora?

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

4. Qu factores deben tomarse en cuenta en la ubicacin de la computadora en el hogar u oficina?

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

5. Menciona cinco consideraciones que se deben tener en cuenta al utilizar una computadora.

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

6. Menciona cinco medidas vitales para la seguridad del equipo de cmputo y su seguridad personal.

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________

Actividad: 2

74

Evaluacin
Saberes
Registra mediante una entrevista
las consideraciones sobre la
instalacin del equipo, en un
centro de cmputo.
Propone estrategias para el
cuidado de los equipos de
cmputo.
Es responsable al sugerir las
recomendaciones.
Coevaluacin
C MC NC
docente

En equipo de cinco integrantes, selecciona un centro de cmputo de la localidad y a
continuacin realiza la siguiente investigacin, posteriormente comenta tus experiencias
en clase.

Completa la siguiente tabla sobre las consideraciones de uso de la computadora.
Nombre del centro de cmputo seleccionado: ________________________________________________________

Consideraciones Si No
Estn expuestas las PCs a los rayos del sol.

Estn colocadas las PCs en lugares hmedos.

Mantienen las PCs alejadas de equipos electrnicos o bocinas que
produzcan campos magnticos ya que pueden daar la informacin.

Limpian con frecuencia el mueble donde se encuentran las PCs y aspiran
con frecuencia el rea, si es que hay alfombras.

Se fuma cerca de la PC.

Evitan comer y beber cuando se est usando la PC.

Usan No-Break para regular la energa elctrica y para que si la energa
se corta, haya tiempo de guardar la informacin.

Cuando se deja de usar la PC, se esperar a que se enfre el monitor y se le
pone una funda protectora, as como al teclado y al chasis del CPU.

Un especialista revisa peridicamente la instalacin elctrica.

- Con base en los resultados de la investigacin, anota las recomendaciones que haras al encargado del
centro de cmputo.
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

Actividad: 3

75
BLOQUE 3
Limpieza interna.

El medio ambiente que rodea a la computadora personal encuentra
en ella un imn de polvo, esto puede resultar un serio problema ya
que el polvo, aunado a un ambiente hmedo o muy seco puede ser
un magnfico conductor elctrico, lo cual puede provocar pequeas
fallas en los componentes electrnicos de la computadora personal.
Asimismo, el polvo acumulado reduce la eficiencia de los
ventiladores de enfriamiento y puede actuar como un manto aislante
que conserva el calor y no permite que la irradiacin de ste se aleje
de los componentes. De este modo, se debe limpiar el sistema de
acuerdo con una calendarizacin (ya se coment anteriormente)
tomando en cuenta el medio ambiente que rodee a la computadora
depender la periodicidad con que se lleve a cabo esta tarea.

Ahora bien, si ya se est dispuesto a dar mantenimiento a la computadora, ser conveniente establecer medidas de
seguridad y determinar cul ser el rea de trabajo ideal para abrir la computadora. Es necesario contar con todo el
material, herramientas y rea de trabajo adecuados para llevar a buen trmino dicha tarea. Un ejemplo muy simple es
el siguiente: si al retirar una tuerca para remover una pieza mecnica, no cuento con una llave adecuada, y por falta
de tiempo utiliz unas pinzas de presin, de momento se soluciona el problema, pero al no utilizar la llave adecuada
se pueden ocasionar problemas que van desde el maltrato de la tuerca en el menor de los casos, y en el peor su
deformacin por la aplicacin excesiva de presin, con la consecuencia de quedar inutilizada y tener que retardar el
trmino de la tarea.

El ejemplo anterior muestra, de una manera muy simple, el problema
que se puede ocasionar si no se cuenta con la herramienta adecuada.
En el caso de equipo de cmputo, el uso inadecuado de herramientas
puede causar conflictos muy sencillos como cambiar un tornillo, y tan
graves como cambiar una tarjeta electrnica (madre, de video, de
sonido, etctera).

La mesa de trabajo es una parte importante para poder realizar
eficientemente el trabajo de limpieza as como tambin su amplitud.
Es necesario contar con el espacio adecuado para no correr el riesgo
de que se caigan los componentes retirados del gabinete como cables o tarjetas de expansin, por ejemplo.
Una iluminacin adecuada es indispensable para poder observar las reas que se limpiarn, a la par de una mejor
identificacin de los componentes de la computadora para evitar confusiones al momento de conectar los diferentes
cables que hay dentro del sistema.

En el mercado hay diferentes tipos de destornilladores, debido al
diseo de la punta que tienen: plano, de cruz, estrella y de caja.

De todos los tipos de destornilladores mencionados se necesitarn,
por lo menos un juego de tres medidas en cada uno de los casos,
en cuanto a los destornilladores de caja s conviene tener un juego
completo.

76
Las pinzas son una herramienta sumamente til ya que ayudan a llegar a esos rincones donde a veces no entran sus
dedos y es necesario tomar o conectar algo de ah. Tambin sirven para enderezar los contactos que por las prisas,
pueden ser doblados.

Hay varios tipos de pinzas, de las cuales se ocupan slo las de punta y corte, ambas por lo menos en dos tamaos,
pequeas y medianas.

Muchos de los circuitos del interior de la computadora son susceptibles de sufrir daos a causa de la electricidad
esttica. Una simple descarga puede inutilizar los circuitos integrados, lo cual a su vez puede repercutir en un mal y
hasta inhabilitar el equipo. Debido a que la electricidad esttica puede inclusive generarse en el cuerpo humano
esto variar dependiendo de cada uno como individuo se necesita tomar precauciones cuando se estn
manejando componentes de la computadora, y una de ellas es ocupar la pulsera antiesttica.

La pulsera antiesttica es un dispositivo que se adapta a su mueca y lo conecta a una fuente de tierra (como la parte
metlica de una caja) para mantenerlo libre de electricidad esttica. Si tiene alfombra en el cuarto donde est
trabajando con la computadora, tome sus precauciones contra la descarga de electricidad esttica que
definitivamente se generar en su cuerpo. En cualquier caso, no arrastre demasiado los pies mientras se encuentre
trabajando con la computadora. Se generar menos electricidad esttica de esta manera.

Una vez que se han tomado las anteriores recomendaciones, hay que comenzar a darle mantenimiento al CPU y sus
componentes. No hay que olvidar apagar la computadora y desconectar el cable de alimentacin de la toma de
energa.

Tarjeta Madre.
Las mejores herramientas para esta labor son una brocha limpia de cerdas rgidas,
una aspiradora y un producto limpiador-desengrasante. Utilice la brocha para
remover el polvo adherido a los componentes para que la aspiradora pueda a su
vez quitarlo. Aunque se debe aspirar todo el polvo que se encuentre dentro del
sistema hasta donde sea posible (sin exagerar al remover puentes, disipadores
adheridos por pegamento o grapas, etc.), hay que poner especial nfasis en las
siguientes reas:

Ventilador del CPU. ste puede acumular casi tanto polvo como
la fuente de poder, y como el CPU genera demasiado calor, es
importante conservar limpio el ventilador para mantener en buen
estado su capacidad de enfriamiento. Por lo tanto, si a simple
vista se nota que ste ha sufrido deterioro por el paso del tiempo
usted ha notado que produce un ruido excesivo, ser necesario
que lo cambie, ya que el calentamiento excesivo en el CPU
puede provocar fallos del sistema.
Ranuras de expansin (ISA, PCI y AGP). Al mantener el polvo
fuera de estas ranuras se asegura una buena calidad de
conexin, al instalar posteriormente una tarjeta adaptadora en la
ranura.

Una vez retirado el polvo excesivo se puede aplicar un producto que acabe de retirar la suciedad de la tarjeta y que
normalmente contiene una sustancia desengrasante; esto sirve para evitar que pequeos residuos de grasa
provoquen la acumulacin temprana de polvo.

77
BLOQUE 3
PRECAUCIN. Se deber resistir la tentacin de invertir el flujo del aire de la aspiradora o emplear aire comprimido
para soplar el polvo fuera de la computadora. En primer lugar, slo se lograra soplar el polvo de regreso a la
habitacin, de manera que puede caer otra vez dentro de la computadora. Sin embargo es ms importante el hecho
de que el polvo tiene la tendencia a abrirse paso dentro de las unidades lectoras de disco flexible, ranuras de
expansin y otros lugares difciles de alcanzar. Adems, cuide que la brocha y la boquilla de la aspiradora no golpeen
ni daen algo.

Ahora procederemos a quitar el disipador del microprocesador y su correspondiente cooler.

No existe una universalidad de formatos y modelos, puede
darse el caso que se tenga uno muy distinto al del ejemplo,
pero con las imgenes esperamos ayudar a comprender en
qu consiste el trabajo a realizar.

Al igual que antes, se requiere tiempo para observar
detenidamente la mecnica que envuelve al anclaje.

Siempre sern trabas plsticas a presin, giratorias,
volcables, por extraccin o presin y/o cualquier otro
mtodo que se podrn ejecutar con slo analizar
detenidamente el montaje mecnico en el que trabajar.

En nuestro caso, son trabas plsticas giratorias que traen en
relieve el sentido de giro que debemos proporcionar para
removerlas.

Una vez destrabado el sistema quitaremos el conjunto
disipador cooler para encontrarnos con la dantesca
escena de la tierra y el barro producto de la grasa
siliconada disipadora de calor que se coloca como nexo
trmico. Esta grasa se introduce para lograr la mxima
transferencia de calor desde el microprocesador hacia el
disipador y desde all, ayudado por el cooler, hacia el
exterior.

Se separa el cooler del disipador y se limpia ste ltimo
lo ms que sea posible.

Se recomienda no usar lijas, ni limas. Por tratarse de
metal (aluminio, a veces cobre o la conjuncin de
ambos) se puede utilizar algn tipo de solvente para mejorar el trabajo. De lo contrario, con un buen pincel y la
aspiradora, se quita todo el polvo y con un gnero higinico limpia y quita la grasa siliconada que el mismo pudiera
tener en todas sus aletas de refrigeracin. ste ser un trabajo que requerir paciencia y esmero para lograr un buen
resultado y una limpieza efectiva.

En ningn momento se menciona la posibilidad de quitar el microprocesador de su zcalo. No lo haremos en
absoluto ya que all donde l se encuentra alojado, posee sus conexiones correctamente funcionales y el mismo est
asegurado fsicamente en su zcalo con fuertes ganchos de soporte.

78
Se quita la grasa y el barro con un gnero limpio sin hacer demasiada presin sobre el microprocesador, slo la
necesaria y, ahora s, se aspira todo el polvo de la placa con la ayuda de un suave pincel.

Se debe dedicar el tiempo necesario para este trabajo,
observando cada cosa, cada componente, hacindolo con
agrado y con la satisfaccin de estar capacitados. Se
descubrirn circuitos integrados, bobinas, resistencias,
capacitores, se recomienda fotografiar el trabajo disfrutando
el momento, aplicando todo el respeto y esmero que el
mismo amerita. Absorbiendo todos los aprendizajes, no
cmo una obligacin desde el inicio, para no fallar y as
tener xito en la tarea que est realizando.

Ahora emprenderemos el camino recorrido a la inversa,
ensamblando todo lo que hemos quitado para su limpieza y
mantenimiento.

SIMM y DIMM de memoria RAM.

Existe mucha mitologa acerca de la relacin entre la electricidad esttica del cuerpo humano y los delicados
componentes electrnicos de un ordenador. Derriba ese mito. Tocar una ventana metlica, una puerta de similares
caractersticas, o directamente el piso con las manos (excepto que sea de madera) ser ms que suficiente.

Se habr descargado a tierra toda la energa esttica acumulada en el cuerpo, si es que se tiene, ya que la misma
depende de la combinacin de muchos factores que no suelen darse a menudo.

Es deber del fabricante advertir al usuario de la posibilidad de la esttica, pero no significa ello que siempre sers un
generador elctrico mvil que destruir toda la electrnica a tu paso.

No magnifiques el asunto, toca cada cierto intervalo regular de tiempo alguna estructura metlica adosada al
mobiliario mientras ests realizando el trabajo y ya est, no te preocupes por el resto.

79
BLOQUE 3
Para poder limpiar los SIMMs y DIMMs es necesario desmontarlos
de la Tarjeta madre, a continuacin se explica cmo hacerlo.

Extraer un SIMM no es una tarea muy difcil, para extraerlos de la
ranura, basta con presionar las lengetas laterales. Si no es posible
hacerlo con los dedos, puede hacerse con la ayuda de un
destornillador plano, teniendo mucho cuidado de no daar ningn
componente. En especial hay que evitar clavar el destornillador o
rayar con l la superficie de la tarjeta madre.

El procedimiento para retirar el polvo de estos dispositivos es
exactamente igual al estudiado con anterioridad (Tarjeta Madre),
slo habr que aadir que en caso de que las terminales se
encuentren sucias se recomienda limpiarlas con una goma, asegurndose de que no sea demasiado dura para no
maltratar las terminales. Acto seguido se podr aplicar sobre los mismos el producto desengrasante para eliminar
cualquier residuo de grasa que pudiera existir. Se debe tener cuidado de tomar por los bordes los SIMMs y DIMMs
para evitar posibles daos por descarga de electricidad esttica generada por nuestro cuerpo. Es importante recalcar
lo anterior ya que a veces estos dispositivos no se daan de inmediato, pero se van degradando poco a poco,
reduciendo as su vida til.

Una vez acabado el proceso de limpieza, hay que volver a colocar los SIMMs, lo cual implica un proceso donde habr
que observar que stos tienen una pequea muesca en uno de los lados y en la base de la ranura donde se inserta,
hay una pequea rebaba de plstico que permite insertar el mdulo de la memoria nicamente cuando coincide con
esta rebaba. Si esta operacin se realiza correctamente, se empuja el mdulo de memoria hasta que las lengetas
hacen un pequeo chasquido cuando se
sitan en su posicin y aseguran el mdulo
de memoria.

Nunca utilices abrasivos, lijas, ni ningn
material que no sea goma de borrar para
limpiar contactos elctricos. Mucho menos
aun los que poseen un bao de oro cmo
tienen los bancos de memorias.

Recuerda siempre eso. Nunca limpies un
contacto o terminal elctrico con otra cosa
que no sea goma de borrar.
No debes limar, no debes lijar, ni utilizar
ningn lquido abrasivo, slo goma de
borrar.

Son tan pocos los micrones de espesor que posee la capa del contacto, que pueden ser eliminados con una lima o
lija. Esa delgada capa sirve para preservar el contacto de la oxidacin y para garantizar el buen contacto elctrico. No
debes cometer la torpeza de quitarla. Si conoces a alguien que utiliza otros mtodos, ensale el secreto de la goma
de borrar.

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Unidades lectoras y de almacenamiento.

Disco duro.

Por lo regular, no hay nada que hacer para limpiar un disco duro, de hecho, si se llegara a abrir un disco duro, en ese
momento quedara inmediatamente inservible, ya que una mnima
partcula de polvo o del medio ambiente, puede destruir la cabeza de
un disco duro. Por tanto, la limpieza del disco duro, solamente
implica retirar el polvo depositado sobre la superficie externa, con una
brocha y aspiradora.

Los CD-ROM, DVD, CD-RW.

Al contar todos ellos con un dispositivo lser no se
recomienda abrirlos si no se est capacitado para hacerlo.
Existen unos discos especialmente diseados para limpiar
los lentes de este tipo de unidades.

Unidad lectora de disco flexible.

Otro dispositivo que se debe limpiar cada cierto tiempo es la unidad lectora de disco
flexible de la computadora. A diferencia de las cabezas de un disco duro, que se
desplazan sobre el disco en un cojn de aire, las de una unidad lectora de disco flexible
descansan sobre la superficie del medio magntico del disco flexible. De este modo, la
cabeza tiene la tendencia a acumular en forma progresiva la suciedad del disco. Si las
cabezas llegan a ensuciarse en demasa, la unidad no podr leer ni escribir en el disco.

La limpieza de la unidad lectora no requiere que se desarme nada. En vez de ello, requiere de un limpiador especial,
que se puede adquirir en cualquier tienda de productos de computacin. El disco limpiador tiene el aspecto de un
disco normal, slo que la parte interior de la cubierta del disco est hecha de una tela suave y porosa en lugar del
substrato plstico/magntico empleado en un disco normal. El conjunto de limpieza incluye un lquido que se aplica
en la tela del disco. Posteriormente se introduce este disco en la unidad lectora y se intentar tener acceso a l,
mediante el comando DIR A: si est en ambiente de DOS, o presionar dos veces el botn izquierdo del ratn en la
unidad A: de la ventana de Mi PC, en Windows 95, 98 y Windows NT 4.0.

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BLOQUE 3

Fuente de alimentacin.

Nunca se debe abrir la fuente de poder para tratar de limpiar el interior, aunque se puede y debe aspirar el polvo de
los orificios laterales de la fuente. Esto ayuda al buen funcionamiento del ventilador de la misma y lo capacita para
sacar ms aire del gabinete. Adems en la parte posterior de la fuente de
poder, se puede aspirar el polvo acumulado sobre la superficie de las
aspas del ventilador. Tal vez sea posible retirar temporalmente la
proteccin de alambre que lo cubre (si es movible), para poder tener
acceso a las aspas y remover el polvo con la brocha de cerdas firmes y
finalizar con la aspiradora, asegurndose de volver a colocar la proteccin
cuando haya acabado la limpieza.

82

Tarjetas en el sistema.

Para poder realizar la limpieza de estos dispositivos ser necesario desmontarlos de las ranuras de expansin, lo cual
slo implica retirar un tornillo que fija la tarjeta a la estructura del
gabinete y evita que se desprenda.

Si durante el procedimiento para retirar el polvo de las tarjetas de
sonido, audio o red se encuentren sucias se recomienda limpiarlas con
una goma, asegurndose de que no sea demasiado dura para no
maltratar las terminales. Despus se podr aplicar sobre las mismas el
producto desengrasante para eliminar cualquier residuo de grasa que
pudiera existir. Se debe tener cuidado de tomar por los bordes laterales
las tarjetas para evitar posibles daos por descarga de electricidad
esttica generada por nuestro cuerpo. Es importante recalcar lo anterior
ya que a veces estos dispositivos no se daan de inmediato, pero se van degradando poco a poco, reduciendo as la
vida til de stos.

El proceso de montaje de las tarjetas, al igual que el
desmontaje no representa mayor problema ms que
introducir la tarjeta a su ranura, la mayor dificultad
consistira en que entrara muy ajustada, pero
incorporando primero una de las esquinas y despus el
resto de la tarjeta en la ranura se soluciona el problema.
Asegrese de que inserta la tarjeta en la ranura
adecuada.

83
BLOQUE 3

Evaluacin
Actividad: 4 Producto: Reporte. Puntaje:
Saberes
Identifica el procedimiento para
la limpieza interna de una
computadora.
Analiza los pasos necesarios para
llevar a cabo la limpieza interna de
una computadora.
Muestra inters durante la
proyeccin del video.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

Observa con atencin el video Limpieza interna de la computadora que va proyectar
t profesor y posteriormente elabora un resumen.

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Actividad: 4

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Cierre

Evaluacin
Actividad: 5 Producto: Prctica. Puntaje:
Saberes
Reconoce la secuencia para
llevar a cabo el mantenimiento
preventivo.
Practica el mantenimiento
preventivo de equipos de cmputo.
Comparte responsabilidades
durante la prctica.
Coevaluacin
C MC NC
docente

En equipo de cinco integrantes, realiza con la supervisin del profesor la siguiente
prctica sobre la limpieza interna de la computadora.

Mediante un acuerdo comn de los integrantes del equipo, uno de ellos deber proporcionar su computadora
para llevar a cabo la prctica.

Como bitcora de la prctica se deber presentar un video de la misma.

1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas en la lectura sobre la Limpieza Interna, lleva a
cabo la limpieza de:

o Tarjeta madre.
o Memoria RAM.
o Disco duro.
o Unidad lectora de disco flexible.
o Fuente de alimentacin.
o Tarjetas en el sistema.

2. Escribe tus conclusiones.
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3. Realiza una exposicin sobre la prctica.

Actividad: 5

85
BLOQUE 3
Mantenimiento preventivo a dispositivos.

Inicio

Evaluacin
Actividad: 1 Producto: Tabla Puntaje:
Saberes
Reconoce los dispositivos de
una computadora.
Analiza las funciones de los
dispositivos de una computadora.
Es Respetuoso durante el debate
grupal.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

En binas, completa la siguiente tabla y participa en un debate grupal.

1. Escribe los nombres de los dispositivos en el rea correspondiente.

Dispositivos
Entrada Salida Entrada/Salida

2. Completa la siguiente tabla.

Dispositivos de: Funcin
Entrada
Salida
Entrada/Salida

Actividad: 1

86
Introduccin al mantenimiento preventivo de dispositivos.

Antes que nada habr que definir que los dispositivos a los cuales les daremos mantenimiento son considerados
perifricos. stos pueden ser de entrada, de salida y tambin los hay de entrada y salida. De los dispositivos
perifricos, cuyo mantenimiento se explica a continuacin, son: el monitor (de salida) y, teclado y ratn ( de entrada).

Un dispositivo de entrada es aqul que mandar informacin al CPU. Un dispositivo de salida ser aqul que reciba
informacin del CPU. Por lo tanto, un dispositivo de entrada y salida ser con el que se pueda enviar y recibir
informacin del CPU.

Aunque en este documento no se explicar cmo dar mantenimiento a todos los dispositivos perifricos, por lo menos
es conveniente saber cules son: impresoras, mdems, cmaras digitales, micrfonos, escner (digitalizador de
imgenes), y las unidades de CD-ROM externas.

Monitor.

En ningn momento cuando se habla de mantenimiento preventivo, se debe de
pensar en que se va a abrir el monitor para limpiarlo. El monitor contiene
condensadores de alta capacidad elctrica que pueden producir un peligroso y
hasta mortal choque elctrico, incluso despus de haberlo apagado y
desconectado. De cualquier modo, no hay mucho que se pueda limpiar en el
interior del monitor.
En vez de ello, hay que concentrarse en limpiar el exterior del monitor y la
pantalla. Generalmente se ocupa una buena solucin limpiadora de cristales, no
solamente para el vidrio de la pantalla, sino tambin para el gabinete. Hay que
utilizar un lienzo libre de pelusa y vaciar el limpiador sobre el lienzo, no sobre el
cristal. Esto evitar que el fluido escurra y se introduzca en el espacio entre el cristal y el gabinete. Es muy importante
recalcar lo anterior, ya que no se debe de introducir el fluido al interior del gabinete, porque podra provocar un corto
circuito en el monitor.

Se recomienda destapar el monitor de la PC solo en caso de que se vaya a reparar, pues luego de apagado
almacena mucha energa que podra ser
peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al
interior por las rejillas y limpiar la pantalla y su
filtro con un pao seco que no deje residuos ni
pelusas.

No hagas esto si no eres un experto.

87
BLOQUE 3
Teclado.

Es sorprendente la cantidad de suciedad y basura que se puede a
acumular en un teclado. La primera lnea de defensa es un bote con
gas comprimido, que se puede encontrar en tiendas de productos de
computacin y electrnica. La lata incluye un diminuto popote para su
aplicacin, que se ajusta en la boquilla y le permite dirigir el gas a sitios
de difcil acceso, como los espacios entre las teclas.

Esta operacin de soplado del teclado se debe realizar en un lugar
aparte del sitio donde generalmente se ubica la computadora, y para
evitar que eventualmente este polvo y suciedad regrese, utilice la
aspiradora para juntar la basura a medida que sta sea expedida por el
aire comprimido.

Aunque normalmente no se necesita desarmar el teclado para limpiar
el polvo y los desechos que caen sobre el mismo, tal vez se necesite
desarmar para limpiar alguna cosa que se haya derramado en l. El
agua no afectar si no se derrama en demasa. Si slo fueron unas
cuantas gotas, no importa, se evaporarn por s solas. Si se derrama
refresco de cola u algn otro lquido que contenga azcar, lo
recomendable es abrir el teclado y limpiarlo a fondo.

Antes de limpiar dentro del teclado es necesario:

Un destornillador de cruz para desarmar el teclado.
Gas comprimido y/o brocha y aspiradora.
Alcohol Isoproplico para limpiar y un lienzo libre de pelusas.

Procedimiento para limpiar a fondo el teclado.

1. Cierre el sistema y apague su computadora.

2. Desconecte el teclado de la computadora y colquelo de cabeza sobre una superficie de trabajo, limpia y
plana.

3. Retire los tornillos que mantienen unida la cubierta del teclado.

4. Manteniendo unida la cubierta, d vuelta al teclado, y retire la cubierta
superior. Emplee el gas comprimido y/o brocha y la aspiradora para
limpiar las teclas (vea la figura).
5. Teniendo cuidado de que no se caiga ninguna tecla, quite el
dispositivo de las teclas del gabinete.
6. Si el teclado tiene una tarjeta de circuitos unida al dispositivo de las
teclas (ver figura), retrela y hgala a un lado (observe la manera en
que est conectada dicha tarjeta).

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7. Retire los tornillos que sostienen la placa metlica en la parte posterior del dispositivo del teclado. Ponga los
tornillos en una taza u otro recipiente, de manera que no se pierdan, (ver figura).

8. Levante cuidadosamente la placa de metal. Lo que encontrar debajo de ella depende del diseo del teclado;
la figura siguiente es una muestra bastante tpica de lo que ver: alguna clase de circuito impreso. Con sumo
cuidado levante y limpie los contactos de la tarjeta con el alcohol y el lienzo.

9. Probablemente, habr un tipo de almohadilla de hule
entre el circuito impreso y la parte posterior de las teclas
(ver figura siguiente). Levante cuidadosamente sta y
limpie cualquier residuo de derrames de dicha
almohadilla, as como de la parte posterior de las teclas.

10. Vuelva a ensamblar las almohadillas, el circuito impreso,
la tarjeta del circuito y la placa metlica, despus voltee
el dispositivo para colocarlo en posicin normal.

11. Tambin sera una buena idea quitar las teclas y limpiar
debajo de ellas. Las teclas deben botarse, pero no retire
muchas a la vez, porque tendr un gran problema
tratando de deducir su ubicacin correcta. Limpie debajo
de ellas con alcohol y un lienzo.

PRECAUCIN. Algunas de las teclas tienen alambres de
retencin debajo (vanse figuras siguientes). Es mejor que
no los quite, porque puede ser difcil volver a colocarlos en
los sitios correctos. Si tiene que quitarlos, tal vez le resulte
ms sencillo conectar primero el alambre a las teclas, y
luego conectar el alambre y la tecla al teclado. Vuelva a
ensamblar estas teclas antes de colocar de nuevo la
cubierta en el teclado, para facilitar el acceso a los
alambres y conectores.

NOTAS:
Si slo quiere limpiar el polvo y suciedad diversa del teclado, detngase aqu y vuelva a
ensamblar el teclado, los pasos siguientes son para la limpieza de derrames.

Si planea desarmar el teclado y quitar las teclas para limpiar debajo de ellas, es una
buena idea hacer una fotocopia de la distribucin del teclado. Puede utilizar
posteriormente esta fotocopia para asegurarse de que tenga nuevamente todas las
teclas en su posicin correcta.

89
BLOQUE 3

Ratn.

Es buena idea limpiar ocasionalmente el interior de su ratn, ya sea
normal, o de tipo estacionario. Hay dos clases principales: pticos y
mecnicos.

Los dispositivos mecnicos tienen una esfera sin caractersticas
especiales lo cual moviliza pequeos rodillos a medida que se desplaza el
ratn en una superficie.

Debajo del mouse o ratn hay una tapa que puede abrirse simplemente
girndola en el sentido indicado en la misma tapa. Esto permite limpiar la
bolita que se encuentre dentro, con un pao que no deje pelusas, as
como los ejes y evitar que haya algn tipo de partculas adheridas a ellos.

Si es un mouse ptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla
donde se usa el mouse; esto es vlido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partculas que obstruyan el
lente.

En la figura se ilustran los rodillos que se encuentran debajo
de la esfera. El movimiento de los rodillos se traduce en una
seal elctrica que pasa a la PC. Con el tiempo, se va
acumulando la suciedad en los rodillos y provoca problemas
en el movimiento de la esfera. Se puede utilizar un lienzo de
algodn o un pao humedecido de alcohol para limpiar los
rodillos; o simplemente raspar la materia acumulada con la
ua de su dedo. Asegrese de quitar la basura del dispositivo
antes de que vuelva a colocar la esfera en su lugar.

Los ratones tienen un anillo de retencin que mantiene a la
esfera en su lugar, (ver figura). Para quitar la esfera, se debe
girar el anillo en direccin contraria a la de las manecillas del
reloj y sacar el anillo. Luego se podr quitar la esfera.

90

Evaluacin
Saberes
la limpieza de los dispositivos
perifricos de la computadora.
llevar a cabo la limpieza de los
dispositivos perifricos de una
computadora.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

Observa con atencin el video Mantenimiento de dispositivos que va proyectar t
profesor y posteriormente elabora un resumen.

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Actividad: 2

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Evaluacin
Saberes
preventivo de dispositivos
preventivo de los dispositivos.
Comparten responsabilidades
durante la prctica.
Coevaluacin
C MC NC
docente

En equipo de cinco integrantes, realicen con la supervisin del profesor la siguiente
prctica sobre mantenimiento de dispositivos.

Mediante un acuerdo comn del equipo uno de los integrantes deber proporcionar su monitor, teclado y ratn
para llevar a cabo la prctica.


1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas en la lectura sobre la Mantenimiento preventivo
de dispositivos, lleva a cabo la limpieza de:
Monitor.
Teclado.
Ratn.

2. Escriban sus conclusiones.
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3. Realicen una exposicin en sobre la prctica.

Actividad: 3

92
Mantenimiento preventivo de la impresora.

Tradicionalmente, para los profesionales de cmputo, las impresoras figuran entre los dispositivos ms molestos de
reparar, debido a que son propensas a muchos problemas mecnicos a los que las PC y otros disposi tivos de
comunicacin en red no lo son. La variabilidad en la calidad de los
suministros y el manejo inadecuado por parte de los usuarios
pueden exacerbar estos problemas, dando como resultado
impresoras que requieren ms atencin y mantenimiento que otros
dispositivos.

Al igual que con las PCs, el mantenimiento preventivo para las
impresoras se basa en gran medida en el sentido comn. Si
mantiene su unidad limpia y la trata en forma adecuada, durar ms
y producir salida de mejor calidad que si no lo hace.
Mantenga limpio el exterior de su impresora y libre de manchas
limpindola con una franela suave humedecida con agua.

Para las impresoras lser, el mejor rgimen de mantenimiento
preventivo resulta ser adquirir una impresora que utilice cartuchos de
tner con montajes de foto receptor y revelador. Por lo regular, estos
componentes entran en contacto con el tner, as que reemplazarlos
con regularidad asegura que estas partes vitales estarn limpias y en
buen estado. Si su impresora no usa este tipo de cartucho, debe
tener un cuidado adicional para limpiar el interior de la impresora
siempre que reabastezca el tner, siguiendo las recomendaciones
del fabricante. Algunas impresoras incluyen para este fin un cepillo
especial u otra herramienta.

Precaucin: es en particular importante seguir las recomendaciones
del fabricante con respecto a la seguridad siempre que trabaje en el
interior de una Impresora lser. Adems del peligro obvio que generan
las conexiones elctricas vivas, tenga presente que algunos
componentes son muy delicados y podran daarse ya sea por un
manejo brusco (como la unidad reveladora y los alambres de corotrn
o coronal o por la excesiva exposicin a la luz como en el caso del foto
receptor (Adems, el mecanismo de fundicin de la impresora est
diseado para calentarse a 400F o ms, y podra permanecer muy
caliente por algn tiempo despus de desconectar la unidad. Siempre
permita que la impresora se enfre por lo menos 15 minutos antes de
realizar cualquier mantenimiento interno que le acerque a los rodillos
de fundicin.

La mayora de los cartuchos de inyeccin de tinta contienen boquillas nuevas y un
nuevo suministro de tinta, lo cual evita los problemas causados por boquillas
obstruidas con tinta seca. Al igual que las impresoras lser, las impresoras trmicas
de inyeccin de tinta dependen tambin de una potente fuente de calor, as que debe
tomar precauciones antes de tocar los componentes internos.

93
BLOQUE 3
Se pueden adquirir paquetes de limpieza de inyeccin de tinta de bajo
costo para ayudarle a mantener su impresora de inyeccin de tinta libre
de acumulacin de tinta. Algunos funcionan con una hoja de limpieza de
textura especial a la que usted roca con un fluido de limpieza que
incluye el paquete y luego lo pasa por la impresora imprimiendo unas
cuantas palabras; esto funciona con todas las marcas. Otros paquetes le
permiten limpiar la cabeza de impresin despus de retirarla de la
impresora; stos funcionan con los modelos de Canon y HP.

Para evitar problemas de inyeccin de tinta, asegrese de apagar la
impresora con su propio interruptor de corriente, y no con el protector de
picos o el interruptor general. El interruptor propio de la impresora inicia
un apagado controlado de la misma, el cual incluye la
cobertura de las cabezas de impresin para evitar que se
sequen. Si apaga la corriente de manera externa (por
ejemplo, con un supresor de picos), las cabezas de
impresin podran secarse debido a su exposicin al aire lo
cual, a la larga, las obstruye ms all de las posibilidades de
limpieza por parte del usuario.

En ocasiones se puede eliminar una obstruccin menor de
los cartuchos de inyeccin de tinta mediante las rutinas de
diagnstico de la impresora, accesible ya sea a travs de
botones sobre la impresora o mediante las fichas de
propiedades de la misma en Windows.

Las impresoras de matriz de puntos son ms propensas a recolectar polvo
e impurezas que cualquier otro tipo de impresora. Esto se debe tanto al
contacto fsico entre la cinta entintada y la cabeza de impresin, como al
uso de papel de forma continua. Al operar la impresora, una cinta de tela
gira dentro de su cartucho para mantener una superficie de tinta fresca
frente a la cabeza de impresin. Este movimiento lateral de la cinta,
combinado con el movimiento continuo de ida y vuelta de alta velocidad de
las agujas de la cabeza de impresin, tiende a producir una costra
saturada de tinta que puede obstruir las cabezas de impresin y
emborronar los caracteres impresos. Las cintas de pelcula pueden ayudar
a reducir estos problemas y proporcionar una mejor calidad de impresin,
pero a costa de una vida ms corta de la cinta.

El papel de forma continua representa otro problema. Este papel
tiene bordes perforados en ambos extremos que utiliza la
impresora para jalar el papel a travs de ella. Dependiendo de la
calidad del papel que compre, algunos de los puntos que se
perforan para producir los orificios podran quedar en el papel. Al
pasar el papel a travs de la impresora, estos puntos pueden
quedar atrs y eventualmente interferir con el mecanismo de
transporte. Mantenga limpias las impresoras de matriz de puntos
retirando los puntos y soplando con aire enlatado o con una
aspiradora; limpie regularmente las cabezas de impresin con un
algodn con alcohol.

94
Seleccin del papel.

Las impresoras tanto lser como de inyeccin de tinta utilizan exclusivamente hojas de papel individuales y, por lo
tanto, son propensas a problemas de manejo del papel, como hojas atoradas y amontonadas (varias hojas de papel
alimentadas a un tiempo). Puede minimizar estos problemas asegurndose de utilizar papel destinado a su tipo de
impresora. Esto es en especial cierto cuando se imprimen tarjetas gruesas, etiquetas adhesivas o acetatos.

Los fabricantes de impresoras por lo regular especifican un rango de peso de papel que la impresora est diseada
para manejar, y exceder ste, puede afectar la calidad de sus resultados. Ms peligroso an es utilizar etiquetas o
acetatos, en una impresora lser, que no estn diseados para dicho uso, lo que puede resultar catastrfico. Por lo
regular, estos medios no son capaces de resistir el calor generado por el proceso de fundicin y podran, de hecho,
derretirse dentro de la impresora, causando daos graves o irreparables.

Tambin es importante tomar precauciones al almacenar su existencia de papel de impresin. El papel hmedo es
una de las causas principales de que ste se atore, se amontone y d una mala cobertura del tner. Siempre
almacene su papel en un lugar fresco y seco, con las resmas planas y no abra un paquete hasta que est listo para
usarlo. Al cargar el papel dentro de su impresora, siempre es una buena idea airearlo primero. Esto ayuda a separar
las pginas individuales cuando la impresora las extrae de la charola de papel.

95
BLOQUE 3

Evaluacin
Saberes
la limpieza de la impresora
llevar a cabo la de la impresora.
Autoevaluacin
C MC NC
docente

Observa con atencin el video Mantenimiento de impresoras que va proyectar t
profesor y posteriormente elabora un resumen.

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Actividad: 4

96

Evaluacin
Saberes
de impresoras.
preventivo de impresoras.
Comparten responsabilidades
durante la prctica.
Coevaluacin
C MC NC
docente

prctica sobre mantenimiento preventivo de la impresora.

Mediante un acuerdo comn del equipo uno de los integrantes deber proporcionar su impresora de inyeccin
de tinta para llevar a cabo la prctica.


1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas en la lectura sobre la Mantenimiento preventivo
de la impresora, llevar a cabo la limpieza de:
a. Impresora de inyeccin de tinta.

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3. Realiza una exposicin sobre la prctica.

Actividad: 5

97
BLOQUE 3
Problemas comunes de impresin.

Mediante procedimientos de mantenimiento preventivo regulares puede evitar muchos problemas de impresin,
aunque es probable que an haya ocasiones en las que descubra que la salida de su impresora no est a la altura de
sus estndares habituales, o que la impresora no funciona en absoluto. Al enfrentar un problema de impresin, a
veces puede ser difcil determinar si ste se origina en su aplicacin, en el controlador de impresora de la
computadora o en el hardware de la impresora.

En muchos casos, puede aplicar una metodologa estndar de
resolucin de problemas de impresin. Por ejemplo, si experimenta el
mismo problema de impresin al generar una pgina de prueba desde
el panel de control de la impresora que cuando imprime un documento
desde su PC, puede descartar la computadora, el controlador y la
conexin de la impresora como fuentes del problema, y comenzar a
examinar la impresora. Si el mismo problema se presenta con
diferentes controladores, es probable que pueda descartar el
controlador como la causa (a menos que el fabricante produjera varias
versiones del controlador con el mismo error).

Tambin la consistencia es un factor importante al resolver problemas
de la impresora. Si una pgina de cada diez presenta problemas, por
lo general puede descartar el software como causa y empezar a
observar el hardware, como el cable de conexin y la impresora.

Las secciones siguientes examinan algunos de los problemas que se presentan ms comnmente en las impresoras,
dividindolos en categoras de acuerdo al origen del problema. Sin embargo, estas categoras no deben tomarse en
forma estricta, ya que algunos de los problemas pueden tener varias causas diferentes.

Es importante entender que ninguno de los procedimientos que se describen en las siguientes secciones debe
sustituir a las instrucciones de mantenimiento y resolucin de problemas proporcionadas con su impresora. Su
impresora podra utilizar componentes y diseos que difieran sustancialmente de los descritos en este captulo, y el
fabricante debe ser siempre la primera autoridad en cuanto a procedimientos de mantenimiento de hardware y
resolucin de problemas.

Por lo regular, los problemas de impresin son resultado de los suministros, como el tner o el papel. Si el cartucho
de tner est casi vaco o si algo de tner suelto se incrusta en los componentes internos de la impresora, la calidad
de la salida impresa puede degradarse de varias maneras. Del mismo modo, el papel hmedo, doblado, arrugado o
insertado en la charola en forma incorrecta puede causar muchos problemas. Revise siempre estos elementos antes
de asumir que falla el hardware interno de la impresora:

Impresin borrosa. En una impresora lser, los caracteres borrosos son
resultado, probablemente, del uso de papel ligeramente hmedo. En una
impresora de inyeccin de tinta, los caracteres borrosos o manchados
pueden ser resultado de utilizar varios tipos de papel inapropiados para
este tipo de impresin. Esto tambin puede ocurrir si hay un problema con
la conexin entre el cartucho de impresin y el soporte. Intente reinstalar el
cartucho de impresin.

98

Densidad de impresin variable. Si descubre que algunas reas de la pgina estn ms oscuras que otras al
usar una impresora lser, es probable que el problema se deba a la distribucin del tner sobre el foto
receptor. La causa ms comn de esto es una distribucin desigual del tner al agotarse su contenedor.
Retirar el cartucho de tner y agitarlo de un lado a otro redistribuye el tner y hace que fluya uniformemente.
Tambin puede usar esta tcnica para obtener unas cuantas pginas ms despus de que la impresora haya
registrado el error "tner bajo". Si su impresora produce en forma consistente pginas con la misma densidad
variada de impresin, el problema podra ser la ubicacin de la impresora: si la unidad no descansa sobre
una superficie nivelada, el tner puede pasar hacia un extremo del cartucho, afectando su distribucin sobre
la pgina. Tambin es posible que su impresora tenga una fuga de luz que provoque que un rea del foto
receptor se exponga a ms luz ambiental que otras partes. En ocasiones, alejar la impresora de una fuente de
luz brillante puede remediar este problema.

Corotrones sucios o daados. Los corotrones de una impresora lser (alambres corona) aplican cargas
electrostticas al foto receptor y al papel. Si el corotrn de transferencia (el cual carga el papel) tiene residuos
de tner o fragmentos de papel sobre l, puede aplicar una carga desigual y esto se traducir en lneas
blancas difusas o borrosas que corren en forma vertical sobre sus pginas impresas. Las pginas todas en
negro o en blanco pueden ser causadas por un cargador o un corotrn de transferencia rotos
(respectivamente). Por lo regular, un cartucho de tner que contiene el tambor foto receptor tambin incluye el
corotrn de carga, de modo que reemplazar el cartucho puede remediar algunos de estos problemas.
Tambin puede limpiar (con suavidad!) un corotrn sucio con un hisopo de esponja u otro material libre de
pelusa recomendado por el fabricante. Si emplea algodn asegrese de no dejar fibras sobre los alambres.
Normalmente, el corotrn de transferencia est integrado dentro de la impresora (y no en el cartucho) y
requerir de servicio profesional si se rompe. Estos componentes estn hechos de alambres frgiles, de
modo que tenga mucho cuidado al limpiarlos.

Problemas de hardware.

Lneas blancas verticales bien definidas Una lnea blanca bien definida que se
extiende en forma vertical a todo lo largo de sus pginas impresas en lser y
que no desaparece al agitar el cartucho de tner, es probable que sea
causada por suciedad o impurezas en la unidad reveladora, lo cual impide
que sta distribuya el tner de manera homognea sobre el foto receptor. Una
vez ms, si el cartucho de tner incluye la unidad reveladora, el arreglo ms
fcil es reemplazarlo. Si no, su impresora podra tener un mecanismo que le
permita retirar el rodillo revelador para limpieza o, incluso, una herramienta
diseada para quitar la suciedad del rodillo estando en su lugar. Quiz
tambin sea posible limpiar el rodillo deslizando la esquina de una hoja de
papel hacia las ranuras que estn entre el rodillo y las hojas metlicas a cada
lado de ste.

reas espaciadas regularmente. Si las pginas impresas en lser muestran
consistentemente una o varias reas sin imprimir, la causa podra ser una raspadura u otro defecto en el
tambor foto receptor, o una acumulacin de tner sobre el rodillo de fundicin. A menudo puede saber la
diferencia entre estos dos problemas por la distancia entre las reas sin imprimir sobre la pgina. Si dichas
reas se presentan con una separacin menor a ocho centmetros (en forma vertical), es probable que el
rodillo de fundicin est ocasionando el problema. Debido a que el tambor foto receptor tiene un mayor
dimetro que el rodillo en cuestin, las reas sin imprimir que produce estarn ms separadas o tal vez
aparezca slo una por pgina. Ambos problemas deben resolverse reemplazando un cartucho de tner que
contiene el tambor foto receptor y la almohadilla de limpieza del fundidor (una almohadilla impregnada con
aceite que se presiona contra el rodillo fundidor para remover el exceso de tner). De no ser as, es probable
que tenga que reemplazar el montaje del tambor o la almohadilla de limpieza del fundidor por separado.
Algunas impresoras requieren de servicio profesional para sustituir el tambor foto receptor.

99
BLOQUE 3

Impresin gris o fondo gris. Al gastarse el tambor foto receptor de una impresora
lser, comienza a sostener menos carga, y se adhiere menos tner al tambor, lo que
da como resultado una impresin que es ms bien gris que negra. En las impresoras
que incluyen el tambor como parte del cartucho de tner, esto no es un problema ya
que el tambor se cambia con frecuencia. Las impresoras que usan el tambor por
periodos ms prolongados tienen un control de densidad de impresin que les
permite aumentar en forma gradual la cantidad de tner que dispensa la unidad
reveladora al gastarse el tambor. Sin embargo, finalmente tendr que cambiar el tambor; en ese momento,
deber llevar el control de densidad de impresin de vuelta a su posicin original, o podra encontrarse con que
sus impresiones tienen un fondo gris debido a que el revelador est aplicando demasiado tner al tambor foto
receptor.

Tner suelto. Si las pginas que salen de su impresora lser tienen tner sobre ellas que puede usted borrar o
dispersar, el tner no se fundi en forma adecuada. Por lo regular, esto significa que
el fundidor no est alcanzando la temperatura necesaria para derretir el tner por
completo y fundirlo sobre la pgina. Un problema de este tipo requiere, casi siempre,
de atencin profesional.

Lnea negra vertical slida. Una lnea negra vertical que atraviesa toda la longitud de varias
pginas consecutivas es signo de que el cartucho de tner de su impresora lser podra
estar casi vaco. Agitar el cartucho puede eliminar el problema, pero a fin de cuentas
tendr que reemplazarlo.

Papel atorado con frecuencia. El manejo del papel puede ser una parte delicada del
mecanismo de la impresora que es afectado por varios elementos. El que la impresora se
atore puede ser ocasionado porque el papel se cargue en forma incorrecta en la bandeja de alimentacin, el
papel est hmedo o arrugado, o por usar el tipo de papel equivocado.
Es normal que el papel se atore en ocasiones, pero que suceda de
manera constante puede indicar que est utilizando papel muy pesado
o con demasiada textura, de forma que resulta inadecuado para la
impresin lser. Los atascos de papel tambin pueden suceder cuando
la impresora no descanse sobre una superficie nivelada.

Con frecuencia, un punto dbil en el manejo del papel son los sobres, en
especial en los casos de impresoras lser antiguas y de inyeccin de tinta
de bajo costo. Debido al grosor desigual, tienden a producir un alto
porcentaje de atascos. Incluso si su impresora est diseada para manejar
varios sobres, si tiene problemas, considere alimentarlos uno a uno, o
utilice otro medio, como etiquetas transparentes, para imprimir los datos.

Aparecen pginas en blanco entre las pginas impresas. El papel hmedo, arrugado o muy comprimido puede
causar que dos o ms hojas se alimenten a la impresora a la vez. Para evitarlo, almacene su papel en un lugar
fresco y seco, no apile las resmas demasiado alto y ventlelas antes de insertarlas en la charola de alimentacin.
Este problema tambin puede ser causado por la carga de diferentes tipos o tamaos de papel al mismo tiempo
en la bandeja de entrada.

Nota: antes de investigar un problema del papel, asegrese de revisar la configuracin de la impresora. Algunas
impresoras, en especial en redes, para separar los trabajos de impresin utilizan una pgina en blanco.

100
Errores de desbordamiento de memoria/exceso de flujo de la impresora. Estos errores indican que el trabajo
que envi a la impresora era demasiado complejo o constaba de ms
datos de los que el bfer poda manejar. El origen puede ser el uso
de demasiadas fuentes, texto demasiado denso, o grficos muy
complejos. Puede resolver este problema simplificando su
documento o instalando ms memoria en la impresora.

Problemas de conexin.

Galimatas. Si su impresora produce pgina tras pgina de caracteres "basura" aparentemente aleatorios, es
probable que el problema sea que la impresora no pudo reconocer el PDL utilizado por el trabajo de
impresin. Por ejemplo, un trabajo de impresin PostScript debe comenzar con los dos caracteres %!. Si la
impresora no recibe estos caracteres, el resto de los
datos del trabajo se imprime como ASCII. Por lo
regular, este tipo de problema es el resultado de algn
tipo de falla de comunicacin entre la PC y la
impresora. Revise que las conexiones de cable estn
seguras y que ste no se encuentre daado. Si el
problema ocurre de manera consistente, podra ser el
resultado de un puerto mal configurado en la PC, en
particular si est utilizando un puerto serial. Revise los
parmetros del puerto en el sistema operativo. Un puerto serial debe estar configurado para usar 8 bits de
datos, un bit de parada y ninguna paridad (N-8-1). Usar el controlador de impresora equivocado tambin
producir un galimatas. Si tena como predeterminada una impresora de inyeccin de tinta y cambi a una
lser, pero omiti configurar sta como predeterminada, sus trabajos de impresin producirn basura, a
menos que enve los trabajos de manera especfica a la impresora lser. En forma similar, omitir girar un
conmutador para usar la impresora que desea causar tambin este tipo de error. Por lo tanto, muchos de
estos problemas se deben a un error del operador. Siempre que cambie a una nueva impresora asegrese
de configurarla como la predeterminada. Adems, para evitar errores de conmutacin, considere agregar un
segundo puerto paralelo para la otra impresora o utilizar las nuevas impresoras compatibles con USB, si su
computadora es compatible con esta especificacin.

Error de impresora no disponible. Cuando Windows 9x no recibe una respuesta de una impresora a travs del
puerto designado, cambia al controlador a la modalidad fuera de
lnea, lo que le permite imprimir trabajos y almacenarlos en la cola
de impresin hasta que est disponible la impresora. La impresora
podra no estar disponible debido a que el puerto paralelo o serial
no est correctamente configurado, el cable est defectuoso o la
impresora est apagada, fuera de lnea o funcionando mal. Un
puerto que no opera correctamente puede tener un conflicto de
JRQ (de manera predeterminada, LPT1 usa el IRQ 7, y COM 1 y
COM 2 usan los IRQ 4 y 3) o, en el caso de un puerto serial, la
causa podra ser una especificacin incorrecta de los bits de
inicio/paro/paridad. Este error tambin puede causarlo un multiplexor automtico puesto inadvertidamente en
modo manual o apagado, si hay trabajos de impresin.

101
BLOQUE 3
La impresora no notifica a Windows cuando se termina el papel, cuando se atora u otro problema. Esto indica
un problema de comunicaciones entre la impresora y la PC. Revise el cable de la impresora y sus conexiones
en ambos extremos. Algunos fabricantes recomiendan utilizar un cable que se apegue al estndar IEEE-1284.

Nota: Los cables IEEE-1 284 no funcionan en sus modalidades avanzados EPP/ECP, a menos que su puerto
de impresora tambin est configurado para el modo IEEE 1 284. Para conocer los detalles, consulte la
documentacin de su sistema.

Comunicaciones intermitentes o interrumpidas, o un trabajo parcial seguido de un galimatas. Las
interrupciones en la comunicacin entre la
computadora y la impresora pueden hacer que
se pierdan datos en trnsito, dando como
resultado la impresin parcial de trabajos o
ninguna salida en absoluto. Adems de un
cable defectuoso, estos problemas pueden ser
el resultado del uso de hardware adicional entre
el puerto de impresora y la impresora. Los
conmutadores que se usan para compartir una
impresora entre varias computadoras y los
perifricos que comparten el puerto paralelo
con la impresora (como, por ejemplo, unidades
de CD-ROM) son en particular propensos a
generar problemas como ste.

Error de puerto ocupado o la impresora se pone
fuera de lnea. Estos errores pueden ocurrir cuando un puerto con capacidad extendida (ECP) enva datos a
una impresora a una velocidad mayor a la que sta puede manejar. Puede remediar el problema utilizando el
Panel de Control del Sistema en Windows 9x para cargar el
controlador de puerto estndar de impresora en lugar del
controlador ECP.

Mtodos de reporte de errores. Algunos modelos de impresoras
LaserJet de HP (como las LaserJet II y III) reportaban los errores
con un cdigo numrico que se mostraba en sus paneles de
estado LCD. Otros modelos usan una serie de luces intermitentes
para sealar errores. Observe el nmero de error o el patrn de
luces intermitentes y revise el manual o la informacin en lnea para
determinar el problema y su solucin.
Problemas del controlador.

La mejor forma de determinar si una impresora est ocasionando un problema en particular es dejar de usarla. Si un
problema de impresin desde una aplicacin de Windows desaparece al imprimir un listado de directorio emitiendo el
comando DIR > LPT1 desde el indicador de comandos de DOS, puede saber con seguridad que necesita instalar un
nuevo controlador de impresora.

Otros problemas del controlador comprenden los siguientes:

Se enciende la luz de salto de hoja pero no se imprime nada. Esto indica que la impresora tiene en su bfer
menos de una pgina completa de datos y que la computadora omiti enviar un comando de salto de hoja
para expulsar la pgina. Esto ocurre con frecuencia cuando se imprime desde un indicador de comandos de
DOS o desde una aplicacin sin el beneficio de un controlador de impresora, o cuando se usa la tecla Impr
Pant desde DOS o dentro de las pantallas de configuracin del BIOS, aunque tambin puede ser el resultado
de un mal funcionamiento del controlador. Algunos controladores (en particular los de PostScript) ofrecen una
opcin para enviar un salto de hoja adicional al final de cada trabajo de impresin. De no ser as , usted debe
expulsar la pgina manualmente desde el panel de control de la impresora.

102
Impresin de fuentes incorrectas. Prcticamente todas las impresoras lser tienen una seleccin de fuentes
integradas y, de manera predeterminada, la mayora de los controladores las usan en vez de las fuentes
similares TrueType o PostScript Type 1 instaladas en la computadora. En ocasiones, sin embargo, puede
haber una notable diferencia entre las dos fuentes y el texto impreso podra no lucir exactamente como el de
la pantalla. Las discrepancias ligeras entre las fuentes tambin pueden hacer que los saltos de pgina en la
salida impresa difieran de los de la pantalla.

Nota: debido a que distintas impresoras usarn las fuentes TrueType o Type 1 de manera diferente, debe
usted seleccionar la impresora con la que imprimir su documento antes de guardar ste. Despus de
seleccionar la Impresora debe recorrer el documento y buscar problemas debidos a saltos de pgina que se
hayan desplazados, cambios en los mrgenes u otros problemas.

Tambin debe realizar este procedimiento antes de enviar su documento por fax a travs de un mdem
debido a que la resolucin del fax es, en la mayora de los casos, de un mximo de 200 ppp, esta menor
resolucin puede generar cambios mayores en el diseo, incluso con fuentes escalables como las TrueType
o PostScript Type 1.

Problemas de las Aplicaciones.

El error Mrgenes fuera de rango. La mayora de las impresoras lser
tienen un borde alrededor de los cuatro lados de la pgina, de un poco
menos de un centmetro, que el tner no puede alcanzar. Si configura
una aplicacin para usar mrgenes menores a este borde, algunos
controladores pueden generar este mensaje de error, mientras que otros
simplemente truncan la salida para ajustarla al tamao mximo
imprimible de la pgina. Si su aplicacin o controlador no generan un
mensaje de error y no le dan la oportunidad de introducir una
especificacin correcta del margen, asegrese de revisar el manual de su
impresora para determinar las especificaciones de mrgenes posibles
antes de imprimir.

Algunas aplicaciones ofrecen una opcin ajustar impresin" que ajusta en forma automtica el documento
para que quepa en la pgina en caso de que haya cometido un error al especificar los mrgenes. Estas
opciones funcionan cambiando el tamao de la fuente o ajustando los saltos de lnea y pgina. Esta opcin
puede resultar til, pero realice una vista previa antes de utilizarla a ciegas.

No es posible imprimir en una impresora en red. Asegrese
de tener derecho de acceso a la impresora; debe iniciar una
sesin en la red para poder utilizar cualquier recurso en red.
Si su impresora es un recurso de igual a igual, quizs tenga
que proporcionar una contrasea. Si la impresora est en una
red Linux, Novell NetWare, UNIX o Windows NTI2000,
contacte al administrador de la red para hacer que se
agregue la impresora a su lista de permisos.

Asegrese de que la impresora est diseada para uso en
red; si nadie ms que el usuario conectado directamente a
ella puede utilizar la impresora, pero las especificaciones de
red son correctas, la impresora podra no ser adecuada para
uso en red. Revise esta caracterstica antes de comprar.

Para imprimir desde una impresora de MS-DOS, debe
asociar un puerto LPT o COM a la cola de impresin; para imprimir desde una aplicacin de Windows, puede
usar un nombre de cola de impresin de tipo UNC (Convencin de Denominacin Universal).

103
BLOQUE 3
Los trabajos sencillos se imprimen pero no los complejos. Ajuste la sincronizacin en la ficha de propiedades
de la impresora para la impresora en red.

Para algunos usuarios, la impresora imprime un galimatas. Ciertos usuarios de la red podran estar utilizando
el controlador de impresora equivocado; instale el controlador correcto.

En binas, utilizando un organizador grfico elabora un mapa conceptual sobre los
problemas comunes de la impresora. En el siguiente espacio pega tu impresin, y
posteriormente participa en un debate grupal.

Actividad: 6

104

Evaluacin
Actividad: 6 Producto: Mapa conceptual. Puntaje:
Saberes
Reconoce los problemas ms
comunes en las impresoras.
Emplea un organizador grafico
para el anlisis de los problemas
ms comunes en la impresora.
Muestra una actitud responsable
en el uso del papel y tinta de la
impresora.
Coevaluacin
C MC NC
docente


105
BLOQUE 3

Cierre

Evaluacin
Actividad: x Producto: Puntaje:
Saberes

Autoevaluacin
C MC NC
docente

Evaluacin
Actividad: 7 Producto: Practica. Puntaje:
Saberes
Reafirma el procedimiento para
preventivo a equipos de
cmputo.
Practica el mantenimiento de
equipos de cmputo.
Es responsable durante la
prctica.
Coevaluacin
C MC NC
docente

prctica sobre mantenimiento preventivo de los equipos de cmputo.

En coordinacin con el profesor, emitir una invitacin para dar mantenimiento preventivo a las computadoras de
los estudiantes de la capacitacin de informtica, profesores, administrativos y personal de servicio del plantel.


1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas realiza el mantenimiento preventivo de los equipos
de cmputo de los alumnos y personal de plantel que atiendan la invitacin.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
3. Realiza una exposicin en sobre la prctica.

Actividad: 7

106

Fuentes de informacin recomendadas:

Boyce, Jim. Conozca y actualice su PC. Gua ilustrada. Prentice Hall
Hispanoamericana SA. 1998.
Norton, Peter. Toda la PC. Prentice Hall Hispanoamericana SA. 1994. Quinta
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37&sz=41&hl=es&start=25&zoom=1&tbnid=KyMzusU6YIi8KM:&tbnh=116&tbnw=119&prev=/images%3Fq%
3Dventilador%2Bdel%2Bcpu%26um%3D1%26hl%3Des%26rlz%3D1W1TSNA_en___MX363%26biw%3D1345%26
bih%3D531%26tbs%3Disch:10%2C398&um=1&itbs=1&iact=hc&vpx=796&vpy=127&dur=504&hovh=172&hov
w=189&tx=121&ty=95&ei=o8x9TIu1Ocb8nAeb5JydCw&oei=dMx9TNQ4xP-
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id=AOYO1-
AW3uYxwM:&tbnh=96&tbnw=77&prev=/images%3Fq%3Dfallas%2Ben%2Bimpresoras%26hl%3Des%26biw%3D
1362%26bih%3D531%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:11%2C3224&itbs=1&iact=hc&vpx=1159&vpy=252&dur=17
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107
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Bibliografa

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1%26hl%3Des%26rlz%3D1W1TSNA_en___MX363%26biw%3D1345%26bih%3D531%26tbs%3Disch:10%2C398&um=1&itbs=1
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TPuTJ4T7lwfL_fTsAw&esq=12&page=9&ndsp=24&ved=1t:429,r:7,s:198&biw=1362&bih=531
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Impresora de Impactos. Ejemplo de una impresora matricial:

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