Enfoque de Sistemas vs Organizacin tradicional

El enfoque de sistemas sugiere un nuevo papel para la gestin. En el punto de

vista tradicional, el gerente debe funcionar en un sistema altamente estructurado,
rgido que tenga metas bien definidas y claras las relaciones cortadas, controles
ms estrictos, y los flujos de informacin jerrquica. En una organizacin
flexible (o abierta), la organizacin no es esttica sino que evoluciona
continuamente con los cambios externos e internos. El papel del gerente es
desarrollar una organizacin viable, frente a los cambios, y ayudar a los
participantes de establecer un equilibrio dinmico. Leonard Sayles ha propuesto
los problemas del gerente de la siguiente manera:
"El objetivo permanente es el esfuerzo para construir y mantener de manera
previsible, el sistema alternativo de relaciones, los patrones de comportamiento
de los que permanecen dentro de los lmites fsicos. Pero esto es la bsqueda de
un equilibrio en movimiento, ya que los parmetros del sistema (la divisin del
trabajo y los controles) estn evolucionando y cambiando. As, el gerente de los
esfuerzos para introducir la regularidad en un mundo que nunca le permitir
alcanzar el ideal. "
El enfoque de sistemas ayuda a un directivo a comprender y operar con mayor
eficacia dentro de la realidad de los sistemas complejos. El enfoque de sistemas
sugiere que las operaciones no pueden ser claramente por departamentos, sino
que deben ser vistas como subsistemas superpuestos. Adems, sugiere que los
patrones de liderazgo deben ser modificados, en particular cuando se trata de
profesionales y especialistas altamente capacitados, y la motivacin debe adoptar
la forma de participacin activa, no basarse en el sometimiento.
El diseo organizacional implica el establecimiento de proyectos y facilitar los
subsistemas para llevar a cabo determinadas tareas o programas. En este enfoque,
la independencia necesaria para llevar a cabo una determinada tarea se basa en la
responsabilidad compartida de todos los miembros del subsistema. En contraste,
la organizacin tradicional est orientada a los resultados funcionales y la fuerza
de la integracin es la autoridad. En lugar de adaptar las actividades de los
participantes a la obediencia a las normas y el comportamiento estructurado, el
enfoque de sistemas flexibles proporciona una base para la cooperacin activa. El
gerente es considerado como una persona de recursos que puede ayudar al grupo
a alcanzar sus metas y tambin como la fuente de autoridad y control. As pues,
la teora de sistemas presta una estructura en la que los conceptos de motivacin,
liderazgo, y participacin se pueden aplicar de manera efectiva dentro de la
organizacin.
La aplicacin es, por supuesto, implcita en la connotacin de diseo de sistemas,
de lo contrario no sera ms que un ejercicio vaco. De ello se deduce que la
interfaz entre los directivos y diseadores de sistemas es crtica, y la comprensin
mutua debe ser fomentada para maximizar los rendimientos de los esfuerzos de
diseo. El sistema debe ser adaptado a las necesidades de la organizacin y
adaptarse continuamente a las circunstancias. En un sentido general, los
administradores deben participar en el diseo de sistemas en el da a da a la hora
de programar las actividades y organizar sistemas para lograr los objetivos.
Grupos de personal especializado se han desarrollado para realizar tareas como la
planificacin a largo plazo, los estudios de organizacin y diseo de sistemas. Sin
embargo, los gerentes son responsables en ltima instancia por los esfuerzos de
organizacin, deben hacer un esfuerzo especial para ayudar a garantizar el
desarrollo de sistemas tiles y hacer actividades de diseo de una ampliacin del
papel del gerente en lugar de una funcin separada.
Los gerentes de operaciones necesitan comprender la toma de decisiones de la
organizacin y los requisitos de la informacin necesaria para apoyar el sistema.
Aunque la probabilidad de xito en la implementacin se ha mejorado
considerablemente, la gestin es de vital inters en el proyecto, los
conocimientos tcnicos y la motivacin para el cambio es ms probable que se
encuentren en los grupos de personal. La solucin a la aparente dicotoma parece
ser un enfoque de equipo, con especialistas de apoyo a los gerentes de
operaciones que son responsables del xito del proyecto.
Un proyecto que implique un sistema integrado para toda la compaa y puede
requerir aos para completarse. la gente de funcionamiento deleg la
responsabilidad y la autoridad para el proyecto, sobre todo si se delega la facultad
para delinear las especificaciones, sino que tambin debe mantener un contacto
suficiente con el da a da las operaciones y sus flujos de informacin auxiliar
para conservar sus conocimientos para la toma de decisiones. Si el ambiente es
dinmico o las capacidades internas son objeto de modificaciones, podra ser
conveniente rotar a la gente de operaciones para el diseo de sistemas
peridicamente, de modo que la experiencia de operacin se actualize
continuamente.
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