Universidad de Santiago

INFESUCO Eliodoro Domnguez D.

Departamento de Educacin Tecnolgica
Profesora : Mnica Salas Moris

EL ESTUDIO DEL MERCADO


A continuacin se presentan algunos conceptos y pasos que usted debe seguir para prepararse para iniciar el estudio de mercado

Qu es la investigacin de mercados? Un estudio de mercado es el proceso de recopilar, procesar y analizar informacin
que servir para tomar decisiones y resolver problemas.

La investigacin de mercado me sirve para averiguar cules son los cambios que se estn produciendo en el mercado y para conocer
como se encuentra mi empresa en relacin al mercado.

A continuacin se describen los pasos para realizar una investigacin de mercados:
Si usted est haciendo una investigacin de mercado posiblemente desea ingresar un producto a un nuevo mercado; entonces es
importante conocer el ambiente ya que este puede influir de forma positiva o negativa.
Comprender el mercado
Comprender el mercado implica averiguar aspectos tales como: Quines son sus competidores, el tamao del mercado (qu tan
grande es), cul es la oferta y demanda de su producto, cul es el perfil de sus clientes y como va a distribuir el producto.
Es necesario responder a estas preguntas:
Cuntos son?
Dnde estn?
Quines son?
Cmo compran?



MUESTRA Y RECOLECCIN DE DATOS. ANLISIS DE DATOS

Recolectar la informacin y los datos pertinentes para nuestra hiptesis de trabajo requiere de instrumentos (cuestionarios,
entrevistas, etc.) pero como no es posible a veces, aplicar estos instrumentos a todo el universo (poblacin de la que se quiere
obtener informacin o datos u opiniones), es necesario elegir una muestra representativa de ese universo para saber lo que dicen
o piensan sobre el tema en cuestin.
Primeramente se define una unidad de anlisis, esto quiere decir, se identifica a los sujetos de la investigacin de acuerdo
con los objetivos perseguidos. Se define si sern personas, organizaciones, grupos, peridicos, libros, etc.
El siguiente paso es delimitar una poblacin. La poblacin corresponde a todos los casos que tienen concordancia con una serie de
especificaciones. Por ejemplo, queremos saber el estado nutricional de los nios. Por tanto, la poblacin de nuestra
indagacin est referida a todo este sector de habitantes del pas. Para la seleccin de la muestra se debe especificar las
caractersticas de la poblacin. As en nuestro ejemplo, consideraremos nios con edades comprendidas entre 7 y 9 aos,
de sectores urbanos de ciudades de ms de un milln de habitantes. Esto nos delimita muy claramente la poblacin.
Al delimitar la poblacin la poblacin por sus caractersticas estamos estableciendo parmetros mustrales, es decir, contra qu
se va a comparar la muestra para saber si sta es representativa de la poblacin en estudio. En este caso, quedan fuera
todos los nios menores de 7 aos y mayores de 9, adems, quedan fuera todos los nios del campo y de ciudades
pequeas de menos de un milln de habitantes.
Por otra parte, es necesario que la poblacin sea delimitada en el tiempo, lugar y poca se har la investigacin.




Nombre: Curso: 1
Fecha: / / 2014
APRENDIZAJES ESPERADOS::
Conocen concepto e instrumento de estudio del mercado , disean encuesta
INSTRUCCIONES Tiempo: 80 minutos
Leen gua y disean encuesta
RECUERDA QUE: EL MERCADO ES UN GRUPO DE PERSONAS CUYAS NECESIDADES SE PUEDEN
SATISFACER CON LA COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS.

La recoleccin de datos, determina tres actividades principales:
Seleccionar un instrumento de recoleccin de datos, sea vlido y confiable. (entrevista, cuestionario).
Aplicar el instrumento de recoleccin de datos a la muestra seleccionada y obtener la observaciones que sean de
inters para la indagacin.
Preparar los datos recolectados, tabularlos y analizarlos.

Como se hace una encuesta

1. Define claramente los objetivos de la encuesta.
2. Elabora un cuestionario, ordenando las preguntas, de acuerdo a una lgica coherente.
3. utiliza los siguientes tipos de preguntas:
a.- Dicotmicas o cerradas: si/ no verdadero- falso
b.- Alternativas: elegir entre varias opciones dadas.
c. - Abiertas o libre tendencia: Se responde con libertad, se pueden justificar o no.
d.- De estimacin, evaluacin o escala de valor: Ofrecen una escala de respuesta graduada para elegir.
Componentes del cuestionario
Generalmente un cuestionario tiene cuatro secciones.
1.- Datos de identificacin
2.- Solicitud de cooperacin.
3.- Instrucciones
4.- Informacin solicitada.

La solicitud de cooperacin: se identifica al entrevistador y/o a la organizacin que est elaborando la entrevista, explica el
objetivo del estudio e indica el tiempo necesario para responder la entrevista. ( se realiza en forma verbal cuando la encuesta es
presencial, o por escrito si es por correo).
Los datos de identificacin: Ocupan la primera seccin y se relacionan con el nombre, direccin, telfono y otros datos de inters.
Como fecha, hora etc.
Instrucciones: Se refiere a comentarios realizados al entrevistador o encuestado con relacin a la forma de utilizar el cuestionario. Si
la encuesta es por correo aparecern en el mismo cuestionario. Si es personal o telefnica se incluye una hoja por separado titulada
instrucciones del entrevistador.
Informacin solicitada: Constituye la parte ms grande del cuestionario y ah estn las preguntas realizadas.











ASPECTOS A EVALUAR PUNTOS PUNTOS OBTENIDOS
La encuesta formula la cantidad de preguntas solicitadas 10
Las preguntas son de los cuatro tipos vistos en clases 4
Las preguntas logran indagar la opinin del mercado sobre el objet a disear 3
Los resultados son tabulados 10
Realiza conclusin de la investigacin 3
El trabajo es presentado en la fecha indicada 2
Ejemplo de cuestionario
OPININES DE LOS FUMADORES

La siguiente encuesta tiene como objetivo conocer los hbitos, preferencias de fumadores en las comunas ms
pobladas de Santiago y su opinin sobre la ley de tabacos,
Su opinin es muy importante para nosotros, solicitamos a usted responder cada una de las preguntas segn se
indique.



Sexo: Edad

Actividad: Estudiante ____ Trabajador _____Duea de casa _____Cesante_____
Comuna:________________________

(Si marc la opcin trabajador preguntar)
Su ingreso es entre:
a) $ $200.000 a $300.000 b) $400.000 a $500.000 c) $ $600.000 a $1.200.000 d) $ $1.700.000 a $3.500.000 o ms
1. Usted fuma? S___ No___
2. Lo hace:
2.1 Diariamente._______
2.2 Semanalmente.______
2.3 Mensualmente._______
3- Cuntos cigarrillos fuma Usted? ____________

4- Qu marca de cigarrillos fuma Usted?

4.1 Belmont
4.2 Viceroy
4.3 Kent
4.4 Pall Mall
4.5 Derby
4.6 Lucky Strike
4.7 Otra marca






Nombre:
Direccin: Telfono:
M F
5.- Con una escala de 1 7, siendo el 7 de mayor preferencia, responde.
Qu nota le pone a calidad del cigarrillo que UD. fuma?

1 2 3 4 5 6 7

6.- Cul es su opinin sobre la ley que impide fumar en recintos pblicos?
___________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Despus de obtener los resultados debe tabular los datos arrojados e interpretarlos.
Ejemplo.



Las conclusiones se obtienen de los datos recopilados, no se pueden concluir datos que no se hayan preguntado en la
encuesta de una u otra forma, ya sea en las preguntas o en los datos del encuestado.








0
10
20
30
40
50
60
fuma no fuman
Anlisis de los datos arrojados por la encuesta:
Se observa que el 60% de las personas entrevistad fuma en comparacin a solo un 40% que no lo
hace, por tanto existe una mayora de fumadores en los encuestados.
Objetivo de la pregunta:
Saber cuntas personas fuman y
cuntas no fuman del universo
entrevistado.

Disear una encuesta que investigue las caractersticas que los
consumidores esperan del objeto reciclado que ustedes
esperan elaborar como grupo.
La encuesta debe tener un total de 10 preguntas las cuales
deben ser de los 4 tipos vistos en clases y solo 1 de libre
tendencia
Aplicar la encuesta a 10 posibles consumidores
Tabular las 10 preguntas realizando los grficos que indiquen
las opciones de los encuestados
Redactar la conclusin de su investigacin.