Investigacin: Roles Gerenciales segn Mintzberg

El reconocido experto en empresas Henry Mintzberg plantea que, lejos de un trabajo

ordenado, previsible y lineal, la actividad cotidiana de un gerente implica adoptar diferentes
roles para organizar las variadas situaciones que enfrenta una empresa.

Cules son los papeles que debe adoptar un buen gerente? Sus actividades pueden
organizarse en tres grandes grupos, no importa la industria en que opere o el tamao de la
empresa: el primero, enfocado en las relaciones interpersonales; el segundo, con centro en el
manejo de la informacin; y el tercero, relacionado con la toma de decisiones.

Dentro del primer grupo Mintzberg describi tres papeles en los que se ponen en juego las
habilidades para el trato con los dems:

Figura visible - El gerente es la cabeza simblica de la empresa, que la representa ante el

Estado y otros organismos pblicos y privados.

Lder - El rol de motivador y orientador de las actividades de las personas que forman la
empresa es central para alcanzar objetivos.

Enlace - El gerente acta como centro de redes de relaciones internas y externas de la

empresa.

El segundo grupo de papeles pone foco en la gestin de la informacin:

Observador - Monitorear tanto los procesos internos como las variables del contexto y
convertirse en el centro de la informacin de la empresa es una actividad cotidiana para el
gerente. Abarca no slo la captura de datos sino su procesamiento, almacenamiento y
descarte.

Diseminador - El gerente es quien se ocupa de dar a conocer la informacin a los

interlocutores que considera relevantes.

Vocero - Como representante de la empresa, el gerente es quien comunica hacia el

exterior de la empresa: medios de comunicacin, competencia, cmaras, gremios, ferias y
exposiciones.

Por ltimo, dentro del tercer grupo estn los roles que requieren utilizar habilidades para
tomar decisiones:

Emprendedor - El rol gerencial implica ser quien capta las oportunidades y pone en
marcha las iniciativas.

Manejo de perturbaciones - Cuando las cosas no ocurren como se planic, el gerente es

quien revisa los planes, realiza ajustes o toma medidas correctivas.

Distribuidor de recursos - La asignacin de tiempos, presupuestos y materiales pasa por

las decisiones de los gerentes.

Negociador - El gerente es quien conduce las negociaciones de contratos, compras,

asociaciones y otras situaciones en las que hay diferencias de criterios.

Referencia Bibliograca
http://www.buenosnegocios.com/notas/146-roles-gerenciales-los-sombreros-dirigir
http://es.scribd.com/doc/98824923/Los-Roles-Gerenciales-de-Henry-Mintzberg