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Docente Especialista do Curso de Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de
Sistemas da Univar e da Escola Tcnica Estadual de Barra do Garas. E-mail:
sidriband@hotmail.com

2
Discentes do 3 ano do Curso de Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de
Sistemas da Univar.



COMUNICAO ATRAVS DA TECNOLOGIA VoIP


Por:
Sidney Ribeiro de Andrade1
Prolla Chrystie Carvalho Dondo Gonalves2
J nior Csar Costa de Sousa2
Aline Martins Figueredo2
Patrcia Souza Pereira2
Nilma Campos2


RESUMO

Vivemos em um mundo globalizado, onde estamos conectados a todo instante a rede
mundial de computadores e trocando informaes instantneas. Pensando nisso, Este
artigo tem como objetivo mostrar tecnologia VoIP, explorando a telefonia via Internet e
suas funcionalidades, mostrando a importncia de sua histria, como ocorre a
comunicao e uma viso do panorama atual sobre a mesma.

Palavras-Chave: Voz sobre IP; VoIP; Redes de computadores.


COMMUNICATION BY TECHNOLOGY VoIP

ABSTRACT

We live in a globalized world where we are connected all the times to the worldwide
computer network and exchanging instant information. Thinking about it, this article
aims to show VoIP technology, exploring the Internet telephony and its features,
showing the importance of its history, how the communication is established and an
overview of the current outlook on it.

Keywords: Voice over IP, VoIP, Computer Networks.




1. INTRODUO

A telefonia via Internet, Voice Over Internet Protocol, Voz sobre IP, ou
simplesmente VoIP uma tecnologia que permite a transmisso de voz por IP,
possibilitando a realizao de chamadas telefnicas pela internet. Este artigo vem
esclarecer a sua utilizao, explorar suas funcionalidades, mostrando como ocorre a
comunicao e uma viso de sua histria e do panorama atual sobre a mesma.
Esclarecendo que a mesma transforma nossas conversas telefnicas em pequenos feixes
de dados digitais e os envia pela internet.

Alm da bvia praticidade, ocorre uma diminuio drstica no custo das
ligaes, mesmo que se esteja falando por horas com uma pessoa localizada no outro
lado do mundo. Por isso sua popularidade cresceu tanto e to rapidamente, incluindo
entre as empresas que o utilizar para otimizar e expandir os recursos de seus servios
telefnicos de maneira econmica e eficiente.
2. A HISTRIA

Imagina-se a tecnologia de Voz sobre IP como algo muito recente, porm ela
surgiu em Israel em 1995, quando um grupo interessado no assunto desenvolveu um
sistema que permitisse utilizar os recursos multimdia de um PC domstico para iniciar
conversas de voz atravs da Internet. A qualidade do sistema era sofrvel, mas este era o
primeiro passo para que outros pesquisadores se interessassem pelo assunto. Tanto
que, ainda no mesmo ano, uma empresa chamada Vocaltec Inc, lanava o primeiro
software dedicado comunicao por Voz sobre IP, batizado de Internet Phone
Software.

Este software foi designado para rodar em um PC 486/33 MHz com placa de
som, alto-falantes, microfone e modem. E, embora a qualidade de som estivesse muito
abaixo da telefonia convencional, este esforo representou o primeiro telefone por IP.

Nos primeiros estgios da implementao do VoIP a qualidade da comunicao
ainda era muito baixa (o famoso "picote" e delay na conversao, desconexes e
incompabilidade). Por volta de 1998 o VoIP obteve um progresso considervel. Com o



desenvolvimento de Gateways (equipamentos capazes de interligar aparelhos
telefnicos convencionais ou centrais telefnicas de empresas, os PABX's, rede de
dados para comunicao entre estes sistemas com sistemas VoIP), foi permitido a
conexo PC para telefone e mais tarde telefone para telefone.

Posteriormente surgiram Gateways especializados e dispositivos denominados
ATA (Analog Telephone Adapter, ou Adaptador para Telefone Analgico), para
interligar dois sistemas convencionais e/ou PABX's utilizando como meio de
transmisso redes IP.

Mas o grande ponto da histria do VoIP ocorreu quando fabricantes de hardware
como Cisco e Nortel comearam a produzir equipamentos VoIP capazes de switching.
Assim, as funes antes tratadas pela CPU da mquina (como mudar um pacote de
dados de voz para algo que possa ser lido pela rede de telefonia convencional, e vice-
versa), pde ser tratado por outro dispositivo. Dessa forma, o hardware VoIP fica menos
dependente da mquina e mais acessvel, e, consequantemente, as grandes empresas
puderam implementar VoIP em suas redes internas.

3. VOZ SOBRE IP

O VoIP (Voice over Internet Protocol) uma tecnologia que viabiliza a
comunicao telefnica utilizando a internet como meio de transmisso da voz. Em
portugus tambm conhecida por Voz sobre IP. Basicamente, a tecnologia VoIP
converte sinal de voz analgico atravs da quebra da conversao em pacotes de dados
no formato digital e os transmite atravs da internet ou redes digitais privadas. E esses
mesmos pacotes so utilizados com vantagens enormes sobre a telefonia convencional
(como, por exemplo, possibilitar que diversas chamadas telefnicas ocupem o espao
antes ocupado por somente uma chamada da rede convencional).

Inicialmente o VoIP foi implementado para efetuar a comunicao de voz entre
dois computadores ligados Internet. Para isso, se faz necessrio uma sada de udio do
sistema multimdia do microcomputador (caixa de som ou headfone) e um microfone
conectado entrada do sistema (placa de som do PC). Tambm utilizado um
softphone, que um software responsvel pelo o gerenciamento desta comunicao,



iniciando ou recebendo uma ligao, mostrando os contatos on-line, compactando e
descompactando o udio.

Existem diversos softphones e programas de troca de mensagens instantneas
que permitem conversas com udio pela Internet, disponveis gratuitamente para
download, como por exemplo: MSN Messenger, Net2phone, X-ten, Skype (que o
mais utilizado atualmente), etc. Alm deles, existem programas fornecidos por
operadoras de telefonia, como o WebFone Virtual da GVT (Global Village Telecom),
que possui outros servios agregados a custos atrativos.

Para efetuar a comunicao atravs de vos sobre IP tambm podem ser
utilizados os softphones, que so aparelhos telefnicos reais que so diretamente ligados
internet ou rede Lan e que processam a comunicao e traduo dos pacotes em voz
sem utilizar o computador. Existem tambm adaptadores (ATAs) que permitem o uso
de seu aparelho telefnico convencional transformando o mesmo em um telefone IP.

E, por fim, Gateways, que so aparelhos especiais geralmente utilizados para
conectar os sistemas telefnicos (PABX) das empresas a internet, transformando os
ramais e extenses em Telefones IP.

3.1 A REDE

A rede no qual o VoIP trafega uma WAN (word area network, ou rea de
trabalho mundial), que geralmente se trata diretamente a Internet em si, ou ao menos
est inserida nela ou a utiliza como meio de conexo.

A rede no sabe o que voz, ela apenas foi projetada para levar pacotes de dados
de uma ponta a outra com a maior agilidade. Porm o contedo dos pacotes s
conhecido pelas aplicaes que os geraram ou vo trat-los.

As interfaces de voz sobre IP recebem a voz a partir do sistema telefnico,
digitalizam, comprimem e acomodam-na em pacotes idnticos aos que trafegam
normalmente pela rede.



Cabe aos elementos da rede (switches, hubs, interface de voip, roteadores, etc)
conduzir os pacotes ao destino, para que possam ser reconvertidos para voz.
Todos esses procedimentos so transparentes aos usurios do sistema de telefonia.

Segundo Soares, e Freire (2002. p, 134), As tcnicas empregadas para enviar
informaes de um ponto VoIP a outro podem ser as mais variadas (Frame Relay 2-3
0SI, ADSL, PPP, etc.) e meios fsicos (par metlico, rdio, fibra tica, ect.), porm
sempre utilizando o protocolo IP.

3.2 PROTOCOLOS

Para haver a comunicao entre os aparelhos de telefonia IP eles devem falar a
mesma lngua, ou seja, utilizar o mesmo protocolo de comunicao, alm do protocolo
IP. Eles servem para lidar especificamente com a fragmentao e remontagem dos
pacotes de voz. Existem hoje dois protocolos mais utilizados pelos aparelhos de
telefonia IP, eles so H.323 e SIP:

H.323 - O primeiro protocolo utilizado e que define especificaes para comunicao
em tempo real de dados para vdeo, dados e voz.

Segundo Tanenbaum (2003. p, 730), A recomendao H.323 mais uma
avaliao da arquitetura de telefonia da Internet que um protocolo especfico. Isso
porque ela referencia muitos protocolos especficos para codificao de voz,
configurao de chamadas, sinalizao, transporte de dados e outras reas, mas no
especifica propriamente cada um desses elementos.

Nele a qualidade de servio relativa, uma vez que ela no est no mbito do
H.323. Se a rede subjacente for capaz de produzir uma conexo estvel e livre de
flutuao entre o PC chamador e o gateway, ento a QoS da chamada ser boa; caso
contrrio, ela no ser boa.

Session Initiation Protocol (SIP) - Desenvolvido especificamente para telefonia IP
muito mais simples e eficiente e por isto est substituindo gradativamente o anterior
(H.323).



Nas palavras de Tanenbaum (2003, p. 731), Esse protocolo descreve como
instalar chamadas telefnicas da Internet, videoconferncias e outras conexes de
multimdia. O SIP um nico mdulo, diferente do H.323 que um conjunto de
protocolos completo, mas foi projetado para inter-operar bem com aplicaes da
Internet.

O SIP pode estabelecer sesses de duas partes (ligaes telefnicas comuns),
sesses de vrias partes (onde todos podem ouvir e falar) e sesses de multidifuso
(com um transmissor e muitos receptores), sendo que as sesses podem conter udio,
vdeo ou dados. O SIP cuida apenas da configurao, do gerenciamento e do
encerramento de sesses, enquanto outros protocolos (como RTP e RTCP) so usados
para transporte de dados.

O SIP admite uma grande variedade de servios, inclusive localizao do
chamado (que pode no estar em sua mquina local) e determinao dos recursos do
chamado, bem como tratamento do mecanismo de configurao e encerramento de
chamadas. Ele ainda possui uma grande variedade de outros recursos, como a espera de
chamadas, triagem de chamadas, criptografia e autenticao. E tambm tem a habilidade
de efetuar chamadas de um computador para um telefone comum, se houver um
gateway apropriado disponvel entre a lnternet e o sistema de telefonia.

Embora tenham caractersticas semelhantes, os dois protocolos so muito
diferentes:

Enquanto o H.323 um padro pesado, tpico da indstria de telefonia,
especificando a pilha de protocolos completa e definindo com preciso o que
permitido e o que proibido, o SIP um protocolo tpico da Internet e funciona
permutando pequenas linhas de texto ASCII. Essa abordagem leva a protocolos muito
bem definidos em cada camada, facilitando a tarefa de interoperabilidade. O H.323 um
padro grande, complexo e rgido e o SIP um mdulo leve que inter-opera bem com
os protocolos da Internet, mas no muito bem com os protocolos de sinalizao do
sistema telefnico existente.




4. O FUNCIONAMENTO

Para que ocorra a transmisso de voz, o VoIP captura a voz, ainda na forma
analgica e a transforma em pacotes de dados (digitais), que podem ser enviados por
qualquer rede TCP/IP (Transport Control Protocol/Internet Protocol), possibilitando que
trafeguem normalmente pela internet. Assim que os pacotes chegam ao destino, so
retransformados em sinais analgicos e transmitidos a um meio no qual seja possvel
ouvir o som.

O VoIP no uma tecnologia nova, mas s ganhou destaque recentemente pelo
fato da velocidade de transmisso de dados ser baixo na poca em que foi criado (ele j
era trabalhado antes mesmo da popularizao da internet), impedindo-a de se tornar
funcional na maioria das redes.

Assim, foi necessrio investir em QoS (Quality of Service, isto , em qualidade
de servio) e uma das solues seria o aumento da velocidade de transmisso e recepo
de dados. E como o acesso internet em banda larga cada vez mais comum o VoIP
passou pde tirar proveito disso. Porm, apenas mais velocidade no o bastante.

Por isso, surgiram outras solues, como o protocolo RTP (Real Time Protocol),
que, basicamente, faz com que os pacotes sejam recebidos na mesma ordem de envio. O
RTP "ordena" os pacotes de dados, possibilitando que a transmisso de dados em tempo
real. No caso de algum pacote se atrasar, o RTP cria uma interpolao entre o
"intervalo" deixado pelo pacote e este no entregue.

O atraso de pacotes pode ocorrer porque eles podem seguir caminhos diferentes
para chegar ao destino. Se voc estiver transmitindo um arquivo isso no significa um
problema, j que seus pacotes so "encaixados" no destinatrio. Porm com voz e vdeo
em tempo real, isso nem sempre acontece.

Logo, fica claro que o RTP um recurso muito til em aplicaes que de som e
vdeo. Devido a esta caracterstica, seu funcionamento atrelado a outro protocolo, o



RTCP (Real Time Control Protocol), que responsvel pela compresso dos pacotes
dos dados e tambm atua no monitoramento destes.

Por ainda ser necessrio melhorias, a IETF (Internet Engineering Task Force),
entidade responsvel pelo RTP e pelo RTCP, sugeriu a aplicao do protocolo RSVP
(Resource Reservation Protocol), que tem como principal funo alocar parte da banda
disponvel para a transmisso de voz.

Existem ainda os codecs, que so protocolos extras que somam mais
funcionalidades e maior qualidade comunicao. Entre eles esto o G.711, o G.722, o
G.723, o G.727, entre outros. O que os diferencia so os algoritmos usados, a mdia de
atraso e principalmente a qualidade da voz. Neste ltimo aspecto, o G.711 considerado
excelente. Todos esses codecs so recomendados pela entidade ITU-T (International
Telecommunications Union - Telecommunications standardization sector) e geralmente
trabalham em conjunto com mais outro protocolo: O CRTP (Compressed Real-Time
Protocol), responsvel por melhorar a compresso de pacotes e assim dar mais
qualidade ao VoIP.

Para possibilitar a interligao do VoIP com as redes telefnicas convencionais,
geralmente usa-se um equipamento denominado Gateway, que responsvel converter
o sinal analgico em digital e vice-versa, alm de fazer a converso para os sinais das
chamadas telefnicas. Existe ainda o Gateway Controller (ou Call Agent), que
responsvel por controlar as chamadas feitas pelo Gateway.
Para as ligaes em longa distncia, so utilizados equipamentos conhecidos por
Gatekeeper, que gerenciam uma srie de outros equipamentos e podem autorizar
chamadas, fazer controle da largura de banda utilizada, ou seja, ele pode ser descrito
como uma central telefnica para VoIP.

5. VANTAGENS

O VoIP alcanou uma popularidade imensa devido a suas muitas vantagens.
Primeiramente o custo: com o preo irrisrios da mensalidade do provedor, pode-se
fazer quantas ligaes quiser, e no importa, incluindo ligaes locais e de longa
distncia nacional e internacional. Ou seja, o VoIP muito mais barato de se manter do



que as linhas telefnicas normais e, alm disso, vm ocorrendo uma reduo de preos
dos equipamentos que o torna ainda mais acessvel.

O avano dessa tecnologia representa um novo conceito de custo se apresenta na
rea de telecomunicaes. Somando-se a isso, tanto a instalao como a utilizao do
VoIP so simples e no preciso nenhum especialista para instruir o usurio.

O VoIP trouxe mais facilidade para muitas tarefas difceis em redes tradicionais.
Chamadas entrantes podem ser automaticamente roteadas para o telefone VoIP,
independentemente da localizao na rede. Por exemplo, se a conexo for rpida e
estvel o suficiente, possvel levar um telefone VoIP para uma viagem e onde voc
conect-lo Internet pode-se receber ligaes.

Alm disso, a tecnologia VoIP apresenta ainda mais vantagens no uso
empresarial, fornecendo importantes ferramentas de comunicao interna ou
interligando a matriz com suas filiais e/ou escritrios. Dentre elas, esto:
A necessidade de uma nica infra-estrutura para prover servios de link de dados e
telefonia;
Custo zero para ligaes dentro da empresa (entre matriz e filiais ou entre filiais) e de
Telefone IP para qualquer outro Telefone IP;
Reduo drstica de custos para ligaes interurbanas e internacionais;
Eficincia em comunicao com custo acessvel;
Integrao com o PABX da empresa;
Correio de Voz com integrao de correio eletrnico;
Centralizao do fluxo telefnico gerando melhor controle;
Otimizao;
Reduo do nmero de troncos convencionais.
Fcil Implantao dos equipamentos VoIP;
Suporte e assistncia permanentes;
Qualidade de voz equivalente telefonia convencional;
Mobilidade e flexibilidade dos ramais, j que os ramais dotados de infra-estrutura
VoIP (IPFone, Softfone ou dispositivo ATA - Adaptador para Telefone Analgico)



podem conectar-se com a estrutura VoIP da empresa de qualquer ponto do mundo,
bastando para isso um link Web e um IPFone.

6. DESVANTAGENS

O VoIP tambm apresenta algumas desvantagens, que porm no sero muito
difceis de se resolver ainda num futuro prximo. Entre elas est a dependncia da
energia eltrica, uma vez que, em caso de falha de energia, as linhas telefnicas e os
aparelhos convencionais continuam funcionando normalmente, o que no ocorre na
telefonia VoIP.

Alm disso, o protocolo UDP no fornece um mecanismo para assegurar que os
pacotes de dados sejam entregues em ordem seqencial, ou ainda, no fornea garantias
de qualidade de servio. As implementaes VoIP sofrem com o problema de latncia e
variaes de atraso. Esse problema acentuado quando uma conexo por satlite
usada ou at mesmo por 3G, devido ao grande atraso de propagao.

Mas a principal desvantagem a falta de segurana, j que a maioria das
solues VoIP ainda no suportam criptografia (que resulta na possibilidade de
interferncias, como ouvir chamadas alheias ou alterar seu contedo). Como soluo,
pode-se fazer uso de codificadores de udio patenteados que no so disponveis para o
pblico externo, dificultando assim o entendimento do que est trafegando e protegendo
o consumidor. Porm, usando codificadores nas duas pontas, exigiria que os dois pontos
tivessem o mesmo tipo de equipamento ou software.
Logo para o usurio ou empresa que deseja implantar o VoIP, preciso analisar
bem esses fatores negativos e tomar medidas que impossibilitem os possveis riscos que
esse tipo de comunicao traz consigo.

7. A CONCORRNCIA COM AS OPERADORAS

Assim que comeou a se popularizar, o VoIP se posicionou como inimigo das
empresas de telefonia tradicionais. Porm rapidamente se constatou que essa tecnologia
, na verdade, um novo produto a ser explorado. Alm de se mostrar muito mais



econmico o VoIP, algumas vezes, demonstra uma qualidade superior a das ligaes
convencionais e para as empresas que adotam o VoIP, soma-se tambm a praticidade na
instalao de outros servios, como melhorias na infra-estrutura da comunicao interna
e externa.

A vantagem do VoIP sobre as companhias convencionais leva analistas a prever
que um dia todos os servios telefnicos sero gratuitos e as grandes companhias
telefnicas tradicionais do setor morrero de inanio por falta de clientes.

A grande revoluo provm da perda de usurios das companhias telefnicas
para esse servio, e a movimentao delas para contornar a ameaa. Gigantes das
telecomunicaes comeam a implantar o novo protocolo para substituir o antigo,
mantendo a mensalidade. Alguns j comeam a vender servios de telefonia pela
internet a clientes corporativos e se preparam para alcanar usurios residenciais. Todas
as grandes empresas de telefonia - Verizon, AT&T, Deutsche Telecom, NTT, entre
outras - esto atualizando suas redes para manejar chamadas pela internet.

E essa mudana no se limita somente s empresas. Graas ao programa Skype,
criado por Niklas Zennstrm (o criador do KaZaA), o uso de voz sobre IP est sendo
possvel tambm a usurios domsticos. Isso um sinal evidente de que o VoIP pode
ser tornar um dos fenmenos da internet, assim como o e-mail. E muitos outros
aplicativos surgiram depois, expandindo ainda mais o uso dessa revoluo na telefonia.

Logo, uma vez que notvel sua expanso tanto na mdia, quanto na sua adoo
por grandes corporaes, a tecnologia VoIP pode ser futuramente considerada a
evoluo da telefonia comum. notvel o oferecimento de taxas mais reduzidas do que
a telefonia convencional e a boa qualidade nas ligaes. Basta somente algumas
melhorias em questes de segurana e na qualidade dos servios, o que no so tarefas
de alta complexidade.
8. O FUTURO DO VOIP

Pelos projetos atuais das empresas que hoje trabalham com VoIP, segundo
analistas de mercado e alguns pontos descritos pela revista Info, um dos prximos



pontos na evoluo do VoIP a extino por completo do modelo atual de ligaes de
longa distncia (DDD/DDI) pela rede PSTN e, mais adiante, talvez a erradicao dos
sistemas convencionais de telefonia.

Parte desta evoluo se dar medida que os telefones IP chegarem aos lares e
os acessos em banda larga se popularizarem. Neste sentido, como tambm mostra a
reportagem de Info, vrios segmentos trabalham no intuito de criarem redes
convergentes, seja utilizando os meios de transmisso telefnica atual, j compartilhado
por servios ADSL, seja compartilhando meios de transmisso de servios de TV a
Cabo, entre outros.

9. CONSIDERAES FINAIS

O VoIP faz com que as redes de telefonia se "misturem" s redes de dados. Isso
possibilita que, usando um microfone, caixas ou fones de som e um software
apropriado, o usurio faa uma ligao para telefones convencionais por meio de seu
computador para qualquer telefone fixo e celular de qualquer parte do Brasil e ou do
mundo, pagando valores irrisrios, se comparado s tarifas das operadoras
convencionais.

Por tudo isso o VoIP est cada vez mais popular e surge cada vez mais empresas
que lidam com essa tecnologia. E esse assunto to importante na rea da tecnologia da
informao foi o tema desse trabalho, no qual seus principais aspectos foram retratados
ressaltando no somente seu funcionamento e rea de atuao, mas tambm como ele
foi desenvolvido e como ser futuramente.

10. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

SOARES, Lilian C.; FREIRE, Victor A..Redes Convergentes: Estratgias para
transmisso de voz sobre Frame Realy, ATM e IP. Rio de J aneiro: Alta Books, 2002.

TANENBAUM, Andrew S.. Redes de Computadores. Traduo: Insight Servios de
Informtica. Editora Elsevier, 14 reimpresso. Rio de J aneiro: Campus, 2003.