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LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL, UNA REVISIN DESDE LA

PERSPECTIVA CONCEPTUAL Y METODOLGICA



Paula Andrea Lpez Lpez

Gina Marcela Guerrero Aranguren

27 de junio de 2008

RESUMEN

Cuando se habla de competitividad se hace referencia a una interaccin de cuatro
niveles: nivel pas, nivel regin, nivel industria y nivel empresa. La competitividad a
nivel empresa debe ser tomada como el centro del anlisis de la competitividad.
Pero en este sentido, existe una diversidad de criterios cuando se pretende
responder a las preguntas Qu es competitividad empresarial?, Qu es lo que
hace a una empresa competitiva? y Cmo se determina la competitividad de una
empresa?, lo que conduce a no definir una forma nica de entender la
competitividad, ni de establecer como alcanzarla y mucho menos de como
medirla.

En consecuencia, una de las mayores falencias que se evidencia en el estudio de
la competitividad empresarial es el aspecto metodolgico. Son muy escasos los
acercamientos que se han realizado en este sentido. Esta situacin conlleva a una
tarea indispensable que convoca a empresarios, gobierno, gremios y acadmicos,
la de desarrollar un modelo para medir competitividad empresarial construido de
manera conjunta desde las lgicas complementarias de los diferentes actores que
intervienen en el logro de la misma.

En funcin de lo anterior, el presente artculo hace una revisin tanto del concepto
de competitividad empresarial, cmo de los factores que se han establecido como
determinantes de la misma y las herramientas metodolgicas que se han utilizado
para establecer el nivel de competitividad de una empresa.


Palabras claves: Competitividad empresarial, factores, productividad,
competitividad.

Administradora de empresas, Magster en Administracin. Docente Investigadora. Grupo de

investigacin Competir. Fundacin Universitaria Los Libertadores. palopezl@ulibertadores.edu.co

Estudiante Administracin de empresas. Pasante de investigacin Grupo de investigacin

Competir. Fundacin Universitaria Los Libertadores. gmguerrero3@hotmail.com

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ABSTRAC
When we talk about competitiveness refers to interplay of four levels: level country,
region level, industry level and enterprise level. The firm-level competitiveness
should be taken as the center's analysis of competitiveness. But in this sense,
there is a variety of criteria when it comes in response to questions What is
business competitiveness?, What is that makes a company competitive? and
How do you determine a competitiveness enterprise?, which leads to not only
define a way to understand competitiveness, or to establish and achieve as less as
a measure.

Accordingly, one of the greatest shortcomings as evidenced in business
competitiveness studies is the methodological aspect. There are few approaches
that have been made in this regard. This situation leads to an essential task that
calls for employers, government, industrials groups and academics to develop a
model for measuring business competitiveness built in tandem since the logical
complement the various actors involved in achieving it.

Based on the foregoing, this article gives a review of both concept of business
competitiveness, how factors that have been established as determinants of same
tools and methodology used to establish of competitiveness level in an enterprise.

Keyword: Competitiveness business, factors, productivity, competitiveness.

INTRODUCCIN

La competitividad es un aspecto que adquiere cada vez mayor relevancia en el
campo empresarial, derivado de las nuevas exigencias de los contextos
econmicos actuales. Sin embargo, no se habla de competitividad de manera
reciente, las aproximaciones a dicha temtica se generaron en el siglo XVIII a
partir de las teoras econmicas de comercio internacional, basadas en las
ventajas comparativas inicialmente planteadas por Adam Smith y David Ricardo
posteriormente otros economistas (Engels y Marx, Shumpeter) y autores de
diferentes reas han introducido aproximaciones ms amplias y complejas que
llevan consigo conceptos tales como innovacin, desarrollo y crecimiento
econmico, e incorporan desde aspectos solamente econmicos hasta aquellos
de carcter tcnico, socio-poltico y cultural. Derivado de lo anterior, surgen
diversos conceptos de competitividad basados en cada uno de los enfoques
adoptados como referente, estableciendo de esta manera una gran amplitud tanto
conceptual como metodolgica en dicha temtica.

La competitividad es entendida desde cuatro niveles: nivel pas, regin, industria y
empresas. Dichos niveles se pueden clasificar dentro de una estructura de niveles
concntricos jerarquizados (Abel, Romo, 2004), como se aprecia en la grfica 1,
incluyendo entonces diferentes niveles para su anlisis.

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Grfica No. 1 Niveles concntricos jerarquizados de competitividad.


Fuente: Elaborado con base en Abel y Romo (2004).

En este mismo sentido, es decir una mirada desde los niveles, se encuentran los
planteamientos de la teora de competitividad sistmica, desarrollada por
investigadores del Instituto Alemn de Desarrollo (IAD). Dicho enfoque plantea
que la competitividad es un sistema conformado por cuatro niveles que interactan
entre s, condicionando y modelando el desempeo competitivo: nivel macro, nivel
meta, nivel meso y nivel micro. (Ver grfica 1). (Esser, K., Hillebrand, W, 1996).

En el nivel macro se encuentran propiamente las polticas como la monetaria,
presupuestaria, fiscal, comercial, y otras, que hacen posible una asignacin eficaz
de los recursos y al mismo tiempo exigen una mayor eficacia de las empresas. En
el nivel meso se localizan todas las polticas de apoyo especfico que fomentan la
formacin de estructuras, tambin denominadas polticas horizontales, como la
infraestructura fsica, la poltica educacional, tecnolgica, ambiental, entre otras.
En el nivel meta se ubican las estructuras bsicas de organizacin jurdica, poltica
y econmica, como los factores socioculturales, la escala de valores, la capacidad
estratgica y poltica, entre otras. Por ltimo, en el nivel micro se coloca la
capacidad de gestin de una empresa, sus estrategias empresariales, la gestin
de innovacin, entre otros elementos que diferencian una empresa de otra (Esser,
K., Hillebrand, W, 1996).

Al darle una revisin a la competitividad desde la perspectiva de niveles o anillos
concntricos, permite entender que cada uno de los niveles tiene un efecto directo
en el desempeo del otro. Es decir, la competitividad de la empresa se ve
afectada por las condiciones que imperan a nivel de la industria y de la regin, de
igual manera la competitividad de empresas, industrias y regiones se ve afectada
por las condiciones prevalecientes al nivel nacional.






EMPRESA
INDUSTRIA
REGIN/
DEPARTAMENTO
PAIS/NACIN
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Lo anterior conduce a establecer que al realizar un estudio sobre competitividad,
es imperativo tener en cuenta la interaccin de los niveles que la conforman, pero
de igual manera determinar a que nivel se hace la investigacin, dado que cada
uno de ellos ha sido abordado tanto desde la perspectiva terico-conceptual como
desde la metodolgica de manera diferente. Inclusive al revisar las investigaciones
que se han realizado sobre el tema, se encuentra que las enfocadas a la
competitividad del pas, las regiones y las industrias son las ms frecuentes y
pocas son las aproximaciones que se han desarrollado a nivel empresarial.

El presente artculo hace referencia al nivel micro de la competitividad, es decir a
la competitividad empresarial y presenta una revisin tanto del concepto como de
los factores que se han establecido como determinantes de la misma desde la
perspectiva de diferentes autores. De igual manera, se sealan algunas de las
herramientas metodolgicas que se han utilizado para establecer el nivel de
competitividad de una empresa, aspecto donde se presenta una de las mayores
falencias para su estudio. El artculo se encuentra estructurado en tres partes: en
la primera se presenta el concepto de competitividad empresarial. En la segunda
los factores determinantes de la misma y en la tercera se sealan algunas
herramientas que se han utilizado en su proceso de medicin.

1. COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Como lo plantean Michael Porter (1990) y Paul Krugman: las que compiten no
son las naciones sino las empresas, a un pas lo hacen competitivo las empresas
competitivas que hay en este. Por lo tanto la base de la competitividad se
encuentra en la empresa.

La competitividad empresarial presenta un sinnmero de definiciones. La
complejidad del concepto ha impedido que se pueda llegar a una definicin
consensuada, adems que permita identificar cuales son los componentes que la
conforman y como debe medirse.

Inicialmente el concepto de competitividad empresarial se relacion con
productividad derivado particularmente, de los postulados de Porter (1990) quien
establece que la competitividad est determinada por la productividad, definida
como el valor del producto generado por una unidad de trabajo o de capital. La
productividad es funcin de la calidad de los productos y de la eficiencia
productiva.

En los contextos actuales, la concepcin solamente desde la productividad,
presenta una mirada estrecha, por tanto, el concepto se ha ampliado y hoy
involucra elementos que van ms all de que la empresa sea productiva, inclusive
conceptos como innovacin y calidad tomar mayor relevancia al momento de
hablar de una empresa competitiva.

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Entre las definiciones que se han planteado se pueden sealar las siguientes: Alic,
(1987), la define como la capacidad de las empresas para disear, desarrollar,
producir y colocar sus productos en el mercado internacional en medio de la
competencia con empresas de otros pases.
Haguenauer (1989) concibe la competitividad como la capacidad de una empresa
(o industria) de producir bienes con patrones de calidad especficos, requeridos
por mercados determinados, utilizando recursos en niveles iguales o inferiores a
los que prevalecen en industrias semejantes en el resto del mundo, durante un
cierto perodo de tiempo.

El European Management Forum (1980) define la competitividad de la empresa
como una medida de la capacidad inmediata y futura de las empresas de disear,
producir y vender bienes cuyos atributos en trminos de precios y ms all de los
precios se combinan para formar un paquete ms atractivo que el de productos
similares ofrecidos por los competidores: el juez final es entonces el
mercado"(citado por Chesnais, 1981, pag.10).

Valero (2004) considera que una empresa es competitiva si, bajo condiciones de
mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios, que puedan superar
con xito la prueba de los mercados, manteniendo y aun aumentando al mismo
tiempo la renta real de sus empleados y propietarios.

Y finalmente segn los planteamientos de Malaver (1999), la competitividad es la
necesidad de las organizaciones de sostenerse y consolidarse dentro de sus
mercados, teniendo como indicador el porcentaje de participacin de sus bienes y
servicios en ellos a partir de una concepcin sistemtica que incorpora elementos
econmicos, empresariales, polticos y socioculturales.

Como se puede ver en las definiciones anteriores existen diversas acepciones del
trmino, lo que ha conducido a la dificultad de su medicin e incluso al desarrollo
de polticas pblicas en el logro de la competitividad que logren convergen los
intereses de todos los actores.

2. FACTORES DETERMINANTES DE LA COMPETITIVIDAD DE UNA
EMPRESA

La determinacin de los factores que inciden en la competitividad de una empresa,
es un aspecto fundamental para su posterior proceso de medicin. Pero de igual
manera que con el concepto, existen diferentes apreciaciones frente a cules son
los factores determinantes de la competitividad de la empresa. Bien podra decirse
que de acuerdo al concepto de competitividad adoptado y al referente conceptual
que lo soporta, se establecen los factores que la determinan, lo que ha generado
tanto cercanas como discrepancias entre los enfoques tericos existentes.

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En cuanto a los autores que se han acercado a establecer los factores que
determinan la competitividad de la empresa se encuentra Laplane (1996), quien
plantea que: el desempeo competitivo de una empresa, industria, o nacin,
depende de un amplio conjunto de factores, que pueden subdividirse entre los
internos de la empresa, otros de naturaleza estructural (particular de cada uno de
los sectores dentro del complejo industrial) y aquellos de naturaleza sistmica.

Los factores internos de la empresa son todos aquellos que caen dentro de su
poder de decisin y a travs de los cuales busca distinguirse de sus competidores.
Incluyen el monto de los recursos acumulados por la empresa, las ventajas
competitivas que posee y su habilidad para implementarlas. Los factores
estructurales son aquellos que, si bien no son de control total de la empresa, estn
parcialmente dentro de su esfera de influencia y caracterizan el entorno
competitivo que enfrenta. Y los factores de naturaleza sistmica que determinan la
competitividad son aquellos factores externos, en sentido estricto para la empresa
que tambin afectan el entorno competitivo y pueden incidir significativamente en
las ventajas competitivas de las empresas (Laplane, 1996).

Lus Carlos Garay (1998), desde el enfoque de determinantes de la
competitividad, tiene una mirada en la misma va de los planteamientos de
Laplane e identifica tres grandes grupos de factores: los empresariales, los
estructurales y los sistmicos.

Los empresariales se refieren a aquellos sobre los cuales la empresa tiene poder
de decisin y que puede controlar y modificar a travs de su conducta. En este
grupo pueden clasificarse los siguientes (Garay ,1998):

a) Gestin. Incluye tareas administrativas tpicas, tomas de decisin -mnimo
tiempo en el proceso decisin y accin-, finanzas, mercadeo, actividades post-
venta relaciones estrechas con los clientes-, capacitacin y planeacin estratgica.

b) Innovacin. Las acciones en este campo constituyen un elemento central para
la competitividad, ya sea para capturar mercados, para introducir nuevos
productos y procesos, para ser ms productivo o para competir en precios. La
importancia de la innovacin tecnolgica es inequvoca en la medida en que el
resultado econmico de la empresa est ntimamente ligado con su capacidad de
generar eficientemente progreso tcnico, en especial en el contexto internacional.

c) Produccin. Los avances tecnolgicos mundiales revelan la consagracin de un
nuevo paradigma productivo sobre la base de la microelectrnica, robtica,
sistemas digitales de control, etctera, en el que la calidad, diversidad y
renovacin de los productos, la flexibilidad y rapidez de entrega y la
racionalizacin de los costos de produccin se constituyen en apalancamiento de
la competitividad.

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d) Recurso humano. Contempla el conjunto de condiciones que caracterizan las
relaciones de trabajo y los aspectos que influyen en la productividad, calificacin y
flexibilidad de la mano de obra.

En el segundo grupo de factores, los estructurales, la capacidad de intervencin
de la empresa es limitada, puesto que ellos se refieren al tipo de mercado, a la
estructura industrial y al rgimen de incentivos y regulaciones propios de cada uno
(Garay ,1998):

a) Mercado. Entre sus principales elementos caractersticos estn, entre otros:
tasa de crecimiento, distribucin geogrfica, requerimientos tecnolgicos, acceso a
mercados internacionales y sistemas de comercializacin.

b) Estructura industrial. Se refiere a las tendencias de progreso tcnico, a las
escalas tpicas de operacin fsica, a la relacin de las empresas con sus
proveedores y a la relacin capital-trabajo.

c) Incentivos y regulaciones. En general, los incentivos tratan de aumentar la
capacidad de respuesta de las empresas a los desafos impuestos por la
competencia, mientras que las regulaciones buscan condicionar sus conductas en
direcciones socialmente deseables.

Por ltimo, el tercer grupo de factores que afectan la competitividad son los
sistmicos. Estos constituyen externalidades para la empresa y, por tanto, la
posibilidad de intervenir individualmente sobre ellos es escasa o casi que ninguna
(Garay ,1998). Garay los agrupa en seis tipos: a) macroeconmicos: tasa de
cambio, impuestos, oferta de crdito, poltica salarial, crecimiento del PIB, b)
polticos e institucionales: poltica tributaria y tarifaria, participacin del Estado en
la economa, c) legales y regulatorios: proteccin a la propiedad industrial, al
medio ambiente, al consumidor y al capital extranjero. d) sociales, polticas de
educacin y formacin del recurso humano, seguridad social, e) internacionales:
tendencias del comercio mundial, flujos de capital, relacin con organizaciones
multilaterales, acuerdos internacionales, y f) de infraestructura: disponibilidad,
calidad y costo de energa, transporte, comunicaciones, servicios tecnolgicos
como metrologa y normalizacin.

Garay (1998), considera para el anlisis de la competitividad necesario tener en
cuenta simultneamente los procesos internos de la empresa y de la industria
como las condiciones econmicas e institucionales del ambiente productivo en el
que se encuentra inmersa la empresa.

Otro autor que seala los determinantes de la competitividad de la empresa es
Berumen (2006) quien los agrupa en dos tipos:

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Los primeros son los relacionados con los precios y los costos: (i) una empresa
que produce un bien o servicio ser ms competitiva en la medida que sea
capaz de ofrecer menores precios que los de los competidores; (ii) sobre los
precios de venta influyen los costos de los factores, como los costos de capital,
de la mano de obra, y de las materias primas, y (iii) las estrategias mayormente
elegidas para ser ms competitivos en este aspecto se orientan a reducir los
costos de financiamiento, a compensar el incremento de los salarios con el
crecimiento de la productividad y a desarrollar nuevas fuentes de energa, para
depender menos de las fuentes tradicionales.
Los segundos son los relacionados con: (i) la calidad de los productos; (ii) la
incorporacin de mejoras tecnolgicas en los procesos; (iii) las adecuaciones
convenientes en la estructura organizacional; (iv) la gestin eficiente de los
flujos de produccin; (v) la capacidad para desarrollar y mantener relaciones
con otras empresas; (vi) las buenas relaciones con el sector pblico, las
universidades y los centros de investigacin; (vii) el diseo, la ingeniera y
fabricacin industrial, (viii) la optimizacin de la capacidad de los trabajadores a
travs de la capacitacin, y (ix) la vital capacidad de generar procesos de
investigacin, desarrollo e innovacin (I+D+i).

El centro de estudios de competitividad de Mxico, establece que la competitividad
de la empresa se deriva de la ventaja competitiva que ella tiene en sus mtodos
de produccin y de organizacin con relacin a los de sus rivales en un mercado
especfico. Al referirse a los factores subyacentes de la competitividad de la
empresa sealan los siguientes: a) Investigacin y desarrollo, b) Calificacin de los
trabajadores, c) cooperacin con otras empresas, d) sistemas de manufactura y
produccin.

De manera clara tambin se plantea que, adems de los factores internos que
afectan la empresa, existen otras variables externas que tienen un impacto
igualmente importante sobre la competitividad. A nivel de la industria, la
concentracin de mercado, la diferenciacin de productos, los precios
internacionales de los bienes producidos as como la existencia de una poltica
industrial explcita en el sector. Al nivel regional, podemos mencionar la existencia
de la infraestructura requerida, la existencia de un nmero suficiente de
trabajadores calificados, o la posibilidad del surgimiento de efectos de
aglomeracin debido a la ubicacin de varias plantas dentro de una misma rea
geogrfica, de igual manera las variables a nivel pas tambin tienen un impacto
sobre la empresa (Andel, Romo).

Desde el enfoque sistmico (Esser, Hillebrand, Messner, Meyer-Stamer, 1994), la
competitividad de una empresa (nivel micro) se basa en el patrn organizativo de
la sociedad en su conjunto. Los parmetros de relevancia competitiva en todos los
niveles del sistema (meso, meta, macro) y la interaccin entre ellos es lo que
genera ventajas competitivas y los determinantes que dichos autores establecen a
nivel micro son: a) Calificacin del personal y la capacidad de gestin, b)
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Estrategias empresariales, c) Gestin de la innovacin, d) Best Practice en el ciclo
completo de produccin, e) Integracin en redes de cooperacin tecnolgicas, f)
Logstica empresarial y g) Interaccin entre proveedores, productores y usuarios.
A partir de los planteamientos de los autores presentados en prrafos anteriores,
se puede establecer que existen tanto factores endgenos como exgenos que
determinan la competitividad de una empresa. Es decir, la factibilidad de que una
empresa alcance y mantenga sus niveles de competitividad recae en las ventajas
competitivas que desarrolle internamente y en los condicionamientos externos que
le brinda la industria o sector al que pertenece y la regin -pas en la que se
encuentra ubicada.

Desde lo sistmico se evidencia la interaccin que debe existir entre los diferentes
niveles de competitividad (meso, macro, micro y meta), dado que los niveles se
entienden como piezas necesarias para el funcionamiento de un determinado
mecanismo o sistema, por lo que cualquier falla en alguno de ellos atentara contra
el buen funcionamiento del mecanismo en su totalidad. Lo deseable, por tanto, es
que todos los niveles avancen a un mismo paso y en conjunto (Esser, 1994).

3. ACERCAMIENTOS METODOLGICOS PARA MEDIR COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL

Como se mencion en prrafos anteriores tanto el concepto de competitividad
empresarial como los factores que se definen como determinantes de la misma,
condicionan la forma de su medicin. Por lo anterior, de igual manera como
existen diferentes conceptos y factores determinantes de la competitividad se han
generado diversas metodologas que se adoptan para su estudio.

Los abordajes metodolgicos que se han desarrollado son muy pocos y algunas
de las herramientas utilizadas comnmente en los estudios de competitividad
empresarial, no han sido concebidas para tal fin. Es decir, la lgica de las
herramientas no es el estudio de la competitividad, sino otros elementos
empresariales, sin embargo se utilizan para dichos propsitos. Se adolece de un
modelo de competitividad empresarial unificado que permita medir la
competitividad de diferentes empresas y hacer comparativos bajo los mismos
factores de medicin.
Sin nimo de la exhaustividad, a continuacin se sealan algunas de las
herramientas utilizadas en investigaciones de competitividad empresarial:

3.1. Modelo matemtico para determinar la competitividad de las pymes.

El modelo fue diseado por profesor Diego Quiroga Parra, director del grupo de
investigacin Competitividad y productividad empresarial, del programa de
ingeniera industrial de la Corporacin Universitaria Autnoma de Occidente.

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Para el desarrollo del modelo se dise el perfil internacional de los niveles de
productividad y competitividad de una organizacin de clase mundial, de acuerdo
a las concepciones tericas de autores como: Michael Porter, Peter Drucker, Kent
Blanchar, Stephen Covey, Peter Senge, Imai Masaaki y Karl Albrech.

El modelo consider los factores y variables ms relevantes y de mayor incidencia
en los bajos niveles de productividad y competitividad; para ello se integraron
factores y variables tecnolgicas, administrativas, productivas, humanas y del
entorno empresarial (Quiroga, 2003). A travs de modelo Ishikawa, se
determinaron los 11 factores y 86 variables ms relevantes para medir el nivel de
productividad y competitividad. Determinados los factores y las variables se
examin su importancia. Para ello se utiliz la metodologa de anlisis cualitativo y
cuantitativo aplicando herramientas como diagramas de interrelaciones, matricial y
diagrama de Pareto. Con esta metodologa se escogieron 31 variables de las 86
iniciales, denominadas variables crticas (Quiroga, 2003).

Cuadro No.1 Factores y Variables crticas de la Competitividad
FACTORES/VARIABLES FACTORES/VARIABLES
MTODOS ADMINISTRATIVOS MTODOS FINANCIEROS
Variables de planeacin estratgica Tipos de sistemas de costeo
Conocimiento de Benchmarking Tipos de anlisis financieros
Conocimiento de ingeniera robusta MTODOS DE PRODUCCIN
Factores considerados en la seleccin de
personal
Tipo de proceso productivo (manual,
sistematizado, automatizado)
Modelos administrativos utilizados Mtodos de control del sistema productivo
Factores positivos y negativos del personal para
el xito Nivel de productividad
Apoyo a la gestin del mercadeo INVESTIGACIN Y DESARROLLO
TALENTO HUMANO
Enfoque y existencia de investigacin y
desarrollo
Participacin de los trabajadores en la toma de
decisiones MTODOS DE CALIDAD
Cultura organizacional frente a calidad y
productividad Sistemas de calidad
Nivel de escolaridad de los empleados TECNOLOGIA
Conocimiento de los directivos del
aseguramiento de la calidad Conocimiento tecnolgico a nivel internacional
MATERIALES
Porcentaje de materiales que corresponde al
costo total
Porcentaje de materia prima que corresponde al
costo total
Automatizacin y sistematizacin de
maquinaria y equipos a nivel internacional
Tipo de proveedores (regionales, nacionales,
internacionales) Tecnologas del conocimiento
Sistema logstico en manejo de materiales MEDIO EXTERNO
MTODOS DE COMUNICACIN
Factores que influyen en el desarrollo de la
empresa (poltico, econmico)
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Manejo de control de procesos Nivel competitivo internacional de la empresa
MTODOS DE CONTROL Variables claves de competitividad
Medio de control de los procesos productivos
Tipos de indicadores utilizados
Fuente: Quiroga, 2003

Establecidos los 11 factores y las 31 variables seleccionadas, se asegur un alto
nivel de confiabilidad en los resultados. Para ello se dise un modelo matemtico
de valoracin cuantitativa para cada factor y variable (Quiroga, 2003). El mtodo
matemtico utilizado fue el de progresin aritmtica de valoracin cuantitativa
aplicada a cada factor.

El modelo considera que una empresa difcilmente logra un 100% de
competitividad, por lo tanto estableci que el 80% es un valor internacionalmente
confiable de competitividad, en concordancia con el principio de Pareto. El
concepto de Pareto fue aplicado a los resultados matemticos de las 31 variables,
y se encontr que solo 16 de ellas corresponden al 80% de la ponderacin total,
siendo las ms relevantes y crticas en la competitividad (Quiroga, 2003). La
validacin del modelo se llev a cabo en un grupo de 37 pymes del sector
metalmecnico, de Cali, Colombia. Posterior a esta validacin, se di la adopcin
del mismo por el convenio Ecopetrol -Acopi- Andi- Ministerio de desarrollo de
Colombia y el sector metalmecnico de Cali.

3.2. MAPA DE COMPETITIVIDAD BID

El mapa de competitividad ha sido desarrollado con el auspicio del BID por los
Centros de Desarrollo Empresarial (CDEE, Centro de Desarrollo del Espritu
Empresarial de la Universidad Icesi).

El mapa es una herramienta de diagnstico que se aplica al interior de la empresa
y permite conocer el estado inicial de cada empresa frente a la competitividad,
identificando las reas en las que presenta fortaleza y en las que tiene debilidad,
con el propsito final de desarrollar planes de accin que conduzcan al
mejoramiento de la competitividad de la empresa.
El mapa adems de determinar el nivel de competitividad de la empresa, de
acuerdo al estudio de las diferentes reas que la conforman, representa de forma
grfica los rasgos y caractersticas de la competitividad de la misma.
El mapa consta de los siguientes componentes:

A. Basedato: En esta parte se identifica el sector al que pertenece la empresa.
B. Calificacin: Este componente esta constituido por 8 reas de la empresa que
se evalan para determinar su competitividad: cada rea est conformada por
sub-reas y son las siguientes:

1. Planeamiento estratgico: Este componente se evala dos sub-reas:
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- Proceso de planeamiento estratgico y
- Implementacin de la estrategia.
2. Produccin y operaciones: En sta rea se evalan siete sub-reas:
- Planificacin y proceso de produccin.
- Capacidad de produccin.
- Mantenimiento.
- Investigacin y desarrollo.
- Aprovisionamiento.
- Manejo de inventarios.
- Ubicacin e infraestructura.
3. Aseguramiento de la calidad. En este aspecto se evalan 2 sub-reas:
- Aspectos generales de la calidad
- Sistema de calidad.
4. Comercializacin:
- Mercadeo nacional: mercadeo y ventas.
- Mercadeo nacional: servicios.
- Mercadeo nacional: distribucin.
- Mercadeo exportacin: Plan exportador.
- Mercadeo exportacin: Producto.
- Mercadeo exportacin: Competencia y mercadeo.
- Mercadeo exportacin: Distribucin fsica internacional.
- Mercadeo exportacin: Aspectos de negociacin.
- Mercadeo exportacin: participacin en misiones y ferias.
5. Contabilidad y finanzas:
- Monitoreo de costos y contabilidad.
- Administracin financiera.
- Normas legales y tributarias.
6. Recursos humanos:
- Aspectos generales.
- Capacitacin y promocin del personal.
- Cultura organizacional.
- Salud y seguridad industrial.
7. Gestin ambiental:
- Poltica ambiental de la empresa.
- Estrategia para proteger el medio ambiente.
- Conscientizacin y capacitacin del personal en temas ambientales.
- Administracin del desperdicio.
8. Sistemas de informacin:
- Planeacin del sistema.
- Entradas.
- Procesos.
- Salidas.

La calificacin de cada una de las sub-reas, se hace a partir de una serie de
preguntas relacionadas con cada rea. Si una pregunta se deja en blanco es
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porque no aplica para la empresa, las que se califiquen debe hacerse en un
rango de 1 a 5, teniendo en cuenta que la mnima calificacin es 1 y la mxima
es 5.

C. Mapa de la empresa: Con base en la calificacin obtenida por la empresa en
cada rea de acuerdo con el clculo que internamente hace la herramienta, se
determina el nivel de competitividad de la empresa.
D. Mapa por reas: Este mapa muestra no slo la evaluacin de cada rea, sino
tambin de cada uno de los puntos a tratar, pues dentro del cuestionario un
grupo de preguntas evala un punto fundamental de cada rea.
E. Componente grfico: Muestra los resultados de manera grfica tanto en
trminos globales como por cada una de las 8 reas.

3.3. BENCHMARKING ESTRATEGICO DE FACTORES CLAVES DE
COMPETITIVIDAD

El profesor Jos Mara Viedma Mart
1
de la Universidad Politcnica de Catalua
establece para el estudio de la competitividad de la empresa, un benchmarking
estratgico de los factores claves de competitividad.

La propuesta de Viedma hace alusin al hecho de suponer que un competidor es
excelente en la produccin de unos productos y/o en la prestacin de unos
servicios, mejores que los de otra empresa no por casualidad, sino por ganar
ventajas competitivas con respecto a sus rivales en la mayora de los factores que
determinan la competitividad (Viedma, 1999). Los factores relacionados con la
competitividad de la empresa en esta metodologa son los siguientes:

Grfica No. 2 Benchmarking Estratgico Global. Factores clave de
competitividad

1
Ingeniero Industrial, Licenciado en Ciencias Econmicas, Presidente de Intellectual Capital
Management Systems. Socio fundador de M.A Fusiones y Adquisiciones. Profesor de
Administracin de Empresas en la Universidad Politcnica de Catalua; y Director Asociado de
Interlace.
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Empresa Benchmarking Estratgico Competidores Excelentes
A, B, C









Fuente: Viedma, 1999
Factores clave de
Competitividad

- Pas
- Cluster
- Liderazgo
- Core Competences
- Estrategia
- Cultura
- Productos
- Arquitectura
- Alianzas
- Ventajas Competitivas
- Innovacin
- I + D
- Finanzas

- Pas
- Cluster
- Historia
- Actividades
- Evolucin
- Ubicacin

- Pas
- Cluster
- Historia
- Actividades
- Evolucin
- Ubicacin

Benchmarking Estratgico Global
(Factores clave de competitividad)


Productos: productos / servicios con sus atributos y caractersticas.
Arquitectura: core business y outsourcing en las actividades de la
empresa.
Alianzas: alianzas, redes estratgicas, franquicias, acuerdos de cooperacin.
Ventajas Competitivas: ventajas competitivas generadas en las diferentes
actividades core business de la cadena de valor.
I+D e Innovacin: calidad y profesionalidad de las actividades de innovacin e
I+D.
Estrategia: principios estratgicos de xito en un contexto globalizado.
Cultura: principios culturales de xito en un contexto globalizado.
Liderazgo: caractersticas humanas y profesionales de los lderes exitosos.

La puesta en prctica de sta metodologa, se estructura en cuatro fases, cada
una de las cuales incluye su bloque de informacin correspondiente (Grfica 5)
(Viedma, 1999):

Quin es quin? Este bloque tiene por finalidad identificar y evaluar los
competidores principales de la empresa a nivel nacional e internacional.
Gap competitivo. Determina el gap competitivo existente entre nuestra
empresa y los mejores competidores seleccionados a partir de la informacin
del bloque anterior, pero slo en trminos cuantitativos, dejando para los dos
bloques siguientes la explicacin de las causas y motivos que provocan dicho
gap competitivo.
15
Benchmarking de entornos competitivos. Se trata de explicar la
incidencia que el pas donde nace y opera la empresa y el cluster donde se
encuentra ubicada, tienen en el gap competitivo.
Benchmarking de competidores. Finalmente se averiguan las causas o
motivos fundamentales del gap competitivo mediante la comparacin con los
competidores excelentes de los factores clave de competitividad.

De acuerdo a los planteamientos de Viedma su metodologa permite a las
empresas que la aplican:
Aprender de los mejores para superar la propia posicin competitiva.
Detectar los factores relevantes de la empresa y del entorno que afectan a la
competitividad.
Seleccionar de forma sistemtica y organizada las informaciones necesarias
para evaluar los factores relevantes.
Procesar de forma continuada y repetitiva las informaciones y extraer
conclusiones significativas sobre la posicin competitiva de la empresa en los
mercados globales y sobre los cambios que se producen en el entorno
competitivo.
Identificar las reas clave donde efectuar posteriormente un benchmarking en
profundidad.
Contribuir en la formacin de los directivos en competitividad, benchmarking y
tcnicas avanzadas de management.
Introducir un lenguaje comn entre los directivos de la empresa.
Medir el grado de conocimiento que se tiene de la informacin relevante y el
progreso en la obtencin de esta informacin.

3.4. Modelo de competitividad empresarial

El presente modelo para medir competitividad empresarial fue desarrollado por
Manuel Humberto Jimnez, Director grupo de investigacin en gestin empresarial
de la Universidad Manuela Beltrn.
El modelo concibe la competitividad, en funcin de la capacidad de gestin de la
gerencia en todos los aspectos del negocio y, en el modelo planteado se definen
los siguientes factores que determinarn la competitividad (Jimnez, 2006):
Gestin Comercial, Gestin Financiera, Gestin de produccin, Ciencia y
tecnologa, Internacionalizacin y Gestin Gerencial
Dentro de la anterior propuesta todos los factores resultan importantes y
necesarios en el momento de establecer el nivel de competitividad de una
empresa, pero de todos ellos, el autor considera, que el factor predominante que
determina la diferencia entre una y otras empresas es el Gerencial (Jimnez,
2006).
El modelo de competitividad empresarial propuesto por Jimnez se define por:
Competitividad = G.G. (G.C.+G.F.+G.P.+C.T.+I): Donde: G.G.= Gestin Gerencial,
16
G.C.= Gestin Comercial, G.F.= Gestin Financiera, G.P.= Gestin de Produccin,
C.T.= Ciencia y Tecnologa, I= Internacionalizacin.
Los factores incluidos en el parntesis, se califican con un puntaje mximo, que
para cada caso es: G.C.= 30 puntos. G.F.= 20 puntos G.P.=20 puntos C.T.= 10
puntos I= 20 puntos
De esta forma el puntaje mximo obtenido ser de 100 puntos. El factor G.G.
corresponde a un valor entre 0 y 1. Se refiere a la capacidad de tomar decisiones
de los gerentes de las empresas. En el modelo se analizan tres tipos de decidores
(d1, d2, y d3) (Jimnez, 2006).
El decidor 1, presenta una actitud cuidadosa y conservadora. Es un decidor con
aversin al riesgo. El decidor 2, corresponde a un decidor con preferencia al
riesgo. El decidor 3, tiene una poltica de indiferencia hacia el riesgo.
En el modelo se plantea que las empresas son el reflejo de sus gerentes. El estilo
gerencial y las decisiones gerenciales son la causa directa de los resultados y el
posicionamiento de las organizaciones. En sntesis los gerentes que logran
resultados sobresalientes que logran salvar una compaa o posicionarla lejos de
la competencia, son aquellos que asumen riesgos, que toman decisiones que
otros no han contemplado o han querido tomar, estos conforman una reducida
lite de gerentes codiciados por todas las empresas. (Jimnez, 2006).
La tabla de puntajes para clasificar la empresa en una escala de competitividad es
la siguiente:
90-100 puntos: Muy competitiva.
80-89 puntos: Competitiva.
70-79 puntos: Baja competitividad
0-69 puntos: No competitiva.

Al revisar las herramientas presentadas anteriormente en funcin del estudio y la
determinacin de la competitividad empresarial se puede establecer lo siguiente:

El Modelo matemtico para medir competitividad propuesto por la Corporacin
Universitaria Autnoma de Occidente, realiza un anlisis tanto a nivel interno
como externo, involucrando todas las dimensiones que impactan la
competitividad de la empresa. Su diseo cuantitativo permite un nivel de
confiabilidad considerable de los resultados que arroja, por lo cual genera
garanta en su aplicacin. Adicionalmente, ha sido aplicado y comprobado en
varias pymes del sector metalmecnico, lo cual conduce ha una primera
validacin para su posterior aplicacin en otras pymes. Sin embargo, se podra
decir que ms que un modelo matemtico es un modelo que mide la
competitividad solo desde la perspectiva cuantitativa, dejando a un lado
aspectos cualitativos como el anlisis del gestor.
17

En cuanto al mapa de competitividad auspiciado por el BID, es una
herramienta de fcil utilizacin e interpretacin, lo que la hace muy prctica.
Esquematiza de forma clara el nivel de competitividad de la empresa tanto por
cada una de las reas que la conforman como en su conjunto, lo que permite
identificar el rea en que la empresa debe focalizar sus esfuerzos y recursos
para mejorar su nivel de competitividad. Sin embargo, no es claro el concepto
de competitividad que soporta el diseo metodolgico y bsicamente se enfoca
en el anlisis interno de la empresa sin estudiar el entorno en el que se
desenvuelve, aspecto determinante en el logro de la competitividad
empresarial.

En lo que se refiere al Benchmarking estratgico global de los factores de
competitividad, es una herramienta basada en un mtodo bsicamente
comparativo, lo conduce a aprender de las mejores prcticas, brindndole a la
empresa la oportunidad de crecimiento y fortalecimiento, a partir de la
identificacin de la distancia que tiene la empresa frente a sus competidores.
Sin embargo, se pueden generar barreras para el levantamiento de toda la
informacin que se requiere para su anlisis, sobre todo entre los
competidores. Adicionalmente, esta herramienta no fue diseada para medir la
competitividad de una empresa, su lgica es la identificacin de las mejores
prcticas, lo que se realiz fue la adaptacin de ella en funcin de hacer
comparaciones a partir de los factores de competitividad.

El modelo de competitividad propuesto por la Universidad Manuela Beltrn,
aunque no tiene en cuenta todos los factores que afectan la competitividad,
como los procesos de asociacin de las empresas o los aspectos econmicos,
involucra un factor determinante, como lo es la gestin y el estilo gerencial. El
modelo centra su anlisis y el logro de la competitividad en el gestor que tenga
la empresa, medido en funcin del tipo de decisiones empresariales que tome.
El modelo no ha sido aplicado en un nmero considerable de empresas, por lo
tanto, su validacin y confiabilidad esta por determinarse.

CONCLUSIONES

En el entorno actual, ser competitivo es una condicin que determina el
crecimiento y la permanencia de las empresas en los mercados globalizados y
altamente rivalizados, por lo cual la bsqueda de la competitividad se convierte en
un reto permanente al que se enfrentan las empresas.

Para que una empresa llegue a ser competitiva, requiere de un largo y complejo
proceso, donde se articulan las acciones, estrategias y ventajas competitivas que
se desarrollan en sus diferentes procesos organizacionales y administrativos. Sin
embargo, el logro de la competitividad empresarial no solo se refiere a la empresa,
18
involucra y convoca a diferentes actores, entre los que se encuentran
gobernantes, gremios y acadmicos, dado que para su desarrollo y consolidacin
se requiere de una labor conjunta desde los niveles que la constituyen (meso,
meta, macro, micro).

A partir de la revisin conceptual y metodologa realizada, se puede plantear que
existe una verdadera discrepancia en lo que se entiende por competitividad
empresarial, pero es mayor la diversidad de criterios cuando se pretende
responder a las preguntas Qu es lo que hace a una empresa competitiva? y
Cmo se determina la competitividad de una empresa?, lo que conduce a no
establecer una forma nica de alcanzar la competitividad de una empresa y mucho
menos de cmo medirla. En donde realmente existe algn consenso es en la
relevancia que ha adquirido la competitividad, se ha convertido hoy en un aspecto
determinante para el desarrollo empresarial, pero dada la amplitud del concepto y
de los elementos que lo conforman, seguirn siendo bastante divergentes las
opiniones en cuanto a cmo lograrla y en la identificacin de los factores que la
dimensionan.

Adicional a lo planteado anteriormente, es importante establecer que una de las
mayores falencias que se evidencia en el estudio de la competitividad empresarial,
es en el aspecto metodolgico. Son muy escasos los acercamientos que se han
realizado en este sentido. Inclusive, como se mencion en prrafos anteriores las
herramientas que se utilizan para su estudio se han diseado para analizar otros
procesos empresariales, pero sin embargo se han utilizan para dicho fin, lo cual
genera una inconsistencia metodolgica en los resultados que arrojan dichos
anlisis de competitividad.

Los abordajes metodolgicos locales, que se han planteado para medir
competitividad se han enmarcado en funcin de proponer un modelo que relaciona
una serie de factores que se consideran como determinantes de la competitividad
empresarial, los cuales se constituyen en los parmetros de medicin para
establecer el nivel de competitividad de una empresa. En ese sentido encontramos
la propuesta tanto de Diego Quiroga Parra de la Corporacin Universitaria
Autnoma de Occidente, como la de Manuel Humberto Jimnez de la Universidad
Manuela Beltrn.
En consecuencia, es imperativo la definicin de un concepto de competitividad
consensuado y bajo ese parmetro desarrollar un modelo para medir
competitividad empresarial construido de manera conjunta entre los diferentes
actores que intervienen en el logro de la misma, es decir, empresarios, gobierno,
gremios y acadmicos.

Entendiendo y conjugando las diferentes lgicas de dichos actores ser posible
concebir la competitividad de manera ms amplia y con los determinantes que la
conforman desde los diversos niveles (meso, meta, macro y micro).
19
Adicionalmente esta interaccin permitira conducir los esfuerzos que se
desarrollan para alcanzar la competitividad en una misma direccin, lo que muy
seguramente redundar en empresas cada vez ms competitivas que conduzcan
al aparato productivo colombiano a competir en mejores condiciones en los
contextos internacionales.

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